SixSigmaGB教材連云港宇研鞋業有限公司企劃科Wz.Qiu概述階段TEXASINSTRUMENTDUPONT得益于6-Sigma的著名企業

Motorola1987TexasInstrument1988ABB(AseaBrownBoveri)1993AlliedSignal1994GeneralElectric1995Kodak1995Siemens1997Nokia1997Sony1997得益于6-Sigma的著名企業6-Sigma80706050403020100U$Jan

1987Jan

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19961996/1991:+400%(超過其他“DowJones”公司)全面優質管理(TQM)實施6Sigma后AlliedSignal的股價大幅度上升GE實行6-Sigma后的財務回報-30+320+750+1600

1996199719981999$0$300$600$900$1200$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本利潤(資料來源:GE1998年年報）單位；百萬美元6Sigma歷史198719972002突破性改善解決方案（顧客滿意）計量化質量管理技術（品質提高）

Nokia,Seagate,GE,AlliedSignalEricsson,LG,,Panasonic,JohnsonControl,Hitachi,Sony,Samsung,3M,Honeywell,…etc.MotorolaTexasInstrument企業化戰略管理（創造價值）品質(Defect減少)品質+費用品質+費用+價值?顧客眼睛內部觀點1世代

SixSigma內部眼睛顧客眼睛顧客觀點2世代

SixSigma內部眼睛顧客眼睛價值觀點NextSixSigma內部眼睛6Sigma發展為什么選擇6Sigma?–質量成本外部失效顧客抱怨產品退回質量保障成本維護成本預防成本質量計劃和評審新產品評審

過程控制培訓數據收集和分析鑒定成本來料檢測產品檢測檢測設備維護內部失效報廢返工

重測失效分析產品不合格6-Sigma能夠將質量成本降低到5%以下為什么選擇6Sigma?6-Sigma突破性趨勢DefectRate第一年第二年第三年6-Sigma時間一般的改善活動不良率6-Sigma將“1/2改善”的時間縮短超過30個可能的變量為什么選擇6-Sigma?系統解決方案突破性績效改善10-158-101-34-6控制從DOE過渡到SPC

控制圖表

Positrolplan

消除控制圖表防呆錯失設計

分析建立運作圖表非自然變動性因素消除過程能力分析失敗模式及效果分析(FMEA)

數據層次化假設檢測6-sigma將提供有效的持續改善技術，成為企業重要的競爭力之一，其結果也將直接貢獻于財務回報上

定義

DMAIC模型介紹6Sigma模擬練習客戶評估

ProcessmappingSigma績效衡量響應變量確認量測發展量測系統量測系統評估

GR&R方法基礎評估調查過程實驗計劃法協助測量能力改善

改善多變數分析回歸分析全因子法部分因子法3水平實驗使用關于DOE的統計軟件6-Sigma通過建立有有競爭力的的改善系統統資源為企企業帶來突突破性改善善，并提供供6Sigma系統解決方方案為什么選擇擇6-Sigma?6-Sigma能夠將質量量成本降低低到5%以以下6-Sigma將“救火””所損耗的的資源導引引到降低變變異的活動動上6-Sigma將“1/2改善”的的時間縮短短6-Sigma將提供有效效的持續改改善技術，，成為企業業重要的競競爭力之一一，其結果果也將直接接貢獻于財財務回報上上不良率改善＞30%改善＞50%或周期時間改善＞20%改善＞25%或生產力改善＞10%改善＞15%

每個項目第一波成熟時6-Sigma項目的典型型具體目標標**通常一一個項目由由1個黑帶帶人員和2-5個綠綠帶人員負負責.每一個項目目一般需要要3-5個個月.質量是企業業成功的關關鍵QualityiscriticaltoBusinessSuccess你認為什么么是好的質質量？Whatdoyouconsiderasagoodquality??今天，大部部分公司認認為99%的合格率率是好的質質量。Today,mostofthecompanyconsider99%acceptantratioasagoodachievementinquality.99%意味著什么么？Whatdoes99%means?

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20,000件郵件丟失/小時20,000LostArticlesofMailperHour

-15分鐘不安全的飲用水/每天15MinutesofUnsafeDrinkingWaterEachDay

-5,000個不正確的手術/每周在美國5,000IncorrectSurgeriesinU.S.EachWeek

-7小時停電/每月NoElectricityfor7HoursEachMonth

-200,000錯誤處方/每年在美國200,000WrongDrugPrescriptionsinU.S.EachYear

-2班航班誤點/每天2ShortorLongLandingsatMostMajorAirportsEachDay傳統的質量觀點–99%好ClassicalViewofQuality-99%Good(3.8Sigma)99%IsNotGoodEnough

-7件郵件丟失/小時7ArticlesLostperHour

-1分鐘不安全的飲用水/每7個月1MinuteofUnsafeDrinkingWaterEverySevenMonths

-1.7個不正確的手術/每周1.7IncorrectSurgeriesperWeek

-1小時停電/每34年1HourWithoutElectricityEvery34Years6Sigma的質量觀點–99.99966%好SixSigmaViewofQuality-99.99966%GoodExpectOnly3.4Non-conformancesPerMillionOpportunities6Sigma是一種新的的質量觀點點……SixSigmaisanewviewofQuality.......什么是6Sigma？WhatisSixSigma?What’’sSixSigma?ss?Measureofvariation(uncertainty,unknown,risk,nonconformancerate)andquality?Measureofcapabilityofourprocesses什么是Sigma（標準偏差差）？WhatisSigma(Standarddeviation)?IfWeCanSqueezeSixStandardDeviationsinBetweenOurExpectedResultandtheCustomer’’sRequirements...99.99966%ofOur“Opportunities”areIN!WhatIsConsideredaSixSigmaProcessinShortterm123456123456EXPECTEDRESULTCUSTOMERREQUIRE’T1.5ShiftinlongtermHowfarcaninspectiongetusto6Sigma?GettingThereThroughInspectionTheNecessityofTrainingFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockisForemostintheEyesofFarmOwners.SincetheForefathersoftheFarmOwnersTrainedtheFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStock,theFarmOwnersFeeltheyshouldcarryonwiththeFamilyTraditionofTrainingFarmHandsofFirstClassFarmersintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockBecausetheyBelieveitistheBasisofGoodFundamentalFarmManagement.熱身練習WarmUpExercise任務：用60秒時間間數一數以以下文件中中的字母““F”的個數Task:Youhave60secondstodocumentthenumberoftimesthe6thletterofthealphabetappearsinthefollowingtext.TheVisionofSixSigma,Dr.MikelHarry.記錄你的答答案：計數:______Documentyouranswer:Count:_________35Howfarcaninspectiongetusto6Sigma?(DistributionShifted±±1.5)PPM23456308,53766,8076,2102333.4GettingThereThroughInspectionNomatterhowgoodyourinspectionandtestprocessesare,themorenon-conformancesyoucreate,themorenon-conformancesescapetothecustomer.TotalDefects/UnitEscapingDefects/UnitTheoryofNon-conformances什么是Sigma（σ）?91110=

xNMean假設設我我們們的的生生產產過過程程中中其其中中一一個個工工序序是是將將金金屬屬材材料料切切割割成成每每個個長長度度為為10mm的產產品品。。當當我我們們完完成成切切割割1000個個產產品品后后，，測測量量每每個個產產品品的的長長度度，，并并將將測測量量結結果果以以直直方方圖圖形形式式表表達達，，我我們們將將會會得得到到下下列列結結果果：：:91110Sigma(標準準偏偏差差)=(-x)2N-1什么么是是Sigma（σ）?正態態分分布布什么么是是Sigma（σ）?0.1350%0.1350%-4-3-2-1+10+2+3+499.73%68.26%95.44%什么么是是Sigma（σ）?m規格上限目標規格下限0.001ppm不良率0.001ppm不良率s1s2s3s4s5s6s6Sigma過程1s3s2s0.135%不良率0.135%不良率3Sigma過程s1s3s2s0.135%不不良良率率1s3s2s0.135%不不良良率率sm規格格上上限限SomeChanceofFailure什么么是是Sigma（σ）?規格格下下限限0.135%不不良良率率3Sigma過程程m1.5s漂移移s6.68%不不良良率率目標標m規格格上上限限SomeChanceofFailure什么么是是Sigma（σ）?規格格下下限限0.001ppm不良良率率0.001ppm不良良率率s1s2s3s4s5s6s6Sigma過程程3.4ppm不良良率率s1s2s3s4s5s6s1.5s漂移移目標標-6? -5? -4? -3? -2? -1? μ +1? +2? +3? +4? +5? +6?規格格下下限限規格格上上限限規格格界界限限PPM±1sigma317300±2sigma45500±3sigma2700±4sigma63±5sigma0.57±6sigma0.0018什么么是是Sigma（σ）?不含含1.5Sigma的漂漂移移但制制程程平平均均值值()往往往往在在規規格格中中心心點點周周圍圍漂漂移移，，漂漂移移幅幅度度在在規規格格中中心心點點±±1.5σ范圍圍內內。。如果果將將±±1.5