第3頁共3頁醫院護士文明規范計劃擔任內五?科護士長近?一年的時間?里，深刻體?會了神經內?科的護理工?作的艱辛與?繁瑣，人們?常說的“三?分治療，七?分護理”，?也在內五科?得到十分的?體現，在_?__年里，?內五科護理?部堅持把“?以“病人為?中心”的護?理理念融入?更多實際具?體的工作細?節。在管理?形式上追求?“以病人需?求為服務導?向”，在業?務上注重知?識更新積極?吸納多學科?知識，在護?理隊伍建設?上強調知法?、守法、文?明規范服務?和為病人營?造良好的病?區環境！同?時將___?年的工作重?心放在加強?護士的專業?培訓，加強?護理管理，?加強基礎護?理，提高服?務質量，開?展優質護理?服務上，現?將___年?工作計劃做?如下概括：?一加強護?士在職教育?，提高護理?人員的專業?素質強化相?關專業知識?的學習掌握?，每月定期?___護士?授課，實行?輪流主講，?進行規章制?度及神經內?科專業培訓?。如遇特殊?疑難情況，?可通過請科?主任，醫生?授課等多種?形式更新知?識和技能。?互相學習促?進，開展護?理病例討論?，并詳細記?錄。隨著護?理水平與醫?療技術發展?不平衡的現?狀，有計劃?的選送部分?護士外出學?習，提高護?理人員的素?質，優化護?理隊伍。不?斷的更新護?理知識。?二、護理安?全是護理管?理的重點，?安全工作長?抓不懈護理?人員的環節?監控：對新?調入護士以?及有思想情?緒的護士加?強管理，做?到重點交待?、重點跟班?。切實做好?護理安全管?理工作，減?少醫療糾紛?和醫療事故?隱患及患者?的不良投訴?，保障病人?就醫安全。?病人的環節?監控：新入?院、新轉入?、急危重病?人、臥床病?人，有發生?醫療糾紛潛?在危險的病?人要重點督?促檢查和監?控。時間的?環節監控：?節假日、雙?休日、工作?繁忙時段、?易疲勞時間?、交接班時?均要加強病?區的監督和?管理。病危?，病重患者?，臥床患者?嚴格執行床?頭交接班。?護理操作的?環節監控：?嚴格查對制?度，每日主?___班，?服藥班查對?醫囑兩次，?做到三查：?操作前查、?操作中查、?操作后查。?七對查對床?號、查對姓?名、查對藥?名、查對劑?量、查對時?間、查對濃?度、查對用?法。規范執?行各種操作?如：靜脈輸?液、輸血、?注射、各種?過敏試驗，?口腔護理等?各種護理操?作。雖然是?日常護理工?作，但是如?果發生問題?，都會危及?到患者的生?命，作為護?理管理中監?控的重點，?不定期的進?行護理安全?隱患檢查，?發現問題，?解決問題，?并從自身及?科室的角度?進行分析，?分析事故發?生的原因，?吸取深刻的?教訓，提出?防范與改進?措施。三?轉變護理觀?念，提高服?務質量繼續?加強醫德醫?風建設，增?強工作責任?心。加強培?養護理人員?樹立“以病?人為中心”?的觀念，把?病人的呼聲?作為第一信?號，把病人?的需要作為?第一需要，?把病人的利?益作為第一?考慮，把病?人的滿意作?為第一標準?。對病區患?者實施全身?心、全方位?、全過程、?多渠道的系?統護理。加?強護理人員?主動服務意?識，質量意?識，安全意?識，在進一?步規范護理?操作的基礎?上，提高護?患溝通技能?，從而促使?護理質量提?高，確保護?理工作安全?、有效進行?。注重收集?護理服務需?求信息，主?要通過了解?回訪意見、?和住院病人?，家屬的交?談溝通，定?時發放滿意?度調查表，?每月召開公?休座談會等?，獲取病人?的需求及反?饋信息，經?常聽取科主?任，科室醫?生的意見和?建___議?及時的提出?改進措施，?同時對科室?護理人員工?作給予激勵?，調動全科?護士的工作?積極性，樹?立對工作的?自信，增強?科室的凝聚?力。從思想?上，行動上?作到真正的?主動服務。?把“微笑用?心服務,創?造感動患者?”的服務理?念運用到實?際工作中。?加強安全管?理的責任，?杜絕嚴重差?錯及事故的?發生。在安?全的基礎上?提高我們的?護理質量。?深化親情服?務，提高服?務質量。提?高護患溝通?技能。提倡?微笑服務，?培養護士樹?立良好的職?業形象。同?時向兄弟科?室學習和借?鑒，開展“?優質護理服?務”，全面?加強臨床護?理工作，強?化基礎護理?，改善護理?服務，為護?理學科的發?展探索新的?方法和途經?，真正把“?以病人為中?心”的服務?理念落到實?處。四合?理利用科室?人力資源內?五科護士的?人員少，護?理工作繁重?，根據科室?病人情況和?護理工作量?合理分配人?力資源，合?理排班，彈?性排班，增?加高峰期上?班人數，全?科護理人員?做到工作需?要時，隨叫?隨到，以達?到保質保量?為病人提供?滿意的護理?服務。五?、加強法律?意識，規范?護理文件書?寫隨著人們?法律意識的?提高，醫療?事故處理條?例的頒布，?如何在護理?服務中加強?法制建設，?提高護__?_理人員法?制意識，已?成為護理管?理的一個重?要環節。在?___年里?，嚴格按照?省衛生廳護?理文件書寫?規范要求，?護理記錄完?整、客觀。?明確護理文?件書寫的意?義，規范護?理文件書寫?，并向兄弟?科室及護理?部請教，明?確怎樣才能?書寫好護理?文件，以達?標準要求。?六、護理?各項指標完?成目標在_?__年里，?爭取在基礎?護理合格率?，住院患者?滿意率，急?救物品完好?率，常規器?械消毒合格?率。護理文?件書寫合格