泓域咨詢/萬家企業上云工程項目評估報告報告說明根據謹慎財務估算，項目總投資4437.43萬元，其中：建設投資2734.64萬元，占項目總投資的61.63%；建設期利息32.28萬元，占項目總投資的0.73%；流動資金1670.51萬元，占項目總投資的37.65%。項目正常運營每年營業收入15300.00萬元，綜合總成本費用12401.72萬元，凈利潤2123.07萬元，財務內部收益率35.77%，財務凈現值5700.67萬元，全部投資回收期4.68年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經濟和社會效益客觀，項目的投產將改善優化當地產業結構，實現高質量發展的目標。本報告基于可信的公開資料，參考行業研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄第一章總論 7一、項目名稱及建設性質 7二、項目承辦單位 7三、項目定位及建設理由 7四、項目建設選址 7五、項目總投資及資金構成 7六、資金籌措方案 8七、項目預期經濟效益規劃目標 8八、項目建設進度規劃 9九、項目綜合評價 9主要經濟指標一覽表 9第二章行業和市場分析 11一、軟件小巨人培育工程 11二、企業營銷對策 13三、國內形勢 14四、構建新格局 15五、以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念 18六、5G加速商用工程 20七、產業鏈提升工程 25八、市場定位的步驟 30九、創新驅動發展工程 31十、品牌更新與品牌擴展 33十一、整合營銷傳播執行 40十二、客戶分類與客戶分類管理 42十三、發展營銷組合 46第三章發展規劃 48一、公司發展規劃 48二、保障措施 49第四章公司成立方案 51一、公司經營宗旨 51二、公司的目標、主要職責 51三、公司組建方式 52四、公司管理體制 52五、部門職責及權限 53六、核心人員介紹 57七、財務會計制度 58第五章公司治理方案 66一、股權結構與公司治理結構 66二、公司治理的框架 69三、債權人治理機制 73四、資本結構與公司治理結構 77五、公司治理與公司管理的關系 81六、管理層的責任 83七、監督機制 84八、獨立董事及其職責 89第六章SWOT分析 95一、優勢分析（S） 95二、劣勢分析（W） 97三、機會分析（O） 97四、威脅分析（T） 98第七章經營戰略分析 106一、市場營銷戰略的概念、地位和實質 106二、企業技術創新戰略的基本模式 107三、企業技術創新戰略的概念及特點 108四、企業融資戰略的概念 110五、差異化戰略的適用條件 111六、資本運營戰略的類型 112七、總成本領先戰略的風險 117八、資本運營戰略的含義 119第八章人力資源方案 121一、績效考評主體的特點 121二、選擇企業員工培訓方法的程序 122三、培訓課程設計的項目與內容 124四、員工福利的類別和內容 137五、企業勞動定員基本原則 150六、績效管理的職責劃分 153七、培訓效果評估的實施 156八、招聘活動過程評估的相關概念 163第九章投資方案 167一、建設投資估算 167建設投資估算表 168二、建設期利息 168建設期利息估算表 169三、流動資金 170流動資金估算表 170四、項目總投資 171總投資及構成一覽表 171五、資金籌措與投資計劃 172項目投資計劃與資金籌措一覽表 172第十章經濟收益分析 174一、經濟評價財務測算 174營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 174綜合總成本費用估算表 175利潤及利潤分配表 177二、項目盈利能力分析 178項目投資現金流量表 179三、財務生存能力分析 181四、償債能力分析 181借款還本付息計劃表 182五、經濟評價結論 183第十一章財務管理方案 184一、流動資金的概念 184二、對外投資的影響因素研究 185三、分析與考核 187四、企業財務管理目標 188五、計劃與預算 195六、存貨成本 196七、企業財務管理體制的設計原則 198第十二章項目總結分析 203總論項目名稱及建設性質（一）項目名稱萬家企業上云工程項目（二）項目建設性質本項目屬于新建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx有限公司（二）項目聯系人韓xx項目定位及建設理由項目建設選址本期項目選址位于xx（以最終選址方案為準），區域地理位置優越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資4437.43萬元，其中：建設投資2734.64萬元，占項目總投資的61.63%；建設期利息32.28萬元，占項目總投資的0.73%；流動資金1670.51萬元，占項目總投資的37.65%。（二）建設投資構成本期項目建設投資2734.64萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1789.51萬元，工程建設其他費用882.60萬元，預備費62.53萬元。資金籌措方案本期項目總投資4437.43萬元，其中申請銀行長期貸款1317.53萬元，其余部分由企業自籌。項目預期經濟效益規劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業收入（SP）：15300.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：12401.72萬元。3、凈利潤（NP）：2123.07萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.68年。2、財務內部收益率：35.77%。3、財務凈現值：5700.67萬元。項目建設進度規劃本期項目建設期限規劃12個月。項目綜合評價本項目生產線設備技術先進，即提高了產品質量，又增加了產品附加值，具有良好的社會效益和經濟效益。本項目生產所需原料立足于本地資源優勢，主要原材料從本地市場采購，保證了項目實施后的正常生產經營。綜上所述，項目的實施將對實現節能降耗、環境保護具有重要意義，本期項目的建設，是十分必要和可行的。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元4437.431.1建設投資萬元2734.641.1.1工程費用萬元1789.511.1.2其他費用萬元882.601.1.3預備費萬元62.531.2建設期利息萬元32.281.3流動資金萬元1670.512資金籌措萬元4437.432.1自籌資金萬元3119.902.2銀行貸款萬元1317.533營業收入萬元15300.00正常運營年份4總成本費用萬元12401.72""5利潤總額萬元2830.76""6凈利潤萬元2123.07""7所得稅萬元707.69""8增值稅萬元562.65""9稅金及附加萬元67.52""10納稅總額萬元1337.86""11盈虧平衡點萬元5057.02產值12回收期年4.6813內部收益率35.77%所得稅后14財務凈現值萬元5700.67所得稅后行業和市場分析軟件小巨人培育工程深化與高校、研究院產學研合作，持續推進信息產業孵化平臺和軟件產業孵化園等載體建設，加大力度招引軟件信息行業領軍企業。重點發展存儲、汽車電子、電子商務、農村信息化和企業信息化等領域應用軟件和系統集成服務。重點提升面向大數據、人工智能等新興領域的高端軟件供給能力，支持本地企業在操作系統、網絡信息安全、軟件開發工具等領域的軟件創新。支持有條件的企業聯合軟件行業知名企業共同搭建供應鏈管理、制造執行管理系統等企業互聯網平臺，續推進綜合管理軟件、辦公軟件等應用軟件研發，開發出一批推廣價值高的行業通用軟件。鼓勵五大支柱產業和五大戰略性新興產業中的龍頭企業與領域內專業軟件公司聯合開發一批面向不同行業場景的專用軟件，培育一批面向特定行業和特定場景、覆蓋研發設計、生產制造、運營維護、經營管理等制造業關鍵環節的工業APP。（一）城市軟件工程以南充數字城管為依托，構建統一的城市大腦系統、全域的城市編碼體系、動態的數據采輸體系、重構的服務應用體系和可靠的安全保障體系，提升城市運行管理效率和民生服務保障能力，打造具有強大軟件實力的新型城市生態，推進整個城市的運行管理由此逐步走向精細化，資源配置走向精準化、社會服務走向精益化。（二）應用軟件推進工程推進服務業數字化轉型，重點發展智慧城市管理、大數據、電子商務、農村信息化和企業信息化等領域應用軟件。加快推動南充名特優產品展示平臺、健康南充APP、南充醫療三監管、工業與信息化項目申報與管理平臺等特色軟件的應用，鼓勵工業企業開放應用場景，滾動更新工業APP推薦目錄，促進工業APP功能完善與供需對接。到2025年，軟件創新和供給能力顯著提升，培育形成500個面向特定行業、特定場景的APP軟件。（三）企業培育工程以南充產業需求為導向，依托順慶雙創中心加速園、西華師大大學生科技園、高坪科創中心、嘉陵創業小鎮和縣級孵化園等平臺，發揮好孵化器作用，鼓勵移動互聯網企業扎根壯大，加大鷹派科技、德爾博睿、眾馬科技等本地重點軟件企業的扶持培育，通過獎勵的方式鼓勵企業取得ISO體系、涉密資質、ITSS、CMMI等資質，形成一批具有核心競爭力的軟件小巨人企業，力爭到2025年，新增國家級高新企業軟件類的企業10-20家，認定市級軟件小巨人企業50家，取得各類資質證書200件。（四）車聯網工程依托鷹牌科技、安寶信息等車聯網的優勢企業，推廣信號燈協同控制、動態潮汐車道、駕駛行為優化、安全監控等信息服務，遠程診斷、緊急救援、OTA升級等車輛遠程服務，基于5G、虛擬現實等新興技術的車載通訊、影音娛樂等車載視聽服務。企業營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環境，可能出現4種不同的結果。在環境分析與評價的基礎上，企業對威脅與機會水平不等的各種營銷業務，應分別采取不同的對策。對理想業務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰機，將后悔莫及。對風險業務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優勢與劣勢，揚長避短，創造條件，爭取突破性的發展。對成熟業務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，并為開展理想業務和風險業務準備必要的條件。對困難業務，要么是努力改變環境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉移，擺脫無法扭轉的困境。國內形勢隨著國家大力實施中國制造2025、網絡強國、國家大數據、一帶一路等重大戰略，電子信息產業已成為我國經濟的戰略性、基礎性和先導性支柱產業。區域層面，全國電子信息產業初步形成了粵港澳大灣區、長三角、京津冀和中國臺灣為主的產業集聚效應；粵港澳大灣區以深圳、廣州為龍頭，長江三角洲以上海為龍頭，京津冀地區以北京為龍頭，中西部地區以西安、成都、武漢為重點城市。企業層面，以華為、浪潮、格力、海爾和BAT（百度公司、阿里巴巴集團、騰訊公司）為代表的IT（信息技術）企業正抓住機遇加快擴張。產業轉移上，隨著區域中心城市綜合成本的上升和轉型壓力的加大，從中心城市向周邊二三線城市轉移趨勢十分明顯，產業將朝著區域化、本土化方向發展，逐步形成以一線城市為核心，輻射帶動周邊二三線城市產業協作發展的新格局。發展趨勢上，智能制造成為產業轉型升級新方向；智能硬件成為產業創新發展新亮點；人工智能應用普及和產業拓展速度進一步加快；生態圈建設成為IT企業構筑競爭力的核心舉措；集成電路、智能硬件、新能源等領域成為IT并購投資熱點。廣東、江蘇、山東、浙江以及中西部的湖北、重慶、成都大力發展信息產業，成為支撐近年的增長和轉型發展的標桿。構建新格局1、布局一核三區新格局以孵化園、加速園、產業園為產業載體，推動電子信息產業形成以核心區為引領、拓展區、擴展區梯次發展的三區新格局，探索發展飛地經濟、建立飛地園區、總部+基地、研發+生產等產業協作發展模式，加快形成成渝北部經濟區電子信息產業高地，實現全市電子信息產業跨越式高質量發展。產業核心區：以南充高新區為核心，打造電子信息產業生態構建和集聚發展的典范，提升區域輻射帶動功能。包括順慶、高坪、西充。產業拓展區：嘉陵、蓬安、營山重點為電子信息產業拓展區，重點發展汽車電子。產業擴展區：南部、閬中、儀隴為電子信息產業配套區，重點發展存儲配套。2、建設存儲產業鏈新生態抓住四川打造存儲谷的重大機遇，打造關鍵業務、海量數據、邊緣應用、容災、備份、歸檔等全存儲生命周期生態圈。組建一批本地存儲元器件生產、存儲銷售服務能力的本地高成長性企業，招引解決存儲關鍵技術卡脖子問題的SSD介質、存儲芯片、存儲模組元器件、存儲網絡等產品企業落地。加快南充云計算中心建設，實施大數據區塊鏈應用示范工程，拓寬本地區塊鏈技術應用場景。圍繞工業、交通、金融等重點領域建立行業性云服務中心平臺，深化數據挖掘、數據可視化、大數據計算等大數據應用服務，打造服務南充、輻射成渝北翼云服務支撐平臺。通過產學研結合、聯合實驗室、細分領域產品聯合開發，快速實施一批關鍵業務領域、智慧城市、一體化大數據中心、車聯網、超高清、醫療等領域的典型應用示范項目，帶動軟件與信息技術服務、人工智能、大數據等產業發展。3、打造汽車電子鏈新標桿抓住打造全國汽車汽配產業基地的機遇，以南充汽車汽配千億產業為基礎，著眼成都、重慶汽車產業上下游鏈條，立足現有一中心四基地發展格局，整體提高現有企業的技術密度和創新密度，形成具有較大產業規模、產品門類結構合理、進入國內汽車配套體系的汽車電子產業鏈。重點發展汽車電子控制、車載電子、汽車計算平臺、車用檢測設備、電動汽車系統，汽車多媒體娛樂、智能通訊、汽車安全系統。圍繞汽車三電系統，即電機MOTOR、電機控制器MCU、電池PACK（含電池箱體、電池模組～m串n并結構、電池管理系統BMS、熱管理系統及高低壓電氣元件等），緊盯動力電池、汽車電子電控技術等汽配產業的前沿，找準最有基礎、最具前景的細分領域，進一步加強技術攻關，建立智能網聯汽車智能化平臺，發展汽車智能儀表、電動汽車動力電池管理、鋰電池制造檢測自動化系統，開發底盤綜合性能控制、全驅整車控制、車載通信與網絡等智能化電子控制系列產品。加強技術引進和合作，發展國產化汽車電子產品；大力引進成熟技術產品；推進自主創新技術成果的產業化。面向車輛運營、調度、保障和監控管理的智能化需求，集現代化無線通信技術、互聯網技術（INTERNET），全球衛星定位系統（以BDS為主、GPS為輔）、全球數字移動蜂窩通信系統（GSM）、地理信息系統（GIS）、智能交通技術（ITS）等先進技術為一體，開發系列產品，發展輔助駕駛系統。建立具有對車輛目標進行定位監控和業務調度、全天候對入網車輛提供緊急事件、醫療事故、安全防盜、物流信息、路邊服務等服務需求。以計算機技術、網絡技術、數據傳輸技術為核心，實施汽車零部件網絡化制造平臺發展專項，以工業互聯網標識解析體系為框架，面向汽車零部件制造企業及相關裝備制造企業，推廣制造信息集成與共享的總體解決方案，推動車載零部件向電子化、數字化方向轉型，帶來基礎數據；電氣架構向集中化方向加速發展，接入網絡與能源、通信、交通等領域跨界發展產生車-路-云-網的協同效應。發展以后裝為主的多媒體娛樂和智能通訊系統。主要包括車載多媒體系統、駕駛員信息系統、語音系統、車輛導航系統（BDS和GPS/DBDS和GPS等）、計算機網絡系統、狀態監測與故障診斷系統等。4、構建區域軟件名片，提供產業發展新支撐提升南充軟件業的競爭力和影響力，高起點、高質量、高效益的建設軟件專業研發集聚區，打造區域軟件新標桿。大力發展互聯網應用和服務、信息系統集成、信息技術咨詢、軟件技術服務外包等，以及網絡安全檢測服務、智能標簽等信息技術服務業；培育發展面向下一代互聯網、物聯網、三網融合所需的應用軟件。為中小企業提供上游產品供給、下游產品需求、產品質量及流程標準等一攬子信息支持。支撐本地企業在工業軟件、數字文創、網絡信息安全等領域的軟件創新，培育領域龍頭企業和隱形冠軍企業。鼓勵信息技術服務業企業針對我市企業實際需求研發生產協同軟件、多環節物聯網延伸技術、多媒體虛擬體驗技術等。加大數字文化內容產品和服務開發。充分發揮軟件行業協會行業管理、行業協調和橋梁、紐帶作用，加強行業技術推廣、人才培養、理論研究和產業合作；加強信息技術服務標準（ITSS）和ISO國際標準的貫標培訓，推動軟件企業的各類資質的獲取。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發、設計及實施的范圍和相關關系的了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業與重要團體—一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形成營銷網絡，以獲得并保持長期的業績和業務。整合營銷要求通過設計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務。績效營銷要求審視營銷獲得的商業回報，并更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響和效應。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現企業的利潤目標。但往往出現這樣的現象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發生矛盾，企業的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業的利潤目標，當兩者發生沖突時，保障企業的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調，要以實現消費者滿意以及企業內外經營者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應現代市場環境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業，是企業成功經營的關鍵。5G加速商用工程支持開展5G網絡規模組網及5G業務商業化應用，努力實現一年核心區域全覆蓋、兩年重點地域全覆蓋、三年所有區縣全覆蓋三步走戰略目標。搶占5G大規模商用先機，推動5G支撐移動互聯網、物聯網應用融合創新發展，統籌寬帶有線網絡、移動通信網絡、無線局域網（WLAN）協調發展與共建共享；積極推動5G、物聯網、大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術和實體經濟的深度融合，推動5G在工業互聯網、車聯網、智慧醫療、智慧物流等領域示范工程。重點面向制造、能源、交通、農業、教育、醫療等領域的應用需求，積極探索培育多樣化的應用模式，加快千行百業向數字化、網絡化、智能化轉型，應用領域主要著力于車聯網、公共安全、智慧城市、健康醫養、媒體及信息娛樂、智慧物流六個方面。5G產品推進工程。依托通光光纜、和泰光纖兩家龍頭企業，重點發展骨干網、城域網和接入網不同層級網絡光纖產品，布局網橋、集線器、中繼器、網關、天線松耦合式AAU等通訊器材項目。積極對接華為、中興等巨頭、招引工業富聯、深圳兆能、華脈科技等龍頭企業。到2025年，5G通訊器材實現產值40億元。1、數據中心推進工程依據數字南充，建設大數據資源中心，以數據資源物理集中、邏輯集中等多種方式構建數據湖，打通產業碎片化數據，打造多業務數據融合的高容量大數據存儲平臺，形成數據資源原始庫。建立數據分級分類安全管理體系，加強對互聯網重要數據資源的備份及保護，明確數據資產保護存周期和容災備份保護機制。2、光纖寬帶工程加快建設超寬帶雙千兆網絡，打造以南充鐵塔公司統籌，各基礎電信運營企業參與的多桿合一5G通信基站與信息高速公路建設體系，大幅提高最后一公里終端用戶的帶寬速率。到2025年，家庭寬帶接入速率達到300Mbps，企業接入寬帶速率達到1000Mbps，全市5G覆蓋率達90%，用戶數突破500萬，更好地滿足垂直行業在安全、服務上的傳輸保障。3、無線城市工程面向5G發展，以4G技術為基礎、WiFi技術和北斗時空為補充，積極推行微基站+智慧桿塔5G+WiFi6等新型網絡部署方式，構建多層次、立體化、高帶寬、全覆蓋的無線基礎網絡，提高無線城市網絡的廣度和容量，實現城市熱點區域的高速無線網絡覆蓋。加快主城區免費WiFi網絡建設，實現公共區域多節點、多層次的無線寬帶網絡覆蓋，打造智慧化、便捷化、全領域的無線城市體系，支撐智慧城市建設。重點完善商業區、交通樞紐、高校、酒店、商業性寫字樓、醫院、重點景區的WLAN覆蓋率達到95%，熱點區域無線寬帶接入帶寬突破每秒100Mbps。4、車聯網應用工程推廣北斗定位與導航應用，著眼人-車-路-云全方位連接和信息交互處理，推動南充C-V2X（無線傳感系統）車路協同平臺建設，鼓勵吉利汽車、紫牛科技等企業探索新型車聯網應用。深化娛樂導航、共享出行、車聯網保險、數字化助手等信息綜合服務，積極探索更高等級、更復雜場景的自動駕駛服務。5、夯實信息技術基礎設施結合南充市產業發展現狀，以數據中心、人工智能、區域鏈為核心，全面部署下一代基于智能無損網絡數據，面向存儲場景的數據中心高性能網絡NVMeoF；大力推動數據存儲介質全場景閃存化，積極推行全IP網絡的數據中心建設，在云端發展云計算和大數據，建立安全、可靠、高效的云邊端一體化數據中心體系。結合互聯網、物聯網建設，以數據資源物理集中、邏輯集中等多種方式構建數據湖，實現數據中心網絡的統一自動化管理，打造端到端的一體化信息網絡；分門別類、因地制宜推進城市基礎運行、企業產銷活動和市民生活服務等各類數據的感知、采集、傳輸體系建設；建立跨地區、跨部門、跨層級的云計算公共服務平臺，形成覆蓋面廣、動態跟蹤、信息共享的統一社會管理平臺，逐步形成大數據產生、開發、利用、再沉淀、再利用以及數據增值的良性循環，提供越級計算、海量存儲和人工智能。集聚區塊鏈開發者和用戶資源，推進區塊鏈+在民生服務、公共安全、社會信用等重點領域應用，推動骨干企業建設自主區塊鏈底層技術平臺和開源平臺，依托骨干企業搭建開放聯盟鏈，支持中小企業上鏈。6、前瞻布局創新基礎設施打造產業技術創新基礎設施，提升自主創新能力和成果轉化能力，參與國家實驗室和國家重點實驗室體系建設。積極爭取國省重大科技基礎設施布局，爭創國家制造業創新中心，打造一批國省市級的技術創新中心、企業技術中心、工程研究中心。圍繞先進制造、新一代信息技術、現代農業、生命健康、新材料等重點領域，組建區域經濟研究機構和產業聯盟，建設智能終端、新能源汽車、智能裝備、生物醫藥等創新基礎設施集群，布局建設一批重點實驗室和科技創新基地。5G網絡加速推進工程。打造以南充鐵塔公司為統籌，各基礎電信運營企業參與的一桿多用5G通信基站與信息高速公路建設體系，支持通信基站資源與社會塔（桿）資源的雙方開放、融合發展，推進無線網絡升級換代，優先實現5G網絡在交通樞紐、產業園區、熱門景區、核心商圈等熱點區域深度覆蓋，到2025年底實現縣級以上城區全面覆蓋。5G應用標桿示范工程。加速5G網絡商用應用，實施5G+示范工程，構建無線城市應用體系。在產業骨干企業、西山風景區、閬中古城、朱德故居、駐地高校、南充機場和高鐵站等場所打造一批標桿應用場景。支持德爾博睿、眾馬科技、紫牛科技等骨干企業聯合下游應用企業和運營商，以實現規模化應用為目標，開展個性化定制、網絡化協同和服務化轉型等服務模式創新，形成具有示范和推廣價值的典型經驗和通用解決方案，打造5G應用標桿示范項目。強化網絡應急容災能力建設，依托無線城市公眾網，做好應急預案制定、應急資源儲備、應急搶險隊伍建設、應急容災技術創新等工作，提升無線通信網絡的應急容災能力。產業鏈提升工程1、強化產業集聚發展結合我市電子信息產業現狀，因地制宜布局先進的存儲與汽車電子產業鏈，著力打造產業核心區、拓展區和擴展區，構建成渝地區電子信息產業北翼走廊。順慶區依托雙創中心加速園、西華師大大學生科技園，重點發展軟件與信息服務業、物聯網、虛擬現實、3D打印、裸眼3D。高坪區圍繞三環電子、現代物流園、科創中心，打造電子信息產業園，重點發展新型電子元器件、電子材料、云計算服務平臺、大數據中心、物聯網中心。鼓勵企業面向存儲、新能源汽車、人工智能、先進計算、物聯網等新興領域需求，開發重點應用領域急需的小型化、高性能、高效率、高可靠電子元器件，推動智能終端、新能源汽車、光伏等整機企業積極應用創新型產品，加速元器件產品迭代升級。加大對涉及信息安全企業的招商引資力度，探索打造信息安全研發、生產、銷售、服務產業鏈。（1）項目推進工程重點發展高導熱、電絕緣、低損耗、無鉛環保的電子陶瓷元件和微型化、智能化的電子元器件，構建大中小企業融通發展新格局。確保南充三環高性能電子陶瓷粉體生產線、恒耀光電、川晶科技等在建項目建成投產。加快推進南充三環研究院、展源智能終端產業園等項目開工建設。引導龍頭企業將有實力的中小企業納入供應鏈，構建上下游供應關系穩定、質量標準統一、多方共贏的供應體系。（2）產業集聚工程完善存儲和汽車電子產業鏈布局，推進產業集聚發展，提高產業在西部地區的知名度和影響力。嘉陵區圍繞吉利新能源汽車項目，重點發展汽車電子。西充縣圍繞做大做強久盛通信、通光光纜，重點發展光纖光纜生產。閬中市、南部縣、儀隴縣、營山縣、蓬安縣圍繞配套成渝地區電子器件、新型顯示產業，重點發展智能終端、數據采集設備等。（3）存儲產業推進工程以需求為導向，以實業帶動產業，聚焦云存儲、分布式存儲、邊緣存儲等業務，積極吸引存儲產業鏈上中下游百強企業在南充設立研發、生產制造、銷售的總部，開展實體化經營，豐富產業生態基因，打造存儲產業標桿。通過將存儲產品與其他產品（計算產品、傳輸產品等）進行集成，形成集計算+存儲+傳輸一體化智能存儲服務能力，以整體系統或服務方式提供給終端用戶。開展存儲+超高清、存儲+智能駕駛、存儲+云桌面、存儲+手機等新興試點，開展存儲+社會治理、存儲+智慧交通、存儲+智慧醫療、存儲+智慧應急等行業試點示范。（4）車用電池推進工程依托吉利新能源汽車項目，在純電動車領域布局三元鋰電池，在插電式混合動力乘用車（PHEV）領域布局磷酸鐵鋰電池，推廣智能充/換電調度、雙向充放電等電能應用服務，固定車位無線充電、高速公路移動充電等新能源服務模式。加大動力電池產業鏈項目招引，鼓勵企業開展技術創新，推動動力電池電芯和電池模組制造。鼓勵并支持企業研發比功率在10-15kW/L的高端產品，推動電控產品的機電一體化集成。（5）車用元器件推進工程持續加大企業招引，布局高壓線纜、高壓連接器、充電插座、附屬固定與保護部件等產品，重點發展匹配新能源汽車需求的高壓束產品，延伸布局車燈用光學模組、車燈控制器、LED芯片雷達、車燈攝像頭等細分組件。支持發展娛樂、車聯網等汽車后裝市場。2、打造特色產業鏈采用技術引領型、市場導向型、資源轉化型等模式，構建存儲和汽車電子特色產業鏈，推動產業鏈核心環節本土化，促進企業集聚和產業融合發展。圍繞吉利新能源汽車項目，重點發展汽車電子產業鏈；引導三環電子等企業進一步拓寬產品領域，整體升級產品質量，拓展招引線圈、電機、電感器、電阻器等新型電子元器件制造企業。推動三環電子、中科九微、和泰光纖、德爾、眾馬網絡、安寶信息等骨干企業效益倍增。推動電子信息產業的縱向延伸、橫向拓展、加強產業鏈上下游企業優勢互補與協同合作，助推中間產品市場和生產要素市場的形成。實施電子信息產業集群發展提升行動，引進一批帶動力強的企業群，打造一批特色產業基地，完善中小企業公共服務體系，搭建中小企業公共服務示范平臺和小型微型企業創新創業示范基地。3、壯大龍頭企業在具有一定發展基礎的重點領域，以優勢企業為龍頭，發揮電子元器件、汽車電子、5G通訊產品骨干企業在產品輻射、技術創新、信息擴散和銷售網絡中的示范引領作用。推動三環電子向百億大企業邁進，支持鼓勵引導企業之間建立垂直或水平的技術關聯，強化內部專業化分工和協同合作，推動企業與下游用戶企業的雙向對接，實現協同設計、研發、制造。鼓勵中小企業圍繞主導產業和大企業大項目，采取專業分工、服務外包、訂單生產等多種方式，積極融入骨干企業產業鏈。提高產業集中度和資源配置效率，鼓勵和支持優勢企業向上下游產業鏈發展，培育一批具有較強競爭力的龍頭骨干企業。4、培育中小企業持續提升帶動行業發展的技術優勢和效益優勢，扶持一批主業突出、核心競爭力強、輻射帶動作用大的大企業、大集團。大力培育研發精深化、產品特色化、業態新型化的中小企業群體，加強中小企業進行育苗壯干梯度培育。支持軟件和信息服務領域的中小型企業創新發展，遴選技術水平高、發展潛力大的中小企業，進行重點扶持，在專業化、精細化、特色化、新穎化等方面形成自己獨特的發展模式。鼓勵企業參加國、省、市重大展覽展銷等市場推廣活動，加大本地中小企業市場拓展的支持力度。5、推動質量標準提升以智能制造為突破口，建設智能制造示范車間、推進生產線智能化改造，提升制造業數字化、網絡化、智能化發展水平，打造高標準智能工廠。大力實施增品種、提品質、創品牌專項行動計劃。鼓勵企業采用先進生產工藝技術及檢驗檢測設備，強化質量管理，提高重點產品的質量穩定性、可靠性和環境適應性等。鼓勵企業制定并執行嚴于國家標準或行業標準的企業標準。在優勢領域支持龍頭企業牽頭和參與國內外標準修訂，鼓勵制定團體標準。推動大中型企業、高新技術企業和出口企業采用國際標準組織生產，增強產品在國際市場上的競爭力。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優勢、企業核心競爭優勢定位和制定發揮核心競爭優勢的戰略三個步驟實現。（一）識別潛在競爭優勢識別潛在競爭優勢是市場定位的基礎。通常企業的競爭優勢表現在兩方面：成本優勢和產品差別化優勢。成本優勢是企業能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質量的產品，或以相同的價格水平銷售更高一級質量水平的產品。產品差別化優勢是指產品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優勢，即企業能向市場提供在質量、功能、品種、規格、外觀等方面比競爭者更好的產品。為實現此目標，首先必須進行規范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優勢、實現產品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者：一是競爭者的業務經營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產品質量和服務質量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉能力、償還債務能力等。（二）企業核心競爭優勢定位核心競爭優勢是與主要競爭對手相比，企業在產品開發、服務質量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優勢。應把企業的全部營銷活動加以分類，并將主要環節與競爭者相應環節進行比較分析，以識別和形成核心競爭優勢。（三）制定發揮核心競爭優勢的戰略企業在市場營銷方面的核心能力與競爭優勢，不會自動地在市場上得到充分的表現，必須制定明確的市場戰略來加以體現。比如通過廣告傳導核心優勢戰略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。創新驅動發展工程1、量子研究依托西華師范大學在量子力學領域優勢，加強黑洞量子性質、黑洞視界面積量子化、原子、分子、凝聚態物質，以及原子核和基本粒子的結構、性質等方面重大前瞻性、引領性基礎研究和關鍵核心技術攻關，為量子通信、量子測量產業發展提供支持。2、基礎通信研究依托西華師范大學嵌入式系統校級重點實驗室、電子信息處理技術及應用四川省高校重點實驗室、南充電子信息產業技術研究院，開展在軟件、嵌入式系統、物聯網和網絡通信、無線電、通信與信息工程、無線傳感器網絡的科研攻關，搶占創新制高點，為全市創新發展工業互聯網和物聯網提供引領。3、產業創新研究以南充高新區千億級電子信息產業園項目和小龍－青蓮電子元器件產業軸線為載體，重點突破研究5G信息領域的核心元器件生產技術，加快推進多層片式陶瓷電容器（MLCC）、光纖快速連接器、高密度電子陶瓷基板等生產線建設項目；開發裸眼3D、虛擬現實、片式電容、電阻電子連接器等新材料；進行光纖光纜材料生產制造以及光纖通訊、傳感、收發傳輸等設備核心零部件研發生產和高端裝備制造。以技術創新為驅動，推動5G+8K、5G+VR云游戲、人工智能物聯網（AIoT）、虛擬數字人、衛星互聯網、智能駕駛艙等融合創新技術產品商業化進程。4、創新平臺建設依托高等學校、科研院所、重點企業，市級重點實驗室總量突破50個、新增省級重點實驗室2個、國家重點實驗室1個。建立全省網上技術需求及技術創新供給市場服務平臺南充終端，推動重點實驗室、工程實驗室高端檢測設備等創新資源開放共享。鼓勵引導三環電子、吉利汽車、六合集團、嘉美印染、中鐵聯運等重點企業建立技術中心、工程（技術）研究中心、工程實驗室、產業技術研究院、制造業創新中心、工業設計中心等研發機構，結合產業發展需求。5、工業大腦加快布局建設工業經濟大腦，全力推動產業觸網，企業上云，促進傳統產業改造提升，新興產業加快成長，打造服務全市、輻射成渝北部地區的區域性大數據服務支撐平臺。品牌更新與品牌擴展（一）品牌更新品牌更新是依據對品牌重新定位、重新設計品牌，塑造品牌新形象的過程，其實質是對品牌補充能量。品牌經過更新（品牌重新定位、重新設計等），可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此，品牌更新是品牌運營的階段性調整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經品牌設計而生成的品牌就一定能持續永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業品牌定位接近，侵占了本企業品牌的市場份額）和部分消費者偏好的變化（消費者改變對本企業品牌的信任，轉購競爭者品牌的商品，使本企業品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環境的變化也需要重新定位。當然，若品牌最初的定位不理想，就更應該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設計，而且還決定于品牌的階段性調整。適時、適當做法的品牌階段性調整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉變成有“拼搏、挑戰、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴展統一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業選擇了哪一種，經過科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產品上而使該品牌得以拓展或擴展呢？這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展，也稱品牌擴張或品牌延伸，主要是指企業將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產品或原產品完全不同的產品上，以憑借現有成功品牌推出新產品的過程。例如，中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機、電視機、空調等新產品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來，品牌擴展受到西方企業的特別厚愛。許多企業都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業高度重視，并廣泛應用，是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明，品牌擴展有利于降低新產品的市場導入費用，可以使新產品借助成功品牌的市場信譽在節省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響，可以對擴展產品產生波及效應，從而有助于消費者對擴展產品產生好感。心理學研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費者通過對品牌標定下的產品的認可到對品牌產生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌，成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復制”“克隆”到新產品上，就會使消費者在短期內消除對新產品的排斥、生疏和疑慮心理，進而以較短的時間接受新產品。2、品牌擴展的形式不言而喻，品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴展，二是依賴新市場的品牌擴展，三是通過產品線延伸（副品牌）的品牌擴展。在華為消費者業務的產品方面，華為消費者業務將堅持精品戰略，以差異化創新，勇敢打破看似不可能的各項技術極限，讓世界各地更多的人享受到技術進步的喜悅，與全球消費者一起以行踐言，實現夢想。其實，產品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區域等），也可能屬于同一類但不同質地不同功能，類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理，三星將手機擴展到中國、美國，蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是，品牌擴展，無論哪種形式，可以由企業自身努力完成，也可以通過品牌授權、特許經營等形式來實現。（三）品牌授權與特許經營1、品牌授權品牌授權是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區域內的特定產品。也就是說，品牌授權（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區域和使用的時間段）的基礎上，通過有關協議，允許被授權方使用授權方的品牌生產、銷售某種產品或提供某種服務，并向被授權方收取商定數額權利金的營銷方式。當然，授權方要給予人員培訓、組織設計、經營管理等方面的指導和協助。品牌授權的方式有很多，一般有商品授權、促銷授權、主題授權等。被授權商可根據自身的實際情況與授權商采用不同的合作方式獲取品牌授權。授權方可以直接與零售商、授權代理商、被授權方或者銷售促銷機構進行交易。品牌授權有利于擴展營銷企業的產品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權能夠給授權方帶來新的收入來源，這是品牌授權的最大益處；其二，品牌授權可以借助被授權方的積極努力，擴大原有產品的市場邊界；其三，品牌授權可以擴展到新的業務領域，提升品牌影響力。與此相對應，被授權方也在品牌授權過程中受益：（1）借勢授權方品牌（包括聲譽、技術體系、渠道關系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認可與接納，使產品快速進入市場；（3）最有效地學習知名品牌的經營模式（包括技術、管理等）來帶動企業自有品牌的發展。2、特許經營（1）特許經營以品牌為核心。特許經營以運營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術、管理方法或體系等。特許經營作為知識產權的總體轉讓，實質上說就是一種以契約方式構筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實現市場拓展進而實現雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經營存在的基礎。不可否認，特許經營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎是品牌。試想，如果沒有強勢品牌，就不可能實現雙贏，因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發展潛力的品牌，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標。具有市場影響力的品牌是特許經營成立的客觀基礎，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少。可見，品牌的價值提升是特許經營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標。（2）特許經營是品牌擴展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當勞”和“肯德基”，以其優質的服務、整潔明快的用餐環境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點在于他們都成功地應用了特許經營方式。可以說，沒有特許經營，麥當勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經營可謂是一種低風險、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財務資源實現品牌擴展和市場拓展。在特許經營方式下，新開設的每一家特許經營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權。這就使得特許人能以更快的速度擴展業務、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經營可使特許人節省人力資源降低運營成本。不言而喻，企業擴大經營業務、拓展市場需要大量人力，而特許經營方式的人員管理、日常經營管理均由受許人承擔，如加盟店的員工招聘、培訓、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節約了經營管理成本，而將更多的資源用于新產品開發和品牌聲譽提升等方面。整合營銷傳播執行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業所有資源綜合利用，實現企業的一體化營銷。（2）強調協調、統一，系統化管理。企業營銷活動的協調性，不僅強調企業內部各環節、各部門的協調一致，而且強調企業與外部環境協調一致，整體配置所有資源，形成競爭優勢，實現整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執行快捷有效，必須運用分配、監控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優化配置的能力。監控技能指在各職能、規劃和政策層面建立系統的營銷計劃結果的反饋系統并形成控制機制。組織技能指開發和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業外部的力量有效實施預期的戰略。2、營銷診斷技能營銷傳播執行的結果偏離預期目標，或是執行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執行中的問題，可能產生于營銷決策，即營銷政策的規定；可能產生于營銷規劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經銷商。問題發現后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執行結果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調整的前提。（三）整合營銷傳播執行過程在整合營銷傳播執行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現資源最佳配置，既要利用內部資源運用主體的競爭，力求實現資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調動積極性，促使創造性變革的產生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態性特點，而組織又要求具有穩定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業目標的高度一致，并強化團隊學習，創造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現自我超越。（4）監督管理機制。高層管理力求使各種監管目標內在化，通過共同愿景培養各成員、各團隊自覺服務精神，通過激勵、培養塑造企業文化，通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現企業營銷目標努力協調工作。客戶分類與客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內客戶持續購買為企業帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業為使潛在客戶成為現實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶，收到更高的效益。調查表明，許多企業的利潤主要來自中等規模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星購買產生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關系價值應當綜合考慮現實價值和潛在價值兩個方面，現實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態度因素等。在產品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產品相關的其他產品與服務，向上購買升級產品，向他人推薦供應商產品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系，形成常規性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態度方面，忠誠客戶關心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產品的影響，關心供應商企業的發展，為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數兩個指標。其中，統計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數指超出合同規定時間拖延支付貨款的平均天數。根據客戶貨款實際支付情況，分月結30天、月結60天、月結90天、現金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業管理層因素。主要管理者在業界的信譽、專業知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發放等。（3）財務狀況。財務調度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產銷能力、業界影響力等。（6）行業狀況。行業競爭程度、產品發展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采取相應的預防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業按照客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產品方面，可以根據客戶的需求幫助研發或定制產品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶，維系客戶關系；在價格方面，給予最優惠的價格和折扣或在必要時給予較大數額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優先安排生產，由生產部、物流部經理親自負責，公司主要領導督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內給予回復及處理，進行滿意度調查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶，維系客戶關系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。發展營銷組合根據目標市場和定位的要求，企業需要考慮和選擇相應的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業可控制因素，包括產品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態、定位和營銷環境等出發，統一、配套和協調使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業可根據目標市場決定生產什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態性。它不是固定不變的靜態搭配，而是變化無窮的動態組合。比如同樣的產品、價格和渠道，可根據需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產品為例，它由質量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業推廣等；其中，廣告依據傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統一的目標指導下相互配合、優勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。發展規劃公司發展規劃根據公司的發展規劃，未來幾年內公司的資產規模、業務規模、人員規模、資金運用規模都將有較大幅度的增長。隨著業務和規模的快速發展，公司的管理水平將面臨較大的考驗，尤其在公司迅速擴大經營規模后，公司的組織結構和管理體系將進一步復雜化，在戰略規劃、組織設計、資源配置、營銷策略、資金管理和內部控制等問題上都將面對新的挑戰。另外，公司未來的迅速擴張將對高級管理人才、營銷人才、服務人才的引進和培養提出更高要求，公司需進一步提高管理應對能力，才能保持持續發展，實現業務發展目標。公司將采取多元化的融資方式，來滿足各項發展規劃的資金需求。在未來融資方面，公司將根據資金、市場的具體情況，擇時通過銀行貸款、配股、增發和發行可轉換債券等方式合理安排制定融資方案，進一步優化資本結構，籌集推動公司發展所需資金。公司將加快對各方面優秀人才的引進和培養，同時加大對人才的資金投入并建立有效的激勵機制，確保公司發展規劃和目標的實現。一方面，公司將繼續加強員工培訓，加快培育一批素質高、業務強的營銷人才、服務人才、管理人才；對營銷人員進行溝通與營銷技巧方面的培訓，對管理人員進行現代企業管理方法的教育。另一方面，不斷引進外部人才。對于行業管理經驗杰出的高端人才，要加大引進力度，保持核心人才的競爭力。其三，逐步建立、完善包括直接物質獎勵、職業生涯規劃、長期股權激勵等多層次的激勵機制，充分調動員工的積極性、創造性，提升員工對企業的忠誠度。公司將嚴格按照《公司法》等法律法規對公司的要求規范運作，持續完善公司的法人治理結構，建立適應現代企業制度要求的決策和用人機制，充分發揮董事會在重大決策、選擇經理人員等方面的作用。公司將