-3-2022年一季度中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)分析：規(guī)模達(dá)12.07萬(wàn)億作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為平安的方式為客戶供應(yīng)傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來(lái)越受到國(guó)際銀行業(yè)者的關(guān)注。

中國(guó)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)先期預(yù)熱后，漸漸進(jìn)入了成長(zhǎng)期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有進(jìn)展瓶頸，增加客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

依據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年第1季度，手機(jī)銀行客戶交易金額達(dá)到12.07萬(wàn)億元，環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到18.6%。

隨著各家商業(yè)銀行對(duì)移動(dòng)金融的愈發(fā)重視，手機(jī)銀行市場(chǎng)推廣力度不斷加大，多數(shù)商業(yè)銀行在年初均推出手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬優(yōu)待、免費(fèi)以及客戶回饋活動(dòng)，加之手機(jī)銀行平安性得到廣泛認(rèn)可，手機(jī)銀行進(jìn)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，2022年第1季度交易量增長(zhǎng)明顯。

2022年第1季度中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)格局略有變動(dòng)，建設(shè)銀行以22.5%的市場(chǎng)份額仍占據(jù)市場(chǎng)第一的位置，工商銀行則以20.0%的市場(chǎng)份額位居其次，農(nóng)行的排名有所上升，以12.9%的市場(chǎng)份額占據(jù)第三位，民生銀行、招商銀行則緊隨其后，分別以10.2%和10.1%的份額排在第四、第五位。

工商銀行在2022年初正式發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)金融品牌“e-ICBC”，標(biāo)志著其互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品布局基本形成，對(duì)于電子銀行業(yè)務(wù)帶動(dòng)作用明顯，而建設(shè)銀行始終在電子銀行方面深耕細(xì)作。將來(lái)，作為第一梯隊(duì)成員的工行與建行之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。

在手機(jī)銀行功能創(chuàng)新優(yōu)化上，民生銀行表現(xiàn)較為獨(dú)特，是銀行業(yè)首家推出手機(jī)銀行微賬單服務(wù)的商業(yè)銀行，該服務(wù)主要是基于收集的后臺(tái)數(shù)據(jù)，將客戶活躍程度、金融資產(chǎn)、理財(cái)、人脈等進(jìn)行模型分析，并以雷達(dá)圖表呈現(xiàn)，提示客戶財(cái)寶管理的短板，對(duì)于手機(jī)銀行功能完善、客戶體驗(yàn)和精準(zhǔn)營(yíng)銷等具有樂(lè)觀作用，近期，民生手機(jī)銀行客戶數(shù)更是突破1500萬(wàn)，其在功能創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)方面所做的努力已顯現(xiàn)出成效。

在營(yíng)銷活動(dòng)方面，由于處于春節(jié)期間，與春節(jié)氣氛相吻合的營(yíng)銷活動(dòng)成了商業(yè)銀行發(fā)力的重點(diǎn)。

如建設(shè)銀行推出的網(wǎng)上購(gòu)車票手機(jī)端支付抽獎(jiǎng)活動(dòng)，春節(jié)期間，通過(guò)“12306”手機(jī)客戶端使用建行手機(jī)支付購(gòu)票勝利后，單筆訂單滿50元即可馬上參加；民生銀行組織開(kāi)展“手機(jī)銀行聚‘惠’嗨起來(lái)”全年性客戶回饋活動(dòng)，客戶使用其手機(jī)銀行可參加“每天有獎(jiǎng)”、“周周特惠”、“十元搶票”獲得實(shí)惠；

交通銀行也推出了手機(jī)銀行代金券紅包活動(dòng)，代金券可在手機(jī)銀行電影票、話費(fèi)充值、手機(jī)團(tuán)購(gòu)、嬉戲充值等手機(jī)銀行增值業(yè)務(wù)中使用，抵扣相應(yīng)現(xiàn)金，有利于激活手機(jī)銀行搭載的多項(xiàng)業(yè)務(wù)；招行不僅春節(jié)期間推出了1000萬(wàn)元的現(xiàn)金紅包活動(dòng)，還推出“撕名牌搶紅包”活動(dòng)，將熱門綜藝節(jié)目《奔跑吧兄弟》的撕名牌嬉戲加入到業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)中去，通過(guò)與微信好友進(jìn)行互動(dòng)PK，獲得紅包，增加了客戶參加度，反響較好。

商業(yè)銀行手機(jī)銀行功能和服務(wù)越來(lái)越完善、易用，創(chuàng)新方向也在漸漸隨著用戶的需求變化而變化，而