1.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（A），那么他的這個任務會完成的非常好。A．豐富B．多樣性C．開放性D．創新性2.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（C）。A．實際問題B．根本問題C．生活問題D．就業問題3.從自我塑造上進行（A）是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。A．心理調適B．心理治療C．情緒控制D．心理保健4.任何一個項目都是各技術人員、管理人員、（C）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象。A．行政人員B．相關部門C．后勤人員D．科技人才5.（A）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。A．認知力B．行動力C．行為能力D．自我認知能力6.隨著知識經濟的發展，（B）成為社會生產活動中的主要方式。A．分工細作B．團隊協作C．溝通D．社會活動7.（C）有可能改變人一生的命運，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達到自我實踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。A．人際關系B．社會關系C．知識D．溝通能力8.良好的（C）征有利于圓滿完成本專業工作，有利于促進職業良性健康發展。A．性格特征B．職業素養C．團隊意識D．職業道德9.從（A）上進行心理保健是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。A．自我認識B．自我觀察C．自我提高D．自我塑造10.目標管理的具體形式呈現著（C），但基本內容大同小異。A．多元化B．復雜性C．豐富性D．多樣性11.（A）是個體自我發展和自我實現的基本前提和基本保證。A．自我評價B．自我提高C．自我認識D．自我監控12.職業素養包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業的專業水平與職業道德，在每行每業，都會有不同的職業素養的（A）。A．范圍B．標志C．標桿D．定義13.績效管理中的（D）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。A．業績差距B．業績評價C．業績分析D．組織分析14.信任是管理的（D），沒有信任就沒有管理，信任就是生產力。A．核心B．基礎C．前提D．手段15.專注于自己的事業，是發掘自身潛力的重要（D）A．前提B．路徑C．方法D．基礎16.關于工作（B），從廣上說它是人力資源管理領域的關鍵性問題；狹義上講，它又關系到每個員工的切身利益。A．績效評價B．績效評估C．績效分析D．績效管理17.自我能力的認知具有重要的（A）。A．發展意義B．塑造意義C．社會意義D．成長意義18.將（B）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。A．壓力管理B．績效管理C．自我塑造D．情緒管理19.具體到實施和落實工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內容的重要組成部分，體現了工作目的的（A）。A．確定性B．不確定性C．主觀性D．實踐性20.專業技術人員必須具備任職于本崗位應有的（D）和能力。A．基本技能B．基本知識C．基本經驗D．基本心態21.交往的手段可分為語言手段和（C）兩類。A．物質手段B．精神手段C．主觀手段D．客觀手段22.績效考核不單單包括績效考核指標的制定，實施細則，還包括對績效考核實施之后的（A）。A．結果B．改變C．反饋過程D．過程23.（A）主要集中在問題本身而不是組織系統方面，其推動力在于解決問題而不是系統分析。A．績效差距B．績效評價C．績效分析D．組織分析24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認識（C）。A．自我問題B．心理問題C．心理健康D．身體健康25.責任心高的專業技術人員，可能同時兼有（B）類型的潛在人格。A．大局觀B．神經質C．外向性D．宜人性1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規則的過程中，對制定規則的（bc）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。A．必要性B．公開性C．可行性D．公平性2.專業技術人員績效評價結果的應用主要在（ac）幾個方面。A．團隊組織B．個人C．企業D．管理者3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（abc）積極措施進行人際關系的維護也是非常重要的。A．盡量避免爭論B．勇于承認錯誤C．學會批評D．學會寬容4.計劃管理是計劃的（bcd）過程。A．制定B．編制C．執行D．考核5.建立一個戰略為評估標準的平衡計分卡須遵守以下（ad）原則。A．與財務連結B．因果關系C．企業戰略連結D．成果量度與績效驅動因素6.所謂的團隊，不僅僅是人數上的組合，其中的人員有（ac），只有這樣的組合才能稱為團隊。A．共同目標B．共同責任C．共同理想D．能為他人負責7.一般而言，企業單位的KPI的指標分為研發系統、營銷系統、采購系統、生產系統、財經管理系統。各個系統指標具有（bc）。A．嚴謹性B．規范性C．科學性D．穩定性8.專業技術人員的勝任特征一般包括（abc）等。A．主動性B．系統性計劃C．概念性思維D．自我教育9.績效管理的考核包含以下哪些原則（bcd）。A．對比性B．公開性C．饋性D．改進性10.平衡計分卡在使用過程中應避免以下（ac）方面障礙。A．信息交流B．組織與管理系統C．績效考核認識D．企業發展戰略11.個人在做（ac）的時候，可以考慮綜合運用多種手段和方法，全面認知自己特征與需求，為合理的規劃自己的工作。A．自我考核B．自我管理C．自我評價D．自我探索12.專業技術人員的績效管理存在以下幾種常見誤差（ad）。A．考評指標理解誤差B．趨中誤差C．目標管理誤差D．光環效應誤差13.工作內容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個目的的（bcd），工作賦予的各項任務，具體工作流程以及在工作中的各個階段做出的經驗總結。A．行動B．手段C．計劃D．思維14.優化人際關系的具體方法有如下（abcd）A．盡量少說話B．仔細觀察別人C．不要總是有理D．保持微笑15.績效面談是績效管理的一個重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進的方向，一般可以從下面（acd）進行分析。A．環境方面B．態度方面C．障礙方面D．策略方面16.性格的自我認知要從以下（bc）幾個方面去觀察。A．態度B．理智C．情緒D．興趣17.組建團隊的目的，就是要其積極協作，實現單個的個體無法做到的目標。團隊協作的重要性主要有以下（abd）方面。A．員工可實現自我提升B．協作力量不可小覷C．團體個人雙贏D．規范個人行為18.以下屬于正確的對于專業技術人員績效管理中使用的考核方法有（cd）。A．目標管理法B．相對評價法C．絕對評價法D．描述法19.一個人的生理素質、心理素質和思維素質在潛力素質系統結構中(bd)A．相互貫通B．相互作用C．相互理解D．相互制約20.人性中影響潛力發揮的主要因素有哪些（ad）A．惰性B．責任感C．積極性D．集體性1.績效評估體系在社會生產勞動中起著推動和促進的積極作用，特別相對于生產力和科技水平高速發展的今天，績效評估體系作為企業的人力資源管理的科學評測標準之一。Y．對N．錯2.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發揮作用，就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。Y．對N．錯3.潛力=潛能。兩者均是指潛在的能量或能力。狹義地說，潛力/潛能就是指某個人或某個團體內在的沒有發揮出來的力量或能力。Y．對N．錯4.要立足于本崗，結合自身的優勢和特點，進一步學習和領會有關自己崗位職責的具體要求，辯證地理解要求與自己工作的實際之間的關系。Y．對N．錯5.績效考核有五大原則是制定績效考核的標準。Y．對N．錯從自我塑造上進行（）是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。D自我能力的認知具有重要的（）。C下列不屬于職能制組織結構缺點的是（）D專業技術人員績效評價工作能夠為管理人員開展其他業務工作提供決策信息，是指導人力資源管理者做好其他業務工作的（）基礎組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是（）C從傳統的文化（）來看，人格技能主要是一個倫理道德范疇，是傳統文化的折射和積淀(心理結構)心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認識（）。B無論是對企業還是對專業技術人員個人都是十分重要的，通過（）分析，既有利于改進企業總體系統，也有利于提高專業技術人員的素質和工作質量。（績效診斷）管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（），那么他的這個任務會完成的非常好。C（）是個體自我發展和自我實現的基本前提和基本保證。自我認識2014年專業技術人員提升自身績效的策略試題（最全版）

一、選擇題

1.“績效是行文，應該與個人區分開，因為結果會受系統因素的影響”，這句話是誰說的【B】坎貝爾

2.“斯隆模型”是以下哪種組織結構的別稱【B】事業部制結構

3.“吾生也有涯，而知也無涯”強調的是什么的重要性？【B】終身學習

4.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念【C】學以致用

5.《第五項修煉—學習型組織的藝術與實踐》的作者是【C】彼得·圣吉

6.360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是【C】政策相對穩定

7.360度績效考評立意甚佳，表現在【A】360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上的

8.360度績效評估的缺點【B】考核成本高

9.360度績效評估的應用誤區【C】濫用

10.360度績效評估的優點是【A】全面客觀的了解有關自己的優缺點的信息

11.KPI的應用誤區是【B】對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題

12.按照考核內容績效考核的方法分為【B】特質法

13.彼得·圣吉認為在學習型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的【D】強化系統思考

14編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是【C】渠道

15.不固守已經掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認識和能力不斷進行完善的能力被稱為什么【C】自我更新16.不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點【C】模擬分權制17.常見的績效指標類型是【B】質量

18.沖突產生的原因不包括【A】良好溝通

19.對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是【A】合作策略

20.對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是【A】搶奪策略

21.對于沖突的消極作用說法錯誤的是【B】沖突不會對群體效率產生影響

22.對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是【A】想象法

23.對于崗位分析說明書，其中的誤區是【A】只重結果，不重過程

24.對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是【A】目的分析，地點分析，順序分析，人員分析，方法分析，

25.對于溝通的功能說法錯誤的是【A】言語功能

27.對于合作方式，無效的情境是【B】問題或任務很簡單

28.對于績效輔導說法錯誤的是【C】與員工的直接上級無關

29.對于績效管理的流程說法錯誤的是【B】績效實施

30.對于績效管理的目的描述錯誤的是【B】成果目的31.對于績效評價方面，說法錯誤的是【B】怎樣評價

32.對于流程再造的方法說法錯誤的是【A】強調面相客戶和供應商來整合企業業務流程

33對于流程再造的特點，說法錯誤的是【C】以上司為中心

34.對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是【B】打斷對方

35.對于任務績效，描述錯誤的是【B】他受情境等因素的限制

36.對于團隊的類型，分類錯誤的是【C】娛樂團隊

37.對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是【A】潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可

38.對于周邊績效描述錯誤的是【A】受環境因素的限制

39.對于專業技術人員的概念，說法錯誤的是【A】單純付出體力勞動人員

40.對于專業技術人員的績效特征，說法錯誤的是【A】無法衡量

41.對于專業技術人員獨立性特征描述錯誤的是【C】需要上級來遙控指揮

42.對員工的行為進行衡量的方法有【A】關鍵事件法43崗位分析的直接結果是【B】崗位說明書

44.崗位分析是人力資源管理的基礎工作，其直接結果是崗位說明書，包括【A】崗位描述和崗位規范

45.崗位說明書的核心內容是【C】崗位職責描述和任職資格

46.高效團隊的特征不包括【B】懼怕沖突47.個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。【D】人格

48.個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。【A】現實性焦慮49.個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是?！綛】否認50.個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱?！続】認知風格

51.個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。【C】人格適應52.個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是?！続】氣質

53.個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱?！綜】人格發展

54.根據平衡記分卡設定關鍵績效指標在財務方面達到的目標是【A】降低成本

55.工作協作關系包括哪兩個部分【A】對內和對外

56.規模小，生產技術簡單的企業適用于哪種結構類型【A】直線制

57.耗費時間和缺乏發聵指的是哪種溝通的缺點【B】書面溝通

58.環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動?！続】社會

59.霍蘭德認為，人們應該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括【A】社會型企業型傳統型現實型研究型藝術型60.基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則【C】6個61.績效概念的界定需要把握哪兩點【C】權變的原則和綜合原則62.績效工資的缺點【A】員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶

63.績效工資的缺點【B】個人績效提高，組織績效也提高64.績效工資的實施條件，不對的是【D】工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中

65績效工資的優點，不對的是【B】讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

66.績效考核的方法有【B】行為法

67.績效評價的類型，錯誤的是【D】相似效應68.績效評價的三種方法中，哪種可信度最低【A】特質法

69.績效評價的三種方法中，哪種可信度最高【C】結果法70.績效評價誤差的方法錯誤的是【A】通過溝通計劃來解決考核者的動機問題71.績效評價誤差的方法錯誤的是【C】通過多方評價72.績效評價誤差的危害不對的是【D】制定的政策可以很好的執行73.績效評價誤差的原因【A】有意識的誤差74.績效信息的來源是【B】同事75.檢驗信息溝通效果的再溝通稱之為【C】反饋76.精神世界最重要的支柱不包括哪個【D】潛能77.寬大化傾向這種現象產生的原因【B】評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議

78.魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念【B】主動學習79.秘書的工作包括【C】起草文件

80.能力按不同標準可分為【A】一般能力和特殊能力

81.能力的差異主要表現在以下三個方面類型【A】差異水平差異表現早晚差異

82.能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素?！綜】核心83.諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少【A】0.03

84.平衡記分卡的不足之處是【A】實施難度大85.平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡【C】戰略

86.企業的發展，技術創新，保持競爭有事需要依靠什么載體【A】專業技術人員87.遷就策略又稱為克制策略或【B】迎合策略

88.潛能的分類不包括一下哪個【D】學習潛能

89.潛能開發的技巧有幾種【C】5

90.屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是【B】遷就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程圖

92.任務績效與周邊績效兩個重要區別，分別是【A】預測因素的差異和關注于完成任務本身還是人際互動

93勝任特征是誰提出來的【B】麥克里蘭94.時限作為績效指標類型之一是因為它的【B】及時性

95書面溝通的特點是【A】持久，有形，可以核實96.順利完成任務而必須具有的人格特征是?！続】能力97.特殊能力是指從事某種專業活動的能力，如【A】運動機械飛行音樂和藝術能力等98.提出個體是通過觀察模仿而學到別人行為的心理學家是。【B】班杜拉99.團隊與群體的區別說法錯誤的是【A】群體的作用是積極的，團隊的作用是中性的100.文字表達的潛能通過方法能得到最大發揮【B】多看書101.我們當中隱藏著達·芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達·芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到的結論【D】《大腦第一》102.下列不屬于矩陣制結構缺點的是【D】員工對組織忠誠度差

103.下列不屬于網絡型結構優點的是【B】各職能部門緊密聯系

104.下列不屬于學習型組織所具備的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不屬于職能制組織結構缺點的是【D】權力集中106.下列哪項不是成人學習所具備的特點【D】理論性強，沒有應用性107.下列哪項不是矩陣制結構的特征【D】擁有一定的經營自主權108.下列哪項不是人力成本所包含的內容【B】勞動力成本

109.下列哪項不是學習型組織的特點【D】僵化的

110.下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度【C】嚴厲批評

111.下列哪項不屬于高績效組織具有的特征【D】目標模糊112.下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素【C】遠大的目標113.下列哪項不屬于委員會結構的缺點【B】集思廣益114.下列哪項不屬于終身學習所包含的內容【C】只學對自己有用的知識115.下列哪項是組織績效的影響因素【A】客戶對組織的滿意度116.下列哪項屬于事業部制結構的優點【A】具有高度的穩定性117.下列哪一項不屬于辦公室秘書的工作職責【B】及時性

118.下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤【A】利潤

119.下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一起問題負責，這是哪一種組織結構類型【D】直線制

120.現代績效考評中員工績效的內容一般涵蓋【A】業績121.行為法的類型包括【C】行為觀察評估法122.行政職業能力測驗包括五大部分內容：B】言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析123.選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取【A】績效優秀和績效普通

124.學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求【B】保持慣性思維125.嚴格化傾向產生的廕【A】促使有問題的員工主動辭職

126.嚴格化傾向產生的原因有【A】為有計劃的裁員提供證據

127.一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是【B】編寫工作說明書和工作規范128.一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產生比較持久改變的過程?！綜】學習129.一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為【C】非言語溝通130.以下對于工作流程說明錯誤的是【B】任務交接

131.以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是【A】情緒因素

132.影響員工績效的因素，具有偶然性的是【C】機會因素

133.由員工本人自行進行的一種崗位分析方法是【C】工作日志法134.員工培訓的目的是什么【B】幫助員工彌補不足

135.員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型【D】矩陣制

136.員工自我評估包括哪方面？【C】能力

137.在本書中，沖突處理的基本策略有幾種【A】5種138.在本書中，崗位分析的主要方法有幾種【B】6種139.在本書中，高效團隊的特征有幾個【C】7

140.在本書中，團隊的類型有幾類【B】四類

141.在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：【A】重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識

142.在人格研究中，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統計方式稱。【D】因素分析

143.在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和【A】行為法144.在組織設計中，屬于錯誤做法的是下列哪項【C】一級管多級

145.正確完成工作的方式有【C】多種

146.職業發展，應該怎樣實施【A】員工自我評估147.職業咨詢活動包括【C】職能轉換148.指標的衡量包括【A】定量數據149.指標的來源一般是來源于組織戰略目標與【A】競爭150.智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即【D】觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力151.中心化傾向產生的原因【C】對評價對象不甚了解，難以做出準確的評價152.終身學習在本書中有幾個特點【B】4個153.終身學習最大的特征是【A】終身型

154.組織成員的主要行為時根據其什么特性來預測的【B】角色155.組織結構中最早也是最簡單的組織形式是【B】直線制156.組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是【B】組織績效、員工績效157.組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是【C】權力1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C.

戰略2．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤A.

利潤

3．KPI的應用誤區是B.

對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題

4．指標的衡量包括

A.

定量數據

5．平衡記分卡的不足之處是A.實施難度大6．常見的績效指標類型是B.

質量

7．績效考核的方法有B.

行為法

8．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和A.

行為法

9．秘書的工作包括C.起草文件

10．對員工的行為進行衡量的方法有

A.關鍵事件法11．績效評價誤差的危害不對的是.

制定的政策可以很好的執行12．360度績效評估的應用誤區

A.

13．績效評價誤差的原因

A.

有意識的誤差14．績效評價誤差的方法錯誤的是

A.

通過溝通計劃來解決考核者的動機問題15．嚴格化傾向產生的廕A.

促使有問題的員工主動辭職

16．績效工資的優點，不對的是B.

讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效

17．績效工資的缺點

A.

員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶

18．績效評價的類型，錯誤的是D.

相似效應

19．績效工資的實施條件，不對的是D.

工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中20．職業發展，應該怎樣實施

A.

員工自我評估21．下列不屬于職能制組織結構缺點的是D.權力集中22．不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的任務，這是哪一種組織結構的缺點C.

模擬分權制

23．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一起問題負責，這是哪一種組織結構類型D.

直線制24．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型D.

矩陣制

25．下列哪項不是矩陣制結構的特征D.

擁有一定的經營自主權26．下列哪項不屬于委員會結構的缺點B.

集思廣益

27．組織結構中最早也是最簡單的組織形式是B.

直線制28．下列哪項是組織績效的影響因素

A.客戶對組織的滿意度29．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征D.

目標模糊30．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度C.

嚴厲批評31．基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則C.

6個

32．對于崗位分析說明書，其中的誤區是

A.

只重結果，不重過程33．選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取

A.

績效優秀和績效普通34．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B.

6種35．工作協作關系包括哪兩個部分A.

對內和對外

36．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B.編寫工作說明書和工作規范37．勝任特征是誰提出來的B.

麥克里蘭38．員工培訓的目的是什么B.

幫助員工彌補不足39．崗位說明書的核心內容是C.崗位職責描述和任職資格40．崗位分析是人力資源管理的基礎工作，其直接結果是崗位說明書，包括

A.崗位描述和崗位規范41．行政職業能力測驗包括五大部分內容：B.

言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：

A.

重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識43．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即D.

觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力44．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.

社會45．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。D.

人格46．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。A.

氣質47．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。C.

人格發展

48．能力的差異主要表現在以下三個方面類型

A.

差異水平差異表現早晚差異

49．個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。C.

人格適應

50．個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.

現實性焦慮

52．精神世界最重要的支柱不包括哪個

D.

潛能53．潛能開發的技巧有幾種C.

5

54．文字表達的潛能通過方法能得到最大發揮B.

多看書

55．潛能的分類不包括一下哪個D.

學習潛能56．終身學習在本書中有幾個特點B.

4個57．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C.

學以致用58．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現了什么樣的一種觀念B.

主動學習59．下列哪項不是學習型組織的特點D.

僵化的

60．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求B.

保持慣性思維

61．下列哪項不屬于潛能開發所包含的要素C.

遠大的目標

62我們當中隱藏著達·芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達芬奇那樣的聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到的結論D.

《大腦第一》63．不固守已經掌握的知識和形成的能力，對自己的知識，認識和能力不斷進行完善的能力被稱為什么C.

自我更新64．諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少A.

0.0365．360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是C.

政策相對穩定

66．職業咨詢活動包括C.

職能轉換67360度績效考評立意甚佳，表現在

A.

360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎上的68．員工自我評估包括哪方面？C.

能力

69．寬大化傾向這種現象產生的原因有B.

評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議70．任務績效與周邊績效兩個重要區別，分別是

A.

預測因素的差異和關注于完成任務本身還是人際互動二、判斷題

1.

“敝帚自珍”這個成語反應的是人的心態封閉，固【√】

2.360度績效考評一般是用于企業的中高層人員【√】3.360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司【√】4.360度績效評估側重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業績考核較少【√】5.360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認可【×】6.KPI的兩個基本特征是可度量和行為化【√】

7.KPI的優點：不利于組織利益和個人利益達成一致【×】8.KPI的有點，有利于組織利益和個人利益達成一致【√】9.KPI即關鍵績效指標法【√】10.沖突產生的原因不包括個人因素【×】11.創造性精神是專業技術人員最重要的特征【√】

12.當人們之間相互作用，以完成實現目標的基本活動時，組織就存在了?！尽獭?/p>

13.當我們以個體的某一種形成對個體的一個總體印象時，就會受到暈輪效應的影響【√】

14.當一個人對某個事物擁有強烈的愿望時，就會表現出不同尋常的超人力量。【√】15.地位是指在正式組織結構中的職位?！尽獭?/p>

16.對于技術性的工作而言，最優秀的往往是哪些學歷的人，操作能力和經驗起不了多大作用。【×】17.對于周邊績效，個性因素的加入可以顯著的提高預測力【√】

18.反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確【√】

19.崗位分析的主要辦法只能單獨使用【×】

20.崗位分析具有明確崗位職責，提高工作績效等好處【√】21.崗位分析又成為工作分析或職務分析【√】22.崗位說明書具有一勞永逸的好處【×】

23.崗位說明書需要寫員工的基本信息【×】

24.高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起?！尽獭?5.高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心?！尽獭?6.個體態度影響著行為【√】

27.工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越大?！尽痢?/p>

28.工作流程僅僅包含任務交接的要素【×】

29.工作流程首先要分析員工個人的工作流程【×】

30.工作專門化能夠細化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產效率是無止境的?！尽痢?/p>

31.溝通不包含意義的傳遞【×】

32溝通的禮儀指的就是一方面的內容【×】

33.溝通是意義的傳遞與理解【√】34.溝通中需要主義一個方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內容【×】

35.過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利【×】

36.績效反饋是講績效衡量和評價的結果告知員工，從而讓員工不斷改進自己的績效【√】

37.績效輔導階段實際上就是績效計劃的整個實施階段【√】

38.績效工資的理論基礎就是“以績去酬”【√】

39.績效管理的實施與績效的持續改進，只需要考核組織和部門實施就可以【√】40.績效就是考核【×】

41.績效評價僅僅關注員的過去而已【×】

42.價值觀對動機沒有導向的作用?！尽痢?3.價值觀反映人們的認知和需求狀況?！尽獭?/p>

44.角色是構成組織結構的基本單元?！尽獭?5.結果發的類型包括間接指標法【×】46.矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定?！尽獭?7.客戶是一個非常重要的績效信息來源【√】48.客戶也是一個非常重要的績效信息來源【√】

49.靈活機智，易于適應環境變化，善于交際，在工作，學習中精力充沛而且效率高；對什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活?！尽痢?/p>

50.流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法【√】

51.能否顯著地區分工作業績，是判斷一項勝任特征的唯一標準【√】

52.能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發展?！尽獭?/p>

53.平衡計分卡的不足表現為：實施成本高，難度大【√】

54.平衡計分卡是績效管理的工具【√】

55.平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態的，戰略的平衡【√】56.傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的【√】

57.情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了?！尽獭?8.全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展【√】59.確定權重是一個較為簡便，合理的方法就是通過專家艾打分【√】

60.確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則【×】

61.任務績效與周邊績效的一個主要區別是他們關注與完成任務本身還是人際互動【×】

62.事情的結果能隨時間的推移而得到改善【√】

63.首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現對評價者，評價其以后的績效表現會產生延續性影響【√】

64.俗話說“人各有志”，這個“志”表現在職業選擇上就是職業價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業選擇的態度和行為，對一個人職業目標和擇業動機起著決定性的作用。【√】65.所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發送者到接受者的過程和行為【√】

66.特殊能力測驗不利于發現特殊才能，因材施教，并能充分發揮潛力，使人盡其才，才盡其用?！尽痢?/p>

67.特質論認為，人格是一個復雜的心理結構系統，其中包括多種持久而穩定的人格特質。這些特質是人類共有，但是特質的數量和組合因人而異，因而導致人格方面的個體差異?！尽獭?8.提到價值觀與工作匹配，通常我們指的是“個人價值觀與企業文化的匹配”?！尽獭?/p>

69.通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上，后天環境的作用可能更重要?！尽獭?0.團隊是指兩個或兩個以上的成員組成的，相互影響，相互協調以實現目標的工作群體【√】71.團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通【×】

72.外傾者喜歡封閉、內向、膽小、害羞、安靜少語；內傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性【×】73.為了有效避免出現企業戰略目標的矛盾和不和諧，須進行戰略目標分解【√】

74.我們說夫妻婚姻通常會經歷“七年之癢”的考驗期，同樣，在職場中，員工通常會來自內、外界的職業重新再選擇的“發展待定期”，通常在20年時間里?！尽痢?/p>

75.現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面【√】

76.現代企業一般都采用職能制的組織結構形式【×】77.現代心理學研究在說明氣質的生理基礎方面，更強調的是高級動物的自主神經活動?！尽獭?/p>

78.信息發送者把頭腦中的想法進行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個條件的影響【√】79.行使權力是權力主體的主動行為，不需要付出任何相應的代價?！尽痢?0.行為法是員工完成工作的過程為中心的方法【√】81.行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短【×】82.行為觀察法是要求管理者對員工在評價期內的行為進行評價【√】

83.行為觀察評價法也稱為觀察量表法【√】

84.行政或研發類職位，由于考核指標不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考評【√】85.學習型組織的精神基礎是倡導自我超越?！尽獭?6.學習型組織具有持續學習的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和?！尽痢?7.研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響?！尽獭?8.一般來說，目標性指標在指標體系中應占較小的比重。【×】

89.一部分考核誤差是因為考核者的動機所致【√】90.藝術潛能指的就是人在繪畫方面的天賦【×】

91.有效的傾聽是積極主動的而非被動的【√】

92.遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費時間；至今還沒發現有哪一種偉大的創舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇?！尽獭?3.員工的績效是單一維度構成的【×】

94.員工的同事往往是一個很好的績效信息來源【√】

95.員工的直接上級最經常不能作為績效信息的來源【×】

96.員工的自我評價不能做為績效信息的來源【×】98.員工所處的環境會影響到員工的績效【√】

99員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質，性格等進行分析和評價，以確定是否留在公司【×】100.在接收信息時，發送者的感覺也會影響到他對信息的解釋【×】

101.在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高?！尽獭?02.在特定環境下，人的潛能才會被激發出來?！尽獭?03.在網絡型組織中，由于項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的危險，因此對組織的忠誠度普遍較低?！尽獭?04.在現實中，僅僅有績效評價和考核就可以【×】

105.在員工個人的績效計劃中，通常主要涉及3個部分的主要內容，即結果、行為、以及開發計劃【√】

106.在組織中，權力支撐著地位和角色。【√】

107.造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的【×】108.正確完成工作的方式只有一種【×】

109.直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式?！尽獭?10.直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中?！尽痢?/p>

111.直線制的組織結構類型適用于規模較小，生產技術比較簡單的企業?！尽獭?12.職業咨詢是指整合職業規劃過程中不同步驟的活動【√】

113.周邊績效不利于團隊學習，提高競爭力【×】

114.周邊績效的行為能夠促進裙子與組織的績效【√】

115.專業技術人員的工作成果主要是腦力勞動的街景，包含的專業知識含量比較多【√】

116.專業技術人員有兩個概念，分別是廣義和狹義【√】

117.自我領導力培訓的目的是從整體上來提高績效考核的信心【×】118.組織績效的實現是建立在個人績效實現的基礎上的。【√】119.組織中的構成角色的行為是絕對固定的?！尽痢?/p>

120.組織中各個子系統的結構間聯系是不穩定的，可以隨意變動。【×】

1．崗位分析具有明確崗位職責，提高工作績效等好處

對

2．崗位分析的主要辦法只能單獨使用錯3．流程再造是指通過資源整合，資源優化，最大限度地滿足企業供應鏈管理體系告訴發展需要的一種方法

對

4．創造性精神是專業技術人員最重要的特征

對

5．現代績效考評中，員工績效的內容一般涵蓋業績、能力與態度3大方面

對

6．行為法是員工完成工作的過程為中心的方法

對

7．行為法主要適用于行為和結果之間的時間間隔很短錯8．造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的

錯9．員工的直接上級最經常不能作為績效信息的來源錯10．客戶是一個非常重要的績效信息來源

對

11．員工的自我評價不能做為績效信息的來源

錯12．員工的同事往往是一個很好的績效信息來源

對13．直線職能制是現實中最為常見的組織結構形式。對

14．直線職能制最適用于不穩定且不可預測的環境中。錯15．現代企業一般都采用職能制的組織結構形式。

錯

16．矩陣組織的穩定性較差，成員經常變動，人事關系不穩定。

對

17．高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。

對

18．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。

對19．遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費時間；至今還沒發現有哪一種偉大的創舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。

對20．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現在也正在延續著對工作中崗位中的相對重要作用了。

對

21．有效的傾聽是積極主動的而非被動的

對

22．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確

對

23．團隊特征不包括團隊成員在知識，技能，經驗等方面具有互補性，在工作中的積極協同，充分信任溝通

錯

24．溝通是意義的傳遞與理解對

25．沖突產生的原因不包括個人因素錯

26．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利

錯27．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展對28．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則錯

29．崗位說明書具有一勞永逸的好處

錯

30．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。

對成績：98分共100題，其中錯誤2題！1．單選題1．對員工的行為進行衡量的方法有A.關鍵事件法B.關鍵考核法C.無D.無2．正確完成工作的方式有A.一種B.兩種C.多種D.無3．在員工績效評價實踐中，正?？吹绞墙Y果法和A.行為法B.平衡法C.無D.無4．績效考核的方法有A.平衡法B.行為法C.效應法D.無5．績效評價的三種方法中，哪種可信度最高A.特質法B.行為法C.結果法D.無6．平衡記分卡的不足之處是A.實施難度大B.指標體系構建容易C.無D.無7．指標的衡量包括A.定量數據B.效率的高地C.無D.無8．績效評價的三種方法中，哪種可信度最低A.特質法B.行為法C.結果法D.無9．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤A.利潤B.客戶C.學習與成長D.無10．職業發展，應該怎樣實施A.員工自我評估B.親人評價C.社會評價D.上司評價11．績效工資的實施條件，不對的是A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離B.績效考評要客觀，公正，有效C.獎勵先進，約束后進D.工資體系運作不放在整個企業的生產和精英運作系統之中12．員工自我評估包括哪方面？A.身高B.愛好C.能力D.學歷13．績效工資的缺點A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶B.個人績效提高，組織績效也提高C.員工為了追求高績效而損害公司的利益D.績效工資的分配上不公平14．績效工資的優點，不對的是A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效C.有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工D.保持工資的彈性15．職業咨詢活動包括A.店慶B.年慶C.職能轉換D.無16．績效評價誤差的方法錯誤的是A.通過溝通計劃來解決考核者的動機問題B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生C.通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差17．績效評價誤差的原因A.有意識的誤差B.人為的誤差C.觀察誤差D.理誤差18．360度績效考評的前提就是三穩定，不屬于的是A.企業的戰略相對穩定B.組織架構相對穩定C.政策相對穩定D.人員相對穩定19．下列哪項不屬于高績效組織具有的特征A.接近顧客B.快速反應C.焦點清晰D.目標模糊20．下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度A.領袖魅力B.鼓舞動機C.嚴厲批評D.智力刺激21．下列哪項是組織績效的影響因素A.客戶對組織的滿意度B.組織寬度C.組織長度D.組織對員工滿意度22．下列哪項不屬于委員會結構的缺點A.責任分散B.集思廣益C.妥協折中D.議而不決23．“斯隆模型”是以下哪種組織結構的別稱A.直線職能制B.事業部制結構C.模擬分權制D.矩陣制24．下列哪項不是矩陣制結構的特征A.一個員工兩個領導B.兩個層次的協調C.橫向聯系靈活多變D.擁有一定的經營自主權25．下列哪項不是人力成本所包含的內容A.人力資本獲取成本B.勞動力成本C.人工使用成本D.員工流動成本26．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型A.直線制B.直線職能制C.模擬分權制D.矩陣制27．規模小，生產技術簡單的企業適用于哪種結構類型A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業部制結構28．影響員工績效的因素，具有偶然性的是A.環境因素B.激勵因素C.機會因素D.無29．任務績效與周邊績效兩個重要區別，分別是A.預測因素的差異和關注于完成任務本身還是人際互動B.結果和過程C.個體能力和團隊合作D.無30．對于績效的特征，說法錯誤的是A.可衡量性B.單一性C.動態性D.無31．以下對于員工績效有影響的因素說法錯誤的是A.情緒因素B.能力因素C.機會因素D.無32．對于績效評價方面，說法錯誤的是A.評價什么B.怎樣評價C.為何評價D.無33．對于專業技術人員的績效特征，說法錯誤的是A.無法衡量B.難以監控C.團隊協作性較強D.無34．對于專業技術人員的概念，說法錯誤的是A.單純付出體力勞動人員B.具有國家專業技術職稱人員C.在某一領域有操作相關或技術人員D.無35．對于任務績效，描述錯誤的是A.是硬性行為B.他受情境等因素的限制C.直接用于組織效率D.無36．對于周邊績效描述錯誤的是A.受環境因素的限制B.是軟性行為C.間接用于組織效率D.無37．霍蘭德認為，人們應該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括A.社會型企業型傳統型現實型研究型藝術型B.社會型企業型傳統型現實型C.傳統型現實型研究型藝術型D.企業型傳統型現實型研究型38．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。A.科技B.能力C.核心D.知識39．能力的差異主要表現在以下三個方面類型A.差異水平差異表現早晚差異B.差異水平早晚差異C.差異水平差異表現D.差異表現早晚差異40．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即A.觀察力注意力記憶力思維力B.思維力想象力分析判斷能力應變能力C.注意力記憶力思維力想象力D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力41．行政職業能力測驗包括五大部分內容：A.言語理解與表達人物關系判斷推理常識判斷和資料分析B.言語理解與表達數量關系判斷推理常識判斷和資料分析C.言語理解與表達數量關系錯誤推理常識判斷和資料分析D.言語理解與表達數量關系判斷推理科學常識和資料分析42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：A.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配C.注重能力類型的差異，做到揚長避短：D.重視創造力的挖掘和培養正確區分能力與知識43．環境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當時的文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A.社會B.國體C.地理D.水文44．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是。A.性格B.氣質C.能力D.人格45．個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。A.氣質B.性格C.人格D.能力46．下列哪項不屬于終身學習所包含的內容A.樹立終身學習的理念B.養成主動的學習態度C.只學對自己有用的知識D.學以致用47．終身學習最大的特征是A.終身型B.全民性C.廣泛性D.靈活性和實用性48．下列哪項不是成人學習所具備的特點A.學習目的明確，主動性強B.記憶力下降，理解力增強C.學習中參與意識強烈D.理論性強，沒有應用性49．在本書中，團隊的類型有幾類A.三類B.四類C.五類D.無50．團隊與群體的區別說法錯誤的是A.群體的作用是積極的，團隊的作用是中性的B.群體強調信息共享，團隊則強調集體績效C.群體責任個性化，而團隊則強調共同的責任D.無51．下列不屬于學習型組織所具備的特征的是A.具有共同愿景B.強調合作與團隊精神C.強調管理的個性化D.注重眼前利益52．在本書中，高效團隊的特征有幾個A.5B.6C.7D.無53．《第五項修煉—學習型組織的藝術與實踐》的作者是A.亞當斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托馬遜54．高效團隊的特征不包括A.清晰的目標B.懼怕沖突C.相關的技能D.無55．沖突產生的原因不包括A.良好溝通B.任務目標和利益的差異C.分工或責任不清晰D.無56．對于合作方式，無效的情境是A.總是很復雜B.問題或任務很簡單C.時間允許徹底解決問題D.無57．遷就策略又稱為克制策略或A.回避策略B.迎合策略C.妥協策略D.無58．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是A.合作策略B.遷就策略C.回避策略D.無59．對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是A.合作策略B.遷就策略C.回避策略D.無60．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種A.5種B.6種C.7種D.無61．編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是A.反饋B.接受C.渠道D.無62．對于沖突的消極作用說法錯誤的是A.沖突可能分散資源B.沖突不會對群體效率產生影響C.沖突有損員工的心理健康D.無63．對于團隊的類型，分類錯誤的是A.問題解決性團隊B.虛擬團隊C.娛樂團隊D.無64．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A.搶奪策略B.競爭策略C.合作策略D.無65．對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是A.使用目光接觸B.打斷對方C.復述D.無66．書面溝通的特點是A.持久，有形，可以核實B.快速傳遞和快速反饋C.體態語言和語調D.無67．一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為A.電子媒介溝通B.電話溝通C.非言語溝通D.無68．檢驗信息溝通效果的再溝通稱之為A.渠道B.解碼C.反饋D.無69．對于溝通的功能說法錯誤的是A.言語功能B.激勵功能C.控制功能D.無70．特殊能力是指從事某種專業活動的能力，如A.運動機械飛行音樂和藝術能力等B.運動機械飛行C.音樂和藝術能力D.飛行音樂和藝術能力2．判斷題1．工作流程首先要分析員工個人的工作流程對

錯2．工作流程僅僅包含任務交接的要素對

錯3．崗位分析具有明確崗位職責，提高工作績效等好處對

錯4．崗位說明書具有一勞永逸的好處對

錯5．確定權重是一個較為簡便，合理的方法就是通過專家艾打分對

錯6．平衡計分卡是績效管理的工具對

錯7．平衡計分卡的不足表現為：實施成本高，難度大對

錯8．平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態的，戰略的平衡對

錯9．員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式對

錯10．績效工資的理論基礎就是“以績去酬”對

錯11．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質，性格等進行分析和評價，以確定是否留在公司對

錯12．自我領導力培訓的目的是從整體上來提高績效考核的信心對

錯13．工作標準化程度越高，員工決定自己工作方式的權力就越大。對

錯14．在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高。對

錯15．工作專門化能夠細化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對于提升生產效率是無止境的。對

錯16．所謂最好的結構，就是能夠保證實現組織任務目標的最簡單的組織結構。對

錯17．通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上，遺傳因素的作用較重要；而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上，后天環境的作用可能更重要。對

錯18．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結構、經濟條件、居住環境、家庭氛圍等）和不同的教養方式對人格發展和人格差異具有不同的影響。對

錯19．特殊能力測驗不利于發現特殊才能，因材施教，并能充分發揮潛力，使人盡其才，才盡其用。對

錯20．能力不同于知識，知識的掌握并不等于能力的必然發展。對

錯21．溝通是意義的傳遞與理解對

錯22．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發送者更為有利對

錯23．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達，行動比言語更為明確對

錯24．在接收信息時，發送者的感覺也會影響到他對信息的解釋對

錯25．認為“績效是行為”，指的就是績效的行為定義中可以包容目標對

錯26．從員工績效的角度來看，績效本身具有可衡量性、多因性、多維性以及動態性等典型特征對

錯27．在績效的二維模型中，認為行為績效包括任務績效和關系績效兩方面對

錯28．周邊績效和關系績效的概念是不一樣的。對

錯29．績效的動態性是指一位員工的績效在一定的時期內是會發生變化的，而不是一成不變的對

錯30．績效考核只關注任務績效，不需要考慮周邊績效對

錯組織成員的主要行為時根據其（）特性來預測的D義務個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是（）D（）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。A（）主要集中在問題本身而不是組織系統方面，其推動力在于解決問題而不是系統分析。A人際關系的發展具有（），即融合性和疏遠性B對績效評價結果的反思首先是以下（）幾個方面ABCD自我認知的結構是從自我認知的知、情、意三方面分析的，包括（認識、體驗、調節）組建團隊的目的，就是要其積極協作，實現單個的個體無法做到的目標。團隊協作的重要性主要有以下（）方面。ABCD個人在做（）的時候，可以考慮綜合運用多種手段和方法，全面認知自己特征與需求，為合理的規劃自己的工作CD性格的自我認知要從以下（）幾個方面去觀察。ABCD自我調節是自我認知中直接作用于個體行為的環節，它是一個人（）的重要機制CD卓越源于要求管理的（），真正的人才喜歡績效的合理管理AC以下屬于正確的對于專業技術人員績效管理中使用的考核方法有（）。BCD我們發現，適用于中國企業的常見指標，通常有如下（）幾大類(發展、改善、監控)人性中影響潛力發揮的主要因素有哪些（）ABCD有道德即有人格，缺乏道德就是沒有人格，德高望重則人格高尚.對公需科目《提升自身績效》試題90分1.單選題【本題型共25道題】

1.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（C．開放性

），那么他的這個任務會完成的非常好。2.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（

A．實際問題）。3.從自我塑造上進行（

D．心理保健）是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。4.任何一個項目都是各技術人員、管理人員、（A．行政人員）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象。5.（C．行為能力）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。6.隨著知識經濟的發展，（

B．團隊協作）成為社會生產活動中的主要方式。7.（A．人際關系）有可能改變人一生的命運，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達到自我實踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。8.良好的（A．性格特征）征有利于圓滿完成本專業工作，有利于促進職業良性健康發展。9.從（D．自我塑造）上進行心理保健是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。10.目標管理的具體形式呈現著（D．多樣性），但基本內容大同小異。11.（C．自我認識）是個體自我發展和自我實現的基本前提和基本保證。12.職業素養包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業的專業水平與職業道德，在每行每業，都會有不同的職業素養的（C．標桿）。13.績效管理中的（B．業績評價）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基礎），沒有信任就沒有管理，信任就是生產力。15.專注于自己的事業，是發掘自身潛力的重要（B．路徑）16.關于工作（

B．績效評估），從廣上說它是人力資源管理領域的關鍵性問題；狹義上講，它又關系到每個員工的切身利益。17.自我能力的認知具有重要的（C．社會意義）。18.將（

A．壓力管理）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。19.具體到實施和落實工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內容的重要組成部分，體現了工作目的的（D．實踐性）。20.專業技術人員必須具備任職于本崗位應有的（A．基本技能）和能力。21.交往的手段可分為語言手段和（A．物質手段）兩類。22.績效考核不單單包括績效考核指標的制定，實施細則，還包括對績效考核實施之后的（C．反饋過程）。23.（

A．績效差距）主要集中在問題本身而不是組織系統方面，其推動力在于解決問題而不是系統分析。24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認識（B．心理問題）。25.責任心高的專業技術人員，可能同時兼有（B．神經質）類型的潛在人格。2.多選題【本題型共20道題】1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規則的過程中，對制定規則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。

A．必要性

B．公開性

C．可行性D．公平性2.專業技術人員績效評價結果的應用主要在（BC）幾個方面。

A．團隊組織

B．個人

C．企業

D．管理者

3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）積極措施進行人際關系的維護也是非常重要的。

A．盡量避免爭論

B．勇于承認錯誤

C．學會批評D．學會寬容

4.計劃管理是計劃的（BCD）過程。

A．制定

B．編制

C．執行

D．考核5.建立一個戰略為評估標準的平衡計分卡須遵守以下（ABD）原則。

A．與財務連結

B．因果關系C．企業戰略連結D．成果量度與績效驅動因素6.所謂的團隊，不僅僅是人數上的組合，其中的人員有（AD），只有這樣的組合才能稱為團隊。

A．共同目標

B．共同責任C．共同理想

D．能為他人負責7.一般而言，企業單位的KPI的指標分為研發系統、營銷系統、采購系統、生產系統、財經管理系統。各個系統指標具有（AC）。

A．嚴謹性

B．規范性

C．科學性

D．穩定性

8.專業技術人員的勝任特征一般包括（ABCD）等。

A．主動性

B．系統性計劃

C．概念性思維D．自我教育9.績效管理的考核包含以下哪些原則（BCD）。

A．對比性

B．公開性C．饋性

D．改進性10.平衡計分卡在使用過程中應避免以下（ABC）方面障礙。

A．信息交流

B．組織與管理系統C．績效考核認識D．企業發展戰略11.個人在做（CD）的時候，可以考慮綜合運用多種手段和方法，全面認知自己特征與需求，為合理的規劃自己的工作。

A．自我考核

B．自我管理C．自我評價

D．自我探索

12.專業技術人員的績效管理存在以下幾種常見誤差（ABD）。

A．考評指標理解誤差

B．趨中誤差

C．目標管理誤差D．光環效應誤差13.工作內容指的是在具體工作中所要明確的工作目的，為完成這個目的的（ABD），工作賦予的各項任務，具體工作流程以及在工作中的各個階段做出的經驗總結。

A．行動

B．手段

C．計劃D．思維14.優化人際關系的具體方法有如下（ABCD）

A．盡量少說話

B．仔細觀察別人C．不要總是有理

D．保持微笑15.績效面談是績效管理的一個重要步驟，績效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進的方向，一般可以從下面（BC）進行分析。

A．環境方面

B．態度方面

C．障礙方面

D．策略方面

16.性格的自我認知要從以下（ABC）幾個方面去觀察。

A．態度

B．理智

C．情緒

D．興趣

17.組建團隊的目的，就是要其積極協作，實現單個的個體無法做到的目標。團隊協作的重要性主要有以下（ABCD）方面。

A．員工可實現自我提升

B．協作力量不可小覷

C．團體個人雙贏

D．規范個人行為

18.以下屬于正確的對于專業技術人員績效管理中使用的考核方法有（BCD）。

A．目標管理法

B．相對評價法

C．絕對評價法D．描述法

19.一個人的生理素質、心理素質和思維素質在潛力素質系統結構中(ABD)

A．相互貫通

B．相互作用

C．相互理解

D．相互制約

20.人性中影響潛力發揮的主要因素有哪些（ABCD）

A．惰性

B．責任感

C．積極性

D．集體性

3.判斷題【本題型共5道題】1.績效評估體系在社會生產勞動中起著推動和促進的積極作用，特別相對于生產力和科技水平高速發展的今天，績效評估體系作為企業的人力資源管理的科學評測標準之一。Y．對2.心念和技能可以提升，而要讓正確的心念、良好的技能發揮作用，就需要不斷的練習、練習、再練習，直到成為習慣。

Y．對3.潛力=潛能。兩者均是指潛在的能量或能力。狹義地說，潛力/潛能就是指某個人或某個團體內在的沒有發揮出來的力量或能力。Y．對4.要立足于本崗，結合自身的優勢和特點，進一步學習和領會有關自己崗位職責的具體要求，辯證地理解要求與自己工作的實際之間的關系。Y．對5.績效考核有五大原則是制定績效考核的標準。

N．錯

90分答案1.單選題【本題型共25道題】

1.管理層如果是責任心高，同時又具備經驗（C），那么他的這個任務會完成的非常好。

A．豐富

B．多樣性

C．開放性

D．創新性

2.專業技術人員在在工作中同樣要走群眾路線，樹立為群眾服務的思想，為群眾解決（A）。

A．實際問題

B．根本問題

C．生活問題

D．就業問題

3.從自我塑造上進行（D）是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。

A．心理調適

B．心理治療

C．情緒控制

D．心理保健

4.任何一個項目都是各技術人員、管理人員、（A）等各方相互協作才可以圓滿完成的對象。

A．行政人員

B．相關部門

C．后勤人員

D．科技人才

5.（C）是用來衡量一個人學習及完成一項工作的能力，也稱之為認知能力測試，這種測試尤其適合于對一組沒有實踐經驗的候選人的做選擇時使用。

A．認知力

B．行動力

C．行為能力

D．自我認知能力

6.隨著知識經濟的發展，（B）成為社會生產活動中的主要方式。

A．分工細作

B．團隊協作

C．溝通

D．社會活動

7.（A）有可能改變人一生的命運，是人之基本的社會需求，是可幫助我依們自我了解，可達到自我實踐與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。

A．人際關系

B．社會關系

C．知識

D．溝通能力

8.良好的（A）征有利于圓滿完成本專業工作，有利于促進職業良性健康發展。

A．性格特征

B．職業素養

C．團隊意識

D．職業道德

9.從（D）上進行心理保健是一個可行的辦法，因為任何一個人都不希望自己變成一個哀聲嘆氣的悲觀者和動不動就發脾氣的暴躁者。

A．自我認識

B．自我觀察

C．自我提高

D．自我塑造

10.目標管理的具體形式呈現著（D），但基本內容大同小異。

A．多元化

B．復雜性

C．豐富性

D．多樣性

11.（C）是個體自我發展和自我實現的基本前提和基本保證。

A．自我評價

B．自我提高

C．自我認識

D．自我監控

12.職業素養包括的范圍很廣，簡單的說就是所在職業的專業水平與職業道德，在每行每業，都會有不同的職業素養的（C）。

A．范圍

B．標志

C．標桿

D．定義

13.績效管理中的（B）的具體措施在績效管理體系中的作用也是非常重要的。

A．業績差距

B．業績評價

C．業績分析

D．組織分析

14.信任是管理的（B），沒有信任就沒有管理，信任就是生產力。

A．核心

B．基礎

C．前提

D．手段

15.專注于自己的事業，是發掘自身潛力的重要（B）

A．前提

B．路徑

C．方法

D．基礎

16.關于工作（B），從廣上說它是人力資源管理領域的關鍵性問題；狹義上講，它又關系到每個員工的切身利益。

A．績效評價

B．績效評估

C．績效分析

D．績效管理

17.自我能力的認知具有重要的（C）。

A．發展意義

B．塑造意義

C．社會意義

D．成長意義

18.將（A）引入個人管理，將有助于我們正確處理工作和生活上的各種壓力，保持身心健康，提高工作效率。

A．壓力管理

B．績效管理

C．自我塑造

D．情緒管理

19.具體到實施和落實工作目的時，勞動主體所采用的行動、思維和手段是工作內容的重要組成部分，體現了工作目的的（D）。

A．確定性

B．不確定性

C．主觀性

D．實踐性

20.專業技術人員必須具備任職于本崗位應有的（A）和能力。

A．基本技能

B．基本知識

C．基本經驗

D．基本心態

21.交往的手段可分為語言手段和（A）兩類。

A．物質手段

B．精神手段

C．主觀手段

D．客觀手段

22.績效考核不單單包括績效考核指標的制定，實施細則，還包括對績效考核實施之后的（C）。

A．結果

B．改變

C．反饋過程

D．過程

23.（A）主要集中在問題本身而不是組織系統方面，其推動力在于解決問題而不是系統分析。

A．績效差距

B．績效評價

C．績效分析

D．組織分析

24.心理健康和身體健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正確認識（B）。

A．自我問題

B．心理問題

C．心理健康

D．身體健康

25.責任心高的專業技術人員，可能同時兼有（B）類型的潛在人格。

A．大局觀

B．神經質

C．外向性

D．宜人性

2.多選題【本題型共20道題】

1.考核中的公開原則有三個要求：一是制定的過程要公開，也就是在制定規則的過程中，對制定規則的（AC）等，廣泛征求意見，采取多種形式，讓全體員工參與。

A．必要性

B．公開性

C．可行性

D．公平性

2.專業技術人員績效評價結果的應用主要在（BC）幾個方面。

A．團隊組織

B．個人

C．企業

D．管理者

3.在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）積極措施進行人際關系的維護也是非常重要的。

A．盡量避免爭論