公路收費(fèi)站擁堵應(yīng)急預(yù)案為更好?的應(yīng)對(duì)中夜?班時(shí)因惡劣?天氣、路上?特情引起的?擁堵事件，?保證在主線?分流時(shí)車輛?在我站道口?能正常通行?，避免因未?開(kāi)足車道而?形成待繳費(fèi)?車輛排隊(duì)滿?___輛或?待繳費(fèi)車輛?平均排隊(duì)_?__米時(shí)引?起的免費(fèi)放?行情況發(fā)生?，特制定本?預(yù)案。一?、___領(lǐng)?導(dǎo)1、站?部成立擁堵?應(yīng)急小組，?負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指?揮與人員調(diào)?配，白天?。站長(zhǎng)任組?長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全?面指揮調(diào)度?工作。副站?長(zhǎng)任副組長(zhǎng)?，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)?指揮調(diào)度工?作。管理員?、值機(jī)班長(zhǎng)?任組員，負(fù)?責(zé)后勤保障?工作。班組?長(zhǎng)任組員，?負(fù)責(zé)車道特?情處理。值?機(jī)員為聯(lián)絡(luò)?員，負(fù)責(zé)全?方面的信息?采集匯總，?及信息傳達(dá)?工作。中?夜班。值班?人員任臨時(shí)?組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)?全面指揮調(diào)?度工作。班?組長(zhǎng)任組員?，負(fù)責(zé)車道?特情處理及?本班人員的?工作安排。?值機(jī)員為聯(lián)?絡(luò)員，負(fù)責(zé)?聯(lián)系保障組?人員上班，?全方面的信?息采集匯總?，及信息傳?達(dá)工作等。?水電班為后?勤保障人員?，負(fù)責(zé)設(shè)施?設(shè)備的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。2?、應(yīng)急小組?下設(shè)人員保?障組，由常?機(jī)動(dòng)人員、?當(dāng)班休息人?員和住宿人?員組成，實(shí)?行輪班制，?輪值期間小?組成員保證?通訊暢通，?接值機(jī)通知?后及時(shí)趕到?收費(fèi)站區(qū)。?3、應(yīng)急?指揮小組成?員接通知后?及時(shí)到達(dá)收?費(fèi)站區(qū)。?二、處置流?程1、值?機(jī)發(fā)現(xiàn)主線?路上車流開(kāi)?始增大，提?醒當(dāng)班班長(zhǎng)?注意車道狀?況，同時(shí)做?好與兄弟站?的溝通工作?，詢問(wèn)其他?站或路段有?沒(méi)有出現(xiàn)突?發(fā)情況。?1.1如果?有情況，值?機(jī)將信息反?饋給班長(zhǎng)并?通知班長(zhǎng)做?好增開(kāi)車道?的準(zhǔn)備工作?，通知公司?、站領(lǐng)導(dǎo)及?當(dāng)日站區(qū)值?班人員，做?好防擁堵器?具的發(fā)放準(zhǔn)?備工作，做?好聯(lián)系保障?組人員的準(zhǔn)?備工作，通?知當(dāng)班水電?做好開(kāi)啟分?流點(diǎn)和收費(fèi)?廣場(chǎng)高桿燈?的準(zhǔn)備工作?，做好與高?速大隊(duì)和相?鄰高速公路?管理單位聯(lián)?系，切換視?頻至___?米擁堵點(diǎn)，?觀察匝道口?車流情況。?1.2如?果沒(méi)有突發(fā)?情況，則通?知當(dāng)班班長(zhǎng)?做好增開(kāi)車?道的準(zhǔn)備工?作。2、?當(dāng)班班長(zhǎng)發(fā)?現(xiàn)車道流量?出現(xiàn)明顯增?大，每個(gè)車?道排隊(duì)均達(dá)?___輛以?上時(shí)。收費(fèi)?班長(zhǎng)上報(bào)值?機(jī)，班長(zhǎng)做?好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度?指揮和特情?處理，保證?收費(fèi)車道全?部開(kāi)通并暢?通無(wú)阻。值?機(jī)接道口上?報(bào)信息后，?及時(shí)與各方?聯(lián)系，將結(jié)?果通知當(dāng)班?班長(zhǎng)，如果?有情況則采?用1.1，?無(wú)情況則采?用1.2。?3、接道?路管制通知?或增開(kāi)車道?后，流量繼?續(xù)增大時(shí)。?3.1因?道路管制入?口封閉，入?口只需保留?一個(gè)車道作?為搶險(xiǎn)救護(hù)?車輛專用通?道。入口車?道人員打紅?燈關(guān)閉車道?后在入口前?方放置禁行?提示牌，然?后至出口處?協(xié)助疏導(dǎo)車?流，機(jī)動(dòng)人?員到值機(jī)房?領(lǐng)取防擁堵?器具。3?.2值機(jī)將?情況報(bào)公司?、站領(lǐng)導(dǎo)與?值班人員，?在入口處情?報(bào)板上打出?禁行的提示?標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)?通報(bào)地方交?警部門關(guān)于?我站準(zhǔn)備分?流的情況，?并請(qǐng)他們幫?助調(diào)節(jié)出口?路段車輛，?通知人員保?障組輪值人?員到站實(shí)施?分流工作，?通知水電開(kāi)?啟分流點(diǎn)和?站區(qū)廣場(chǎng)上?的高桿燈，?分發(fā)防擁堵?器具。3?.3值機(jī)員?時(shí)刻保持與?高速大隊(duì)和?相鄰高速公?路管理單位?的聯(lián)系，保?證信息的及?時(shí)性和準(zhǔn)確?性，隨時(shí)注?意主線路上?的運(yùn)營(yíng)情況?及車輛的分?流方向，并?將信息及時(shí)?反饋給現(xiàn)場(chǎng)?指揮調(diào)度人?員。3.?4配電間當(dāng)?班人員接值?機(jī)通知后立?即開(kāi)啟分流?點(diǎn)和站區(qū)廣?場(chǎng)上的高桿?燈，查看設(shè)?施設(shè)備，保?證車道上的?正常供電，?完成以上工?作后在配電?間等站領(lǐng)導(dǎo)?的安排。?3.5值班?人員接通知?后立即至值?機(jī)室，負(fù)責(zé)?全面的調(diào)度?指揮協(xié)調(diào)工?作及各方面?的溝通。?3.6人員?保障組輪值?人員到站后?領(lǐng)取防擁堵?器具，兩人?負(fù)責(zé)高速公?路匝道處協(xié)?助交警的分?流引導(dǎo)，兩?人負(fù)責(zé)出口?紅綠燈處的?分流疏導(dǎo)，?兩人負(fù)責(zé)廣?場(chǎng)上車輛疏?通指揮工作?。班長(zhǎng)負(fù)責(zé)?車道上的特?情處理及上?班人員的調(diào)?度工作，保?證所有出口?都開(kāi)通。?3.7值機(jī)?員注意大門?的開(kāi)關(guān)，禁?止讓閑雜人?員進(jìn)入收費(fèi)?站辦公區(qū)域?，做好站區(qū)?治安內(nèi)保工?作。4、?車輛擁堵至?___米時(shí)?，值機(jī)員上?報(bào)公司、站?領(lǐng)導(dǎo)和值班?人員，并請(qǐng)?示站領(lǐng)導(dǎo)如?果至___?米時(shí)的操作?方法。5?、車輛擁堵?至___米?時(shí)，按公司?、站領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神執(zhí)?行，嚴(yán)禁擅?自使用“擁?堵”鍵，對(duì)?于特殊情況?的車輛可適?當(dāng)考慮免費(fèi)?放行。6?、分流結(jié)束?后，入口車?道全部開(kāi)通?，并迅速放?行，以減輕?地方交通壓?力，如果入?口出現(xiàn)救援?搶險(xiǎn)類車要?___速的?情況，班長(zhǎng)?到前方疏導(dǎo)?交通，優(yōu)先?讓救援搶險(xiǎn)?類車___?速。三、?設(shè)備保障?1、交接班?后檢查備用?車道設(shè)備情?況，確保能?及時(shí)開(kāi)出車?道。檢查定?額票據(jù)、備?用金是否都?準(zhǔn)備充足，?檢查封道提?示牌是否都?在指定位置?并能否正常?使用、檢查?收費(fèi)政策的?相關(guān)文件是?否齊全。?2、值機(jī)班?長(zhǎng)每周檢測(cè)?收費(fèi)便攜機(jī)?狀況，確保?正常使用，?啟用時(shí)按照?收費(fèi)便攜機(jī)?使用流程正?確使用。值?機(jī)班長(zhǎng)每周?檢查各類設(shè)?施設(shè)備是否?齊全和正常?使用，值機(jī)?員上班時(shí)詢?問(wèn)各車道色?帶打印是否?都很清楚，?稱重設(shè)備是?否都正常，?檢查備用的?紙質(zhì)通行卡?是否充足。?值機(jī)班做好?三大系統(tǒng)的?日常保養(yǎng)工?作，每月對(duì)?ups進(jìn)行?充放電測(cè)試?，保證在突?發(fā)情況下三?大系統(tǒng)的設(shè)?施設(shè)備正常?運(yùn)作。3?、票據(jù)室下?班前檢查車?道打印票據(jù)?、備用金零?錢留存是否?充足。4?、配電間人?員檢查設(shè)施?設(shè)備的運(yùn)行?情況，特別?是車道機(jī)和?值機(jī)房的用?電設(shè)施，做?好收費(fèi)道口?照明設(shè)施、?分流點(diǎn)與廣?場(chǎng)的高桿燈?維護(hù)保養(yǎng)工?作，確保分?流時(shí)設(shè)施設(shè)?備都能正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。四?、物品配備?值機(jī)房。?收費(fèi)便攜機(jī)?一臺(tái)，手持?式發(fā)卡便攜?機(jī)一臺(tái)。?道口班長(zhǎng)亭?。手電筒、?反光背心。?收費(fèi)廣場(chǎng)?。封道提示?牌___塊?。五、人?員位置及工?具配備1?、具體配置?。分流點(diǎn)_?__人，站?區(qū)廣場(chǎng)__?_人，收費(fèi)?車道___?人，___?人在收費(fèi)亭?內(nèi)負(fù)責(zé)收費(fèi)?工作，__?_人負(fù)責(zé)特?情處理，_?__人負(fù)責(zé)?入口處救援?搶險(xiǎn)類車的?疏導(dǎo)工作和?備用金換零?工作。此配?置共需__?_人。2?、如果入口?處有一方向?可以通行，?人員配置在?原來(lái)基礎(chǔ)上?添加___?人，___?人入口發(fā)卡?，___人?前方詢問(wèn)，?___人負(fù)?責(zé)走錯(cuò)路的?車輛退出車?道并回收已?發(fā)出的通行?卡。六、?注意事項(xiàng)?1、各員工?要熟練掌握?分流預(yù)案，?在分流時(shí)要?服從站部安?排調(diào)配，應(yīng)?急小組成員?在接站部值?機(jī)房通知后?要迅速到站?參加分流工?作。在霧天?多發(fā)天氣期?間，應(yīng)急小?組所有成員?的手機(jī)要保?證待機(jī)狀態(tài)?。2、參?加分流人員?要注意自身?安全防范，?在保證安全?的前提下做?好分流工作?。3、參?加夜間分流?人員注意自?身的防凍保?暖工作。?4、分流人?員在分流工?作時(shí)要做好?解釋工作，?避免因服務(wù)?質(zhì)量問(wèn)題被?投訴。5?、對(duì)于參加?分流工作的?人員安排補(bǔ)?休及其他獎(jiǎng)?勵(lì)。6、?各部門要時(shí)?刻做好設(shè)施?設(shè)備的保養(yǎng)?工作，防擁?堵器具的性?能檢查工作?，后勤保障?及人員安排?工作，以備?隨時(shí)有可能?出現(xiàn)的分流?情況。7?、每年__?_月份至次?年的___?月份是霧情?多發(fā)時(shí)期，?各收費(fèi)班，?機(jī)動(dòng)人員要?作好思想準(zhǔn)?備，隨時(shí)聽(tīng)?從站部調(diào)配?。公路收費(fèi)站擁堵應(yīng)急預(yù)案（二）為?認(rèn)真做好迎?接全國(guó)干線?公路養(yǎng)護(hù)與?管理檢查（?以下簡(jiǎn)稱迎?國(guó)檢）工作?，根據(jù)《交?通運(yùn)輸__?關(guān)于做好全?國(guó)干線公路?養(yǎng)護(hù)管理檢?查準(zhǔn)備工作?___》等?精神，結(jié)合?收費(fèi)站實(shí)際?工作，特制?定《萇莊收?費(fèi)站避免擁?堵應(yīng)急預(yù)案?》。一、?指導(dǎo)思想?以科學(xué)發(fā)展?觀為統(tǒng)領(lǐng)，?以全國(guó)干線?公路養(yǎng)護(hù)管?理檢查為契?機(jī)，以創(chuàng)建?星級(jí)收費(fèi)站?為抓手，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精?心___、?突出重點(diǎn)、?狠抓落實(shí)。?通過(guò)全站上?下共同努力?，確保我站?站容站貌良?好、管理規(guī)?范化，力爭(zhēng)?收費(fèi)管理工?作上一個(gè)新?的臺(tái)階，以?優(yōu)異的成績(jī)?迎接國(guó)檢。?二、領(lǐng)導(dǎo)?小組組長(zhǎng)?：副組長(zhǎng)?：成員：?三、避免?擁堵保障措?施（一）?加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)收?費(fèi)管理和系?統(tǒng)維護(hù)管理?，做好全車?牌自動(dòng)識(shí)別?系統(tǒng)的運(yùn)行?維護(hù)工作和?日常檢查，?做到責(zé)任到?人，確保收?費(fèi)設(shè)施及車?輛處于良好?的技術(shù)狀態(tài)?。（二）?積極開(kāi)展站?容站貌整治?工作。做到?收費(fèi)區(qū)域、?車道交通標(biāo)?志、標(biāo)線、?指示燈等設(shè)?施完備，收?費(fèi)站工作場(chǎng)?所安全、?規(guī)范、有序?；辦公區(qū)、?庭院、收費(fèi)?亭、收費(fèi)廣?場(chǎng)設(shè)施齊全?、環(huán)境整潔?衛(wèi)生。（?三）著力做?好收費(fèi)車道?通行通暢工?作。收費(fèi)班?長(zhǎng)要根據(jù)車?流量情況，?開(kāi)足車道；?外勤人員要?做好各收費(fèi)?車道的車輛?疏導(dǎo)工作，?監(jiān)控人員時(shí)?刻注意廣場(chǎng)?監(jiān)控，當(dāng)發(fā)?現(xiàn)有堵車現(xiàn)?象或可能會(huì)?出現(xiàn)堵車現(xiàn)?象時(shí)，立即?通知增開(kāi)車?道，確保車?道平穩(wěn)有序?。（四）?備足車道零?錢備用金。?與銀行方面?進(jìn)行溝通，?根據(jù)需要合?理調(diào)配面額?___元、?___元、?___元、?___元的?零鈔比例，?方便找零，?提高收費(fèi)效?率。（五?）加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，全面?提升收費(fèi)員?的速度、準(zhǔn)?確度。要求?收費(fèi)員做到?“二快一準(zhǔn)?”（收費(fèi)快?，發(fā)卡快，?車型判斷準(zhǔn)?），確保單?車收費(fèi)不超?過(guò)___秒?，發(fā)卡不超?過(guò)___秒?。（六）?拓寬服務(wù)渠?道。開(kāi)設(shè)免?費(fèi)提供茶水?、常用藥品?、修車工具?、義務(wù)線路?咨詢、幫助?修車等便民?利民服務(wù)項(xiàng)?目；在節(jié)日?期間向外地?游客免費(fèi)贈(zèng)?送近郊地圖?，指定專人?解答過(guò)路司?乘人員疑問(wèn)?，積極餞行?各項(xiàng)社會(huì)承?諾，努力營(yíng)?造安全、暢?通、和諧的?交通行車環(huán)?境。（七?）強(qiáng)化收費(fèi)?管理，規(guī)范?窗口業(yè)務(wù)流?程，提高窗?口收費(fèi)業(yè)務(wù)?水平。要求?收費(fèi)人員行?為規(guī)范，在?崗期間儀容?端莊，著裝?統(tǒng)一，掛牌?上崗，提供?力所能及的?服務(wù)；改進(jìn)?工作流程和?方法，強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?提高收費(fèi)員?肢體語(yǔ)言服?務(wù)表達(dá)能力?。（八）?對(duì)收費(fèi)站點(diǎn)?環(huán)境進(jìn)行整?治，為司乘?人員提供舒?適的行車環(huán)?境，同時(shí)加?強(qiáng)與路政、?高速交警的?協(xié)調(diào)，保證?收費(fèi)秩序有?序穩(wěn)定，盡?量杜絕逃費(fèi)?車、闖卡車?出現(xiàn)。（?九）加強(qiáng)安?全管理，確?保節(jié)假日期?間安全。對(duì)?收費(fèi)區(qū)、辦?公區(qū)及站區(qū)?定期進(jìn)行安?全巡查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?整改；針對(duì)?收費(fèi)站實(shí)際?情況，制定?各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)?案及演練，?并成立應(yīng)急?隊(duì)伍，備足?應(yīng)急處置物?資，做好防?范應(yīng)對(duì)工作?。（十）?認(rèn)真落實(shí)“?鮮活農(nóng)產(chǎn)品?運(yùn)輸綠色通?道”政策，?開(kāi)設(shè)綠色專?用通道，方?便運(yùn)輸鮮活?農(nóng)產(chǎn)品的車?輛集中車道?通行，提高?鮮活農(nóng)產(chǎn)品?車輛通行效?率，并做好?相關(guān)服務(wù)保?障工作。公路收費(fèi)站擁堵應(yīng)急預(yù)案（三）一?、二級(jí)公路?收費(fèi)站__?_應(yīng)急預(yù)案?1總則?1.1編制?目的為有?效預(yù)防和減?少收費(fèi)站_?__的發(fā)生?，減輕、控?制和消除收?費(fèi)站___?引起的危害?，建立健全?統(tǒng)一指揮、?反應(yīng)靈敏、?運(yùn)轉(zhuǎn)高效的?收費(fèi)站__?_反應(yīng)系統(tǒng)?，全面提高?應(yīng)對(duì)收費(fèi)站?___的快?速反應(yīng)能力?、應(yīng)急處理?能力和保障?服務(wù)能力，?確保收費(fèi)站?安全、暢通?。1.2?編制依據(jù)?依據(jù)國(guó)家和?省有關(guān)法律?、法規(guī)、政?策，根據(jù)_?__部《公?路交通突發(fā)?公共事件應(yīng)?急預(yù)案》和?《___省?公共事件總?體應(yīng)急預(yù)案?》以及省交?通__關(guān)于?建立快速應(yīng)?急保障機(jī)制?的有關(guān)要求?，結(jié)合__?_省普通公?路收費(fèi)站管?理的實(shí)際情?況，特制定?本預(yù)案。?1.3基本?原則（1?）以人為本?，確保安全?始終將保?障生命財(cái)產(chǎn)?安全作為應(yīng)?急管理的最?終目的，采?取積極有效?的措施，優(yōu)?先保護(hù)人民?群眾的切身?利益，最大?限度地減少?人員傷亡和?財(cái)產(chǎn)損失，?確保收費(fèi)站?安全暢通。?（2）屬?地管理，分?級(jí)負(fù)責(zé)在?各級(jí)政府統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)下，?處置以屬地?為主，實(shí)行?條塊結(jié)合、?以塊為主。?發(fā)生收費(fèi)站?___，收?費(fèi)站按照行?業(yè)管理的要?求，在各級(jí)?交通公路部?門的___?、指揮下，?具體做好應(yīng)?急處置工作?。（3）?防控結(jié)合，?協(xié)同應(yīng)對(duì)?堅(jiān)持預(yù)防為?主、預(yù)防與?應(yīng)急相結(jié)合?的原則，注?重制度建設(shè)?和思想準(zhǔn)備?，做到遇事?有法可依、?反應(yīng)迅速；?定期進(jìn)行人?員培訓(xùn)與預(yù)?案演練，做?到事發(fā)即來(lái)?，來(lái)之能戰(zhàn)?；充分利用?各種信息渠?道，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，及?時(shí)進(jìn)行干預(yù)?，防止事態(tài)?擴(kuò)大。（?4）依法依?規(guī)、快速高?效嚴(yán)格遵?守有關(guān)法律?法規(guī)，提高?應(yīng)急規(guī)范化?、制度化和?法制化水平?，形成指揮?統(tǒng)一、反?應(yīng)靈敏、功?能齊全、協(xié)?調(diào)有序、快?速高效的應(yīng)?急管理體系?。1.4?適用范圍?本預(yù)案適用?于全省一?、二級(jí)收費(fèi)?還貸公路收?費(fèi)站___?的預(yù)防與應(yīng)?急準(zhǔn)備、監(jiān)?測(cè)與預(yù)警、?應(yīng)急處置與?救援等工作?。發(fā)生下列?情況時(shí)應(yīng)及?時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急?預(yù)案：（?1）發(fā)生較?大規(guī)模__?_，并造成?人員傷亡或?財(cái)物損毀的?；（2）?發(fā)生較大自?然災(zāi)害、疫?情，并造成?人員傷亡或?財(cái)物損毀的?；（3）?收費(fèi)站嚴(yán)重?堵塞，即平?均每車道同?時(shí)有___?臺(tái)及以上車?輛排隊(duì)等候?且局面持續(xù)?達(dá)半小時(shí)以?上的；由于?人為因素造?成計(jì)重收費(fèi)?系統(tǒng)（包括?電力保障系?統(tǒng)）毀損，?或監(jiān)控系統(tǒng)?（包括遠(yuǎn)程?數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)）損?毀，無(wú)法進(jìn)?行實(shí)時(shí)征管?工作；（?4）引起投?訴、___?事件且造成?惡劣負(fù)面影?響或造成司?法起訴的。?其它影響收?費(fèi)站正常工?作的重大事?件等等。?2___領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)條?塊結(jié)合、以?塊為主的基?本原則，結(jié)?合我省現(xiàn)行?公路管理體?制和運(yùn)行機(jī)?制，應(yīng)急_?__體系由?省、市、縣?（區(qū)）三級(jí)?組成，實(shí)行?主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)?責(zé)制。2?.1省公路?部門建立協(xié)?調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組?，主要職責(zé)?為。___?起草、修訂?全省收費(fèi)站?___應(yīng)急?預(yù)案；履行?應(yīng)急值守、?信息匯總和?上報(bào)職責(zé)；?___收費(fèi)?站___的?應(yīng)急演練和?宣傳培訓(xùn)工?作；按照行?業(yè)管理的要?求，整合全?省收費(fèi)站_?__的應(yīng)急?資源，指導(dǎo)?、協(xié)調(diào)全省?收費(fèi)站__?_應(yīng)急體系?、應(yīng)急信息?平臺(tái)建設(shè)和?地方公路部?門應(yīng)急預(yù)案?的實(shí)施；參?與特大級(jí)收?費(fèi)站___?的應(yīng)急處置?；根據(jù)地方?公路部門請(qǐng)?求，協(xié)調(diào)處?理跨市級(jí)行?政區(qū)域的收?費(fèi)站___?。2.2?地方公路部?門建立協(xié)調(diào)?領(lǐng)導(dǎo)小組，?其主要職責(zé)?為。___?起草、修訂?地方收費(fèi)站?___應(yīng)急?預(yù)案；做好?本級(jí)預(yù)案的?宣傳、演練?和實(shí)施工作?；及時(shí)了解?掌握管轄收?費(fèi)站___?動(dòng)態(tài)（范本?），及時(shí)向?地方交通局?和上級(jí)公路?部門報(bào)告相?關(guān)情況；當(dāng)?___由省?統(tǒng)一指揮時(shí)?，按照指令?執(zhí)行相應(yīng)的?應(yīng)急行動(dòng)；?協(xié)助有關(guān)部?門做好收費(fèi)?站___的?善后工作；?配合上級(jí)部?門對(duì)收費(fèi)站?___進(jìn)行?調(diào)查處理工?作。2.?3收費(fèi)站建?立協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)?小組，主要?職責(zé)為。_?__起草、?修訂收費(fèi)站?___應(yīng)急?預(yù)案；做好?本級(jí)預(yù)案的?宣傳、演練?和實(shí)施工作?；及時(shí)了解?掌握___?動(dòng)態(tài)（范本?），及時(shí)向?上級(jí)公路部?門報(bào)告相關(guān)?情況；積極?___有關(guān)?人員投入_?__的處理?工作，執(zhí)行?上級(jí)有關(guān)應(yīng)?急處理方案?。3工作?程序3.?1應(yīng)急預(yù)警?、預(yù)防與信?息報(bào)送各?級(jí)費(fèi)收管理?部門應(yīng)當(dāng)做?好政務(wù)值班?和應(yīng)急值守?工作。對(duì)于?所接到的報(bào)?警、預(yù)警信?息，在進(jìn)行?記錄和核實(shí)?后，按規(guī)定?報(bào)告程序，?及時(shí)、客觀?、真實(shí)的向?上級(jí)主管部?門匯報(bào)，不?得遲報(bào)、謊?報(bào)、瞞報(bào)和?漏報(bào)。省公?路局費(fèi)收處?在接到上報(bào)?的涉及收費(fèi)?站的重特大?___預(yù)警?、報(bào)警信息?后，在__?_分鐘內(nèi)報(bào)?省交通廳。?報(bào)告內(nèi)容主?要包括：時(shí)?間、地點(diǎn)、?信息來(lái)源、?事件性質(zhì)、?危害程度、?影響范圍、?事件簡(jiǎn)要經(jīng)?過(guò)與發(fā)展趨?勢(shì)、已經(jīng)采?取的措施、?需有關(guān)部門?和單位施救?和處理的有?關(guān)事宜、報(bào)?告單位、簽?發(fā)人、報(bào)告?時(shí)間等。?3.2先期?處置和應(yīng)急?響應(yīng)按照?“安全第?一、預(yù)防為?主、綜合治?理”的方針?，公路部門?應(yīng)當(dāng)依照管?理職責(zé)，建?立健全安全?管理制度，?通過(guò)巡查、?視頻監(jiān)控等?多種途徑，?完善監(jiān)測(cè)網(wǎng)?絡(luò)，定期開(kāi)?展各類相關(guān)?信息的收集?、整理工作?，全面掌握?管轄收費(fèi)站?情況，及時(shí)?報(bào)送信息，?做好預(yù)測(cè)預(yù)?防，對(duì)發(fā)現(xiàn)?的各類問(wèn)題?和隱患應(yīng)當(dāng)?及時(shí)整改，?不能解決的?要及時(shí)向上?級(jí)有關(guān)部門?匯報(bào)。加?強(qiáng)收費(fèi)站區(qū)?以及重點(diǎn)部?位的安全巡?查，根據(jù)安?全監(jiān)管重點(diǎn)?部位事故發(fā)?生概率，設(shè)?置a、b、?c三級(jí)危險(xiǎn)?源點(diǎn)，做好?危險(xiǎn)源點(diǎn)辨?識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估和登記工?作，并采取?“定時(shí)、定?線、定車、?定責(zé)任”的?“四定”措?施，加強(qiáng)巡?查力度，明?確相應(yīng)的防?范措施。?a級(jí)控制點(diǎn)?。行業(yè)安全?監(jiān)管和安全?生產(chǎn)的重點(diǎn)?部位，極易?產(chǎn)生重、特?大事故隱患?和導(dǎo)致事故?發(fā)生的工作?場(chǎng)所重大不?安全因素。?主要包括收?費(fèi)區(qū)、配電?房、財(cái)務(wù)室?等。b級(jí)?控制點(diǎn)。安?全監(jiān)管的重?要部位、場(chǎng)?所，防范事?故發(fā)生的重?要環(huán)節(jié)。主?要包括監(jiān)控?室、票證室?等。c級(jí)?控制點(diǎn)。辦?公室、會(huì)議?室等一般安?全防范部位?、場(chǎng)所。?定期對(duì)收費(fèi)?站區(qū)防雷、?消防、安防?設(shè)施進(jìn)行檢?測(cè)，強(qiáng)化防?火、防盜、?防搶措施，?做好監(jiān)控、?計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?等硬件設(shè)施?的維護(hù)管理?，加強(qiáng)系統(tǒng)?信息安全管?理，保證備?份系統(tǒng)有效?和數(shù)據(jù)安全?。省市協(xié)?調(diào)領(lǐng)導(dǎo)指揮?部門，在接?到___報(bào)?告一小時(shí)后?，核實(shí)__?_的性質(zhì)、?類別、危害?程度、范圍?、等級(jí)和可?控情況等，?確認(rèn)屬于特?別重大、重?大突發(fā)公共?事件的，立?即提出啟動(dòng)?相關(guān)預(yù)案的?應(yīng)急響應(yīng)建?議，經(jīng)省應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?實(shí)施。較?大、一般突?發(fā)公共事件?應(yīng)急響應(yīng)由?市（州）、?縣（市、區(qū)?）應(yīng)急預(yù)案?作出規(guī)定。?發(fā)生或確認(rèn)?即將發(fā)生特?別重大、重?大突發(fā)公共?事件，事發(fā)?地市（州）?、縣（市、?區(qū)）政府主?要領(lǐng)導(dǎo)必須?迅速趕赴現(xiàn)?場(chǎng)、成立現(xiàn)?場(chǎng)應(yīng)急指揮?機(jī)構(gòu)，__?_、協(xié)調(diào)、?動(dòng)員當(dāng)?shù)赜?關(guān)專業(yè)應(yīng)急?力量和人民?群眾進(jìn)行先?期處置，及?時(shí)對(duì)事件的?性質(zhì)、類別?、危害程度?、影響范圍?、防護(hù)措施?、發(fā)展趨勢(shì)?等進(jìn)行評(píng)估?上報(bào)。需?要省政府_?__處置的?突發(fā)公共事?件，由省應(yīng)?急委或省政?府有關(guān)應(yīng)急?指揮部統(tǒng)一?指揮或指導(dǎo)?有關(guān)地區(qū)、?部門開(kāi)展應(yīng)?急處置工作?。3.3?應(yīng)急處置程?序收費(fèi)站?___發(fā)生?時(shí)啟動(dòng)本預(yù)?案，可按事?件性質(zhì)和處?置需要，啟?動(dòng)并實(shí)施相?應(yīng)的預(yù)案。?事發(fā)地公路?部門對(duì)本轄?區(qū)內(nèi)的各類?收費(fèi)站__?_，無(wú)論級(jí)?別高低、規(guī)?模大小、損?失輕重，都?要盡快判明?事件的性質(zhì)?、特點(diǎn)和危?害程度，_?__人員和?裝備做好受?害人員營(yíng)救?、受威脅人?員的疏散、?撤離和危險(xiǎn)?源控制等先?期處置工作?，并及時(shí)將?有關(guān)情況向?地方交通局?和上級(jí)公路?部門報(bào)告。?發(fā)生特大?緊急事件，?收費(fèi)站應(yīng)立?即逐級(jí)上報(bào)?市州和省公?路局，由省?公路局上報(bào)?省交通廳，?并按相關(guān)要?求統(tǒng)一調(diào)度?處理；當(dāng)_?__應(yīng)急處?置，需要地?___府、?其他部門或?社會(huì)力量支?持時(shí)，應(yīng)及?時(shí)向當(dāng)?shù)亟?通局或政府?匯報(bào)，請(qǐng)求?支援。特?大___發(fā)?生時(shí)省公路?局相關(guān)職能?部門牽頭成?立現(xiàn)場(chǎng)指揮?部，根據(jù)需?要指揮部成?員單位赴事?發(fā)地指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)應(yīng)急處?置工作；事?發(fā)地公路部?門在現(xiàn)場(chǎng)指?揮部統(tǒng)一指?揮和指導(dǎo)下?，立即啟動(dòng)?相關(guān)應(yīng)急預(yù)?案，認(rèn)真履?行職責(zé)，落?實(shí)有關(guān)工作?。根據(jù)事件?性質(zhì)，具體?措施如下：?收費(fèi)班長(zhǎng)?迅速報(bào)告值?班站長(zhǎng)，值?班站長(zhǎng)立即?趕到收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)查明原因?，并疏散群?眾、車輛（?有備用車道?的開(kāi)啟備用?車道）、確?保車道暢通?。必要時(shí)協(xié)?同公安干警?和交警共同?進(jìn)行，及時(shí)?向站長(zhǎng)匯報(bào)?。嚴(yán)重阻塞?時(shí)間超過(guò)半?小時(shí)的，站?長(zhǎng)應(yīng)在第一?時(shí)間內(nèi)到達(dá)?現(xiàn)場(chǎng)，迅速?___外勤?人員和稽查?人員保護(hù)票?款安全和設(shè)?備安全，同?時(shí)報(bào)警，請(qǐng)?求公安、交?警部門出警?，維護(hù)站點(diǎn)?秩序，并同?時(shí)向省市主?管部門匯報(bào)?。監(jiān)控中心?及時(shí)做好現(xiàn)?場(chǎng)的監(jiān)控跟?蹤抓拍和錄?像，為事件?處理提供詳?實(shí)的資料。?（1）收?費(fèi)糾紛。因?收費(fèi)糾紛引?發(fā)的阻塞，?站長(zhǎng)應(yīng)迅速?查明事件引?發(fā)的原因，?召集主要當(dāng)?事人到站內(nèi)?進(jìn)行調(diào)解，?如有必要，?同時(shí)通知收?費(fèi)站所在_?__派人參?與調(diào)解，并?做好相關(guān)記?錄。（2?）車輛故障?。因機(jī)動(dòng)車?在收費(fèi)廣場(chǎng)?發(fā)生故障一?時(shí)無(wú)法修復(fù)?時(shí)，應(yīng)及時(shí)?幫助司機(jī)將?車輛牽引到?收費(fèi)廣場(chǎng)外?進(jìn)行修理，?以免阻塞交?通。（3?）交通事故?。因機(jī)動(dòng)車?在收費(fèi)廣場(chǎng)?發(fā)生交通事?故，在雙方?車主無(wú)法協(xié)?商解決情況?下，幫助報(bào)?警，并積極?化解雙方矛?盾，避免引?發(fā)沖突。?（4）車流?量短時(shí)過(guò)大?。因特殊情?況下車流量?短時(shí)過(guò)大，?可按上級(jí)部?門指示或請(qǐng)?示上級(jí)部門?同意后，放?行部分車輛?，待車流量?恢復(fù)正常時(shí)?，再開(kāi)始正?常收費(fèi)。?監(jiān)控中心及?時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)?的監(jiān)控跟蹤?抓拍和錄像?，為事件處?理提供詳實(shí)?的資料。收?費(fèi)班長(zhǎng)迅速?報(bào)告值班站?長(zhǎng)，值班站?長(zhǎng)立即趕到?收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)查?明原因，迅?速___外?勤人員和稽?查人員保護(hù)?票款安全和?設(shè)備安全，?同時(shí)報(bào)警，?請(qǐng)求公安、?交警部門出?警，維護(hù)站?點(diǎn)秩序，并?同時(shí)向省市?主管部門匯?報(bào)。（1?）收費(fèi)糾紛?。因收費(fèi)糾?紛引發(fā)的治?安事件，在?查明原因后?，如是因收?費(fèi)站工作人?員失職引起?的矛盾和糾?紛，站長(zhǎng)應(yīng)?迅速向當(dāng)事?人賠禮道歉?，并承諾承?擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)?任。若對(duì)方?無(wú)理取鬧或?主要責(zé)任是?對(duì)方，在做?好耐心解釋?工作無(wú)效的?情況下，采?取一些必要?的措施進(jìn)行?處置。事件?性質(zhì)較嚴(yán)重?時(shí)，請(qǐng)公安?部門調(diào)解和?依法處置，?最大化地避?免事態(tài)的進(jìn)?一步惡化。?事件處置后?，迅速寫(xiě)出?書(shū)面報(bào)告向?上級(jí)主管部?門匯報(bào)。?（2）外部?矛盾。因外?部矛盾引發(fā)?的圍堵收費(fèi)?站、攻擊收?費(fèi)人員等情?況下，請(qǐng)公?安部門和依?法處置，必?要時(shí)報(bào)告地?___府，?避免事態(tài)擴(kuò)?大。（3?）財(cái)物盜搶?。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)生盜搶票?款、財(cái)物時(shí)?，收費(fèi)員應(yīng)?立即摁響警?鈴，外勤人?員聽(tīng)到警鈴?響后，應(yīng)在?第一時(shí)間內(nèi)?迅速奔向被?劫現(xiàn)場(chǎng)，制?止或追捕_?__。班長(zhǎng)?聽(tīng)到警鈴后?，馬上電話?報(bào)告值班站?長(zhǎng)，值班站?長(zhǎng)應(yīng)迅速向?當(dāng)?shù)毓矙C(jī)?會(huì)報(bào)警，請(qǐng)?求支援。監(jiān)?控中心監(jiān)控?員在實(shí)施監(jiān)?控中，發(fā)現(xiàn)?異常情況應(yīng)?迅速通知值?班站長(zhǎng)并及?時(shí)調(diào)整監(jiān)控?鏡頭，跟蹤?事故現(xiàn)場(chǎng)，?搞好現(xiàn)場(chǎng)錄?像抓拍，獲?取最佳現(xiàn)場(chǎng)?信息。如劫?犯乘車逃跑?，應(yīng)迅速安?排車輛__?_人員追蹤?，并隨時(shí)與?警方保持聯(lián)?系，協(xié)助警?方做好追捕?工作。發(fā)?生安全及設(shè)?施故障時(shí)，?班長(zhǎng)應(yīng)立即?報(bào)告值班站?長(zhǎng)，并對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)秩序進(jìn)行?維護(hù)，避免?發(fā)生混亂現(xiàn)?象。值班站?長(zhǎng)及時(shí)__?_人員進(jìn)行?救援，必要?時(shí)聯(lián)系相關(guān)?救援單位，?并向站長(zhǎng)和?上級(jí)主管部?門報(bào)告。?（1）火災(zāi)?。發(fā)生火災(zāi)?時(shí)，立即疏?散人員、疏?導(dǎo)車輛，_?__人員查?明著火點(diǎn)、?切斷火源，?正確使用消?防滅火器材?進(jìn)行滅火，?并檢查是否?存在余火，?火勢(shì)較大時(shí)?應(yīng)立即報(bào)告?公安消防部?門，請(qǐng)求救?援。（2?）人員疾病?。人員在收?費(fèi)站突發(fā)嚴(yán)?重疾病時(shí)，?立即判別原?因，并采取?正確搶救措?施，撥打醫(yī)?療機(jī)構(gòu)急救?電話，等待?救護(hù)車救援?或送往，不?得延誤搶救?時(shí)間。通知?患者家屬和?上級(jí)部門，?搶救期間指?定專人看護(hù)?。發(fā)生__?_食物中毒?事件時(shí)，除?上述處置外?，應(yīng)保留殘?余食物，以?便進(jìn)行化學(xué)?分析和避免?危害擴(kuò)大。?（3）收?費(fèi)設(shè)施故障?。收費(fèi)設(shè)施?發(fā)生故障時(shí)?，應(yīng)立即維?修，確保正?常收費(fèi)。收?費(fèi)站維護(hù)人?員不能解決?時(shí)，通知設(shè)?備供應(yīng)、維?護(hù)單位派人?解決。不能?正常微機(jī)售?票時(shí)，報(bào)市?州公路主管?部門同意后?，方可使用?手工票，并?加蓋日期、?工號(hào)等印章?，監(jiān)控作好?錄象。（?4）后勤保?障設(shè)施故障?。站上電工?對(duì)發(fā)電設(shè)備?進(jìn)行日常維?護(hù)，每月不?少于___?次檢查，保?證油、氣、?水的正常及?供電安全，?確保停電時(shí)?能在五分鐘?之內(nèi)發(fā)電。?密切注意?天氣變化，?___路網(wǎng)?調(diào)度、國(guó)土?資源、水利?、地震、氣?象、衛(wèi)生、?環(huán)保、公安?等部門和單?位所發(fā)布的?相關(guān)信息，?做好各類信?息的匯總分?析工作，并?及時(shí)向上級(jí)?部門匯報(bào)、?通報(bào)，爭(zhēng)取?做到早發(fā)現(xiàn)?、早匯報(bào)、?早行動(dòng)。?（1）惡劣?氣候。收到?惡劣氣候預(yù)?警時(shí)，與氣?象部門保持?聯(lián)系，隨時(shí)?了解天氣情?況，并向當(dāng)?班人員通報(bào)?；檢查各項(xiàng)?收費(fèi)設(shè)施的?安全狀況，?特別是收費(fèi)?大棚、收費(fèi)?亭等關(guān)鍵部?位；在收費(fèi)?區(qū)設(shè)立警示?牌，提醒過(guò)?往車輛減速?慢行。雪災(zāi)?時(shí)收費(fèi)站配?備石子、黃?沙、___?、工業(yè)鹽等?防滑材料，?防止夜間車?道結(jié)冰打滑?；___機(jī)?關(guān)、后勤及?輪休人員集?中掃雪，清?除收費(fèi)區(qū)路?面冰凍。發(fā)?生雷暴、大?風(fēng)時(shí)，盡量?避免人員戶?外活動(dòng)。收?費(fèi)站應(yīng)配置?防暑、感冒?等常備藥品?，避免長(zhǎng)期?惡劣氣候下?工作引起收?費(fèi)人員患病?。（2）?重大自然災(zāi)?害。發(fā)生冰?雪、洪澇、?地震等自然?災(zāi)害時(shí)，全?力確保通往?災(zāi)區(qū)車輛安?全暢通，優(yōu)?先保障抗震?、搶險(xiǎn)、救?災(zāi)人員和物?資車輛通行?，按政策減?免通行費(fèi)，?大力提供力?所能及的便?民服務(wù)。引?導(dǎo)社會(huì)公眾?及時(shí)調(diào)整出?行路線，保?證良好的公?路交通秩序?，同時(shí)加強(qiáng)?信息發(fā)布和?相關(guān)知識(shí)宣?傳，正確引?導(dǎo)輿論導(dǎo)向?，消除群眾?的慌亂心理?。（3）?疫情。發(fā)生?突發(fā)公共衛(wèi)?生事件時(shí)，?注意做好收?費(fèi)站環(huán)境衛(wèi)?生、宣傳和?每日消毒工?作。按照上?級(jí)部署開(kāi)展?衛(wèi)生防疫工?作，配備相?關(guān)藥品，作?好收費(fèi)人員?防護(hù)工作。?收費(fèi)路段?特殊情況下?發(fā)生的保暢?通和交通管?制工作時(shí)，?收費(fèi)站應(yīng)根?據(jù)上級(jí)通知?，積極作好?車道的暢通?和文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，做到?“應(yīng)征不免?，應(yīng)免不征?”。并就有?關(guān)情況以公?告牌形式告?知過(guò)往車輛?。（1）?特殊情況下?的交通保障?。遇到特殊?車隊(duì)（__?_護(hù)衛(wèi)、運(yùn)?輸緊急物資?、執(zhí)行特別?任務(wù)等），?根據(jù)上級(jí)通?知要求或現(xiàn)?場(chǎng)判明，開(kāi)?專道、專人?引導(dǎo)優(yōu)先放?行，并講究?文明禮儀。?（2）道?路安全及中?斷。收費(fèi)公?路出現(xiàn)安全?隱患或交通?中斷時(shí)，應(yīng)?在收費(fèi)站前?醒目位置設(shè)?置公告牌、?指示牌，指?引車輛繞行?，并做好解?釋工作。?收集曝光、?投訴、__?_材料或內(nèi)?容，并查明?是否屬實(shí)，?詢問(wèn)有關(guān)當(dāng)?事人，了解?當(dāng)時(shí)情況。?依據(jù)情況明?確責(zé)任人，?提出處理意?見(jiàn)和措施，?報(bào)告上級(jí)主?管部門。必?要時(shí)公路內(nèi)?部紀(jì)檢監(jiān)察?部門參與調(diào)?查和處理。?（1）曝?光。了解曝?光媒體或個(gè)?人地址、_?__等信息?，積極上門?作好解釋工?作，爭(zhēng)取發(fā)?表對(duì)事件的?真實(shí)情況和?處理結(jié)果的?正面宣傳。?（2）投?訴。了投訴?人地址、_?__等信息?，向收費(fèi)站?投訴的，及?時(shí)給予答復(fù)?或解決，并?征求投訴人?意見(jiàn)；向本?系統(tǒng)上級(jí)主?管部門投訴?的，以書(shū)面?形式報(bào)告詳?細(xì)情況及處?理意見(jiàn)，必?要時(shí)主動(dòng)聯(lián)?系投訴人，?直接做解釋?工作；向其?他部門投訴?的，立即上?報(bào)公路主管?部門，征求?處理意見(jiàn)后?，以書(shū)面形?式向其他部?門報(bào)告詳細(xì)?情況及處理?意見(jiàn)，必要?時(shí)主動(dòng)聯(lián)系?投訴人，直?接做解釋工?作。（3?）___。?車主到收費(fèi)?站___的?，做好接待?、解釋工作?，難以解決?的報(bào)上級(jí)公?路部門協(xié)同?處理。本單?位職工外出?___的，?應(yīng)及時(shí)聯(lián)系?，做好職工?思想工作，?采取正確、?合法的渠道?反映問(wèn)題，?對(duì)暫時(shí)難以?解決的，應(yīng)?勸解職工耐?性等待答復(fù)?，不得采取?威脅、干擾?正常工作等?過(guò)激手段_?__，避免?事態(tài)擴(kuò)大。?同時(shí)處理情?況上報(bào)上級(jí)?主管部門，?征求意見(jiàn)，?妥善處理問(wèn)?題。4預(yù)?案結(jié)束和調(diào)?查評(píng)估。?4.1現(xiàn)場(chǎng)?應(yīng)急指揮機(jī)?構(gòu)或事發(fā)地?政府在現(xiàn)場(chǎng)?應(yīng)急處置工?作結(jié)束并確?認(rèn)危害因素?消除后，向?批準(zhǔn)預(yù)案啟?動(dòng)的政府或?政府有關(guān)部?門提出結(jié)束?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急的?報(bào)告。接到?報(bào)告的政府?或政府有關(guān)?部門綜合各?方面情況和?建議，作出?終止執(zhí)行相?關(guān)應(yīng)急預(yù)案?__決定，?宣布應(yīng)急狀?態(tài)解除。?4.2突發(fā)?公共事件應(yīng)?急結(jié)束后，?事發(fā)地交通?公路有關(guān)部?門要及時(shí)對(duì)?應(yīng)急處置工?作進(jìn)行總結(jié)?，提出加強(qiáng)?和改進(jìn)同類?事件應(yīng)急工?作的意見(jiàn)和?建議，在善?后處置工作?結(jié)束后__?_天內(nèi)，以?書(shū)面形式報(bào)?上級(jí)政府或?政府有關(guān)部?門。4.?3省局門會(huì)?同事發(fā)地市?（州）交通?公路部門組?成調(diào)查組，?及時(shí)對(duì)特別?重大、重大?突發(fā)公共事?件的起因、?性質(zhì)、影響?、責(zé)任、經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)和恢?復(fù)重建規(guī)劃?等問(wèn)題進(jìn)行?調(diào)查評(píng)估，?并提出防范?和改進(jìn)措施?。屬于責(zé)任?事件的，應(yīng)?當(dāng)對(duì)負(fù)有責(zé)?任的單位和?個(gè)人提出處?理意見(jiàn)。?4.4市（?州）交通公?路部門于每?年___月?份對(duì)上年度?發(fā)生的突發(fā)?公共事件進(jìn)?行全面總結(jié)?、分析和評(píng)?估，向省局?報(bào)告。5?應(yīng)急保障?5.1各級(jí)?交通公路部?門要按照職?責(zé)分工和相?關(guān)預(yù)案做好?突發(fā)公共事?件的應(yīng)對(duì)工?作，切實(shí)做?好應(yīng)對(duì)突發(fā)?公共事件的?人力、物力?、財(cái)力、交?通運(yùn)輸、醫(yī)?療衛(wèi)生及通?信等保障工?作，保證應(yīng)?急救援工作?的需要、災(zāi)?區(qū)群眾的基?本生活以及?恢復(fù)重建工?作的順利進(jìn)?行。5.?1預(yù)案演練?省局會(huì)同?省有關(guān)部門?制訂應(yīng)急演?練計(jì)劃，定?期___跨?部門、跨行?業(yè)的應(yīng)對(duì)突?發(fā)公共事件?的演習(xí)。各?地和各有關(guān)?部門要根據(jù)?預(yù)案和工作?需要，定期?或不定期_?__專業(yè)性?、綜合性和?群眾性的應(yīng)?急技能訓(xùn)練?，并依據(jù)專?項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案?進(jìn)行針對(duì)性?演習(xí)。5?.2宣傳和?培訓(xùn)省局?會(huì)同省有關(guān)?部門制定應(yīng)?對(duì)突發(fā)公共?事件宣傳教?育、培訓(xùn)規(guī)?劃，編制應(yīng)?對(duì)突發(fā)公共?事件通俗讀?本，加強(qiáng)對(duì)?應(yīng)急指揮人?員、應(yīng)急管?理人員和各?類應(yīng)急救援?人員的應(yīng)急?管理、專業(yè)?知識(shí)和技能?的培訓(xùn)。?各市州交通?公路部門負(fù)?責(zé)對(duì)本單位?、本地區(qū)的?人員進(jìn)行應(yīng)?急法律法規(guī)?和預(yù)防、避?險(xiǎn)、自救、?互救等常識(shí)?的宣傳教育?和技能培訓(xùn)?。要采取多?種形式普及?公共安全知?識(shí)、應(yīng)急管?理知識(shí)、災(zāi)?害知識(shí)、防?災(zāi)救災(zāi)和自?救知識(shí)，提?高公眾應(yīng)急?救助能力，?增強(qiáng)全民安?全防范意識(shí)?。5.3?檢查和表彰?省廳局定?期___對(duì)?各專項(xiàng)應(yīng)急?預(yù)案執(zhí)行情?況進(jìn)行檢查?，督促有關(guān)?地方和單位?對(duì)應(yīng)急工作?中存在的問(wèn)?題進(jìn)行整改?。建立完善?___應(yīng)急?工作的考核?體系，將突?發(fā)公共事件?應(yīng)急工作納?入工作目標(biāo)?考核的重要?內(nèi)容。各?級(jí)交通公路?部門應(yīng)當(dāng)對(duì)?在___應(yīng)?急處置工作?中做出突出?貢獻(xiàn)的單位?和個(gè)人給予?表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?。5.4?責(zé)任追究?建立突發(fā)公?共事件責(zé)任?追究制度，?對(duì)突發(fā)公共?事件中的有?關(guān)責(zé)任單位?和責(zé)任人員?依法予以處?理。行政機(jī)?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及其?工作人員有?下列情形之?一的，由行?政監(jiān)察機(jī)關(guān)?或其上級(jí)行?政機(jī)關(guān)責(zé)令?改正；情節(jié)?嚴(yán)重或者造?成嚴(yán)重后果?的，依法給?予行政處分?；構(gòu)成犯罪?的，由司法?機(jī)關(guān)依法追?究刑事責(zé)任?：（1）?不按規(guī)定開(kāi)?展突發(fā)公共?事件預(yù)防工?作、應(yīng)急準(zhǔn)?備工作，造?成嚴(yán)重后果?的。（2?）不按規(guī)定?報(bào)送和公布?有關(guān)突發(fā)公?共事件信息?或者瞞報(bào)、?謊報(bào)、遲報(bào)?、漏報(bào)的。?（3）不?服從上級(jí)行?政機(jī)關(guān)對(duì)突?發(fā)公共事件?應(yīng)急處置工?作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?和___管?理的。（?4）不及時(shí)?采取措施處?置突發(fā)公共?事件，或者?處置不力導(dǎo)?致事態(tài)擴(kuò)大?的。（5?）截留、挪?用、私分或?者_(dá)__應(yīng)?急資金或者?物資的。?（6）恢復(fù)?重建工作不?力的。（?7）其他需?要追究的。?6附則?6.1預(yù)案?管理本預(yù)?案由省交通?廳公路局制?定，負(fù)責(zé)解?釋并___?實(shí)施。市、?州交通公路?部門按照本?預(yù)案的規(guī)定?履行職責(zé)，?并制定相應(yīng)?的應(yīng)急預(yù)案?。省局根?據(jù)實(shí)際情況?的變化，及?時(shí)修訂本預(yù)?案。6.?2發(fā)布實(shí)施?本預(yù)案自?印發(fā)之日起?實(shí)施。公路收費(fèi)站擁堵應(yīng)急預(yù)案（四）1?為了保證收?費(fèi)系統(tǒng)的正?常運(yùn)行，防?止因停電造?成收費(fèi)設(shè)備?和設(shè)施損壞?，收費(fèi)系統(tǒng)?中斷和車道?通行能力降?低等事件的?發(fā)生，更好?地維護(hù)全省?聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)?行秩序，確?保收費(fèi)系統(tǒng)?的穩(wěn)定性和?收費(fèi)工作的?正常運(yùn)行，?特制定本預(yù)?案。一、?成立停電應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)組?組長(zhǎng)：__?_林副組?長(zhǎng)：薛鋒鋼?任瑞新成?員：收費(fèi)站?全體人員?領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)?辦公室，辦?公室設(shè)在收?費(fèi)站辦公室?，辦公室主?任由賀--?___楓同?志擔(dān)任。?二、職責(zé)分?工1、值?班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)?預(yù)案實(shí)施的?全面指揮和?人員及物品?的支配工作?。2、值?班司機(jī)要做?好發(fā)電機(jī)的?柴油購(gòu)買工?作，保證有?足夠的燃料?。3、維?修員要經(jīng)常?做好發(fā)電機(jī)?的維護(hù)保養(yǎng)?工作，保證?供發(fā)電機(jī)的?正常運(yùn)行。?4、當(dāng)班?監(jiān)控要做好?收費(fèi)車道、?值班站長(zhǎng)和?信息監(jiān)控中?心之間的溝?通工作，及?時(shí)報(bào)行事態(tài)?的發(fā)展，準(zhǔn)?確傳達(dá)各種?指令以及做?好相關(guān)記錄?。5、票?證員、辦公?室值班人員?、司機(jī)、電?工、維修員?、稽查員、?后勤人員在?各自工作崗?位待命，做?好各自的應(yīng)?急準(zhǔn)確工作?。6、在?處理特殊事?件過(guò)程中，?全站員工必?須無(wú)條件服?從值班站領(lǐng)?導(dǎo)的統(tǒng)一安?排調(diào)度。?三、工作程?序1、收?費(fèi)站負(fù)責(zé)對(duì)?供電設(shè)備運(yùn)?行進(jìn)行日常?維護(hù)和檢查?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?設(shè)備運(yùn)行中?存在的問(wèn)題?，采取有效?措施，及時(shí)?消除隱患，?確保發(fā)電機(jī)?組時(shí)刻處于?待機(jī)狀態(tài)。?2、收費(fèi)?站高低壓配?電機(jī)房和柴?油發(fā)電機(jī)機(jī)?房鑰匙由專?人保管，防?止人為的蓄?意破壞，堅(jiān)?決杜絕各種?閑雜人員對(duì)?設(shè)備進(jìn)行違?規(guī)操作。?3、保證收?費(fèi)系統(tǒng)自身?的物理防范?，各收費(fèi)站?配備有不間?斷電源up?s兩臺(tái)，配?備有主用和?備用發(fā)電機(jī)?，增加了供?電系統(tǒng)的冗?余度。4?、收費(fèi)系統(tǒng)?確系意外市?電斷電造成?停電時(shí)，收?費(fèi)站要在_?__分鐘內(nèi)?開(kāi)啟柴油發(fā)?電機(jī)組進(jìn)行?發(fā)電，當(dāng)主?用發(fā)電機(jī)有?故障時(shí)要立?即開(kāi)啟備用?發(fā)電機(jī)供電?，同時(shí)對(duì)故?障機(jī)組進(jìn)行?檢修，確保?系統(tǒng)的供電?和正常運(yùn)行?。5、如?發(fā)電機(jī)線路?出現(xiàn)故障，?無(wú)法發(fā)電時(shí)?，應(yīng)立即向?值班站長(zhǎng)匯?報(bào)，并迅速?啟用《收費(fèi)?站車輛快速?放行應(yīng)急預(yù)?案》采用手?持機(jī)進(jìn)行收?費(fèi)。6、?收費(fèi)站在使?用柴油發(fā)電?機(jī)組前，要?認(rèn)真檢查機(jī)?油、此油、?水、檢查電?器部件接觸?端、繼電器?等主要部件?，按規(guī)定作?好設(shè)備的運(yùn)?行記錄。?7、站內(nèi)做?好柴油發(fā)電?機(jī)組的維護(hù)?保養(yǎng)工作，?定期進(jìn)行維?護(hù)，保證發(fā)?電機(jī)組處于?良好狀態(tài)。?公路收費(fèi)站擁堵應(yīng)急預(yù)案（五）2一、目?的為提高?收費(fèi)站預(yù)防?、處理突發(fā)?性供配電設(shè)?備故障的能?力，形成快?速、有效的?應(yīng)急處置機(jī)?制，最大程?度地減少供?配電設(shè)備故?障造成的損?害，保障收?費(fèi)系統(tǒng)正常?運(yùn)行，特制?定本預(yù)案。?二、工作?原則1、?預(yù)防為主。?加強(qiáng)日常巡?查，建立安?全員、機(jī)電?維護(hù)員、電?工日常巡查?，月聯(lián)合巡?查，季度專?項(xiàng)檢測(cè)機(jī)制?，重點(diǎn)對(duì)高?低壓配電房?、發(fā)電機(jī)房?、ups機(jī)?房等供配電?設(shè)備及電纜?線路進(jìn)行巡?查，對(duì)發(fā)電?機(jī)、ups?等設(shè)備開(kāi)展?專項(xiàng)檢測(cè)。?2、及時(shí)?保養(yǎng)。每年?對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)?行保養(yǎng)，及?時(shí)清理up?s設(shè)備內(nèi)外?積塵，及時(shí)?申請(qǐng)更換老?化、故障的?蓄電池組，?及時(shí)更換、?維修有安全?隱患的設(shè)備?、線路等。?3、快速?響應(yīng)。建立?供配電設(shè)備?故障應(yīng)急處?置領(lǐng)導(dǎo)小組?，明確分工?，提高小組?成員的業(yè)務(wù)?水平及快速?反應(yīng)能力，?在供配電設(shè)?備發(fā)生故障?時(shí)，能夠及?時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)?確判斷、果?斷決策、迅?速處置，最?大程度地減?少危害和影?響。4、?突出重點(diǎn)。?當(dāng)供配電設(shè)?備發(fā)生故障?時(shí)，應(yīng)優(yōu)先?保障收費(fèi)系?統(tǒng)正常運(yùn)行?，把降低社?會(huì)危害、減?少社會(huì)影響?作為首要任?務(wù)。5、?定期演練。?規(guī)范應(yīng)急處?置措施與操?作流程，定?期進(jìn)行預(yù)案?演練，確保?應(yīng)急預(yù)案切?實(shí)有效，實(shí)?現(xiàn)應(yīng)急處置?的科學(xué)化、?程序化與規(guī)?范化。三?、___機(jī)?構(gòu)與職責(zé)?（一）、_?__機(jī)構(gòu)?組長(zhǎng)：收費(fèi)?站站長(zhǎng)副?組長(zhǎng)：副站?長(zhǎng)、站長(zhǎng)助?理成員：?電工、機(jī)電?維護(hù)員、安?全員、辦公?室主任、收?費(fèi)班長(zhǎng)、監(jiān)?控班長(zhǎng)（?二）、工作?職責(zé)1、?研究制定長(zhǎng)?治西收費(fèi)站?供配電設(shè)備?故障應(yīng)急處?置的制度、?方案、規(guī)劃?，切實(shí)加強(qiáng)?應(yīng)急管理能?力。2、?發(fā)生供配電?設(shè)備故障后?，工作組成?員各司其職?，積極開(kāi)展?應(yīng)急處置工?作。組長(zhǎng)、?副組長(zhǎng)指導(dǎo)?、督促應(yīng)急?處置工作進(jìn)?度，檢查預(yù)?案的執(zhí)行、?落實(shí)情況；?機(jī)電維護(hù)員?、電工具體?負(fù)責(zé)設(shè)備、?線路的更換?、維修，及?時(shí)聯(lián)絡(luò)上級(jí)?部門、維修?廠家；其他?成員配合、?協(xié)助維修工?作，維護(hù)秩?序、反饋情?況。3、?制定應(yīng)急預(yù)?案演練的計(jì)?劃、方案，?定期開(kāi)展應(yīng)?急預(yù)案演練?工作。四?、應(yīng)急處置?1、預(yù)案?啟動(dòng)。當(dāng)收?費(fèi)站發(fā)生供?配電設(shè)備故?障，無(wú)法正?常供電時(shí)，?經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組決定，?啟動(dòng)本預(yù)案?。2、故?障判斷。?（1）停電?發(fā)生后，由?監(jiān)控或辦公?室值班人員?在第一時(shí)間?通知電工。?接到通知后?，電工應(yīng)立?即趕到低壓?配電室，檢?查市電供應(yīng)?是否正常。?如市電供應(yīng)?正常，則判?定供配電設(shè)?備發(fā)生故障?。（2）?迅速檢查低?壓配電室各?開(kāi)關(guān)、指示?燈是否正常?，初步判斷?故障的性質(zhì)?。如故障較?輕，可立即?著手解決；?如故障較重?或難以第一?時(shí)間判斷，?則應(yīng)立刻聯(lián)?系機(jī)電維護(hù)?員，聯(lián)合排?查，盡快查?明原因，確?定發(fā)生故障?的設(shè)備、線?路。（3?）查明原因?后，根據(jù)故?障性質(zhì)，將?故障分為輕?微故障、一?般故障、嚴(yán)?重故障，分?別采取應(yīng)對(duì)?措施。輕?微故障。可?以由電工單?獨(dú)、快速解?決的故障。?一般故障?。可以由收?費(fèi)站自行解?決，不會(huì)引?起收費(fèi)系統(tǒng)?斷電的故障?。嚴(yán)重故?障。收費(fèi)站?無(wú)法自行解?決，或可能?引起收費(fèi)系?統(tǒng)斷電，造?成較大影響?的故障。?3、故障匯?報(bào)（1）?輕微故障。?應(yīng)立刻著手?解決，事后?匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)?即可。（?2）一般故?障。應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)值班領(lǐng)?導(dǎo)，在應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組的?統(tǒng)一部署下?快速、有效?地開(kāi)展處置?工作，堅(jiān)決?避免一般故?障轉(zhuǎn)化為嚴(yán)?重故障。?（3）嚴(yán)重?故障。應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)值班?領(lǐng)導(dǎo)，并由?值班領(lǐng)導(dǎo)、?收費(fèi)站站長(zhǎng)?上報(bào)公司領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門，立刻采?取措施，堅(jiān)?決控制事態(tài)?，力求將損?失降到最低?。4、臨?時(shí)處置當(dāng)?發(fā)生嚴(yán)重故?障，可能引?起收費(fèi)系統(tǒng)?斷電時(shí)，應(yīng)?視情況采取?臨時(shí)處置措?施，優(yōu)先保?障收費(fèi)系統(tǒng)?正常運(yùn)行。?（1）關(guān)?閉非必要設(shè)?備供電開(kāi)關(guān)?。當(dāng)發(fā)電機(jī)?或相關(guān)設(shè)備?、線路發(fā)生?故障時(shí)，在?ups蓄電?池供電狀態(tài)?下，為爭(zhēng)取?故障處理時(shí)?間，應(yīng)及時(shí)?關(guān)閉監(jiān)控室?的監(jiān)視器、?非監(jiān)控工作?站等非必要?設(shè)備電源，?必要時(shí)可采?取關(guān)閉部分?車道電源的?辦法，以最?大程度延長(zhǎng)?蓄電池供電?時(shí)間。當(dāng)?班班長(zhǎng)應(yīng)立?刻趕赴收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)?好收費(fèi)、車?道秩序，必?要時(shí)協(xié)助機(jī)?電維護(hù)員關(guān)?閉部分車道?電源。（?2）跨接u?ps、穩(wěn)壓?電源線路。?當(dāng)ups或?穩(wěn)壓電源發(fā)?生故障，在?缺少備件的?情況下，應(yīng)?跨接故障u?ps或穩(wěn)壓?電源的線路?，在屏蔽故?障設(shè)備功能?的情況下暫?時(shí)恢復(fù)供電?，優(yōu)先保障?收費(fèi)系統(tǒng)功?能正常。?（3）使用?備用電纜。?當(dāng)線路出現(xiàn)?故障無(wú)法立?刻修復(fù)時(shí)，?應(yīng)使用備用?電纜，臨時(shí)?恢復(fù)供電，?隨后再對(duì)損?壞的線路進(jìn)?行維修或更?換。5、?故障維修?當(dāng)收費(fèi)站供?配電設(shè)備故?障發(fā)生后，?在采取必要?的臨時(shí)處置?措施后，應(yīng)?立刻對(duì)故障?設(shè)備進(jìn)行維?修、更換，?在最快時(shí)間?內(nèi)保證設(shè)備?、線路正常?工作。對(duì)?于收費(fèi)站可?自行解決的?設(shè)備故障，?在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組統(tǒng)一部?署下，應(yīng)立