第二章管理實踐與管理思想的演進閱讀引導案例：《本書導讀：豐田生產方式背后的邏輯與管理的持續改進》思考問題：結合豐田生產方式形成、發展，思考管理實踐的發展。結合豐田生產方式形成、發展，思考豐田生產方式與本章管理思想史的聯系。結合豐田生產方式的實質、內涵，討論如何使管理更有效。案例分析思路：可以嘗試梳理早期管理實踐與管理研究的歷史，從理解早期的行為科學、歷史上出現的管理學派以及當今管理研究發展的最新成果，去解析豐田生產方式變化及其背后的邏輯。資料來源：1）毛蘊詩，IT：管理而非技術“，“北大商業評論”，2009你，9月。2）TakahiroFujimoto,TheEvolutionofaManufacturingSystematToyota,NewYork:OxfordUniversityPress,1999目錄第一節早期的管理實踐與管理研究第二節早期的行為科學與人力資源研究第三節管理理論的叢林及其中的管理學派第四節當今管理研究的發展第一節早期的管理實踐與管理研究追溯早期的管理實踐亞當?斯密的管理學貢獻工業革命：人類管理實踐的重要邁進古典管理理論的誕生和發展縱觀人類歷史，有組織的人類活動與管理可追溯到數千年前；工程計劃、組織建立、勞工征用、分工協作、指揮監控，均屬于管理的范疇；勞動分工有助于提高勞動生產率—亞當?斯密《國富論》勞動分工的益處有助于快速提升技術熟練程度工業革命及其后的工業化進程對人類管理領域產生重大影響。背景：企業規模、范圍擴大，社會需求開始變革。工程、項目出現頻率為一次性，

因此未對管理進行系統總結。有助于消除工序間隔、節約時間有助于改造與發明勞動工具/機器工業革命催生了機器零部件標準化，降低了生產成本。伴隨著工業革命的發展，“制造業者開始把注意力從技術轉移到組織上來”（錢德勒）理論家與實踐家開始專注管理方面的探索以及研究；試圖探索符合邏輯的原理以使組織更具效率，古典學派誕生（科學管理理論、一般管理理論）第一節早期的管理實踐與管理研究古典管理理論的誕生與發展古典管理理論的誕生與發展弗雷德里克·泰勒：科學管理理論的開創者科學管理理論的其他代表人物韋伯的理想等級科層亨利?法約爾該理論落腳點在于改進工人的生產效率；科學管理：應用科學方法確定從事某項工作的“最佳方法”泰勒管理的四原則：1）強化科學，摒棄經驗；2）主動權掌握在管理者手里；3）確保工作的科學原則；4）平等原則弗蘭克·吉爾布雷斯和莉蓮：如何通過工作安排消除手和身體多余動作；采用攝影膠片來研究手和身體動作方面的先驅代表人物。亨利·L·甘特：嘗試通過科學的調查研究來提高生產效率。發明甘特圖。一般管理理論從整個組織的角度出發，研究如何使組織更為有效。法約爾把管理分為了一系列職能活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾提出了14條基本的管理原則。韋伯側重從組織的角度來提升組織的效率。提出了科層結構。理想等級科層結構的六個要素：1）固定分工；2）職權層級；3）規章制度；4）職位傳遞；5）非個性化；6）職業導向。1234目錄第一節早期的管理實踐與管理研究第二節

早期的行為科學與人力資源研究第三節管理理論的叢林及其中的管理學派第四節當今管理研究的發展第二節早期的行為科學與人力資源研究二三四歐文的構想與實踐雨果·閔斯特貝爾格與工業心理學的研究瑪莉·帕克·福萊特的理論貢獻切斯特·巴納德與組織系統研究歐文認為加大投入去改善勞動條件是一件極具投資價值的事情；主張關心員工能為業務帶來較高的收益。在減輕工人勞動量方面提出了一系列改進措施。如何更好地使員工的職能與所承擔的工作相吻合；以及處于什么心理狀態才能使員工的產出最大。企業用什么方法影響工人，才能從他們那里取得盡可能好的效果。提出以個人和群體行為作為出發點，是對組織進行考察的新穎而有效的視角。巴納德認為組織可以分為“正式組織”

和“非正式組織”

“正式組織”具有明確的共同目標和自覺配合的相互作用。“非正式組織”則沒有明確的共同目標和自覺配合的相互作用。一五霍桑研究的內容與價值群體：行為和情緒是密切相關的；群體對個體的行為具有顯著影響；群體工作的標準建立在個體工人產出的基礎上；產量：金錢因素比群體標準、群體情緒和群體安全感的作用要小。第二節早期的行為科學與人力資源研究六、人際關系運動（HR）研究的內容與價值人力資源研究中一部分學者積極倡導對人際關系（HumanRelation）的研究。研究結論一致認為：若員工的滿意度較高，那么他們必然會實現較高的產出。亞伯拉罕·馬斯洛道格拉斯·麥格雷戈提出了人類的五層次需要理論發表論文《企業的人性方面（TheHumanSideofEnterprise）》提出了X理論和Y理論X理論：傾向于人性本惡。Y理論：傾向于人性本善。生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現需要目錄第一節早期的管理實踐與管理研究第二節早期的行為科學與人力資源研究第三節管理理論的叢林及其中的管理學派第四節當今管理研究的發展第三節管理理論的叢林及其中的管理學派一二三四經驗或案例學派群體行為學派合作社會系統學派人際關系學派強調：通過分析經驗（常常是案例）來研究管理，其認為學生通過案例便能理解管理問題并且進行管理活動；不足：過去不代表未來，我認為：只有以探求基本規律為目的的經驗總結，才有助于某些管理原則或理論的提出或論證。強調：其更關注群體中人的行為，而非人際關系；群體行為學派又被成為組織行為學派；不足：群體行為學派最大的問題也許就是它總想把“組織行為”和“管理活動”人為不正確地等同起來。強調：管理就是通過人解決問題，管理必須側重人與人之間的研究。側重：注重個人動因，將其視為社會心理學現象，強調處理人的關系是管理者能夠理解和掌握的一種技巧。強調：把人的關系當成一個合作社會系統來研究，是對人際關系和群體行為學派的修正。不足：該學派研究的東西實際上比管理的范圍要寬，同時也忽略了許多對管理者來說是很重要的概念、原理和方法。第三節管理理論的叢林及其中的管理學派五、社會技術系統學派強調：個人態度與群體行為均受技術系統影響，應結合兩個系統；貢獻：不僅對企業作業大有裨益，也包含豐富管理知識。六、決策理論學派強調：管理者的主要任務是決策；不足：管理的內容比決策豐富得多，信息充分與否決定決策難易七、系統學派強調：系統是形成、表達和理解管理問題最有效手段；不足：系統方法并非一種新的科學思想方法。八、數學或管理科學學派強調：數學模型能表達最優化結果；不足：數學與數學模型知識分析的工具，能難構成獨立的管理學派九、權變學派強調：管理者的實際工作取決于其所處的環境；不足：隨機制宜的道理有經驗的管理者早已知道。十、管理者工作學派十一、經營管理學派強調：通過觀察管理者實際活動來明確管理者工作的內容。明茨伯格認為管理者執行著三類十種職務：1）人際關系方面；2）信息方面職務；3）決策方面職務。強調：通過與管理者職能相關的方法將管理的相關知識匯集起來，力圖把應用于管理實踐的概念、原則、理論和方法糅合到一起，形成一個管理學科。第三節管理理論的叢林及其中的管理學派目錄第一節早期的管理實踐與管理研究第二節早期的行為科學與人力資源研究第三節管理理論的叢林及其中的管理學派第四節當今管理研究的發展第四節當今管理研究的發展一、管理研究的兩種基本分析方式

盡管存在眾多的學派、方法，但如我們在本書導論中所提出，從方法論的角度看企業經營管理的基本問題，即如何管的問題，歸根到底只存在兩種觀點。過程學派（經營管理學派）權變學派大多數學者都贊同孔茨的觀點：認為過程學派（Processapproach）亦即經營管理學派）能夠包含和綜合當今的各種管理學派。最初由亨利·法約爾提出的，計劃、組織、領導和控制被看作是一個連續的循環過程。又稱“情境學派”。認為不存在唯一的管理模式，強調組織應根據具體情況做出具體的分析，在不同情況下采取不同的管理模式和方法。影響組織決策與管理的重要因素：1）環境的不確定性；2）組織的特征第四節當今管理研究的發展二、管理研究中的經驗與案例研究近10多年來，對管理問題的案例研究與經驗研究越來越受到重視，并取得重要成果。以哈佛大學商學院為代表的案例研究、案例教學方法正在全球大多數商學院得到推廣應用，并受到學生的歡迎。不少大學商學院，包括中國大學許多商學院都成立了案例研究中心，建立了案例庫。以德魯克為代表的研究方法在管理學術中被認為是經驗學派。德魯克往往能站在宏觀的高度分析管理問題，提出新見解，展示出驚人的洞察力。閱讀材料：《彼得?德魯克：大師中的大師》資料來源：根據德魯克若干資料整理所得我在1981年整合通用電氣的第一個核心思想來自彼得·德魯克。——杰克·韋爾奇假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得·德魯克。——《經濟學人》

早在60年前，我就認識到管理已經成為組織社會的基本器官和功能；管理不僅是企業管