心理咨詢師三級考試法寶1三級考試法寶小條第一章基礎心理學心理學的定義：是研究心理現象發生、發展和活動規律的科學。普通心理學：是以正常成人的心理現象為研究對象，總結心理活動最普遍、最一般規律的心理學的最基礎的學科。普通心理學的內容：分為四個方面：認知；情緒、情感和意志；需要和動機；能力和人格。上述心理現象又可分為兩大類，即心理過程和人格。人的心理的本質：1.心理是腦的功能。腦是心理活動的器官。2.心理是客觀現實的反映。客觀現實是心理的源泉和內容。3.心理是以活動的形式存在的。心理支配人的行為活動，又通過行為活動表現出來。4.心理學是界于自然科學和社會科學之間的中間學科或叫邊緣學科。科學心理學的建立：德國心理學家馮特于1879年在萊比錫大學建立世界上第一個心理學實驗室，這被看作是科學心理學誕生的標志。學派的紛爭1.構造心理學派：馮特、鐵欽納2.行為主義學派代表人：華生3.格式塔心理學派：魏特海墨等4.機能主義心理學派：詹姆士5.精神分析學派：弗洛伊德研究心理學的原則：1.客觀性原則2.辨證發展原則3.理論聯系實際的原則心理學的研究方法1.觀察法2.調查.3.個案法4.實驗法神經系統的基本結構單位、腦的基本結構單位是神經元神經元可分為：感覺神經元（傳入神經元）運動神經元（傳出神經元）和中間神經元（在感覺和運動神經元之間起聯絡作用的聯絡神經元）三種。神經元包括細胞體、樹突和軸突神經元功能是接受刺激、傳遞信息和整合信息神經系統包括中樞神經系統和外周神經系統中樞神經系統包括：脊髓和大腦外周神經系統包括：軀體神經系統；自主神經系統自主神經系統：又是植物神經系統工程；一般不受意識的支配包括交感神經和副支交感神經；與情緒反應有密切的關系。外周神經系統及其功能1.外周神經系統是聯系感覺輸入和運動輸出的神經機構，它包括由腦神經和脊神經組成的軀體神經系統及自主神經系統。以溝和裂為界線，可把大腦皮層分為：額葉；頂葉；枕葉；顳葉大腦包括腦干、間腦和端腦腦干包括延腦、橋腦和中腦網狀結構調節睡眠與覺醒和神經結構丘腦是皮層下較高級的感覺中樞下丘腦是皮層下調節自主神經系統活動的中樞大腦皮層感覺中樞包括視覺中樞、聽覺中樞和軀體感覺中樞軀體感覺中樞在中央后回大腦皮層軀體運動中樞位于中央前回大腦兩半球解剖結構對稱，但功能不對稱，表現為左半球言語功能占優勢“割裂腦”實驗（羅杰。斯佩里）證明，對右利手的人來說左半球言語功能占優勢，右半球空間知覺和形象思維占優勢。單側化：大腦兩半球的解剖結構基本上是對稱的，但其功能又是不對稱的，這種不對稱性。大腦兩半球的分工和生活中用手的習慣有關，慣用右手的人，左半球言語功能占優勢，右半球空間知覺占優勢。想象是對已有的表象進行加工改造，創造出新形象的過程，可以分為無意想象和有意想象幻想是指和一個人的愿望相聯系并指向未來的想象。巴甫洛夫認為，神經活動的基本過程包括：興奮；抑制巴甫洛夫發現的高級神經活動的基本規律有：1條件反射的抑制規律，2神經過程的擴散和集中規律；3神經過程的相互誘導規律；4動力定型。反射指有機體在神經系統的參與下，對內外環境刺激做出的規律性回答條件反射的抑制包括：外抑制、超限抑制；消退抑制；分化抑制；條件反射的泛化現象。神經細胞長時間工作，或在強烈刺激作用下出現的條件反射的抑制現象是：超限抑制；保護性抑制相互誘導是一種神經過程進行而引起另一種神經過程出現的現象。興奮和抑制的相互作用所發生的相互誘導包括：正誘導和負誘導；同時性誘導和相繼性誘導內分泌系統由垂體腺、甲狀腺、胸腺、胰腺、腎上腺、生殖腺組成。它受自主神經系統支配，各腺體之間又有互相支配的關系。巴甫洛夫學說的幾個基本的概念1.興奮和抑制興奮：指神經活動由靜息狀態或較弱的活動狀態轉為活動的狀態或較強的活動狀態。抑制：指神經活動由活動的狀態或較強的活動狀態轉為靜息的狀態或較弱的活動狀態。2.反射、反射弧和反饋反射：有機體在神經系統的參與下，對內外環境刺激做出的規律性回答。反射弧：實現反射活動的神經通路，它由感受器、傳入神經、反射中樞、傳出神經和效應器五個部分組成。反饋：指反射活動的結果又返回傳到神經中樞，使神經中樞及時獲得效應器活動的信息，從而更有效地調節效應器活動的過程。3.無條件反射和條件反射無條件反射：動物和人生而具有，不學而會的反射，例如吃食物流口水，光照使瞳孔收縮等。條件反射：個體通過模仿、學習，在無條件反射的基礎上形成的反射。談虎色變；一朝被蛇咬，十年怕井繩；望梅止渴屬于等4.第一信號系統和第二信號系統以直接作用于感覺器官的現實的、具體的刺激物為信號刺激而形成的條件反射屬于第一信號系統，如燈光、鈴聲所引起的條件反射都屬于第一信號系統。朝被蛇咬，十年怕井繩：屬于第一信號系統的活動以詞和語言為信號刺激而形成的條件反射屬于第二信號信統，它是人所獨有的。5.動力定型：大腦皮層對刺激的定型系統所形成的反應定型系統感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。感覺的種類按照刺激的來源可把感覺分為外部感覺和內部感覺。1.外部感覺是由外部刺激作用于感覺器官所引起的感覺，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和皮膚感覺（皮膚感覺又包括觸覺、溫覺、冷覺和痛覺）；2.內部感覺是由身體內部來的刺激所引起的感覺，包括運動覺、平衡覺和機體覺（機體覺又叫內臟感覺，它包括餓、脹、渴、窒息、惡心、便意、性和疼痛等感覺）。感受性：感覺器官對適宜刺激的感覺能力感覺閾限：能引起感覺的最小刺激量感受性和感覺閾限的關系：感受性是用感覺閾限的大小來度量的，二者成反比，閾限值低感受性高，閾限值高感受性低。差別閾限：剛剛能引起差別感覺的刺激的最小變化量，或叫差別閾限，又叫最小可覺差。韋伯定律：差別閾限并不是固定不變的，它隨著原來刺激強度的變化而變化，但是，差別閾限和原來刺激強度的比例卻是一個常數。這就是韋伯定律。用公式表示是ΔI∕I=K。ΔI-差別閾限；I-原來的刺激強度；K是一個常數，即韋伯常數，或叫韋伯分數。費希納定律：心理量和刺激的物理量的對數成正比，即刺激的強度按對數級數增長，它所引起的心理的強度按算術級數在增長。公式S=KlogR,S是心理量；R是物理量；K是一個常數。S和R的關系是對數的關系。感覺現象1.感覺適應2.感覺后象：正后象，負后象（紅燈滅后眼睛里出現了藍色）3.感覺對比4.聯覺感覺適應的定義：在外界刺激持續作用下感受性發生變化的現象。1.暗適應：從亮到暗的環境，開始看不到東西，后來逐漸看到了東西。為了保護對暗適應：2戴上紅色的眼鏡2.光適應：從暗到亮的環境，開始覺得光線刺的眼睛睜不開，很快就習慣了聯覺是一個刺激不僅引起一種感覺，同時還引起另一種感覺的現象。視覺神經細胞（視網膜視細胞層）包括錐體細胞和桿體細胞。位于中央窩上的視覺神經細胞是錐體細胞按照色覺異常的程度可把色覺異常分為色弱、部分色盲和全色盲。色覺異常遺傳的途徑是：男孩是外祖父通過媽媽傳給自己的。聽覺器官由耳廓、外耳道、鼓膜、聽小鼓和內耳組成。聽覺的特性：聲音有音調、響度和音色三種性質。1.音調：頻率決定，頻率高音調越高。2.響度：振幅決定，振幅大聲音越響。3.音色：由波形決定的。老年人聽覺感受性降低的特點：首先喪失對高頻聲音的聽覺其它感覺：嗅覺、味覺、皮膚感覺、平衡覺、運動覺、內臟感覺、痛覺1.皮膚感覺包括觸覺、壓覺、振動覺、溫覺、冷覺和痛覺，它們分別有不同的受納器。2.皮膚感覺和內臟感覺中都有痛覺，分布在全身所有的組織中。痛覺對機體具有保護的作用，正是因為這個原因，痛覺最難于適應。嗅覺適宜刺激的特性：它的分子能散布于空氣當中、具有揮發性、有氣味嗅覺的感受器：鼻腔上膜的嗅細胞嗅覺器官：位于鼻腔上膜基本的味覺有咸、甜、苦、酸因為味覺的感受器味蕾位于舌面和上顎等處，所以它的適宜刺激必須是能溶于液體的、有味道的生理零度：是指皮膚表面的溫度，和生理零度相同的溫度刺激皮膚，不會引起熱和冷的感覺。運動覺（動覺），動覺的感受器分布在肌肉、筋腱、關節平衡覺的感受器是內耳的前庭器官內臟感覺包括饑餓、飽脹、窒息、疲勞、便意和性內臟器官的活動處于正常狀態時引不起內臟感覺內臟痛特點：性質不清、定位不準、內臟痛具有放射的性質。痛覺感受性有很大差別：源于一個人對疼的認識、態度以及性格和意志特點有關系。知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體在人腦中的反映。知覺的基本特性1.整體性2.選擇性如兩可圖形3.恒常性4.理解性知覺的種類1.空間知覺：大小、形狀、方位、距離知覺。判斷遠近主要依靠雙眼視差。2.時間知覺：鐘表、自然界晝夜更替、人體生理和心理活動周期性的變化來估計時間。3.運動知覺：4.錯覺：是指在特定條件下產生的對客觀事物的歪曲知覺。錯覺種類：1線條長短的錯覺2線條方向的錯覺3面積大小的錯覺4不同感覺道之間的相互作用也會產生錯覺，如形重錯覺，視聽錯覺。倒飛錯覺。錯覺的性質包括是對客觀事物的歪曲知覺、只要具備產生錯覺的條件，錯覺就一定會發生、錯覺所產生的歪曲帶有固定的傾向生物鐘是機體內部生理節律性的變化所引起的外部行為的節律性變化。記憶：是過去的經驗在頭腦中的反映。凡是過去感知過的事物，思考過的問題，體驗過的情緒，操作過的動作，都可以以映象的形式儲存在大腦中，在一定條件下，這種映象又可以從大腦中提取出來，這個過程就是記憶。是指信息輸入到大腦，在大腦中儲存，并從大腦中提取的過程、過去的經驗在頭腦中的反映。記憶過程的四個基本環節：識記、保持、回憶和再認記憶按其內容可分為：形象記憶、情景記憶、情緒記憶、語義記憶、動作記憶五種劃分三個記憶系統的標準：指信息的編碼、儲存、提取方式和信息儲存時間的長短來劃分的。瞬時記憶是以刺激物的形象、瞬時記憶的信息首先以感覺后象的形式在感覺通道內加以登記，因此具有鮮明的形象性。記憶容量很大，但保留時間很短。圖象記憶保持的時間為0.25-1秒，聲象記憶保持的時間可以超過1秒，但不會少于4秒。瞬時記憶轉入短時記憶的條件是：對識記的材料加以注意；意識到瞬時記憶的信息，就轉入短時記憶。短時記憶：是指外界刺激以及短的時間一次呈現后，保持時間在1分鐘以內的記憶。短時記憶中的信息是可以被意識到的，語言文字的材料在短時記憶中多是聽覺的編碼，有少量形象編碼和語義編碼。短時記憶轉入長時記憶的條件是：機械復述；精細復述。記憶廣度就是短時記憶的容量，一般為7+2，即5-9個項目。長時記憶的容量是無限的，保持時間1分鐘以上。語義編碼和長時記憶遺忘的主要原因是自然衰退或干擾。為長時記憶遺忘的主要原因是自然衰退、前攝抑制、后攝抑制系列位置效應是記憶材料在系列中所處的位置對記憶效果發生的影響，表現為兩頭的材料比中間位置的材料記得好。干擾會造成長時記憶的遺忘，干擾可分為前攝抑制和倒攝抑制兩種表象是過去感知過的事物的形象在頭腦中再現的過程、頭腦中出現的過去感知的事物的形象表象的特征：1直觀形象性、2不穩定性、3可操作性、4概括性。表象的作用：具有積累感性知識、從感知向思維過渡的橋梁、為想象提供素材。遺忘：對識記過的材料既不能回憶也不能再認的現象叫遺忘。保持曲線：1885年德國心理學家艾賓浩斯是對記憶進行實驗研究的創始人。保持量與間隔時間關系呈負加速型的曲線，就是著名的保持曲線。思維：人腦對客觀事物間接的、概括的反映，它能認識事物的本質和事物之間的內在聯系。思維的智力操作過程1.分析與綜合2.抽象與概括3.比較與分類思維的種類1.根據思維形態，分為動作、思維、抽象思維。2.按照探索問題答案的方向的不同，分作為輻合、發散思維。3.按是否具有創造性分為再造性思維和創造性思維。言語是人們運用語言交流思想，進行交際的過程，其活動的形式有外部言語和內部言語內部言語是用來支持思維活動進行的不出聲的言語。布洛卡中樞是言語運動中樞，受損得表達性失語癥，威爾尼克中樞是聽覺性言語中樞，受損得接受性失語癥；視覺性言語中樞，受損得失讀癥；書寫性中樞，受損得失寫癥。問題解決策略有：算法策略；啟發式策略意識：在覺醒狀態下的覺知，包括對外界事物的覺知，對自身內部狀態的覺知；既涉及覺知時刻的各種直接經驗，也包括我們對這些內容和自身行為的評價。意識的形態可以分為不同的層次和水平，因為從無意識到意識是一個連續體。而且一般的意識形態也會轉化為其他的形態，如睡眠、夢和幻覺等。潛意識是指在當前并沒有意識到的信息，但它卻保持在記憶中，可以通過一定的方式把它從記憶中提取出來。無意識是相對于意識而言的，指個體沒有覺察到的心理活動和心理過程。幾種不同的意識狀態1.睡眠。對睡眠腦電波四階段的變化的理解可參閱下圖2.夢：根據腦電波的變化，可以將睡眠分為4個階段。四個階段大約要經過90分鐘左右。此后便進入快速眼動睡眠階段，這一階段Δ波消失，類似于清醒狀態下的高頻低幅腦電波出現，眼球開始快速上下左右移動，夢境開始出現。生物節律：以24小時為單位所表現出來的機體活動的一貫的、規律性的變化模式。夢是一種正常的生理和心理現象。實驗證明，如果對快速眼動的睡眠進行剝奪，即只要發生快速眼動的現象就把睡眠者叫醒，幾天內就可使被實驗者記憶力下降，情緒低沉，進而會影響到健康。3注意：是心理活動或意識活動對一定對象的指向和集中。注意不是一種心理過程，而只是伴隨著心理活動的一種狀態。注意的指向性：指人在每一瞬間，他的心理活動或意志選擇了某個對象，舍棄另一些對象。注意的集中性：指心理活動能全神貫注地聚焦在所選擇的對象上，表現在心理活動的緊張度和強度上。注意的動搖：在注意穩定的條件下，感受性發生周期性增強和減弱的現象，又稱注意的起伏。注意的分散：注意離開了心理活動所要指向的對象而被無關的對象吸引去的現象。注意的種類1.無意注意2.有意注意，又叫隨意注意。3.有意后注意，又叫隨意后注意。注意的特征1.注意的廣度：5-9個。2.注意的穩定性：對選擇的對象注意能穩定地保持多長時間的特性。3.注意的轉移：由于任務的變化，注意從一個對象轉移到另一個對象上去的現象。注意轉移是根據任務的要求，注意的分散則是心理活動離開了當前的任務。4.注意的分配：是在同一時間內把注意指向不同的對象，同時從事著幾種不同活動的現象。需要的定義：是推動有機體內部的一種不平衡狀態的反映，表現為有機體對內外環境的欲求。需要是推動有機體活動的動力和源泉。需要的種類1.自然需要和社會需要2.物質需要和精神需要需要層次理論：美國心理學家馬斯洛1968年提出。把人的需要分為五個層次，即生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實現的需要。1.生理需要：即人對食物、空氣、水、性和休息的需要；2.安全的需要：是人對生命財產的安全、秩序、穩定，免除恐懼和焦慮的需要；3.愛和歸屬的需要：是人要求與他人建立情感聯系，如結交朋友，追求愛情的需要，隸屬于某一群體并在群體中享有地位的需求；4.尊重的需要：包括自尊和受到別人尊重，這種需要得到滿足會使人體驗到自己的力量和價值，增強他的信心。這種需要得不到滿足會使人產生自卑和失去信心；5.自我實現的需要：是指人希望最大限度發揮自己的潛能，不斷完善自己，實現自己理想的需要。自我實現的需要是人類最高層次的需要，但各人達到自我實現的途徑和方式可以是各不相同的。動機：激發個體朝著一定目標活動，并維持這種活動的一種內在的心理過程或內部的動力。動機是在需要的基礎上產生的。激發活動的動機：除需要之外，內驅力、誘因和情緒也都可。動機的種類1.生理性動機和社會性動機2.原始動機和習得動機3.有意識的動機和無意識的動機4.內在動機和外在動機生理性動機和社會性動機1.驅力或內驅力：由有機體的生理需要產生的動機叫生理性動機，如吃飯、穿衣、休息、性欲等的動機。2.以人類的社會文化需要為基礎而產生的動機屬于社會性動機，如交往的需要引起交往動機，成就的需要產生成就動機，權利的需要產生權利動機，以及人的興趣、愛好等都是社會性動機。3.興趣：是人認識某種事物或從事某種活動的心理傾向，它是以認識和探索外界事物的需要為基礎的，是推動人認識事物，探索真理的重要動機。當人的興趣不是指向對某種對象的認識，而是指向某種活動時，人的動機便成為人的愛好了。興趣和愛好都和人的積極情感相聯系，培養良好的興趣和愛好是推動人努力學習、積極工作的有效途徑。有意識的動機：能意識到自己活動的目的的動機。無意識動機：沒有意識到或沒有清楚地意識到的動機。無意識動機在自我意識沒有發展起來的嬰幼兒身上存在著，在成人身上也存在著，例如定勢的作用人們是往往意識不到的。定勢：指人的一種心理活動的預先準備狀態，它對人的知覺、記憶、思維、行為和態度都會起到重要的作用。外在動機：人在外部環境影響下所產生的動機。內在動機：由個體內在需要引起的動機。情緒和情感：是人對客觀外界事物的態度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關系的反映。1.情緒和情感是以人的需要為中介的一種心理活動，它反映的是客觀外界事物與主體需要之間的關系。2.情緒和情感是主體的一種主觀感受，或者說是一種內心的體驗。3.情緒和情感有其外部表現形式，即人的表情。表情包括面部表情、身段表情和言語表情。表情既有先天的、不學而會的性質；又有后天模仿學習獲得的性質。4.情緒和情感會引起一定的生理上的變化，包括心率、血壓、呼吸和血管容積上的變化。如愉快時面部微血管舒張，害怕時臉變白、血壓升高、心跳加快、呼吸減慢等等。情緒和情感的區別和聯系1.情緒指的是感情反映的過程，也就是腦的活動過程。2.情感則常被用來描述具有深刻而穩定的社會意義的感情。3.情感代表的是感情的內容，即感情的體驗和感受。和情緒相比，情感具有更大的穩定性、深刻性和持久性。情緒和情感的功能1.適應功能：情緒和情感是有機體生存、發展和適應環境的重要手段。2.動機功能：情緒和情感構成一個基本的動機系統，它可以驅動有機體從事活動，提高人的活動的效率。3.組織功能：情緒和情感對其它心理活動具有組織的作用。4.信號功能：情緒和情感具有傳遞信息、溝通思想的功能。情緒理論1.情緒的外周理論：美國心理學家詹姆斯和丹麥生理學家蘭格分別于1884年和1885年提出了觀點相同的情緒理論，后人稱為詹姆斯—蘭格情緒理論。2.情緒的丘腦理論：美國心理學家坎農認為，情緒的生理機制不在外周，而在中樞神經系統的丘腦。3.情緒的認知理論：美國心理學家沙赫特提出，任何一種情緒的產生，都是由外界環境刺激、機體的生理變化和對外界環境刺激的認識過程三者相互作用的結果，而認知過程又起著決定的作用。4.情緒的動機—分化理論：湯姆金斯和伊扎德認為，情緒并不是伴隨著其他心理活動產生的一種副現象，而是一種獨立的心理過程。湯姆金斯直接把情緒看作是動機。伊扎德進一步指出，情緒的主觀成分，即體驗就是起動機作用的心理機構，各種情緒體驗是驅動有機體采取行動的動機力量。情緒的分化是生命進化過程的產物，只有情緒的分化，才使得情緒具有了多種多樣的適應功能，也只有這樣情緒在生存和適應中才起到了核心的作用。情緒和情感的維度和兩極性1.情緒情感變化的維度是指對情緒、情感所固有的特征的度量，這種度量可以從情緒、情感的動力性、激動度、強度和緊張度這幾方面來進行。2.而每一種特征的變化都具有兩極對立的特性，也就是說，每一種特征都存在著兩種對立的狀態，這就是情緒和情感的兩極性。情緒、情感的維度1.情緒、情感的動力性有增力和減力的兩極。2.激動度有激動和平靜的兩極。3.強度有強和弱的兩極。4.緊張度有緊張和輕松的兩極。情緒的種類1.從情緒的內容來分——基本情緒和復合情緒。快樂、憤怒、悲哀和恐懼列為情緒的基本形式。2.從情緒的狀態來分——心境、激情和應激心境：心境是一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗狀態，通常叫做心情。激情：激情是一種強烈的、爆發式的、持續時間較短的情緒狀態，這種情緒狀態具有明顯的生理反應和外部行為表現。應激：應激是在出現意外事件和遇到危險情景的情況下所出4現的高度緊張的情緒狀態。人的高級情感的種類1.道德感2.美感3.理智感4．宗教情感5．母愛意志的定義意志是有意識地確立目的，調節和支配行為，并通過克服困難和挫折，實現預定目的的心理過程。意志行為的基本階段1.準備階段2.執行階段準備階段包括在思想上要確立行動的目的，選擇行動的方案并要做出決策。確立目的是意志行動的前提，但在確立目的的過程中，往往會遇到動機的沖突。動機的沖突一般有四種形式：1.雙趨式沖突2.雙避式沖突3.趨避式沖突4.雙重趨避式沖突意志的品質1.意志的自覺性，與之相反的是受暗示性和武斷從事。2.意志的果斷性，與之相反的是優柔寡斷和鹵莽草率。3.意志的堅韌性，與之相反的是虎頭蛇尾、墨守成規和執拗。4.意志的自制性，與之相反的是任性和怯懦。人格：是各種心理特性的總和，也是各種心理特性的一個相對穩定的組織結構，在不同的時間和地點，它都影響著一個人的思想、情感和行為，使他具有區別于他人的、獨特的心理品質。人格的特性1.獨特性2.整體性3.穩定性4.功能性5.自然性和社會性的統一人格的結構1.需要和動機是人格的動力，它表現了人格的傾向，是人格中最活躍的因素，是人格積極性的源泉。人格的傾向決定著人對現實的態度，決定著人對認識對象的趨向和選擇。人格的心理特征包括人的能力、氣質和性格。能力：能力是順利有效地完成某種活動所必須具備的心理條件，是個體的一種心理特征。智力是指人的認知能力，這種能力是人從事任何活動都必須具備的最基本的心理條件，例如觀察力、理解力、記憶力、思維力、想象力等，思維力是智力的支柱和核心，代表著智力發展的水平。能力的分類1.能力、才能和天才。按照能力發展的高低程度劃分。2.一般能力和特殊能力。按能力的構造劃分。3.認知能力、操作能力和社會交往能力。按能力所涉及的領域劃分。4.模仿能力、再造能力和創造能力。按創造程度劃分。能力結構理論1.斯皮爾曼的二因素論。由一般因素G和特殊因素S構成，由G的質值的大小決定。2.塞斯頓的群因素理論3吉爾福特的智力結構理論。將一般智力活動分為操作方式，操作內容和操作的產品三個維度。操作方式又包括認知、記憶、分散思維、輻合思維、評價5種；操作內容包括圖形、符號、語義、行為4種；操作的產品包括單元、類別、關系、系統、轉換、含蓄6種。能力發展的個體差異1能力發展水平的差異2能力類型的差異3能力發展早晚的差異能力發展的因素1遺傳因素；2環境和教育的因素。遺傳決定了能力發展可能的范圍或限度，環境則決定了在遺傳決定的范圍內能力發展的具體程度。智力：是人的認知能力；是從事任何活動都必須具備的最基本的心理條件；包括觀察力、記憶力、理解力和思維力等；的支柱和核心是思維力能力和知識、技能的關系表現為：能力是掌握知識的技能的前提能力決定了掌握知識和技能的方向、速度和鞏固的程度；能力決定了掌握知識和技能所達到的水平在掌握知識和技能的過程中也會促進相應能力的發展氣質：心理活動表現在強度、速度、穩定性和靈活性等方面動力性質的心理特征。氣質相當于我們日常生活中所說的脾氣、秉性或性情。氣質類型學說1.體液說：希波克拉底提出，血液、黏液、黃膽汁和黑膽汁。2.體型說：克雷奇米爾提出，躁狂抑郁多矮胖型；精神分裂癥多瘦弱型或強壯型、發育異常型。3.血型說：A型溫和老實，消極保守，焦慮多慮，冷靜但缺乏果斷，富于情感；B型積極進取，靈活好動，善于交際，愛說寡信，多管閑事；O型膽大好勝，自信，意志堅強，愛支配人。AB型外表象B，內在卻象A。4.激素說：伯曼把人分為4種內分泌腺的類型，即甲狀腺型、垂體腺型、腎上腺型和性腺型。氣質特性的感受性和耐受性一般表現為：感受性強耐受性弱；感受性弱耐受性強如何看待氣質類型：1氣質的穩定性與可塑性。“江山易改秉性難移”說的是一個人的氣質在一生中是比較穩定的。2氣質類型沒有好壞之分3氣質類型不決定一個人成就的高低；但能影響工作的效率。4氣質類型影響性格特征形成的難易和對環境的適應。5氣質類型能影響健康。性格：容易受社會歷史文化的影響；直接反映了一個人的道德風貌；更多體現了人格的社會屬性是個體間人格差異的核心性格的各種特征：并不是一成不變的機械組合；在不同的場合下會顯露出它們的不同側面構成態度的基本因素是：認知情感；行為傾向性巴甫洛夫高級神經活動類型學說:興奮型、活潑型、安靜型、抑制型。對應的氣質類型：膽汁質、多血質、黏液質、抑郁質性格：是一個人在對現實的穩定的態度和習慣化了的行為方式中表現出來的人格特征。性格的結構：（一）靜態特征1性格的態度特征、2性格的意志特征、3性格的情緒特征、4性格的理智特征。（二）性格的動態結構弗洛伊德把人格結構分為本我、自我、超我等層次。本我遵循快樂原則，自我遵循現實原則，超我遵循道德原則。弗洛伊德人格結構中的本我：指的是人的原始的無意識本能，特別是性本能組成的能量系統；尋求直接的滿足，遵循快樂原則榮格把人格分為內向型和外向型榮格把興趣和關注指向于內部的人格類型是內向型奧爾波特把人格特質分為共同特質和個人特質，奧爾波特把人格個人特質分為首要特質、中心特質和次要特質卡特爾把人格特質分為表面特質和根源特質卡特爾找出了16種互相獨立的人格根源特質，編制了“16種人格因素調查表”。艾森克的人格理論屬于人格的特質理論，認為人格的維度包括內外傾、神經質和精神質。第二章社會心理學1.學科獨立標志：1908羅斯《社會心理學》，麥獨孤《社會心理學導論》2.心理學定義側重心里：奧爾波特《社會心理學》“研究個體的社會行為和社會意識的學科”側重社會學：社會心理學是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規律的科學。3.社會行為：人對社會因素引起的并對社會產生影響的反應系統。包括個體的習得行為，親社會行為，反社會行為，人際合作與競爭，群體的決策行為等。勒溫公式B=f(P,E)。B—行為，P—個體，E—個體所處的情境f—函數關系。含義：行為是個體及其情境的函數4社會心理：社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。5社會心理研究的范圍。1）個體層面：個體社會化與自我意識，社會知覺，態度，社會動機，社會學習等2）人際層面：個體之間的相互作用3）群體層面：群體凝聚力，群體心理氛圍，個體與群體的相互作用，社會影響的等4）社會層面：風俗，時尚，階層，階級，民族心理特征，國民性6美國學者霍蘭德的三階段理論1）哲學思辨階段（啟蒙期）古5希臘～19世紀上半葉特點：根據哲學思辨及社會準則來認識社會行為。圍繞“人性”的哲學爭論，可視為最早的社會心理學研究2）經驗描述階段（形成期）19世紀中葉～20世紀初。特點：對社會經驗描述分析主要在歐洲進行。要點：（1）達爾文的進化論（2）德國的民族心理學：a.拉扎魯斯《民族心理學與語言學雜志》b.謝夫勒以現代意義上提出“社會心理學”這一術語c.馮特《民族心理學》，被譽為“現代心理學之父”（3）法國的群眾心理學：a.塔爾德《模仿律》b.迪爾凱姆《社會學方法的規則》c.列朋《群眾心理學》，法國社會心理學有關群體意識理論發展的頂峰（4）英國的本能心理學：麥孤獨《社會心理學導論》（5）奧地利的精神分析學派：費洛伊德——其理論基礎是潛意識（也稱“無意識”）、性本能和本我、自我以及超我的人格理論。著作有：《夢的解析》、《精神分析引論》、《圖騰與禁忌》、《群體心理學與自我分析》、《幻覺的未來》、《文明及其不滿》等。3）實證分析階段（確立期）20世紀20年代開始。特點：從描述轉向實證、從定性研究轉向定量、從純理論研究轉向應用研究。要點：（1）實證方法：先驅是美國的特里普力特，德國的莫德（2）實驗方法：a.奧爾波特：提出社會促進的概念，《社會心理學》b.墨菲夫婦：《實驗社會心理學》（3）20世紀三四十年代著名的社會心理學實驗：瑟斯頓、李科特，謝里夫，莫里諾，勒溫（德國）。（4）二戰后的特征：a.研究領域拓寬，涉及人類行為的方方面面b.理論向多元化發展，并提出新的理論解釋與預測行為c.開展了應用社會心理學的研究（5）20世紀80年代，美國學者提出跨文化社會心理學的概念，并出版了六卷本的《跨文化心理學手冊》（1980—1987）。社會心理學新的的研究取向和途徑：有文化人類學背景的“跨文化社會心理學”人物：勒溫—社會心理學之父。奧爾波特—實驗社會心理學的奠基人7社會心理學研究的主要方法1）觀察法A自然觀察：對所觀察的行為盡可能少地干預。自然觀察試所有研究方法的基礎B參與觀察：由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內部”信息。采用參與觀察時應盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用的負面影響。2)調查法（亦稱詢問法）（1）訪談法A特點a.訪談者必須在雙方人際溝通中取得信任，使被訪者積極配合b.具有特點的目的性和一套訪談提綱設計、編制與實施的原則B分類:a結構訪談與非結構訪談b直接訪談與間接訪談C訪談過程與技巧：a.準備工作b.接近被訪談者c.應對拒絕的技巧d.談話與提問技巧e追問技巧（2）問卷法A特點：a.標準化程度較高b.收效快B類型：a.結構問卷與無結構問卷b.發送問卷、訪問問卷、郵寄問卷C問卷結構：題目、前言、指導語、問題及答案、計算機編碼、調查實施記錄、結束語3.)檔案研究法（1）優點：對研究對象心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時間跨度較長的趨勢研究（2）缺點：工作量大，費時費力8社會心理學研究應遵循的主要原則（1）價值中立原則。實事求是，客觀描述。無論資料與結論是否與研究主體、他人或者社會的價值觀念相沖突、相對立。（2）系統性原則(3)倫理原則。9主要倫理守則：