A管理模式培訓(xùn)試題基礎(chǔ)篇姓名：部門(mén)：職務(wù)：、單項(xiàng)選擇題：（每題3分，共60分。）.《A管理模式》是高效實(shí)用的DA.科學(xué)管理模式B.企業(yè)優(yōu)化模式C.行政管理模式D.企業(yè)管理模式.個(gè)人負(fù)責(zé)制是指DA.公司負(fù)責(zé)B.部門(mén)負(fù)責(zé)C.全體參與者負(fù)責(zé)D.一項(xiàng)工作只有一個(gè)人負(fù)責(zé).董事會(huì)是股東大會(huì)的AA.常設(shè)機(jī)構(gòu)B.參謀機(jī)構(gòu)C.臨時(shí)機(jī)構(gòu)D.顧問(wèn)班子4.?A管理模式》提倡每個(gè)職員都要懂得4.?A管理模式》提倡每個(gè)職員都要懂得BA.保護(hù)自己，表現(xiàn)自己B.發(fā)揮潛能和智慧C.毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人C.毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人D.腳踏實(shí)地、不爭(zhēng)功名5.幽默管理是指—5.幽默管理是指—AA.在管理中說(shuō)些笑話A.在管理中說(shuō)些笑話B.領(lǐng)導(dǎo)者談笑風(fēng)生C.在管理現(xiàn)場(chǎng)貼幾張圖畫(huà)C.在管理現(xiàn)場(chǎng)貼幾張圖畫(huà)D.把形象符號(hào)用于管理中.在設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)圖時(shí)，部門(mén)與部門(mén)之間的分工要做到BA.科學(xué)合理B.既無(wú)重疊，又無(wú)空白C.層次分明D.協(xié)調(diào)一致.在《A管理模式》中財(cái)務(wù)最高負(fù)責(zé)人的上級(jí)

A.只有一個(gè)B.總經(jīng)理C.董事長(zhǎng)D.總經(jīng)理和董事長(zhǎng).《A管理模式》設(shè)計(jì)管理幅度不超過(guò)CA.4人B.6人C.8人D.12人.人事部的部門(mén)本職是DA.人員招聘和勞資管理B.培訓(xùn)員工和考核員工C制定規(guī)章制度D.為企業(yè)及時(shí)提供合格的人才和人力。.組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須遵循的三個(gè)原則分別是B、責(zé)權(quán)一致的原則和既無(wú)重疊又無(wú)空白的原則。A.服從的原則B.一個(gè)上級(jí)的原則C.區(qū)別的原則D.長(zhǎng)期連續(xù)的原則.組織系統(tǒng)中崗位圖描繪的是按指揮網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的工作崗位，是人所擔(dān)任的職務(wù),與其相聯(lián)系的是DoA.工資和待遇A.工資和待遇B.職稱(chēng)和級(jí)別C.上下級(jí)關(guān)系C.上下級(jí)關(guān)系D.責(zé)任和權(quán)力.組織系統(tǒng)表的五大要素是部門(mén)、崗位、A.級(jí)別、職能和區(qū)域A.級(jí)別、職能和區(qū)域B.編制、區(qū)域和級(jí)別C.級(jí)別、編制和指揮線C.級(jí)別、編制和指揮線D.職能、編制和指揮線13.部門(mén)的概念是具有13.部門(mén)的概念是具有功能的組，這里所說(shuō)的部門(mén)是行政概念，有些企業(yè)為了廠慶，從各部門(mén)抽調(diào)人員組成臨時(shí)籌備小組，不列入企業(yè)組織系統(tǒng)表。B.凝聚A.B.凝聚C.區(qū)別其它部門(mén)C.區(qū)別其它部門(mén)D.管理.下面是關(guān)于規(guī)章制度的論述，不正確的是A.制度和管理都是要付出代價(jià)的，關(guān)鍵在于值不值。B.管理越嚴(yán)越好，制度越細(xì)越好。C.我們講超過(guò)上班時(shí)間5分鐘為遲到，5分鐘是彈性尺度，而不是叫每一個(gè)人都遲到5分鐘。D.規(guī)章制度是管理實(shí)踐的需要，沒(méi)有需要就沒(méi)有制度。.崗位的設(shè)定要求先有D,后有,不能因人設(shè)崗。A.項(xiàng)目、崗位B.資金、崗位C.資金、人員D.崗位、人員.下級(jí)有三種情況：直接下級(jí)、D。A.所屬下級(jí)、間接下級(jí)B.隔級(jí)下級(jí)、臨時(shí)授權(quán)下級(jí)C.隔級(jí)下級(jí)、間接下級(jí)D.所屬下級(jí)、臨時(shí)授權(quán)下級(jí).述職分為C。A.直接述職、問(wèn)接述職、委托述職B.個(gè)人述職、集體述職、工作報(bào)告述職C.首次述職、定期述職、特別述職D.臨時(shí)述職、不定期述職、定期述職、.下面是一部分人對(duì)于員工手冊(cè)的認(rèn)識(shí)，您認(rèn)為正確的是D0A.任何一個(gè)員工來(lái)到我們企業(yè)都得學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，唯一的例外就是高級(jí)管理者。B.雖說(shuō)穿著打扮是個(gè)人愛(ài)好，但為了維護(hù)公司形象，我們還是號(hào)召大家哪件衣服漂亮穿哪件。C.崗位圖和機(jī)構(gòu)圖對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因此，我建議應(yīng)由檔案室妥善保管，企業(yè)員工手冊(cè)最好不要載明其相關(guān)內(nèi)容。D.老板介紹是員工手冊(cè)的一部分。.企業(yè)的行政管理結(jié)構(gòu)用D來(lái)表現(xiàn)。A.部門(mén)編制A.部門(mén)編制C.工作程序和工作流程B.規(guī)章制度D.組織系統(tǒng)表20.在《A管理模式》中，按部門(mén)職能的專(zhuān)業(yè)化原則，通常把部門(mén)劃分成三個(gè)類(lèi)別,分另U為BoA.生產(chǎn)部門(mén)、控制部門(mén)、支持部門(mén)B.生產(chǎn)部門(mén)、科研部門(mén)、行政部門(mén)C.生產(chǎn)部門(mén)、行政部門(mén)、支持部門(mén)D.科研部門(mén)、控制部門(mén)、支持部門(mén)二、問(wèn)答題：（共4陰，空間不夠可附頁(yè)。）.在A管理模式中，把各企業(yè)中所謂的規(guī)章制度分成兩部分，一部分是在崗位和崗位之間、部門(mén)和部門(mén)之間流動(dòng)的一些規(guī)則、做法，我們把他列入工作流程、工程程序來(lái)解決；另一方面，是對(duì)每一個(gè)人行為有所約束的一些規(guī)定，我們把這一類(lèi)叫規(guī)章制度，管理行為主要是通過(guò)規(guī)章制度和指揮來(lái)完成的。那么，我們?cè)谥朴喴?guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循哪些原則呢？一項(xiàng)新的規(guī)章制度的產(chǎn)生應(yīng)遵循哪九大步驟？（10分）答：應(yīng)遵循以下原則：系統(tǒng)性、權(quán)威性、強(qiáng)制性、平等性、可行性、可監(jiān)督性、可衡量行、彈性。九大步驟：立案、調(diào)查、擬定條文、討論及辯論、試行、報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)、由職能部門(mén)頒布、主管部門(mén)監(jiān)督執(zhí)行、修正或廢止。.舉例說(shuō)明，什么人在什么情況下要被記“責(zé)任過(guò)失”？（10分）.試畫(huà)一張您所在部門(mén)的機(jī)構(gòu)圖，并輔以文字，說(shuō)明其中的關(guān)系，請(qǐng)遵循既無(wú)重疊又無(wú)空白的原則。（10分）.參考A管理模式對(duì)崗位描述的有關(guān)論述，依照其格式寫(xiě)出您的一個(gè)直接下級(jí)的崗位描述。（無(wú)直接下級(jí)的可寫(xiě)自己的）（10分）答：崗位名稱(chēng)：通儀產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)部客服直接上級(jí)：通儀產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理，潘磊直接下級(jí)：無(wú)

2對(duì)客戶(hù)提供售前演本職工作：1.配合客戶(hù)進(jìn)行儀器的聯(lián)調(diào)、編寫(xiě)儀器自動(dòng)控制程序示、驗(yàn)貨、售后、培訓(xùn)等服務(wù)。32對(duì)客戶(hù)提供售前演直接責(zé)任：自動(dòng)測(cè)試程序的編寫(xiě)，儀器的聯(lián)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：負(fù)責(zé)部門(mén)規(guī)定制度的制定，常用報(bào)告格式的制定等。主要權(quán)利：管轄范圍：崗位素質(zhì)常模：A管理模式培訓(xùn)試題人才篇姓名：部門(mén)：職務(wù)：、單項(xiàng)選擇題：（每題4分，共40分。）.正確使用人才的原則是CA.大材小用B.拔苗助長(zhǎng)C.合適偏高D.小材大用.《A管理模式》把企業(yè)所需人才的類(lèi)型分為BA.六類(lèi)B八類(lèi)C.十類(lèi)D.十一類(lèi).企業(yè)干部任命的原則是DA.按需選拔B.因人設(shè)崗C.重用能人D.逐級(jí)提名，隔級(jí)批準(zhǔn)。.激勵(lì)系統(tǒng)主要研究BA.工資和待遇B.動(dòng)力和潤(rùn)滑C.工作和環(huán)境D.成就與名譽(yù).獎(jiǎng)懲的原則是AA.以獎(jiǎng)為主，以懲為輔。B.獎(jiǎng)懲并用，不偏不倚。C.相互理解，不獎(jiǎng)不懲。D.該獎(jiǎng)不獎(jiǎng)，該懲不懲。.下面說(shuō)法不正確的是DA.合格的管理者即是合格的培訓(xùn)者。B.盡可能把命令和布置工作變成對(duì)部下的培訓(xùn)，不是勞動(dòng)而是上課。C.培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任、員工的權(quán)利。

D.培訓(xùn)是上級(jí)給下級(jí)的額外任務(wù).招聘錄用的測(cè)評(píng)方法有CA.筆試、面試、心理測(cè)試、行為模擬和工作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。B.筆試、面試、心理測(cè)試和工作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。C.筆試、面試、心理測(cè)試、談話和工作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。D.筆試、面試、心理測(cè)試。.人才對(duì)于企業(yè)是至關(guān)重要的，因此我們要DA.加緊儲(chǔ)備人才B.市場(chǎng)就是我們的人才庫(kù)，需要什么，就招什么C.盡快打報(bào)告，要求上級(jí)調(diào)派。D.建立一個(gè)開(kāi)放、有效、健全的人力資源系統(tǒng)。.思想工作的原則是：C;互相理解；在解決問(wèn)題時(shí)求得員工幫助。A.堅(jiān)持原則B.坦白從寬，抗拒從嚴(yán)。C.保持和提高員工的自尊D.培養(yǎng)職工主人翁責(zé)任感.下面論述不正確的是C。A.企業(yè)需要?jiǎng)恿ο到y(tǒng)，也需要潤(rùn)滑系統(tǒng)。一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。C.對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)手段莫過(guò)于漲工資了。D.在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境里，人才本身是社會(huì)化的，它也同商品一樣，人力資源管理也必須符合市場(chǎng)機(jī)制。三、問(wèn)答題：（共6陰，空間不夠可附頁(yè)。）.您領(lǐng)導(dǎo)的員工都有那些需求？我們?nèi)绾卫眠@些需求把他們變成工作的動(dòng)力？（10分）.請(qǐng)例舉幾種常用的培訓(xùn)方法，在您的管理實(shí)踐中，您最常用、最感興趣的培訓(xùn)方式是哪一種?（10分）哪一種?（10分）(10.?A管理模式》提倡合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者，請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)此觀點(diǎn)的看法(10分）.請(qǐng)討論一下您的公司是否做到把培訓(xùn)作為企業(yè)的基本任務(wù)，其后果如何？（10分）.企業(yè)里軍師型人物肯定是需要的，但太多了也不行，您有什么看法？（10分）答：軍師型人物的主要特點(diǎn)是：主意多、干練、忠誠(chéng)、知識(shí)豐富、理智有口才。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的確需要這樣的人，他能給企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在企業(yè)遇到困難的時(shí)候，積極的想辦法幫助企業(yè)走出困境。但是，軍師型的人物有投機(jī)心里，有時(shí)候不能堅(jiān)持原則。做任何事情都要腳踏實(shí)地，不能投機(jī)。做任何的事情都有一個(gè)原則，像垂直管理系統(tǒng)，既要遵循三大原則，否則指揮就會(huì)亂套。注意多了就會(huì)蓋歪了房。.雄心計(jì)劃是《A管理模式》重要的激勵(lì)手段，請(qǐng)根據(jù)您自身實(shí)際情況，寫(xiě)出您的雄心計(jì)劃。（10分）A管理模式培訓(xùn)試題運(yùn)作篇姓名：部門(mén)：職務(wù)：、單項(xiàng)選擇題：（每題4分，共60分。）TOC\o"1-5"\h\z.垂直指揮系統(tǒng)的三個(gè)原則是服從的原則、一個(gè)上級(jí)的原則AA.逐級(jí)的原則B.相互服務(wù)的原則C.控制的原則D.以人為本的原則.服從的原則是指BA.服從上級(jí)的正確指揮B.服從就是服從，沒(méi)有服從就沒(méi)有管理。C.誰(shuí)的級(jí)別高就服從誰(shuí)D.擺事實(shí)、講道理，以理服人。.下面論述正確的是BA.上對(duì)下既不能越級(jí)檢查，也不能越級(jí)指揮。B.上對(duì)下可以越級(jí)檢查，但不能越級(jí)指揮。C.下對(duì)上可以越級(jí)報(bào)告，但不能越級(jí)申訴。D.下對(duì)上既可以越級(jí)申訴，也可以越級(jí)報(bào)告。TOC\o"1-5"\h\z.下列哪種情況可以越級(jí)指揮CA.下級(jí)不是我的親信B.下級(jí)年紀(jì)太小。C.下級(jí)拒絕服從我的命令D.與下級(jí)觀點(diǎn)不一致。.垂直指揮有四種類(lèi)型，分別是單向指揮、多向指揮、整體指揮及D_A.越級(jí)指揮B.異地指揮C.逐級(jí)指揮D.緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)指揮。.四小時(shí)復(fù)命制是指DB.完成任務(wù)四小時(shí)后復(fù)命A.四小時(shí)完成任務(wù)B.完成任務(wù)四小時(shí)后復(fù)命C.四小時(shí)內(nèi)完不成任務(wù)復(fù)命C.四小時(shí)內(nèi)完不成任務(wù)復(fù)命D.任何命令不管完成與否，都要在四小時(shí)內(nèi)復(fù)命.下面說(shuō)法不正確的是BA流程由程序組合而成。B流程一經(jīng)確定就相對(duì)固定，而程序可以根據(jù)工作需要進(jìn)行臨時(shí)組合。C主管職能部門(mén)對(duì)工作程序的執(zhí)行總體情況負(fù)責(zé)。D任何工作程序都有主管職能部門(mén)。.下面是垂直指揮系統(tǒng)和橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)兩者關(guān)系的論述，正確的是A工作流程在運(yùn)行過(guò)程中要服從垂直指揮系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)。B工作流程和垂直指揮是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。C在正常情況下，垂直指揮系統(tǒng)對(duì)工作程序不能橫加干預(yù)。D以上說(shuō)法都不對(duì)。.會(huì)議紀(jì)要包括DA.記錄所有參會(huì)人的發(fā)言B.記錄會(huì)議的議題C.記錄決議D.記錄決議、執(zhí)行人和完成時(shí)間.橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)中，部門(mén)之間的運(yùn)作原理是A0A.各盡其職，各負(fù)其責(zé)B.互不干預(yù)，自成體系C.自我發(fā)展，互不聯(lián)系D.一線不求二線.工作流程和工藝流程構(gòu)成了企業(yè)的A運(yùn)作機(jī)制。。A.自動(dòng)化B.程序化C.系列化D.合理化.在《A管理模式》中，檢查權(quán)和處理權(quán)的關(guān)系是D0A.人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)A.人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)C.辦公室負(fù)責(zé)處理B.誰(shuí)檢查誰(shuí)處理D.兩權(quán)分離.現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的核心是BA.計(jì)劃B.預(yù)算C.決算D.利潤(rùn).預(yù)算計(jì)劃系統(tǒng)中的四道警戒線中的發(fā)展線是指AoA.預(yù)期利潤(rùn)線B.投資平衡線C.企業(yè)維持線D.生產(chǎn)維持線.檢查的幾種形式分別是B值班經(jīng)理檢查、秘密檢查、社會(huì)檢查。A.常規(guī)檢查、巡視檢查、目標(biāo)檢查B.行政檢查、專(zhuān)業(yè)檢查、專(zhuān)職檢查C.巡視檢查、專(zhuān)業(yè)檢查、專(zhuān)職檢查D.行政檢查、巡視檢查、目標(biāo)檢查四、問(wèn)答題：（共4陰，空間不夠可附頁(yè)。）.舉例說(shuō)明如何應(yīng)用“四小時(shí)復(fù)命制”？（10分）.請(qǐng)您運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，結(jié)合您單位的具體情況。寫(xiě)出某項(xiàng)工程或某項(xiàng)工作的工作程序，并用文字說(shuō)明。（10分）.舉例說(shuō)明兩個(gè)上級(jí)指揮您的工作會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？（10分）答：一個(gè)上級(jí)的原則是垂直指揮系統(tǒng)的三大原則之一，即企業(yè)的每一個(gè)員工只有一個(gè)直接上級(jí)。如果同時(shí)有兩個(gè)上級(jí)指揮我的工作，就會(huì)有“一仆二主”的感覺(jué)。比如一個(gè)上級(jí)安排我熟悉儀器設(shè)備，一個(gè)安排我做文檔，在這種情況下，就會(huì)