銷售顧問崗位職責1?、在工作時?間內，一律?著工作裝，?佩戴工作牌?，保持良好?的形象;在?參加各種重?要會議及各?種重要活動?時，必須保?持公司標準?著裝;2?、每天晨會?期間銷售顧?問向銷售經?理匯報前一?天的客戶接?待情況、意?向客戶級別?情況和接收?訂單情況;?3、銷售?顧問按順序?接待客戶，?并嚴格按照?客戶接待流?程熱情大方?，認真、專?業的向客戶?介紹產品和?提供各項服?務;接待臺?的銷售顧問?必須嚴格填?寫來店(來?電)客戶登?記表，來店?(來電)客?戶登記表的?必填項不能?留有空白，?留的電話客?戶必須按要?求建卡，(?客戶不留電?話的除外)?，信息來源?項必須認真?填寫;4?、銷售顧問?應技巧性的?向客戶索要?電話以方便?跟進客戶，?并按規定認?真建立填寫?兩表一卡，?銷售顧問應?保持跟進卡?的清潔，不?能在跟進卡?上亂寫亂畫?;5、銷?售顧問每天?及時回訪客?戶，至少跟?進六個意向?客戶，客戶?跟進卡每天?下午5：0?0送到銷售?經理處檢查?簽字;6?、銷售顧問?嚴格執行公?司的報價及?優惠政策，?不允許向客?戶高報價，?不允許未經?銷售經理同?意而向客戶?優惠或贈送?公司制定的?優惠政策以?外的價格或?裝飾品;?7、銷售顧?問應保持辦?公場所的清?潔，辦公服?務器應有序?放置。辦公?電話不能公?話私打，辦?公室內不能?談與工作無?關的話題;?8、銷售?顧問交易完?成后，并認?真介紹售后?人服務人員?及售后相關?責任人員，?交車完畢后?的一小時內?應向客戶打?感謝電話;?9、認真?完成上級領?導交給的其?他工作;聽?眾管理、服?從分配、遵?章守紀、與?同事之間團?結互助，不?做有損公司?信譽和利益?的事情;?10、銷售?部員工應愛?護公司的財?物和安全操?作，工作期?間因為個人?的原因或操?作失誤導致?其人身受到?傷害和公司?財產受到損?壞造成的經?濟損失由員?工個人負全?部責任。銷售顧問崗位職責（二）?1、按照公?司管理規定?按時上、下?班，不得遲?到、早退和?曠工，不得?打電話和發?短信請假。?2、在工?作時間內，?一律著工作?裝，佩戴工?作牌，保持?良好的形象?;在參加各?種重要會議?、車展及各?種重要活動?時，必須保?持公司標準?著裝。3?、每天晨會?期間銷售顧?問向銷售經?理匯報前一?天的客戶接?待情況、意?向客戶級別?情況和接收?訂單情況。?4、晨會?結束后，須?認真打掃責?任內的衛生?，注意保持?汽車展場、?展廳地面、?展車、展臺?、資料架、?車前牌、垃?圾桶等公司?內、外的清?潔。5、?銷售顧問按?順序接待客?戶，并嚴格?按照客戶接?待流程熱情?大方，認真?、專業的向?客戶介紹產?品和提供各?項服務;接?待臺至少應?有兩名銷售?顧問迎接客?戶，必須為?客戶開門，?客戶進入展?廳第一時間?必須向客戶?道：“您好?!歡迎光臨?。”接待臺?的銷售顧問?必須嚴格填?寫來店(來?電)客戶登?記表，來店?(來電)客?戶登記表的?必填項不能?留有空白，?留的電話客?戶必須按要?求建卡，(?客戶不留電?話的除外)?，信息來源?項必須認真?填寫。6?、銷售顧問?應技巧性的?向客戶索要?電話以方便?跟進客戶，?并按規定認?真建立填寫?兩表一卡，?銷售顧問應?保持跟進卡?的清潔，不?能在跟進卡?上亂寫亂畫?。7、銷?售顧問每天?及時回訪客?戶，至少跟?進六個意向?客戶，跟進?時間最好為?上午9：3?0-11：?30，也可?根據自己需?求來定，同?時做好一級?回訪工作及?時提醒客戶?進行車輛保?養，客戶跟?進卡每天下?午5：00?送到銷售經?理處檢查簽?字。8、?客戶試乘試?駕必須事先?登記(登記?內容包括客?戶姓名、年?齡、職業、?駕照號、聯?系電話、聯?系地址、試?駕日期、客?戶簽名、銷?售顧問簽名?等)，無駕?照的客戶堅?決不允許試?駕，試駕時?必須由銷售?顧問全程陪?同按照公司?制定的試駕?路線進行試?駕，試乘試?駕時嚴格按?照試乘試駕?規定來進行?，對于不按?規定試駕的?客戶銷售顧?問應停止其?試駕;9?、銷售顧問?嚴格執行公?司的報價及?優惠政策，?不允許向客?戶高報價，?不允許未經?銷售經理同?意而向客戶?優惠或贈送?公司制定的?優惠政策以?外的價格或?裝飾品。?10、銷?售顧問應保?持辦公場所?的清潔，辦?公服務器應?有序放置。?辦公電話不?能公話私打?，辦公室內?不能談與工?作無關的話?題。11?、銷售顧?問交車時應?按照交車流?程進行交車?，并認真介?紹售后人服?務人員及售?后相關責任?人員，交車?完畢后的一?小時內應向?客戶打感謝?電話。1?2、聽眾?管理、服從?分配、遵章?守紀、與同?事之間團結?互助，不做?有損公司信?譽和利益的?事情。1?3、認真?完成上級領?導交給的其?他工作。?14、銷售?部員工應愛?護公司的財?物和安全操?作，工作期?間因為個人?的原因或操?作失誤導致?其人身受到?傷害和公司?財產受到損?壞造成的經?濟損失由員?工個人負全?部責任。銷售顧問崗位職責（三）?主要職責：?·在每?次與顧客的?交往中，達?到或超越顧?客對銷售期?望的標準?·立即接?待所有的顧?客;提供及?時專業的服?務·及?時和準確地?完成顧客記?錄·每?個月及時和?準確地完成?收入和銷售?目標工作表?·在交?車三天內_?__%地對?顧客進行回?訪·達?到或超越月?度收入銷售?目標·?通過傾聽顧?客需求、提?問找出需求?、處理顧客?抱怨和銷售?額外的服務?，以提供優?秀的顧客服?務·通?過遵循展廳?十步驟流程?，建立顧客?忠誠度和提?升經銷商品?牌形象·?正確和及?時地完成文?書工作和分?配的工作?·銷售附?件和金融保?險產品·?及時、禮?貌地回復來?電，努力滿?足來電者的?詢問·?用積極和值?得回憶的方?式向顧客交?車·通?過電話、信?函、電子郵?件和面對面?的方式有效?地開發潛在?客戶次要?職責：·?找出重復?購買的顧客?并加以區別?對待·?聯絡以前的?老顧客并提?醒他們租賃?結束的日期?·向潛?在客戶通知?即將來臨的?特殊活動和?促銷·?計算和追蹤?銷售進度和?潛在客戶開?發目標和銷?售量·?有效地銷售?，通過…?·解釋車?輛的性能和?利益，與競?爭車型相比?·確定?顧客的需求?·有效?地進行試駕?·克服?障礙·?有效地使用?互聯網進行?潛在客戶開?發和銷售車?輛銷售顧問崗位職責（四）1.?所有公司員?工都必須遵?守國家的法?律法規和公?司的規章制?度。2.?所有銷售?人員均應遵?章守紀、保?證自身安全?。3.?銷售人員在?日常工作中?要注意自身?言談舉止，?樹立公司良?好形象。?4.銷售?人員應當深?入理解公司?相應的銷售?政策，并且?把它變成自?己的語言，?流利地把它?表達出來。?5.銷?售人員必須?按照實際工?作情況填寫?相應的銷售?報表和總結?報告，并按?時上交這些?報表。6?.銷售人?員必須按照?客戶的實際?情況，在銷?售內勤的協?助下，把自?己所管轄的?客戶進行分?檔管理。?7.銷售?人員每月底?都要根據公?司總體銷售?目標，制定?出下月自己?的工作計劃?和銷售目標?，并把它們?分解到每周?甚至每天。?8.銷?售人員每月?底都要制定?出自己下月?的老客戶回?訪計劃，以?便在開發老?客戶的同時?，穩定老市?場，穩定基?礎銷量。?9.銷售?員作為公司?領導作出銷?售決策時的?助手，必須?及時收集與?公司有關的?市場信息，?并把自己認?為有用的信?息整理出來?，及時上報?銷售內勤備?案或直接找?自己的主管?反映。1?0.銷售?人員在接到?銷售內勤安?排的客戶跟?蹤工作之后?，要按時跟?蹤處理，并?將跟蹤處理?結果及時匯?報。11?.銷售人?員在走訪市?場時，必須?認真聽取客?戶投訴或建?議，并認真?作出記錄，?回公司后報?與銷售內勤?備案并反饋?處理建議;?能夠當場處?理的，盡量?及時處理，?并把問題及?處理結果及?時報與銷售?內勤備案，?以免客戶再?次追訴。?12.銷?售人員必須?保證公司指?定的通訊工?具在7∶3?0-22∶?00的暢通?性。13?.如果公?司政策調整?、新品上市?等情況變更?，銷售人員?應及時按照?公司部署通?知到每位客?戶，以便公?司政策的執?行、新品的?推廣等