編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第頁B.R.O意大利休閑餐廳營銷策劃指導老師：盧艷婷隊長：李麗瑩組員：黃沖劉柳邱昆清張深偉林福生 搶先看B.R.O意大利休閑餐廳營銷策劃亮點搶先看創新一：把意大利酒會帶回家！把意大利酒會搬進我公司！——網絡外賣酒會創新二：用文化去感染顧客，B.R.O電子雜志塑造品牌！——B.R.O電子雜志創新三：讓緣分將你我牽手！人脈打造未來！——網絡B.R.O單身俱樂部創新四：你也可以成就“穿prada的惡魔”——大學生服裝設計比賽創新五：“比薩還可以這樣吃！”——博客匯聚人氣目錄前言： 5一、意大利飲食簡介 5二、南昌國外餐廳供求情況及發展趨勢分析 7（一）南昌國外餐廳供應現狀 7南昌外國餐廳的檔次結構 8南昌外國餐廳結構的分布： 8（二）南昌國外餐廳的需求狀況分析 91、數據統計 9(1)、消費者喜歡光顧的餐飲業類型 9（2）、消費者去西餐廳的消費頻率 9（3）、消費者在西餐廳的消費水平 10(4)、消費者在西餐廳的消費習慣調查 10(5)、西餐廳最具魅力因素調查 11(6)、宣傳效果調查 112、結果分析 11(1)、餐廳特色很重要 11(2)、白領是主要顧客群，而學生市場潛力巨大 12(3)、學生的低檔消費；白領的普遍接受 12(4)、和朋友去得最多 12(5)、西餐廳氛圍最重要 12(6)、“口碑”是最好的廣告 12三、南昌市BRO意大利餐廳概況 12（一）BRO餐廳簡介 13（二）B.R.O意大利餐廳目前情況的深入分析 141、公司目標顧客定位 142、主打產品 143、員工狀況 144、顧客消費情況 145、B.R.O已采取過的推廣方式 14（三）BRO餐廳顧客需求分析 151、顧客在BRO意大利餐廳的消費行為 152、顧客選擇BRO餐廳的原因 163、顧客對BRO餐廳的滿意度 164、BRO意大利餐廳的宣傳效果 17四、商圈內競爭者分析 17（一）商圈內餐飲行業供應總體情況如下（列表1） 181、BRO意大利餐廳的主要產品： 182、主要競爭對手分析列表：（列表2） 183、主要競爭對手歐登咖啡 18五、SWOT分析 19（一）優勢： 191、環境風格： 192、地理位置優越： 19（二）劣勢： 19（三）機會： 20（四）威脅： 20六、B.R.O營銷策略 20（一）市場定位： 201、餐廳形象定位： 202、目標顧客定位： 21（二）營銷策略 211、產品策略 212、服務策略 233、促銷策略 244、重點特色建設項目——酒會外賣業務 25（三）推廣策略 26項目一：創辦B.R.O網站 26項目二：網絡推廣 27項目三：創辦電子雜志 27項目四：博客推廣 28項目五：B.R.O單身俱樂部 28項目六：創意視頻廣告推廣 28項目七：各種活動的組織 28結束語： 29附件一：關于B.R.O意大利餐廳的市場調研計劃 31附件二：關于南昌市民餐飲需求結構的調研問卷 37附件三：關于B.R.O意大利餐廳顧客滿意度調查問卷 38前言：在南昌市北京路上，有這樣一家意大利休閑餐廳，裝修風格混搭時尚，意大利美味應有盡有，但是生意卻是意想不到的冷清？究竟是什么原因？我們組和南昌市B.R.O意大利餐廳進行合作，為他們制定營銷策劃并實施推廣活動。我們分析了南昌市目前餐飲市場的供求現狀，對B.R.O的顧客滿意度進行調查，并深入分析了餐廳的情況，針對所在商圈的競爭環境進行分析，找到這么一家時尚餐廳開在高校附近的鬧市區為什么會生意不好的原因。并從中為其進行市場定位，站在時間前面，用創新的思維為其制定了一整套營銷策略。一、意大利飲食簡介意大利與中國一樣，不僅有悠久的歷史、燦爛的文化、雄偉的建筑，更是著名的美食王國。意大利飲食是西餐的起源，意大利飲食以味濃香爛、原汁原味聞名，烹調上以炒、煎、炸、紅燜等方法著稱，并喜用面條、米飯做菜，而不作為主食用。意大利人吃飯的習慣一般在六七成熟就吃，這是其他國家所沒有的。口味愛好：喜吃烤羊腿、牛排等和口味醇濃的菜,各種面條、炒飯、餛飩、餃子、面疙瘩也愛吃。意大利的美食如同它的文化：高貴、典雅、味道獨特。精美可口的面食、奶酪、火腿和葡萄酒成為世界各國美食家向往的天堂。“在意大利，沒有意大利菜，只有著名的鄉土菜。”意大利歷史上多數時期為城邦分治。這些城邦與區域的烹飪風格也有相當的差異。意大利直到公元1861年才成為統一的國家。因此，現代意大利美食中的不同風格與差異，便不足為奇。意大利美食集各家之長于一堂，一般而言，北意大利菜與法國菜相近，多用乳酪、鮮奶。南意大利則大多用番茄、橄欖油。加爾達湖是番茄栽培的北限，波河流域的帕達納平原，則是意大利數一數二的肉牛、乳牛產地。因為臨近法國、瑞士、奧地利、南斯拉夫等國，意大利菜多少受這些國家的影響。北意大利的美食Culash（牛肉熬煮）就深受南斯拉夫影響。而蘋果派Strudel則有德國、奧地利的風味，南西西里島的Cuscusu則屬阿拉伯風味。了解意大利菜進而可了解意大利的風土、文化、歷史背景。一般大家熟悉的有意大利面食、比薩、意大利調味飯、香醋及意大利式冰淇淋、咖啡等。但千萬不要就以為意大利美食僅限于此些。相反，意大利的菜式非常豐富，不同地區不同鎮都各不相同。意大利美食與其它國家不同之處就在于選用食材豐富，并可隨意調制，使其精髓在于表現自我。而最近我到過的新生活意大利餐廳，這里的布局令人猶如置身于意大利首都，簡潔優雅,輕松時尚的設計，開放式的廚房在你品嘗正宗的意大利美食之前,還可以親眼目睹廚師的烹飪風采，值得介紹的是這里的比薩做得很薄身，不會令你品嘗了比薩后便有肚子飽了的感覺。一份牛排,一份瑪格麗特比薩,在來一杯正宗的意大利紅酒,那種感覺猶如進入意大利國度.二、南昌國外餐廳供求情況及發展趨勢分析（一）南昌國外餐廳供應現狀為了做出更科學的策劃，我們對南昌市的各檔次的外國餐廳進行了搜索，調查結果如下：店名檔次國家特色爵士島咖啡中法國環境幽雅千尊式休閑餐廳中意大利意大利比薩、面必勝客八一餐廳高意大利服務好、pizza尊品牛排館象山店高美國牛排馬賽咖啡廳中法國環境美銘雅高爾夫度假村西餐廳高美國菜色多樣環境特別零點咖啡西餐中英國環境幽雅、咖啡上島咖啡蘇圃店中英國服務質量高福祥閣西餐廳中瑞士食物口味好迪歐咖啡中香港咖啡聞名紅家庭日本料理屋餐廳高日韓日韓菜著名滋味堂低日韓日韓菜著名莎啦牛排低澳大利亞特色牛排香港拉芳舍咖啡美食高香港環境美品高日韓日本料理竹亭日本料理高日韓日本料理風雅老樹咖啡中無環境好茗品會所高法國環境好櫻亭日式料理中日本蕉葉泰國餐中泰國泰國風情韓金城饕餮記中韓國博卡南美烤肉餐廳中南美正宗南美風味烤肉澳門豆撈中澳門名古屋日本料理中日本日本傳統菜肴帕蓬泰皇餐廳中泰國餐廳雍容華麗的泰國皇室裝修風格南昌小尾羊國際餐飲中蒙古大草原的美味分析如下圖所示：南昌外國餐廳的檔次結構：南昌外國餐廳結構的分布：總結：1、南昌目前的外國餐廳消費主要集中在中檔等級，占到63%，而高檔外國餐廳比低檔外國餐廳要多出10%左右。2、南昌市目前外國餐廳除了像迪歐、名典這樣的連鎖餐廳，以韓國和日式料理居多，占了43%，而意大利餐廳除B.R.O外只有2家。（二）南昌國外餐廳的需求狀況分析 1、數據統計為了更好地滿足顧客的需要，我們對學生、白領、一般員工、領導進行分層抽樣調查，根據我們問卷調查統計，南昌市民對餐飲的需求狀況如下：(1)、消費者喜歡光顧的餐飲業類型（2）、消費者去西餐廳的消費頻率：（3）、消費者在西餐廳的消費水平(4)、消費者在西餐廳的消費習慣調查(5)、西餐廳最具魅力因素調查(6)、宣傳效果調查2、結果分析(1)、餐廳特色很重要南昌市民外出就餐時愿意選擇一些特色餐廳的顧客所占比重35%，而選擇西式快餐的有18%，所以我們若把該餐廳做成了有特色的西式餐廳就可以占領到超過這兩部分顧客，但是能不能走“西式快餐”路線呢？這是值得我們去思考的。(2)、白領是主要顧客群，而學生市場潛力巨大在職業結構調查中，“經常去”西餐廳的顧客白領最多，而“從不去”西餐廳的顧客學生最多，而在所調查的所有人群中，大部分顧客都是偶爾選擇去西餐廳。(3)、學生的低檔消費；白領的普遍接受調查結果顯示，大部分學生（并且只有學生）一般在西餐廳的消費為30元以下。而一個很奇怪的現象是，白領一般消費都在30-100元之間，或者是消費更貴的餐飲，沒有人選擇界于100-150元之間的價格，而白領是“經常去”西餐廳最多顧客群，由此可見，30-100之間的人均每次消費已經被他們所接受，除此之外，他們也愿意偶爾支付溢價去些高檔西餐廳享受。(4)、和朋友去得最多調查顯示，一半的顧客是習慣和朋友一起去西餐廳，其次是愛人和同事，至于和家人和客戶來西餐廳的很少。(5)、西餐廳氛圍最重要84%的顧客都是被西餐廳的氛圍所吸引（包括環境、異國特色、音樂），而只有8%的顧客會真正為了品嘗美食到西餐廳來(6)、“口碑”是最好的廣告有超過一半的顧客第一次來到一家餐廳是因為朋友介紹，其次是因為路過被吸引（18%），而很少人因為看到廣告介紹而來（7%）三、南昌市BRO意大利餐廳概況（一）BRO餐廳簡介B.R.O秉承意大利pizza的傳統手工揉面精髓，輔以新鮮的原材料，特別采用澳洲原裝進口的MG馬蘇里拉芝士，現場烘培。B.R.O旗艦店成立于2008年，位于北京西路，裝修風格呈現出時下最流行的混搭風格，古典復古的八洛克798工廠粗獷的原現代注主義，柔和溫馨的燈光，優雅悅耳的音樂，從視覺、心境上讓人感覺到賞心悅目。B.R.O意大利餐廳為顧客提供各種口味的意大利比薩、意大利風味小吃、意面、意式飯、意大利三文治、各式扒類。（注：所有圖片均實物拍攝）（二）B.R.O意大利餐廳目前情況的深入分析我們對B.R.O負責營銷策劃的鄒經理、店長以及餐廳服務員進行了訪問，我們總結出B.R.O當前的主要狀況是：1、公司目標顧客定位：年齡約在18歲-35歲左右，以白領為主2、主打產品：B.R.O比薩、超級至尊比薩是本點廚師創制的3、員工狀況：廚師：從大酒店聘請的廚師，專業學習意大利餐的制作服務員：流動性比較大（為員工培訓，但培訓后不久便離開，餐廳也采取過一些辦法（如加薪），但仍沒有解決。4、顧客消費情況：最低套餐已低至15元，一般消費30元/桌左右的居多，而達到100元以上的消費較少。客流量高峰期：晚餐時間，周末、節日客人增多5、B.R.O已采取過的推廣方式：（1）促銷活動：A銀行刷卡消費打折B返現C會員8.8折利用媒體：D外賣業務（100元起送）（2）利用媒體：A雜志媒體：（生活365）、南昌晚報、B廣播電視媒體：“天天美食”欄目、“吃在南昌”欄目(3)店內活動：A美容課B根據節日做活動，但很少，曾做過一次母親節的活動（請小朋友自己做一份pizza給媽媽；還和江西師大某社團聯誼舉行“大胃王”吃Pizza比賽。店內活動一般都是通過在門口貼海報進行宣傳。C現點現做的自助餐飲模式（三）BRO餐廳顧客需求分析為了更好地為BRO意大利餐廳進行推廣，本組對BRO意大利餐廳的顧客進行了調查。調查結果如下：1、顧客在BRO意大利餐廳的消費行為（1）顧客到BRO意大利餐廳的頻率（2）顧客到BRO意大利餐廳的消費習慣2、顧客選擇BRO餐廳的原因3、顧客對BRO餐廳的滿意度（1）顧客對BRO餐廳的服務滿意度（2）顧客對BRO餐廳的環境滿意度（3）顧客對BRO餐廳食物的味道滿意度4、BRO意大利餐廳的宣傳效果四、商圈內競爭者分析為了更準確地分析競爭對手，從而尋求到B.R.O的經營策略，我們對該商圈范圍（南昌市北京西路及文教路）進行了搜索：（一）商圈內餐飲行業供應總體情況如下（列表1）1、BRO意大利餐廳的主要產品：(1）、意式飲品：咖啡、奶茶、紅酒、奶西(2)、意式頭盤：蝸牛、八爪魚、翅中等(3)、意式正餐：各種意大利面、各種比薩、各種意式糕點、各精選扒類等(4)、餐后甜點：水果沙拉、冰欺凌等

2、主要競爭對手分析列表：（列表2）餐廳經營產品收費方式客流量價格環境服務華萊士各類面包、飲料現金多中等好一般歐登咖啡有各種菜系、飲料現金、卡一般高檔好好季季紅火鍋現金、卡多中等一般一般藍石頭奶茶等現金少低等一般一般3、主要競爭對手歐登咖啡（1）歐登咖啡詳情：①折扣優惠：8.8折②菜系：湘菜,西餐咖啡廳,西式快餐,中式快餐③氛圍主題：商務宴請,快捷送餐,情侶約會,家庭聚餐、朋友聚餐,休閑社交,隨便吃吃,特別飲食④配套服務：提供輪椅進店、進包間、就餐和外賣，以及停車位⑤特惠服務：生日、聚會特別服務另外，面對學生顧客群，有很多學生在外出用餐時選擇華來士和季季紅比較多，而和同學情侶坐坐聊天則選擇“華來士”和“藍石頭”比較多。若B.R.O要爭奪學生市場，該怎樣選擇競爭對手，該怎樣制定競爭策略？這是我們要思考的問題五、SWOT分析（一）優勢：1、環境風格：裝修風格呈現出時下最流行的混搭風格，古典復古的八洛克798工廠粗獷的原現代注主義2、地理位置優越：位于南昌市北京西路，彭家橋立交橋下方，江西師大老校區旁，可以吸引到很多大學生前來用餐；而彭家橋立交橋是很多上班一族上下班的必經之地，是一個樞紐位置。（二）劣勢：1、服務員素質較低，且流動性大；服務員不能營造出輕松的用餐環境。2、價格較貴；3、宣傳推廣方式少、效果差。主要都是采用傳統的媒體廣告，成本大、效果差。關于餐廳經營非常重要的餐廳活動公告也只是以海報的形式張貼在門口，局限性太大4、餐廳的意大利風格不明顯（三）機會：品牌競爭者少，全南昌市只有三家意大利餐廳有35%的顧客外出就餐時都會選擇特色餐廳白領這一主要目標顧客群對西餐已經普遍接受，并且成為他們日常飲食消費的必須品學生市場潛力巨大（四）威脅：金融危機的影響南昌飲食業較興盛，競爭激烈。而且本地人大多喜歡味濃的南昌菜，存在口味上的不吻合。六、B.R.O營銷策略（一）市場定位：1、餐廳形象定位：B.R.O餐廳應呈現出時下最流行的風格，古典復古的巴洛克，789工廠粗獷的原現代主義。本餐廳應追溯回意大利文化，定位在中等偏上的檔次，以貴族、時尚、大器而又不失親切的意大利風格呈現在人們眼前，并銘刻在人們心里。2、目標顧客定位：（1）白領白領應當作為我們的主要目標顧客群體，培養這部分顧客對我們的忠誠度，讓他們成為我們的忠誠顧客，從而帶來更多的新白領顧客。（2）學生調查表明，“大學生”這一群體是非常具有潛力的，應好好培植這一部分顧客群。而三、四年后，這部分群體將又成為我們的主要目標顧客“白領”。而在培植這一部分顧客群時，必定要考慮到目標顧客的需要，“降價”是我們要面臨的首要任務。但是“降價”是否會降低餐廳的定位呢？所以在培植這一部分顧客群時一定要把握好一個“度”，打開大學生市場，但是決不降低餐廳定位。（二）營銷策略綜合南昌市目前餐飲市場的供求狀況和B.R.O的優勢與劣勢分析，我們在制定營銷策略時提“要將B.R.O建設成引領南昌時尚餐飲的外國餐廳品牌”。為此我們提出了“360度品牌戰略”*產品：產品的形象、味道是否有足夠的吸引力*商譽：品牌被目標顧客群認可的程度*顧客：品牌在顧客心智上的真正強勢所在*視覺：品牌、餐廳裝修、員工形象、食物外觀是否符合餐廳的定位*形象：品牌的是否能給公眾一個清晰一致的獨特的形象1、產品策略原則：打造符合南昌人口味的意式風味在我們對“餐廳滿意度”的調查結果中，只有27%的顧客表示對餐廳食物的口味感到滿意。這跟地方口味有很大關系，純正的異國風味也許并能得到顧客的推崇。而稍帶異國特色而又能讓當地人覺得好吃的食物才能滿足顧客的需求。（1）對產品進行創新從每類產品里面選出一種進行加工再創新，使其符合南昌人口味，并進行試賣，測試是否能夠通過口味的滿足來帶動銷售。系列一：pizza創新：“市尊”pizza有人認為“比薩”本就起源于中國，是由意大利旅行家馬可·波羅把中國的“蔥油餡餅”的做法說給意大利的廚師，結果中國的蔥油餡餅加上意大利風格，就變成了現在“比薩”。那么，現在把“比薩”再從意大利搬回中國·南昌，讓他和南昌名菜“籬蒿炒臘肉”結合在一起回是一種怎樣的碰撞呢？“臘肉”本是比薩中常用的一種材料，只需要略微加上一些籬蒿的味道在里面，也許會擦出許多火花。系列二：意式湯品意式湯品味濃、呈稠狀、帶甜味、且略帶腥味。這樣的味道南昌人也很難吃得習慣，而現在B.R.O實行送湯的方式，通過免費策略讓顧客品嘗意大利湯品，從而帶動其他產品的銷售，但服務員發現，每次收拾桌子上，很多客人碗里的湯都沒喝。所以對這個產品進行改良和再創新也許是有必要的。注：I、以上關于菜式的創新，是本組頭腦風暴的結果，我們會經過名義調查之后，再和廚師、店長進行相關事宜的研討。II、以上菜式創新絕對不是否定意大利風格在南昌市場的需求，我們只是作為一種促銷活動進行試賣，讓南昌人在品嘗異國風味時仍然還有回味家鄉的味道。（2）增加產品層次我們要讓顧客在B.R.O消費購買的不僅僅是“核心產品”本身，還提供形式產品、期望產品、延伸產品到附加產品等產品層次，讓顧客有“意想不到”的體驗與新鮮！關于“菜式創新”，我們可以把它交給顧客來做，讓顧客來提出他們的看法，然后我們進行匯總，按照顧客提交的意見去進行新菜的開發，當然，我們最終確定了哪位顧客發明的新菜，這位顧客將得到一個超大的驚喜！（3）網絡新產品的開發創辦B.R.O電子雜志如今“電子雜志”已經越來越受到白領和學生的推崇，已經成為他們必備的精神食糧，而電子雜志也是一個病毒營銷非常好的載體。我們可以創辦電子雜志，一方面對餐廳一些主打產品、促銷活動進行宣傳、另一方面可以這個電子雜志宣傳B.R.O文化，渲染意大利風情，解讀都市白領的生活，成就青春時尚年華……這一切，無疑可以打造一個B.R.O品牌。2、服務策略從根本上提高服務質量，首先必須提高員工素質。B.R.O的服務員由以往的在校大學生到現在的高中畢業學歷的青年，這必定對營造一個時尚、輕松、、高品位、有異國風格的氛圍是有難度的。而素質稍高的員工往往流動性太大。針對這樣的情況，我們采取以下措施：（1）員工培訓我們對員工進行了培訓需求分析，依此制定以下培訓內容：A服務意識培訓B禮儀培訓（禮貌修養、儀態端莊、言行有禮、服務禮節、交談儀表）C溝通能力培訓（服務語言、肢體語言、與客人進行溝通）C意大利文化灌輸。灌輸些意大利文化，讓服務員有意識地去營造一種氛圍（2）簽訂合同，未滿期限辭職要交違約金（3）聘請在校大學生在此，只聘用1-2名大學生在課后即完餐時間工作，一可以解決客流量高峰的問題；二可以讓大學生去營造一種氛圍裝修風格呈現出時下最流行的混搭風格，古典復古的八洛克798工廠粗獷的原現代注主義氛圍感染顧客感染其他服務員；三可以利用他們在校進行口碑營銷，吸引更多的顧客3、促銷策略（1）長期促銷策略會員制：I傾慕卡：一次性消費200，免費辦一張會員卡，享受8.8折優惠；II傾心卡：累計消費2000元（一年內），可返300元餐券（任何餐點都能享用），而后免費辦理一張“傾心卡”，終生7.8折優惠；III：傾城卡：（適合人緣好的顧客朋友）辦理傾城卡的顧客，就餐當天可享受8.8折優惠，并得到10張“同城卡”，（這些卡請分別發放給不同的朋友），只要您的朋友拿著您的“同城卡”到我們餐廳用餐，便可享受9.2折優惠,等我們回收回您的10張“同城卡”，便可免費為您辦理一張“傾城卡”，終生6.8折優惠。（2）節假日促銷策略“將西方節日進行到底！”根據各種節假日進行促銷，我們馬上準備針對“復活節”（2009-4-12）進行一次店內“化妝舞會”活動，并通過網絡展開全面的宣傳。注：關于這次活動的具體策劃正在進行中（3）不定期促銷策略根據實際的具體情況，進行不定期的產品促銷I刷信用卡打折II消費滿XX元送商場購物券III網上定餐免費送貨上門……等等（4）針對學生/和白領工作餐的促銷計劃由于本店中餐客流量較小，而白領對西餐已經普遍接受，并且成為飲食必須品，第二，學生市場是我們不可忽視的一個潛力市場，基于以上三點因素，我們推出面向白領的“午間問候”套餐系列，和面向學生的“我也小資”套餐系列。讓白領顧客親切地感受到我們溫暖的顧客，讓學生顧客感覺到在校園里向往的都市小資生活。（5）特別活動促銷我們將根據餐廳需要，并權衡成本與收益關系，制定一些特別的促銷推廣活動。目前我們正著手打造一個“南昌大學生服裝設計比賽”平臺。意大利服裝向來以經典、奢華等著稱！電影《穿prada的惡魔》鑒證了意大利服裝潮流的奇跡。而意大利的著名的畫家更是數不勝數，達芬奇、弗朗柯……都是頂尖大師！為了渲染餐廳文化，餐廳不能再打造一些過于普通化的促銷與推廣活動，這樣不但沒有良好的效果，反而讓B.R.O文化蕩然無存。為此，我們正在策劃一個“南昌大學生服裝設計比賽”平臺，所有專業的、非專業的南昌高校學生都可在網絡上報名參加。（詳情見該活動策劃）4、重點特色建設項目——酒會外賣業務如果您想在家里、在學校、在公司開一個派對，您還在為廚藝不精而羞愧嗎？還在外場地限制而苦惱嗎？還在為美味食品而困擾嗎？……那么就請把這專門為您準備的意大利酒會帶回屬于您的任何地方吧！您只需點一下鼠標，撥一個電話……您就可以輕松擁有您想要的一切酒會效果！為了滿足很多企業與個人的需求，我們專門設計了一個“酒會外賣”業務，根據顧客的需要為顧客準備宴會，而且形式多樣：可以是自助冷宴、可以是現點現做、可以幫您布置餐飲場地、甚至可以手把手教你做會著名的意大利比薩！……所有這些，我們都將通過我們的網站進行推廣，并通過網站實現“酒會外買”的業務銷售！（三）推廣策略B.R.O自成立以來一直采用傳統的廣播電視媒體和報紙雜志媒體或海報的方式進行宣傳，同時結合一些店內活動進行推廣，效果并不理想。現在我們為B.R.O推出一套“網絡推廣”與“意大利文化+都市白領+青春校園”主題活動的推廣方案。項目一：創辦B.R.O網站*風格說明：符合“意大利文化+都市白領+青春校園”這一主題風格*網站架構：餐廳網站、論壇、在線定餐系統功能模塊子模塊功能說明餐廳網站想怎么吃就怎么吃餐廳美食推薦促銷活動新促銷活動的推廣、已完成活動的展現B.R.O電子雜志訂閱宣傳B.R.O文化，打造B.R.O品牌大型活動平臺比如“大學生服裝設計比賽”論壇可以創辦很多版塊，讓顧客在網絡社區上討論在線訂餐網上訂餐，外送服務B.R.O單身俱樂部供單身青年交流活動酒會外賣業務向企業、個人提供酒會的布置與餐飲的制作（具體方案見B.R.O網站建設策劃）項目二：網絡推廣1、搜索引擎推廣在百度、Google等搜索引擎進行搜索引擎競價排名2、在“美食”類網站進行推廣利用“江西美食”“飯統網”“美食天下”等美食類網站進行宣傳推廣3、網絡廣告利用網絡廣告的發布和網絡廣告交換進行推廣廣告形式可以多種多樣，我們還可以通過網絡鼓勵大學生參與到廣告的策劃與拍攝當中來，從而打開大學生市場。我們可以先自己帶頭拍一則廣告：廣告手法：拍攝地點：B.R.O餐廳鏡頭一：一個優雅的少女坐在藍鳳凰咖啡館里一個靠窗的角落，手里端著一杯cappuccino，像在等待什么，陽光透過玻璃窗照在少女的長發上。鏡頭二：少女手機突然響起，她不小心把手里的cappuccino倒翻了，咖啡灑到了玻璃上，這時少女望向玻璃窗，窗上出現了“you’remycappuccino.”的字樣。鏡頭三：少女驚奇地看著玻璃窗，然后看到對面馬路，(這時鏡頭切向遠處對面馬路，背景音樂響起)一個男生站在對面馬路，少女看見男生，兩人相對微笑。結尾：字幕在屏幕出現：”you’remycappuccino.”你是我的愛與幸福。項目三：創辦電子雜志創辦電子雜志并且定期發行，通過餐廳網站和其他免費郵件列表進行電子雜志的發送，從而渲染意大利風情，爭取營造出一種B.R.O文化，從而打造B.R.O品牌。創辦電子雜志這個項目，在技術這一塊不成問題，但是還需要特別成立一個雜志編輯小組，因為此時，雜志的內容的作用已經遠遠大于雜志的技術了。項目四：博客推廣創辦B.R.O博客，利用博客營銷的價值為其進行推廣。項目五：B.R.O單身俱樂部利用網絡將一些單身男女匯聚在一起，讓他們在這里打通友好的人脈，成就美好的未來，或許還會出現愛的火花。這個單身俱樂部的建立并不僅僅是營造一個平臺而已，還要定期舉辦各種活動，項目六：創意視頻推廣制作精美的視頻和創意的廣告在酷6等視頻網站上進行推廣。并通過網站平臺，讓顧客參與到視頻的制作中。項目七：各種活動的組織為了達到更好的宣傳效果，為了更強勢的品牌效應，我們會舉辦各種活動，目前我們已經確定的活動有：1、南昌萬達影城門口舉行比薩“制作表演”和“免費品嘗”的活動2、“將節日進行到底”4月3、大學生服裝設計活動的策劃與組織4、利用博客“開發新菜”的互動活動5、“午間問候”“我也小資”套餐的確定6、會員卡的制作7、員工培訓與招聘工作（具體方案見“B.R.O網絡推廣方案”）結束語：當我們得知有這么一個比賽的時候已經離預賽截止還有5天了，我們花了一天的時間去答題，然后商討選定商業問題。我們試圖將“藍鳳凰咖啡館”這樣虛構的咖啡廳的營銷策劃繼續下去，但是我們發現這樣的策劃沒有意義。于是我們便立即決定和實體餐廳聯系。3月26日、3月27日、3月28日，我們整整三天時間蹲守在這個餐廳。第一次被店長拒絕了，我們便要求見老板，于是守了一天又一天，仍沒結果。我們心里除了著急什么都做不了。由于沒有確定是否經營這個項目，所以所有的策劃都不敢做，我們能做的僅僅是做些調研計劃，和一個南昌餐飲供求的整體情況的調查，我們的隊員淋著雨在街上發了150余份調查問卷，被拒絕過無數次，最終把問卷給回收回來了！終于，就在今天中午，我們和B.R.O餐廳簽署了合作協議。由于時間關系，我們只能把我們分析的內容詳細地呈現給大家，而至于策劃推廣方面的內容我們只有把大概的框架呈現出來，里面還有很多具體方案需要去完善！我們以最誠懇地心期盼評委老師能給我們這個機會，讓我們好好地把這個項目完成下去！以上所有活動的推廣都將充分利用網絡手段，加上我們創新的思維來實現！希望能有理想的效果！TimeMax和時間賽跑，爭分奪秒，這是我們這幾天一路走來最形象地描繪！希望這樣一支隊伍可以有一個展示自己的舞臺！予我長袖，我必善舞！附件一：關于B.R.O意大利餐廳的市場調研計劃南昌市BRO意大利餐廳市場調研計劃前言：為了讓我們的創新策劃能更有效且準確地的實施，我們聯系好了一家實體餐廳：BRO意大利餐廳。今天下午我們已經和這家餐廳取得聯系，為了更好為這家餐廳進行推廣，留住老顧客并吸引更多的新顧客，我們制定了一次調研計劃！項目任務1、總體任務：*為南昌市某意大利餐廳項目經營定位提供科學依據2、具體細分*南昌意大利餐廳經營項目的確定*南昌意大利餐廳目標市場的選擇*南昌意大利餐廳檔次定位、價格定位、情感定位等*南昌意大利餐廳主要的營銷戰略和發展戰略市場調查計劃（一）南昌市餐飲供求現狀及發展趨勢調查1、調查內容*當前南昌市餐飲業的餐飲結構2、指標*在近三年內南昌市餐飲業的變化趨勢*南昌市目前餐飲結構*南昌市在近三年內整個餐飲業的變動情況3、調查對象*南昌市民4、調查方法*問卷調研（街頭攔截）*統計資料的調查（二）南昌市外國餐廳的供求現狀和發展趨勢1、調查內容*南昌市外國餐廳的供應及需求情況*南昌市外國餐廳總體的經營現狀*外國餐廳的發展趨勢：影響其發展的因素、發展的態勢2、指標*近六年內各南昌市外國餐廳的數目、經營規模、年收入總計、行業年平均利潤率，虧損餐廳比率*近六年內外國餐廳營業額變化比率、高峰期比率*其它各類型餐廳的價格，年營業額的變動范圍*其它指標3、調查對象*南昌市的所在居民*南昌市各西餐廳/外國餐廳4、調查方法*調查對象的問卷調查*統計資料的調查*街頭搜索（三）商圈內的競爭者調查1、調查內容*BRO意大利餐廳在商圈內存在的競爭格局2、指標*在商圈內競爭者的數量*競爭者的經營狀況*競爭餐廳的經營戰略、經營理念、*潛在的競爭者調查3、調查對象*商圈內市民4、調查方法*街頭搜索*美食類網站搜索*對于商圈內市民的問卷調查（四）顧客對南昌市BRO意大利餐廳的需求量及BRO經營現狀1、調研內容：*BRO的客流量；及每天不同時期的變化；淡旺季變化率*BRO現有顧客結構調查*BRO現有顧客滿意度調查*商圈內市民對意大利美食的需求量*BRO最具魅力的食品與服務調查2、調研對象：*南昌市BRO意大利餐廳*BRO餐廳內顧客*商圈內顧客調查3、調查方法：*顧客的問卷調研*餐廳的訪問調研市場調查控制（一）問卷設計過程中的質量控制1、對訪問對象群體的不同（現有顧客、潛在顧客）量身訂造問卷2、問題設計應遵循必要性、充分性原則，防止套桶式、合計式等影響準確性及真實性問題的出現3、問卷措辭準確，不出現模糊性、偏差性用詞、及隱性替代、隱性假設等措辭4、保證問題的順序、流程的科學性，整份問卷的易答性、邏輯性（二）抽樣設計中的質量控制1、確定樣本框的范圍（商圈內的市民）2、精確的測算樣本總量BRO餐廳現有顧客的調查：樣本量50份BRO餐廳潛在顧客的調查：樣本量150份3、采取科學的抽樣方法：分層、分群隨機抽樣，以保證調研結果的普遍性與代表性抽樣調查保證年齡結構、職業結構、性別結構、收入結構分布均衡（三）正式調查前的培訓制度1、對整個調研隊伍講解項目有關情況及介紹2、對于本項目調研的培訓及調查問卷詳細講解3、內部演練，掌握方法及技巧4、調研人員職業道德強化（四）實地調查中的審核控制1、將所有的市調人員分為兩組：A組：負責餐廳內顧客調研B組：餐廳外顧客調研全體：主題一、主題二、主題三的調研2、問卷審核（一審、二審）制度，對于有矛盾或經審核人員認定有異議，不真實的問卷宣布作廢3、問卷復核，從每位市調人員的調查問卷中抽取5%復核，一份作弊，全部作廢（五）專業數據處理由于條件限制，我們只能采取人工錄入數據，并人工進行數據分析。為保證數據分析處理的準確性，制定以下制度：1、數據入錄：認真仔細2、數據審核：對所有數據進行一次審核和二次審核，兩次審核校對無誤后，確定數據報告（六）調研報告撰寫中的審核控制在正式撰寫調研報告過程中，我們采取：1、專業人員撰寫以保證結果的科學性與專業性2、調研報告需經過三次審核：文字、數據、報告四、項目時間表工作內容時間起止日期問卷調查表設計1小時3月南昌市餐飲結構半天3月外國餐廳的供求半天3月商圈內競爭者3月餐廳內調查2小時3月27日11：數據錄入、整理、分析半天3月分析報告2小時3月28日18：預備3小時六、項目組構成（一）項目負責人：李麗瑩（二）項目組成*問卷設計組：張深偉、邱昆清*問卷一組（意大利餐廳內的調研）：李麗瑩、黃沖*問卷二組（商圈內的問卷調查）：劉柳、張深偉、邱昆清*數據處理分析組：數據錄入：李麗瑩、劉柳生成報表：劉柳、邱昆清、張深偉、*報告分析組：李麗瑩、黃沖時間緊急！隊友們加油啊！做到Time-Max！我們就會離成功越來越近！附件二：關于南昌市民餐飲需求的調查南昌市餐飲需求結構調查尊敬的朋友：您好！我們是江西外語外貿職業學院的學生，現參加“全國大學生網絡商務創新大賽”需要對南昌餐飲市場進行調查，希望您能幫助我們，非常感謝！（以下信息都匿名，且絕對保密）您的職業A學生B一般職員C白領D領導E其他2、您的學歷A碩士B本科C專科D高中E其他3、您的月收入（可不選）A10002000B2000-3000C3000-4000E4000以上4、請問您光顧過西餐廳/外國餐廳嗎？A去過一兩次B偶爾去C經常去D從不5、外國餐廳最能吸引您的是？A異域特色B環境C音樂D食物E其他6、您通常去用餐的外國餐廳的每人每次大概消費？（不去則不填）A30元以下B30-50C50-100D100-150E更多7、當您首次去一家餐廳用餐，會是因為？A朋友介紹B路過被吸引C廣告D其他8、當您外出用餐時，您最注重餐廳的？A價格B口味D環境E特色9、當您選擇西餐廳/外國餐廳用餐時，一般是和A愛人B朋友C家人D同事E客戶F其他10、當您外出用餐時，您最喜歡光顧A中餐飯店B火鍋C肯德基等西式快餐D特色餐廳（如有外國風情）謝謝您的配合！祝您每天都有好心情！附件二：B.R.O意大利休閑餐廳的顧客滿意度調查BRO意大利餐廳調查問卷尊敬的顧客：為了您能更愉快的用餐，請借用您一點時間，讓我們能做得更好！您的職業A學生B一般職員C白領D領導E其他2、您的學歷A碩士B本科C專科D高中E其他3、您的月收入（可不選）A10002000B2000-3000C3000-4000E40004、您上一次來我們餐廳是什么時候？A一個星期前B半個月前C一個月前D更長5、您選擇我們餐廳是因為？（可多選）A環境好B服務好C味道D價錢便宜6、您對我們餐廳服務是否滿意？A滿意B比較滿意C一般 D不滿意7、您對我們餐廳的環境是否滿意？A滿意B比較滿意C一般 D不滿意 8、您對我們食物的味道是否滿意？A滿意B比較滿意C一般 D不滿意9、您一般和誰來這用餐？A愛人B朋友C家人D同事E客戶F其他10、您是怎么知道我們餐廳的？A、朋友介紹B、路過覺得吸引人C、廣告11、你是否能給我們留下些寶貴意見？謝謝您的配合！祝您用餐愉快！附錄資料：不需要的可以自行刪除怎樣提高電腦系統運行速度HYPERLINKWindowsXP的啟動速度比Windows2000要快30%左右，但相對于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優化設置，來大大提高WindowsXP的啟動速度。加快系統啟動速度主要有以下方法：盡量減少系統在啟動時加載的程序與服務；對磁盤及CPU等硬件進行優化設置；修改默認設置，減少啟動等待時間等。這些方法大部分既可減少系統啟動的時間，又可以節省系統資源，加快電腦運行速度。1.加快系統啟動速度WindowsXP的啟動速度比Windows2000要快30%左右，但相對于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優化設置，來大大提高WindowsXP的啟動速度。加快系統啟動速度主要有以下方法：盡量減少系統在啟動時加載的程序與服務；對磁盤及CPU等硬件進行優化設置；修改默認設置，減少啟動等待時間等。這些方法大部分既可減少系統啟動的時間，又可以節省系統資源，加快電腦運行速度。(1)MsconfigWindowsXP的啟動速度在系統安裝初期還比較快，但隨著安裝的軟件不斷增多，系統的啟動速度會越來越慢，這是由于許多軟件把自己加在了啟動程序中，這樣開機即需運行，大大降低了啟動速度，而且也占用了大量的系統資源。對于這樣一些程序，我們可以通過系統配置實用程序Msconfig將它們從啟動組中排除出去。選擇“開始”菜單中的“運行”命令，在“運行”對話框中鍵入“Msconfig”，回車后會彈出“系統配置實用程序”對話框，選擇其中的“啟動”選項卡(如圖1)，該選項卡中列出了系統啟動時加載的項目及來源，仔細查看每個項目是否需要自動加載，否則清除項目前的復選框，加載的項目越少，啟動的速度就越快。設置完成后需要重新啟動方能生效。(2)BootvisBootvis是微軟提供的一個啟動優化工具，可提高WindowsXP的啟動速度。用BootVis提升WindowsXP的啟動速度必須按照正確的順序進行操作，否則將不會起到提速的效果。其正確的操作方法如下：啟動Bootvis，從其主窗口(如圖2)中選擇“工具”菜單下的“選項”命令，在“符號路徑”處鍵入Bootvis的安裝路徑，如“C:\ProgramFiles\Bootvis”，單擊“保存”退出。從“跟蹤”菜單中選擇“下次引導”命令，會彈出“重復跟蹤”對話框，單擊“確定”按鈕，BootVis將引導WindowsXP重新啟動，默認的重新啟動時間是10秒。系統重新啟動后，BootVis自動開始運行并記錄啟動進程，生成啟動進程的相關BIN文件，并把這個記錄文件自動命名為TRACE_BOOT_1_1。程序記錄完啟動進程文件后，會重新啟動BootVis主界面，在“文件”菜單中選擇剛剛生成的啟動進程文件“TRACE_BOOT_1_1”。窗口中即會出現“CPU>使用”、“磁盤I/O”、“磁盤使用”、“驅動程序延遲”等幾項具體圖例供我們分析，不過最好還是讓BootVis程序來自動進行分析：從“跟蹤”菜單中選擇“系統優化”命令，程序會再次重新啟動計算機，并分析啟動進程文件，從而使計算機啟動得更快。(3)禁用多余的服務WindowsXP在啟動時會有眾多程序或服務被調入到系統的內存中，它們往往用來控制Windows系統的硬件設備、內存、文件管理或者其他重要的系統功能。但這些服務有很多對我們用途不大甚至根本沒有用，它們的存在會占用內存和系統資源，所以應該將它們禁用，這樣最多可以節省70MB的內存空間，系統速度自然也會有很大的提高。選擇“開始”菜單中的“運行”命令，在“運行”對話框鍵入“services.msc”后回車，即可打開“服務”窗口。窗口的服務列表中列出了系統提供的所有服務的名稱、狀態及啟動類型。要修改某個服務，可從列表雙擊它，會彈出它的屬性對話框(如圖3)，你可從“常規”選項卡對服務進行修改，通過單擊“啟動”、“停止”、“暫停”、“恢復”四個按鈕來修改服務的狀態，并可從“啟動類型”下拉列表中修改啟動類型，啟動類型有“自動”、“手動”、“已禁用”三種。如果要禁止某個服務在啟動自動加載，可將其啟動類型改為“已禁用”。WindowsXP提供的所有服務有36個默認是自動啟動的，實際上，其中只有8個是必須保留的(見下表)，其他的則可根據自己的需要進行設置，每種服務的作用在軟件中有提示。4)修改注冊表來減少預讀取，減少進度條等待時間WindowsXP在啟動過程中會出現一個進度條，我們可以通過修改注冊表，讓進度條只跑一圈就進入登錄畫面。選擇“開始”菜單中的“運行”命令，在“運行”對話框鍵入“regedit”命令后回車，即可啟動注冊表編輯器，在注冊表中找HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\PrefetchParameters，選擇其下的EnablePrefetcher鍵，把它的鍵值改為“1”即可。(5)減少開機磁盤掃描等待時間當Windows日志中記錄有非正常關機、死機引起的重新啟動，系統就會自動在啟動的時候運行磁盤掃描程序。在默認情況下，掃描每個分區前會等待10秒鐘，如果每個分區都要等上10秒才能開始進行掃描，再加上掃描本身需要的時間，會耗費相當長的時間才能完成啟動過程。對于這種情況我們可以設置取消磁盤掃描的等待時間，甚至禁止對某個磁盤分區進行掃描。選擇“開始→運行”，在運行對話框中鍵入“chkntfs/t:0”，即可將磁盤掃描等待時間設置為0；如果要在計算機啟動時忽略掃描某個分區，比如C盤，可以輸入“chkntfs/xc:”命令；如果要恢復對C盤的掃描，可使用“chkntfs/dc:”命令，即可還原所有chkntfs默認設置，除了自動文件檢查的倒計時之外。2.提高系統運行速度提升系統運行速度的思路與加快啟動的速度類似：盡量優化軟硬件設置，減輕系統負擔。以下是一些常用的優化手段。(1)設置處理器二級緩存容量WindowsXP無法自動檢測處理器的二級緩存容量，需要我們自己在注冊表中手動設置，首先打開注冊表，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”，選擇其下的“SecondLevelDataCache”，根據自己所用的處理器設置即可，例如PIIICoppermine/P4Willamette是“256”，AthlonXP是“384”，P4Northwood是“512”。(2)提升系統緩存同樣也是在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”位置，把其下的“LargeSystemCache”鍵值從0改為1，WindowsXP就會把除了4M之外的系統內存全部分配到文件系統緩存中，這樣XP的內核能夠在內存中運行，大大提高系統速度。通常來說，該優化會使系統性能得到相當的提升，但也有可能會使某些應用程序性能降低。需要注意的是必須有256M以上的內存，激活LargeSystemCache才可起到正面的作用，否則不要輕易改動它。(3)改進輸入/輸出性能這個優化能夠提升系統進行大容量文件傳輸時的性能，不過這只對服務器用戶才有實在意義。我們可在中新建一個DWORD(雙字節值)鍵值，命名為IOPageLockLimit。一般情況下把數據設置8~16MB之間性能最好，要記住這個值是用字節來計算的，例如你要分配10MB的話，就是10×?1024×1024，也就是10485760。這里的優化也需要你的機器擁有大于256M的內存。(4)禁用內存頁面調度在正常情況下，XP會把內存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數據保留在內存中，從而提升系統性能。在注冊表中找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”下的“DisablePagingExecutive”鍵，把它的值從0改為1即可禁止內存頁面調度了。(5)關閉自動重新啟動功能當WindowsXP遇到嚴重問題時便會突然重新開機，可從注冊表將此功能取消。打開注冊表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\”將AutoReboot鍵的Dword值更改為0，重新啟動后設置即可生效。(6)改變視覺效果WindowsXP在默認情況下啟用了幾乎所有的視覺效果，如淡入淡出、在菜單下顯示陰影。這些視覺效果雖然漂亮，但對系統性能會有一定的影響，有時甚至造成應用軟件在運行時出現停頓。一般情況下建議少用或者取消這些視覺效果。選擇桌面上“我的電腦”圖標，單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“系統屬性”對話框。選擇“高級”選項卡，在其中的“性能”欄中單擊“設置”按鈕，會彈出“性能選項”對話框(如圖4)，可選擇“調整為最佳性能”單選框來關閉所有的視覺效果，也可選擇“自定義”然后選擇自己需要的視覺效果。(7)合理設置頁面虛擬內存同樣也是在“性能選項”對話框中，選擇“高級”選項卡，在其中的“虛擬內存”欄中單擊“更改”按鈕，接下來選擇虛擬內存為“自定義大小”，然后設置其數值。一般情況下，把虛擬設為不小于256M，不大于382M比較合適，而且最大值和最小值最好一樣。(8)修改外觀方案WindowsXP默認的外觀方案雖然漂亮，但對系統資源的占用也多，可將其改為經典外觀以獲得更好的性能。在桌面空白位置單擊鼠標右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，會打開“顯示屬性”對話框，在“主題”選項卡選擇主題為“Windows經典”，即可將外觀修改為更為經濟的Windows經典外觀。(9)取消XP對ZIP支持WindowsXP在默認情況下打開了對zip文件支持，這要占用一定的系統資源，可選擇“開始→運行”，在“運行”對話框中鍵入“regsvr32/uzipfldr.dll”，回車確認即可取消XP對ZIP解壓縮的支持，從而節省系統資源。(10)關閉Dr.WatsonDr.Watson是WindowsXP的一個崩潰分析工具，它會在應用程序崩潰的時候自動彈出，并且在默認情況下，它會將與出錯有關的內存保存為DUMP文件以供程序員分析。不過，記錄DUMP文件對普通用戶則毫無幫助，反而會帶來很大的不便：由于Dr.Watson在應用程序崩潰時會對內存進行DUMP記錄，將出現長時間硬盤讀寫操作，要很長一斷時間程序才能關閉，并且DUMP文件還會占用大量磁盤空間。要關閉Dr.Watson可打開注冊表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug”分支，雙擊其下的Auto鍵值名稱，將其“數值數據”改為0，最后按F5刷新使設置生效，這樣就取消它的運行了。同樣，我們可以把所有具備調試功能的選項取消，比如藍屏時出現的memory.dmp，可在“系統屬性”對話框中選擇“高級”選項卡，單擊“啟動和故障恢復”欄中的“設置”按鈕，并在彈出的“啟動和故障恢復”對話框中選擇“寫入調試信息”為“無”(如圖5)。(11)啟動硬盤/光驅DMA模式打開“系統屬性”對話框，選擇“硬件”選擇卡中的“設備管理器”按鈕，打開“設備管理器”窗口，在設備列表中選擇“IDEATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要IDE通道”或“次要IDE通過”，在其屬性對話框的“高級設置”選項卡中檢查DMA模式是否已啟動，一般來說如果設備支持，系統就會自動打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設為“DMA(若可用)”。(12)關掉不用的設備WindowsXP總是盡可能為電腦的所有設備安裝驅動程序并進行管理，這不僅會減慢系統啟動的速度，同時也造成了系統資源的大量占用。針對這一情況，你可在設備管理器中，將PCMCIA卡、調制解調器、紅外線設備、打印機端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設備停用，方法是雙擊要停用的設備，在其屬性對話框中的“常規”選項卡中選擇“不要使用這個設備(停用)”。在重新啟動設置即可生效，當需要使用這些設備時再從設備管理器中啟用它們。(13)關閉錯誤報告當應用程序出錯時，會彈出發送錯誤報告的窗口，其實這樣的錯誤報告對普通用戶而言幾乎沒有任何意義，關閉它是明智的選擇。在“系統屬性”對話框中選擇“高級”選項卡，單擊“錯誤報告”按鈕，在彈出的“錯誤匯報”對話框中，選擇“禁用錯誤匯報”單選項，最后單擊“確定”即可。另外我們也可以從組策略中關閉錯誤報告：從“運行”中鍵入“gpedit.msc”，運行“組策略編輯器”，展開“計算機配置→管理模板→系統→錯誤報告功能”，雙擊右邊設置欄中的“報告錯誤”，在彈出的“屬性”對話框中選擇“已禁用”單選框即可將“報告錯誤”禁用。(14)關閉自動更新“自動更新”功能對許多WindowsXP用戶而言并不是必需的，可將其關閉以節省系統資源。在“我的電腦”上單擊鼠標右鍵，從快捷菜單中選擇“屬性”命令，選擇“系統屬性”對話框中的“自動更新”選項卡，勾選“關閉自動更新，我將手動更新計算機”單選框，單擊“確定”按鈕即可關閉自動更新功能。如果在“服務”已經將“AutomaticUpdates”服務關閉，“系統屬性”對話框中的“自動更新”選項卡就不能進行任何設置了。(15)去掉菜單延遲去掉菜單彈出時的延遲，可以在一定程度上加快XP。要修改的鍵值位置在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”。修改其下的“MenuShowDelay”鍵，把默認的400修改為0，按F5刷新注冊表即可生效。(16)清除預讀文件WindowsXP的預讀設置雖然可以提高系統速度，但是使用一段時間后，預讀文件夾里的文件數量會變得相當龐大，導致系統搜索花費的時間變長。而且有些應用程序會產生死鏈接文件，更加重了系統搜索的負擔。所以，應該定期刪除這些預讀文件。預計文件存放在WindowsXP系統文件夾的Prefetch文件夾中，該文件夾下的所有文件均可刪除。(17)關閉自動播放功能在WindowsXP中，當往光驅中放入光盤或將USB硬盤接上電腦時，系統都會自動將光驅或USB硬盤掃描一遍，同時提示你是否播放里面的圖片、視頻、音樂等文件，如果是擁有多個分區的大容量的USB硬盤，掃描會耗費很長的時間，而且你得多次手動關閉提示窗口，非常麻煩。這種情況下我們可以將WindowsXP的自動播放功能關閉。運行“組策略”程序。在組策略窗口左邊欄中，打開“計算機配置”，選擇“管理模板”下的“系統”，然后在右邊的配置欄中找到“關閉自動播放”并雙擊它，會彈出“關閉自動播放屬性”對話框。在其中“設置”選項卡中選擇“已啟用”，“關閉自動播放”下拉列表中選擇“所有驅動器”(如圖6)。這樣以后就不用擔心WindowsXP的“自動播放”功能帶來的麻煩了。如果你只是想禁止系統掃描某個驅動器(如USB硬盤)上的文件，可采用下面的方法。先連上你的USB硬盤，讓系統將它識別出來。然后打開“我的電腦”，選擇USB硬盤上的某個分區，按鼠標右鍵，會彈出磁盤屬性窗口，選取“自動播放”選項卡，將所有內容的類型都選擇為不執行操作。如果USB硬盤有多個分區，對所有分區都進行同樣的操作，這樣當你將USB驅動器拔掉再重新接上時，系統會將USB硬盤識別出來，而不會反復問你是否播放USB硬盤中的文件了。3.加快關機速度WindowsXP的關機速度要慢于啟動速度，特別有些任務還需要手工結束，更加延緩了關機速度。因此，要加快關機速度，首先要開啟WindowsXP的自動結束任務功能。具體步驟是：從注冊表中找到“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”，把“AutoEndTasks”的鍵值設置為1即可。然后再修改“HungAppTimeout”為“4000(或更小)”(預設為5000)，該鍵值同樣也在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”下；最后一步再找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\”，同樣把WaitToKillServiceTimeout設置為“4000”；通過這樣設置后的關機速度明顯要加快了。夠全面吧~~◆二、硬件優化設置◆1、關掉不用的設備在設備管理器中，將PCMCIA卡、調制解調器、紅外線設備、打印機端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設備停用，在要停用設備屬性對話框中的“常規”選項卡中選擇“不要使用這個設備(停用)”。當需要使用這些設備時再從設備管理器中啟用它們。◆2、內存性能優化

WindowsXP中有幾個選項可以優化內存性能，它們全都在注冊表下面位置：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession

ManagerMemory

Management

1）禁用內存頁面調度（Paging

Executive）XP會把內存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數據保留在內存中，從而提升系統性能。256M以上內存才使用這個設置。把“DisablePagingExecutive”的值從0改為1就可以禁止內存頁面調度了。

2）提升系統緩存必須有256M以上的內存，才激活它。把LargeSystemCache鍵值從0改為1，一般來說，這項優化會使系統性能得到相當的提升，但也有可能會使某些應用程序性能降低。

3）輸入/輸出性能內存大于256M才更改這里的值，這個優化只對server（服務器）用戶才有實在意義，它能夠提升系統進行大容量文件傳輸時的性能。建一個DWORD（雙字節值）鍵值，命名為IOPageLockLimit，數值設8M－16M字節之間性能最好，具體設什么值，可試試哪個值可獲得最佳性能。這個值是用字節來計算的，比如你要分配12M，就是12×1024×1024，也就是12582912。◆3、啟動硬盤/光驅DMA模式“系統屬性”－“硬件”－“設備管理器”，在設備列表中選擇“IDE

ATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要

IDE

通道”或“次要

IDE

通道”，在其屬性對話框的“高級設置”選項卡中檢查DMA模式是否已啟動，一般來說如果設備支持，系統就會自動打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模