第二章職位分析基本概念職位分析的意義職位分析要搜集的信息職位分析的基本程序職位分析的常見方法職位分析的編寫第二章職位分析基本概念1車間的清潔工作應該誰來做？車間李主任剛上任第一天早上午10點鐘，在安排好工單后，準備到車間去巡視一下，在走到磨床工小周的機床旁時，看到了一堆油污在地上沒有人清潔。李主任正想為整頓車間秩序而進行一番調查，好燒好“新官上任三把火”，看到這種情況，便問小周為什么地上油污不清理一下，小周說車間清潔工作不是他的責任，這時車間添料工來了，李主任想這應該是他的工作吧，添料工說按照職位分析，他只管添料，車間衛生應該是清潔工的事，李主任想這沒錯，但是車間內找不到清潔工，派人找了清潔工老王，老王趕來后，看著油污說，這是他的事，但是他的工作是從下班以后開始清理的。李主任聽了后心中若有所思。問題：李主任第一件應該干什么？怎么干？車間的清潔工作應該誰來做？車間李主任剛上任第一天早上午10點2什么是職位分析？職位分析（JobAnalyses）：指為了達到更好的組織與人的匹配，對組織中各職位的基本信息、工作職責、工作權限、考核標準以及任職資格等相關信息進行獲取、處理和分析，以形成職位說明書的過程。職位說明書包括：工作描述、工作規范職位分析的作用：人力資源管理的基礎-招聘甄選-績效評價-報酬設計-培訓需求-其他方面什么是職位分析？職位分析（JobAnalyses）：指為了3幾個基本概念的區別與聯系職業職系職系職系職位職位職位職位職位職責職責職責職責職責職責職責任務任務任務任務任務任務任務任務任務工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素Position職位分析的對象基本單位？？職位（Position）也稱崗位、工作，是組織機構的最小單元，指企業或組織在確定了其組織結構后，為每一個員工規定的工作任務和責任的集合

與職位分析相關的幾個概念幾個基本概念的區別與聯系職業職系職系職系職位職位職位職位職位4職位分析包括的內容：六分法：工作活動、定位于人的活動、工作中的輔助工具和設備、工作績效標準、工作條件/環境、任用資格與要求四分法：工作職責任務、素質要求、績效標準、工作環境/條件工作任務績效標準素質要求工作環境職位分析包括的內容：六分法：工作活動、定位于人的活動、工作中5職位分析對直線經理的意義了解工作的基本信息為人員雇傭做出決策確保下屬勝利的完成崗位工作思考：“職位分析是人力資源管理部門的職責，其他部門則使用職位分析”，這種看法對嗎？職位分析對直線經理的意義了解工作的基本信息思考：“職位分析是6什么時候進行職位分析當新的組織建立時職位分析首次被引進，企業主動進行規范化人力資源管理時當新的工作產生時當工作由于新技術、新方法、新工藝或新系統的產生或發生重要變化時什么時候進行職位分析當新的組織建立時7工作描述（Jobdescription)工作標識工作內容工作權限績效標準工作條件聘用條件是一份提供有關工作任務、職責信息的文件。通常包括工作環境、工作條件及與之相配合的機械設備等。包括：

工作描述（Jobdescription)工作標識是一份8工作規范（Jobspecification)包含一個員工完成某項工作所應具備的基本素質和條件。通常包括：體貌特征（健康狀況、外表等）成就（教育、資格證書、經歷）一般智力特殊能力（動手能力、數字運算能力、溝通能力等）興趣（文化、體育等）性格（友善、可靠、忍耐等）特殊的工作環境（加班、大理出差等思考：工作描述與工作規范在兩者的內容上具有什么關系？工作規范（Jobspecification)包含一個員工完9職位分析基本程序準備階段：以往工作情況，組織專家組，作好宣傳工作；調查階段：設計調查工具，抽取調查對象進行調查；分析階段：數據整理和歸納；職務系列分析完成階段：工作描述書、工作規范。職位分析基本程序準備階段：以往工作情況，組織專家組，作10常用職位分析的方法觀察法：通過對員工的工作過程、行為、內容、特點、性質、工作環境進行大量直接研究，收集有關信息，并以文字或圖表形式記錄下來面談法：個別面談、集體面談、管理人員會議、討論會見附錄：職務分析面談問題清單美國培訓與就業局的五個重要面談方面員工職能（職責、任務）工作方法與技術機器工具設備和其他工作輔助條件原材料、產品或提供的勞務（工作目標、績效標準）員工知識技能與能力要求常用職位分析的方法觀察法：通過對員工的工作過程、行為、內容、11常用職位分析的方法工作日志法：要求工作承擔者按時間順序詳細記錄在一段時間內所從事的各項工作活動或任務、完成工作所耗費的時間問卷法（請看書中實用的職位分析問卷）問題：1問卷中的各個部分如何與工作描述和工作規范相對應？講出各個問題的歸類常用職位分析的方法工作日志法：要求工作承擔者按時間順序詳細記12常用職位分析問卷方法介紹美國公務員委員會職位分析程序與公務員的工作特點是相吻合的，分為7個部分的內容美國勞工部職位分析程序（DOL）關注于信息（資料）、人、事三個方面，目的在于找到一種對不同工作進行量化等級劃分，以及分類比較的方法。功能性職位分析（FJA）

關注于（1）功能定位：資料、人、事（2）任務（3）指導（4）能力（5）績效標準（6）培訓要求常用職位分析問卷方法介紹美國公務員委員會職位分析程序13職位分析問卷（PAQ)是Purdue大學的研究成果，結構化的職位分析問卷。采用清單方法來確定工作要素。共194個職務因素，6部分信息輸入：獲取信息的時間、地點和方式，35項腦力勞動：包括推理、決策、計劃、信息處理活動，14項工作輸出：需從事何種體力勞動？用何種工具？49項工作關系：工作時需要與其他人員發生何種關系？36項工作環境：物理環境或社會環境下工作？19項其他特征：與職務有關活動、條件、特點是什么？41項每個因素用6個評價標準：①使用程度；②重要性；③所需時間；④承擔責任；⑤適用性；⑥其他。職位分析問卷（PAQ)是Purdue大學的研究成14管理職位描述問卷（MPDQ）一種工作定向問卷，對管理者的工作進行定量分析的工具。包括：管理者關心的問題、所承擔的責任、工作限制和工作特征，共197個問題，可以分成13類：1）市場和財務規劃；2）與其他組織和成員的協調；3）組織內部管理控制；4）產品和服務責任；5）顧客關系；6）高級咨詢；7）行為的自治；8）財務委托認可；9）員工服務；10）員工監督；11）工作的復雜性與壓力；12）高層財務管理責任；13）海外員工人事管理責任。適用于一般管理崗位，可以提供一般性的基礎數據。管理職位描述問卷（MPDQ）一種工作定向問卷，對管理者的工作15任務清單法(TIQ)任務清單法也是利用結構性問卷收集職務信息的技術之一。該問卷列出該職務的各項任務，每項任務均有相應的評價（是否需要完成、時間、重要性）及文字說明，由任職員工、上級主管及職務分析專家對每個項目進行仔細考慮后選擇相應答案。任務清單法(TIQ)任務清單法也是利用結構性問卷收集職務信息16關鍵事件法（CIT）關鍵事件——能反映其績效好壞事件，影響工作績效的主要行為特征或事件。對于職位分析的內容而言，并不完整，但對績效評估而言比較有用，尤其對于那些績效點不明確的工作。⑴導致事件發生的原因和背景；⑵職工的特別有效或多余的行為；⑶關鍵行為的后果；⑷職工自己能否支配或控制上述的后果。關鍵事件法（CIT）關鍵事件——能反映其績效好壞事件17職位分析方法的選擇職位分析方法的選擇一般應考慮以下三個方面：職位分析的目標職位分析的對象職位分析所需的信息類型職位分析方法的選擇職位分析方法的選擇一般應考慮以下三個方面：18職位分析的編寫工作說明書的結構要素工作標識工作綜述（對主要工作職責的簡要說明）工作內容（工作中的基本職能、責任與工作關系工作權限與責任績效標準工作條件工作規范體貌特征（健康狀況、外表等）、成就（教育、資格證書、經歷等）、一般智力、特殊能力（動手能力、數字運算能力、溝通能力等）、興趣（文化、體育等）、性格（友善、可靠、忍耐等）、特殊工作環境（加班、大量出差等）（Rodger,1952)職位分析的編寫工作說明書的結構要素19職位分析的編寫見書中實例，為什么沒有績效標準？職位分析的編寫見書中實例，為什么沒有績效標準？20操作與練習：就本班班長或文體委員一職寫出你的職位分析。要求：程序規范格式規范、結構完整用語合理操作與練習：就本班班長或文體委員一職寫出你的職位分析。要求：21案

例：案

例：22思考題：對照人力資源管理的內容框架，說出哪些部分要用到職位分析，與職位分析的內容有什么對應關系？思考題：對照人力資源管理的內容框架，說出哪些部分要用到職位分23演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！24第二章職位分析基本概念職位分析的意義職位分析要搜集的信息職位分析的基本程序職位分析的常見方法職位分析的編寫第二章職位分析基本概念25車間的清潔工作應該誰來做？車間李主任剛上任第一天早上午10點鐘，在安排好工單后，準備到車間去巡視一下，在走到磨床工小周的機床旁時，看到了一堆油污在地上沒有人清潔。李主任正想為整頓車間秩序而進行一番調查，好燒好“新官上任三把火”，看到這種情況，便問小周為什么地上油污不清理一下，小周說車間清潔工作不是他的責任，這時車間添料工來了，李主任想這應該是他的工作吧，添料工說按照職位分析，他只管添料，車間衛生應該是清潔工的事，李主任想這沒錯，但是車間內找不到清潔工，派人找了清潔工老王，老王趕來后，看著油污說，這是他的事，但是他的工作是從下班以后開始清理的。李主任聽了后心中若有所思。問題：李主任第一件應該干什么？怎么干？車間的清潔工作應該誰來做？車間李主任剛上任第一天早上午10點26什么是職位分析？職位分析（JobAnalyses）：指為了達到更好的組織與人的匹配，對組織中各職位的基本信息、工作職責、工作權限、考核標準以及任職資格等相關信息進行獲取、處理和分析，以形成職位說明書的過程。職位說明書包括：工作描述、工作規范職位分析的作用：人力資源管理的基礎-招聘甄選-績效評價-報酬設計-培訓需求-其他方面什么是職位分析？職位分析（JobAnalyses）：指為了27幾個基本概念的區別與聯系職業職系職系職系職位職位職位職位職位職責職責職責職責職責職責職責任務任務任務任務任務任務任務任務任務工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素工作要素Position職位分析的對象基本單位？？職位（Position）也稱崗位、工作，是組織機構的最小單元，指企業或組織在確定了其組織結構后，為每一個員工規定的工作任務和責任的集合

與職位分析相關的幾個概念幾個基本概念的區別與聯系職業職系職系職系職位職位職位職位職位28職位分析包括的內容：六分法：工作活動、定位于人的活動、工作中的輔助工具和設備、工作績效標準、工作條件/環境、任用資格與要求四分法：工作職責任務、素質要求、績效標準、工作環境/條件工作任務績效標準素質要求工作環境職位分析包括的內容：六分法：工作活動、定位于人的活動、工作中29職位分析對直線經理的意義了解工作的基本信息為人員雇傭做出決策確保下屬勝利的完成崗位工作思考：“職位分析是人力資源管理部門的職責，其他部門則使用職位分析”，這種看法對嗎？職位分析對直線經理的意義了解工作的基本信息思考：“職位分析是30什么時候進行職位分析當新的組織建立時職位分析首次被引進，企業主動進行規范化人力資源管理時當新的工作產生時當工作由于新技術、新方法、新工藝或新系統的產生或發生重要變化時什么時候進行職位分析當新的組織建立時31工作描述（Jobdescription)工作標識工作內容工作權限績效標準工作條件聘用條件是一份提供有關工作任務、職責信息的文件。通常包括工作環境、工作條件及與之相配合的機械設備等。包括：

工作描述（Jobdescription)工作標識是一份32工作規范（Jobspecification)包含一個員工完成某項工作所應具備的基本素質和條件。通常包括：體貌特征（健康狀況、外表等）成就（教育、資格證書、經歷）一般智力特殊能力（動手能力、數字運算能力、溝通能力等）興趣（文化、體育等）性格（友善、可靠、忍耐等）特殊的工作環境（加班、大理出差等思考：工作描述與工作規范在兩者的內容上具有什么關系？工作規范（Jobspecification)包含一個員工完33職位分析基本程序準備階段：以往工作情況，組織專家組，作好宣傳工作；調查階段：設計調查工具，抽取調查對象進行調查；分析階段：數據整理和歸納；職務系列分析完成階段：工作描述書、工作規范。職位分析基本程序準備階段：以往工作情況，組織專家組，作34常用職位分析的方法觀察法：通過對員工的工作過程、行為、內容、特點、性質、工作環境進行大量直接研究，收集有關信息，并以文字或圖表形式記錄下來面談法：個別面談、集體面談、管理人員會議、討論會見附錄：職務分析面談問題清單美國培訓與就業局的五個重要面談方面員工職能（職責、任務）工作方法與技術機器工具設備和其他工作輔助條件原材料、產品或提供的勞務（工作目標、績效標準）員工知識技能與能力要求常用職位分析的方法觀察法：通過對員工的工作過程、行為、內容、35常用職位分析的方法工作日志法：要求工作承擔者按時間順序詳細記錄在一段時間內所從事的各項工作活動或任務、完成工作所耗費的時間問卷法（請看書中實用的職位分析問卷）問題：1問卷中的各個部分如何與工作描述和工作規范相對應？講出各個問題的歸類常用職位分析的方法工作日志法：要求工作承擔者按時間順序詳細記36常用職位分析問卷方法介紹美國公務員委員會職位分析程序與公務員的工作特點是相吻合的，分為7個部分的內容美國勞工部職位分析程序（DOL）關注于信息（資料）、人、事三個方面，目的在于找到一種對不同工作進行量化等級劃分，以及分類比較的方法。功能性職位分析（FJA）

關注于（1）功能定位：資料、人、事（2）任務（3）指導（4）能力（5）績效標準（6）培訓要求常用職位分析問卷方法介紹美國公務員委員會職位分析程序37職位分析問卷（PAQ)是Purdue大學的研究成果，結構化的職位分析問卷。采用清單方法來確定工作要素。共194個職務因素，6部分信息輸入：獲取信息的時間、地點和方式，35項腦力勞動：包括推理、決策、計劃、信息處理活動，14項工作輸出：需從事何種體力勞動？用何種工具？49項工作關系：工作時需要與其他人員發生何種關系？36項工作環境：物理環境或社會環境下工作？19項其他特征：與職務有關活動、條件、特點是什么？41項每個因素用6個評價標準：①使用程度；②重要性；③所需時間；④承擔責任；⑤適用性；⑥其他。職位分析問卷（PAQ)是Purdue大學的研究成38管理職位描述問卷（MPDQ）一種工作定向問卷，對管理者的工作進行定量分析的工具。包括：管理者關心的問題、所承擔的責任、工作限制和工作特征，共197個問題，可以分成13類：1）市場和財務規劃；2）與其他組織和成員的協調；3）組織內部管理控制；4）產品和服務責任；5）顧客關系；6）高級咨詢；7）行為的自治；8）財務委托認可；9）員工服務；10）員工監督；11）工作的復雜性與壓力；12）高層財務管理責任；13）海外員工人事管理責任。適用于一般管理崗位，可以提供一般性的基礎數據。管理職位描述問卷（MPDQ）一種工作定向問卷，對管理者的工作39任務清單法(TIQ)任務清單法也是利用結構性問卷收集職務信息的技術之一。該問卷列出該職務的各項任務，每項任務均有相應的評價（是否需要完成、時間、重要性）及文字說明，由任職員工、上級主管及職務分析專家對每個項目進行仔細考慮后選擇相應答案。任務清單法(TIQ)任務清單法也是利用結構