物業服務領域突出問題整治方案3篇物業服務領域突出問題整治方案第1篇為貫徹落實國家、省、市關于做好安全生產工作的決策部署，預防和減少居民住宅小區火災和墜物事故，深入推進物業服務領域掃黑除惡專項斗爭，打擊侵害群眾利益違法違規行為，提升物業服務企業公共安全和應急管理能力，促進物業行業健康有序發展，按照《省住房和城鄉建設廳關于開展物業服務領域突出問題專項整治的通知》、《市安全生產委員會關于印發全市打通”生命通道”集中治理行動工作方案的通知》和《市開展物業服務領域突出問題專項整治工作實施方案》工作要求，現將有關工作通知如下：一、目標任務堅持”安全第一，預防為主，綜合治理”總方針，以物業服務區域”防風險、除隱患、遏事故”為導向，專項整治物業服務企業消防安全和防墜物問題，強化居民防范意識，消除小區火災和墜物隱患，遏制物業行業安全事故，保障居民生命財產安全；專項整治物業服務企業侵占住宅小區公共資源問題，依法查處物業服務違法違規行為，規范小區公共資源管理使用，提高物業服務水平和居住環境品質，保障居民合法權益。二、整治范圍全縣范圍內，由物業服務企業提供專業化服務的住宅小區。三、整治內容（一）專項整治物業服務企業消防安全和防墜物問題按照合同約定對管理區域內的共用消防設施進行維護管理；按照合同約定或法律規定提供消防安全防范服務，對管理區域內的共用消防設施、疏散通道、安全出口、消防車通道進行維護管理，及時勸阻和制止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道等行為，對勸阻和制止無效的，應當及時向消防救援機構等主管部門報告；按照合同約定規范電動車管理，對管理區域的電動車實行集中停放管理，做好電動車充電設施及配置消防器材的管理維護，及時勸阻和制止違法違規行為，對勸阻和制止無效的，應當及時向消防救援機構等主管部門報告；按照合同約定對樓外立面、樓道外窗、廣告牌及其他懸掛物等共用部位，進行定期防墜巡查和檢查。（二）專項整治物業服務企業侵占住宅小區公共資源問題對開發建設單位是否及時向物業企業移交物業管理用房、公共車位等公共資源進行檢查和糾正；對物業企業是否違規占用物業用房、公共車位等公共資源進行檢查和糾正；對違規利用公共部位發布廣告獲取收益，特別是對物業企業是否挪用相關資金進行檢查和糾正。四、整治步驟（一）動員部署階段（2020年5月12日至5月15日）根據方案要求和工作實際，制定了各物業服務領域突出問題專項整治實施方案，精心安排部署，廣泛宣傳發動，積極開展專項整治行動。（二）自查自糾階段（2020年5月16日至6月30日）物業服務企業要全面開展自查自糾，針對重點部位、重要設施安全隱患和物業用房、公共車位等公共資源進行拉網式排查，建立排查問題清單，制定整改措施，明確責任人和整改時限，逐項按時銷號。對排查中發現的安全隱患，要立即督促有關責任人進行整改，不聽勸阻的應及時報告相關執法部門。（三）集中整治階段（2020年7月1日至8月15日）我局將開展專項整治檢查，采取隨機抽查、投訴處理、聯合檢查等方式，加大執法檢查力度，檢查發現的違法違規問題要依法查處，其他問題通過書面警示、約談、通報曝光、記入信用檔案等措施，督促責任單位整改到位。建立專項整治工作臺賬，實行動態管理，定期報送檢查項目情況、存在問題、查處情況、整改情況及典型案例等工作進度。（四）鞏固完善階段（2020年8月16日至9月15日）我局將對專項整治工作進行全面總結，梳理專項整治發現問題，加強分析研究，提煉經驗做法，剖析薄弱環節，查找監管漏洞，建立長效機制，實現標本兼治。我局將根據各個階段情況，適時對各物業服務企業專項整治開展情況進行抽查；整治結果納入物業服務企業信用評價體系管理；對整改不到位等情況進行督促，對工作走過場、整治不力、成效不明顯的進行約談通報。五、工作要求（一）加強組織領導。各物業服務企業要充分認識物業服務領域突出問題專項整治的重要性和緊迫性，切實履行監管職責，強化安全生產責任意識，深入開展掃黑除惡專項斗爭，周密組織籌劃，扎實部署開展，加強部門協同，確保專項整治取得實效。（二）嚴格依法整治。專項整治中發現物業服務企業未按要求開展自查整改、工作不到位、措施不落實的，要采取責令限期整改、記入信用檔案等措施；發現違法違規行為的，要依法進行查處；發現涉黑涉惡線索的，要及時移送當地掃黑辦。（三）發動群眾監督。我局將設立舉報電話，并通過門戶網站、媒體平臺等渠道向社會公布，發動群眾和社會力量對物業服務領域的違法違規行為舉報，主動接受群眾監督。對群眾的舉報投訴、媒體曝光的事項，要認真調查、快速處理、及時反饋。（四）按時上報進展情況。各物業服務企業，務必于5月12日前報送一名聯絡人，并上報實施方案；每月10日前報送專項整治工作進展情況（包括：安排部署、工作進展、開展檢查、通報處罰、典型案例等），所報內容均需加蓋單位公章。物業服務領域突出問題整治方案第2篇為貫徹落實省委、省政府，市委、市政府關于做好安全生產工作的決策部署預防和減少居民住宅小區火災和墜物事故打擊侵占住宅小區公共資源、侵害群眾利益的違法違規行為提升物業服務企業公共安全和應急管理能力促進物業行業健康有序發展根據山西省住房和城鄉建設廳下發的《關于開展物業服務領域突出問題專項整治的通知》（晉建房函〔2020〕470號）文件精神長治市房產服務中心制定了《關于開展物業服務領域突出問題專項整治工作的實施方案》望各縣（區）物業主管部門、物業服務企業認真貫徹落實通知如下長治市房產服務中心關于印發《關于開展物業服務領域突出問題專項整治工作的實施方案》的通知長房發〔2020〕14號各縣（區）住房城鄉建設局、黎城房地產服務中心、潞城區房地產服務中心、平順縣城鄉建設綜合管理中心、各物業服務企業：為貫徹落實省委、省政府，市委、市政府關于做好安全生產工作的決策部署，預防和減少居民住宅小區火災和墜物事故，打擊侵占住宅小區公共資源、侵害群眾利益的違法違規行為，提升物業服務企業公共安全和應急管理能力，促進物業行業健康有序發展，根據山西省住房和城鄉建設廳下發的《關于開展物業服務領域突出問題專項整治的通知》（晉建房函〔2020〕470號）文件精神，我中心制定了《關于開展物業服務領域突出問題專項整治工作的實施方案》，望各縣（區）物業主管部門、物業服務企業認真貫徹落實。其他未盡事宜可與長治市專項整治工作領導組辦公室郝玉梅、吳宇霞聯系，地址：長治市紫金東街346號紫金大廈B座18層。長治市房產服務中心2020年4月27日長治市房產服務中心關于開展物業服務領域突出問題專項整治工作的實施方案一、指導思想堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞統籌推進”五位一體”總體布局和協調推進”四個全面”戰略布局，堅持物業工作以業主滿意度為導向，完善物業管理體系，積極整治住宅小區內存在的短板，為我市聚力省域副中心城市建設提供和諧有序、綠色文明、創新包容的居住環境。二、目標任務本次專項物業整治工作堅持”安全第一，預防為主，綜合治理”的總方針，以物業服務區域”防風險、除隱患、遏事故”為導向，堅持市、縣（區）物業主管部門主導、市建筑房地產行業協會密切配合、物業管理專家提供專業技術指導的原則進行，積極開展物業服務企業消防安全和防墜物專項整治工作，強化居民防范意識，消除小區火災和墜物隱患，遏制物業行業安全事故，保障居民生命財產安全；開展專項整治物業服務企業侵占住宅小區公共資源問題，依法查處物業服務違法違規行為，規范小區公共資源管理使用，提高物業服務水平和居住環境品質，保障居民合法權益。三、組織機構：組長：龍玉民長治市房產服務中心副主任副組長：焦創新長治市房產服務中心物業管理科科長郝玉梅長治市建筑房地產行業協會物業分會籌備組負責人各縣（區）物業主管部門分管領導領導組下設辦公室（辦公室設在市建筑房地產行業協會）：辦公室主任由焦創新同志兼任、副主任由郝玉梅同志兼任辦公室成員：長治市房產服務中心物業科工作人員、長治市建筑房地產行業協會相關工作人員、物業管理專家協助單位：長治市建筑房地產行業協會四、時間安排從2020年5月1日至8月31日，集中4個月時間，分4個階段開展專項整治行動。五、整治范圍全市范圍內由物業服務企業提供專業化服務的住宅小區。六、整治內容（一）消防安全管理1、按照合同約定對管理區域內的共用消防設施進行維護管理；2、按照合同約定或法律法規提供消防安全防范服務，對管理區域內的共用消防設施、疏散通道、安全出口、消防車通道等進行維護管理，及時勸阻和制止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道等行為，對勸阻和制止無效的，應當及時向消防救援機構等主管部門報告；3、按照合同約定規范電動車管理，對管理區域的電動車實行集中停放管理，做好電動車充電設施及配置消防器材的管理維護，及時勸阻和制止違法違規行為，對勸阻和制止無效的，應當及時向消防救援機構等主管部門報告；（二）防墜物管理按照合同約定對樓外立面、樓道外窗、廣告牌及其他懸掛物等共用部位，進行定期防墜巡查和檢查等情況。（三）專項整治物業服務企業侵占住宅小區公共資源問題1、對開發建設單位是否及時向物業企業移交物業管理用房、公共車位等公共資源進行檢查和糾正；2、對物業企業是否違規占用物業用房、公共車位等公共資源進行檢查和糾正；3、對違規利用公共部位發布廣告獲取收益，特別是對物業企業是否挪用相關資金進行檢查和糾正。七、整治步驟（一）動員部署階段（2020年5月1日至5月10日）市、縣（區）物業主管部門要根據方案要求，結合實際情況，提高認識，明確工作內容和主要任務，精心安排部署，廣泛宣傳發動，指導督促物業服務企業開展專項整治行動。（二）自查自糾階段（2020年5月11日至5月31日）市、縣（區）物業主管部門要組織、督促本區域內的物業服務企業全面開展自查自糾，逐一落實專項整治工作的要求，針對重點部位、重要設施安全隱患和物業用房、公共車位等公共資源進行拉網式排查，建立排查問題清單，制定整改措施，明確責任單位、責任人和整改時限，逐項按時銷號。對排查中發現的安全隱患，要立即督促有關責任人進行整改，不聽勸阻的應及時報告相關執法部門。自查自糾工作結束后，在潞州區內有住宅物業服務項目的物業服務企業要在規定時間內向市專項整治工作領導組辦公室上報專項工作自查自糾報表；在其他縣（區）有住宅物業服務項目的物業服務企業在規定時間內將自查報表上報至本轄區內物業主管部門，由各縣（區）物業主管部門向市專項整治工作領導組辦公室匯總上報。（三）專項整治階段（2020年6月1日至7月20日）長治市專項整治工作領導組辦公室采取聯合檢查、投訴處理等方式對我市物業服務企業進行督導檢查，加大執法檢查力度；檢查發現的違法違規問題要依法查處，其他問題通過書面警示、約談、通報曝光、記入信用檔案等措施，督促責任單位整改到位。建立專項整治工作臺賬，實行動態管理，定期報送檢查項目情況、存在問題、查處情況、整改情況及典型案例等工作進度。此次專項整治由長治市建筑房地產行業協會所屬的物業管理專家出具檢查結果，作為物業服務企業信用等級評定考核、評優工作的重要依據。對于拒不參加專項整治工作或專項整治結果不達標的物業服務企業，在信用等級考核中將做扣分處理，在企業服務評優過程中不得參與評優活動，暫停新住宅項目的招投標、前期物業服務等級審定等工作，同時將不達標企業通報相關部門，實行多部門聯合懲戒，并向社會公布，形成震懾。對于此次專項整治活動中不達標的物業服務企業，要在規定時間內拿出整改方案，按照整改方案內容逐項落實，保證達標；長治市專項整治工作領導組辦公室將對整改情況予以跟蹤檢查。（四）鞏固完善階段（2020年7月21日至8月31日）長治市專項整治工作領導組辦公室要依據專項整治工作檢查情況，進行全面匯總，上報長治市房產服務中心。長治市房產服務中心將加強分析研究，提煉經驗做法，剖析薄弱環節，查找監管漏洞，建立長效機制，實現標本兼治。對在工作中整治不力，成效不明顯的單位進行約談通報。八、工作要求（一）加強組織領導。市、縣（區）物業主管部門要充分認識物業服務領域突出問題專項整治的重要性和緊迫性，切實履行物業行業監管職責，強化安全生產責任意識，深入開展掃黑除惡專項斗爭，周密組織籌劃，扎實部署開展，加強部門協同，確保專項整治取得實效。長治市專項整治工作領導組辦公室在執行中要加強與各縣（區）物業主管部門的溝通，對各物業服務企業的檢查情況、整改情況要做到無縫對接，同步實施。（二）嚴格依法整治。市、縣（區）物業主管部門在專項整治中發現物業服務企業未按要求開展自查整改、工作不到位、措施不落實、效果不明顯、存在問題隱患的，要采取責令限期整改、記入信用檔案等措施；發現違法違規行為的，要依法進行查處；發現涉黑涉惡線索的，要及時移送當地掃黑辦。（三）發動群眾監督。市、縣（區）物業主管部門要暢通投訴舉報渠道，設立舉報電話和電子信箱，并通過門戶網站、官方微信、媒體平臺等渠道向社會公布，發動群眾和社會力量對物業服務領域的違法違規行為舉報，主動接受群眾監督。對群眾的舉報投訴、媒體曝光的事項，要認真調查、快速處理、及時反饋。（四）明確報送時間。各縣（區）物業主管部門、各物業服務企業要安排專人按時