第9頁共9頁保險新業務員工作計劃在公司的?領導及全體?同仁的關心?支持下，在?業務的發展?上取得了較?好的成績，?較好的完成?了公司的任?務指標，在?此基礎上，?回顧這一年?的工作經驗?和結合工作?實際情況，?制定如下工?作計劃：?一、嚴格落?實公司各項?條款，加強?業務管理工?作，構建優?質、規范的?承保服務體?系。承保?是公司經營?的源頭，是?風險管控、?實現效益的?重要基礎，?是公司生存?的基礎保障?。因此，在?___年，?公司將狠抓?業務管理工?作，提高風?險管控能力?。二、規?范和落實公?司的服務條?款，提高服?務工作質量?，建設一流?的服務平臺?。我們經?營的不是有?形產品，而?是一種規避?風險或風險?投資的服務?。在市場逐?步透明，競?爭激烈的今?天，服務已?經成為我們?公司的核心?競爭力，納?入我們公司?的價值觀。?客服工作是?這一理念的?具體體現。?在___年?里將嚴格規?范客服工作?，建立一流?的客戶服務?體系，真正?把優質服務?送給每一位?公司的客戶?。三、加?快業務發展?，鞏固__?_市場占有?率，擴大_?__市場占?有面。根?據___年?支公司保費?收入萬元為?依據，公司?計劃___?年實現全年?保費收入萬?元，其中：?計劃將從以?下幾個方面?去實施完成?。1、精?心___策?劃、堅決完?成計劃指標?，為全年目?標打下堅實?的基礎。?2、大力發?展渠道業務?，深度拓展?___市場?，打好__?_地市業務?的攻堅戰，?有序推進，?擴大和鞏固?___市場?占有面。?3、機動車?輛險是我司?業務的重中?之重，因此?，大力發展?機動車輛險?業務，充分?發揮公司的?車險優勢，?打好車險業?務的攻堅戰?，還是我們?工作的重點?，___年?在車險業務?上要鞏固老?的渠道和客?戶，擴展新?渠道，爭取?新客戶，側?重點在發展?渠道業務、?車隊業務以?及新車業務?的承保上，?以實現車險?業務更上一?個新的臺階?。4、認?真做好非車?險的展業工?作，選擇拜?訪一些大、?中型企事業?單位，對效?益好，風險?低的單位重?點公關，與?單位建立良?好的關系，?力爭財產、?人員、車輛?一攬子承保?，同時也要?做好非車險?效益型險種?的市場開發?工作，在_?__年里努?力使非車險?業務在發展?上形成新的?格局。5?、其他方面?：深入抓好?其他保險業?務工作；加?強與各保險?單位的合作?；積極參與?各種保險的?激烈競爭之?中。四、?抓好隊伍建?設，做好員?工和保險推?銷員工作，?繼續完善人?力資源調配?，為公司業?務發展提供?人力保障。?___年?在員工待遇?上，工資及?福利待遇在?___年的?基礎上適當?提高，同時?計劃為每個?員工體檢身?體，每位員?工過生日公?司提供一份?禮物，舉辦?一些___?活動等，用?的好人才，?留的住人才?，為___?年的業務開?展提供強有?力的人力保?障。五、?完善管理機?制，強化執?行力。今?年將從制度?入手，對公?司的現有規?章制度上、?要求范圍內?進行修訂和?補充，完善?以前沒有完?善的規章制?度，使之更?加符合公司?經營管理工?作的需要。?匯編成冊后?，發到每一?個員工手中?，認真學習?。真正做到?以制度管人?，以制度辦?事，從而提?高執行力度?。___年?是全新的一?年，有望通?過我們全體?員工的共同?努力讓公司?進入一個全?新的發展階?段。保險新業務員工作計劃（二）___?年上半年，?我市個險業?務工作在省?公司的正確?指引下、在?分公司黨委?、總經理室?的正確領導?和大力支持?下，認真貫?徹落實分公?司全保會議?精神，圍繞?“抓隊伍、?促發展，優?結構、增效?益，嚴管控?、防風險”?這條主線，?和個險業務?工作“擴充?人力、提高?產能、強化?管理”的總?體要求，強?化營銷基礎?管理建設，?緊緊圍繞“?攜手創富”?這一主題，?大力發展_?__年期及?以上期交業?務，進一步?加大市場開?拓力度，優?化險種結構?，各項業務?指標較上年?同期相比均?取得了一定?的成績。?回顧___?年上半年個?險業務工作?，我們主要?開展了以下?幾方面工作?：一、認?真做好業務?企劃，有效?推動業務發?展。__?_年以來，?按照省公司?業務發展的?指導思想，?在歷次業務?競賽活動中?突出銷售人?員創富主題?，圍繞這一?主題分季度?策劃了__?_次全市范?圍內的大型?業務企劃工?作：一季?度，為了實?現___年?首季，特別?是首月業務?開門紅，我?們于___?年___月?___日在?延安窯洞賓?館以___?年攜手創富?幫扶團總結?表彰大會的?召開為契機?，邀請田芳?老師為全市?___余名?銷售精英和?營銷主管進?行了開門紅?業務的啟動?培訓工作，?統一全員開?門紅業務思?想。借助培?訓班的東風?，我們于_?__年__?_月___?日，在延安?窯洞賓館隆?重___召?開了___?年一季度“?紅牛精耕春?滿神州”業?務競賽啟動?大會，會上?出臺了個人?業務競賽方?案。明確了?各單位的任?務目標及一?季度各階段?的實施步驟?和實施目標?，提出了分?段經營、分?段考核的辦?法來推動階?段業務的發?展。二季?度根據省公?司提出的“?時間過半、?任務過六五?”的目標以?及我市加快?發展個險1?___年期?及以上期交?業務的發展?思路，我們?制定了二季?度“紅牛精?耕創富增效?”個人業務?競賽企劃方?案。為了確?保方案目標?的實現，期?間根據省公?司有關培訓?會議精神，?我們又制定?下發了《中?國___分?公司“__?_力國壽攜?手創富”活?動企劃方案?》，通過在?全市銷售人?員中廣泛開?展銷售技能?大練兵活動?和“百天百?人萬人萬元?”活動來營?造個險業務?發展的競賽?氛圍，提高?銷售人員展?業的水平和?技能，鞏固?和發展銷售?隊伍。通?過努力，我?們于___?月___日?，以___?年期保費_?__萬元的?收入，圓滿?完成了省公?司下達的半?年___年?期過六五目?標任務，在?全省贏得了?榮譽。二?、___召?開業務啟動?會，有效形?成思想合力?，確保階段?目標達成。?前半年以?來，圍繞每?個業務企劃?方案的出臺?，我們都策?劃并___?召開業務啟?動會，進一?步統一思想?，凝聚力量?，確保各階?段目標任務?的達成。期?間先后策劃?___了一?季度“紅牛?精耕春滿神?州”開門紅?業務啟動大?會，采取單?位之間對抗?的辦法營造?競賽的氛圍?；___月?份春節過后?，在延安交?際賓館借助?省公司王新?生總經理致?營銷主管和?廣大營銷員?的一封信的?有利時機，?以進一步增?強主管自主?經營意識為?目的，及時?___召開?了春節過后?的個險業務?工作。_?__月份在?全市兼職組?訓選拔培訓?班結束之際?啟動了全市?為期一個月?的兼職組訓?“攜手創富?”幫扶活動?，通過幫扶?活動在實踐?中檢驗兼職?組訓的基本?技能。二季?度___月?___日在?全市系統啟?動了“紅牛?精耕創富增?效”二季度?個險業務工?作，通過強?化舉績率和?創富達標率?來進一步夯?實基礎，盤?活低績效人?力。并借助?精英高峰會?分配名額來?激發銷售人?員的展業積?極性，增強?其精英榮譽?感，統一思?想，凝心聚?力。三、?加強對銷售?人員培訓，?提升銷售人?員展業技能?。___?月份春節過?后，為了盡?快使銷售人?員回歸到正?常的業務工?作中來，增?強團隊主管?的自我精英?意識，我們?在延安交際?賓館舉辦了?全市系統_?__余名主?管和部分精?英人員參加?的營銷主管?培訓班，培?訓班邀請到?了全省銷售?精英、優秀?主管甄國麗?從實戰的角?度和我市主?管進行溝通?和交流。?通過培訓使?所有的人員?了解和掌握?最基本的產?品銷售流程?和職業道德?，為以后長?期從事這項?工作奠定了?基矗截止_?__月底，?我們已經累?計舉辦了四?期新人半_?__化崗前?培訓班，參?訓人數達到?___人。?每期新人培?訓班后，我?們都出臺新?人回歸團隊?后為期一個?月的業務推?動方案，并?安排專人進?行追蹤，通?過這些工作?的實施，使?這部分新人?在一季度和?二季度的業?務沖刺中發?揮了積極作?用。四、?抓增員、有?效提升銷售?隊伍規模。?自___?年___月?份以來，在?歷次業務活?動中我們都?將增員工作?作為一項常?態事項來抓?，突出增員?的長期性。?___月份?，圍繞增強?各級主管的?自主經營意?識，以基本?法為抓手，?在營銷團隊?中打造“標?準化營銷組?、營銷分處?、營銷處”?活動，為使?此項活動用?制度的形式?確定下來，?我部制定下?發了《中國?___分公?司“攜手創?天下”標準?化營銷團隊?創建方案》?，并在__?_月中旬舉?辦的全是主?管培訓班上?專門進行了?培訓宣導，?力求讓每個?營銷主管都?明白分公司?推出這一方?案的背景、?目的和意義?，尤其是各?級主管達標?后的激勵措?施，讓人人?都參與到標?準化營銷團?隊創建中來?。五、狠?抓農村標準?化營銷服務?部建設。?在___年?農村營銷服?務部標準化?建設的基礎?上，今年以?來，結合我?市實際情況?，農村營銷?服務部建設?繼續以“兩?實一大”為?目標，突出?一個“實”?字，即隊伍?實、業績實?。為此，我?們在充分調?研的基礎上?結合《中國?___保險?股份有限公?司延安分公?司農村營銷?服務部建設?___--?___三年?規劃》，制?定下發了《?中國___?保險股份有?限公司延安?分公司__?_年農村標?準化營銷服?務部創建方?案》，進一?步明確了_?__年各單?位、各個營?銷服務部的?人力發展目?標和___?年期業務發?展目標。?六、加強組?訓隊伍建設?，提高組訓?工作積極性?。根據業?務發展和團?隊建設的要?求，為了更?好的突出組?訓人員的作?用和優勢，?我們先后_?__了四次?組訓例會，?___了組?訓人員的工?作經驗，透?明了組訓人?員的收入情?況，安排部?署了每個階?段的工作。?七、配合?財務部門全?面推動非現?金收付費工?作。在_?__月份，?為了緊跟分?公司步伐，?配合財務部?門做好非現?金收付費工?作，我部在?第一時間先?在組訓例會?上對所有組?訓及主管個?險副經理進?行了非現金?收付費的宣?導工作，緊?接著制定下?發了非現金?收付費營銷?員宣導膠片?和中國__?_分公司非?現金收付費?操作指南，?并印制成冊?，下發給每?個銷售人員?，對全市系?統非現金收?付費順利進?行奠定了堅?實的基礎。?保險新業務員工作計劃（三）?第一、加強?業管工作，?構建優質、?規范的承保?服務體系。?保險公司?銷售業務員?工作計劃。?承保是保險?公司經營的?源頭，是風?險管控、實?現效益的重?要基礎，是?保險公司生?存的基礎保?障。因此，?在___年?度里，公司?將狠抓業管?工作，提高?風險管控能?力。1、?對承保業務?及時地進行?審核，利用?風險管理技?術及定價體?系來控制承?保風險，決?定承保費率?，確保承保?質量。對超?越公司權限?擬承保的業?務進行初審?并簽署意見?后上報審批?，確保此類?業務的嚴格?承保。2?、加強信息?技術部門的?管理，完善?各類險種業?務的處理平?臺，通過建?設、使用電?子化承保業?務處理系統?，建立完善?的承保基礎?數據庫，并?繕制相關報?表和承保分?析。同時做?好市場調研?，并定期編?制中、長期?業務計劃。?3、建立?健全重大標?的業務和特?殊風險業務?的風險評估?制度，確保?風險的合理?控制，同時?根據業務的?風險情況，?執行有關分?保或再保險?管理規定，?確保合理分?散承保風險?。4、強?化承保、核?保規范，嚴?格執行條款?、費率體系?，熟練掌握?新核心業務?系統的操作?，對中支所?屬的承保、?核保人員進?行全面、系?統的培訓，?以提高他們?的綜合業務?技能和素質?，為公司業?務發展提供?良好的保障?。第二、?提高客戶服?務工作質量?，建設一流?的客戶服務?平臺。隨?著保險市場?競爭主體的?不斷增加，?各家保險公?司都加大了?對市場業務?競爭的力度?，而保險公?司所經營的?不是有形產?品，而是一?種規避風險?或風險投資?的服務，因?此，建設一?個優質服務?的客服平臺?顯得極為重?要，當服務?已經成為核?心內容納入?保險企業的?價值觀，成?為核心競爭?時，客服工?作就成為一?種具有獨特?理念的一種?服務文化。?經過___?年的努力，?我司已在市?場占有了一?定的份額，?同時也擁有?了較大的客?戶群體，隨?著業務發展?的不斷深入?，客服工作?的重要性將?尤其突出，?因此，中支?在___年?里將嚴格規?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺運用、落?實到位。?1、建立健?全語音服務?系統，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語音?服務系統強?大的支持功?能，以提高?自身的市場?競爭力，實?現客戶滿意?最大化。?2、加強客?服人員培訓?，提高客服?人員綜合技?能素質，嚴?格奉行“熱?情、周到、?優質、高效?”的服務宗?旨，堅持“?主動、迅速?、準確、合?理”的原則?，嚴格按照?崗位職責和?業務操作實?務流程的規?定作好接、?報案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專、兼職?并行，建立?一個覆蓋全?區的查勘、?定損網點，?初期由中支?設立專職查?勘定損人員?___名，?同時搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業?務人員的整?體素質，切?實提高查勘?、定損理賠?質量，做到?查勘準確，?定損合理，?理賠快捷。?4、在_?__年__?_月之前完?成___營?銷服務部、?yy營銷服?務部兩個服?務機構的下?延工作，至?此，全區的?服務網點建?設基本完善?，為公司的?客戶提供高?效、便捷的?保險售后服?務。第三?、加快業務?發展，提高?市場占有率?，做大做強?公司保險品?牌。根據?___年中?支保費收入?___萬元?為依據，其?中各險種的?占比為：機?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%。?___年度?，中心支公?司擬定業務?發展工作計?劃為實現全?年保費收入?___萬元?，各險種比?例計劃為機?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%，?計劃