一、判斷題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案2、溝通的目的是要對方接受自己的立場、觀點、情感傾向和價值觀念，以使當事的雙方（各方）達成共識或形成一致意見。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案3、英語為母語的溝通者經常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案4、溝通中的心理障礙等同于病態心理學意義上的心理障礙。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案5、龐地提出了沖突行為強度聯合體的概念，認為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯系在一起。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案6、自我溝通是我們每個人每天都要進行的一種自覺的、有意識的溝通活動。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案7、成功的協調，首先來自我們對自己的控制。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案8、東西方文化在個人取向——集體取向方面的差別是理解東西文化價值觀差異的關鍵之一。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案9、公共關系沖突協調行動內在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉化等三個層面的內容。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案10、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應用更多的例子和情感影響。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案11、用詞很準確和句子精煉是演講的最基本要求。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案12、在陳述事實方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、統計數字以及其他一些可靠的數據，作為支持性證據。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案13、面對面溝通作為傳統的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案14、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案15、支配——溫和型的人際溝通行為模式是基于任務完成背景下最為理想的建設性溝通行為模式。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現實概括。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案17、對沖突進行有效的預警，是公共關系沖突預防的根本目的。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案18、惡性競爭是造成組織公共關系沖突的最基本原因。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：錯誤試題解析：顯示顯示答案19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協調理念，認為必須對不同類型的組織沖突進行有差別的管理。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案20、協調是溝通的高級表現形式。（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1正確

HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1錯誤參考答案：正確試題解析：顯示顯示答案二、單選題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、下列哪個場合、時機不適合采用“競爭強迫”的沖突協調策略？（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、需要聽取不同意見者的建議時HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、在緊急狀態下，迅速、果斷的行動至關緊要時HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、當對方品德惡劣、行為失范時HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、需要強力推進重大改革問題時參考答案：需要聽取不同意見者的建議時試題解析：顯示顯示答案2、人際需要三維理論的提出者是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、沙赫特HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、舒茨HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、庫利HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、霍曼斯參考答案：舒茨試題解析：顯示顯示答案3、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、博客HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、騰訊QQHTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、微信HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、微博參考答案：微信試題解析：顯示顯示答案4、下列關于握手的禮儀做法不對的是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、上級與下級握手，應由上級首先伸出手來HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、握手之時，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、與他人握手的時間最好控制在2-3秒以內HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、用左手與人握手參考答案：用左手與人握手試題解析：顯示顯示答案5、公共關系沖突預防工作的出發點和落腳點是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、公共關系沖突隱患監測HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、公共關系沖突隱患識別HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、公共關系沖突預警預控HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、公共關系沖突隱患診斷參考答案：公共關系沖突預警預控試題解析：顯示顯示答案6、下列哪項不屬于組織公共關系沖突的特征？（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、沖突主體的特定性HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、沖突誘因的偶然性HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、公共危害性HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、沖突后果的確定性參考答案：沖突后果的確定性試題解析：顯示顯示答案7、下列不屬于自我認知組成要素的是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、物質自我認知HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、社會自我認知HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、文化自我認知HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、精神自我認知參考答案：文化自我認知試題解析：顯示顯示答案8、人際溝通最基本的功能是（）。本題得0分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、認知功能HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、信息功能HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、情感功能HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、滿足功能參考答案：信息功能試題解析：顯示顯示答案9、關于“口頭溝通”表述不準確的是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、面對面的溝通主要是以口頭溝通的形式來實現的HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、具有直觀性和即時性HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、不易傳遞情緒信息HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、存在更大的被“誤解”的可能性參考答案：不易傳遞情緒信息試題解析：顯示顯示答案10、合同書屬于（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、計劃類文書HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、報告類文書HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、日常事務類文書HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、法律性文書參考答案：法律性文書試題解析：顯示顯示答案11、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、自然災害HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、事故災難HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、有著民事能力的行為主體HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、社會安全事件參考答案：有著民事能力的行為主體試題解析：顯示顯示答案12、下列哪種會議其與會人員的適宜人數為10人？（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、有關決策制定和關鍵問題解決的會議HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、問題識別或頭腦風暴的會議HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、信息研討會HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、正式報告會參考答案：問題識別或頭腦風暴的會議試題解析：顯示顯示答案13、沖突協調首先必須秉持（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、參與性原則HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、公平性原則HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、效率性原則HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、規范性原則參考答案：公平性原則試題解析：顯示顯示答案14、人際交往的社會交換理論采用什么學科的概念來解釋人的社會行為？（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、社會學HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、心理學HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、政治學HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、經濟學參考答案：經濟學試題解析：顯示顯示答案15、從協調的內容性質來看，協調可以分為（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、對人的協調和對事的協調HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、認知性協調和利益性協調HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、維持式協調和應變式協調HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、內部協調和外部協調參考答案：認知性協調和利益性協調試題解析：顯示顯示答案16、大型會議的演講者，如對全體公司職員發表動員講話的總經理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、4米以上HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、6米以上HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、10米以上HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、8米以上參考答案：8米以上試題解析：顯示顯示答案17、在溝通活動中，理想的傾聽應當是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、設身處地的聽HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、專注的聽HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、假裝的聽HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、有選擇的聽參考答案：設身處地的聽試題解析：顯示顯示答案18、下列沖突協調策略中，其解決結果是雙輸的是（）。本題得0分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、回避拖延HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、遷就縱容HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、妥協折衷HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、競爭強迫參考答案：回避拖延試題解析：顯示顯示答案19、如果接受電話采訪，下列做法不正確的是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、最好不要急于答應接受采訪HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、把電話放在距離嘴巴3-4公分的地方HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、在談一些總體性框架的同時深入細節HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、遇到專有名稱或術語等，要告訴記者怎么寫參考答案：在談一些總體性框架的同時深入細節試題解析：顯示顯示答案20、下列哪種類型的領導，非常注重通過人際交往來表現自己“親民”、“友好”、“有修養”的形象？（）本題得0分HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1A、支配——敵意型HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1B、順從——敵意型HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1C、支配——溫和型HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1D、順從——溫和型參考答案：順從——溫和型試題解析：顯示顯示答案三、多選題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、對產生組織內部沖突的個人特征的研究主要集中在（）。本題得0分HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A、個性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B、價值觀HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C、個人目標HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D、角色壓力HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1E、薪酬體系參考答案：個性,價值觀,個人目標,角色壓力,試題解析：顯示顯示答案2、下列哪些國家的文化都屬于層級型文化？（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A、希臘HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B、新加坡HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C、墨西哥HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D、巴西HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1E、澳大利亞參考答案：希臘,新加坡,墨西哥,巴西,試題解析：顯示顯示答案3、下列哪些國家的文化都屬于低語境的文化？（）本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A、美國HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B、德國HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C、瑞士HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D、意大利HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1E、西班牙參考答案：美國,德國,瑞士,試題解析：顯示顯示答案4、下列屬于行政公文的是（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A、報告HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B、通知HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C、通報HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D、通告HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1E、通訊參考答案：報告,通知,通報,通告,試題解析：顯示顯示答案5、直觀教具的種類很多，大致可以分為（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A、黑板HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B、實物HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C、圖表HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D、多媒體HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1E、散發的材料參考答案：黑板,實物,圖表,多媒體,散發的材料,試題解析：顯示顯示答案6、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A、表情HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B、手勢HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C、體態HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D、沉默HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1E、觸摸參考答案：表情,手勢,體態,沉默,觸摸,試題解析：顯示顯示答案7、會議按其內容性質劃分，主要包括（）。本題得2分HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A、研討會議HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B、培訓會議HTMLCONTROLForms.HT