一、工業(yè)工程的起源與主要理論二、工業(yè)工程國內(nèi)外發(fā)展概況三、我國企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程的管理創(chuàng)新

五、企業(yè)案例四、思考與策略目錄引言1、企業(yè)競爭的資本

管理基礎(chǔ)企業(yè)管理流程企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)計劃、質(zhì)量、成本人力資源……

管理的特征產(chǎn)品特征經(jīng)營特色開發(fā)能力企業(yè)文化……2、企業(yè)管理的特點

累積性順序性、時間階段性不可跨越性創(chuàng)新性模式的特色不可復(fù)制性3、管理模式與管理技術(shù)管理模式：由經(jīng)營戰(zhàn)略和文化決定

創(chuàng)新性管理技術(shù)：實現(xiàn)模式與目標(biāo)的支撐技術(shù)與手段

效果的累積性管理模式社會環(huán)境人文科技目標(biāo)戰(zhàn)略途徑與措施整體行為企業(yè)文化管理技術(shù)（IE）TPS、CIMS、邯鋼、海爾企業(yè)競爭力管理模式與管理技術(shù)的關(guān)系

無論是在買方市場或賣方市場的環(huán)境下，管理的基礎(chǔ)、效率、成本始終是企業(yè)競爭的資本，這個積累過程不能省略，它是企業(yè)提高競爭力的基礎(chǔ)，而工業(yè)工程（IE）是支持企業(yè)管理目標(biāo)實現(xiàn)的哲理和技術(shù)手段。西方是按此規(guī)律走過來的，日本、臺灣、韓國、香港是這樣走過來的，中國也不可能例外。一、工業(yè)工程的起源和主要理論科學(xué)技術(shù)：20世紀(jì)初進(jìn)入電動機(jī)時代生產(chǎn)力：福特生產(chǎn)線經(jīng)濟(jì)形態(tài)：18-19世紀(jì)完成工業(yè)資本積累（見下圖）１、工業(yè)工程產(chǎn)生的動因自然經(jīng)濟(jì)

商品經(jīng)濟(jì)科技生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)形態(tài)19102000奴隸社會封建社會資本主義、社會主義共產(chǎn)主義200年差距作坊式生產(chǎn)自然經(jīng)濟(jì)

大量流水和成批生產(chǎn)

多品種小批量

商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)蒸汽機(jī)

電動機(jī)信息技術(shù)19001980產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理計劃經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理系統(tǒng)管理現(xiàn)代管理t傳統(tǒng)管理中國在這種時代背景下產(chǎn)生了以泰勒制為代表的科學(xué)管理，它反映了三個問題：

IE產(chǎn)生于制造企業(yè)現(xiàn)場管理

IE解決了如何提高生產(chǎn)率、降低成本

IE產(chǎn)生于商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下

工業(yè)工程技技術(shù)、專業(yè)業(yè)工程技術(shù)術(shù)與管理ADABDCC（1）兩種技術(shù)術(shù)2、工業(yè)工程程的主要理理論與技術(shù)術(shù)體系（2）IE是管理基礎(chǔ)礎(chǔ)累積實現(xiàn)現(xiàn)的方法與與手段設(shè)計改善創(chuàng)新評價IE是關(guān)于的技術(shù)。設(shè)計改善類類工作研究（（時間、方方法）、設(shè)設(shè)施規(guī)劃、、物流工程程、人機(jī)（人-因）工程、、組織設(shè)計計分析評價類類工程經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、決策與與預(yù)測模型型、系統(tǒng)分分析與仿真真等控制管理類類生產(chǎn)計劃與與控制、成成本管理、、質(zhì)量管理理、信息管管理（3）IE技術(shù)體系案例1：應(yīng)用工作作研究提高高工作效率率塞規(guī)Φ50±0.1ⅠΦ49.9ⅡΦ50.1A返修B廢品C成品操作說明：1、用塞規(guī)1檢驗軸，如不能通過，放入A箱2、如通過塞規(guī)1，則用塞規(guī)2檢驗軸，如通過，則為廢品，放入B箱，不能通過者為成品，放入C箱。定額：假定為400件/班改進(jìn)方案1：ⅠⅡ則每班定額額增加為800件改進(jìn)方案2：ⅠⅡⅠⅡ則每班定額額增加為1600件案例2原方案:某產(chǎn)品在出出廠前需要要配備4套緊緊固固件件（（由由1個螺螺栓栓、、一一個個螺螺母母和和1個墊圈裝配而而成），這稱稱為齊套。螺螺栓、螺母與與墊圈由同一一家供應(yīng)商提提供。公司原原來的作業(yè)流流程為：1采購螺栓螺母墊圈2裝配3裝袋4包裝1人1人1人改進(jìn)方案：要求供應(yīng)商完完成（1）~（3）項工作，直直接向供應(yīng)商商采購已經(jīng)裝裝袋的緊固件件。改進(jìn)后效益（1）人員節(jié)省2人；（2）流程縮短，，效率提高；；（3）減少庫存和和資金占用（4）減少了零件件丟失，質(zhì)量量提高（3）節(jié)約了作業(yè)業(yè)空間1采裝2包裝1、工業(yè)工程的的發(fā)展歷程工作研究大批量流水生產(chǎn)物料搬運等1911約1945約1980生產(chǎn)力、科技AMT(IT)：CIMS、SCM、ERP等t后工業(yè)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場企業(yè)區(qū)域社會原始積累效果與作用范圍物流工程生產(chǎn)計劃與控制、MRPII質(zhì)量控制等工業(yè)工程發(fā)展歷程二、工業(yè)工程程國內(nèi)外發(fā)展展概況技術(shù)設(shè)備物料產(chǎn)品人員經(jīng)營運行高效率低成本計劃控制規(guī)劃設(shè)計企業(yè)目標(biāo)企業(yè)MotorolaOTIS中美史克等2、兩種典型的的管理創(chuàng)新模模式以美國為代表表的西方的技技術(shù)：“技術(shù)——設(shè)計型”管理模式人技術(shù)設(shè)備物料產(chǎn)品經(jīng)營運行高效率低成本準(zhǔn)時化自働化改善創(chuàng)新企業(yè)目標(biāo)企業(yè)豐田生產(chǎn)方式式以日本為代表表的東方的技技術(shù)：“技術(shù)——改善型”管理模式（1）TPS管理模式TPS≠JIT目標(biāo)：企業(yè)為為社會進(jìn)步造造福，永遠(yuǎn)滿滿足顧客提出出產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)。為此，企企業(yè)必須創(chuàng)造造利潤利潤＝收入－－成本目標(biāo)準(zhǔn)時化JIT改善與連續(xù)改善自働化TPS的技術(shù)體系均衡化節(jié)拍、流程設(shè)備與生產(chǎn)線可靠性快速換模目標(biāo)準(zhǔn)時化拉動生產(chǎn)看板管理目視管理區(qū)域編號在制品工序編號電子顯示全面質(zhì)量管理異常管理消除浪費自働化物流系統(tǒng)平面布置工位器具流程設(shè)計搬運方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作方法時間工位順序工具改善與連續(xù)改善工業(yè)工程工作研究人機(jī)工程工程經(jīng)濟(jì)物流工程計劃與控制現(xiàn)代管理戰(zhàn)略與決策人力資源團(tuán)隊精神標(biāo)準(zhǔn)考核激勵與培養(yǎng)團(tuán)隊精神培訓(xùn)（續(xù)上圖）（2）計算機(jī)集成成制造系統(tǒng)[美]約瑟夫·哈林頓博士，，1973年提出，內(nèi)涵涵是借助計算算機(jī)，將企業(yè)業(yè)中各種與制制造技術(shù)有關(guān)關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)集成起來，，進(jìn)而提高企企業(yè)適應(yīng)市場場競爭的能力力。其基礎(chǔ)是是：企業(yè)中各個部部門，包括市市場分析、經(jīng)經(jīng)營管理、工工程設(shè)計、加加工制造、裝裝配、倉庫管管理、質(zhì)量管管理、售前售售后服務(wù)等，，是一個不可可分割的整體體，需要統(tǒng)一一考慮。整個生產(chǎn)過程程實質(zhì)上是一一個數(shù)據(jù)的采采集、傳遞、、加工處理和和利用的過程程。CIMS結(jié)構(gòu)經(jīng)營集成信息集成物理集成（管理）（生產(chǎn)）特征快速處理生產(chǎn)產(chǎn)過程的一切切活動信息管理效率與經(jīng)經(jīng)營效率高靈活地對市場場反應(yīng)低成本、高效效率、周期短短現(xiàn)代（Contemporary）集成制造系系統(tǒng)863/CIMS主題根據(jù)我國國國情提出來來的新理念。。CIM是一種種組織織、管管理與與運行行現(xiàn)代代制造造企業(yè)業(yè)的理理念。。結(jié)合五五種技技術(shù)：：傳統(tǒng)統(tǒng)制造造技術(shù)術(shù)、現(xiàn)現(xiàn)代信信息技技術(shù)、、管理理技術(shù)術(shù)、自自動化化技術(shù)術(shù)、系系統(tǒng)工工程技技術(shù)，，集成三三種要要素：：人/組織、、經(jīng)營營管理理與技技術(shù)三三要素素實現(xiàn)三三流優(yōu)優(yōu)化運運行：：信息息流、、物流流和價價值流流三流流實現(xiàn)競競爭目目標(biāo)：：PTQCSEK，進(jìn)而而提高高企業(yè)業(yè)的柔柔性、、健壯壯性和和敏捷捷性，，使企企業(yè)贏贏得市市場競競爭。。CIMS是基于于CIM理念構(gòu)構(gòu)成的的數(shù)字字化、、信息息化、、智能能化、、綠色色化、、集成成優(yōu)化化的制制造系系統(tǒng)；；是信信息時時代的的一種種新型型管理理模式式。美國企企業(yè)科科學(xué)管管理和和IE基礎(chǔ)雄雄厚泰勒的的管理理思想想開始始就是是強(qiáng)調(diào)調(diào)以工工程技技術(shù)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)來規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計企企業(yè)的的資源源（包包括人人的行行為）），以以計劃劃、控控制為為手段段的來來實實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的高高效率率、低成本本的經(jīng)經(jīng)營運運作，，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)。日本的的成功功:美國的的工業(yè)業(yè)工程程與日日本企企業(yè)實實踐相相結(jié)合合進(jìn)行本本土化化改造造強(qiáng)調(diào)員員工的的主觀觀能動動性從改善善入手手，以以工業(yè)業(yè)工程程為技技術(shù)支支持的的連續(xù)續(xù)改善善以消消除浪浪費臺灣、、韓國國:美國的的IE高校：：較強(qiáng)的的復(fù)制制性企業(yè)應(yīng)應(yīng)用：：本土化化結(jié)合合，e.g.臺灣旺旺宏電電子韓國三三星電電子（（Sumsung）結(jié)論：：管理技技術(shù)存存在規(guī)規(guī)律性性可以接接受、、吸收收美式式IE管理模模式與與經(jīng)營營手段段不可可復(fù)制制與本地地相結(jié)結(jié)合，，效果果良好好仍然存存在很很多問問題三、中中國企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用IE的管理理創(chuàng)新新兩個差差別起點的的差別別發(fā)展過過程的的差別別一個時時間截截面，，一個個國際際市場場圖3中國的的兩元元經(jīng)濟(jì)濟(jì)形態(tài)態(tài)農(nóng)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)工業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)兩元經(jīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)中國發(fā)達(dá)國國家農(nóng)業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)1、兩元元經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理積積累、、管理理科學(xué)學(xué)和IE發(fā)展19112、錯差差分析析我國企企業(yè)在在科學(xué)學(xué)技術(shù)術(shù)、生生產(chǎn)力力、經(jīng)經(jīng)濟(jì)形形態(tài)三三個方方面都都與國國外存存在差差距，，并且且這種種差距距不是是平衡衡發(fā)展展的。。20年20多年200年種類科技生產(chǎn)力力商品經(jīng)經(jīng)濟(jì)1800年2000年時間發(fā)達(dá)國國家水水平3、企業(yè)業(yè)發(fā)展展的三三個層層次大陸企業(yè)的三個層次IE需求大量流水制造企業(yè)工業(yè)工程的傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域數(shù)量巨大、整體水平較低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中小企業(yè)運用以泰勒制為標(biāo)志的經(jīng)典工業(yè)工程理論高技術(shù)裝備、人力資源水平較高的企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)的支持規(guī)范現(xiàn)現(xiàn)場操操作，，制定定勞動動定額額標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；人力資資源管管理實實現(xiàn)高高效化化和科科學(xué)化化；合理組組織生生產(chǎn)過過程，，實現(xiàn)現(xiàn)低成成本高高效進(jìn)進(jìn)行；；對產(chǎn)品品和工工作質(zhì)質(zhì)量的的線內(nèi)內(nèi)線外外控制制，全全面提提高質(zhì)質(zhì)量水水平。。在企業(yè)業(yè)的某某一個個職能能部門門應(yīng)用用單項項IE技術(shù)特點之一一：局部部應(yīng)用IE4、中國企企業(yè)應(yīng)用用IE的特點分分析特點之二二：整體體應(yīng)用IE成立IE部門，制制訂、規(guī)規(guī)劃、協(xié)協(xié)調(diào)和執(zhí)執(zhí)行公司司的IE發(fā)展計劃劃確定了IE的地位——決策的參參謀；規(guī)范了IE的職能與與工作范范圍；建立了IE部門工作作模式——跨職能小小組；明確了IE與其他業(yè)業(yè)務(wù)部門門的工作作關(guān)系及及業(yè)務(wù)銜銜接關(guān)系系。特點之三三：結(jié)合合信息化化或ISO9000的實施，，反過來來推動IE的應(yīng)用缺乏對工業(yè)工程程理論的的了解IE的應(yīng)用缺乏乏必要的理理論與方法法的支持IE實施的隊伍伍薄弱無知識性的的行為兩元經(jīng)濟(jì)與與錯差環(huán)境境下的企業(yè)業(yè)管理累積積模式現(xiàn)有問題分分析四、思考與與策略經(jīng)典IE現(xiàn)代IE+IT是管理發(fā)展展與企企業(yè)應(yīng)用用中的基本本規(guī)律。中國進(jìn)入WTO，IE+IT是提高企業(yè)業(yè)競爭力的必不可可少的手段段與途徑。。1、中國的管管理科學(xué)＝＝西方∩中中國實踐在機(jī)制創(chuàng)新新上是先行行者主動按照市市場經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)律改造企企業(yè)管理機(jī)機(jī)制，無論論在公司機(jī)制、、人事機(jī)制制、分配機(jī)機(jī)制等都進(jìn)行了較較大規(guī)模的的創(chuàng)新。3、思考思考考2、成功企業(yè)業(yè)的經(jīng)驗先進(jìn)的管理理科學(xué)理論論與企業(yè)實實踐相結(jié)合合始終堅持提提高企業(yè)管管理基礎(chǔ)在管理技術(shù)術(shù)上有意識識或無意識識的將工業(yè)業(yè)工程的理理論與方法法和企業(yè)管管理實踐相相結(jié)合，不不斷提高企企業(yè)管理的的積累度。。創(chuàng)造自己的的模式在企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略上，，根據(jù)新經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境創(chuàng)創(chuàng)造自己的的模式，突突出自己的的特色，同同時緊緊抓抓住知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時代的的特征，在在管理信息息化建設(shè)上上投入力量量。據(jù)不完全統(tǒng)統(tǒng)計，已有上百家家企業(yè)不同同程度地應(yīng)應(yīng)用工業(yè)工工程涉及到汽車車、鋼鐵、、機(jī)械制造造、家電、、建材、信信息等十幾幾個行業(yè)包括一汽、、一汽-大眾、廣東東科龍、廣廣東美的、、深圳華為為，以及東東南沿海的的眾多企業(yè)業(yè)五、企業(yè)案案例案例1K公司管理積積累情況推廣工作與研究內(nèi)容效益（果）應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段（90-94）1香港上市準(zhǔn)備2MRPII的組建3基礎(chǔ)IE培訓(xùn)，生產(chǎn)線均衡化4動作研究，時間研究，節(jié)拍優(yōu)化5定崗定編1規(guī)范了企業(yè)的運作模式與管理方式2CAD與MRPII應(yīng)用企業(yè)A級認(rèn)證3思想和技術(shù)的積累4節(jié)拍48秒-36秒-28秒，5-6種產(chǎn)品混流5產(chǎn)能平衡達(dá)80%以上，基本實現(xiàn)混流生產(chǎn)全面應(yīng)用IE階段（95-98）1現(xiàn)代IE推廣主題規(guī)劃2冰箱公司經(jīng)營管理DSS3生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平4人力資源規(guī)劃5生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平6供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化1確立了應(yīng)用的思路與發(fā)展和研究方向2為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供有效的輔助手段3消除了生產(chǎn)線的瓶頸，實現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化4提高企業(yè)人員素質(zhì)5采購庫存大量降低，節(jié)約流動資金

20000萬元CIMS工程的開展(98-)1基于CIMS的ERP系統(tǒng)的管理體系2CADCAPPMAS3集成化成本管理系統(tǒng)4集成化營銷管理信息系統(tǒng)從企業(yè)素質(zhì)、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)、戰(zhàn)略方向方面為企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)騰飛準(zhǔn)備了條件1996.5供應(yīng)期量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及及供貨管理理研究深化TPM設(shè)備綜合效效能研究生產(chǎn)計劃/作業(yè)計劃系系統(tǒng)的改進(jìn)進(jìn)與優(yōu)化作業(yè)規(guī)范化化與現(xiàn)場管管理改善人力資源管管理與開發(fā)發(fā)企業(yè)組織優(yōu)優(yōu)化設(shè)計與與管理效率率提高19971998199920002001生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化基礎(chǔ)研研究與開發(fā)發(fā)全面精益生產(chǎn)產(chǎn)方式的規(guī)劃劃與實施及TPS/MRP的集成集成化成本管管理ERP實施與CIMS一期工程開展展1992工程開展MRP實施與不斷改改善應(yīng)用IE改善基礎(chǔ)管理理應(yīng)用TPS與MRPII改善管理累積積度ERP全面實實施與與CIMS工程案例2M集團(tuán)應(yīng)應(yīng)用基基礎(chǔ)IE提高企企業(yè)的的現(xiàn)場場管理理水平平課題取得效果1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化與現(xiàn)場管理改善2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量指標(biāo)的建立、考核與控制3、生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)測、檢驗和完善1、完善質(zhì)量檢測檢驗系統(tǒng)，嚴(yán)格進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)2、建立了測量系統(tǒng)的評價體系，嚴(yán)格把關(guān)3、關(guān)鍵性工序控制，完善作業(yè)規(guī)范4、嚴(yán)格供應(yīng)商管理，實現(xiàn)源頭質(zhì)量控制例作作業(yè)業(yè)規(guī)范范化與與現(xiàn)場場管理理改善善項目目本部工工廠生生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場存存在的的主要要問題題：作業(yè)時時間不不均衡衡，作作業(yè)人人員負(fù)負(fù)荷率率低，，無效效動作作和輔輔助動動作多多作業(yè)缺缺乏合合理性性和規(guī)規(guī)范性性工人存存在越越位操操作現(xiàn)現(xiàn)象，，現(xiàn)場場標(biāo)識識信息息缺乏乏定置管管理不不完善善，工工位器器具不不適用用，生生產(chǎn)線線布局局不合合理作業(yè)指指導(dǎo)書書缺乏乏指導(dǎo)導(dǎo)性和和直觀觀性，，內(nèi)容容不全全面工人勞勞動強(qiáng)強(qiáng)度大大，生生產(chǎn)效效率低低項目實實施路路線與與流程程5W1H提問技術(shù)ECRSI五大原則十大動作經(jīng)濟(jì)原則動作研究系統(tǒng)調(diào)研歸納、整理問題解決問題方案分析、評價問題評價實施

流水線工藝流程操作人員操作內(nèi)容

作業(yè)內(nèi)容分析動作分析現(xiàn)場布置分析質(zhì)量要點分析

作業(yè)觀測測時分析處理數(shù)據(jù)新工位方案定置與目視方案收集數(shù)據(jù)

組織實施信息反饋改進(jìn)方案推廣實施鞏固、提高目視管理定置管理改進(jìn)工位器具“5S”活動技術(shù)術(shù)支支持持案例3H公司工工業(yè)工工程部部門組組織定定位訂單運作管理部電裝事業(yè)部質(zhì)量工藝部……..工藝工程處工藝工程處工藝規(guī)劃科物流工藝科整機(jī)工藝科生產(chǎn)運作支持科單板工藝科調(diào)測工藝科IE科設(shè)備科裝配工藝科中試部整機(jī)工藝裝配設(shè)計組IE組工藝中心……..……..IE分會工藝委員會原有組組織結(jié)結(jié)構(gòu)盡管管IE分會會可可以以從從整整體體上上協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)三三部部門門的的IE工作作，，但但從從組組織織架架構(gòu)構(gòu)上上看看，，IE分會會本本身身是是一一個個虛虛體體機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，而而非非一一個個職職能能部部門門，，因因而而IE的推推廣廣缺缺乏乏整整體體的的目目標(biāo)標(biāo)定定位位，，容容易易導(dǎo)導(dǎo)致致工工作作規(guī)規(guī)范范不不統(tǒng)統(tǒng)一一，，資資源源難難以以共共享享和和優(yōu)優(yōu)化化。。從企企業(yè)業(yè)的的組組織織架架構(gòu)構(gòu)上上看看，，IE部門門處處于于企企業(yè)業(yè)組組織織管管理理的的底底層層，，這這樣樣的的定定位位雖雖然然有有利利于于IE部門門開開展展基基礎(chǔ)礎(chǔ)IE工作作，，但但缺缺點點是是使使得得IE部門缺少少生產(chǎn)系系統(tǒng)的整整體觀念念，因此此，IE部門尚不不能從全全局的觀觀點向決決策層提提供有關(guān)