QSA華盛頓互助公司核心價值觀的體現QSA華盛頓互助公司核心價值觀的體現1WaMu的核心價值觀公正關愛他人人性化有緊迫感核心價值觀通常是指企業必需擁有的終極信念，它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則，如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度，它影響與表明企業如何生存的立場。WaMu的核心價值觀核心價值觀通常是指企業必需擁有的終極信念2WaMu中的公正員工——WaMu人人人平等WaMu中不是只有一線員工即出納員才會為顧客提供服務。WaMu的每一個員工都有其顧客，不管是內部的還是外部的甚至對于那些只與同事接觸的員工，期望也是一樣的：提供優質的服務。WaMu中的公正員工——WaMu人人人平等3站柜臺的經理穿過西雅圖華互的支行大廳你第一個遇見的人就是接待員黛安·達西爾，她站在接待柜旁，穿著有華互徽標的砂洗粗斜紋棉布襯衫、卡其布褲子。她可不是個新手，是華互的支行經理之一。在了解客戶需求后，她就會將顧客引到恰當的地點或引薦給合適的銷售人員。站柜臺的經理穿過西雅圖華互的支行大廳你第一個遇見的人4WaMu中的關心他人2006公司被《財富》雜志評選為2006年度百家最佳雇主。公司營造了一種工作環境，不僅僅使每個員人都有機會成長、成功，還有機會娛樂。WaMu中的關心他人2006公司被《財富》雜志評選為5WaMu中的人性化燦爛的微笑注重客戶的心理需求人們都不想與脾氣不好的銀行家打交道，他們需要的是友好的微笑、快速的服務和WaMu人的尊重。無微不至的服務設計如果你帶著孩子，感覺很不方便，她會把他們送到兒童中心，那里有供他們玩耍的任天堂游戲。WaMu中的人性化燦爛的微笑注重客戶的心理需求6WaMu中的人性化WaMu對地方銀行的充分放權雖然大多數銀行產品和人員通常都由總部確定，然后分配給各支行執行，但華互卻允許地方分支決定自己的業務重點?！拔蚁矚g這種方式，有著家庭般的溫暖?！盬aMu中的人性化WaMu對地方銀行的充分放權“我喜歡這種方7WaMu中的有緊迫感馬不停蹄的收購——占據市場至2007年，WaMu已完成近30次并購，其資產已從當時的２７億美元迅速膨脹到現在的2620億美元，同時擁有700萬以上的客戶。基林格是工作狂中的工作狂，他可以開一天的會而不吃任何東西。1998年，在耗費100億美元并購Ahmanson家庭儲蓄公司時長達３個月的談判使他有點走火入魔，每逢空閑的周末，他總是狂躁地扯下墻紙、踹爛臥室的地毯，然后跑到商店中再買一套新家具。WaMu中的有緊迫感馬不停蹄的收購——占據市場基林格是工作8WaMu中的有緊迫感隨時的創新，爭取客戶WaMu非常關注顧客。作為美國的互助儲蓄銀行，為1000多萬顧客提供服務。隨時關注顧客意味著要滿足這些客戶的需要。Occasio分支的新設計非常具有創新性，這個創意也在美國獲得了專利權?；诹闶勰Ｊ降臉I務模式WaMu中的有緊迫感隨時的創新，爭取客戶Occasio9WaMu中的有緊迫感招聘員工的態度“我們可以教授員工金融服務的技巧，但是要成功，員工必須要有正確的態度，即公正、關愛他人、人性化、有生氣和有緊迫感?！盬aMu中的有緊迫感招聘員工的態度10價值觀的傳承2008年9月26日由于美國政府7000億救援計劃仍未能在國會達成一致，WaHu不堪重負，于當地時間26日被美國聯邦存款保險公司查封、接管。它的倒閉成為美國有史以來最大的一樁銀行倒閉案。西南航空公司“我們擬定良好的態度，如果你不具備，我們就不會雇用你，不管你具備多少種技能。我們可以通過培訓提高技能水平，但是我們無法改變態度?！薄癈EO價值觀的傳承2008年9月26日由于美國政府7000億11謝謝謝謝12QSA華盛頓互助公司核心價值觀的體現QSA華盛頓互助公司核心價值觀的體現13WaMu的核心價值觀公正關愛他人人性化有緊迫感核心價值觀通常是指企業必需擁有的終極信念，它是解決企業在發展中如何處理內外矛盾的一系列準則，如企業對市場、對客戶、對員工等的看法或態度，它影響與表明企業如何生存的立場。WaMu的核心價值觀核心價值觀通常是指企業必需擁有的終極信念14WaMu中的公正員工——WaMu人人人平等WaMu中不是只有一線員工即出納員才會為顧客提供服務。WaMu的每一個員工都有其顧客，不管是內部的還是外部的甚至對于那些只與同事接觸的員工，期望也是一樣的：提供優質的服務。WaMu中的公正員工——WaMu人人人平等15站柜臺的經理穿過西雅圖華互的支行大廳你第一個遇見的人就是接待員黛安·達西爾，她站在接待柜旁，穿著有華互徽標的砂洗粗斜紋棉布襯衫、卡其布褲子。她可不是個新手，是華互的支行經理之一。在了解客戶需求后，她就會將顧客引到恰當的地點或引薦給合適的銷售人員。站柜臺的經理穿過西雅圖華互的支行大廳你第一個遇見的人16WaMu中的關心他人2006公司被《財富》雜志評選為2006年度百家最佳雇主。公司營造了一種工作環境，不僅僅使每個員人都有機會成長、成功，還有機會娛樂。WaMu中的關心他人2006公司被《財富》雜志評選為17WaMu中的人性化燦爛的微笑注重客戶的心理需求人們都不想與脾氣不好的銀行家打交道，他們需要的是友好的微笑、快速的服務和WaMu人的尊重。無微不至的服務設計如果你帶著孩子，感覺很不方便，她會把他們送到兒童中心，那里有供他們玩耍的任天堂游戲。WaMu中的人性化燦爛的微笑注重客戶的心理需求18WaMu中的人性化WaMu對地方銀行的充分放權雖然大多數銀行產品和人員通常都由總部確定，然后分配給各支行執行，但華互卻允許地方分支決定自己的業務重點?！拔蚁矚g這種方式，有著家庭般的溫暖?！盬aMu中的人性化WaMu對地方銀行的充分放權“我喜歡這種方19WaMu中的有緊迫感馬不停蹄的收購——占據市場至2007年，WaMu已完成近30次并購，其資產已從當時的２７億美元迅速膨脹到現在的2620億美元，同時擁有700萬以上的客戶?；指袷枪ぷ骺裰械墓ぷ骺瘢梢蚤_一天的會而不吃任何東西。1998年，在耗費100億美元并購Ahmanson家庭儲蓄公司時長達３個月的談判使他有點走火入魔，每逢空閑的周末，他總是狂躁地扯下墻紙、踹爛臥室的地毯，然后跑到商店中再買一套新家具。WaMu中的有緊迫感馬不停蹄的收購——占據市場基林格是工作20WaMu中的有緊迫感隨時的創新，爭取客戶WaMu非常關注顧客。作為美國的互助儲蓄銀行，為1000多萬顧客提供服務。隨時關注顧客意味著要滿足這些客戶的需要。Occasio分支的新設計非常具有創新性，這個創意也在美國獲得了專利權。基于零售模式的業務模式WaMu中的有緊迫感隨時的創新，爭取客戶Occasio21WaMu中的有緊迫感招聘員工的態度“我們可以教授員工金融服務的技巧，但是要成功，員工必須要有正確的態度，即公正、關愛他人、人性化、有生氣和有緊迫感?！盬aMu中的有緊迫感招聘員工的態度22價值觀的傳承2008年9月26日由于美國政府7000億救援計劃仍未能在國會達成一致，WaHu不堪重負，于當地時間26日被美國聯