任務三公共關系策劃任務三公共關系策劃1公共關系實務之公共關系策劃課件2案例啟示

1.多種傳播方式有效整合對于公關活動而言，單單依靠某一個噱頭或者某一種媒介往往無法達到最佳的效果。我們需要將組織的各種資源有效整合才能發揮最好的效果。2.選擇恰當的媒介選擇網絡媒介成本低，互動性強，關注度高，《阿凡達》利用網絡公關制造懸疑，獲得影迷推崇。但是輿論難以控制，組織需要恰當把握這之間的度。3.理解受眾，創造需求

對于電影而言，公關策劃不僅是對影迷，而是對所有其會產生興趣的所有人，公關策劃要符合大眾心理，不得宣傳夸張，避免達到反省效果。

案例啟示

1.多種傳播方式有效整合34.建立雙向傳播

公關工作要建立組織與各種群體間良好關系，《阿凡達》的公關使電影及其發展產品與網民們產生很好的互動，有效觀眾也成了好的口碑傳播者，人們表達觀點，與別人討論此事，最終于產品形象形成協調統一。4.建立雙向傳播4策劃案例賞析——隆中對答策劃案例賞析——隆中對答5隆中對九.15劉子揚隆中對九.15劉子揚6東漢末年，群豪并起，天下大亂。有英雄之見的劉備借”皇叔“的金字招牌招攬人才，但就是缺少用武之地，于是，他聽取徐庶的建議。三顧茅廬，請臥龍諸葛亮出山……東漢末年，群豪并起，天下大亂。有英雄之見的劉備借”皇叔“的金7劉備：漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術淺短，遂用猖蹶，至于今日。然志猶未已，君謂計將安出？劉備：8諸葛亮：將軍莫急，且聽我分析局勢。諸葛亮：9曹諸葛亮：曹操統一了北方，有百萬之眾，挾天子以令諸侯，不可與爭鋒曹諸葛亮：10孫諸葛亮：孫權占領江東，已歷三世，此可以為援而不可圖也。孫諸葛亮：11劉表諸葛亮：荊州自古便是兵家必爭之地，劉表一味防守，此殆天所以資將軍。劉表諸葛亮：12劉備占劉璋諸葛亮：益州險塞，沃野千里，天府之土，劉璋無能，益州可得也。劉備占劉璋諸葛亮：13劉孫曹諸葛亮：天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠如是，則霸業可成，漢室可興矣。”劉孫曹諸葛亮：14劉備：??！豁然開朗，多謝先生指點！孤之有孔明，猶魚之有水也。

劉備：15經過多年的征戰，劉備終于達到了諸葛亮設想的三分天下，獨占一方的局面。221年，劉備稱帝……經過多年的征戰，劉備終于達到了諸葛亮設想的三分天下，獨占一方161、什么是策劃——“奇”

《孫子兵法》云：“凡戰者，以正和，以奇勝”。

“正”就是按部就班、中規中矩。

“奇”就是銳意創新、勇于開拓。策劃就是要想到常人想不到的地方，而說出來的道理又能讓常人理解。1、什么是策劃——“奇”《孫子兵法》云：“凡戰17什么是策劃——“預”

古語曰：“凡事預則立，不預則廢”。

預，就是指做事前先做好充分準備，進行必要的安排、籌劃。原始社會：狩獵時預先設下陷阱。古代：戰爭中預先設下埋伏。如今：日常事務如婚喪嫁娶、迎來客往等的預先安排。什么是策劃——“預”古語曰：“凡事預則立18什么是策劃——“算”

《孫子兵法》：“多算勝，少算不勝?！?/p>

《漢書》：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。”

“算”即算計、打算、盤算、計算……什么是策劃——“算”《孫子兵法》：“多算勝，少算不勝?！?9

策劃的另類理解——“賣”

把1把梳子賣出去叫推銷。把1000把梳子賣出去叫營銷。打算在10個城市各賣出1000把梳子叫計劃。設法把梳子賣給和尚的思維和辦法是策劃。策劃的另類理解——“賣”把1把梳子賣出去叫推銷。20策劃的另類理解——“…+策劃＝…”凡人+策劃=名人產品+策劃=名牌名牌+策劃=市場戰爭+策劃=勝利知識+策劃=財富……策劃的另類理解——“…+策劃＝…”凡人+策劃=名人21策劃內涵策劃即通過籌劃、謀劃、計謀、計劃，設計最佳行動方案的過程。也就是預先決定做什么，如何做……策劃內涵策劃即通過籌劃、謀劃、計謀、計劃，設計最222、策劃的程序隆中決策定三分赤壁縱火敗曹操2、策劃的程序隆中決策定三分赤壁縱火敗曹操23總目標：成霸業、興漢室情況分析具體策略行動方案曹操：挾天子以令不臣孫權：國險而民富荊州：用武之地益州：天府之國（所守非人）不可與之爭鋒：北讓曹操占天時可為援而不可圖：南讓孫權占地利跨有荊、益先取荊州以為家再取益州建基業和諸戎、撫彝越結孫權、修政理荊州之兵向宛洛益州之眾出秦川總目標：成霸業、興漢室情況分析具體策略行動方案曹操：挾天子以24總目標：“火攻”成功情況分析具體目標行動方案①大江之隔如何燒得曹軍？②一船著火余船潰散，燒不徹底怎么辦？③大火會不會燒自家船只？①設法使火船進入曹軍營寨。②設法使曹軍船只連在一起。③設法使火船總是向北行駛。①詐降（苦肉計、詐降書）②連環計（使曹軍船只連在一起）③東南風起時行動(借東風)總目標：“火攻”成功情況分析具體目標行動方案①大江之隔如何燒25策劃的基本程序

明確總體目標分析實際情況確定具體策略確定行動方案方案形成文本策劃的基本程序明確確方26（二）公共關系策劃及其程序（二）公共關系策劃及其程序271、什么是公共關系策劃

公共關系策劃就是公關人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，設計最佳行動方案的過程。

公關策劃可使企業出奇制勝，有時甚至可以起死回生。1、什么是公共關系策劃公共關系策劃就是公283.1公共關系策劃的準備3.3公關策劃方案的審定3.2公關策劃方案的編寫P.R.第4頁任務三公共關系策劃

3.13.33.2P.R.第4頁任務三公共關系策劃29第6頁任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

公共關系策劃人員組成策劃工作的指揮者、領導者或決策者高層次、高水平的公共關系專業人才具備一定實踐經驗和某些特殊能力的具體操作人員公共關系策劃者素質要求

◆高尚的品德?！艟邆鋵拸V的知識面和深厚的人文積淀。◆公共關系策劃者應具備基本的專業技能，包括組織能力、交際能力、口語能力、寫作能力和創新能力。123P.R.第6頁任務三公共關系策劃公關策劃方案的審定公關策劃方案30第7頁1234P.R.公關策劃構思從五個方面進行：

◆組織自身情況

◆組織形象

◆公眾情況◆主要競爭對手信息

◆社會環境

分析公共關系調研結果

明確公共關系策劃目標目標分類1

◆傳播信息型◆聯絡感情型◆改變態度型◆引起行為型目標分類2長期目標、近期目標、一般目標、特殊目標◆根據公眾與組織的歸屬關系分

◆根據公共關系策劃的內容要求分

◆根據公共關系策劃目標分

明確公關策劃的類型明確公眾對象

方法有：◆根據活動目標劃定公眾范圍◆根據組織實力劃定公眾范圍◆根據組織需要決定公眾范圍任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

公共關系策劃的構思第7頁1234P.R.公關策劃構思從五個方面進行：分析公共31任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

公共關系策劃的構思P.R.公關策劃的類型根據公關策劃目標分根據公關策劃內容分根據公眾與組織的歸屬關系分內部公關策劃外部公關策劃戰略性公關策劃公共關系專題策劃操作性公共關系活動策劃危機公共關系策劃形象公共關系策劃公益公共關系策劃營銷公共關系策劃第8頁任務三公共關系策劃公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫32★求實原則★系統原則★創新原則★彈性原則★倫理道德原則★心理原則★效益原則P.R.組織公共關系策劃分工第1階段第2階段組織公共關系策劃會議公共關系策劃原則任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

公共關系策劃的組織任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

第10頁★求實原則P.R.組織公共關系策劃分工第1階段第2階段組33第12頁公關策劃方案的認識任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定WhoWhatWhyWhereWhen策劃的目的、內容策劃組織者、策劃者、策劃所涉及的公眾策劃實施地點策劃實施時機策劃的緣由How策劃的方法和實施形式Effect

策劃結果的預測Howmuch

策劃的預算公關策劃方案構成要素5W、2H、1E第12頁公關策劃方案的認識任務三公共關系策劃公共關系策34公關策劃方案的基本格式

大致包括下列五項：◆封面◆序文◆目錄◆正文◆附件第13頁公關策劃方案的認識

P.R.任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定公關策劃方案的基本格式大致包括下列五項：第13頁公關策劃35案例：法國白蘭地進軍美國市場

1957年10月14日是美國總統艾森豪威爾的67歲生日。華盛頓街道彩旗飄揚、標語醒目，白宮周圍人山人海，華盛頓市萬人空巷，等候著一個時刻的到來，這一刻，人們已經等了很久。按照美國人的脾氣，愛好自由、民主的公民們是不屑于為總統的一個區區生日而特意來湊熱鬧捧場的。可是這一天，美國人卻顯得異乎尋常地熱情、激動，到底發生了什么事？一個月前，法國人就在各種媒介上廣為宣傳，為了感謝在二戰中美軍對法國人民的恩情，為了表示法美人民永遠的友誼，法國人決定，在艾森豪威爾總統67歲壽誕之時，向美國總統敬贈兩桶釀造已達67年的法國白蘭地。這兩桶極品白蘭地將由專機運送，并在總統生日這天，舉行盛大的贈酒儀式，向全世界表明法國人民對美國人民的友好之情。法國白蘭地？！美國人似乎一下子想了起來，那不是揚名全世界的美酒佳釀嗎？我們以前怎么就沒有想起來嘗一嘗呢？一時之間，白蘭地的歷史、趣聞、逸事，陸續地出現在各種媒體上。久盼的時刻終于到了。上午十時，四名英俊的法國青年，穿著雪白的王宮衛士禮服，駕著法國中世紀時期的典雅馬車進入白宮廣場，由法國藝術家精心設計的酒桶古色古香，似已發出陣陣的美酒醇香。全場沸騰了，當四個侍者舉著酒桶走向白宮時，美國人唱起了《馬賽曲》，歡聲雷動，掌聲轟鳴，人們沉浸在歡樂的氣氛中。各大新聞機構毫無例外地派出了記者。關于贈酒儀式的報道文字、圖片、影像，充斥了當天美國的各大媒體。

案例：法國白蘭地進軍美國市場

1957年36借白蘭地共敘法美友誼，縮短了白蘭地與美國公眾的感情距離，這是法國白蘭地制造商們舉行的極為成功的公關活動。它直接地為白蘭地進入美國市場掃清了道路。贈酒儀式不久，一向不為美國人重視的白蘭地酒，迅速成為市場上的搶手貨，在人人以喝上法國白蘭地為榮的背景下，法國白蘭地成為供不應求的俏銷產品。2．思考及討論：（1）提煉本案例中公關活動的目標、對象、主題、策略、時機和活動方式。（2）分析法國白蘭地酒進軍美國市場成功的原因。（3）為自創公司設計一個新產品，并策劃一個公關活動以利于新產品的推廣。（4）思考公關策劃對市場營銷的意義。借白蘭地共敘法美友誼，縮短了白蘭地與美37

任務一：策劃公共關系活動一、任務要求為自創公司策劃一次公共關系活動。二、實訓1.【實訓名稱】把一個蘋果賣到一百萬！【實訓目的】通過賣蘋果的思維練習，理解策劃是一種智慧創造行為?！緦嵱柌襟E】1．全班4－5人一組，分成若干小組；2．給出思考題：以一個普通蘋果作為推廣對象，在不斟酌任何客觀條件的情況下，構想為它增值的方法；3．以小組為單位進行賣蘋果的思維練習，從5元開始起賣，不斷提高蘋果的“身價”，直至一百萬元；4．每組派代表在全班做總結發言?！緦嵱栆蟆棵啃〗M需要一個組長和一個記錄員；步驟3由小組長控制進程，應逐步提高蘋果的“身價”，并由記錄員簡要記錄令蘋果增值的方法；小組代表發言著重介紹本小組賣得最貴的那個“蘋果”或本小組認為最具創意的增值方法。2.【實訓名稱】公關策劃：為市場營銷播種【實訓目的】對照公關策劃的基本要素分析具體案例，體會公關作為營銷利器的重要價值。任務一：策劃公共關系活動一、任務要求38【實訓要求】能夠準確地剖析案例，體會公關策劃的巧妙之處及其在為企業尋找新的市場機遇中的作用；注重得出結論的思考過程及解決問題的程序方法，倡導多向發散性的思維式?！緦嵱栆蟆?91確立目標要求：(1)目標必須是具體的。(2)目標必須是可測量的。(3)目標應該是能夠達到的。(4)目標必須要有時間限制。2提煉主題提煉主題應當注意以下幾點：(1)與目標的一致性。(2)實效性。(3)穩定性。(4)單一性。(5)客觀性。3界定公眾界定方法一般有以下幾種：(1)以活動目標劃定公眾范圍。(2)以組織實力劃定目標公眾。(3)以組織需要決定目標公眾。公關策劃方案的編寫4項目設計及人員安排一個大型公共關系活動項目下面會包括許多個小型項目，每個公共關系實務活動應根據人盡其才的原則，安排相應人員，并有專人負責。P.R.第14頁任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定1確立目標要求：(1)目標必須是具體的。(2)目標必須是可測40第15頁重要術語3-2：

公眾權利公共關系活動中，“公眾”特指任何被共同利益或共同關心的問題連接在一起的個人、群體和組織。這些個人、群體和組織與公共關系主體有相關的利益，對公共關系主體有著重要的影響。這種影響力被稱為公眾權力。P.R.重要術語公關策劃方案的編寫任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定第15頁重要術語3-2：公共關系活動中，“公眾”特指41(1)時機的選擇。①能夠引起目標公眾關注，又具有新聞“苗頭”的時機。②節日。③避開國內外重大事件。④不要同時開展兩項以上公共關系活動。⑤選擇時機時，要考慮公眾。⑥選擇時機時要考慮媒體。⑦選擇時機要考慮民情風俗。(2)空間的選擇。①空間大??；②空間位置；③空間環境；④空間條件；⑤備用空間；⑥空間審美等。(1)根據組織公共關系目標選擇傳播媒體。(2)根據不同的對象選擇傳播媒體。(3)根據傳播媒體特點和傳播內容選擇傳播媒體。公關策劃方案的編寫公共關系活動經費預算的內容一般分為以下兩大類：(1)行政開支。主要包括：①人工報酬。②設施費用。③日常行政費。(2)項目開支。①原有項目的開支；②新定項目的開支；③突發事件的開支。5時空選擇6媒體選擇經費預算7P.R.第16頁任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定(1)時機的選擇。①能夠引起目標公眾關注，又具有新聞“42（三）公共關系策劃的方法審擇度時勢術（三）公共關系策劃的方法審擇度時勢術431、審時爭先乘機后發乘周期循環之機乘可預料之機乘突如其來之機1、審時爭先乘周期循環之機乘可預料之機乘突如其來之機442、度勢用勢借勢造勢借名人之勢借熱點之勢無中造有小中造大2、度勢用勢借名人之勢借熱點之勢無中造有小中造大453、擇術以誠換誠術迂回包抄術兵行詭道術3、擇術以誠換誠術46（四）公共關系策劃書的編制××賓館開業慶典公關策劃書目錄活動背景………（P×）活動主題………（P×）活動目標………（P×）活動方案………（P×）經費預算………（P×）效果預測………（P×）附件………（P×）（四）公共關系策劃書的編制××賓館開業慶典公關策劃書471、公共關系策劃書的基本格式

封面序文目錄正文附件1、公共關系策劃書的基本格式封序目正附482、公共關系策劃書示例——封面×××賓館開業慶典公關策劃書（×年×月×日）××公共關系公司總策劃：××策劃總監：××2、公共關系策劃書示例——封面×××賓館開業慶典公關策劃書49目錄活動背景……………………（P×）活動主題……………………（P×）活動目標……………………（P×）活動方案……………………（P×）經費預算……………………（P×）效果預測……………………（P×）附件……………………（P×）目錄活動背景……………………（P×）50正文公關策劃書——XX賓館開業慶典公關策劃方案活動背景：略活動主題：略活動目標：略活動方案：1、開業前期指示牌宣傳：略2、開業當天公關活動方案：略3、開業后系列公關活動（一）主題：XX賓館請您定菜價！開業后系列公關活動（二）主題：XX賓館請您評大廚！開業后系列公關活動（三）主題：XX賓館請您評服務！開業后系列公關活動（四）主題：指定“綠色菜地”活動正文公關策劃書——XX賓館開業慶典公關策劃方案51正文經費預算（單位：萬元）項目指示牌宣傳開業公關開業后公關其他費用合計費用XXXXXXXXXXXXXXXXXXX效果預測：①通過前期指示牌宣傳，使公眾對XX賓館有一個初步了解。②通過開業公關，給公眾耳目一新的感覺，給公眾一個深刻印象。③通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。④通過“評大廚”活動，使公眾了解到XX賓館有優秀的廚師。⑤通過“評服務”活動，讓顧客了解XX賓館的優質服務。⑥通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成XX賓館為綠色賓館的良好印象。

正文經費預算（單位：萬元）52附件1、活動籌備工作日程推進表。（略）2、相關人員職責分配表。（略）3、活動所需物品一覽表。（略）4、場地使用安排表。（略）5、注意事項。（略）6、其它。（略）附件1、活動籌備工作日程推進表。（略）53課堂活動學生根據座位自然分成四組，十分鐘準備時間，然后進行現場演示，其他組的同學給打分，教師做總評分員。（1）假定你所在的公司近日有一次重要的業務活動，但突遭意外，致使該項活動不能如期開展?，F由你擬定一個應急方案，以減少或消除不利的影響。（事件的背景可自行設計。公司的業務活動可以是記者招待會，展覽開幕式、周年慶典、免費贈送或其他；地點可以是本地或外地；所謂意外，可以是大雪、暴雨等自然因素或人為而無法以預見的事故；活動的主體可以是營利性組織或非營利性組織？）（2）設想一下，開展一次聯誼活動需要注意哪些事項。（活動的主體和客體及活動的內容可自行設計，如活動的主體和客體可分別是學校和聯辦單位，或組織與社區居民、組織協作單位等。）課堂活動學生根據座位自然分成四組，十分鐘準備時間，54策劃方案操作性是否強策劃方案是否科學、完整和適用

確定策劃方案評價標準

P.R.第19頁方案主題是否體現了公共關系的目的和要求標準1策劃方案評價標準任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定標準2標準3策劃方案操作性是否強策劃方案是否科學、完整和適用確定策劃55論證和審定策劃方案123P.R.項目論證會試點實施經驗判斷4審定方案第20頁任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定論證和審定策劃方案123P.R.項目論證會試點實施經驗56企業公共關系策劃業務類型◆推出新產品、新服務?！羝髽I發起公益活動，加強與公眾的溝通?！羝髽I主動協調與政府和社區的關系?！糸_展公共關系活動，讓本企業內部員工了解企業的重大活動及其意義。◆處理危機事件。

P.R.第21頁任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定企業公共關系策劃業務類型企業公共關系策劃業務類型◆推出新產品、新服務。P57教師導讀

P.R.總統推薦的書這一案例希望告訴學生：公共關系活動策劃工作不能閉門造車，應該開動思維的列車，大膽設想、獨出心裁，突破常規、創新思維，才能收到意想不到的效果。本案例重要信息：公關實務3-3第22頁任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定教師導讀P.R.總統推薦的書這一案例希望58Thanks!PPTDEISGNBYPOST&TELECOMPRESSThanks!PPTDEISGNBYPOST&TELE591、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續保持熱忱，要繼續保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發生，陰晴圓缺皆有規律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找幾部這種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發現生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數個沒有未來的夜時，你就更想展現精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你60任務三公共關系策劃任務三公共關系策劃61公共關系實務之公共關系策劃課件62案例啟示

1.多種傳播方式有效整合對于公關活動而言，單單依靠某一個噱頭或者某一種媒介往往無法達到最佳的效果。我們需要將組織的各種資源有效整合才能發揮最好的效果。2.選擇恰當的媒介選擇網絡媒介成本低，互動性強，關注度高，《阿凡達》利用網絡公關制造懸疑，獲得影迷推崇。但是輿論難以控制，組織需要恰當把握這之間的度。3.理解受眾，創造需求

對于電影而言，公關策劃不僅是對影迷，而是對所有其會產生興趣的所有人，公關策劃要符合大眾心理，不得宣傳夸張，避免達到反省效果。

案例啟示

1.多種傳播方式有效整合634.建立雙向傳播

公關工作要建立組織與各種群體間良好關系，《阿凡達》的公關使電影及其發展產品與網民們產生很好的互動，有效觀眾也成了好的口碑傳播者，人們表達觀點，與別人討論此事，最終于產品形象形成協調統一。4.建立雙向傳播64策劃案例賞析——隆中對答策劃案例賞析——隆中對答65隆中對九.15劉子揚隆中對九.15劉子揚66東漢末年，群豪并起，天下大亂。有英雄之見的劉備借”皇叔“的金字招牌招攬人才，但就是缺少用武之地，于是，他聽取徐庶的建議。三顧茅廬，請臥龍諸葛亮出山……東漢末年，群豪并起，天下大亂。有英雄之見的劉備借”皇叔“的金67劉備：漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術淺短，遂用猖蹶，至于今日。然志猶未已，君謂計將安出？劉備：68諸葛亮：將軍莫急，且聽我分析局勢。諸葛亮：69曹諸葛亮：曹操統一了北方，有百萬之眾，挾天子以令諸侯，不可與爭鋒曹諸葛亮：70孫諸葛亮：孫權占領江東，已歷三世，此可以為援而不可圖也。孫諸葛亮：71劉表諸葛亮：荊州自古便是兵家必爭之地，劉表一味防守，此殆天所以資將軍。劉表諸葛亮：72劉備占劉璋諸葛亮：益州險塞，沃野千里，天府之土，劉璋無能，益州可得也。劉備占劉璋諸葛亮：73劉孫曹諸葛亮：天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠如是，則霸業可成，漢室可興矣?！眲O曹諸葛亮：74劉備：?。』砣婚_朗，多謝先生指點！孤之有孔明，猶魚之有水也。

劉備：75經過多年的征戰，劉備終于達到了諸葛亮設想的三分天下，獨占一方的局面。221年，劉備稱帝……經過多年的征戰，劉備終于達到了諸葛亮設想的三分天下，獨占一方761、什么是策劃——“奇”

《孫子兵法》云：“凡戰者，以正和，以奇勝”。

“正”就是按部就班、中規中矩。

“奇”就是銳意創新、勇于開拓。策劃就是要想到常人想不到的地方，而說出來的道理又能讓常人理解。1、什么是策劃——“奇”《孫子兵法》云：“凡戰77什么是策劃——“預”

古語曰：“凡事預則立，不預則廢”。

預，就是指做事前先做好充分準備，進行必要的安排、籌劃。原始社會：狩獵時預先設下陷阱。古代：戰爭中預先設下埋伏。如今：日常事務如婚喪嫁娶、迎來客往等的預先安排。什么是策劃——“預”古語曰：“凡事預則立78什么是策劃——“算”

《孫子兵法》：“多算勝，少算不勝?！?/p>

《漢書》：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外?！?/p>

“算”即算計、打算、盤算、計算……什么是策劃——“算”《孫子兵法》：“多算勝，少算不勝?！?9

策劃的另類理解——“賣”

把1把梳子賣出去叫推銷。把1000把梳子賣出去叫營銷。打算在10個城市各賣出1000把梳子叫計劃。設法把梳子賣給和尚的思維和辦法是策劃。策劃的另類理解——“賣”把1把梳子賣出去叫推銷。80策劃的另類理解——“…+策劃＝…”凡人+策劃=名人產品+策劃=名牌名牌+策劃=市場戰爭+策劃=勝利知識+策劃=財富……策劃的另類理解——“…+策劃＝…”凡人+策劃=名人81策劃內涵策劃即通過籌劃、謀劃、計謀、計劃，設計最佳行動方案的過程。也就是預先決定做什么，如何做……策劃內涵策劃即通過籌劃、謀劃、計謀、計劃，設計最822、策劃的程序隆中決策定三分赤壁縱火敗曹操2、策劃的程序隆中決策定三分赤壁縱火敗曹操83總目標：成霸業、興漢室情況分析具體策略行動方案曹操：挾天子以令不臣孫權：國險而民富荊州：用武之地益州：天府之國（所守非人）不可與之爭鋒：北讓曹操占天時可為援而不可圖：南讓孫權占地利跨有荊、益先取荊州以為家再取益州建基業和諸戎、撫彝越結孫權、修政理荊州之兵向宛洛益州之眾出秦川總目標：成霸業、興漢室情況分析具體策略行動方案曹操：挾天子以84總目標：“火攻”成功情況分析具體目標行動方案①大江之隔如何燒得曹軍？②一船著火余船潰散，燒不徹底怎么辦？③大火會不會燒自家船只？①設法使火船進入曹軍營寨。②設法使曹軍船只連在一起。③設法使火船總是向北行駛。①詐降（苦肉計、詐降書）②連環計（使曹軍船只連在一起）③東南風起時行動(借東風)總目標：“火攻”成功情況分析具體目標行動方案①大江之隔如何燒85策劃的基本程序

明確總體目標分析實際情況確定具體策略確定行動方案方案形成文本策劃的基本程序明確確方86（二）公共關系策劃及其程序（二）公共關系策劃及其程序871、什么是公共關系策劃

公共關系策劃就是公關人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，設計最佳行動方案的過程。

公關策劃可使企業出奇制勝，有時甚至可以起死回生。1、什么是公共關系策劃公共關系策劃就是公883.1公共關系策劃的準備3.3公關策劃方案的審定3.2公關策劃方案的編寫P.R.第4頁任務三公共關系策劃

3.13.33.2P.R.第4頁任務三公共關系策劃89第6頁任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

公共關系策劃人員組成策劃工作的指揮者、領導者或決策者高層次、高水平的公共關系專業人才具備一定實踐經驗和某些特殊能力的具體操作人員公共關系策劃者素質要求

◆高尚的品德?！艟邆鋵拸V的知識面和深厚的人文積淀。◆公共關系策劃者應具備基本的專業技能，包括組織能力、交際能力、口語能力、寫作能力和創新能力。123P.R.第6頁任務三公共關系策劃公關策劃方案的審定公關策劃方案90第7頁1234P.R.公關策劃構思從五個方面進行：

◆組織自身情況

◆組織形象

◆公眾情況◆主要競爭對手信息

◆社會環境

分析公共關系調研結果

明確公共關系策劃目標目標分類1

◆傳播信息型◆聯絡感情型◆改變態度型◆引起行為型目標分類2長期目標、近期目標、一般目標、特殊目標◆根據公眾與組織的歸屬關系分

◆根據公共關系策劃的內容要求分

◆根據公共關系策劃目標分

明確公關策劃的類型明確公眾對象

方法有：◆根據活動目標劃定公眾范圍◆根據組織實力劃定公眾范圍◆根據組織需要決定公眾范圍任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

公共關系策劃的構思第7頁1234P.R.公關策劃構思從五個方面進行：分析公共91任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

公共關系策劃的構思P.R.公關策劃的類型根據公關策劃目標分根據公關策劃內容分根據公眾與組織的歸屬關系分內部公關策劃外部公關策劃戰略性公關策劃公共關系專題策劃操作性公共關系活動策劃危機公共關系策劃形象公共關系策劃公益公共關系策劃營銷公共關系策劃第8頁任務三公共關系策劃公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫92★求實原則★系統原則★創新原則★彈性原則★倫理道德原則★心理原則★效益原則P.R.組織公共關系策劃分工第1階段第2階段組織公共關系策劃會議公共關系策劃原則任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

公共關系策劃的組織任務三公共關系策劃

公關策劃方案的審定公關策劃方案的編寫公共關系策劃的準備

第10頁★求實原則P.R.組織公共關系策劃分工第1階段第2階段組93第12頁公關策劃方案的認識任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定WhoWhatWhyWhereWhen策劃的目的、內容策劃組織者、策劃者、策劃所涉及的公眾策劃實施地點策劃實施時機策劃的緣由How策劃的方法和實施形式Effect

策劃結果的預測Howmuch

策劃的預算公關策劃方案構成要素5W、2H、1E第12頁公關策劃方案的認識任務三公共關系策劃公共關系策94公關策劃方案的基本格式

大致包括下列五項：◆封面◆序文◆目錄◆正文◆附件第13頁公關策劃方案的認識

P.R.任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定公關策劃方案的基本格式大致包括下列五項：第13頁公關策劃95案例：法國白蘭地進軍美國市場

1957年10月14日是美國總統艾森豪威爾的67歲生日。華盛頓街道彩旗飄揚、標語醒目，白宮周圍人山人海，華盛頓市萬人空巷，等候著一個時刻的到來，這一刻，人們已經等了很久。按照美國人的脾氣，愛好自由、民主的公民們是不屑于為總統的一個區區生日而特意來湊熱鬧捧場的。可是這一天，美國人卻顯得異乎尋常地熱情、激動，到底發生了什么事？一個月前，法國人就在各種媒介上廣為宣傳，為了感謝在二戰中美軍對法國人民的恩情，為了表示法美人民永遠的友誼，法國人決定，在艾森豪威爾總統67歲壽誕之時，向美國總統敬贈兩桶釀造已達67年的法國白蘭地。這兩桶極品白蘭地將由專機運送，并在總統生日這天，舉行盛大的贈酒儀式，向全世界表明法國人民對美國人民的友好之情。法國白蘭地？！美國人似乎一下子想了起來，那不是揚名全世界的美酒佳釀嗎？我們以前怎么就沒有想起來嘗一嘗呢？一時之間，白蘭地的歷史、趣聞、逸事，陸續地出現在各種媒體上。久盼的時刻終于到了。上午十時，四名英俊的法國青年，穿著雪白的王宮衛士禮服，駕著法國中世紀時期的典雅馬車進入白宮廣場，由法國藝術家精心設計的酒桶古色古香，似已發出陣陣的美酒醇香。全場沸騰了，當四個侍者舉著酒桶走向白宮時，美國人唱起了《馬賽曲》，歡聲雷動，掌聲轟鳴，人們沉浸在歡樂的氣氛中。各大新聞機構毫無例外地派出了記者。關于贈酒儀式的報道文字、圖片、影像，充斥了當天美國的各大媒體。

案例：法國白蘭地進軍美國市場

1957年96借白蘭地共敘法美友誼，縮短了白蘭地與美國公眾的感情距離，這是法國白蘭地制造商們舉行的極為成功的公關活動。它直接地為白蘭地進入美國市場掃清了道路。贈酒儀式不久，一向不為美國人重視的白蘭地酒，迅速成為市場上的搶手貨，在人人以喝上法國白蘭地為榮的背景下，法國白蘭地成為供不應求的俏銷產品。2．思考及討論：（1）提煉本案例中公關活動的目標、對象、主題、策略、時機和活動方式。（2）分析法國白蘭地酒進軍美國市場成功的原因。（3）為自創公司設計一個新產品，并策劃一個公關活動以利于新產品的推廣。（4）思考公關策劃對市場營銷的意義。借白蘭地共敘法美友誼，縮短了白蘭地與美97

任務一：策劃公共關系活動一、任務要求為自創公司策劃一次公共關系活動。二、實訓1.【實訓名稱】把一個蘋果賣到一百萬！【實訓目的】通過賣蘋果的思維練習，理解策劃是一種智慧創造行為?！緦嵱柌襟E】1．全班4－5人一組，分成若干小組；2．給出思考題：以一個普通蘋果作為推廣對象，在不斟酌任何客觀條件的情況下，構想為它增值的方法；3．以小組為單位進行賣蘋果的思維練習，從5元開始起賣，不斷提高蘋果的“身價”，直至一百萬元；4．每組派代表在全班做總結發言?！緦嵱栆蟆棵啃〗M需要一個組長和一個記錄員；步驟3由小組長控制進程，應逐步提高蘋果的“身價”，并由記錄員簡要記錄令蘋果增值的方法；小組代表發言著重介紹本小組賣得最貴的那個“蘋果”或本小組認為最具創意的增值方法。2.【實訓名稱】公關策劃：為市場營銷播種【實訓目的】對照公關策劃的基本要素分析具體案例，體會公關作為營銷利器的重要價值。任務一：策劃公共關系活動一、任務要求98【實訓要求】能夠準確地剖析案例，體會公關策劃的巧妙之處及其在為企業尋找新的市場機遇中的作用；注重得出結論的思考過程及解決問題的程序方法，倡導多向發散性的思維式?！緦嵱栆蟆?91確立目標要求：(1)目標必須是具體的。(2)目標必須是可測量的。(3)目標應該是能夠達到的。(4)目標必須要有時間限制。2提煉主題提煉主題應當注意以下幾點：(1)與目標的一致性。(2)實效性。(3)穩定性。(4)單一性。(5)客觀性。3界定公眾界定方法一般有以下幾種：(1)以活動目標劃定公眾范圍。(2)以組織實力劃定目標公眾。(3)以組織需要決定目標公眾。公關策劃方案的編寫4項目設計及人員安排一個大型公共關系活動項目下面會包括許多個小型項目，每個公共關系實務活動應根據人盡其才的原則，安排相應人員，并有專人負責。P.R.第14頁任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定1確立目標要求：(1)目標必須是具體的。(2)目標必須是可測100第15頁重要術語3-2：

公眾權利公共關系活動中，“公眾”特指任何被共同利益或共同關心的問題連接在一起的個人、群體和組織。這些個人、群體和組織與公共關系主體有相關的利益，對公共關系主體有著重要的影響。這種影響力被稱為公眾權力。P.R.重要術語公關策劃方案的編寫任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定第15頁重要術語3-2：公共關系活動中，“公眾”特指101(1)時機的選擇。①能夠引起目標公眾關注，又具有新聞“苗頭”的時機。②節日。③避開國內外重大事件。④不要同時開展兩項以上公共關系活動。⑤選擇時機時，要考慮公眾。⑥選擇時機時要考慮媒體。⑦選擇時機要考慮民情風俗。(2)空間的選擇。①空間大小；②空間位置；③空間環境；④空間條件；⑤備用空間；⑥空間審美等。(1)根據組織公共關系目標選擇傳播媒體。(2)根據不同的對象選擇傳播媒體。(3)根據傳播媒體特點和傳播內容選擇傳播媒體。公關策劃方案的編寫公共關系活動經費預算的內容一般分為以下兩大類：(1)行政開支。主要包括：①人工報酬。②設施費用。③日常行政費。(2)項目開支。①原有項目的開支；②新定項目的開支；③突發事件的開支。5時空選擇6媒體選擇經費預算7P.R.第16頁任務三公共關系策劃

公共關系策劃的準備公關策劃方案的編寫公關策劃方案的審定(1)時機的選擇。①能夠引起目標公眾關注，又具有新聞“102（三）公共關系策劃的方法審擇度時勢術（三）公共關系策劃的方法審擇度時勢術1031、審時爭先乘機后發乘周期循環之機乘可預料之機乘突如其來之機1、審時爭先乘周期循環之機乘可預料之機乘突如其來之機1042、度勢用勢借勢造勢借名人之勢借熱點之勢無中造有小中造大2、度勢用勢借名人之勢借熱點之勢無中造有小中造大1053、擇術以誠換誠術迂回包抄術兵行詭道術3、擇術以誠換誠術106（四）公共關系策劃書的編制××賓館開業慶典公關策劃書目錄活動背景………（P×）活動主題………（P×）活動目標………（P×）活動方案………（P×）經費預算………（P×）效果預測………（P×）附件………（P×）（四）公共關系策劃書的編制××賓館開業慶典公關策劃書1071、公共關系策劃書的基本格式

封面序文目錄正文附件1、公共關系策劃書的基本格式封序目正附1082、公共關系策劃書示例——封面×××賓館開業慶典公關策劃書（×年×月×日）××公共關系公司總策劃：××策劃總監：××2、公共關系策劃書示例——封面×××賓館開業慶典公關策劃書109目錄活動背景……………………（P×）活動主題……………………（P×）活動目標……………………（P×）活動方案……………………（P×）經費預算……………………（P×）效果預測……………………（P×）附件……………………（P×）目錄活動背景……………………（P×）110正文公關策劃書——XX賓館開業慶典公關策劃方案活動背景：略活動主題：略活動目標：略活動方案：1、開業前期指示牌宣傳：略2、開業當天公關活動方案：略3、開業后系列公關活動（一）主題：XX賓館請您定菜價！開業后系列公關活動（二）主題：XX賓館請您評大廚！開業后系列公關活動（三）主題：XX賓館請您評服務！開業后系列公關活動（四）主題：指定“綠色菜地”活動正文公關策劃書——XX賓館開業慶典公關策劃方案111正文經費預算（單位：萬元）項目指示牌宣傳開業公關開業后公關其他費用合計費用XXXXXXXXXXXXXXXXXXX效果預測：①通過前期指示牌宣傳，使公眾對XX賓館有一個初步了解。②通過開業公關，給公眾耳目一新的感覺，給公眾一個深刻印象。③通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。④通過“評大廚”活動，使公眾了解到XX賓館有優秀的廚師。⑤通過“評服務”活動，讓顧客了解XX賓館的優質服務。⑥通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成XX賓館為綠色賓館的良好印象。

正文經費預算（單位：萬元）112附件1、活動籌備工作日程推進表。（略）2、相關人員職責分配表。（略）3、活動所需物品一覽表。（略）4、場地使用安排表。（略）5、注意事項。（略）6、其它。（略）附件1、活動籌備工作日程推進表。（略）113課堂活動學生根據座位自然分成四組，十分鐘準備時間，然后進行現場演示，其他組的同學給打分，教師做總評分員。（1）假定你所在的公司近日有一次重要的業務活動，但突遭意外，致使該項活動不能如期開展?，F由你擬定一個應急方案，以減少或消除不利的影響。（事件的背景可自行設計。公司的業務活動可以是記者招待會，展覽開幕式、周年慶典、免費贈送或其他；地點可以是本地或外地；所謂意外，可以是大雪、暴雨等自然因素或人為而無法以預見的事故；活動的主體可以是營利性組織或非營利性組織？）（2）設想一下，開展一次聯誼活動需要注意哪些事項。（活動的主體和客體及活動的內容可自行設計，如活動的主體和客體可分別是學校和聯辦單位，或組織與社區居民、組織協作單位等。）課堂活動學生根據座位自然分成四組，十分鐘準備時間，114策劃方案操