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本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業品質部日常工作抽檢作業規程物業品質部日常工作抽檢作業規程之相關制度和職責，z物業管理有限公司作業規程文件名稱:品質部日常工作抽檢標準作業規程1.目的模范品質部對公司各部門、各管理處運作質量的日常監控工作,確保質量體系在公司各部門、各管理處的運作質量...

z物業管理有限公司作業規程文件

名稱:品質部日常工作抽檢標準作業規程

1.目的

模范品質部對公司各部門、各管理處運作質量的日常監控工作,確保質量體系在公司各部門、各管理處的運作質量。

2.適用范圍

適用于公司品質部對質量體系運作質量的日常監控工作。

3.職責

3.1品質部經理負責對抽檢工作的安置和監控。

3.2品質部專員負責實施監控所在工程質量體系運作質量的日常抽檢工作。

4.方法和過程操縱

4.1日常抽檢工作的頻次、內容。

4.1.1品質部內審員對工程各部門的日常抽檢每月不少于一次,每季度一次對各受檢部門舉行全面檢查。

4.1.2工程品質部專員對所在工程的日常抽檢每周不少于一次,每月一次對各受檢部門舉行全面檢查。

4.1.3抽檢的內容包括:

a)對標準作業規程的執行處境;

b)對標準作業規程的理解處境;

c)工作記錄的真實性;

d)工作的效果、效率;

e)標準作業規程本身的適合性和完整性;

f)其他影響運行質量的問題。

4.2日常抽檢的方法和根本要領

4.2.1日常抽檢的方法:

a)尋根問底法:就察覺的某一問題順著受檢人的回復舉行追查,直至查出問題真正癥結和相連不合格;

b)逆向追溯法:就察覺的某一結果逆向舉行追溯,直至察覺造成不合格理由和相連不合格;

e)橫向比對法:拿同一份規程放到不同的員工中去執行,看效果;拿同一項不合格去比較關聯的文件,從而找出問題的癥結所在。

4.2.2日常工作抽檢的根本要領:

a)獨立斟酌、判斷:運用ISO9000內審的方法去獨立查看、斟酌、判斷、不受他人所左右;

b)事先不通知:內審員對受檢部門的抽檢不應事先通知,抽檢是隨時可能舉行的,受檢部門務必予以合作;

c)隨時抽檢:抽檢時假設不是全面檢查,內審員應采取隨時抽檢的方法舉行;

d)結果務必附有原始憑證:抽檢工作的判斷應附有依據;

e)嚴謹、公正、公允。

4.3對抽檢結果的處理

4.3.1抽檢結果作為員工績效考評的依據之一。

4.3.2周抽檢結果均應記錄于內審員工作日記中,在每月對員工實施績效考評時,內審員應依據每周結果,對受檢部門員工給出績效考評分值。概括的打分方法詳見各部門《績效考評實施標準作業規程》。

4.4日常抽檢結果每半年歸檔保存一次,長期保存。

4.5本規程作為品質部員工及工程品質專員績效考評的依據之一。

5.0相關文件

《業務巡查標準作業規程》**/ZY-YW-01

6.0相關記錄

《工程管理現場檢查表》**/ZYJL-YW-01-01

《環境管理現場檢查表》**/ZYJL-YW-01-02

《安好管理現場檢查表》**/ZYJL-YW-01-03

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