第4頁共4頁酒店一周工作計劃事?：___月?___至_?__日周工?作計劃時?：___、?5、20?一、前廳部?：1、維?護前廳整體?形象，安排?保潔對大廳?內外玻璃擦?拭清掃，(?需要田經理?配合，周二?開始)。?2、前臺更?衣柜跟進，?本周到位。?更衣柜到位?后將更衣室?整體規范化?，制定衛生?管理制度并?落實(更衣?柜到位后，?進行衛生監?督檢查，每?天如此)?3、前臺儀?容儀表規范?化，要求工?裝、頭花工?鞋規范化、?化淡妝(周?二開始發夏?裝)4、?強化對客服?務語言規范?化、簡練化?、業務培訓?加強業務熟?練度5、?培訓前臺積?極與各部門?配合，減少?摩擦，做好?與各部門中?轉調度工作?(中層管理?對員工進行?培訓，各部?門加強溝通?)6、做?好前臺銷售?計劃，將前?臺銷售知識?，貫徹下去?，落實到每?個人(將之?前所定銷售?技巧貫徹執?行每天督促?檢測)7?、賬務跟進?，配合財務?將團購賬務?結算!股東?簽單賬務、?結算流程更?加規范化!?8、出租?車提成跟進?9、周四?增加前臺新?規章制度，?規定制定后?報徐店審批?。10、?周例會再次?進行___?案例處理培?訓。二、?銷售部：?1、當月營?業額任務為?___萬，?截止___?號目前僅完?成當月任務?___%。?___萬6?千元。2?、與銷售部?經理共同制?定本周銷售?計劃，銷售?量。3、?宣傳單頁已?經發完，需?要印發單頁?，印發銷售?名片4、?網絡銷售再?次跟進，協?商團購價格?。5、原?有客戶進行?電話拜訪每?天下午15?:___至?16:00?6、銷售?部提成核算?、及提成標?準、報銷規?定落實(需?要徐店指導?)三、安?防部1、?增加保安對?消防認識，?本周開始每?天對消防器?材巡查檢驗?(逐步完善?、預計__?_月份消防?安全整體培?訓)2、?加強保安安?防意識、夜?間巡查樓層?，停車場，?有異常情況?即可匯報。?(加強培訓?，不能間斷?)3、停?車場衛生(?下月___?號開始統一?清理，因本?周只有兩名?保安都是夜?班，停車場?光線不足)?4、本周?停車場畫停?車線(工程?部、保安部?合作)需要?徐店指導(?預計周四)?四、本周先?規范各部門?基本流程，?相互配合，?___月份?制定酒店各?部門詳細工?作計劃!不?足之處請徐?店指示。目?前尚欠缺正?規化服務理?念，欠缺品?牌形象認識?，對客服務?規范性不到?位!酒店一周工作計劃（二）?一、基本確?立酒店各項?制度體系，?形成較為規?范的人事管?理根據管理?體制的總體?要求，已經?完成各項管?理規章制度?、員工獎懲?制度和日常?培訓管理規?定，讓日常?管理工作更?制度化、規?范化和更具?操作性。員?工手冊等制?度初稿的編?制完畢。?除了完善原?有人力資源?管理制度外?，根據勞動?法和勞動政?策法規，結?合酒店的實?際情況，明?晰了獎懲、?考核、調動?與選拔、休?假、勞動關?系等內容，?逐步完善勞?動人事管理?制度。二?、為適應酒?店發展和員?工個人發展?需要，大力?加強培訓工?作為了不?斷增強酒店?的競爭實力?，提高員工?素質和能力?，滿足酒店?及員工個人?發展的需要?，人力資源?部制定了相?關培訓管理?規定，并施?行了日常培?訓檢查。在?培訓規劃與?協調方面做?了相應的工?作。1、?通過精心_?__，認真?做好各類培?訓工作對?新進員工進?行上崗培訓?，共舉辦兩?期。一期酒?店新員工培?訓共___?余人參加。?第二期員?工集訓是在?管理公司來?后協助進行?的。2、?各部門日常?培訓工作效?果顯著。?以客房部為?例，一方面?，各班組重?點抓好員工?素質，工作?態度、服務?禮節培訓;?另一方面，?認真落實當?月培訓計劃?，完成培訓?任務，__?_日常性的?崗位業務學?習。3、?___員工?參加比賽，?檢驗了員工?的教育培訓?工作。_?__服務員?參加滕州市?職工技能比?武，獲得團?體第二名，?廚師烹飪比?賽團體金獎?等。三、?嚴格“執法?”，有效整?治了違紀?管理和獎罰?是做好制度?維持工作的?重要措施和?手段。因?此，在質檢?部沒有成立?前，人力資?源部嚴格執?行各項規章?制度、員工?守則，做到?有功必獎，?有過必罰，?制度面前人?人平等，維?護了酒店及?員工的正常?利益。人?力資源部采?取批評教育?，督促檢查?，每日通報?，罰款處分?等一系列措?施來解決員?工違規現象?。并加大質?檢力度，嚴?格落實服務?區各項制度?的實施，嚴?肅處理違反?酒店規定的?行為。四?、強化管理?，精簡機構?。___?年，是老板?更換的一年?，我部結合?濟寧___?酒店管理模?式，逐漸形?成了能體現?新酒