周三多管理學原理第一篇

練習題一、填充題1.1916年，法國實業家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動過程。2.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以_____、_____為基礎的專業職能。3.許多新的管理理論和管理實踐已經一再證明：_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動最基本的職能。4.所謂______，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動.5.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。6.1978年諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。7.管理的本質是_________,協調的中心是_______。8.縱向看，愈是基層的管理者，控制的時效性越_____,控制的定量化程度也越______。9.管理的_______職能通過目標的制定和行動的確定表現出來，______職能通過組織結構的設計和人員的配備表現出來，_____職能通過領導者和被領導者的關系表現出來，______職能通過偏差的識別和糾正表現出來。10.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：_________,________和________。11.管理的目的是為了___________。12.控制等實質就是為了使實踐活動符合于_______。13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________屬性。14.管理者的決策角色包括_________，_________,__________和_________。15.人際技能包括_____________________和___________________________。16.管理學是以各種管理工作中普遍適用的__________和___________作為研究對象的。

17.中國傳統的管理思想，分為宏觀管理的________和微觀管理的_________。18.中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是____________。19.“重人”是中國傳統管理的一大要素，包括兩個方面：一是_________,二是_________。20.法約爾認為，要經營好一個企業，不僅要改善生產現場的管理，而且應當注意改善有關企業經營的六個方面的職能：________、________、_________、__________、__________、_________。21.一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。22.正式組織以_______為主要標準，非正式組織以________為主要標準。23.美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理論。24.根據赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素是以_________為中心的，而保健因素則與__________有關。25.馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要_______因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當于_____因素。26.模型按作用可分為___________和__________,按變量種類可分為__________和_________。27.對比x理論和y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。28.系統理論認為企業是由六個要素構成的，即________，________，________，________，________，________。29.決策理論認為，企業中的決策可以分為____________和___________兩類。30.威廉·大內指出了從美國式管理的組織－A型組織向采用日本式管理的組織－z型組織轉變的許多措施，其核心是_________________。31.隨著支柱進步和社會發展，企業內部組織結構正趨向___________方向發展。32.新經濟時代，經營目標的創新體現在以_____________代替利潤最大化，以____________代替市場份額。33.管理原理的主要特征為_______、_______、________、________。34.任何社會組織都是由_________、_________、__________組成的系統，任何管理都是對系統的管理。35.構成系統的子系統稱為__________________。36.管理和戰略，__________告訴我們怎樣“做正確的事”，_________在解決如何“正確地做事”。37.企業的倫理經營意味著企業注重維護_____________的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。38.管理原理中的__________,_________,_________,_________以及_________構成了一個有機體系。39.系統從組成要素的性質來看，可以劃分為_____________和____________，管理系統屬于____________。40.科學知識、____________和____________這三者構成了管理能力。41.系統的綜合性原理包括的含義，一方面是________的多樣性和綜合性，另一方面是_________的多樣性和綜合性。42.作為管理方法體系前提的是管理方法論，也就是________________問題。43.管理哲學由_________，__________，__________，_________這些方面構成。44.管理方法一般可分為_________，________，_________，________，________。45.管理的經濟方法的實質是圍繞著_____________，運用各種經濟手段處理好國家、集體與個人三者之間的經濟關系。46.經濟仲裁分為____________和______________。47.按照管理對象的范圍，管理方法可以分成____________，____________，____________。48.按照運用方法的量化程度，管理方法可以劃分為___________和____________。49.建立健全各種法律法規，最根本的一點是要_____________________。50.行政方法是只依靠組織的_______，運用各種行政手段，按照行政系統和層次，以______和______為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。51.獎勵與懲罰最重要的是要___________。二、選擇題1.從理論概念出發建立的模型稱為_____,從統計規律出發建立的模型稱之為_____,建立在經濟歸納法基礎上的模型稱之為______。A.描述性模型B.經濟計量模型C.解釋性模型2._____職能本身并沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創新3.為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現，就需要有_______職能。A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創新4.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演_______.A.人際角色B.信息角色C.決策角色5.在________中,管理者處理信息并得出結論。A.人際角色B.信息角色C.決策角色6.在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是____________。A.企業家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者7.對于基層管理而言，最重要的是____________。A.技術技能B.人際技能C.概念技能8.___________對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A.技術技能B.人際技能C.概念技能9.__________對于所有層次管理的重要性大體相同。A.技術技能B.人際技能C.概念技能10.從典型到一般的研究方法是_________.A.歸納法B.試驗法C.演繹法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人際關系的成功例子。A.歸納法B.試驗法C.演繹法12.作為______,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為______,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。A.監督者B.傳播者C.發言人13.投入產出模型、企業系統動力學模型等，都是建立在一定理論概念基礎之上的，屬于________。A.描述性模型B.經濟計量模型C.解釋性模型14.在做出是否收購其他企業的決策中，管理者必須從多個角度出發全面分析擬購企業的目前狀況及可能的發展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是_________A.診斷技能B.人際關系技能C.概念性技能D.技術技能15.田力是某大型企業集團的總裁助理,年富力強,在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團銷售總公司的總經理,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人.下面是田力最近參與的幾項活動,你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關?________A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議C.召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況D.召集公司有關部門的職能人員開聯誼會,鼓勵他們克服難關16.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？_________A.只適用于盈利性工業企業；B.普遍適用于各類組織；C.只適用于非營利性組織；D.只適用于營利性組織17.管理人員與一般工作人員的根本區別在于_________A.需要與他人配合完成組織目標；B.需要從事具體的文件簽發審閱工作；C.需要對自己的工作成果負責D.需要協調他人的努力以實現組織目標18.企業管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定_________A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策19.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列_________A.概念技能，技術技能，人際技能；B.技術技能，概念技能，人際技能；C.概念技能，人際技能，技術技能；C.人際技能，技術技能，概念技能

20.“科學管理理論”的創始人是_________。A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特21.梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____________。A.經紀人B.社會人C.理性人D.復雜人22.根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個_______________。A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責任23.根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些___________。A.與同事的關系B.提升C.個人發展的可能性D.工資E.受到重視24.威廉·大內在分析研究了日本的企業管理經驗之后，提出了__________。A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論25.根據麥格雷戈的理論，有人希望有正規化的組織與規章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以______指導管理工作。A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論26.根據麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責任和發揮個人創造性的機會，這種人歡迎以____________為指導的管理工作。A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論27.根據麥格雷戈的理論，________認為企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論28.__________即企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業的供應鏈。A.精益生產B.同步工程C.敏捷制造D.企業流程再造29.新經濟時代表現出哪些基本特征_______________。A.信息化B.網絡化C.知識化D.全球化E.科學化30.下面哪些是人群關系學派的主要觀點___________________。A.企業的職工是社會人；B.滿足工人的社會欲望是提高生產效率的關鍵；C.企業中實際存在著一種“非正式組織”；D.人的行為都是由一定的動機引起的；E.企業應采用新型的管理方法。31.根據馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導需要可能是安全需要____________。A.總經理B.失業人員C.剛剛參加工作的大學生D.工廠的一線操作工人32.根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的________。⑴就業保障。⑵上司對自己工作的贊揚。⑶工作的挑戰性。⑷同鄉聯誼會。⑸滿足標準熱量攝入量的食品。A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵33.當代管理機構變革的一大趨勢是：________________。

A.管理層次復雜化

B.組織結構扁平化

C.管理幅度日益減少

D.錐型結構更受歡迎34.雙因素理論中的保健因素，指________________。A.能影響和促進職工工作滿意度的因素B.能保護職工心理健康的因素C.能影響和預防職工不滿意感發生的因素D.能預防職工心理疾病的因素35．現有很多公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯網等資源在家里辦公。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認為該公司的管理者所持有的對人的認識主要是傾向于哪一種？____________________AX理論BY理論CZ理論D社會人36．某地新建一日用化工廠，當人們問及該廠廠長如何經營時，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產品質量，降低成本，只要作廉物美，還怕賣不出去?”對該廠長的講話應作何評價?____________________A.“酒香不怕巷子深”，該廠長的話很有道理B.該廠長的話反映了他的生產導向性，最終會害了這個廠C.該廠長的話反映了他的營銷導向性，最終會造福這個廠D.該廠長的話反映了他抓住了問題的要害

37．某國有企業的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產生的后果是什么?____________________A獲得高等級的優秀工程師們會再接再厲，而等級低的則會努力改進工作以求提高B優秀工程師由于意識到了自己的價值而產生跳槽思想，差一些的則仍會留在企業C對這種嚴格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業出走，結果只留下優秀的工程師38．80年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？____________________A對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變B每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性C美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀D日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要39．俗話說："一山難容二虎"、"一條船不能有二個船長"。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?____________________A在領導班子中如果有多個固執己見的人物最終會降低管理效率。B對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心。C一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降。D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。40.系統有哪些特征_______________________。A.客觀性B.集合性C.層次性D.相關性E.穩定性41.系統最基本的特征是________________。A.集合性B.層次性C.相關性42.責任原理要求________________。A.權利盡可能集中，管理者必須加強對企業的控制B.明確每個人的職責C.職位設計和權限委授要合理D.管理者要盡可能授予下屬權利，以激發積極性E.獎懲要分明、公正而及時43.________指單位時間所取得的效果的數量。A.效益B.效果C.效率D.效用44.________是有效產出與投入之間的一種比例關系。A.效益B.效果C.效率D.效用45.倫理具有哪些特性____________________。A.非強制性B.非官方性C.普適性D.揚善性46.下面哪些不是人本管理的觀點_________________。A.職工是企業的主體B.人是“經紀人”，所以是要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力C.職工參與是有效管理的關鍵D.服務于人是管理的根本目的E.組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制47.職責界限要清楚，一般來說，在生產第一線的，應負哪些責任_______________。A.直接責任B.間接責任C.實時責任D.事后責任48.大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有___________。A.正相關B.負相關C.不相關49.職責和權限、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，_________是三角形的三個邊，它們是相等的。A.權限、利益、能力B.職責、權限、利益C.職責、權限、能力D.職責、利益、能力50.系統原理的要點包括____________________。A.整體性原理B.動態性原理C.開發性原理D.環境適應性原理E.綜合性原理51．“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果"三個各尚"都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：____________________A.管理工作的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效應B.即使管理無方，人多還是比人少好辦事C.在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果D.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事52.下列關于法律方法，說法正確的是________________。A.仲裁是一種司法活動，其判定可以強制執行B.法律方法只有積極作用，不存在消極影響C.就企業管理而言，只要掌握與企業生產經營活動直接相關的法律就可以了D.法律具有嚴肅性53.行政方法的運用，一般是_________________。A.自上而下B.自下而上C.橫向D.縱橫結合.54.下列說法中正確的是__________________。A.行政方法的管理效果與領導者水平無關B.經濟方法的運用由于借助了職位的權力，因此對下屬來說有較強的約束力C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統D.行政方法的運用有助于組織內部統一目標55.關于獎金的說法不正確的是________________。A.獎金的名目應盡量多，以最大地提高職工積極性B.獎金的數額不宜過小，以提高獎勵的效價C.獎金取得的條件不宜過嚴或過寬，以保證必要的期望值D.獎金發放還要密切聯系企業或部門的經濟效益56.管理的技術方法具有哪些特點_______________________。A.客觀性B.強制性C.規律性D.精確性E.動態性57.某公司在年終時向職員發放了優厚的獎金，這是運用了________________。A.法律方法B.經濟方法C.技術方法D.行政方法E.教育方法58.下列方法中，客觀性與精確性最強的是____________________。A.法律方法B.經濟方法C.技術方法D.行政方法E.教育方法59.下列方法中，________是實施其他各類管理方法的必要手段。A.法律方法B.經濟方法C.技術方法D.行政方法E.教育方法60.下列說法中正確的是_____________。A.每個企業都應該選擇一種最適合自己的管理方法B.多勞多得，經濟方法是不承認平等性的C.罰款是一種很好的經濟約束，企業應該多使用這種方法D.行政方法的運用有助于企業內部統一目標61.下列方法中具有垂直性和強制性的是_______________。A.法律方法B.經濟方法C.技術方法D.行政方法E.教育方法62.某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標？________A.資助教育事業B.對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業的銷售量C.調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立D.增加職工工資和福利待遇63.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明：________A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論64.某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓，你認為培訓的重點應該放在________A.總結他們在基層工作的經驗教訓B.熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度C.促進他們重新認識管理職能的重點所在D.幫助他們完成管理角色的轉變65.某企業為了建設企業文化，組織員工去天安門廣場觀看升國旗，唱國歌，這屬于管理的____________方法。A.法律B.行政C.教育D.方法

三、簡答題1.簡要介紹彼得·德魯克關于管理概念的觀點。2.簡要介紹西蒙關于管理概念的觀點。3.簡述系統論者關于管理概念的觀點。4.歸納法有何局限性？5.運用歸納法進行管理問題的實證研究時，應當注意哪幾點？6.泰羅所提出的科學管理制度有哪些主要內容？7.如何客觀評價泰羅制？8.簡述法約爾所提出的管理原則。9.簡述馬斯洛的需要層次理論的主要論點。10.簡述Z理論的主要內容。11.試比較麥格雷戈的x理論和y理論。12.簡述超Y理論的主要觀點。13.簡述ERP思想的主要內容。14.新經濟時代，管理出現了哪些新的原則？15.學習型組織有何標準？16.簡要分析管理原理的主要特征。17.簡述研究管理原理有何意義。18.如何理解系統的整體性原理。19.系統原理有何要點？20.什么是系統的綜合性原理，有何含義？21.人本管理有何主要觀點？22.簡述實現有效管理有何途徑，并比較其差別。23.分工明確，職責是否也會明確？要注意哪幾點？24.列寧曾說：“管理的基本原則是——一定的人對所管的一定的工作完全負責?！痹鯓硬拍茏龅酵耆撠?？四、問答題1.人類活動的特點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？2.何謂管理？管理的基本特征是什么？3.管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關系是什么？4.分析管理二重性的基本內容。5.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？6.理解中國古代管理思想要點的主要內容，并思考對現代企業經營有何啟示。比如，中國古代法制思想的基本原則是什么？7.請綜合分析斯密與巴貝奇關于勞動分工的研究。8.理解我國現代企業管理思想發展的歷史。9.新經濟時代或知識經濟時代的主要特征是什么？理解知識經濟時代管理原則的變革。10.解釋厄威克的管理理論綜合概念結構圖。11.人際關系學說的主要內容是什么？行為科學研究的主要內容是什么？12.理解管理科學學派、決策理論學派的主要觀點。13.什么是系統？系統有哪些基本特征？管理者可以從系統原理中得到哪些啟示？14.如何理解責任原理？責任原理的本質是什么？管理者可以從責任原理中得到哪些啟示？15.何謂“以人為中心的管理”？又如何實現“以人為中心的管理”？16.何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？17.管理有效性的實質是什么？管理者如何追求自身工作的效益？18.與法律相比，倫理有哪些特征？倫理與法律及效益的關系各是怎樣？

19.管理的法律方法的內容和實質是什么?有何特點和作用?如何正確運用?20.管理的行政方法的內容和實質是什么?有何特點和作用?如何正確運用?21.管理的經濟方法的內容和實質是什么?有何特點?如何正確運用?22.管理的教育方法的內容和實質是什么?如何正確運用?23.管理的技術特點的內容是什么？有何特點？如何正確使用？

第二篇

練習題一、填空題1、決策是指為_________。2、根據西蒙的觀點，決策遵循的是_________原則，而不是_________。3、_________決策旨在實現組織中各環節的高度協調和資源的合理使用。4、從決策的_________看，可把決策分為集體決策和個人決策。5、赫伯特·A·西蒙根據問題的性質把決策分為_________和_________。6、從環境因素的可控程度看，可把決策分為_________、_________和_________。7、程序化決策涉及的是_________，而非程序化決策涉及的是_________。8、古典決策理論認為，應該從經濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于_________。9、對古典決策理論的“經濟人”假設發難的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________標準和_________原則。10、行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟地片面性，主張把決策視為一種_________。11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也對“完全理性”模式提出了挑戰。12、西蒙決策理論的核心：_________。13、決策過程的第一步是_________。14、美國學者威廉·R·金和大衛·I·克力蘭把決策劃分為_________決策和_________決策。15、政策指導矩陣從_________和_________來分析企業各個經營單位的現狀和特征。16、常用的確定型決策方法有_________和_________。

17、決策是計劃的前提，計劃是決策的_________。18、計劃的編制過程，既是決策的_________，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。19、所有層次的、不同職能的管理人員都要做計劃工作，這反映了計劃的_________性；同時計劃工作要求縱向層次性和橫向協作性，這反映了計劃工作的_________性。20、計劃工作的目的就是使_________，促使組織目標實現。21、計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現為計劃工作的_________和_________。22、在衡量代價時，不僅用時間、金錢或者生產等來衡量，而且還有衡量_________。23、計劃是將決策實施所需完成的活動任務進行_________上的分解，以便將其具體地落實到組織中的不同部門和個人。24、根據綜合性標準，可以把計劃分為_________和_________。25、根據_________標準，可以把計劃分為業務計劃，財務計劃，人事計劃。26、戰略性計劃是戰術性計劃的_________。27、戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的_________。28、常規計劃包括_________、_________和_________，所有這些都是準備用來處理常發性問題的。29、_________和_________是計劃的兩大顯著特征。30、目標結構描述了組織中各層次目標間的_________。31、目標管理是美國管理學家_________于1954年提出的。32、實踐中計劃組織實施行之有效的方法主要有_________、_________和_________。33、滾動計劃法是一種_________。34、滾動計劃法的具體做法是，_________。35、目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為_________。36、作為任務分配、自我管理、業績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：層次性、網絡性、多樣性、_________、_________、_________和伴隨信息反饋性。37、根據期望理論，期望值指人們對_________的估計。38、期望理論認為人們在工作中的積極性或努力程度，激發力量是_________的乘積。39、根據期望理論，效價指一個人對_________的評價。40、企業資源計劃是在20世紀40－60年代的_________和1980年代的_________基礎上發展起來的。41、MRP的基本內容是編制零件的_________和_________。42、主要生產計劃和生產計劃大綱的依據是_________，因此向前又可以擴展到銷售管理業務。43、1980年代MRPⅡ主要面向企業內部資源全面計劃管理的思想逐步發展為90年代_________的管理思想，在MRPⅡ的基礎上發展出ERP系統。44、從開環MRP經過閉環MRP直到MRPⅡ，其發展基本上是沿著兩個方面延伸，其一是_________；其二是_________。45、ERP系統將_________和_________集成到了整個供應鏈上。46、供應鏈管理的基本思想是：_________。47、ERP的核心管理思想就是_________。48、流程再造是指對企業的觀有流程進行_________，然后重新構建新的流程的過程。49、_________的思想，即企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業的供應鏈。50、一般的ERP軟件的財務管理模塊分為_________與_________兩大塊。51、物流管理主要包括_________、_________和_________。52、流程再造應圍繞_________進行組織。53、業務流程再造強調_________為改造對象和中心、以_________為目標。54、從根本上來講，企業應用ERP的目的在于_________。55、整個BPR實施體系由_________、_________、_________、_________與_________等五個關鍵階段組成。

二、選擇題1、下列選項中不屬于企業的短期決策的是_________。A.投資方向的選擇B.人力資源的開發C.組織規模的確定D.企業日常營銷2、_________是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策3、集體決策的缺點包括_________。A.花費較多的時間B.產生群體思維C.產生的備選方案較少D責任不明4、下列選項屬于例外問題的是_________。A.組織結構變化B.重大投資C.重要的人事任免D.重大政策的制定5、決策者只尋求滿意結果的原因有_________。A.只能滿足于在現有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D.決策者只需要有滿意的結果6、通過_________等方法可以提出富有創造性的方案。A.獨自思考B.頭腦風暴法C.名義小組技術D德爾菲技術7、過去的決策會影響現在的決策是因為_________。A.過去的決策是正確的。B..過去的決策是目前決策的起點C..過去的決策都是現在的管理者制定的D.過去的決策給組織內外部的環境帶來了某種程度的變化8、喜好風險的人往往會選取風險程度_________而收益_________的行動方案。_________A.較高，較高B.較高，較低C.較低，較低D不確定9、知識敏感型決策是指那些對時間要求_________，而對質量要求_________的決策。_________A.不高，較高B.較高，也較高C.較高，不高D不高，也不高10、頭腦風暴法實施的原則有_________。A.對別人的建議不作任何評價B.建議越多越好，想到什么就說什么C.鼓勵每個人獨立思考D可以補充和完善已有的建議使它更具說服力11、在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是_________。A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗12、保本產量是_________和_________交點所對應的產量。_________A.總固定成本曲線，總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線C.總固定成本曲線，總收入曲線D總變動成本，總收入曲線13、常用的不確定型決策方法有_________A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法

14、_________的計劃是有效率的。A.能得到最大的剩余B.能以合理的代價實現目標C.成本等于收益D.詳細15、根據計劃的明確性，可以把計劃分類為_________。A.長期計劃和短期計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃16、財務計劃和人事計劃與業務計劃的關系是_________。A.財務計劃和人事計劃是為業務計劃服務的B.財務計劃和人事計劃是圍繞著業務計劃展開的C.財務計劃研究如何從資本的提供和利用上促進業務活動的有效進行D.人事計劃分析如何為業務規模的維持或擴大提供人力資源的保證17、下列屬于非例行活動的是_________A.新產品的開發B.品種結構的調整C.工資制度的改革D.生產規模的擴大18、計劃是_________。A.面向未來的B.過去的總結C.現狀的描述D.面向行動的19、評價行動計劃，要注意_________。A.認真考察每一個計劃的制約因素和隱患。B.要用總體的效益觀點來衡量計劃。C.既要考慮有形的可用數量表示的因素，又要考慮到許多無形的不能用數量表示的因素。D.不僅要考慮計劃執行帶來的利益，還要考慮計劃執行帶來的損失。20、擬定和選擇行動計劃包括_________幾個內容。A.擬定可行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃21、創新過程一般包括浸潤、_________幾個方面。A.審思B.潛化C.突現D.調節22、把戰略性計劃所確定的目標在時間和空間兩個維度展開，_________A.具體地規定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的時期階段應該從事何種活動B.從事該種活動應達到何種要求C.為各組織成員在近期內的行動提供了依據D.保證了組織目標的實現23、實踐中對計劃組織實施行之有效的方法主要有_________等方法。A.決策樹法B.滾動方式計劃C.網絡計劃技術D.目標管理24、關于關鍵路線，下列說法正確的是_________。A.一個網絡圖中只有一條關鍵路線B.關鍵路線的路長決定了整個計劃任務所需的時間C.關鍵路線上各工序完工時間提前或推遲都直接影響著整個活動能否按時完工D.確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的。25、目標網絡的內涵是_________。A.組織制訂各種目標時，必須要與許多約束因素相協調B.目標和計劃很少是線性的C.主管人員必須確保目標網絡中的每個組成部分要相互協調D.組織中的各個部門在制訂自己部門的目標時，必須要與其他部門相協調26、目標定量化_________A.是目標考核的途徑B.往往會損失組織運行的一些效率C.有利于組織活動的控制D.能成員的獎懲帶來很多方便27、設置目標一般要求_________。A.目標的數量不宜太大B.如有可能，也應明示所期望的質量和為實現目標的計劃成本C.能促進個人和職業上的成長和發展，對員工具有挑戰性D.適時地向員工反饋目標完成情況28、成果評價_________A.是實行獎懲的依據B.是上下左右溝通的機會C.是自我控制和自我激勵的手段D.既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次自我的評價29、組織對不同成員的獎懲_________。A.是以各種評價的綜合結果為依據的B.可以是物質的，也可以是精神的C.公平合理的獎懲有利于維持和調動組織成員飽滿的工作熱情和積極性D.獎懲有失公正，則會影響這些成員行為的改善30、滾動計劃方法的作用是，_________。A.計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際B.使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接C.使短期計劃內部各階段相互銜接D.大大加強了計劃的彈性31、按需求的來源不同，企業內部的物料可分為獨立需求和相關需求兩種類型。下列屬于獨立需求的是_________。A.客戶訂購的產品B.科研試制需要的樣品C.售后維修需要的備品備件D.半成品32、基本MRP的依據是：_________A.主生產計劃(MPS)；B.物料清單(BOM)；C.庫存信息D.人員配置33、ERP與MRP、MRPⅡ的區別體現在_________A.在資源管理范圍方面的差別；B.在生產方式管理方面的差別；C.在管理功能方面的差別；D.在事務處理控制方面的差別；34、供應鏈包括_________等許多管理流程。A.顧客服務是最主要的推動力；B.時間是一種主要競爭杠桿；C.在組織內各個部分的信息交流必須暢通無阻；D.其他關于原料、資本和技術的流動也會發生35、ERP是將企業資源進行整合集成管理，簡單地說是將企業的三大流：_________進行全面一體化管理的管理信息系統。A.物流B.資金流C.商品流D.信息流36、制造標準包括_________。A.零件B.產品結構C.工序D.工作中心37、在分銷管理模塊中主要體現_________三大功能。A.對于客戶信息的管理和服務B.對于銷售訂單的管理C.對于銷售的統計與分析D.對于銷售額的管理38、銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程，它包括_________A.客戶信用審核及查詢B.產品庫存查詢C.產品報價D.交貨期的確認及交貨處理39、采購管理確定_________。A.合理的定貨量B.選擇促銷人員C.優秀的供應商D.保持最佳的安全儲備40、ERP的實施準備階段需要成立領導小組，其主要職責是_________。A.制定方針策略，指導項目實施小組B.批準項目計劃、監控項目進程C.審定項目目標、范圍及評價考核標準D.解決項目推進小組不能解決的問題41、ERP的模擬運行及用戶化階段的目標和相關的任務是：_________A.模擬運行及用戶化B.切換運行C.制定工作準則與工作規程D.驗收42、下列屬于哈默提出的流程再造的原則的是：_________A.將并行的活動聯系起來而不是將任務集成B.對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理C.讓使用流程最終產品的人參與流程的進行D.圍繞結果而不是任務進行組織43、ERP實施中進行業務流程再造的必要性包括_________。A.原有的業務流程是不合理的B.ERP軟件的功能實現要求企業必須進行一定的業務流程再造C.ERP軟件的應用改變了傳統的經營管理方式，它將企業的ERP軟件的應用目的要求企業實施業務流程再造D.ERP軟件的設計背景要求企業進行相應的業務流程再造44、團隊組建到正常工作一般要經過_________階段。A.組建階段B.規范階段C.動蕩階段D.功能發揮階段三、簡答題1、如何理解決策的定義？2、集體決策的優點有哪些？3、什么叫風險型決策？4、古典決策理論的主要內容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德爾菲技術運用的關鍵是什么？

7、解釋計劃內容的5W1H。8、決策與計劃的關系是怎么樣的？9、計劃工作在時間維度上進一步展開和細化指的是什么？10、計劃工作在空間維度上進一步展開和細化指的是什么？11、什么叫戰略性計劃？12、戰略性計劃顯著的特點是什么？13、比較具體性計劃和指導性計劃。14、規則與程序的區別是什么？15、什么叫戰術性計劃？16、什么叫均衡地完成計劃？17、目標具有哪些特征？18、目標網絡的內涵是什么？19、簡述期望理論。20、什么叫信息反饋？21、什么叫目標管理？22、網絡計劃技術的原理是什么？23、什么叫企業資源計劃？24、企業資源計劃經過了哪幾個主要發展階段？25、MRP的基本任務是什么？26、1960年代開環的MRP有什么不足？27、什么叫MRPⅡ，它的產生背景是什么？28、庫存控制系統的功能涉及哪些方面？29、從管理思想、軟件產品、管理系統三個層次如何理解ERP？30、MRP和MRPⅡ的局限是什么？31、ERP的管理思想是什么？四、問答題1、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則？2、決策有哪些特點？3、行為決策理論的主要內容是什么？4、簡述決策的過程。5、決策的影響因素有哪些？

6、計劃的性質是什么？7、簡述計劃的編制過程。8、孔茨和韋里克的計劃層次體系包括哪些內容？9、目標管理基本思想是什么？10、簡述目標管理的過程。11、滾動計劃法的基本思想是什么？12、如何評價滾動計劃法？13、網絡計劃技術有什么優點？14、為什么把從MRPⅡ到ERP稱為是一場革命？其革命性表現在哪些方面？15、ERP與MRP、MRPⅡ有什么區別？16、生產控制管理模塊包括哪些方面？17、簡述企業資源計劃的實施過程。18、簡述業務流程的再造的過程。

第三篇

練習題

一、填空題1.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行__________和____________的分工。2.管理中的組織職能就是在________的基礎上，設計出組織所需的________及其之間的關系。3.組織結構的必要性和重要性是隨著___________和___________而不斷提高。4.管理層次受到_________和__________的影響。它與組織規模成_____比，在組織規模已定的條件下，它與管理幅度成_____比。5.組織設計的任務是提供企業的________________和編制________________。6.組織設計的根本目的事為了保證組織目標的實現，是使目標活動的每項內容都落實到具體的部門和崗位，即__________________，而非________________。7.組織的經營環境按照對組織的影響程度不同可以分成_____________和___________，其中___________主要作用于對組織實現其目標具有直接影響的部門。8.“統一命令”或“統一指揮”的原則指的是__________________________________。9.環境的復雜性提高，使得組織的復雜程度也隨之_____________，組織的集權化程度也必然________________。10.從企業經營領域的寬窄來份，企業經營戰略可以分為______________和_____________。11.按企業對競爭的方式和態度分，其經營戰略可以分為_____________、___________及___________。12.我們可以把技術分成作用于資源轉換的物質過程的___________技術和主要對物質生產過程進行協調和控制的_______________技術。13.伍德沃德把企業生產組織的形式分成________________、________________和___________。14.信息技術的發展使得組織結構呈現_____________的趨勢。15.美國學者J.ThomAsCAnnon提出了組織發展五階段的理論，即_____________,__________,___________,_____________,________________。16.管理勞動的分工，包括橫向和縱向兩個方面，________分工的結果是部門的設置，________分工，是責任分配基礎上的管理決策權限的相對集中和分散。17.組織設計中經常運用的部門劃分的標準是：____________、____________和_________。18.職能部門化是根據業務活動的______________來設立管理部門。19.隨著通訊條件的改善，______________方面的理由取代交通和溝通的困難成為區域部門化的主要理由。20.矩陣組織是一種由縱橫兩套系統交叉形成的復合結構組織?？v向的是_________；橫向的是為完成某項專門任務(如新產品開發)而組成的_____________。21.定義為影響力的權力主要包括三種類型：____________、_________與___________。22.作為賦予管理系統中某一職位的權力，制度權的實質是決策的權力；即：決定_______的權力，決定________的權力，以及決定_____________的權力。

23.人員配備的工作內容和程序包括____________、__________、_______________。24.人員需要量的確定主要以設計出的__________和___________為依據。25.管理人員選聘的標準有___________,____________,_____________,_____________和___________。26.管理人員的招聘程序為______________、____________、__________、___________、________。27.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助___________或稱_________的方法。28.培養能力與改變態度的培訓方法有_____________,______________和______________。29.管理人員培訓的目標有___________,____________,____________,_____________。30.管理人員考評的程序應為__________,__________,___________,____________,_________。31.為了得到正確的考評結果，首先要分析考評表的________________。32.人事考評首先是為了列出企業_________的清單，了解企業____________的基本狀況。33.人員配備也是為每個人安排適當的工作，所以要考慮組織成員的______，_________，________。34.通過人員配備，使每個人的知識和能力得到公正的___________、__________和________。35.人員配備是在____________的基礎上進行的。36.要根據組織的_________，__________，__________，_________等的特點，有計劃、有組織、有步驟地進行全員培訓。37.人員配備的原則是____________，_______________，_____________。38.管理人員的來源包括______________和_____________。39.正式組織以成本和效率為主要標準，維系正式組織的主要是_________的原則，而維系非正式組織的主要是____________上的因素。40.組織文化是指被組織成員共同接受的________、________、__________等群體意識的總稱。41.組織中的管理人員是以___________和__________兩類不同的身份來從事管理工作的。42.直線關系是一種______和_______的關系，授予直線人員的是________和________權力。43.參謀關系是一種______和_______的關系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權力。44.委員會的工作方式所具有的局限性是___________,_____________,_____________。45.向參謀授予必要權力之后，要防止出現________________的危險。46.謹慎地使用職能權力，包括兩層含義，首先要認真分析授予職能權力的_________，其次要明確職能權力的_____________。47.委員會的規模主要受到兩個因素的影響：____________和_____________。48.在確定委員會的規模時，要努力在追求___________和__________這兩者之間取得適當的平衡。49.組織設計的結果形成____________組織，而___________組織是伴隨著它的運轉而形成的。50.非正式組織要求成員___________的壓力，往往也會束縛成員的個人發展。51.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的__________和__________的總和。52.狹義的文化是指社會的__________，以及與之相適應的___________，_________，__________等物化的精神。53.文化具有如下特征：________，_________，_________，_________，_________，________。54.組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并為組織普遍認可和遵循的具有本組織特色的______________，_____________，__________和_________的總和。55.組織文化的核心是__________________。56.組織文化是以_________________為中心的。57.組織文化的重要任務是增強______________________。58.迪爾和肯尼迪認為構成組織文化的要素有五種：__________，_________，___________，_________，__________。59.麥金瑟－7S結構中的七種文化要素是__________，_________，_________，_________，___________，_________，________。60.從現代系統論的觀點來看，組織文化的結構層次有三個：___________，___________，__________。61.組織文化的表現形態有：________________，_____________，______________，_____________，______________。62.如果從最能表現組織文化特征的角度看，組織文化的基本要素包括_________________，____________________，______________________。63.組織價值觀具有___________性、__________性和____________性。64.組織文化的功能包括____________，_______________，______________，______________，_____________。65.組織價值觀和組織文化要體現組織的____________、__________和__________。66.對組織形象影響較大的因素有五個__________，___________，_________，__________，_________。67.組織文化通過培養組織成員的____________和_____________，建立起成員與組織之間的相互依存關系。68.作為組織靈魂的組織精神，一般是指經過精心培養而逐步形成的并為全體組織成員認同的____________、____________和________。69.選擇正確的__________________是塑造組織文化的首要戰略問題。二、選擇題1．影響有效管理幅度的因素主要有________________。A.管理者和被管理者的工作內容；B.管理者和被管理者的工作能力；C.管理者和被管理者工作環境；D.管理者和被管理者工作報酬；E.管理者和被管理者工作條件2．下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是哪些________________。A.主管所處的管理層次較高；B.計劃制定的詳盡周到；C.主管的綜合能力、理解能力、表達能力強；D.下屬的工作地點在地理上比較分散；E.工作環境穩定，變化不大。3.組織設計的原則包括_________________________.A.因人設職與因事設職相結合；B.命令統一；C.人人有事做；D.盡量減輕主要管理者的壓力，多設副職；E.權責對等；4.保守型戰略的企業多采取______________，風險型戰略的企業多采取_____________，分析型戰略的企業則采取_________________。A.剛性結構；B.柔性結構；C.兼具剛性和柔性的結構5.下列三種戰略中，對計劃管理要求最嚴格的是___________________。A.保守型戰略B.風險型戰略C.分析型戰略6.下列三種戰略中，以分權為主的是___________________。A.保守型戰略B.風險型戰略C.分析型戰略7.下列三種戰略中，高層管理人員以工程師和成本專家為主的是___________________。A.保守型戰略B.風險型戰略C.分析型戰略8.采取分析型戰略的企業，對__________部門實行詳細而嚴格的計劃管理，而對產品的________部門實行較為粗泛的計劃管理。A.研究開發B.生產C.市場營銷9.成功的__________________________的組織具有柔性結構，成功的___________的組織具有剛性結構。A.單件小批生產B.大批大量C.連續生產10.規模的擴大對組織結構的影響包括____________________。A.分權化；B.集權化；C.規范化；D.專職管理人員的數量增加；E.復雜性提高。11.下列哪些指標能夠用來對組織的分權程度作出判斷_________________。A.決策的頻度B.決策的幅度C.決策重要性D.對決策的控制程度12.下列因素中對分權有促進作用的是____________________。A.組織的規模；B.政策的統一性；C.培訓管理人員的需要；D.活動的分散性；E.缺乏受過良好訓練的管理人員。13.下列關于產品部門化的優勢，不正確的說法是_________________。A.有利于促進企業內的競爭；B.有利于節約成本，減少機構的重復設置；C.有利于企業及時調整生產方向；D.有利于維護最高行政指揮的權威，有利于維護組織的統一性；E.有利于高層管理人才的培養。14.下列技術類型中，集權程度比較高的是________________。A.單件小批生產B.大批大量C.連續生產15.扁平結構的組織具有的優點有________________A.信息傳遞速度快;B.每位主管能夠對下屬進行詳盡的指導；C.有利于下屬發揮主動性和首創精神；D.信息失真的可能性小。16.下列哪類企業最適合采用矩陣式組織結構_________________。A.紡織廠B.醫院C.電視劇制作中心D.學校17.矩陣式組織的主要缺點是______________。A.分權不充分B.多頭領導C.對項目經理要求高D.組織穩定性差18.企業的組織結構必須與其戰略相匹配，企業戰略對組織結構設計的影響是__________A.戰略不同，要求開展的業務活動也會不同，從而會影響部門設置B.不同的戰略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系C.AB都對D.AB都不對19.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？__________A.職能B.產品C.地區D.矩陣結構20.某企業的員工在工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現象的本質原因__________A.該公司在組織設計上采取了職能結構B.該公司在組織運作中出現了越權指揮的問題C.該公司的組織層次設計過多D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統一指揮的原則21.企業中管理干部的管理幅度，是指他__________A.直接管理的下屬數量B.所管理的部門數量C.所管理的全部下屬數量D.B和C22.某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最要原因最大可能在于__________A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況B.總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法C.總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通23.以下各種說法中，你認為哪一種最能說明企業組織所采取的是越來越分權的做法？__________A.更多的管理人員能對下屬提出的建議行使否決權B.下屬提出更多的建議并有更大的比例被付諸實施C.較低層次的管理人員愿意提出更多、更重要的改進建議D.采取了更多的措施減輕高層主要領導的工作負擔

24．很多企業都是由小到大逐步發展起來的，一般在開始時往往采用的組織結構是直線制。但是業務的擴大以及人員隊伍的增加，使得高層管理者不得不通過授權的方式委托一批有實力的專業人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷？__________A.成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通C.組織彈性不足，對環境變化的反映比較遲鈍D.不利于培養綜合型管理人才25．不論是在企業還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。那么秘書擁有的是什么權力？__________A合法權力B個人影響權力C強制權力D沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導26．日本松下電器公司的創始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業增至10，000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明：__________A企業規模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B企業規模的擴大是全體同人共同努力的結果，對此，老板應心存感激C企業規模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工D管理規模越大，管理者越需注意自己對下屬的態度27．戴立在改革開放初期創辦了一家小型私營食品企業。由于產品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認可的品牌，銷路非常好。在此情況下，戴立企業的員工人數也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現有的120名，工廠規模也擴大了很多。在感受成功喜悅的同時，戴立也意識到前所未有的困擾--他越來越感覺到工作得力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是，盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個最有效？__________A.戴立應抽出時間去某著名商學院接受管理方面的培訓B.應聘請一位顧問，幫他出謀劃策C.對于企業的組織結構進行改組，在戴立和一線工人之間增加一個管理層D.應招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事28．作為企業的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好境不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因最可能是：__________。A.今天企業中出現了緊急情況B.王晶可能比較集權C.企業中的其他管理者都不能負起責任來D.企業中沒有良好的計劃29．某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令?？偨浝淼倪@種做法違反了什么原則：__________。A.權責對等原則B.命令統一原則C.集權化原則D.職務提高、職能分散原則30．針對當前形形色色的管理現象，某公司的一位老處長深有感觸他說："有的人擁有磨盤大的權力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤。"這句話反映的情況表明：__________A．個人性權力所產生的影響力有時會大于職務性權力所產生的影響力B.個人性權力所產生的影響力并不比職務性權力所產生的影響力小C.非正式組織越來越盛行，并且正在發揮越來越大的作用D．這里所描述的只是一種偶然的管理現象，并不具有任何實際意義31．某公司有員工64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層？__________。A.10人4層B.9人3層C.9人4層D.8人3層32．某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務經理制訂的會計規章和設計的會計報表，會計科長的直接主管應該是：__________。A.分公司經理B.總公司財務經理C.總公司總經理D.上述三人都是33．康全公司是一家設計環保設備的公司，經營規模雖然不大但發展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司更有可能改變其過強的集權傾向?__________。A宏觀經濟增長速度加快。