l

海爾之道l

新加坡經驗l

人類的需求l

管理的功能l

管理的5C原則l

鄧小平領導理論l

領導風格l

領導者的影響力l

領導的涵養l

領導的管理技巧l

時間管理優先順序l

領導的時間管理要訣l

領導的授權要領l

領導藝術1、

領導必備的素養2、

熟悉管理的基本原則3、

了解并體貼部屬4、

有效調動部屬5、

掌握部屬的新方法6、

組織的基本技術7、

把握成事的關鍵8、

什么樣的人適合當領導？9、

什么樣的領導最受歡迎？10、

你了解下屬的本性嗎？l

工作態度l

領導工作的個人體會

領導統御培訓大綱

主講人：林建龍l海爾之道l新加坡經驗l人類的需求l管理的功能l管1海爾之道

（張瑞敏）1、沒有思路，就沒有出路。2、沒有質量，就沒有企業生命，就沒有名牌。3、要抓質量，就須先抓管理（全員、全過程、全面質量管理）。[100-1=0]4、名牌只能產生在市場上，企業圍墻之內無名牌。5、三度：知名度、信譽度、美譽度。6、營銷的目的就是讓促銷成為不必要。7、只有淡季的思想，沒有淡季的商品。8、不斷地自我否定，積極創新，開發市場需要的產品。9、一條龍的服務概念，追求真、善、美。10、人才培養靠“賽馬”機制，“能者上、庸者下”。11、給每個人足夠的發展空間，實現個人“生涯計劃”與公司“事業規劃”統一。12、20/80管理原則，日清日高，斜坡球理論，責任到人。海爾之道

（張瑞敏）1、沒有思路，就沒有出2新加坡經驗

（SINGAPOREEXPERIENCE）SINGAPOREISA“FINE”COUNTRY.翻譯：1.新加坡是一個美好的國家。2.新加坡是一個罰款的國家。1965年獨立，為花園城市國家。國土面積641KM2，人口310萬。國民組成：華人75%，其他25%。人均國民所得：2.8萬美元（三產占66%）。主要經濟來源：轉口貿易、煉油、輕工業、金融、旅游。居住條件：86%住在政府蓋的國民住宅。新加坡經驗

（SINGAPOREEXPE3成功因素：

1.法治（人人平等、公平）2.民主（國民積極性）重罰主義：

1.隨地吐痰：￥9202.亂扔紙屑：￥4,6003.餐廳吸煙：￥4,6004.駕車打手機：￥9,200成功因素：4人的需要

人的需要5管理的功能

（FUNCTIONSOFMANAGEMENT）

1.計劃（PLANNING）：·知己知彼，百戰百勝。·評估形勢，分析趨勢，運籌帷幄。·了解自身資源（強項、弱點），界定發展方向。2.組織（ORGANIZING）：

·團隊合作，建立共識。

·烏合之眾百萬雄獅。

·各懷鬼胎目標一致。3.用人（STAFFING）：

·知人善任，適才適所。

·培養人才及接班人。

·調動員工積極性，開發潛能。管理的功能

（FUNCTIONSOF64.指揮（DIRECTING）：·建立共識，培養使命感。·以身作則，身先士卒。·帶人要帶心，多獎少罰。5.控制（CONTROLLING）：·追蹤考核，確保成果。·同步監控，避免馬后炮。·重點管理，注意例外狀況。·指標量化，定期評估業績。·機會教育，吸取教訓，避免重蹈覆轍。4.指揮（DIRECTING）：7管理的5C原則

·溝通（COMMUNICATION）·協調（COORDINATION）·忍讓（COMPROMISE）·共識（CONSENSUS）·合作（COOPORATION）管理的5C原則

·溝通（COMMUNICATION）81、解放思想，實事求是。2、建立制度，制約權力。3、領導就是服務，人民利益至上。4、立足中國，面向世界。5、兩手抓，兩手都要硬。6、強化監督，依法治國。7、大力選用人才，改革干部制度。8、注重工作辦法，講究領導策略。鄧小平領導理論

1、解放思想，實事求是。鄧小平領導理論9領導風格

?????領導風格

?????10領導者的影響力領導者的影響力11領導的涵養一、做人的涵養： 1.存感激之心。 6.分享成果與信息。 2.胸襟與氣度。 7.洞悉需求，激勵員工。 3.給部屬機會。 8.識人與掌握技術并重。 4.欣賞才華，祝福升遷。 9.多做走動管理。 5.責人先責己，贊揚別人。二、做事的涵養： 1.不怕事，不推諉。 5.并肩做戰。 2.找事做，不等事做。 6.勇于承擔責任。 3.虛心學習。 7.專家的風格。 4.使命感與自信心。 8.實事求是。領導的涵養一、做人的涵養：12領導的涵養一、做人的涵養： 1.存感激之心。 6.分享成果與信息。 2.胸襟與氣度。 7.洞悉需求，激勵員工。 3.給部屬機會。 8.識人與掌握技術并重。 4.欣賞才華，祝福升遷。 9.多做走動管理。 5.責人先責己，贊揚別人。二、做事的涵養： 1.不怕事，不推諉。 5.并肩做戰。 2.找事做，不等事做。 6.勇于承擔責任。 3.虛心學習。 7.專家的風格。 4.使命感與自信心。 8.實事求是。領導的涵養一、做人的涵養： 1.存感激之心。13一、

技術性技巧

·專業知識、分析能力、技術熟練度。二、

人際關系技巧

·溝通、協調、談判、激勵、指導、咨詢。三、

概念性技巧

·宏觀、微觀、各功能相互依存性、企業目標、經營理念、企業戰略、企業文化、企業形象。四、

診斷性技巧

·分析企業的榮枯與存在的問題，并提出行之有效的解決方案。領導的管理技巧一、技術性技巧·專業知識、分析能力、技術熟練度。14時間管理優先順序時間管理優先順序15ABC分析與管理ABC分析與管理16商品驅動論

戴維葛拉斯（沃爾瑪總裁）商品驅動論

戴維葛拉斯（沃爾瑪總裁）17領導的時間管理要決

1.

花點時間定規則。

2.

建立優先順序。

集中精力逐一解決問題。4.

5.

運用黃金時間。

6.

避免被干擾。

7.

當機立斷，迅速決策。

8.

能處理的盡快處理。

9.

多用電話聯系。

10.

利用筆記回憶。

3.

訂立完成期限，并追蹤考核。11.

要打的電話一次打完。

12.

開會要限制時間。

13.

密切關注公司的發展。

14.

每天扔掉一些廢物。

15.

桌面保持干凈。

16.

勿拖延、擔憂、先入為主。

17.

把手表撥快三分鐘。

18.

不要輕易加班。

19.

學會授權。

20.

享受應有的休息和成就感。

領導的時間管理要決1.花點時間定規則。2.建立優先順18領導的授權要領

1、

授權是基于對部屬的信任。

2、

授權要循序漸進，逐級擴大。

3、

授權是建立在雙方有共識的基礎上。

4、

授權不授責，領導不能逃避責任。

5、

授權是“兩利相權取其重”。

6、

授權要充分明確化。

7、

授權的監督是放在“決策過程”上。

8、

授權可由部屬工作的成熟而減少監督程度。

領導的授權要領1、授權是基于對部屬的信任。2、授權要19領導藝術一、領導必備的素養領導藝術一、領導必備的素養20二、熟悉管理的基本原則

1.

明確領導定義

2.

不墨守成規

3.

具體地陳述命令

4.

保持出擊狀態

5.

劃定工作范圍

6.

兼顧情與理

7.

掌握指揮的關鍵

8.

冷靜地分析利弊

9.

嚴格執行決議

10.

引導良性競爭

11.

激發工作潛能

12.

掌握工作重點

13.

巧用授權

14.

達成共識

15.

健全組織形式

16.

創造發揮空間

17.

勞逸結合

18.

合理支配時間

19.

無為之治二、熟悉管理的基本原則1.明確領導定義2.不墨守成規21

1.

不要另眼看待

2.

恢復部屬的信心

3.

善解人意

4.

具有體貼的心意

5.

改善環境

6.

追究請假的原因

7.

善于處理不滿

8.

參與部屬有意義的活動

9.

不要忽略細節

10.

聽聽不同的意見

11.

洞察員工內心

12.

了解人的行為

13.

幫助員工確立目標

14.

認清每個人的耐心水準

15.

了解人的需要

16.

幫助員工達到衡定狀態

17.

填補員工需要的漏洞三、了解并體貼部屬1.不要另眼看待2.恢復部屬的信心3.善解人意22

1.

活用眾人的智慧

2.

用壓力逼出人才

3.

用人之長，因才使用

4.

為部下撐腰

5.

將不可或缺者調開

6.

幫部下替上司做事

7.

分享是最大的激勵

8.

人才要搭配圓滿

9.

用人不疑，疑人不用

10.

與部下同甘共苦

11.

帶著心去領導

12.

推功攬過

13.

制造“軟性”氣氛

14.

畫龍點睛，成人之美

15.

忙碌最能培養人才

16.

建議少數精銳體制

17.

創造共同立場

18.

引發工作欲望

19.

先禮后兵

20.

以人為鑒四、有效調動部屬1.活用眾人的智慧2.用壓力逼出人才3.用人之長23

1.

做個謙虛的主管

2.

使用誘導的方法

3.

看重新員工

4.

開誠布公

5.

不亂開空頭支票

6.

約束部屬

7.

新工作采用新方法

8.

重視報告

9.

意外事故的處理

10.

不要因私害公

11.

不要輕信美麗的謊言

12.

謹慎處理要求

13.

看清真面目

14.

巧言令色鮮矣仁

15.

不要舍近求遠

16.

防人之心不可無

17.

力求平等

18.

恩威并施

19.

不要妄作毀譽

20.

中庸之道

21.

培養自發性

22.

溯本求源

23.

勇于改變態度

24.

做個忠實的聽眾

25.

不作一昧的批評

26.

不要獨占功勞

27.

關心部屬的健康

28.

不逃避責任

29.

親自處理

30.

發掘人才

31.

不要諂媚

32.

敗家子

33.

責人先責己

34.

杜絕謠言

35.

多與部屬聯系

36.

日課、周課、月課五、掌握部屬的新方法1.做個謙虛的主管2.使用誘導的方法3.看重新員24

1.

善用集會溝通

2.

熟悉爭取技法

3.

營造良好氛圍

4.

運用邏輯武器

5.

循序漸進爭取

6.

寧褒勿貶

7.

黑臉白臉都要唱

8.

相互協調行動

9.

創造自身風格

10.

梯級式管理

11.

調動中層干部

12.

創造企業環境

13.

親臨現場指揮

14.

掌握杰出人才

15.

不放棄卷土重來的機會六、組織的基本技術1.善用集會溝通2.熟悉爭取技法3.營造良好氛圍25

1.

指揮有條不紊

2.

以身作則

3.

按部就班

4.

不為成見所左右

5.

挖掘未窮之能

6.

有利大家共享

7.

迂回處理不滿

8.

適時雙向溝通

9.

公開表揚成績

10.

威迫適可而止

11.

獎懲各適其所

12.

加強團體意識

13.

保留自省空間

14.

感情打動人心

15.

抓住人心

16.

把握好全局

17.

由小見大

18.

識別能與不能

19.

適時回應

20.

說明游戲規則七、把握成事的關鍵1.指揮有條不紊2.以身作則3.按部就班4.26

1.

IQ素質（能力素質）：①

管理能力強的人②

計劃實施能力強的人③

溝通能力強的人④

應付下屬能力強的人⑤

分析問題能力強的人

2.

EQ素質（心理素質）①

有過人忍耐力的人②

有堅強意志的人③

有獨立性的人④

有果斷性的人⑤

有冒險精神的人⑥

豁達大度的人八、什么樣的人適合當領導1.IQ素質（能力素質）：①管理能力強的人②計劃實施27

1.

員工為什么信賴并尊敬你

2.

充滿自信的主管

3.

富有責任感的主管

4.

坦誠率真的主管

5.

堅持原則的主管

6.

觀感敏銳的主管

7.

幽默的主管

8.

富有管理經驗的主管

9.

公平待人的主管

10.

尊重人的主管

11.

使員工發展所長的主管

12.

作風穩健的主管

13.

分配工作內行的主管

14.

理解部屬苦衷的主管

15.

幫助員工成功的主管

16.

關于傾聽的主管

17.

懂得批評藝術的主管九、什么樣的領導最受歡迎1.員工為什么信賴并尊敬你2.充滿自信的主管3.281.

下屬什么時候干勁最大：①

意見被尊重的時候②

從事新工作或管理重要設備的時候③

工作成果對自己產生積極影響的時候④

張揚個性的時候⑤

認為已確立地位的時候⑥

有強大競爭對手的時候⑦

與同事合作愉快的時候⑧

與上司相處融洽的時候⑨

與異性一起工作的時候

2.

下屬喜歡做什么工作：①

自己喜歡的工作②

可以賺錢的工作③

可以升職的工作④

增長能力的工作⑤

能充分發揮能力的工作⑥

需要經驗的工作⑦

困難的工作⑧

重要的工作⑨

對社會有益的工作⑩

經常變化的工作十、你了解下屬的本性嗎？1.下屬什么時候干勁最大：①意見被尊重的時候②從事新工29消極的工作態度積極的工作態度l

積

極—主動、不計較工時、不推拖、努力向上。ll

正

面—負責任、樂觀進取、不氣餒、犧牲奉獻。ll

誠

實—言行一致、守信用、不袒護下屬的錯誤。ll

謙

虛—友善、虛心求教、自我反省、自我批評。l服

務—樂在工作、助人為樂。l

創

新—求新求變、推陳出新。

l

感恩之心—飲水思源、知恩圖報。l

團

結—團隊精神、敬業樂群。l

細

心—巨細糜遺、思紊慎密、凡事一次就做對。l

數字觀念—講求效益、精打細算、分析事理數字化。l

毅

力—有恒為成功之本、堅韌不拔。l

正

義

感—嫉惡如仇、舉報非法或違規、擇善固執。l

事

業

心—把工作當成事業來做、立志內部創業。l

盡善盡美—追求卓越、止于至善。l

溝通協調—分享信息、縱橫聯系、合作無間。l

消

極—被動、消極、計較工時、推拖、混水摸魚、自暴自棄。l

負

面—不負責任、悲觀、鉆牛角尖、憤世忌俗。l

說

謊—口是心非、信口開河、爭功諉過。l

驕

傲—充滿敵意、自以為是、妄自菲薄、目空一切。l

官

僚

化—把服務當成施舍、官官相護、自我膨脹。l

保

守—守成不變、不求效益。l

報仇之心—過河拆橋、恩將仇報。l

分

化—拉幫結派、本位主義、自立山頭。l

粗

心—大而化之、粗心大意、返工增加成本。l

迷迷糊糊—無數字觀念、得過且過、無效益概念。l

意志不堅—隨波逐流、易受動搖、誤入歧途。l

罪

惡

感—搞不法勾當或玩火自焚而不自覺。l

混

日

子—為生活而打工、隨時準備跳槽另謀高就。l

行事馬虎—敷衍了事、少做少錯。l

閉門造車—拒絕溝通、難以溝通、過份主觀。消極的工作態度積極的工作態度l積極—主動、不計較工30管理工作的個人體會

1、

目標明確（指標及完成期限明確）2、

權責分明（責任與權力相對應）3、

賞罰分明（多獎少懲、寧褒勿貶）4、

以人為本（顧客、員工及供應商并重，人性化管理）5、

以身作則（身先士卒，嚴明紀律，廉潔守法）6、

公平、公正、公開（透明化管理、公私分明）7、

授權不授責（承擔責任，不推卸責任）8、

服務意識（內外部顧客兼顧）9、

果斷、堅決（決策快速、態度堅定）10、

同甘共苦（有福共享、有難同當）管理工作的個人體會1、目標明確（指標及完成期限明確）2、3111、

審時度勢（知己知彼，百戰不殆）

12、

大局意識（個人或部門利益服從公司利益）

13、

創新求新（解放思想，開拓思路）

14、

知過能改（知恥近乎勇）

15、

謙虛學習（多傾聽、謙虛使人進步）

16、

溝通協調（求同存異，達成共識）

17、

團結合作（團隊精神、協作意識）

18、

重視培訓（培育人才及接班人）

19、

知人善用（用人不疑，疑人不用）

20、

恩威并濟（胡蘿卜加大棒，不能“心太軟”）

11、審時度勢（知己知彼，百戰不殆）12、大局意識（個32演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！33l

海爾之道l

新加坡經驗l

人類的需求l

管理的功能l

管理的5C原則l

鄧小平領導理論l

領導風格l

領導者的影響力l

領導的涵養l

領導的管理技巧l

時間管理優先順序l

領導的時間管理要訣l

領導的授權要領l

領導藝術1、

領導必備的素養2、

熟悉管理的基本原則3、

了解并體貼部屬4、

有效調動部屬5、

掌握部屬的新方法6、

組織的基本技術7、

把握成事的關鍵8、

什么樣的人適合當領導？9、

什么樣的領導最受歡迎？10、

你了解下屬的本性嗎？l

工作態度l

領導工作的個人體會

領導統御培訓大綱

主講人：林建龍l海爾之道l新加坡經驗l人類的需求l管理的功能l管34海爾之道

（張瑞敏）1、沒有思路，就沒有出路。2、沒有質量，就沒有企業生命，就沒有名牌。3、要抓質量，就須先抓管理（全員、全過程、全面質量管理）。[100-1=0]4、名牌只能產生在市場上，企業圍墻之內無名牌。5、三度：知名度、信譽度、美譽度。6、營銷的目的就是讓促銷成為不必要。7、只有淡季的思想，沒有淡季的商品。8、不斷地自我否定，積極創新，開發市場需要的產品。9、一條龍的服務概念，追求真、善、美。10、人才培養靠“賽馬”機制，“能者上、庸者下”。11、給每個人足夠的發展空間，實現個人“生涯計劃”與公司“事業規劃”統一。12、20/80管理原則，日清日高，斜坡球理論，責任到人。海爾之道

（張瑞敏）1、沒有思路，就沒有出35新加坡經驗

（SINGAPOREEXPERIENCE）SINGAPOREISA“FINE”COUNTRY.翻譯：1.新加坡是一個美好的國家。2.新加坡是一個罰款的國家。1965年獨立，為花園城市國家。國土面積641KM2，人口310萬。國民組成：華人75%，其他25%。人均國民所得：2.8萬美元（三產占66%）。主要經濟來源：轉口貿易、煉油、輕工業、金融、旅游。居住條件：86%住在政府蓋的國民住宅。新加坡經驗

（SINGAPOREEXPE36成功因素：

1.法治（人人平等、公平）2.民主（國民積極性）重罰主義：

1.隨地吐痰：￥9202.亂扔紙屑：￥4,6003.餐廳吸煙：￥4,6004.駕車打手機：￥9,200成功因素：37人的需要

人的需要38管理的功能

（FUNCTIONSOFMANAGEMENT）

1.計劃（PLANNING）：·知己知彼，百戰百勝。·評估形勢，分析趨勢，運籌帷幄。·了解自身資源（強項、弱點），界定發展方向。2.組織（ORGANIZING）：

·團隊合作，建立共識。

·烏合之眾百萬雄獅。

·各懷鬼胎目標一致。3.用人（STAFFING）：

·知人善任，適才適所。

·培養人才及接班人。

·調動員工積極性，開發潛能。管理的功能

（FUNCTIONSOF394.指揮（DIRECTING）：·建立共識，培養使命感。·以身作則，身先士卒。·帶人要帶心，多獎少罰。5.控制（CONTROLLING）：·追蹤考核，確保成果。·同步監控，避免馬后炮。·重點管理，注意例外狀況。·指標量化，定期評估業績。·機會教育，吸取教訓，避免重蹈覆轍。4.指揮（DIRECTING）：40管理的5C原則

·溝通（COMMUNICATION）·協調（COORDINATION）·忍讓（COMPROMISE）·共識（CONSENSUS）·合作（COOPORATION）管理的5C原則

·溝通（COMMUNICATION）411、解放思想，實事求是。2、建立制度，制約權力。3、領導就是服務，人民利益至上。4、立足中國，面向世界。5、兩手抓，兩手都要硬。6、強化監督，依法治國。7、大力選用人才，改革干部制度。8、注重工作辦法，講究領導策略。鄧小平領導理論

1、解放思想，實事求是。鄧小平領導理論42領導風格

?????領導風格

?????43領導者的影響力領導者的影響力44領導的涵養一、做人的涵養： 1.存感激之心。 6.分享成果與信息。 2.胸襟與氣度。 7.洞悉需求，激勵員工。 3.給部屬機會。 8.識人與掌握技術并重。 4.欣賞才華，祝福升遷。 9.多做走動管理。 5.責人先責己，贊揚別人。二、做事的涵養： 1.不怕事，不推諉。 5.并肩做戰。 2.找事做，不等事做。 6.勇于承擔責任。 3.虛心學習。 7.專家的風格。 4.使命感與自信心。 8.實事求是。領導的涵養一、做人的涵養：45領導的涵養一、做人的涵養： 1.存感激之心。 6.分享成果與信息。 2.胸襟與氣度。 7.洞悉需求，激勵員工。 3.給部屬機會。 8.識人與掌握技術并重。 4.欣賞才華，祝福升遷。 9.多做走動管理。 5.責人先責己，贊揚別人。二、做事的涵養： 1.不怕事，不推諉。 5.并肩做戰。 2.找事做，不等事做。 6.勇于承擔責任。 3.虛心學習。 7.專家的風格。 4.使命感與自信心。 8.實事求是。領導的涵養一、做人的涵養： 1.存感激之心。46一、

技術性技巧

·專業知識、分析能力、技術熟練度。二、

人際關系技巧

·溝通、協調、談判、激勵、指導、咨詢。三、

概念性技巧

·宏觀、微觀、各功能相互依存性、企業目標、經營理念、企業戰略、企業文化、企業形象。四、

診斷性技巧

·分析企業的榮枯與存在的問題，并提出行之有效的解決方案。領導的管理技巧一、技術性技巧·專業知識、分析能力、技術熟練度。47時間管理優先順序時間管理優先順序48ABC分析與管理ABC分析與管理49商品驅動論

戴維葛拉斯（沃爾瑪總裁）商品驅動論

戴維葛拉斯（沃爾瑪總裁）50領導的時間管理要決

1.

花點時間定規則。

2.

建立優先順序。

集中精力逐一解決問題。4.

5.

運用黃金時間。

6.

避免被干擾。

7.

當機立斷，迅速決策。

8.

能處理的盡快處理。

9.

多用電話聯系。

10.

利用筆記回憶。

3.

訂立完成期限，并追蹤考核。11.

要打的電話一次打完。

12.

開會要限制時間。

13.

密切關注公司的發展。

14.

每天扔掉一些廢物。

15.

桌面保持干凈。

16.

勿拖延、擔憂、先入為主。

17.

把手表撥快三分鐘。

18.

不要輕易加班。

19.

學會授權。

20.

享受應有的休息和成就感。

領導的時間管理要決1.花點時間定規則。2.建立優先順51領導的授權要領

1、

授權是基于對部屬的信任。

2、

授權要循序漸進，逐級擴大。

3、

授權是建立在雙方有共識的基礎上。

4、

授權不授責，領導不能逃避責任。

5、

授權是“兩利相權取其重”。

6、

授權要充分明確化。

7、

授權的監督是放在“決策過程”上。

8、

授權可由部屬工作的成熟而減少監督程度。

領導的授權要領1、授權是基于對部屬的信任。2、授權要52領導藝術一、領導必備的素養領導藝術一、領導必備的素養53二、熟悉管理的基本原則

1.

明確領導定義

2.

不墨守成規

3.

具體地陳述命令

4.

保持出擊狀態

5.

劃定工作范圍

6.

兼顧情與理

7.

掌握指揮的關鍵

8.

冷靜地分析利弊

9.

嚴格執行決議

10.

引導良性競爭

11.

激發工作潛能

12.

掌握工作重點

13.

巧用授權

14.

達成共識

15.

健全組織形式

16.

創造發揮空間

17.

勞逸結合

18.

合理支配時間

19.

無為之治二、熟悉管理的基本原則1.明確領導定義2.不墨守成規54

1.

不要另眼看待

2.

恢復部屬的信心

3.

善解人意

4.

具有體貼的心意

5.

改善環境

6.

追究請假的原因

7.

善于處理不滿

8.

參與部屬有意義的活動

9.

不要忽略細節

10.

聽聽不同的意見

11.

洞察員工內心

12.

了解人的行為

13.

幫助員工確立目標

14.

認清每個人的耐心水準

15.

了解人的需要

16.

幫助員工達到衡定狀態

17.

填補員工需要的漏洞三、了解并體貼部屬1.不要另眼看待2.恢復部屬的信心3.善解人意55

1.

活用眾人的智慧

2.

用壓力逼出人才

3.

用人之長，因才使用

4.

為部下撐腰

5.

將不可或缺者調開

6.

幫部下替上司做事

7.

分享是最大的激勵

8.

人才要搭配圓滿

9.

用人不疑，疑人不用

10.

與部下同甘共苦

11.

帶著心去領導

12.

推功攬過

13.

制造“軟性”氣氛

14.

畫龍點睛，成人之美

15.

忙碌最能培養人才

16.

建議少數精銳體制

17.

創造共同立場

18.

引發工作欲望

19.

先禮后兵

20.

以人為鑒四、有效調動部屬1.活用眾人的智慧2.用壓力逼出人才3.用人之長56

1.

做個謙虛的主管

2.

使用誘導的方法

3.

看重新員工

4.

開誠布公

5.

不亂開空頭支票

6.

約束部屬

7.

新工作采用新方法

8.

重視報告

9.

意外事故的處理

10.

不要因私害公

11.

不要輕信美麗的謊言

12.

謹慎處理要求

13.

看清真面目

14.

巧言令色鮮矣仁

15.

不要舍近求遠

16.

防人之心不可無

17.

力求平等

18.

恩威并施

19.

不要妄作毀譽

20.

中庸之道

21.

培養自發性

22.

溯本求源

23.

勇于改變態度

24.

做個忠實的聽眾

25.

不作一昧的批評

26.

不要獨占功勞

27.

關心部屬的健康

28.

不逃避責任

29.

親自處理

30.

發掘人才

31.

不要諂媚

32.

敗家子

33.

責人先責己

34.

杜絕謠言

35.

多與部屬聯系

36.

日課、周課、月課五、掌握部屬的新方法1.做個謙虛的主管2.使用誘導的方法3.看重新員57

1.

善用集會溝通

2.

熟悉爭取技法

3.

營造良好氛圍

4.

運用邏輯武器

5.

循序漸進爭取

6.

寧褒勿貶

7.

黑臉白臉都要唱

8.

相互協調行動

9.

創造自身風格

10.

梯級式管理

11.

調動中層干部

12.

創造企業環境

13.

親臨現場指揮

14.

掌握杰出人才

15.

不放棄卷土重來的機會六、組織的基本技術1.善用集會溝通2.熟悉爭取技法3.營造良好氛圍58

1.

指揮有條不紊

2.

以身作則

3.

按部就班

4.

不為成見所左右

5.

挖掘未窮之能

6.

有利大家共享

7.

迂回處理不滿

8.

適時雙向溝通

9.

公開表揚成績

10.

威迫適可而止

11.

獎懲各適其所

12.

加強團體意識

13.

保留自省空間

14.

感情打動人心

15.

抓住人心

16.

把握好全局

17.

由小見大

18.

識別能與不能

19.

適時回應

20.

說明游戲規則七、把握成事的關鍵1.指揮有條不紊2.以身作則3.按部就班4.59

1.

IQ素質（能力素質）：①

管理能力強的人②

計劃實施能力強的人③

溝通能力強的人④

應付下屬能力強的人⑤

分析問題能力強的人

2.

EQ素質（心理素質）①

有過人忍耐力的人②

有堅強意志的人③

有獨立性的人④

有果斷性的人⑤

有冒險精神的人⑥

豁達大度的人八、什么樣的人適合當領導1.IQ素質（能力素質）：①管理能力強的人②計劃實施60

1.

員工為什么信賴并尊敬你

2.

充滿自信的主管

3.

富有責任感的主管

4.

坦誠率真的主管

5.

堅持原則的主管

6.

觀感敏銳的主管

7.

幽默的主管

8.

富有管理經驗的主管

9.

公平待人的主管

10.

尊重人的主管

11.

使員工發展所長的主管

12.

作風穩健的主管

13.

分配工作內行的主管

14.

理解部屬苦衷的主管

15.

幫助員工成功的主管

16.

關于傾聽的主管

17.

懂得批評藝術的主管九、什么樣的領導最受歡迎1.員工為什么信賴并尊敬你2.充滿自信的主管3.611.

下屬什么時候干勁最大：①

意見被尊重的時候②

從事新工作或管理重要設備的時候③

工作成果對自己產生積極影響的時候④

張揚個性的時候⑤

認為已確立地位的時候⑥

有強大競爭對手的時候⑦

與同事合作愉快的時候⑧

與上司相處融洽的時候⑨

與異性一起工作的時候

2.

下屬喜歡做什么工作：①

自己喜歡的工作②

可以賺錢的工作③

可以升職的工作