加油站員工工作心得感受加油站員工的職責是什么？從零售商業形態看,加油站屬于一種特別適應連鎖經營的零售行業。接下來就跟著的腳步一起去看一下關于加油站員工工作心得感受吧。

加油站員工工作心得感受篇1

四月份是我們的第六屆優質服務月，為做好優質服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經做好了充分的預備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，幫助站經理做好各項經營管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都仔細的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發票等切實做到交接清晰，責任分明。

每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的傲慢和驕傲，并把這種樸實的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業、默認奉獻的自覺行動。

為了給用戶制造一個潔凈的、干凈、溫馨的加油環境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干潔凈凈，并把營業大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持潔凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干潔凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚;為了驅逐嗜睡的困擾，我們經常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領班的另一個主要任務就是幫助站經理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規范要求，做到不發生混油、跑油、冒油、漏油。

第一：預備工作。車輛進站，馬上檢查車輛平安設施是否齊全有效，并引導車輛到計量場地;

其次：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經計量后預備接罐;

第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發生;

第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封;

第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油溫;

第六：測量油高、水高。計算出油品數量，超過定額損耗，超出部分由運輸方擔當;

第七：通知加油員關閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業;

第八：核對油品標識。連接油罐管，司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力、監視，隨時預備處理可能發生的問題;

第九：卸油完畢，登上罐車確認油品卸凈，收回靜電接地線，消防器材歸位，施封電子簽封;

第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業業做好每一件小事。

我信任通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業會更加絢爛、輝煌!

加油站員工工作心得感受篇2

我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應當具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“進展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特殊是耳聞目睹了很多優秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發和訓練。

20__年7月，我來到了中石化_分公司，先后在_加油站、加油南站以及營業大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領導和同事們的指導和關心下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業務上也積累了初步的工作閱歷，收獲很大。現將有關狀況總結如下：

一、政治素養有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名同學轉變為一名具有肯定的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參與省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應當具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“進展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特殊是耳聞目睹了很多優秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發和訓練。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱忱，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。

二、基本完成了領導給予的各項工作任務

自調入零管部后，領導給予我的主要工作是：零售經營、分析、非油品經營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神奇客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和關心下，通過個人的努力，我初步把握了這些工作的基本技能，在工作中，我留意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，準時精確?????匯總上報各類分析和報表，留意收集資料，細心分析。在領導的支配下參與了很多對自己工作力量有關心，能提高的活動，比如伴同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參與省公司有關非油品后臺系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到肯定的拓展和提高。

三、幾個需要努力的方面

半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著很多需要改進和努力的方面。

一是要加強工作技能的學習，特殊是在目前商業競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有嫻熟符合市場要求的業務技能。就目前自己而言，參與工作的時間還很短，工作的嫻熟程度還有待提高，工作閱歷還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。但是我信任有志者事竟成，在領導和同事們的指導和關心下，我有決心有信念通過個人努力在業務技能方面百尺竿頭，更進一步;

二是要連續加強學習，不斷的提高自己的政治素養和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經營理念的學習，增加愛崗敬業、無私奉獻的自覺性，而且到處用新時代中石化員工的基本道德規范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;

三是增加團結和協作觀念，團結就是力氣，協作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應當自覺加強協作精神，主動協作同事完成工作任務。

四是要留意虛心求教，我究竟工作歷程很短，閱歷不足，但是科里的全部同事都是我的良師益友，我懇切的盼望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多賜予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;

回顧近半年的工作，我覺得有很多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作閱歷較少，總結的還不夠全面，請領導給與批判指正。

加油站員工工作心得感受篇3

中石化加油員心得體會進入加油站這個行業快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作閱歷，特殊是經過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素養有了質的飛躍。中國石化規范的服務，先進的管理，干凈的站容站貌，和-諧高效的團隊，讓我深受啟發，對今后的工作也有了基本的輪廓。總結來說主要有以下幾點想法;

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題準時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深化討論本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深化調查和理性分析，不斷捕獲市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣揚員和編外營銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特殊關注。

由于只有關懷他們的利益，以熱忱的服務感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶進展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點詢問、選站加油的迫切需求，正需要加油員急躁指導，熱心關心和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不簡單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油。或許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和伴侶們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證干凈的站容站貌，熱忱規范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得全部人滿足。

2、深化討論競爭對手優缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深化調查和理性分析，制定具體詳細的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕獲市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好，

3、充分結合石化品牌的質量優勢，品牌優勢，管理優勢，服務優勢，塑造自身獨特優勢來更好的滿意消費需求。一是縱向創新，對現有市場的挖掘和深化，并樂觀開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創新，對非油品業務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營，實現兩項業務的相互促進。

三、抓管理

一是規范操作和規范服務，按標準按流程規范操作，不但能保證平安經營，還能樹立良好的企業形象。二是示范作用，自身業務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工漸漸養成良好的習慣。三是以人為本，要常常關懷員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的樂觀性。那么管理效果將會明顯提高。四是平安第一，嚴格平安管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，準時處理，準時匯報，堅固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細、落到實處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發揚民-主，統一思想，行動全都。二是切實發揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸說力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有劇烈的事業心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業務力量、營銷力量、決策力量、管理力量和組織協調力量。

我信任，做一個優秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是長久地專心經營、專心管理，把中國石化的成品油銷售事業當作我自己的事業，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

加油站員工工作心得感受篇4

隨著時間匆忙的消逝，我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區桂花園加油站，已有六個多月了.

在這期間，我得到站長諄諄的教育和加油站各位老員工的悉心的關心，加之工司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀，加油站服務心得。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿足。客戶滿足，自然就會增加收益，我始終信任：舉手之勞的一件小事，或許它能給企業帶來一個很大的收獲。

在工作方面我們始終遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。也正是由于公司制定了這樣的服務方針，高質量的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業務，還應當做到與同事之間友好的相處。

只有團結一心，才能發揮團隊的優勢，大家齊心協力才能使企業長期穩定進展，另外，我們時刻提示自己要端正態度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的，還是來學習學問，為顧客供應服務的。

我們要在公平，互利的基礎上為顧客供應我們所能供應的最優質的服務。

只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的歡樂!服務不僅在于細致和全面，還在于熱忱和微笑。微笑服務是美