第5章ERP的實施與運行管理5.1企業高層領導的作用5.2ERP的實施原則5.3ERP的實施路線5.4工作準則和規程5.5ERP實施過程中的檢測5.6實施計劃5.7ERP的運行管理5.8實施應用ERP過程中常見的問題和十大忠告5.1企業高層領導的作用在ERP實施和應用過程中，企業高層領導的作用是十分重要的：投資人的思維方式和行為方式的改變第二位的優先級排除障礙，推進項目的進展對項目的成功負最終的責任5.2ERP實施原則實施ERP的關鍵因素實施ERP所需的時間實施ERP的關鍵因素

在ERP實施應用過程中的因素關鍵有三，按優先級排序為：人－高層領導和廣大員工數據－物料主文件和庫存記錄、主生產計劃、物料清單、工藝路線、工作中心

－垃圾進，垃圾出技術－計算機應用實施ERP所需的時間經典文獻中－－1.5至2年實踐中－－中小公司6至8個月應當強調：ERP的應用是無止境的－－“ERP不是目的地，ERP是長征的歷程。5.3ERP的實施路線

以下實施要點是近40年來國外和國內實施MRP乃至ERP的經驗，它們構成了一條可靠的路線。ERP的實施路線1.先行教育2.論證和立項3.成立項目小組4.確定專職的項目負責人5.成立項目指導委員會6.專家的指導ERP的實施路線7.教育和培訓8.對MPS/MRP進行試點9.實現閉環10.實現和財務管理功能的集成11.持續不斷地改進ERP實施步驟項目組織系統定義環境開發實施準備系統切換持續運行改進實施計劃的可操作性階段活動任務三種測試計算機測試（原型測試）會議室測試現場測試計算機測測試關鍵人員員數據處理理人員、、項目小小組部分分成員物料和數數據虛擬物料料、虛擬擬數據目的測試軟件件、學習習軟件會議室測測試關鍵人員員主計劃員員、物料料計劃員員、項目目小組部部分成員員、數據據處理人人員物料和數數據實際物料料、虛擬擬數據目的學習軟件件、驗證證軟件適適合企業業需求現場測試試關鍵人員員主計劃員員、物料料計劃員員物料和數數據實際物料料、實際際數據目的驗證系統統能夠正正常工作作、得到到最終用用戶的認認可5.4工工作作準則和和規程工作準則則－說明工作作應遵循循的原則則工作規程程－說明工作作應遵循循的步驟驟5.5實實施施過程中中的檢測測成本論證證和立項項項目組織織和責任任教育和培培訓數據和工工作準則則軟件系統統實現基本本MRP實現閉環環MRP和MRPII成本論證證和立項項總經理和和關鍵人人員參加加了先行行教育。。所有的部部門經理理參加了了先行教教育。成本論證證由高層層管理人人員和所所涉及到到的全部部操作級級管理人人員聯合合進行。。成本論證證得到了了總經理理和所有有必要人人員的批批準。確定MRPII作為企業業第二位位的重要要工作。。形成了關關于MRPII實施項項目的書書面文件件,并由由參加參參加論證證的所有有高層領領導人員員簽字。。項目組組織和和責任任從公司司操作作級部部門負負責人人中選選擇了了一位位關鍵鍵人員員作為為項目目的專專職負負責人人成立了了主要要由所所有有有關部部門的的操作作級管管理人人員組組成的的項目目小組組成立了了由總總經理理、副副總經經理和和項目目負責責人組組成的的指導導委員員會正式指指定了了指導導委員員會的的負責責人項目小小組至至少每每周召召開一一次會會議項目組組織和和責任任指導委委員會會至少少每月月召開開一次次會議議聘請了了具有有實現現A級MRPII經經驗的的顧問問，每每月或或每兩兩月到到現場場進行行指導導一至至二天天項目小小組制制定了了在兩兩年內內完成成MRPII項項目實實施的的詳細細計劃劃，按按天或或周表表示，，明確確職責責并指指定承承擔人人項目小小組要要在至至少每每周一一次的的會議議上根根據指指導委委員會會的意意見修修訂項項目詳詳細計計劃教育和和培訓訓指導委委員會會所有有成員員，包包括總總經理理，都都參加加了MRPII的外外部課課程學學習。。項目小組全全體成員都都參加了MRPII的外部課課程學習。。有一系列的的內部教育育，面向操操作管理人人員，從而而造就企業業的內部專專家隊伍。。有一系列的的內部教育育，由內部部專家隊伍伍主持，面面向公司廣廣大員工，，其中包括括總經理和和他的副手手。數據和工作作準則庫存數據準準確度在95％以上上物料清單準準確度在98％以上上整個企業所所用的物料料清單格式式統一，結結構良好完完全滿足MRPII系統的要求求工藝路線的的準確度在在98％以以上物料項目數數據完整、、合理工作中心數數據完整、、合理數據和工作作準則有關于生產產規劃準則則的書面文文件，已經經得到批準準并已經用用于企業運運營有關于主生生產計劃準準則的書面面文件，已已經得到批批準并已經經用于企業業運營有關于物料料需求計劃劃準則的書書面文件，，已經得到到批準并已已經用于企企業運營有關于過程程變更準則則的書面文文件，已經經得到批準準并已經用用于企業運運營軟件系統已經作出購購買或自行行編寫MRPII軟軟件的決定定如果打算購購買商品軟軟件，那么么所選擇的的軟件應當當有A級用戶或比比較好的B機用戶，，而且正在在使用著軟件系統費費用的估算算與成本論論證相符已經建立了了管理軟件件變更的工工作準則和和規程實現基本MRP生產規劃的的編制已經經完成MPS/MRP測試已經準準備就緒計算機測試試已經完成成會議室測試試已經完成成實現基本MRP庫存記錄準準確度在95%以上上，物料清清單準確度度在98%以上。這這樣的數據據準確性要要對所有的的物料項目目達到，而而不僅僅限限于測試項項目在整個企業業范圍內，，80％以以上的員工工接受了初初始教育和和培訓指導委員會會批準進行行現場測試試現場測試成成功，用戶戶簽字確認認實現基本MRP建立了生產產和采購的的反饋聯系系臨時的車間間作業管理理系統已經經準備就緒緒指派了一名名或多名車車間人員在在系統轉換換期間專職職參加項目目的工作指導委員會會批準系統統轉換對MRP/MPS的轉換已經經完成實現閉環MRP和MRPII所有工藝路路線的準確確度均達到到了98％％以上車間作業管管理的測試試已經完成成車間作業管管理全面完完成派工單可以以產生正確確有效的優優先級能力需求計計劃已經完完成實現閉環MRP和MRPII投入/產出出控制已經經完成供應商教育育程序已經經完成采購計劃法法測試已經經完成對主要供應應商已經實實行采購計計劃法實現閉環MRP和MRPII執行情況考考核系統已已經實現所有供應商商均轉換到到采購計劃劃法與財務管理理功能的接接口完備且且已實現模擬功能已已經實現5.6ERP實施施計劃關注人的因因素，重視視培訓工作作的安排足夠詳細，，時間具體體、責任到到人，要有有可操作性性根據實際情情況及時調調整使用甘特圖圖表示5.7ERP的運行管理理清醒的認識識有效的組織織認真的檢測測繼續教育和和培訓做好軟件維維護工作超越A級,把企業業經營得越越來越好ERP的運行管理理目標－如何何使系統運運行得越來來越好？清醒的認識識有效的組織織認真的檢測測不懈的教育育和培訓獨立的軟件件維護超越A級，把企業業經營的的越來越好好清醒的認識識今天的成功功不能保證證明天的成成功要贏得競爭爭，就要真真正強于對對手。ERP系統是贏得得競爭的最最好工具ERP系統統不能自行行維護。如如不關注它它，就要滑滑下來人是關鍵有效的組織織ERP運行行管理小組組ERP運行管理指指導委員會會認真的檢測測運營明細檢檢測運營明細檢檢測用來不不斷地檢測測ERP系系統的運行行情況，可可以起到報報警的作用用運營營綜綜合合檢檢測測通過過運運營營綜綜合合檢檢測測，，可可以以全全面面評評估估企企業業績績，，并并以以ABCD等級級來來表表示示企企業業業業績績狀狀況況財務務檢檢測測企業業業業績績最最終終要要通通過過貨貨幣幣語語言言來來表表述述。。每每年年至至少少要要作作一一次次財財務務檢檢測測。運營營明明細細檢檢測測主生生產產計計劃劃按時時完完成成、、準準時時交交貨貨、、變變化化重重排排、、庫庫存存周周轉轉物料料需需求求計計劃劃是否否缺缺貨貨、、庫庫存存周周轉轉、、異異常常信信息息量量能力力需需求求計計劃劃未完完成成工工作作量量不不能能超超過過半半周周的的計計劃劃工工作作量量運營明明細檢檢測車間作作業管管理按時完完成作作業采購作作業管管理缺貨率率、庫庫存周周轉率率、供供應商商交貨貨準確確率運營綜綜合檢檢測——ABCD檢檢測不懈的的教育育和培培訓如果沒沒有堅堅持不不懈的的教育育和培培訓計計劃，，那么么對于于長期期成功功地運運行ERP系統將將是最最大的的威脅脅：新員工工加入入企業業，原原有員員工更更換工工作人們會會忘記記經營條條件會會變化化對企業業高層層領導導也存存在繼繼續教教育的的問題題，而而且是是很重重要的的。獨立的的軟件件維護護ERP軟件系系統對對于企企業運運營是是極為為重要要的工工具。。對于如如此重重要的的資源源如不不盡早早獨立立地進進行維維護而而主要要依靠靠外部部力量量顯然然不是是明智智之舉舉。超越A級，把把企企業經經營營的越越來越越好企業管管理水水平的的提高高是無無止境境的。。即使使是A級企業業，其其管理理亦有有可改改進之之處和其他他管理理思想想的融融合5.8實施應應用ERP過程程中常常見的的問題題和十十大忠忠告實施應應用ERP過程程中常常見的的問題題---為什什么ERP在有些些企業業招致致失敗敗？高層領領導缺缺乏應應有的的重視視、期期望和和積極極參與與的態態度不愿放放棄業業已習習慣的的工作作方式式數據不不準確確實施隊隊伍組組織得得不好好，用用戶缺缺乏主主人翁翁的投投入精精神關鍵崗崗位人人員調調動計劃不不周，，部門門之間間協調調不好好實施周周期太太長，，員工工失去去了積積極性性培訓不不足ERP實施施應用用十大大忠告告1.領領導全全面支支持，，始終終如一一2.高高度重重視數數據的的準確確性，，建立立必要要的責責任制制度3.目目標明明確，，不斷斷檢測測，不不斷改改進4.不不要將將沒有有經驗驗的人人放到到關鍵鍵崗位位上5.不不要壓壓縮人人員培培訓的的費用用6.尋尋求專專家的的幫助助7.不不要把把手工工系統統的工工作方方式照照搬到到計算算機系系統8.既既要從從容，，又要要緊迫迫9.樹樹立全全員參參與意意識10.ERP不能醫醫治百百病ERP實施施應用用十大大忠告告1.領領導全全面支支持，，始終終如一一ERP系統統統籌安安排企企業的的物料料、資資金和和人力力，與與生產產和經經營息息息相相關。。它涉涉及到到企業業的每每一個個人。。因此此，企企業領領導必必須理理解ERP，，全面面支持持，始始終如如一，，并期期待利利用ERP系系統的的成果果。ERP實施施應用用十大大忠告告2.高高度重重視數數據的的準確確性，，建立立必必要要的責責任制制度無論手手工系系統或或自動動系統統都不不能在在謊言言的環環境下下生存存。不不準確確的數數據對對于無無辜的的計算算機來來說其其實就就是謊謊言。。它們們只能能被計計算機機用來來高速速地產產生錯錯誤的的答案案。因因此，，必須須建立立明確確的責責任制制度，，數據據操作作的各各個環環節上上的準準確性性都有有專人人負責責。否否則，，數據據的準準確性性沒有有保證證。ERP實施施應用用十大大忠告告3.目目標明明確，，不斷斷檢測測，不不斷改改進建立立ERP必須須確確定定明明確確的的目目標標，，并并據據以以衡衡量量系系統統的的性性能能，，不不斷斷改改進進。。即即使使是是世世界界級級的的制制造造企企業業，，其其管管理理也也需需要要改改進進。。否否則則，，就就不不知知處處于于何何處處、、走走向向何何方方，，就就要要招招致致失失敗敗。。ERP實實施施應應用用十十大大忠忠告告4.不不要要將將沒沒有有經經驗驗的的人人放放到到關關鍵鍵崗崗位位上上在大大多多數數企企業業里里，，能能干干的的、、經經驗驗豐豐富富的的人人總總是是忙忙得得不不可可開開交交。。為為了了順順利利地地規規劃劃和和實實現現ERP系系統統，，一一定定要要千千方方百百計計地地發發揮揮這這些些骨骨干干力力量量的的聰聰明明才才智智。。切切莫莫讓讓有有時時間間、、無無經經驗驗的的““南南郭郭先先生生””參參加加ERP項目目的的關關鍵鍵工工作作。。ERP實實施施應應用用十十大大忠忠告告5.不不要要壓壓縮縮人人員員培培訓訓的的費費用用要讓讓各各級級人人員員學學會會使使用用新新工工具具完完成成自自己己的的本本職職工工作作，，因因此此不不要要壓壓縮縮培培訓訓費費用用。。事事實實上上，，培培訓訓費費用用要要比比忽忽視視培培訓訓將將要要付付出出的的代代價價小小得得多多。。ERP實實施應用用十大忠忠告6.尋求求專家的的幫助事實上，，一切自自己干將將比聘請請有經驗驗的專家家花費更更大。凡凡是可能能出錯的的地方必必定出錯錯，這是是一條統統計規律律。因此此，作出出錯誤決決定的機機會實在在太多了了，其代代價將數數倍或數數十倍于于聘請專專家的費費用。ERP實實施應用用十大忠忠告7.不要要把手工工系統的的工作方方式照搬搬到計算算機系統統應該準備備按ERP系統的邏邏輯改變變現行工工作方式式或其中中的某些些環節。。且不可可修改ERP系系統去去適應現現行的不不適當的的手工方方式。如如果對現現行方式式頗為滿滿意而不不愿改變變它，那那么搞ERP將將是浪浪費資金金。ERP實實施應用用十大忠忠告8.既要要從容，，又要緊緊迫實現ERP系統可以以分解為為一系列列具體的的工作。。有些工工作枯燥燥繁瑣，，卻必不不可少。。對此要要從容計計劃，不不要急于于求成。。否則，，欲速不不達。而而另一方方面，為為避免實實現過程程拖長，，緊迫感感也是十十分必