王晨光項(xiàng)目管理1PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)——PMBOK的啟發(fā)08.01.2023王晨光項(xiàng)目管理1PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)——PMBOK的啟發(fā)0PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)第二單元：項(xiàng)目整體管理第三單元：項(xiàng)目范圍管理第四單元：項(xiàng)目時(shí)間管理第五單元：項(xiàng)目成本管理第六單元：項(xiàng)目質(zhì)量管理第七單元：項(xiàng)目人力資源管理第八單元：項(xiàng)目溝通管理第九單元：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十單元：項(xiàng)目采購(gòu)管理PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理3PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理3PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2階段與生命周期3組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目4項(xiàng)目管理過(guò)程組5項(xiàng)目干系人管理PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)一家公司被收購(gòu)海外建設(shè)通訊站點(diǎn)研究院研發(fā)一種新型的藥物中國(guó)當(dāng)局緝拿新疆針刺襲擊嫌疑人招募5.22金蝶軟件園開(kāi)園志愿者野生動(dòng)物濕地保護(hù)區(qū)的建立與朋友一起旅游房屋裝修………………請(qǐng)問(wèn)哪些是項(xiàng)目？PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)一家公司被收購(gòu)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1900年代早期，HenryGantt發(fā)明甘特圖1950年代，PERT、CPM、ADM、PDM1950年代，單點(diǎn)責(zé)任概念1960，NASA開(kāi)發(fā)出矩陣型組織結(jié)構(gòu)1963，美國(guó)空軍和北極星導(dǎo)彈項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出EVM技術(shù)1964，NASA提出配置管理1969，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成立1984，第一屆PMP考試在美國(guó)舉行2000，第一屆PMP考試在中國(guó)舉行PMP已經(jīng)超過(guò)19.8萬(wàn)人，160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1900年代早期，HenryGantt發(fā)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresultPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)臨時(shí)性temporary獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果uniqueproduct,services,orresults漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善）progressivelyelaboration目標(biāo)ObjectivePMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)臨時(shí)性temporaryPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營(yíng)共同點(diǎn)：由人來(lái)實(shí)施受制于有限的資源需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制運(yùn)作重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù)項(xiàng)目暫時(shí)的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：運(yùn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間(Time，Schedule)質(zhì)量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范圍質(zhì)量受三個(gè)約束的影響PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間(Time，Schedule)質(zhì)量PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)質(zhì)量時(shí)間成本目標(biāo)項(xiàng)目成功的定義-三要素按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求：功能性能期望管理-項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本-時(shí)限-質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)質(zhì)量時(shí)間成本目標(biāo)項(xiàng)目成功的定義-三要素PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques項(xiàng)目管理是對(duì)變化的管理項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)項(xiàng)目管理是一門(mén)學(xué)科、專業(yè)、職業(yè)項(xiàng)目管理是一種理念、一種方法PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)度，成本強(qiáng)調(diào)執(zhí)行提高生產(chǎn)率重視組織和控制利用職權(quán)來(lái)完成工作現(xiàn)代項(xiàng)目管理復(fù)雜，高風(fēng)險(xiǎn)，多變化信息時(shí)代的特點(diǎn)獨(dú)特的、暫時(shí)的工作強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司使命至關(guān)重要的工作“突破和商業(yè)生存”跨組織，多元文化在正式權(quán)力很少的情況下，必須善于鼓舞和激勵(lì)員工社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及可持續(xù)性組織越來(lái)越多地被要求：不僅對(duì)項(xiàng)目直接結(jié)果負(fù)責(zé)好藥為項(xiàng)目完成相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)人類、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)法律約束法律、法規(guī)，并在合同中體現(xiàn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)組織對(duì)項(xiàng)目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢(qián)……）責(zé)、權(quán)、利的平衡實(shí)施與控制工作績(jī)效的評(píng)估溝通、溝通、溝通PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)組織對(duì)項(xiàng)目的重視程度PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一個(gè)項(xiàng)目包括識(shí)別要求確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求Balancingthecompetingdemands使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)硬技巧選擇、計(jì)劃、跟蹤、控制WBS、CPM、EVM報(bào)告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決激勵(lì)、協(xié)商溝通、傾聽(tīng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)硬技巧軟技巧（人員管理）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目常被分為若干個(gè)較易管理的組成部分或自項(xiàng)目子項(xiàng)目常發(fā)包給外部單位或?qū)嵤┙M織內(nèi)部的其他職能單位內(nèi)部：projectteam外部：subcontractor以一個(gè)單獨(dú)階段或項(xiàng)目過(guò)程為基礎(chǔ)，如：根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程分：項(xiàng)目生命周期的一個(gè)階段人員技能分：工種（管道、電氣、土建）技術(shù)內(nèi)容分：軟件（編碼、測(cè)試）單個(gè)子項(xiàng)目一般被視為項(xiàng)目，并按項(xiàng)目進(jìn)行管理非常大的項(xiàng)目，子項(xiàng)目可以由更小的子項(xiàng)目組成PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目常被分為若干個(gè)較易管理的組成部分或自項(xiàng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)將每一個(gè)項(xiàng)目劃分為若干個(gè)階段（phases），以便提高管理控制，并提供與該項(xiàng)目實(shí)施組織的日常運(yùn)作之間的聯(lián)系這些階段合在一起稱為項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目的生命周期用于定義一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束許多組織識(shí)別出一套具體的生命周期供其所有項(xiàng)目使用PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)將每一個(gè)項(xiàng)目劃分為若干個(gè)階段（phasesPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)從項(xiàng)目生命周期的一個(gè)階段到另一個(gè)階段常常涉及某種形式的技術(shù)交接項(xiàng)目階段是以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為標(biāo)志的可交付成果是某種有形的、可測(cè)量的和/或可驗(yàn)證的工作成果，如：可行性研究，詳細(xì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目階段的結(jié)束以審查：關(guān)鍵可交付成果迄今為止的項(xiàng)目實(shí)施情況，作為標(biāo)志目的：確定項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)實(shí)施，并進(jìn)入下一階段以最低成本最有效地發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤與偏差概念、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和終止是常見(jiàn)的項(xiàng)目生命周期PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)從項(xiàng)目生命周期的一個(gè)階段到另一個(gè)階段常常涉PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)100%完成百分比階段1階段2階段3階段4項(xiàng)目立項(xiàng)決策go/nogo主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成投運(yùn)可行性項(xiàng)目描述可行性研究策略設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和條件建造建造土建工程可交付成果移交和正式運(yùn)行最后測(cè)試移交PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)100%完成百分比階段1階段PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)4移交/收尾3實(shí)施2設(shè)計(jì)/計(jì)劃1概念/啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目干系人的影響資源投入（人力、成本）更改成本PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)4321風(fēng)險(xiǎn)資源投入更改成本PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)通常為六個(gè)階段項(xiàng)目前階段（項(xiàng)目孵化階段）項(xiàng)目階段運(yùn)行階段維護(hù)階段擴(kuò)展階段收尾階段第二階段是項(xiàng)目生命周期PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)通常為六個(gè)階段PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)\項(xiàng)目特征職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有有限少到中等中等到大很高，甚至全權(quán)可利用的資源很少或沒(méi)有有限少到中等中等到多很多，甚至全部控制項(xiàng)目預(yù)算者職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的角色半職半職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員半職半職半職全職全職PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單對(duì)專家更易于管理，管理更具靈活性只向一個(gè)上司匯報(bào)項(xiàng)目人員有“家”——他們?cè)诓块T(mén)里工作，部門(mén)給予相應(yīng)的技術(shù)支持員工可以不斷得到提高缺點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)力沒(méi)有明確的責(zé)任人客戶可能找不到專門(mén)的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)當(dāng)項(xiàng)目范圍需要從一個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)移至另一部門(mén)時(shí)，整體管理不太容易首先做部門(mén)工作建立項(xiàng)目管理生涯的機(jī)會(huì)較少PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛腥珯?quán)項(xiàng)目擁有所有必須的資源所有項(xiàng)目成員直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)更有效的溝通有利于快速?zèng)Q策容易被激勵(lì)，對(duì)項(xiàng)目忠誠(chéng)，有責(zé)任心缺點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)“無(wú)家可歸”公司資源利用率不佳比平常占用更多的資源與設(shè)備決策時(shí)項(xiàng)目導(dǎo)向因素更甚于技術(shù)可行性PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)非常清楚的項(xiàng)目目標(biāo)，責(zé)任點(diǎn)單一改進(jìn)的資源控制最有效地利用公司資源；幾個(gè)項(xiàng)目可以共享稀缺的資源；資產(chǎn)成本也可以由項(xiàng)目和職能部門(mén)共同承擔(dān)客戶與項(xiàng)目經(jīng)理直接溝通，對(duì)客戶相應(yīng)速度快職能部門(mén)是“家”；技術(shù)專家依然保留在職能部門(mén)，有利于知識(shí)庫(kù)的建立職能部門(mén)給予更多支持：更好的協(xié)調(diào)；集思廣益，有利于解決問(wèn)題信息流暢通[指跨部門(mén)的水平（項(xiàng)目信息）與穿越組織的垂直（技術(shù)信息）溝通]缺點(diǎn)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，比職能型或項(xiàng)目型更難于理解即使有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，員工也不愿意在一個(gè)項(xiàng)目中工作很長(zhǎng)時(shí)間職能經(jīng)理不可能為了項(xiàng)目放棄最好的資源；同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，分享稀缺資源會(huì)導(dǎo)致部門(mén)間出現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)問(wèn)題涉及的人比較多時(shí)，會(huì)延長(zhǎng)決策時(shí)間雙重責(zé)權(quán)、權(quán)力平衡及遜色的溝通體系會(huì)帶來(lái)困擾運(yùn)作矩陣型組織的成本更高，需要的程序更多，更多管理人員牽涉到?jīng)Q策過(guò)程當(dāng)中；重復(fù)匯報(bào)和管理將增加成本容易出現(xiàn)信息混亂；即使在西方公司，良好的信息流（水平與垂直）只在完好的流程體系及擁有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者的情況下才能實(shí)現(xiàn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理？通過(guò)“過(guò)程”processes實(shí)現(xiàn)大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理知識(shí)提供的是goodpractice應(yīng)用這些過(guò)程能大大提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任確定哪些過(guò)程適用于具體給定的項(xiàng)目各個(gè)過(guò)程適用于該項(xiàng)目的嚴(yán)格程度剪裁tailoringPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理？PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段計(jì)劃：定義與細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍而計(jì)劃必要的行動(dòng)路線執(zhí)行：集合人力與其它資源，實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃控制：定期測(cè)量與監(jiān)視進(jìn)程，識(shí)別有否偏離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)收尾：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并井井有條地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)在每個(gè)過(guò)程組中，各個(gè)過(guò)程通過(guò)其輸入和輸出相關(guān)聯(lián)，一個(gè)過(guò)程的輸出往往成為另一個(gè)過(guò)程的輸入輸入：作為行動(dòng)依據(jù)的文件或可記載成文的事項(xiàng)工具與技術(shù)：作用于輸入以產(chǎn)生輸出的機(jī)制輸出：作為過(guò)程結(jié)果的文件或可記載成文的事項(xiàng)輸入工具與技術(shù)輸出PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)在每個(gè)過(guò)程組中，各個(gè)過(guò)程通過(guò)其輸入和輸出相PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)制定項(xiàng)目章程PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍規(guī)劃范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算制定進(jìn)度表費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算質(zhì)量規(guī)劃人力資源規(guī)劃溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃質(zhì)量規(guī)劃PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布詢價(jià)賣(mài)方選擇PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制范圍核實(shí)范圍控制進(jìn)度控制費(fèi)用控制實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效報(bào)告利害關(guān)系者管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控合同管理PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)監(jiān)控項(xiàng)目工作PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目收尾合同收尾PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目收尾PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)監(jiān)控各過(guò)程啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人或組織他們會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響項(xiàng)目管理需要識(shí)別項(xiàng)目干系人確定各項(xiàng)目干系人的要求、期望、能發(fā)揮的作用對(duì)其影響力盡量加以管理如果有分歧怎么辦？PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)主要的項(xiàng)目干系人（每個(gè)項(xiàng)目都包含）項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目發(fā)起人、出資方施加影響者PMOPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)主要的項(xiàng)目干系人（每個(gè)項(xiàng)目都包含）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)交流溝通有許多方面書(shū)面和口頭的，傾聽(tīng)和講解內(nèi)部（項(xiàng)目范圍內(nèi)）和外部（對(duì)顧客、媒體、大眾等）正式（報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等）和非正式（備忘錄、專題會(huì)談等）垂直（組織內(nèi)上下級(jí)之間）和水平（同事之間或合作單位之間）項(xiàng)目經(jīng)理5個(gè)不同方向的交流溝通關(guān)系對(duì)高層管理人員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)職能部門(mén)經(jīng)理對(duì)同事團(tuán)體對(duì)客戶、供應(yīng)商、政府、媒體、公眾PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)交流溝通有許多方面PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)與他人協(xié)商以取得共識(shí)或達(dá)成協(xié)議協(xié)議可通過(guò)直接談判，或在外界協(xié)助下談判調(diào)解（mediation）和仲裁（arbitration）是兩種借助外界的談判形勢(shì)在典型項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員可能參與的談判有：范圍、成本和進(jìn)度目標(biāo)范圍、成本和進(jìn)度變更合同條款和條件任務(wù)分工資源PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)與他人協(xié)商以取得共識(shí)或達(dá)成協(xié)議PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．美國(guó)印第安人事務(wù)局外包給你們公司一個(gè)合同，以修復(fù)納瓦霍保護(hù)區(qū)的小學(xué)。一個(gè)叫“印第安人優(yōu)先”的合同條款要求你在保護(hù)區(qū)內(nèi)雇用“土生土長(zhǎng)的”勞工與分包商。這是以下哪一個(gè)限制條件的實(shí)例？

a.社會(huì)

b.經(jīng)濟(jì)

c.環(huán)境

d.法律PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．美國(guó)印第安人事務(wù)局外包給你們公司一個(gè)合2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理41PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理41PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：識(shí)別、定義、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程組中的各個(gè)過(guò)程以及項(xiàng)目管理活動(dòng)在各個(gè)相互沖突的目標(biāo)與方案之間權(quán)衡取舍在項(xiàng)目管理中發(fā)揮明顯的重要作用Eg：應(yīng)急計(jì)劃的成本估算=成本管理+時(shí)間管理+風(fēng)險(xiǎn)管理基本任務(wù)：按照實(shí)施組織確定的程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)將項(xiàng)目管理過(guò)程組中需要的各個(gè)過(guò)程有效綜合PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段概括說(shuō)明項(xiàng)目范圍定義、準(zhǔn)備、集成協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃定義的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)確定的項(xiàng)目要求監(jiān)視和控制項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和結(jié)束過(guò)程，實(shí)現(xiàn)范圍說(shuō)明書(shū)中定義的項(xiàng)目要求就可交付成果和組織過(guò)程資產(chǎn)，審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)與控制變更最終完成所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步制定項(xiàng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.合同（如果適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.合同項(xiàng)目章程PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.合同（如果適用）工具與技術(shù)1.項(xiàng)目PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用途：正式批準(zhǔn)項(xiàng)目，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源，建立項(xiàng)目與組織日常工作之間的聯(lián)系。簽發(fā)人：項(xiàng)目發(fā)起人；組織中項(xiàng)目之外的相應(yīng)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容：為滿足顧客、贊助人及其他利害關(guān)系者期望而提出的要求；經(jīng)營(yíng)需要、高層項(xiàng)目說(shuō)明或本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要求；項(xiàng)目目的或上項(xiàng)目的理由；委派的項(xiàng)目經(jīng)理與權(quán)限級(jí)別；總體里程碑進(jìn)度表；利害關(guān)系者影響；職能組織及其參與；組織、環(huán)境與外部假設(shè)；組織、環(huán)境與外部制約因素；說(shuō)明項(xiàng)目合理性的經(jīng)營(yíng)實(shí)例，包括投資收益率；總體預(yù)算。PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用途：正式批準(zhǔn)項(xiàng)目，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)完成一個(gè)項(xiàng)目章程項(xiàng)目?jī)?nèi)容自定義，例如：一次旅游、一次裝修等PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)完成一個(gè)項(xiàng)目章程PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)存在于項(xiàng)目周圍并對(duì)項(xiàng)目成功有影響的組織事業(yè)環(huán)境因素與制度內(nèi)容：組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工藝標(biāo)準(zhǔn)）基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備）現(xiàn)有的人力資源（如技能、專業(yè)與知識(shí)，例如設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、法律、合同發(fā)包與采購(gòu)）人事管理（如雇用與解雇指導(dǎo)方針、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄）公司工作核準(zhǔn)制度市場(chǎng)情況利害關(guān)系者風(fēng)險(xiǎn)承受力商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（如費(fèi)用估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究信息與風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具套件，例如進(jìn)度管理軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與分發(fā)系統(tǒng)，或者與其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)接口）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)存在于項(xiàng)目周圍并對(duì)項(xiàng)目成功有影響的組織事業(yè)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)含義：任何一種以及所有參與項(xiàng)目的組織所有的正式或非正式的方針、程序、計(jì)劃和原則，也包括組織從以前項(xiàng)目中吸取的教訓(xùn)和知識(shí)內(nèi)容（上）——組織進(jìn)行工作的過(guò)程與程序：組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，如標(biāo)準(zhǔn)、方針（安全健康方針、項(xiàng)目管理方針），標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期，以及質(zhì)量方針與程序（過(guò)程審計(jì)、目標(biāo)改進(jìn)、核對(duì)表，以及組織內(nèi)部使用的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程定義）標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)原則、工作指令、建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施效果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則模板（如風(fēng)險(xiǎn)模版、工作分解結(jié)構(gòu)模板與項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖模版）根據(jù)項(xiàng)目的具體需要修改組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的指導(dǎo)原則與準(zhǔn)則組織溝通要求（如可用溝通技術(shù)與媒介、記錄保留，安全要求）收尾指導(dǎo)原則或要求（如項(xiàng)目審計(jì)、評(píng)價(jià)、產(chǎn)品確認(rèn)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）財(cái)務(wù)控制程序（如時(shí)間報(bào)告、必要的開(kāi)支與支付審查、會(huì)計(jì)編碼，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）確定問(wèn)題與缺陷控制、問(wèn)題與缺陷識(shí)別和解決，以及行動(dòng)追蹤的問(wèn)題與缺陷管理程序PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)含義：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)變更控制程序，包括修改公司正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、計(jì)劃與程序，或者任何項(xiàng)目文件，以及批準(zhǔn)與確認(rèn)任何變更時(shí)應(yīng)遵循的步驟風(fēng)險(xiǎn)控制程序，包括風(fēng)險(xiǎn)類型、概率的確定與后果及其矩陣批準(zhǔn)與簽發(fā)工作授權(quán)的程序內(nèi)容（下）——組織整體信息存儲(chǔ)檢索知識(shí)庫(kù)：過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用于搜集與提供過(guò)程與產(chǎn)品實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目檔案（如范圍、費(fèi)用、進(jìn)度，質(zhì)量基準(zhǔn)、實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)、項(xiàng)目日歷、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、計(jì)劃的應(yīng)對(duì)行動(dòng)，確定的風(fēng)險(xiǎn)后果）歷史信息與所得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)（如項(xiàng)目記錄與文件，項(xiàng)目收尾資料與文件記錄，以前項(xiàng)目選擇決策結(jié)果與績(jī)效的信息，以及風(fēng)險(xiǎn)管理努力的信息）問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)，包括問(wèn)題與缺陷狀態(tài)，控制信息，問(wèn)題與缺陷解決和行動(dòng)結(jié)果配置管理知識(shí)庫(kù)，包括公司所有正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、程序和任何項(xiàng)目文件的各種版本與基準(zhǔn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括如工時(shí)、費(fèi)用、預(yù)算以及項(xiàng)目費(fèi)用超支等信息PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)變更控制程序，包括修改公司正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：適用于項(xiàng)目，因而影響其績(jī)效的某項(xiàng)限制舉例：實(shí)現(xiàn)規(guī)定的預(yù)算-影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在范圍、人員配備、進(jìn)度方面的選擇合同條款-如果項(xiàng)目根據(jù)合同實(shí)施要求項(xiàng)目在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)保上具有可持續(xù)性（范圍、進(jìn)度、人員配備）組織結(jié)構(gòu)組織方針和程序：實(shí)施組織、客戶組織制約因素的特點(diǎn)：限制團(tuán)隊(duì)作計(jì)劃時(shí)的選擇通常事先已知將不會(huì)發(fā)生改變不是逐步完善的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：假設(shè)是指就規(guī)劃之目的而言，被視作正確、真實(shí)、或肯定的因素影響項(xiàng)目規(guī)劃所有方面，是項(xiàng)目逐步完善的組成部分假設(shè)對(duì)于規(guī)劃而言很重要，因?yàn)椋核试S項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將其作為參考或基線它是以當(dāng)時(shí)所能得到的最準(zhǔn)確信息為基礎(chǔ)的對(duì)已經(jīng)認(rèn)可的信息達(dá)成了團(tuán)隊(duì)的共識(shí)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)免于不斷地分析相同的信息被記載下來(lái)作為決策制定的參考假設(shè)的特點(diǎn)：關(guān)鍵詞“就規(guī)劃之目的”；正確、真實(shí)、肯定可逐步完善；可以作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的一項(xiàng)投入應(yīng)該形成文件以支持決策制定具有時(shí)限因素以當(dāng)時(shí)所能得到的最準(zhǔn)確信息為基礎(chǔ)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)收益衡量法對(duì)比法打分模型：如加權(quán)評(píng)分表收益貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)模型回收期、投資報(bào)酬率、收益成本比率、貼現(xiàn)現(xiàn)金流數(shù)學(xué)模型（約束優(yōu)化法）線性；非線性；動(dòng)態(tài)；整數(shù)；多目標(biāo)編程算法PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)收益衡量法PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)可將專家判斷和專門(mén)知識(shí)用于任何技術(shù)和管理細(xì)節(jié)任何具有專門(mén)知識(shí)或培訓(xùn)的集體和個(gè)人可提供專家知識(shí)組織內(nèi)部其他單位、咨詢顧問(wèn)、包括客戶和發(fā)起人在內(nèi)的項(xiàng)目干系人、專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)德?tīng)柗品ǎ簩＜揖湍骋恢黝}達(dá)成一致意見(jiàn)的方法使用問(wèn)卷征求意見(jiàn)，收集匿名專家意見(jiàn)，將意見(jiàn)反饋回專家，再次征求專家意見(jiàn)優(yōu)點(diǎn)：無(wú)偏見(jiàn)、更真實(shí)；可獲得專家獨(dú)特意見(jiàn)；避免個(gè)人因素對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不當(dāng)影響缺點(diǎn)：歷時(shí)長(zhǎng)、缺乏爭(zhēng)論P(yáng)MP項(xiàng)目管理培訓(xùn)可將專家判斷和專門(mén)知識(shí)用于任何技術(shù)和管理細(xì)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目章程2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目章程工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)目的：登記項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法內(nèi)容：項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目邊界項(xiàng)目要求與可交付成果項(xiàng)目制約因素項(xiàng)目假設(shè)項(xiàng)目的初步組織初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度里程碑初步工作分解結(jié)構(gòu)量級(jí)費(fèi)用估算項(xiàng)目配置管理要求審批要求PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)目的：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目管理個(gè)過(guò)程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)工具與技術(shù)1.項(xiàng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)目的：確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，記錄規(guī)劃過(guò)程組的各個(gè)規(guī)劃子過(guò)程的全部成果內(nèi)容：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程每一選定過(guò)程的實(shí)施水平對(duì)實(shí)施這些過(guò)程時(shí)使用的工具與技術(shù)所作的說(shuō)明在管理具體項(xiàng)目中使用選定過(guò)程的方式和方法，包括過(guò)程之間的依賴關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法監(jiān)控變更的方式、方法實(shí)施配置管理的方式、方法使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù)選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段高管加快待解決問(wèn)題和未定決策，對(duì)內(nèi)容、范圍、時(shí)間的審查PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)目的：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)子計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃費(fèi)用管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃人員配備管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃其他組件里程碑清單資源日歷進(jìn)度基準(zhǔn)費(fèi)用基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)子計(jì)劃其他組件PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求5.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救6.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救7.行政收尾程序工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的工具之一工作授權(quán)系統(tǒng)workauthorizationsystem確保工作按規(guī)定時(shí)間與順序進(jìn)行是一套項(xiàng)目工作正式審批程序以書(shū)面授權(quán)方式開(kāi)始具體的一項(xiàng)活動(dòng)或工作其設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在提供控制的價(jià)值和為其所付出的代價(jià)兩者之間權(quán)衡可以防止鍍金PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的工具之一PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.否決的變更請(qǐng)求工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)4.專家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否需要采取預(yù)防或糾正措施，必要時(shí)推薦行動(dòng)方案分析、跟蹤并監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告其狀態(tài)，執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文件的準(zhǔn)確、及時(shí)的信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成為狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持為更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)在實(shí)施批準(zhǔn)的變更時(shí)進(jìn)行檢測(cè)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)說(shuō)明：按常規(guī)收集有關(guān)為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)工作狀態(tài)的信息和數(shù)據(jù)，它數(shù)據(jù)任務(wù)執(zhí)行的一部分。內(nèi)容：表明進(jìn)度績(jī)效的狀態(tài)信息已經(jīng)完成與尚未完成的可交付成果已經(jīng)開(kāi)始與已經(jīng)完成的計(jì)劃活動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足的程度批準(zhǔn)與已經(jīng)開(kāi)銷的非喲噢能夠?qū)ν瓿梢呀?jīng)開(kāi)始的計(jì)劃活動(dòng)的估算執(zhí)行過(guò)程中的計(jì)劃活動(dòng)實(shí)際完成百分比吸取并已記錄且轉(zhuǎn)入所得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容資源利用的細(xì)節(jié)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)說(shuō)明：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9.可交付成果PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)確認(rèn)是否需要變更或變更已經(jīng)發(fā)生對(duì)造成整體變更控制的因素施加影響，以保證只實(shí)施經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更對(duì)請(qǐng)求的變更進(jìn)行審查和批準(zhǔn)規(guī)范變更申請(qǐng)流程，在發(fā)生變更時(shí)管理批準(zhǔn)的變更僅允許被批準(zhǔn)的變更納入到項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)中，以維護(hù)基準(zhǔn)的完整，并維護(hù)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的配置與計(jì)劃文件審查與批準(zhǔn)所有推薦的糾正與預(yù)防措施得到批準(zhǔn)的變更應(yīng)反映到基準(zhǔn)之中PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)確認(rèn)是否需要變更或變更已經(jīng)發(fā)生PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中變更經(jīng)常發(fā)生的領(lǐng)域擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍修改方針或程序修改項(xiàng)目成本或預(yù)算修改項(xiàng)目進(jìn)度表變更的類型直接/間接內(nèi)部/外部可選擇的/法律（合同）強(qiáng)制的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中變更經(jīng)常發(fā)生的領(lǐng)域PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)變更控制委員會(huì)（CCB）：正式成立的一個(gè)項(xiàng)目干系人組織，負(fù)責(zé)審議、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更，也稱ERB（工程審查委員會(huì)）、TRB（技術(shù)審查委員會(huì)）、TAB（技術(shù)評(píng)估委員會(huì)）所有決議和建議都記錄在案配置控制與變更控制程序明確規(guī)定其角色與責(zé)任得到項(xiàng)目發(fā)起人、客戶及項(xiàng)目干系人認(rèn)可大組織設(shè)立多層次CCB結(jié)構(gòu)，分清各CCB責(zé)任根據(jù)合同進(jìn)行的項(xiàng)目，某些變更需得到客戶批準(zhǔn)CCB的3個(gè)核心：文字工作、審批層次、跟蹤系統(tǒng)緊急——自動(dòng)程序PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)變更控制委員會(huì)（CCB）：正式成立的一個(gè)項(xiàng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.合同文件3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)5.工作績(jī)效信息6.可交付成果工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.行政收尾程序2.合同收尾程序3.最終產(chǎn)品服務(wù)成果4.組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)詳細(xì)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與參與執(zhí)行項(xiàng)目行政收尾的其他項(xiàng)目干系人的所有活動(dòng)、相互作用、相關(guān)的角色與責(zé)任制定和建立將項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)移交生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)的程序收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、項(xiàng)目信息存檔解散項(xiàng)目成員PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)詳細(xì)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與參與執(zhí)行項(xiàng)目行政收尾的其PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)了解項(xiàng)目所有的合同協(xié)議定義項(xiàng)目正式行政收尾的有關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品核實(shí)與行政收尾產(chǎn)品核實(shí)：所有工作均正確滿意地完成行政收尾：更新合同記錄以反映最終結(jié)果，將該信息存檔以供將來(lái)使用合同條款條件對(duì)合同收尾做了具體規(guī)定則必須成為本程序一部分合同提前終止時(shí)合同收尾特例是采購(gòu)知識(shí)領(lǐng)域合同收尾的輸入PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)了解項(xiàng)目所有的合同協(xié)議PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．在選擇最適合的項(xiàng)目組織形式時(shí)，要采取的第一步驟是：

a.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），并讓它來(lái)決定項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

b.制定一份初始的項(xiàng)目計(jì)劃，并確定負(fù)責(zé)每一項(xiàng)任務(wù)的職能部門(mén)

c.參加高級(jí)管理層制定的項(xiàng)目章程

d.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括自上而下的流程圖，并確定執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)的職能部門(mén)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．在選擇最適合的項(xiàng)目組織形式時(shí)，要采取的2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理72PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理72PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程項(xiàng)目范圍：為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而需要完成的工作是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、相應(yīng)的WBS、WBS詞典為衡量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)（ScopeBaseline）包括：經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)相應(yīng)的WBSWBS詞典PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義制作WBS范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)WBSWBS詞典范圍差異驗(yàn)收的可交付成果請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新)WBS（更新）WBS詞典（更新）范圍基準(zhǔn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義制作WBS范圍PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目章程4.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)5.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.專家判斷2.模版、表格與標(biāo)準(zhǔn)成果1.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素工具與技術(shù)1.專家判斷PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用途：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南內(nèi)容：根據(jù)初步范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的一個(gè)過(guò)程能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持與批準(zhǔn)該工作分解結(jié)構(gòu)的一個(gè)過(guò)程規(guī)定如何正式核實(shí)與驗(yàn)收已完成可交付成果的過(guò)程控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過(guò)程。該過(guò)程同整體變更控制過(guò)程有直接聯(lián)系來(lái)源——范圍規(guī)劃過(guò)程要求：正式或非正式、概括或詳細(xì)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用途：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.組織過(guò)程資產(chǎn)2.項(xiàng)目章程3.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)4.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工具與技術(shù)1.產(chǎn)品分析2.其它方案識(shí)別3.專家判斷4.利害關(guān)系者分析成果1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.請(qǐng)求的變更3.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃(新)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)1.產(chǎn)品分析PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)各應(yīng)用領(lǐng)域都有將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓冻晒鸵蟮囊粋€(gè)或多個(gè)普遍接受的方法產(chǎn)品分析的技術(shù)包括：產(chǎn)品分解系統(tǒng)分析系統(tǒng)工程功能分析價(jià)值工程（VE）/價(jià)值分析：Value=Function/CostPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)各應(yīng)用領(lǐng)域都有將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓禤MP項(xiàng)目管理培訓(xùn)目的：詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的可交付成果和為提交這些成果而必須開(kāi)展的工作是所有利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，說(shuō)明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嵤└敿?xì)的規(guī)劃，在執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作構(gòu)成了評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或增加的工作是否超出了項(xiàng)目邊界的基準(zhǔn)內(nèi)容（上）：項(xiàng)目目標(biāo)：可測(cè)量的項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目可能有各種運(yùn)營(yíng)方式、費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)可能還包括費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)：說(shuō)明了項(xiàng)目應(yīng)創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征。產(chǎn)品特征在早期不夠詳細(xì)，以后階段隨產(chǎn)品特征逐步明確，產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)也逐步詳細(xì)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)目的：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)內(nèi)容（中）：項(xiàng)目要求說(shuō)明書(shū)：說(shuō)明項(xiàng)目可交付成果為滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)或其他正式強(qiáng)制性文件的要求，而必須滿足的條件或具備的能力。對(duì)利害關(guān)系著的所有需要、需求、期望的分析結(jié)果，要按照輕重緩急和重要性大小反映在這里項(xiàng)目邊界：明確哪些事項(xiàng)屬于項(xiàng)目的內(nèi)容，易誤解的內(nèi)容哪些不包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)項(xiàng)目可交付成果：包括由項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果組成的結(jié)果，也包括附帶結(jié)果，如項(xiàng)目管理報(bào)告和文件產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則：確定了驗(yàn)收已完成產(chǎn)品的過(guò)程和原則項(xiàng)目制約因素：列出并說(shuō)明同項(xiàng)目范圍有關(guān)并限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇的具體項(xiàng)目制約因素項(xiàng)目假設(shè)：列出并說(shuō)明同項(xiàng)目范圍有關(guān)的具體項(xiàng)目假設(shè)，以及其在不成立時(shí)可能造成的潛在后果PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)內(nèi)容（中）：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)內(nèi)容（下）：項(xiàng)目初步組織：識(shí)別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員與利害關(guān)系者初步確定的風(fēng)險(xiǎn)：識(shí)別已知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度里程碑：顧客或執(zhí)行組織可能識(shí)別里程碑，并為之規(guī)定強(qiáng)制性日期。這些日期可以當(dāng)作進(jìn)度制約因素看待資金限制：說(shuō)明了置于項(xiàng)目資金上的所有限制，包括總金額或規(guī)定的時(shí)間費(fèi)用估算：項(xiàng)目的費(fèi)用估算分解為項(xiàng)目的預(yù)期總費(fèi)用，而且一般在前面加一個(gè)修飾詞，指明估算的準(zhǔn)確性，如概念或確定項(xiàng)目配置管理要求：說(shuō)明了項(xiàng)目實(shí)施的配置管理和變更控制水平項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)：識(shí)別了項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)遵守的技術(shù)規(guī)定文件批準(zhǔn)要求：識(shí)別了適用于諸如項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果、文件和工作事項(xiàng)的批準(zhǔn)要求PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)內(nèi)容（下）：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.組織過(guò)程資產(chǎn)2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工具與技術(shù)1.工作分解結(jié)構(gòu)模版2.分解成果1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新)2.工作分解結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4.范圍基準(zhǔn)5.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃(新)6.請(qǐng)求的變更PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)1.工作分解PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)WBS-WorkBreakdownStructure面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目工作的層次化分解WBS有機(jī)地組織和定義了項(xiàng)目的整個(gè)范圍WBS將項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的多項(xiàng)工作WBS每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作更詳細(xì)的定義WBS反映當(dāng)前批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)規(guī)定的工作WBS的各個(gè)組成部分有助于項(xiàng)目干系人理解項(xiàng)目的可交付成果許多組織有標(biāo)準(zhǔn)的WBS分解模版PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)WBS-WorkBreakdownStPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)工作包-workpackage工作細(xì)木定義：WBS最底層的可交付成果或項(xiàng)目工作成分能夠?qū)ぷ靼M(jìn)行：進(jìn)度安排成本估算監(jiān)視和控制工作包下面是進(jìn)度活動(dòng)（scheduleactivity）和進(jìn)度里程碑（schedulemilestone）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)工作包-workpackage工作細(xì)木PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)WBS類型：按組成部分、按功能用途、按項(xiàng)目生命周期、按地理區(qū)域……WBS表示方法：樹(shù)狀結(jié)構(gòu)、列表式WBS用途：WBS被用于確定所需資源，確定責(zé)任歸屬，幫助定義項(xiàng)目工作順序及估計(jì)項(xiàng)目時(shí)間分解的幾個(gè)問(wèn)題（80小時(shí)原則）分解過(guò)粗有什么問(wèn)題能夠估計(jì)每個(gè)工作包所需的時(shí)間、資源和成本？能夠發(fā)現(xiàn)各個(gè)工作、任務(wù)之間的相關(guān)關(guān)系？能交給具體人去負(fù)責(zé)？分解過(guò)細(xì)有什么問(wèn)題PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)WBS類型：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：制作WBS過(guò)程中產(chǎn)生并與WBS配合使用的文件內(nèi)容：簡(jiǎn)明的范圍定義工作說(shuō)明可交付成果是什么具體活動(dòng)清單里程碑清單開(kāi)始與完成日期需要哪些資源費(fèi)用多少合同信息PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)定義：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表3.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4.可交付成果工具與技術(shù)1.檢查成果1.驗(yàn)收的可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.推薦的糾正措施PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工具與技術(shù)1.檢查成PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)審查可交付成果，以保證每一個(gè)都令人滿意地完成每個(gè)階段都作若項(xiàng)目提前終止，則應(yīng)記載項(xiàng)目完成的水平和程度范圍核實(shí)關(guān)心的是對(duì)可交付成果的驗(yàn)收；質(zhì)量控制關(guān)心的是滿足可交付成果的質(zhì)量要求質(zhì)量控制一般限于范圍核實(shí)進(jìn)行，但兩者也可同時(shí)進(jìn)行PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)審查可交付成果，以保證每一個(gè)都令人滿意地完P(guān)MP項(xiàng)目管理培訓(xùn)判斷工作和可交付成果是否滿足要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)活動(dòng)測(cè)量measuring測(cè)驗(yàn)examining核實(shí)verifying可在任何層面上進(jìn)行檢查單項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品其他名稱（某些應(yīng)用領(lǐng)域，較窄較具體的含義）評(píng)審review產(chǎn)品評(píng)審productreview審計(jì)audit走查walkthroughPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)判斷工作和可交付成果是否滿足要求及產(chǎn)品驗(yàn)收PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.工作分解結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃5.績(jī)效報(bào)告6.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求7.工作績(jī)效信息工具與技術(shù)1.變更控制系統(tǒng)2.偏差分析3.補(bǔ)充規(guī)劃4.配置管理系統(tǒng)成果1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新)2.工作分解結(jié)構(gòu)(更新)3.WBS詞匯表(更新)4.范圍基準(zhǔn)(更新)5.請(qǐng)求的變更6.推薦的糾正措施7.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新)8.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工具與技術(shù)1.變更控PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)范圍變更請(qǐng)求有多種形式:口頭/書(shū)面；直接/間接；外部/內(nèi)部；法律規(guī)定/可選的必須是正式的范圍變更原因外部事件（政府條例變更）產(chǎn)品范圍定義時(shí)的錯(cuò)誤或疏漏項(xiàng)目范圍定義時(shí)的錯(cuò)誤或疏漏增值變更應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的變更PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)范圍變更請(qǐng)求有多種形式:口頭/書(shū)面；直接/PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．范圍核實(shí)：

a.提高成本與進(jìn)度的精確度，特別是在使用到革新技術(shù)的項(xiàng)目中

b.是在把項(xiàng)目提交給客戶之前所實(shí)施的最后一項(xiàng)活動(dòng)

c.記錄項(xiàng)目所應(yīng)創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征

d.不同與質(zhì)量控制，范圍核實(shí)是關(guān)于工作結(jié)果的接受程度，而非正確程度PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．范圍核實(shí)：

a.提高成本與進(jìn)度的精確PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)范圍說(shuō)明書(shū)一般包含的內(nèi)容WBS最底層的項(xiàng)通常稱為（）WBS每一個(gè)都被分配了一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)符。稱為（）范圍核實(shí)不同與質(zhì)量控制，范圍核實(shí)關(guān)心的是（）；質(zhì)量控制關(guān)心的是（）范圍核實(shí)的工具是（）

PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)范圍說(shuō)明書(shū)一般包含的內(nèi)容2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理94PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理94PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度制定進(jìn)度控制活動(dòng)清單里程碑清單項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源要求資源分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)(更新)績(jī)效衡量推薦的糾正措施PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4.工作分解結(jié)構(gòu)5.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.分解2.模版3.滾動(dòng)式規(guī)劃4.專家判斷5.規(guī)劃組成部分成果1.活動(dòng)清單2.活動(dòng)屬性3.里程碑清單4.請(qǐng)求的變更PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素工具與技術(shù)1.分解成果PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)活動(dòng)：通過(guò)對(duì)工作包的識(shí)別與分解而得出，進(jìn)度活動(dòng)（又稱計(jì)劃活動(dòng)）是估算、進(jìn)度制定、執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目的基礎(chǔ)活動(dòng)屬性ActivityAttributes：能列入活動(dòng)清單的各進(jìn)度活動(dòng)所具有的多種屬性，包括：活動(dòng)標(biāo)志符；活動(dòng)編碼前導(dǎo)活動(dòng)；后續(xù)活動(dòng)；邏輯關(guān)系提前與滯后；資源要求強(qiáng)加的日期；約束和假設(shè)活動(dòng)依賴關(guān)系：強(qiáng)制性依賴關(guān)系——硬邏輯可自由處理的依賴關(guān)系在具體應(yīng)用領(lǐng)域的“最佳慣例”對(duì)某些特殊方面，即使存在其它可接受的順序，也期望采用的專門(mén)順序又稱：首選邏輯、優(yōu)先邏輯或軟邏輯外部依賴關(guān)系：召開(kāi)環(huán)境影響聽(tīng)證會(huì)；軟件測(cè)試vs.硬件到貨PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)活動(dòng)：通過(guò)對(duì)工作包的識(shí)別與分解而得出，進(jìn)度PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)WBS&WBS詞典反映了項(xiàng)目范圍的演進(jìn)（達(dá)到工作包層面）滾動(dòng)波式計(jì)劃是項(xiàng)目漸進(jìn)明細(xì)的一種形式近期計(jì)劃完成的工作在WBS最底層詳細(xì)計(jì)劃遠(yuǎn)期要完成的工作在WBS較高層計(jì)劃故進(jìn)度活動(dòng)在項(xiàng)目生命期內(nèi)可處于不同的詳細(xì)水平早期信息不確定的計(jì)劃階段，活動(dòng)可能僅達(dá)到里程碑水平PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)WBS&WBS詞典反映了項(xiàng)目范圍的演進(jìn)（達(dá)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.里程碑清單5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工具與技術(shù)1.緊前關(guān)系繪圖法(PDM)2.箭線繪圖法(ADM)3.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模版4.確定依賴關(guān)系5.利用時(shí)間提前量與滯后量成果1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2.活動(dòng)清單(更新)3.活動(dòng)屬性(更新)4.請(qǐng)求的變更PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工具與技術(shù)1.緊前關(guān)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)方型或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭線表示依賴關(guān)系將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法也稱單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（AON），項(xiàng)目管理軟件多采用此法PDM可以使用四種依賴關(guān)系或先后關(guān)系FS完成開(kāi)始；SS開(kāi)始開(kāi)始；FF完成完成；SF開(kāi)始完成PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)方型或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭線表示依賴PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用箭線代表活動(dòng)（而不是邏輯關(guān)系），并在節(jié)點(diǎn)處將活動(dòng)連接起來(lái)表示依賴關(guān)系的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法也叫雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（AOA），不如PDM用的廣泛箭線圖法只使用完成——開(kāi)始依賴關(guān)系，所以為了正確地確定某些邏輯關(guān)系，可能需要使用虛擬活動(dòng)dummyactivities（工作時(shí)間=0，無(wú)工作內(nèi)容）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用箭線代表活動(dòng)（而不是邏輯關(guān)系），并在節(jié)點(diǎn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定可能的提前與滯后依賴關(guān)系，以便準(zhǔn)確定義邏輯關(guān)系提前與滯后及相關(guān)假設(shè)要形成文件提前LEAD滯后LAGPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定可能的提前與滯后依賴關(guān)系，PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)屬于條件繪圖法與前導(dǎo)圖和箭線圖的區(qū)別：GERT允許回路或條件分支，而PDM和ADM不允許圖例：采用類似流程圖的方式來(lái)描述項(xiàng)目中的分支活動(dòng)或回路活動(dòng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)屬于條件繪圖法PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.活動(dòng)清單4.活動(dòng)屬性5.資源可利用情況6.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.專家判斷2.多方案分析3.出版的估算數(shù)據(jù)4.項(xiàng)目管理軟件5.自下而上估算成果1.活動(dòng)資源要求2.活動(dòng)屬性(更新)3.資源分解結(jié)構(gòu)4.資源日歷(更新)5.請(qǐng)求的變更PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素工具與技術(shù)1.專家判斷PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)資源是一切具有現(xiàn)實(shí)及潛在價(jià)值的東西資源包括：自然資源；人造資源內(nèi)部資源；外部資源有形資源；無(wú)形資源7MManMachineMaterialMoneyMessageMethodofscience&TechnologyMarket項(xiàng)目管理作為一種方法，也是一種資源PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)資源是一切具有現(xiàn)實(shí)及潛在價(jià)值的東西PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4.活動(dòng)清單5.活動(dòng)屬性6.活動(dòng)資源要求7.資源日歷8.項(xiàng)目管理計(jì)劃

-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

-活動(dòng)費(fèi)用估算工具與技術(shù)1.專家判斷2.類比估算3.參數(shù)估算4.三點(diǎn)估算5.后備分析成果1.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算2.活動(dòng)屬性(更新)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素工具與技術(shù)1.專家判斷PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)也稱為“自上而下的估算”，是指以從前類似活動(dòng)的實(shí)際歷時(shí)（實(shí)際成本）為基本依據(jù)估算未來(lái)活動(dòng)的歷時(shí)（成本）經(jīng)常在項(xiàng)目詳細(xì)信息有限的情況下使用，像項(xiàng)目早期階段是專家判斷的一種形式使用的成本通常低于其他方法，但精度常較低類比估算法在以下條件下非常可靠和以前活動(dòng)在本質(zhì)上而不是表面上相似估算者掌握必要的專門(mén)技術(shù)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)也稱為“自上而下的估算”，是指以從前類似活PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)由某一特定類型工作所需完成的工作量（例如，圖紙數(shù)量、電纜米數(shù)、鋼鐵噸數(shù)等等），稱以生產(chǎn)率（例如，每張圖紙所需小時(shí)數(shù)、每小時(shí)電纜米數(shù)等等），所得結(jié)果可用于估算活動(dòng)歷時(shí)或成本什么時(shí)候比較可靠建模的歷史資料準(zhǔn)確模型中的參數(shù)容易量化模型具有可縮放性時(shí)，對(duì)大小項(xiàng)目都適用，比較可靠準(zhǔn)確性取決于模型的復(fù)雜性以及作為模型一部分的資源數(shù)量和成本數(shù)據(jù)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)由某一特定類型工作所需完成的工作量（例如，PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)50年代美國(guó)軍方北極星潛艇項(xiàng)目首用一種概率方法期望值=（最樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間+最悲觀時(shí)間）/6標(biāo)準(zhǔn)差=（最悲觀時(shí)間-最樂(lè)觀時(shí)間）/6SD觀察次數(shù)值TheSD(標(biāo)準(zhǔn)差)

概率一個(gè)SD68.3%兩個(gè)SD95.4%三個(gè)SD99.7%PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)SD觀察次數(shù)值TheSD(標(biāo)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)時(shí)間儲(chǔ)備分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以選擇一個(gè)附加的/額外的時(shí)間，并將之作為認(rèn)可的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)添加至活動(dòng)歷時(shí)或進(jìn)度計(jì)劃中（如關(guān)鍵研發(fā)人員的健康）承認(rèn)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)應(yīng)急時(shí)間可以是估算時(shí)間的（1）一個(gè)百分比；（2）固定長(zhǎng)短的時(shí)間根據(jù)定量風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果確定當(dāng)日后可獲取更準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息時(shí)，儲(chǔ)備時(shí)間可減少或去除成本儲(chǔ)備處理預(yù)期但不確定事件是項(xiàng)目范圍與成本基準(zhǔn)的一部分管理方法：不把風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金分配到每一項(xiàng)活動(dòng)中，以免造成成本估算膨脹，影響估算的精確度在工作包層面，將儲(chǔ)備分配給一個(gè)持續(xù)時(shí)間為零的虛擬活動(dòng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)儲(chǔ)備量進(jìn)行調(diào)整更精確，不是基于悲觀估計(jì)的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)時(shí)間儲(chǔ)備分析PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)時(shí)間與成本儲(chǔ)備應(yīng)當(dāng)與其它數(shù)據(jù)和假設(shè)一起形成文件時(shí)間與成本儲(chǔ)備可由項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用管理儲(chǔ)備應(yīng)對(duì)未計(jì)劃但有可能需要的變更應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍和成本的變更項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用之前要獲得批準(zhǔn)不是項(xiàng)目成本基準(zhǔn)的一部分，但包括在項(xiàng)目預(yù)算中不作為預(yù)算進(jìn)行分配，也不在EV中計(jì)算PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)時(shí)間與成本儲(chǔ)備應(yīng)當(dāng)與其它數(shù)據(jù)和假設(shè)一起形成PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.組織過(guò)程資產(chǎn)2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3.活動(dòng)清單4.活動(dòng)屬性5.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖6.活動(dòng)資源要求7.資源日歷8.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算9.項(xiàng)目管理計(jì)劃

-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)工具與技術(shù)1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2.關(guān)鍵路線法3.進(jìn)度壓縮4.假設(shè)情景分析5.資源平衡6.關(guān)鍵鏈法7.項(xiàng)目管理軟件8.應(yīng)用日歷9.調(diào)整時(shí)間提前量與滯后量10.進(jìn)度模型成果1.項(xiàng)目進(jìn)度表2.進(jìn)度模型數(shù)據(jù)3.進(jìn)度基準(zhǔn)4.資源要求(更新)5.活動(dòng)屬性(更新)6.項(xiàng)目日歷(更新)7.請(qǐng)求的變更8.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)

-進(jìn)度管理計(jì)劃(更新)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析：關(guān)鍵路徑法（CPM）根據(jù)指定的網(wǎng)絡(luò)順序邏輯關(guān)系和單一的歷時(shí)估算，計(jì)算每一個(gè)活動(dòng)的單一的、確定的最早和最遲的開(kāi)始和完成日期由于不考慮任何資源限制，由此得到的上述日期不一定就是項(xiàng)目進(jìn)度，只是指明進(jìn)度活動(dòng)在給定的活動(dòng)歷時(shí)、邏輯關(guān)系、提前與滯后、其它已知約束下應(yīng)安排的時(shí)間段與長(zhǎng)短CPM的核心是計(jì)算浮動(dòng)時(shí)間，確定哪些活動(dòng)進(jìn)度安排靈活性最小是經(jīng)常應(yīng)用于進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析中的快捷、簡(jiǎn)單的方法關(guān)鍵路徑：按照總浮動(dòng)時(shí)間為0的活動(dòng)決定的路徑關(guān)鍵活動(dòng)：關(guān)鍵路徑上的進(jìn)度活動(dòng)關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目整個(gè)路徑中最長(zhǎng)的路徑，是項(xiàng)目最短的時(shí)間，但很容易變化關(guān)鍵路徑可能有多個(gè)向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析：關(guān)鍵路徑法（CPM）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)浮動(dòng)時(shí)間（Float）自由浮動(dòng)時(shí)間（freefloat）：在不推遲緊隨其后的下一活動(dòng)的最早開(kāi)始日期的前提下，活動(dòng)可以向后推遲的時(shí)間長(zhǎng)度浮動(dòng)時(shí)間（float）/總浮動(dòng)時(shí)間（totalfloat）：在不延誤項(xiàng)目完成日期的前提下，活動(dòng)從其最早開(kāi)始時(shí)間起可以向后推遲的時(shí)間。它是一項(xiàng)數(shù)學(xué)計(jì)算，可隨項(xiàng)目的進(jìn)展以及項(xiàng)目計(jì)劃的變更而改變關(guān)鍵路徑=總浮動(dòng)時(shí)間為0的路徑總浮動(dòng)時(shí)間可以<0嗎？PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)浮動(dòng)時(shí)間（Float）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)前推法得出活動(dòng)的ES、EF及項(xiàng)目最早完工時(shí)間：EF=ES+DU-1逆推法確定LS、LF及項(xiàng)目的最晚完工時(shí)間：LS=LF-DU+1PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)前推法得出活動(dòng)的ES、EF及項(xiàng)目最早完工時(shí)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)在不改變項(xiàng)目范圍的條件下，為滿足進(jìn)度約束、強(qiáng)加的日期和其他進(jìn)度目標(biāo)而縮短項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)度壓縮的技術(shù)有：趕工：對(duì)成本和進(jìn)度進(jìn)行權(quán)衡，確定如何以最小的成本增加最大限度地縮短項(xiàng)目所需時(shí)間趕工意味著用成本來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間，此時(shí)優(yōu)先考慮的是縮短那些位于項(xiàng)目關(guān)鍵路徑中的活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間趕工并不總是一種可行的方案，并且常導(dǎo)致成本增加快速跟進(jìn)：將正常情況下按順序?qū)嵤┑亩鄠€(gè)活動(dòng)調(diào)整為“并行進(jìn)行”，以壓縮項(xiàng)目工期快速跟進(jìn)經(jīng)常導(dǎo)致返工，會(huì)“欲速則不達(dá)”經(jīng)常會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)與并行工程區(qū)別增加資源或改變技術(shù)路線可以壓縮進(jìn)度，但不是專門(mén)的進(jìn)度壓縮技術(shù)對(duì)工期壓縮后則要重新判斷項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)在不改變項(xiàng)目范圍的條件下，為滿足進(jìn)度約束、PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用于已經(jīng)用關(guān)鍵路徑法分析過(guò)的進(jìn)度模型中問(wèn)題來(lái)源：關(guān)鍵資源只在一定時(shí)間可用關(guān)鍵資源只有一定數(shù)量可用均勻地使用資源將稀缺資源分配到關(guān)鍵路徑上資源決定法：項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期長(zhǎng)（受資源限制）使資源從非關(guān)鍵路徑重新分配到關(guān)鍵路徑上，是使項(xiàng)目最可能與初始進(jìn)度一致的方法資源利用率PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用于已經(jīng)用關(guān)鍵路徑法分析過(guò)的進(jìn)度模型中PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用途：確定制定項(xiàng)目進(jìn)度表的格式與控制項(xiàng)目進(jìn)度的準(zhǔn)則內(nèi)容：項(xiàng)目時(shí)間管理的各個(gè)過(guò)程及有關(guān)的工具與技術(shù)，因應(yīng)用領(lǐng)域而異，在確定之后通常都屬于項(xiàng)目生命期的一部分，并記載于進(jìn)度管理計(jì)劃之內(nèi)來(lái)源——制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程要求：正式或非正式、概括或詳細(xì)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用途：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)進(jìn)度基準(zhǔn)-schedulebaseline從進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析中得到的項(xiàng)目進(jìn)度表的具體的一個(gè)版本由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)可和批準(zhǔn)標(biāo)明基準(zhǔn)開(kāi)始日期與基準(zhǔn)完成日期PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)進(jìn)度基準(zhǔn)-schedulebaselinPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.進(jìn)度管理計(jì)劃2.進(jìn)度基準(zhǔn)3.績(jī)效報(bào)告4.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工具與技術(shù)1.進(jìn)度報(bào)告2.進(jìn)度變更控制系統(tǒng)3.績(jī)效衡量4.項(xiàng)目管理軟件5.偏差分析6.進(jìn)度比較模型成果1.進(jìn)度模型數(shù)據(jù)(更新)2.進(jìn)度基準(zhǔn)(更新)3.績(jī)效衡量4.請(qǐng)求的變更5.推薦的糾正措施6.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新)7.活動(dòng)清單(更新)8.活動(dòng)屬性(更新)9.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.進(jìn)度管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.進(jìn)度報(bào)告PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀況對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響確定項(xiàng)目進(jìn)度是否已經(jīng)改變?cè)趯?shí)際變化出現(xiàn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理是綜合變更控制的一部分PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀況PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．修改項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃應(yīng)慎重，這是因?yàn)椋?/p>

a.修訂必須要得到管理層的批準(zhǔn)

b.項(xiàng)目進(jìn)度的歷史數(shù)據(jù)會(huì)被遺失

c.必須進(jìn)行根源分析

d.對(duì)于在后面的進(jìn)度中所描述的活動(dòng)，不能對(duì)其進(jìn)度恢復(fù)做出計(jì)劃編制PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．修改項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃應(yīng)慎重，這是因?yàn)椋?023/1/8王晨光項(xiàng)目管理123PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理123PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的大致費(fèi)用合計(jì)各個(gè)活動(dòng)或工作包的估算費(fèi)用，以建立成本基準(zhǔn)影響造成成本偏差的因素，控制項(xiàng)目預(yù)算變更PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制完成項(xiàng)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4.工作分解結(jié)構(gòu)5.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6.項(xiàng)目管理計(jì)劃

-進(jìn)度管理計(jì)劃

-人員配備管理計(jì)劃

-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)工具與技術(shù)1.類比估算2.確定資源費(fèi)率3.自下而上估算4.參數(shù)估算5.項(xiàng)目管理軟件6.供貨商投標(biāo)分析7.準(zhǔn)備金分析8.質(zhì)量分析成果1.活動(dòng)費(fèi)用估算2.活動(dòng)費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)3.請(qǐng)求的變更4.費(fèi)用管理計(jì)劃(更新)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素工具與技術(shù)1.類比估算PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用途：列出模版并制定項(xiàng)目費(fèi)用規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、估算、預(yù)算和控制的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：費(fèi)用管理的過(guò)程及使用的工具與技術(shù)，因應(yīng)用領(lǐng)域而異，一般在項(xiàng)目生命期定義過(guò)程中對(duì)此進(jìn)行選擇，并在費(fèi)用管理計(jì)劃中記錄包括：精確等級(jí)、測(cè)量單位、組織程序鏈接、控制下限、掙值規(guī)則（信用標(biāo)準(zhǔn)、WBS需作分析的級(jí)別）、報(bào)告格式、過(guò)程說(shuō)明來(lái)源——制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程要求：正式或非正式、概括或詳細(xì)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)用途：PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.工作分解結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4.活動(dòng)費(fèi)用估算5.活動(dòng)費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)6.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃7.資源日歷8.合同9.費(fèi)用管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.費(fèi)用匯總2.準(zhǔn)備金分析3.參數(shù)估算4.資金限制平衡成果1.費(fèi)用基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.請(qǐng)求的變更PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工具與技術(shù)1.費(fèi)用匯PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)成本基準(zhǔn)costbaseline按時(shí)間分段的預(yù)算用來(lái)度量與監(jiān)測(cè)項(xiàng)目總體成本績(jī)效通常以S曲線表示大項(xiàng)目常有多個(gè)成本基準(zhǔn)，以量度成本績(jī)效的各個(gè)方面（內(nèi)部人工成本&外部分包成本）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)成本基準(zhǔn)costbaselinePMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.費(fèi)用基準(zhǔn)2.項(xiàng)目資金需求3.績(jī)效報(bào)告4.工作績(jī)效信息5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.費(fèi)用變更控制系統(tǒng)2.績(jī)效衡量分析3.預(yù)測(cè)技術(shù)4.項(xiàng)目績(jī)效審核5.項(xiàng)目管理軟件6.偏差管理成果1.費(fèi)用估算(更新)2.費(fèi)用基準(zhǔn)(更新)3.績(jī)效衡量4.預(yù)測(cè)完工5.請(qǐng)求的變更6.推薦的糾正措施7.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新)8.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)依據(jù)1.費(fèi)用基準(zhǔn)工具與技術(shù)1.費(fèi)用變更控制PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)掙值/實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)（EarnedValueTechnique）將范圍、進(jìn)度和資源綜合起來(lái)，進(jìn)而客觀測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展的一種管理方法。它比較了計(jì)劃工作量、實(shí)際掙得多少與實(shí)際花費(fèi)成本，以測(cè)量成本和進(jìn)度是否符合原定計(jì)劃成本：EVvs.AC進(jìn)度：EVvs.PV掙值的數(shù)據(jù)都以貨幣表示，這容易使人認(rèn)為掙值與錢(qián)有關(guān)，但它反映的是項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展。因此，掙值既是溝通工具，又是項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量的一個(gè)工具偏差是不可避免的VariancewillinvariablyoccurPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)掙值/實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)（EarnedValuPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)完工規(guī)則0/100；20/80；50/50其它：如簽約10%，到貨40%，安裝20%，終驗(yàn)20，2年質(zhì)保10%PV（PlannedValue）：完成計(jì)劃工作量的預(yù)算值A(chǔ)C（ActualCost）：所完成工作的實(shí)際支出成本EV（EarnedValue）：實(shí)際完成工作的預(yù)算價(jià)值PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)完工規(guī)則PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)簡(jiǎn)稱說(shuō)明公式說(shuō)明PV計(jì)劃值計(jì)劃完成工作的預(yù)算值EV掙值實(shí)際完成工作的預(yù)算值A(chǔ)C實(shí)際成本實(shí)際花費(fèi)成本BAC完工預(yù)算整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算EAC完工估算實(shí)際成本+完工尚需估算AC+ETCETC完工尚需估算剩下的工作還需多少錢(qián)SV進(jìn)度偏差掙值-計(jì)劃值EV-PVSPI進(jìn)度偏差指數(shù)掙值/計(jì)劃值EV/PVCV成本偏差掙值-實(shí)際成本EV-ACCPI成本偏差指數(shù)掙值/實(shí)際成本EV/ACPC完工百分比掙值/完工預(yù)算EV/BACPS花費(fèi)百分比實(shí)際成本/完工預(yù)算AC/BACTCPIC尚需竣工績(jī)效指數(shù)(成本的)（BAC-EV）/（BAC-AC）TCPIS尚需竣工績(jī)效指數(shù)(進(jìn)度的)（BAC-EV）（BAC-PV）PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)簡(jiǎn)稱說(shuō)明公式說(shuō)明PV計(jì)劃值計(jì)劃完成工作的預(yù)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)績(jī)效測(cè)量分析成本偏差CV=EV-AC進(jìn)度偏差SV=EV-PV成本績(jī)效指數(shù)CPI=EV/AC進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI=EV/PVEVT是一種通用的績(jī)效測(cè)量方法將項(xiàng)目范圍、成本（資源）、進(jìn)度綜合在一起，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效也是溝通的工具PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)績(jī)效測(cè)量分析PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)算ETC基于新估算等于修正后的剩余工作估算非計(jì)算方法比較精確的綜合估算基于非典型偏差計(jì)算：當(dāng)前偏差在以后不會(huì)出現(xiàn)ETC=BAC-EVC基于典型偏差計(jì)算：當(dāng)前偏差代表未來(lái)偏差的典型ETC=（BAC-EVC）/CPIC計(jì)算EAC基于新估算：以往績(jī)效表明原有估算假設(shè)有根本缺陷，或由于情況改變，原有假設(shè)不成立：EAC=ACC+ETC(New)基于非典型偏差計(jì)算：EAC=ACC+BAC-EV基于典型偏差計(jì)算（默認(rèn)）：EAC=ACC+(BAC-EV)/CPIPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)算ETCPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．在“頂點(diǎn)”項(xiàng)目的第4個(gè)月中，計(jì)劃的累積支出是10萬(wàn)美元。實(shí)際支出總計(jì)12萬(wàn)美元。“頂點(diǎn)”項(xiàng)目現(xiàn)在的情況如何？

a.它趕在進(jìn)度計(jì)劃之前

b.它因成本超支而陷入困境

c.它將在原先的預(yù)算內(nèi)完成

d.所提供的信息不夠充分，不能作出評(píng)估PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)1．在“頂點(diǎn)”項(xiàng)目的第4個(gè)月中，計(jì)劃的累積2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理136PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)2023/1/8王晨光項(xiàng)目管理136PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：質(zhì)量是內(nèi)在系列特性滿足要求的程度質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共同關(guān)注點(diǎn)——客戶滿意理解、評(píng)估、定義和管理客戶需求，以達(dá)到客戶期望要求：符合要求&易于使用等級(jí)grade與質(zhì)量quality具有相同功能用途但技術(shù)特性不同的范疇或級(jí)別質(zhì)量偏低永遠(yuǎn)是個(gè)問(wèn)題，但等級(jí)較低不一定是個(gè)問(wèn)題確定并交付所要求的質(zhì)量與等級(jí)水準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)等級(jí)質(zhì)量大量功能（高等級(jí)）無(wú)明顯錯(cuò)誤；有可讀性好的文件高質(zhì)量許多錯(cuò)誤；組織很差的使用手冊(cè)低質(zhì)量有限功能（低等級(jí)）無(wú)明顯錯(cuò)誤；有可讀性好的文件高質(zhì)量許多錯(cuò)誤；組織很差的使用手冊(cè)低質(zhì)量PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：質(zhì)量是內(nèi)在系列特性滿足要求的PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)客戶滿意customersatisfaction理解、評(píng)估。定義和管理客戶需求，以達(dá)到客戶期望要求：符合要求&易于使用預(yù)防勝于檢查管理層責(zé)任持續(xù)改進(jìn)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)客戶滿意customersatisfacPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)日文未Kaizen持續(xù)的，漸進(jìn)的改變來(lái)改善情況與創(chuàng)新不同，不是突然的跳到一個(gè)臺(tái)階上集中在11原則目標(biāo)的一貫性質(zhì)量承諾以顧客為中心面向過(guò)程持續(xù)改進(jìn)以系統(tǒng)為中心的管理投資于知識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作保持人力資源全面參與永久承諾PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)日文未KaizenPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)舒瓦特WalterA.Shewhart被尊稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”和控制圖的發(fā)明者首先將統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)中，將統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、和經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科結(jié)合起來(lái)美國(guó)以“Shewhart獎(jiǎng)?wù)隆鞭k法給在質(zhì)量控制與管理領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的人PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)舒瓦特WalterA.ShewPMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)質(zhì)量并不是由工作人員的能力決定的，而是取決于如何開(kāi)展工作的程序和制度計(jì)劃plan提高當(dāng)前的時(shí)間執(zhí)行do計(jì)劃的事實(shí)檢查check通過(guò)測(cè)試來(lái)觀察是否得到了期望的結(jié)果行動(dòng)act實(shí)施糾正行動(dòng)高質(zhì)量會(huì)帶來(lái)高生產(chǎn)率85%的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)由管理層負(fù)責(zé)，另外15%由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)質(zhì)量并不是由工作人員的能力決定的，而是取決PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)質(zhì)量問(wèn)題可以通過(guò)（計(jì)劃、控制和改進(jìn)）

來(lái)解決，所謂“質(zhì)量三部曲”質(zhì)量計(jì)劃確定誰(shuí)是顧客確定顧客需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品滿足顧客需求優(yōu)