2023/1/91《網絡營銷》2023/1/81《網絡營銷》2023/1/92網絡營銷常用工具和方法網絡營銷方法體系2023/1/82網絡營銷常用工具和方法網絡營銷方法體系2023/1/93本章學習要點本章是網絡營銷方法體系的基礎，相關概念和方法將在本書后面內容中反復使用。了解常用的網絡營銷工具：企業網站、搜索引擎、Email、博客、RSS、電子書、即時信息等工具的一般特點重點認識企業網站的本質和特點、企業網站的網絡營銷功能網絡營銷方法體系框架常用的無站點網絡營銷方法基于企業網站的主要網絡營銷方法2023/1/83本章學習要點本章是網絡營銷方法體系的基礎，2023/1/94第2章：目錄導航2.1網絡營銷的常用工具2.1.1企業網站 2.1.2搜索引擎 2.1.3電子郵件 2.1.4博客（BLOG）與RSS 2.1.5其他網絡營銷工具簡介 2.2網絡營銷常用方法 2.2.1網絡營銷方法框架體系 2.2.2無站點網絡營銷方法 2.2.3基于企業網站的網絡營銷方法 2.3無線網絡營銷2023/1/84第2章：目錄導航2.1網絡營銷的常用工2023/1/95網絡營銷常用工具：搜索引擎你使用過哪些搜索引擎？請大家列舉一些知名搜索引擎百度、Google、雅虎……還有哪些？其他搜索引擎：中文搜索引擎大全及簡介（/sort/20.html）

這些常見搜索引擎有什么不同？搜索引擎的工作原理是什么？目前國內的主流搜索引擎及其市場份額分別是多大？2023/1/85網絡營銷常用工具：搜索引擎你使用過哪些搜索2023/1/96數據來源：

9月17日下午，北京正望咨詢發布的2007年CIC中國搜索引擎市場調查報告。/focus/2007search/

2023/1/86數據來源：

9月17日下午，北京正望咨詢發2023/1/972023/1/872023/1/98搜索引擎類別基本類別：分類目錄和搜索技術Spider分類目錄搜索引擎：yahoo、搜狐分類目錄網址導航站（如/）與分類目錄搜索引擎（如/

）有何不同？技術型搜索引擎：Google、百度（第4章詳細介紹這兩種搜索引擎營銷的方法）2023/1/88搜索引擎類別基本類別：分類目錄和搜索技術S2023/1/99純技術型全文檢索搜索引擎，如GOOGLE，其原理是通過網絡機器人程序（Spider)到相關網站收集、存儲信息然后建立索引數據庫供用戶查詢。當用戶檢索時直接在數據庫中得到檢索結果。分類目錄型搜索引擎，如Yahoo，一般需要人工提交網站（根據分類目錄網站的在線提交表單填寫網站相關內容，如網站名稱、網址、類別、關鍵詞、網站簡介等），經過分類目錄編輯人員審核才能決定是否收錄網站。這樣就對網站提出了較高的要求，必須符合分類目錄的收錄原則，而且往往有一定的限制。搜索引擎的索引數據庫是在不斷更新的，搜索結果具有一定的滯后性。從實質上看，通過網絡機器人程序自動檢索網頁信息的搜索引擎才是真正意義上的搜索引擎！2023/1/89純技術型全文檢索搜索引擎，如GOOGLE，2023/1/910多元搜索引擎，是對多個搜索引擎的整合和調用，再按自己設定的規則進行重新排序后反饋給用戶的一種搜索技術。集成搜索引擎，這是在一個瀏覽器界面中將多個搜索引擎同時鏈接，以根據用戶的需要進行選擇或比較搜索結果。2023/1/810多元搜索引擎，是對多個搜索引擎的整合和調2023/1/911網絡目錄與搜索引擎的比較從使用的角度來講，網絡目錄的最大特點，就是網絡用戶在查詢信息時，事先可以沒有特定的信息檢索目標（關鍵詞）。用戶可以按照模糊的主題概念，在瀏覽查詢中分步驟地組織自己的問題，通過分析和匹配自己的思維邏輯和概念的組織過程獲取所需信息，逐步明確檢索概念的范圍和檢索需求，這一特點正好彌補了搜索引擎的不足，這樣當網絡用戶僅僅希望對某一專業或專題進行全面的了解時，就可以使用按專題檢索信息的方法網絡資源目錄與搜索引擎比較，網絡目錄具有下列的特點：網絡目錄中的網頁是由專家人工精選得來，故網頁內容豐富，學術性強。分類測覽方式直觀易用，適合多數網絡用戶和新手。當用戶檢索目的不明確，檢索詞不確定時，分類瀏覽方式更為有效。有較高的查準率。2023/1/811網絡目錄與搜索引擎的比較從使用的角度來2023/1/912常用網絡目錄介紹

目前在網絡世界中，有無數按照專題介紹和指引網絡信息資源的網絡目錄，從早期著名的Yahoo！到新近崛起的中文搜狐（Sohu），這些目錄各有千秋，但都并非包羅萬象。

1、西文網絡目錄工具介紹:

Yahoo！

URL:

2、中文網絡目錄介紹:

搜狐

URL：

（或

）2023/1/812常用網絡目錄介紹目前在網絡世界中，有無2023/1/913請訪問以下網站學習相關內容搜索快報：/

搜索引擎營銷/yingxiao/index.html

搜索技巧/jiqiao/index.html

2023/1/813請訪問以下網站學習相關內容搜索快報：ht2023/1/914搜索引擎的發展趨勢搜索引擎的品牌優勢將更加明顯搜索引擎營銷模式趨于多樣化分行業、分地區的垂直搜索引擎服務正在發展多元搜索、專業搜索值得關注搜索引擎挦仍在不斷發展中2023/1/814搜索引擎的發展趨勢搜索引擎的品牌優勢將更2023/1/915趣味實驗：用搜索引擎搜索自己的名字分別用百度和Google搜索自己的名字（或者同學的名字、所在學校名字），分別得到什么結果？如果沒有檢索到相關信息，或者信息是自己不希望看到的，應該如何解決這一問題？這個小實驗對我們畢業求職有什么啟發？參考：搜索引擎營銷課程趣味實驗/blog/fyj/236.html

2023/1/815趣味實驗：用搜索引擎搜索自己的名字分別用2023/1/916網絡營銷常用工具：企業網站2.1網絡營銷的常用工具2.1.2搜索引擎 2.1.1企業網站 2.1.3電子郵件 2.1.4博客（BLOG）與RSS 2.1.5其他網絡營銷工具簡介 2023/1/816網絡營銷常用工具：企業網站2.1網絡2023/1/917網絡營銷常用工具：企業網站企業網站是網絡營銷綜合工具。網站是企業最全面的網絡營銷信息源。企業網站的主要目的企業網站的本質企業網站的特點企業網站與網絡營銷的關系企業網站的網絡營銷功能企業網站如何才能發揮其網絡營銷價值？2023/1/817網絡營銷常用工具：企業網站企業網站是網絡2023/1/918企業網站的主要目的通過網站的形式向公眾傳遞企業品牌形象、企業文化等基本信息；發布企業新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供應商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務；網上展示、推廣、銷售產品；收集市場信息、注冊用戶信息；其他具有營銷目的或營銷效果的內容和形式。2023/1/818企業網站的主要目的通過網站的形式向公眾傳2023/1/919企業網站的特點企業網站具有自主性和靈活性企業網站是主動性與被動性的矛盾同一體企業網站的功能需要通過其他網絡營銷手段才能體現出來企業網站的功能具有相對穩定性企業網站是其他網絡營銷手段和方法的基礎2023/1/819企業網站的特點企業網站具有自主性和靈活性2023/1/920企業網站與網絡營銷的關系網站建設完成是實現網絡營銷職能的基礎網站建設是網絡營銷策略的重要組成部分企業網站內容是網絡營銷信息源的基礎網站的功能決定了網絡營銷方法的選擇問題討論：建設企業網站就等于開展網絡營銷？這種說法有哪些問題？2023/1/820企業網站與網絡營銷的關系網站建設完成是實2023/1/921企業網站的類別信息發布型網站：不具備在線銷售功能，是中小企業網站的主流形式，主要目的是品牌推廣、產品促銷和顧客服務等。網上直銷型網站：具備在線直銷功能，通過網站直接向用戶提供產品銷售或服務，改變傳統的分銷渠道，減少中間環節，直接面向客戶了解市場需求，經營成本降低，競爭力提升。如DELL2023/1/821企業網站的類別信息發布型網站：不具備在線2023/1/922企業網站的網絡營銷功能品牌形象產品展示信息發布網上銷售網上調查資源合作顧客關系顧客服務2023/1/822企業網站的網絡營銷功能品牌形象產2023/1/923概念分析：網絡營銷職能與企業網站企業網站的網絡營銷功能與網絡營銷的八項職能看起來有些類似，兩者的主要區別是什么？現階段中小企業網站具備了哪些網絡營銷功能？哪些網站才能具備完整的八項網絡營銷功能？2023/1/823概念分析：網絡營銷職能與企業網站企業網站2023/1/924案例分析：企業網站的網絡營銷功能找一個本地企業或者大家感興趣的企業網站，對照企業網站的網絡營銷功能，看具備哪些網絡營銷功能？2023/1/824案例分析：企業網站的網絡營銷功能找一個本2023/1/925問題：企業網站如何才能發揮其網絡營銷價值？網站具備基本的網絡營銷功能；企業網站建成不可能自動帶來用戶；提供對用戶有價值的信息和服務；讓更多的潛在用戶了解網站（網站推廣），通過網站了解產品信息；……2023/1/825問題：企業網站如何才能發揮其網絡營銷價值2023/1/926網絡營銷常用工具：電子郵件2.1網絡營銷的常用工具2.1.2搜索引擎 2.1.1企業網站 2.1.3電子郵件 Email2.1.4博客（BLOG）與RSS 2.1.5其他網絡營銷工具簡介 2023/1/826網絡營銷常用工具：電子郵件2.1網絡2023/1/927小調查：電子郵件使用狀況你什么時間開始使用電子郵件？你有幾個Email地址？使用哪個服務商提供的郵箱？是免費郵箱還是收費郵箱？使用WEB方式還是客戶端軟件方式？你使用了電子郵件的哪些基本功能？接收、發送、轉發、抄送、暗送、定時發送、群發、附件、簽名、報告垃圾郵件、加密、修改密碼……2023/1/827小調查：電子郵件使用狀況你什么時間開始使2023/1/928小調查：電子郵件廣告你收到過電子郵件廣告信息嗎？如果收到過，你是否認真閱讀這些廣告信息？如何處理這些廣告信息？為什么會有人（企業）發送廣告信息？他們是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？2023/1/828小調查：電子郵件廣告你收到過電子郵件廣告2023/1/929用戶對電子郵件廣告的態度美國一家服務機構ReturnPath在2004年12月底的一項調查表明，當問及對零售商采用Email營銷進行產品推廣的感受時，有60％的被調查者回答會立即刪除有關的推廣郵件，27％的用戶從那些發送電子郵件頻率過高的郵件列表中選擇退出，23％的用戶會利用ISP電子郵箱系統中的“這是垃圾郵件”按鈕將這些推廣郵件作為垃圾郵件進行舉報。可見，從用戶方面來看，對于電子郵件營銷已經有相當程度的反感情緒。不過，許可Email營銷也并非一無是處，據那些沒有立即刪除郵件的被調查者反映，Email營銷信息對于用戶的購買決策產生一定的影響：35％的被調查者認為Email營銷信息影響了他們的購買習慣；30％的用戶反映Email營銷信息對購買禮品具有參考價值；有8％的被調查者甚至反映他們只到收到電子郵件信息的網站購物。這些信息表明，Email營銷仍然在一定程度上有效。2023/1/829用戶對電子郵件廣告的態度美國一家服務機構2023/1/930電子郵件在網絡營銷中的作用企業品牌形象在線顧客服務會員通訊與電子刊物電子郵件廣告網站推廣產品/服務推廣收集市場信息在線市場調查電子郵件在網絡營銷中的應用應該是基于許可E-mail營銷的具體應用，應該倡導采用合法的手段，尊重用戶隱私和自主權。2023/1/830電子郵件在網絡營銷中的作用企業品牌形象2023/1/931關于電子郵件的問題討論商務活動中為什么不適合使用免費郵箱？免費郵箱存在哪些缺點？影響企業形象容易泄密信件發送延誤附加免費郵箱服務商的廣告信息等你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物。2023/1/831關于電子郵件的問題討論商務活動中為什么不2023/1/932網絡營銷常用工具：博客與RSS2.1網絡營銷的常用工具2.1.2搜索引擎 2.1.1企業網站 2.1.3電子郵件 Email2.1.4博客（BLOG）與RSS 2.1.5其他網絡營銷工具簡介 2023/1/832網絡營銷常用工具：博客與RSS2.12023/1/933關于博客BLOG“什么是博客”自2003年以來一直是用戶搜索的熱門概念，位于2006年百度搜索風云榜“什么是”類別第三。詳見/2006/06top10.html網絡營銷主題博客網站：網絡營銷教學博客：營銷人博客：

方興東的《博客發展簡史和基本史實》/new/source/288.html

本書第六章介紹博客營銷概念和方法2023/1/833關于博客BLOG“什么是博客”自20032023/1/934關于RSS關于RSS

RSS與博客聯系密切，很多博客網站和新聞網站提供RSS服務，是一種新型的信息傳遞技術。RSS-ReallySimpleSyndicationRSS概念：種子（feeds）、聚合、RSS閱讀器、RSS搜索引擎……RSS像個人信息門戶，自動將您訂閱的RSS源聚合成一個網頁，并自動進行持續不斷的更新，您可以將這個頁面設為您的首頁，也可以告訴您的好友，與您一起分享您的發現。對RSS應用感興趣的同學可以登錄網站進行注冊和訂閱。演示訂閱網易RSS新聞2023/1/834關于RSS關于RSS2023/1/935資料：看天下RSS閱讀器界面2023/1/835資料：看天下RSS閱讀器界面2023/1/936RSS在電子商務領域的應用前景面對眾多產品，你的顧客可能茫然失措。如何更有效地讓他們獲取產品信息？

越來越多的零售網站在RSS身上找到了答案。

因為用戶是按照自己興趣選擇的，所以這一方式更具有針對性，更方便用戶瀏覽，也更易于粘合用戶、促進買賣雙方的互動。有人評價兩者是“天生一對”。比如微軟準備把RSS整合入IE7中、eBay也推出用戶以RSS方式直接訂閱搜索結果，使其可以隨時關注某類商品的最新價格和到貨情況。相信RSS將會更多的應用于電了商務領域，RSS對于在線零售業而言確實存在巨大優勢和潛力。2023/1/836RSS在電子商務領域的應用前景面對眾多產2023/1/937RSS在網絡營銷中的應用嘗試

2023/1/837RSS在網絡營銷中的應用嘗試2023/1/938網絡營銷常用工具2.1網絡營銷的常用工具2.1.2搜索引擎 2.1.1企業網站 2.1.3電子郵件 Email2.1.4博客（BLOG）與RSS 2.1.5其他網絡營銷工具:電子書、即時信息 2023/1/838網絡營銷常用工具2.1網絡營銷的常用2023/1/939網絡營銷工具：網絡實名網絡實名（雅虎實名）和CNNIC通用網址均為基于瀏覽器插件的訪問方式，其前提仍然是擁有網站/網頁中文網址主要特點：有助于網站推廣，便于用戶訪問網站同一網站可以擁有多個中文網址增加網站推廣機會插件產品對用戶產生滋擾3721的網絡實名：中文上網功能是通過下載ActiveX插件方式來實現的。在任何情況下，用戶安裝中文上網插件之前都會得到系統的提示，并在得到用戶許可后才會執行安裝。

2023/1/839網絡營銷工具：網絡實名網絡實名（雅虎實名2023/1/9402023/1/8402023/1/941網絡營銷工具：電子書E-Book電子書是作為傳統印刷品替代技術的數字化出版方式的一種信息載體，作為營銷工具可用于網站推廣、產品推廣和顧客服務。電子書的信息傳遞方式編寫電子書，并合理插入營銷推廣信息制作成電子書格式，如PDF上載到網站供用戶下載用戶閱讀中點擊有關促銷信息的鏈接。2023/1/841網絡營銷工具：電子書E-Book電子2023/1/942電子書主要特點：信息完整并可長期保存；可以離線閱讀；便于繼續傳播；促銷和廣告信息形式靈活；營銷效果可以測量。2023/1/842電子書主要特點：2023/1/943電子書問題討論：你是否下載過電子書？電子書有哪些常用格式？各有什么特點？如何制作電子書？2023/1/843電子書問題討論：你是否下載過電子書？2023/1/944網絡營銷工具：即時信息IM即時信息IM指可以在線實時交流的工具，即在線聊天工具。國內用戶使用最多的即時信息是：QQ除了網絡聊天，QQ還有哪些應用？目前有那些知名的即時信息軟件？2023/1/844網絡營銷工具：即時信息IM即時信息I2023/1/945即時信息在網絡營銷中的應用實時交流增進顧客關系；在線顧客服務；在線銷售中的導購服務；網絡廣告媒體；病毒性營銷信息傳播工具。即時信息在網絡營銷中的作用

/data/2006/0102/article_1709.htm

2023/1/845即時信息在網絡營銷中的應用實時交流增進顧2023/1/946即時信息作為網絡營銷工具的問題即時通信軟件繁多，不同IM互通問題尚未解決；傳遞大量信息或者一對多信息有困難；即時信息傳遞信息不夠規范，商務應用場合有限。2023/1/846即時信息作為網絡營銷工具的問題即時通信軟2023/1/9472.2網絡營銷方法網絡營銷方法框架無站點網絡營銷方法：信息發布、網絡社區、分類廣告等；網上商店、網上拍賣等基于網站的網絡營銷方法：搜索引擎營銷許可Email營銷網站資源合作病毒性營銷網絡廣告網絡會員制營銷2023/1/8472.2網絡營銷方法網絡營銷方法框架2023/1/948網絡營銷常用方法分類按照是否有企業網站分：無站點網絡營銷基于企業網站的網絡營銷按照網絡營銷網絡資源分：內部資源網絡營銷外部資源的網絡營銷按照網絡營銷的期望目的分：根據應用的營銷工具或信息載體分：根據是否付費分：根據營銷信息傳播方式分：2023/1/848網絡營銷常用方法分類按照是否有企業網站分2023/1/949常用網絡營銷方法框架2023/1/849常用網絡營銷方法框架2023/1/950無站點網絡營銷方法B2B信息平臺：阿里巴巴、慧聰等等；網上商店：淘寶網、6688、ebay；博客營銷：博客網、新浪博客；網絡社區：BBS、論壇等；電子郵件營銷網絡黃頁（)、網絡廣告、分類廣告等。從理論上講，只要具備了接入互聯網的基本條件，就具備了企業開展網絡營銷的基本條件，就可以使用無站點的網絡營銷方法。2023/1/850無站點網絡營銷方法B2B信息平臺：阿里巴2023/1/951基于網站的網絡營銷方法基于網站的網絡營銷方法是主流方法搜索引擎營銷網站資源合作病毒性營銷網絡廣告許可E-mail營銷網絡會員制營銷2023/1/851基于網站的網絡營銷方法基于網站的網絡營銷2023/1/952搜索引擎營銷簡介主要作用：網站推廣網絡品牌建設產品促銷等方面基本形式：分類目錄登錄搜索引擎優化付費關鍵詞廣告 （第4章系統介紹）2023/1/852搜索引擎營銷簡介主要作用：2023/1/953許可Email營銷簡介主要作用：目標用戶定位增強顧客關系關系提高品牌忠誠度等。常見形式：內部列表Email營銷外部列表Email營銷 （第5章系統介紹）2023/1/853許可Email營銷簡介主要作用：2023/1/954網絡廣告簡介常見形式：BANNER廣告關鍵詞廣告分類廣告贊助式廣告Email廣告等主要作用：品牌宣傳產品推廣網站推廣（第6章系統介紹）2023/1/854網絡廣告簡介常見形式：主要作用：（第6章2023/1/955網站資源合作簡介主要作用：資源共享共同擴大收益常見形式：網站交換鏈接用戶資源合作廣告資源合作交換鏈接的作用：增加網站在搜索引擎排名中的優勢；通過鏈接推廣獲得直接的訪問量；增加網站的可信度；獲得合作伙伴認可；為用戶提供延伸服務。2023/1/855網站資源合作簡介主要作用：交換鏈接的作用2023/1/956病毒性營銷方法基本原理：通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向目標受眾。它不僅是一種網站推廣方法，也反映了一種充分利用各種資源傳播信息的網絡營銷思想。主要作用：利用用戶之間的主動傳播來實現營銷信息傳遞常見形式：免費郵箱聊天工具免費軟件免費電子書。 （第8章有更多案例）2023/1/856病毒性營銷方法基本原理：通過用戶的口碑宣2023/1/957病毒性營銷的經典范例：Hotmail（1）提供免費Email地址和服務；（2）在每一封免費發出的信息底部附加一個簡單標簽："Getyourprivate,freeEmailat"；（3）然后，人們利用免費Email向朋友或同事發送信息；（4）接收郵件的人將看到郵件底部的信息；（5）這些人會加入使用免費Email服務的行列；（6）Hotmail提供免費Email的信息將在更大的范圍擴散。2023/1/857病毒性營銷的經典范例：Hotmail（12023/1/958病毒性營銷案例：Gmail的邀請模式Gmail－2004年4月1日Google推出的空間為1G的免費郵箱服務（目前將近3G）；獲得Gmail用戶的邀請才能注冊新用戶；至今每天大量用戶在尋求Gmail邀請函；Gmail邀請模式產生了巨大的口碑傳播效果。2006年11月，李開復在深圳講，Gmail是贏利的——很少免費郵箱服務商可以贏利。2023/1/858病毒性營銷案例：Gmail的邀請模式G2023/1/959總結：病毒性營銷基本思想病毒性營銷是一種網絡營銷方法（常用作網站推廣的手段），即通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網絡資源（尤其是免費資源）擴大網絡營銷信息傳遞渠道。2023/1/859總結：病毒性營銷基本思想病毒性營銷是一2023/1/960網絡會員制營銷主要作用：分銷渠道增加銷售廣告價值常見領域：在線零售軟件下載用戶注冊關鍵詞廣告收費郵箱網絡會員制營銷（AffiliatePrograms）起源：1996年7月，由亞馬遜公司首創2023/1/860網絡會員制營銷主要作用：網絡會員制營銷（2023/1/961網絡會員制營銷的基本原理網絡會員制計劃是通過利益關系和電腦程序將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網站提供了一個簡易的賺錢途徑。2023/1/861網絡會員制營銷的基本原理網絡會員制計劃是2023/1/962國內的網絡會員制營銷案例2000年，8848電子商務網站（網上連鎖店）2001年，當當網上書店大眾聯盟（現名為當當聯盟）短信網站聯盟、收費郵箱、搜狐搜索聯盟、百度主題推廣、265聯盟……2023/1/862國內的網絡會員制營銷案例2000年，882023/1/9632.3無線網絡營銷中國移動的無線發射塔覆蓋到最后的香格里拉－稻城亞丁。作者拍攝于2004年7月2023/1/8632.3無線網絡營銷中國移動的無線發射塔2023/1/964無線網絡營銷的形式與特點形式接入互聯網的手持通訊設備一般的GSM網絡系統的移動電話基于WLAN的無線互聯網應用目前無線營銷的方式主要以無線廣告為主。特點更好的交互作用可測量可跟蹤移動設備的特性意味著接收到的任何信息都會被用戶閱讀，為營銷人員提供了獲得用戶注意力的創新和交互的能力，并且提供了客戶關系管理和建立顧客忠誠度的新方法。2023/1/864無線網絡營銷的形式與特點形式2023/1/965中國互聯網協會去年發布的一項調查顯示，中國手機用戶平均每周收到8.29條垃圾短信，中國目前已經有4.3億手機用戶，每周垃圾郵件發送量達到35.647億，日均每天發送5.09億，垃圾短信廣告的泛濫已經嚴重危害到了無線網絡營銷的健康發展。2023/1/865中國互聯網協會去年發布的一項調查顯示，中2023/1/966無線網絡營銷的基本形式和主要問題主要形式：無線廣告，尤其是基于SMS的廣告主要問題：用戶許可營銷方法服務質量個人信息保護問題等無線網絡營銷的前景勢不可擋VIP2023/1/866無線網絡營銷的基本形式和主要問題主要形式2023/1/967第1章網絡營銷概述：學習要點了解國內外網絡營銷發展歷程律師事件與網絡營銷思想的萌芽中國網絡營銷發展的階段及特征網絡營銷的八大基本職能及其意義網絡營銷課程的內容體系網絡營銷信息傳遞網絡營銷的信息傳遞原理及一般原則網絡營銷信息傳遞對網絡營銷策略的意義網絡營銷內外環境及其對網絡營銷策略的關系2023/1/867第1章網絡營銷概述：學習要點了解國內外網2023/1/968第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕生和發展狀況1.2網絡營銷的基本概念1.3網絡營銷的職能和內容體系1.4網絡營銷信息傳遞及一般原則1.5網絡營銷環境及其影響因素分析2023/1/868第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕生2023/1/969律師事件：第一個利用互聯網網絡賺錢的人時間：1994年4月12日人物：美國亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務的律師（兩人為夫妻）。賺錢方式：把“綠卡抽獎”的廣告發到多個新聞組，“郵件炸彈”讓許多服務器癱瘓。收益：花費20美元的上網通信費用，吸引來25000個客戶，賺了10萬美元。2023/1/869律師事件：第一個利用互聯網網絡賺錢的人時2023/1/970律師事件與網絡營銷誕生律師事件的推論：互聯網具有營銷價值－網絡營銷思想萌芽通過互聯網賺錢是可能的，但需要合理的方式垃圾郵件（垃圾信息）違背網絡營銷原則維護互聯網營銷環境，應堅持規范的網絡營銷，反對不正當行為。網絡營銷誕生的標志：1994年10月27日出現最早的網絡廣告。美國著名的Wired雜志推出了網絡版的Hotwired（），其主頁上開始有AT&T等14個客戶的廣告Banner。這是廣告史上里程碑式的一個標志，同時也讓網絡開發商與服務商看到了一條光明的道路。

2023/1/870律師事件與網絡營銷誕生律師事件的推論：2023/1/971趣味話題1：應該怎樣利用互聯網賺錢？有哪些主要的正規的網絡賺錢方式？網絡營銷課程中涉及到哪些相關內容？學習網絡營銷是否能夠掌握一些網絡賺錢的原理和方法？學習網絡營銷過程中是否可以嘗試網絡賺錢？2023/1/871趣味話題1：應該怎樣利用互聯網賺錢？有哪2023/1/972中國網絡營銷十歲了！1997年是中國網絡營銷的誕生年，2007年正好十年歷史！2023/1/872中國網絡營銷十歲了！1997年是中國網絡2023/1/973中國網絡營銷發展歷程傳奇階段（1997年之前） 萌芽階段（1997—2000年） 應用和發展階段（2001—2003年底） 2004年之后的中國網絡營銷2023/1/873中國網絡營銷發展歷程傳奇階段（1997年2023/1/974中國網絡營銷傳奇階段1994年4月20日，中國國際互聯網正式開通“山東農民網上賣大蒜”曾是熱點話題，更多具有傳奇色彩1997年之前的網絡營銷特點：網絡營銷概念和方法不明確是否產生效果主要取決于偶然因素多數企業對于上網幾乎一無所知2023/1/874中國網絡營銷傳奇階段1994年4月20日2023/1/975中國網絡營銷的萌芽階段1997年是中國網絡營銷的誕生年，至今正好十年歷史！1997年10月底，我國上網人數為62萬人，WWW站點數約1500個；2000年底，上網人數2250萬人，www網站數量265405個；1997年網絡營銷相關部分重要事件：1997年2月，ChinaByte開通免費新聞郵件服務，到同年12月，新聞郵件訂戶數接近3萬1997年3月，在ChinaByte網站上出現了第一個商業性網絡廣告（468×60像素標準BANNER）1997年11月，國內首家專業的網絡雜志發行商“索易”開始提供第一份免費網絡雜志2023/1/875中國網絡營銷的萌芽階段1997年是中國網2023/1/9762000年前對網絡營銷發生影響的其他事件電子商務網站對網絡營銷的推動：1995年4月，中國黃頁開通1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等誕生企業網站建設從神話向現實萬網、新網、中國頻道等網絡營銷基礎服務商搜索引擎對網絡營銷的貢獻1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、網易、常青藤、搜索客、北極星、若比鄰等。百度，2000年1月創立于北京中關村，目前是全球最大的中文搜索引擎。2000年Google中文網站開通。2000年上半年互聯網泡沫破裂刺激網絡營銷應用2023/1/8762000年前對網絡營銷發生影響的其他事件2023/1/977中國網絡營銷的應用發展階段2001－2003年，中國網絡營銷進入穩步發展階段；網絡營銷服務市場初步形成企業網站建設發展迅速網絡廣告形式和應用不斷發展Email營銷市場環境急待改善搜索引擎營銷向深層次發展網上銷售環境日趨成熟2023/1/877中國網絡營銷的應用發展階段2001－202023/1/9782004年之后的中國網絡營銷企業網站數量緩慢增長網站建設專業水平有待提高；網絡營銷服務市場繼續快速增長新型網絡營銷服務不斷出現；企業網絡營銷的認識和需求層次提升；搜索引擎營銷呈現專業化、產業化趨勢；更多有價值的網絡資源為企業網絡營銷提供了新的機會；網絡營銷服務市場直銷與代理渠道模式并存；新型網絡營銷概念和方法受到關注。如BLOG營銷、RSS營銷等。2023/1/8782004年之后的中國網絡營銷企業網站數量2023/1/979目前中國網絡營銷的主要問題網絡營銷理論研究企業網絡營銷效果網絡營銷專業服務

網絡營銷環境

服務規范、法律環境等水平有限、效果不顯著不夠系統、脫離現實層次較低、專業水平低2023/1/879目前中國網絡營銷的主要問題網絡營銷理論研2023/1/980第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕生和發展狀況1.2網絡營銷的基本概念1.3網絡營銷的職能和內容體系1.4網絡營銷信息傳遞及一般原則1.5網絡營銷環境及其影響因素分析2023/1/880第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕生2023/1/981本書對網絡營銷的定義網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

2023/1/881本書對網絡營銷的定義網絡營銷是企業整體營2023/1/982關于網絡營銷定義的理解網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,與傳統營銷并不沖突網絡營銷不等于網上銷售,網上銷售是網絡營銷發展到一定階段的產物但不是唯一網絡營銷不等于電子商務,網絡營銷是電子商務的一個重要環節網絡營銷不應被稱為“虛擬營銷”,它比傳統營銷更透明網絡營銷面對的是全新的經營環境,是對網上經營環境的營造2023/1/882關于網絡營銷定義的理解網絡營銷是企業整體2023/1/983問題討論：一些網絡營銷概念相關的問題企業建網站，是不是網絡營銷？“這個產品”不適合網絡營銷，這種說法對嗎？亞馬遜網上書店與網絡營銷是什么關系？請舉出一些與你日常生活和學習相關的網絡營銷例子。2023/1/883問題討論：一些網絡營銷概念相關的問題企業2023/1/984第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕生和發展狀況1.2網絡營銷的基本概念1.3網絡營銷的職能和內容體系網絡營銷的職能網絡營銷內容體系框架 1.4網絡營銷信息傳遞及一般原則1.5網絡營銷環境及其影響因素分析2023/1/884第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕生2023/1/985網絡營銷的八項基本職能網絡品牌網站推廣信息發布銷售促進網上銷售網上調研顧客關系顧客服務2023/1/885網絡營銷的八項基本職能網絡品牌網2023/1/986在網絡營銷的八項職能中，信息傳遞是核心，各種網絡營銷方法是為了實現營銷信息傳遞的目的，而常用的網絡營銷手段如企業網站、搜索引擎、電子郵件等則是傳遞信息的工具。2023/1/886在網絡營銷的八項職能中，信息傳遞是核心，2023/1/987網絡營銷八項職能關系圖效果表現基礎職能2023/1/887網絡營銷八項職能關系圖效果表現基礎職能2023/1/988網絡營銷職能與網絡營銷方法的關系網絡營銷的職能通過各種網絡營銷方法來實現；同一職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用；而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能；網絡營銷職能與方法之間并非一一對應關系。2023/1/888網絡營銷職能與網絡營銷方法的關系網絡營銷2023/1/989本書如何體現網絡營銷職能與方法的關系兩層次結構：方法體系及實踐應用體系第二部分，網絡營銷的方法體系，以網絡營銷方法為主線來體現各種網絡營銷的職能的實現手段；第三部分，網絡營銷實踐與管理，集中介紹了網絡營銷八項職能的實現手段，是對網絡營銷基本方法的綜合應用。2023/1/889本書如何體現網絡營銷職能與方法的關系兩層2023/1/990目前常見的網絡營銷內容體系4P延伸模式－傳統市場營銷教材的演變－胡椒面式的網絡營銷；互聯網技術模式－注重網站配置和開發設計等通用網絡技術，缺少實際應用；消費者行為模式－在某些方面研究很深入，但沒有可操作性，而且難以對網絡營銷形成整體認識。2023/1/890目前常見的網絡營銷內容體系4P延伸模式－2023/1/9912023/1/8912023/1/992第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕生和發展狀況1.2網絡營銷的基本概念1.3網絡營銷的職能和內容體系 1.4網絡營銷信息傳遞及一般原則網絡營銷的信息傳遞原理網絡營銷交互性的實質網絡營銷信息傳遞的一般原則1.5網絡營銷環境及其影響因素分析2023/1/892第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕生2023/1/993“信息論”的一般通訊系統模型2023/1/893“信息論”的一般通訊系統模型2023/1/994網絡營銷信息傳遞模型2023/1/894網絡營銷信息傳遞模型2023/1/995網絡營銷信息傳遞模型的要素及其特點網絡營銷信息源：是網絡營銷的基礎網絡營銷信息的載體和傳遞渠道：企業網站、電子郵件、搜索引擎等載體，其中網站是最重要的信息傳播渠道網絡營銷信息接收渠道：要從用戶方便的角度考慮信息的接收網絡營銷信息接收者：即用戶/潛在用戶，由于網絡信息傳遞的雙向交互性，接收者從另一方面來說也是發送者噪聲和屏障：影響網絡信息傳遞的因素，如防火墻阻擋、郵件拒收、信息竊聽、信息修改等2023/1/895網絡營銷信息傳遞模型的要素及其特點網絡營2023/1/996網絡營銷信息傳遞特點信息傳遞效率效率高信息傳遞方式信息傳遞渠道信息傳遞方向信息傳遞噪聲多種方式多種渠道雙向交互傳遞屏障2023/1/896網絡營銷信息傳遞特點信息傳遞效率效率高2023/1/997網絡營銷交互性的實質交互性是互聯網的重要特性，交互式廣告、網絡游戲、智能查詢、在線實時服務等都有交互性，將交互性應用于網絡營銷，網絡營銷也就可稱為交互營銷了。市場競爭的存在，企業為獲得客戶愿意向客戶提供更多的信息，網絡營銷為這種信息傳遞提供了良好的渠道。傳統營銷中存在信息不對稱問題，網絡營銷的交互性以及網絡具有信息量大、信息透明度高等特點，網絡營銷交互性的實質就在于：使得企業更容易向用戶傳遞網絡營銷信息，同時用戶也可以更方便地獲取有效的信息。2023/1/897網絡營銷交互性的實質交互性是互聯網的重要2023/1/998趣味話題2：網絡營銷信息傳遞與求職學習了網絡營銷信息傳遞原理，如何應用于就業求職？如何讓信息接受者反饋信息（交互）？如何構建自己的信息源？如何建立信息傳遞渠道？如何讓用人單位主動找到你？2023/1/898趣味話題2：網絡營銷信息傳遞與求職學習了2023/1/999網絡營銷信息傳遞的五項原則提供盡可能詳盡而有效的網絡營銷信息源建立盡可能多的網絡營銷信息傳遞渠道：采取完整信息與不完全信息傳遞相結合、主動性和被動性信息傳遞相結的策略、通過多渠道發布和傳遞信息創造盡可能多的被用戶發現這些信息的機會。盡可能縮短信息傳遞渠道：讓用戶方便的找到所需要的信息，盡量能一兩次點擊就能打開相關的信息，強調細節的重要性。保持信息傳遞的交互性：論壇、電子郵件、在線表單、即時信息等反饋渠道保證信息的交互性。交互功能是在線顧客服務為基礎的，通過良好的在線服務才能發揮出網絡營銷交互性的特點。充分提高網絡營銷信息傳遞的有效性：減少信息傳遞過程中的噪聲和屏障的影響，讓信息可以及時完整地傳遞給目標用戶。2023/1/899網絡營銷信息傳遞的五項原則提供盡可能詳盡2023/1/9100網絡營銷傳遞模型的指導意義網絡營銷信息傳遞模型體現了網絡營銷實踐應用的基本模式和一般規律網絡營銷信息傳遞的原則系統地總結了網絡營銷策略的一般指導思想為網絡營銷實踐提供理論依據2023/1/8100網絡營銷傳遞模型的指導意義網絡營銷信息2023/1/9101網絡營銷信息

傳遞原理的應用:網絡營銷策略選擇2023/1/8101網絡營銷信息

傳遞原理的應用:網絡營銷2023/1/9102關于網絡營銷的基本思想的總結簡單來說，網絡營銷就是利用有效的網絡手段向用戶傳遞有效的網絡營銷信息。網絡營銷如何才能實現企業的收益？（見網絡營銷策略的三個層次）一般網絡營銷方法所解決的問題主要是信息傳遞層面；網絡營銷信息傳遞當然不是網絡營銷的全部，現階段對于網絡營銷的系統研究只達到了這樣的層次。2023/1/8102關于網絡營銷的基本思想的總結簡單來說，2023/1/9103網絡營銷策略的三個層次信息傳遞:網站推廣、顧客服務等網絡營銷戰略資源積累企業價值與顧客價值2023/1/8103網絡營銷策略的三個層次信息傳遞:網站推2023/1/9104網絡營銷各個層次的核心內容（1）信息傳遞——通過各種網絡營銷手段實現信息的有效傳遞，屬于網絡營銷的戰術層面；目前網絡營銷比較成熟的內容主要是信息傳遞層面（2）營銷資源——建立以網絡資源為核心的企業戰略性資源（網絡營銷戰略層面）；（3）顧客價值與企業價值（網絡營銷戰略層面）2023/1/8104網絡營銷各個層次的核心內容（1）信息傳2023/1/9105第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕生和發展狀況1.2網絡營銷的基本概念1.3網絡營銷的職能和內容體系 1.4網絡營銷信息傳遞及一般原則1.5網絡營銷環境及其影響因素分析影響網絡營銷外部環境的主要因素影響網絡營銷內部環境的主要因素網絡營銷環境與策略的協調2023/1/8105第1章目錄導航1.1網絡營銷的誕2023/1/91061.5網絡營銷環境及其影響因素分析網絡營銷環境構成：內部環境和外部環境外部環境為開展網絡營銷提供了潛在用戶以及向用戶傳遞營銷信息的各種手段和渠道，內部環境為有效地營造網上經營環境奠定了基礎建設和挖掘內部環境的資源；有效地適應、協調和利用各種外部環境的資源。2023/1/81061.5網絡營銷環境及其影響因素分析網2023/1/9107網絡營銷外部環境網絡營銷的外部環境因素：上網用戶的數量及人口統計特征；中國內地網民達1.62億手機網民為4430萬。每分鐘增加100個網民。上網用戶對網絡營銷的行為；網絡新聞和搜索引擎的網民使用比例已達3/4，即時通信和電子郵件是溝通工具功能的代表性應用，娛樂功能的三項代表性應用——網絡音樂、網絡影視和網絡游戲使用率都很高。僅有15%的網民通過網絡找工作，25.5%的網民使用網絡購物，僅有3.9%的人進行網上旅行預訂。已有1/5的網民開始使用網上銀行和網上炒股，該比例已與互聯網普及率高的美國相當。娛樂應用普遍生活助手功能應用較低

上網企業數量及結構；我國網站數量達到131萬個

帶寬等基礎網絡服務狀況；國際出口帶寬總量為312,346Mbps網絡營銷專業服務市場狀況等。延伸閱讀：第20次中國互聯網發展狀況統計報告

2023/1/8107網絡營銷外部環境網絡營銷的外部環境因素2023/1/9108網絡營銷內部環境內部環境：廣義和狹義廣義的內部環境因素：產品特性；財務狀況企業領導人對待網絡營銷的態度擁有網絡營銷專業人員的狀況等；狹義的內部環境因素：企業網站的專業水平對網站推廣的方法和力度企業內部網絡營銷資源的擁有和利用狀況等。2023/1/8108網絡營銷內部環境內部環境：廣義和狹義2023/1/9109網絡營銷環境與策略的協調有效開展網絡營銷需要內部環境與外部環境的相互作用和相互協調。內外環境協調兩個方面的含義：對于外部環境的適應和選擇。學習適應并合理選擇利用外部網絡營銷資源，盡可能達成與環境的協調，以營造和諧的外部環境。企業與外部環境的協調性反映了網絡營銷的專業程度。對于內部環境的創造和利用：掌握網絡營銷的一般原理和方法，努力創造并利用有價值的網絡營銷資源，讓網絡營銷發揮其應有的作用。2023/1/8109網絡營銷環境與策略的協調有效開展網絡營2023/1/9110網絡營銷導向的企業網站研究2023/1/8110網絡營銷導向的企業網站研究2023/1/9111第3章：學習要點（1）企業網站的四大要素：網站結構、網站內容網站功能、網站服務網站建設對網絡營銷方法和效果的影響網站建設對用戶獲取信息的影響網站建設對網站推廣的影響網絡營銷導向企業網站典型問題研究2023/1/8111第3章：學習要點（1）企業網站的四大要2023/1/9112第3章：學習要點（2）網站易用性與網站可信度網站優化的基本思想及網站優化的三層含義：對用戶獲取信息優化；對搜索引擎優化；對網站運營維護優化網絡營銷導向企業網站建設的一般原則Web標準的意義和基本內容網站評價與網站診斷方法2023/1/8112第3章：學習要點（2）網站易用性與網站2023/1/9113第3章目錄導航3.1網絡營銷導向的企業網站研究的問題3.2企業網站建設的一般要素3.3網站建設對網絡營銷的影響3.4網絡營銷導向企業網站典型問題研究3.5網絡營銷導向企業網站建設的一般原則3.6網站標準及《企業網站建設指導規范》簡介3.7網站評價與網站診斷2023/1/8113第3章目錄導航3.1網絡營銷導向2023/1/91143.1企業網站研究的問題并非系統研究網站建設的過程和技術，而是網站要素與網絡營銷的關系，讓網站成為有效的網絡營銷工具。網絡營銷導向企業網站研究的主要問題包括：網站基本要素及其對網絡營銷的影響如何讓企業網站發揮網絡營銷效果讓用戶方便地通過網站獲取有效信息（網絡營銷信息源構建）如何建立網站的可信度對網站問題的分析診斷2023/1/81143.1企業網站研究的問題并非系統研究2023/1/91153.2企業網站建設的一般要素網站結構：網站布局、欄目設置、信息的表現形式等網站內容：通過網站向用戶傳遞的所有信息網站功能：必要的技術支持系統網站服務：網站可以提供給用戶的價值2023/1/81153.2企業網站建設的一般要素網站結構2023/1/9116網站結構是為了合理地向用戶表達企業信息所采用的欄目設置、網站導航、網頁布局、信息的表現形式等。2023/1/8116網站結構是為了合理地向用戶表達企業信息2023/1/9117網站欄目結構網站欄目、導航：一級欄目不超過8個，欄目層次以三級以內較合適網頁布局：信息排列位置：見面設計布局的參考原則網頁布局對用戶獲取信息影響的研究：用戶眼球視線跟蹤和用戶瀏覽網頁時的F現象詳細分析見：/baogao/f20060918.htm

閱讀：網頁設計的藝術處理原則

2023/1/8117網站欄目結構網站欄目、導航：一級欄目2023/1/9118企業網站的一般內容

網站的內容是網站的核心，為用戶提供有價值的內容是企業網站運營產生價值的基礎。網站應提供用戶關心和需要的信息。網站內容一般包括：公司信息產品信息顧客服務信息促銷信息銷售和售后服務信息等2023/1/8118企業網站的一般內容網站的內2023/1/9119案例：華為公司網站的主要內容網址：

網站主要內容：15種語言版本選擇；產品與解決方案：產品介紹、應用案例、技術詞典等；技術支持：包括資料下載、客戶培訓、知識中心等；員工招聘；公司介紹：公司概況、公司新聞、分支機構介紹、經營業績、資質證書、獲得榮譽、公司刊物等。2023/1/8119案例：華為公司網站的主要內容網址：ww2023/1/9120網址：

網站主要內容：·英語和中文版本內容選擇；·中興公司介紹：公司概況、組織機構、研發體系、營銷體系、質量體系等；·企業新聞；·產品與解決方案：產品介紹、應用案例；·服務與支持：返修中心、培訓中心。案例：中興公司網站的主要內容2023/1/8120網址：2023/1/9121國內企業網站內容建設專業性調查

·在被調查企業網站中，65.0%的網站上有產品分類；企業具有產品檢索功能的只占32.5%；31.6%的網站上對產品介紹比較詳細；網站上公布各種形式銷售聯系信息的占34.2%。——以上數據來源：《大型企業網絡營銷研究報告》對國內117家大型企業網站調查結果2023/1/8121國內企業網站內容建設專業性調查·在被2023/1/9122B2B網站內容評價網站首頁信息量評價 96.1分網站信息分類評價 60.8分網站信息頁面信息量 49.0分關于網站/企業的介紹 58.8分網站新聞動態及公告 34.3分用戶發布信息完整性 47.5分被調查B2B網站內容評價平均 50.4分2023/1/8122B2B網站內容評價網站首頁信息量評價 2023/1/9123企業網站的技術功能企業網站的功能分為前臺和后臺兩部分。后臺的功能是為了實現前臺的功能而設計的，前臺的功能是后臺功能的對外表現，通過后臺來實現對前臺信息和功能的管理。2023/1/8123企業網站的技術功能企業網站的功能分為前2023/1/9124企業網站的常見功能信息發布會員管理訂單管理在線調查站內檢索廣告管理產品管理在線幫助郵件列表流量統計論壇管理網頁靜態化模板管理2023/1/8124企業網站的常見功能信息發布產品2023/1/9125企業網站的常見服務產品說明書常見問題解答產品選購和保養知識在線問題咨詢、即時信息服務優惠券下載驅動程序下載會員社區、會員通訊、RSS訂閱2023/1/8125企業網站的常見服務產品說明書2023/1/9126網站在線服務比較：三星與聯想中國三星網站：

聯想中國網站：2023/1/8126網站在線服務比較：三星與聯想中國三星網2023/1/9127第3章目錄導航3.1網絡營銷導向的企業網站研究的問題3.2企業網站建設的一般要素3.3網站建設對網絡營銷的影響網站建設對用戶獲取信息的影響網站設計對網站推廣的影響網站建設與網站推廣的關系

網頁標題和META標簽對搜索引擎的影響

動態網頁對搜索引擎的影響

3.4網絡營銷導向企業網站典型問題研究3.5網絡營銷導向企業網站建設的一般原則3.6網站標準及《企業網站建設指導規范》簡介3.7網站評價與網站診斷2023/1/8127第3章目錄導航3.1網絡營銷導向2023/1/9128網站建設對用戶獲取信息的影響企業網站應在八個方面符合用戶期望信息有效性；網頁下載速度快；網站簡單易用；網站功能運行正常；網站鏈接有效；用戶注冊/退出方便；保護個人信息；避免對用戶造成滋擾。探討：網頁設計對網絡營銷效果的影響

網頁設計對網絡營銷效果的影響22023/1/8128網站建設對用戶獲取信息的影響企業網站2023/1/9129網站建設與網站推廣的關系網站推廣工作通常在網站發布之后進行，但在策劃和建設過程中就有必要制定網站推廣方法；網站推廣方法需要網站技術和設計的支持，網站建設對網站推廣方法產生直接影響。2023/1/8129網站建設與網站推廣的關系網站推廣工作通2023/1/9130網站設計對搜索引擎影響的基本表現由于網站設計本身的嚴重問題導致不能被搜索引擎檢索網站雖然可以被檢索，但反饋信息對用戶沒有吸引力什么是META標簽？META標簽在搜索引擎營銷中有哪些作用？

2023/1/8130網站設計對搜索引擎影響的基本表現由于網2023/1/9131動態網頁對搜索引擎的影響有些動態網頁無法被搜索引擎檢索用戶檢索反饋的信息與點擊后看到的內容可能不一致應采取“靜動結合”的網站設計原則：盡可能采用靜態網頁,特別是對內容重要并相對固定的網頁；對發布后內容無須不斷更新的網頁,可將動態發布的信息轉化為靜態網頁。既發揮動態網頁網站維護的方便,又利用靜態網頁容易被搜索引擎檢索的特點。2023/1/8131動態網頁對搜索引擎的影響有些動態網頁無2023/1/9132第3章目錄導航3.1網絡營銷導向的企業網站研究的問題3.2企業網站建設的一般要素3.3網站建設對網絡營銷的影響3.4網絡營銷導向企業網站典型問題研究大型企業網站存在的十大問題網站易用性研究網站的可信度研究網站優化思想和原則3.5網絡營銷導向企業網站建設的一般原則3.6網站標準及《企業網站建設指導規范》簡介3.7網站評價與網站診斷2023/1/8132第3章目錄導航3.1網絡營銷導向2023/1/9133大型企業網站的十大問題企業網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導。企業網站欄目規劃不合理、導航系統不完善。企業網站信息量小，重要信息不完整。企業網站促銷意識不夠明確。企業網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮。企業網站在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。企業網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足。企業網站優化思想沒有得到起碼的體現。企業網站訪問量小，缺乏必要的推廣。2023/1/8133大型企業網站的十大問題企業網站總體策劃2023/1/9134企業網站問題的實質企業網站問題表面現象：企業網站運營策略失當，如網站推廣不力、信息更新不及時等。企業網站問題的原因：對企業網站本質的認識不夠；網站建設的全局性意識薄弱；對大型企業的網絡營銷價值和策略需要重視不足。企業網站問題的實質：缺乏對網絡營銷基本職能的系統理解2023/1/8134企業網站問題的實質企業網站問題表面現2023/1/9135企業網站問題歸納：網站規劃問題整體規劃不合理，主輔菜單不清晰；網站建設導向不明確，重點不突出；欄目過多或者過少；各欄目缺乏統一規劃，整個網站比較雜亂；網站的促銷功能沒有得到明顯體現。2023/1/8135企業網站問題歸納：網站規劃問題整體規劃2023/1/9136企業網站問題歸納：欄目結構設置問題

菜單采用圖片形式，圖標標識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標進行猜測；菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點擊才能找到有效信息；過多采用鼠標響應式菜單，欄目設置不合理，使得用戶難以發現需要的信息；欄目設置有重疊；欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；全flash首頁和菜單，無法優化處理，也沒有相應的文字說明；欄目過于簡單，重要信息不完整，有效信息少。2023/1/8136企業網站問題歸納：欄目結構設置問題菜2023/1/9137企業網站問題歸納：網站首頁設計問題

采用大型圖片或者FLASH，真正用戶關心的信息在首頁沒有體現，需要多次點擊；過大的FLASH嚴重影響首頁下載速度；首頁有效信息量小；首頁無標題；主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點體現；打開網頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽；追求“創意”效果，很難理解網站要表達的意思。2023/1/8137企業網站問題歸納：網站首頁設計問題采2023/1/9138企業網站問題歸納：內容頁面內容問題

重要信息不完整，如聯系方式和產品介紹等；頁面信息小，需要多次翻頁；與企業形象、產品、促銷等方面無關的信息；產品詳細介紹內容過少；內容頁面沒有標題，或者所有網頁全部使用公司名為標題；部分內容陳舊，缺乏時效性；部分欄目無任何內容。2023/1/8138企業網站問題歸納：內容頁面內容問題重2023/1/9139企業網站問題歸納：網頁字體和美工

過分注重美術效果，大量采用圖片，影響網頁下載速度；過分注重美觀，有些連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲取；文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺；頁面過于花哨，甚至接近于游戲網站。2023/1/8139企業網站問題歸納：網頁字體和美工過分2023/1/9140企業網站易用性網站易用性的核心思想在于，網站設計以用戶為導向，通過最簡單、醒目、易用的網站要素設計，使得用戶可以更方便地獲取信息。網站易用性的主要表現在合理的網站欄目結構和導航設計、清晰的字體和鏈接、網頁標題和內容的可讀性、頁面設計對搜索引擎友好、頁面設計瀏覽器兼容性、合理利用音頻視頻等多媒體文體、多語言版本以及適應不同用戶群體的瀏覽等。2023/1/8140企業網站易用性網站易用性的核心思想在2023/1/9141用戶對網站最為討厭的15個問題大量彈出廣告 93%需要安裝專用軟件才能瀏覽網站內容89%無效死鏈接 86%搞不清楚的網站導航 84%要注冊登陸才能進入網站內容 83%網頁下載速度太慢 83%網站內容過期 82.4%站內搜索無效 80%不能使用后退按鈕 76%聯系信息失效 75.1%網站美工設計過度，如Flash、大圖片69.4%游動的文本 59%糟糕的網頁外觀設計色彩,字體和格式55%自動播放音頻文件 52.5%鏈接打開新窗口38.4%2023/1/8141用戶對網站最為討厭的15個問題大量彈2023/1/9142現在提升用戶體驗已經成為許多網站所追求的目標，一些網站甚至在市場宣傳中將用戶體驗作為區別于競爭對手的訴求點，由此可見用戶體驗受到重視的程度。增加用戶體驗的內容主要包括：增加相關應用功能/軟件系統，自動電話系統，公共電話亭，語音識別以及顧客行為調研等。看看百度的用戶體驗設計

2023/1/8142現在提升用戶體驗已經成為許多網站所追求2023/1/9143網站易用性和搜索引擎友好性的關系網站易用性和搜索引擎友好性是同一問題的兩個方面，兩者的最終目的是一致的：網站易用性從用戶獲取信息的角度描述網站設計；搜索引擎的友好性從網站容易被搜索引擎收錄并且獲得好的檢索效果的角度說明網站設計應該關注的重要因素。搜索引擎友好意味著網站的網頁內容更容易被搜索引擎收錄，搜索引擎友好的最終目的同樣是為了用戶可以更加方便地獲取信息。2023/1/8143網站易用性和搜索引擎友好性的關系網站2023/1/9144網站易用性主要有兩大作用：內容的相關性和刺激用戶點擊進入你的網站。網站易用性是評估用戶使用一個網站的方便程度，易用性要在用戶滿意和達到商業目標上掌握好平衡。在用戶易用性方面，內容的架構比網站界面更加重要。良好的架構和界面意味著該網站是否擁有對搜索引擎友好的內容。2023/1/8144網站易用性主要有兩大作用：內容的相關性2023/1/9145網站的可信度研究所謂網站的可信度，就是用戶對網站的信任程度。可信度是影響用戶轉化的重要因素之一。國內網站對可信度建設的重視程度不夠。102個被調查B2B網站可信度指標的評價結結果為平均50.4分

2023/1/8145網站的可信度研究所謂網站的可信度，就2023/1/9146影響網站可信度的細節問題網站基本信息不完整產品介紹過于簡略沒有明確的個人信息保護聲明沒有固定聯系方式商業網站使用免費郵箱網站信息久不更新網站首頁下面的計數器顯示瀏覽量很小付款方式影響等。細節決定成敗！2023/1/8146影響網站可信度的細節問題網站基本信息2023/1/9147ConsumerWebWatch對增加可信度的建議網站身份：包括基本的聯系信息如地址、電話號碼、電子郵件、網站的所有者、目的和使命等；廣告和內容：廣告或者贊助應該通過標簽或者其他可視的標識與新聞和信息明確區分開來；顧客服務：明確說明與其他網站之間的財務關系、所有費用、退換貨政策等；不斷改進：網站應該經常檢查，以發現自己那些錯誤、容易造成誤解的信息，并及時進行修改；個人信息保護：應該用盡量明白、簡短的語言陳述個人信息保護政策，并發布在顯著位置。2023/1/8147ConsumerWebWatch對2023/1/9148斯坦福大學：影響網站可信度的9個因素信任網站信息網站導航方便信息來源明確內容經常更新網站介紹詳細網站所有者信息財務支持機構明確其他機構批準證明其他機構獎勵和證書2023/1/8148斯坦福大學：影響網站可信度的9個因素信2023/1/9149斯坦福大學：網站可信性建設十大準則網站信息的準確性易于驗證；網站顯示出有一個真實的企業或組織存在；強調團隊中的專家和你提供的內容及服務的專業性；顯示出網站背后有值得信任的團隊存在；讓用戶很方便聯系到你；網站設計的專業性；網站易于使用并且對用戶有用；經常更新網站內容（至少要顯得網站最近被更新過）；促銷性內容要適可而止；避免文字錯誤，無論是多么微小的失誤。2023/1/8149斯坦福大學：網站可信性建設十大準則網站2023/1/9150網站優化思想和原則本章網站優化的主要內容：網站優化設計的三層含義網站優化設計的原則網站優化設計中的一些基本要素網站優化的基本思想是通過對網站功能、網站結構、網頁布局和內容等關鍵要素合理設計，使得網站的功能和表現形式達到最優效果，可以充分表現出網站的網絡營銷功能。2023/1/8150網站優化思想和原則本章網站優化的主要2023/1/9151網站優化的期望結果第一，用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務；第二，網頁內容可以更順利地被搜索引擎進行索引，當用戶通過搜索引擎檢索時，相關網頁內容可以出現在理想的位置并且提供給用戶有吸引力的摘要信息，使得用戶能夠發現有關信息并引起興趣，進而通過檢索結果的引導進入網站獲取詳細信息；第三，對于網站運營人員則可以對網站方便地進行管理維護、有助于各種網絡營銷方法的應用。2023/1/8151網站優化的期望結果第一，用戶可以方便地2023/1/9152網站優化的三層含義對用戶獲取信息的優化：這是網站專業性的綜合表現，也是網站優化的核心。對網絡環境（搜索引擎等）優化對網站運營維護的優化2023/1/8152網站優化的三層含義對用戶獲取信息的優化2023/1/9153網站優化含義的詳細解釋對用戶優化：以用戶需求為導向，設計方便的網站導航，網頁下載速度盡可能快，網頁布局合理并且適合保存、打印、轉發，網站信息豐富、有效，有助于用戶產生信任。對網絡環境（包括搜索引擎）優化：網站對搜索引擎友好、便于積累網絡營銷網站資源、在同類網站中容易建立可信度等。對網站運營維護優化：充分體現網站的網絡營銷功能，使得各種網絡營銷方法可以發揮最大效果；網站便于日常信息更新、維護、改版升級，便于獲得和管理注冊用戶資源等。2023/1