計(jì)算機(jī)故障排除課程總結(jié)復(fù)習(xí)教師：賀從磊2011/12/13目錄：CPU故障診斷與排除主板故障診斷與排除內(nèi)存故障診斷與排除硬盤故障診斷與排除光驅(qū)故障診斷與排除顯卡與顯示器故障診斷與排除常見(jiàn)外設(shè)故障診斷與排除數(shù)碼故障診斷與排除操作系統(tǒng)故障診斷與排除網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除電腦故障診斷與排除CPUCPU是由硅材料制成的小硅芯片，上面集成了大規(guī)模集成電路。目前市場(chǎng)上流行的CPU主要是由INTEL、AMD、VIA三家公司提供。Intel公司成立1984年，目前是世界上最大的CPU生產(chǎn)廠商，占據(jù)70%左右的CPU市場(chǎng)份額。目前常見(jiàn)的IntelCPU有：Celeron(賽揚(yáng))、Conroe(酷睿)、Pentium(奔騰)等系列。AMD的主要有：速龍（Athlon）、弈龍（Phenom）等。CPU的主要性能指標(biāo)數(shù)據(jù)總線寬度（字長(zhǎng)）：數(shù)據(jù)總線寬度即通常所說(shuō)的字長(zhǎng)，它是CPU與二級(jí)高速緩存、內(nèi)存以及輸出輸入設(shè)備間一次所能交換二進(jìn)制的位數(shù)。位數(shù)越多，出來(lái)數(shù)據(jù)的速度越快。常見(jiàn)的字長(zhǎng)有8、16、32、64位。地址總線寬度（尋址能力）：地址總線寬度是指CPU所具有的地址線的多少，決定了CPU可以訪問(wèn)的物理內(nèi)存的地址空間，換句話說(shuō)就是CPU到底能夠使用多大的內(nèi)存。比如32位，其尋址能力為4GB，目前64的WIN7操作系統(tǒng)可以使用的最大內(nèi)存為192GB。速度：主頻（時(shí)鐘頻率：CPU在一個(gè)時(shí)鐘周期內(nèi)完成的指令書越多，CPU的運(yùn)算速度就越快。）、外頻（是CPU與主板之間同步運(yùn)行的速度，外頻越高，CPU就可以同時(shí)接受更多來(lái)自外圍設(shè)備的數(shù)據(jù)）、倍頻；主頻=外頻*倍頻。前端總線頻率：FSB直接影響CPU與內(nèi)存數(shù)據(jù)交換的速度，通常是CPU與內(nèi)存、磁盤驅(qū)動(dòng)器、Modem以及網(wǎng)卡這類系統(tǒng)部件的外設(shè)總線頻率。緩存（Cache）：是CPU與內(nèi)存數(shù)據(jù)傳輸之間的一個(gè)高速存貯器，有一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)緩存。4）工作電壓：目前CPU的工作電壓一般為1.3-1.7V，電壓越多發(fā)熱量越少，CPU的壽命也越長(zhǎng)。5）制造工藝：納米越小越精細(xì)功耗發(fā)熱量越小6）指令集：是一組程序代碼集合，是為了完成特定功能而開(kāi)發(fā)的一組程序。比如Intel公司的MMX（多媒體擴(kuò)展指令）、SSE(因特網(wǎng)數(shù)據(jù)流單指令擴(kuò)展)和AMD公司的3DNow!等。7）CPU支持的新技術(shù)：超線程、雙核心處理器、動(dòng)態(tài)處理、流水線和超流水線等技術(shù)。故障實(shí)例簡(jiǎn)介：降低噪音現(xiàn)象：不用說(shuō)了，就是開(kāi)機(jī)那撕人心肺的噪聲。檢查CPU風(fēng)扇是否固定好加點(diǎn)油更換風(fēng)扇CPU超頻引起的黑屏現(xiàn)象：不用說(shuō)了，黑了唄。快速直接解決方法，采用系統(tǒng)默認(rèn)的BIOS設(shè)置降低超頻的幅度CPU風(fēng)扇電源指針插槽現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)提示：pressCTRL+ALT+DELCPUFANERROR不用懷疑了，風(fēng)扇出問(wèn)題了，但是要看下風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)的勻稱，如果轉(zhuǎn)速很好的話那就檢查CPU風(fēng)扇電源指針是否插對(duì)。CPU針腳生銹導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)CPU過(guò)熱導(dǎo)致死機(jī)主板CPU插座Slot插座Socket插座擴(kuò)展槽ISA擴(kuò)展插槽（淘汰）PCI擴(kuò)展插槽（白色）AGP擴(kuò)展插槽（視頻）PCI-E擴(kuò)展插槽（最終將取代現(xiàn)行的PCI和AGP，實(shí)現(xiàn)總線標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一）內(nèi)存插槽（不多說(shuō)了，注意內(nèi)存條的型號(hào)）主板接口PS/2接口（鍵鼠）IDE接口USB接口IEEE1394接口，蘋果開(kāi)發(fā)，也支持熱插拔和即插即用串/并口，串口通常接Modem，并口一般打印機(jī)電源接口芯片組南橋芯片北橋芯片BIOS芯片CMOS芯片和電池電源插座ATX是20芯的故障實(shí)例簡(jiǎn)介：主板不啟動(dòng)，且無(wú)報(bào)警聲現(xiàn)象：不用多說(shuō)了，一片黑啊CPU沒(méi)電CPU插座有缺針或松動(dòng)CPU風(fēng)扇固定卡子斷裂內(nèi)存插槽斷針或燒灼AGP插槽開(kāi)裂電源供電插座虛焊、松動(dòng)主板上的保險(xiǎn)電阻熔斷不識(shí)別鍵盤、鼠標(biāo)+5V電源是否正常不正常的話，檢查供電的保險(xiǎn)電阻是否熔斷正常話，那么芯片有可能因?yàn)橛脩舻臒岚尾宥鴵p壞松動(dòng)？與主板不兼容，鼠標(biāo)亂跑、按F1、找不到主板電池引起系統(tǒng)時(shí)間變慢一臺(tái)電腦使用時(shí)間較長(zhǎng)，系統(tǒng)時(shí)間就會(huì)變慢，調(diào)整后沒(méi)幾天又慢了電池沒(méi)電內(nèi)存設(shè)置用無(wú)水酒精清潔計(jì)時(shí)電路附近的電路板更換電容和石英晶體主板的線路板受潮腐蝕發(fā)生故障三、內(nèi)存內(nèi)存：是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中存放計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)與指令的半導(dǎo)體存儲(chǔ)單元。分類：工作原理：ROM(只讀存儲(chǔ)器，斷電不丟信息)、RAM（隨機(jī)存儲(chǔ)器，就是平時(shí)所說(shuō)的內(nèi)存，可讀寫，但斷電信息會(huì)丟失；SRAM:數(shù)據(jù)傳輸很快，高速緩存Cache就是SRAM；DRAM就是內(nèi)存條）。功能分：主存：是指計(jì)算機(jī)中用于存放程序和數(shù)據(jù)的RAM，一般容量大，DRAM高速緩沖存儲(chǔ)器：Cache映射存儲(chǔ)器（shadowram影子內(nèi)存），只能在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)把各種ROMBIOS的副本存放在其中，以供隨時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)。3、內(nèi)存的接口類型SIMM接口單邊接觸（淘汰）DIMM接口雙邊接觸，168線SDRAM184線DDRRIMM接口4、內(nèi)存品牌金士頓勝創(chuàng)現(xiàn)代金邦其他威剛、海盜船、宇瞻等5、性能指標(biāo)容量GB運(yùn)行頻率DDR31333DDR31600DDR31800等TAC存取時(shí)間越小越好CAS延遲時(shí)間是指內(nèi)存在時(shí)鐘周期內(nèi)接受并開(kāi)始讀取指令后的延遲時(shí)間越小越好奇偶校驗(yàn)檢驗(yàn)錯(cuò)誤ECC校驗(yàn)檢驗(yàn)餅糾正錯(cuò)誤工作電壓數(shù)據(jù)的寬度和帶寬故障排除實(shí)例：Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式出現(xiàn)這種情況一般是因?yàn)楦哳l率的內(nèi)存條用在低頻的主板上，出現(xiàn)了內(nèi)存與主板直接的不兼容，解決方法：通過(guò)BIOS降低內(nèi)存讀取速度或者更換內(nèi)存條OR主板。 啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)長(zhǎng)響的聲音內(nèi)存過(guò)熱導(dǎo)致死機(jī)現(xiàn)象:電腦運(yùn)行一直正常，但突然提示“內(nèi)存不可讀”，然后是一連串的英文提示。解決：這個(gè)問(wèn)題一般是因?yàn)閮?nèi)存過(guò)熱造成的，很大部分是在天氣炎熱的時(shí)候出現(xiàn)的概率要高，解決方法是增加機(jī)箱內(nèi)空氣的流通或者給內(nèi)存條加散熱片不能使用兩條同類型號(hào)的內(nèi)存條現(xiàn)象：原來(lái)是一根內(nèi)存條使用正常，后來(lái)又增加了一根同類型號(hào)的內(nèi)存條，但是插入后系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)。電腦配置：ATHLONXP處理器、華碩A7A266主板、邁拓7200硬盤。解決：出現(xiàn)以上問(wèn)題應(yīng)該不是內(nèi)存條不兼容造成的。造成這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)槿A碩A7A266主板上有針對(duì)內(nèi)存供電設(shè)置的跳線。在主板AGP尾端有個(gè)沒(méi)有任何標(biāo)記的跳線，從1-2狀態(tài)跳到2-3即可。內(nèi)存容量顯示與實(shí)際大小不一樣系統(tǒng)經(jīng)常提示注冊(cè)表讀取錯(cuò)誤四、硬盤目前電腦系統(tǒng)中使用的硬盤主要是由記錄數(shù)據(jù)的鋼型磁盤片、馬達(dá)、磁頭、定位系統(tǒng)及電子線路等組成。品牌：希捷、西部數(shù)據(jù)、三星、日歷、邁拓等。硬盤的結(jié)構(gòu)磁頭磁頭是硬盤中最昂貴的部件，也是最重要和最關(guān)鍵的一環(huán)。磁道磁頭劃過(guò)的地方信息就是沿著這樣的軌道存放的扇區(qū)磁道劃分為N個(gè)扇區(qū)，每個(gè)扇區(qū)可以存放512B的信息，磁盤驅(qū)動(dòng)器在向磁盤讀取和寫入數(shù)據(jù)時(shí)，要以扇區(qū)為單位。柱面磁盤通常是由一組盤片構(gòu)成，具有相同編號(hào)的磁道形成一個(gè)圓柱，稱之為磁盤的柱面。CHSC（柱面）H（磁頭）S（扇區(qū)）磁盤的容量=柱面數(shù)*磁頭數(shù)*扇區(qū)數(shù)*512B。硬盤的性能指標(biāo)容量轉(zhuǎn)速平均訪問(wèn)時(shí)間與平均尋道時(shí)間數(shù)據(jù)傳輸率緩存接口類型磁盤碎片整理硬盤故障實(shí)例簡(jiǎn)述：硬盤數(shù)據(jù)線引起的分區(qū)表丟失系統(tǒng)不識(shí)別硬盤硬盤不能被高級(jí)格式化硬盤的數(shù)據(jù)突然丟失電腦工作環(huán)境周圍有強(qiáng)磁干擾硬盤電源線有松動(dòng)電壓不穩(wěn)非正常關(guān)機(jī)無(wú)法檢測(cè)硬盤參數(shù)。現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)屏幕顯示DISKBOOTFAILUERINSERTSYSTEMDISKANDPRESSENTER.檢測(cè)連接問(wèn)題進(jìn)入BIOS自檢能否找到硬盤轉(zhuǎn)移硬盤到其他計(jì)算機(jī)看是否硬盤存在問(wèn)題如果沒(méi)問(wèn)題換回來(lái)重新自檢無(wú)法從硬盤啟動(dòng)硬盤連接線問(wèn)題硬盤損壞電腦關(guān)機(jī)時(shí)，磁頭沒(méi)有回復(fù)到引導(dǎo)位置，而CMOS中的硬盤檢測(cè)又無(wú)法檢測(cè)到硬盤，解決方法：把硬盤換到其他計(jì)算機(jī)上進(jìn)行重新的自檢引導(dǎo)即可。數(shù)據(jù)無(wú)法訪問(wèn)現(xiàn)象：電腦在啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)之后，提示數(shù)據(jù)無(wú)法訪問(wèn)硬盤出現(xiàn)壞道硬盤的盤面介質(zhì)本身有問(wèn)題硬盤維修工具五、光驅(qū)光驅(qū)是對(duì)所有光盤驅(qū)動(dòng)器的統(tǒng)稱，主要有DVD-ROMCD-RCD-ROMCD-RWDVD-RW以及具備CD/DVD讀取功能、CD-R/RW刻錄功能的COMBO（康寶）等類型。光驅(qū)的分類CD-ROM驅(qū)動(dòng)器DVD-ROM康寶DVD刻錄機(jī)光盤類型CD-R一次性寫入的盤片，以后無(wú)法再更改CD-RW可以擦除并多次重寫DVD-R一次性寫入的盤片，以后無(wú)法再更改DVD+/-RW可以擦除的光驅(qū)的主要性能數(shù)據(jù)傳輸速度多格式支持?jǐn)?shù)據(jù)緩存糾錯(cuò)能力平均尋道時(shí)間刻錄機(jī)工作方式恒定線速度和恒定角速度刻錄機(jī)的防刻死技術(shù)緩存出現(xiàn)空數(shù)據(jù)現(xiàn)象接口方式IDESCSI光驅(qū)故障排除簡(jiǎn)述：光驅(qū)托盤不出倉(cāng)減弱夾盤器的磁力增加摩擦力更換傳動(dòng)帶系統(tǒng)里找不到光驅(qū)驅(qū)動(dòng)是否安裝I/0地址是否有沖突光驅(qū)的工作模式是否與BIOS的工作模式?jīng)_突是否因安裝了虛擬光驅(qū)導(dǎo)致物理光驅(qū)找不到光驅(qū)不讀盤或者“挑盤”激光頭問(wèn)題光盤問(wèn)題光驅(qū)架構(gòu)長(zhǎng)時(shí)間老化光盤放入光驅(qū)中自動(dòng)推出托盤周圍是否有雜物光盤常常自動(dòng)彈出殺毒光驅(qū)的托盤電路問(wèn)題光驅(qū)讀盤時(shí)藍(lán)屏殺毒是否有其他程序啟動(dòng)造成資源分配不均光驅(qū)的數(shù)據(jù)線和電源線IDE接口六、顯卡顯卡的作用顯卡接口分類ISA接口8MB/S多個(gè)CPU共享PCI接口133MB/S無(wú)法與高速設(shè)備匹配AGP接口2.1GB/S獨(dú)立與PCI總線，直接與主板芯片連接PCIExpress接口5GB/S總線采用設(shè)備間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)串行連接，不需要向總線請(qǐng)求寬帶。顯卡的性能指標(biāo)顯卡芯片是顯卡的核心部件，是加速顯示性能的動(dòng)力源泉，其性能直接決定顯卡的性能的高低。GPU刷新頻率頻率越高閃爍感越小75HZ以上分辨率指顯卡在顯示器的描述點(diǎn)數(shù)的數(shù)量水平*垂直色深每個(gè)像素點(diǎn)可以用多少種色彩來(lái)描述，單位是位，位數(shù)越高顯示的色彩就越多。顯存是顯卡專門用來(lái)存放臨時(shí)數(shù)據(jù)的地方，顯存擔(dān)負(fù)著系統(tǒng)與顯卡之間的數(shù)據(jù)交換，以及顯存運(yùn)算3D圖形時(shí)的數(shù)據(jù)緩存。分辨率越高要求支持的顯存要越大位寬是顯存在一個(gè)時(shí)鐘周期內(nèi)所能傳送數(shù)據(jù)的位數(shù)。顯存頻率顯存性能的直接表現(xiàn)。顯示器分類CRT陰極射線管LCD響應(yīng)時(shí)間是其最大缺點(diǎn)顯卡與顯示器故障診斷實(shí)例簡(jiǎn)析顯示器黑屏，發(fā)出一長(zhǎng)兩短的報(bào)警聲顯卡接觸不量灰塵兼容性不好質(zhì)量問(wèn)題顯示花屏如果開(kāi)機(jī)花屏的話，首先檢查顯卡的散熱問(wèn)題，其次查看接觸問(wèn)題及灰塵是否過(guò)多造成短路如果是在玩游戲的時(shí)候花屏，請(qǐng)考慮顯卡驅(qū)動(dòng)是否與本身游戲程序有不兼容或者BUG存在。CRT顯示器的屏幕經(jīng)常抖動(dòng)劣質(zhì)電源或者老化分辨率刷新設(shè)置不對(duì)顯卡接觸問(wèn)題病毒電源濾波電容損壞音箱電源變壓器離顯示器太近電腦啟動(dòng)后顯示桌面慢這是顯像管座漏電所致。無(wú)法調(diào)整刷新頻率大多是因?yàn)闆](méi)有選擇正確的顯示器類型或者顯卡驅(qū)動(dòng)程序。 七、常見(jiàn)外設(shè)設(shè)備鼠標(biāo)機(jī)械鼠標(biāo)、光電鼠標(biāo)鍵盤機(jī)械鍵盤電容鍵盤打印機(jī)針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)掃描儀滾筒式、平板式、尾式外設(shè)常見(jiàn)故障簡(jiǎn)析光電鼠標(biāo)定位不準(zhǔn)，飄移外界雜散光影響鼠標(biāo)包裝外殼采用透明樣式電路的虛焊激光頭灰塵太多質(zhì)量問(wèn)題鼠標(biāo)雙擊不靈敏光標(biāo)反應(yīng)遲鈍鍵盤沒(méi)任何反應(yīng)使用時(shí)頻繁用力拔插鍵盤插頭會(huì)造成主板上鍵盤接口信號(hào)線脫焊松動(dòng)，這樣，操作鍵盤時(shí)就沒(méi)有任何反應(yīng)了。此外，鍵盤接口插座上有兩個(gè)連接在主板上的鐵片，如果它們斷裂，也會(huì)導(dǎo)致電腦工作不穩(wěn)定。這時(shí)只要拆下主板，用電路鐵重新焊接好即可正常使用。開(kāi)機(jī)時(shí)提示：Keyboarderrorornokeyboardpresent或KeyboardLockorError無(wú)法插入主板接口鍵入字符與顯示字符不一致按下