現(xiàn)代企業(yè)管理

2013輔修課程

任課教師：徐云葉電子郵箱：vivianxu36@163.com現(xiàn)代企業(yè)管理

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1第一篇Chapter3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析第一篇Chapter3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析2第三章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部關鍵戰(zhàn)略要素構(gòu)成包括：

企業(yè)的管理者、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)資源四部分.

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要任務和內(nèi)容就是對這些要素進行分析，從中總結(jié)出若干能夠影響企業(yè)未來發(fā)展的關鍵戰(zhàn)略要素，即企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢.第三章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

構(gòu)成企業(yè)3

第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部關鍵戰(zhàn)略要素

1、企業(yè)管理者分析

（1）組織功能;

（2）激勵功能;

（3）溝通功能.

2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析

管理幅度與管理層次;

直線與參謀;

集權(quán)與分權(quán);

授權(quán);

部門化.

第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部關鍵戰(zhàn)略要素

1、企業(yè)4

3、企業(yè)內(nèi)部資源條件分析營銷要素;

產(chǎn)品研制開發(fā)要素;

生產(chǎn)要素;

理財要素;

人力資源要素.

4、企業(yè)文化（1）企業(yè)歷史;

（2）企業(yè)環(huán)境;

（3）企業(yè)用人;

（4）企業(yè)培訓;

(5)企業(yè)獎懲.

3、企業(yè)內(nèi)部資源條件分析營銷要素;

產(chǎn)品研制開發(fā)要5

第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源條件分析

企業(yè)資源,是指企業(yè)從事生產(chǎn)活動或提供服務所需的人、財、物、技術(shù)與經(jīng)營管理等方面的能力與條件。

第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源條件分析

企業(yè)資源,6

1．市場營銷須從市場細分、市場定位、營銷組合的運用等各方面深入考慮。考察本企業(yè)營銷要素如何

1．市場營銷須從市場細分、市場定位、營銷組合的運用7

4Ps營銷組合理論杰羅姆麥卡錫、菲利普科特勒Productstrategy產(chǎn)品策略Pricingstrategy定價策略Placingstrategy分銷策略Promotioningstrategy促銷策略NewsHeadlines市場營銷策略組合NewsHeadlines市場營銷策略組合8生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念（賣方需要）：工廠、產(chǎn)品導向、推銷、贏利市場營銷觀念（買方需要）：市場中心、顧客導向、協(xié)調(diào)的市場營銷、利潤客戶觀念社會市場營銷觀念NewsHeadlines市場營銷觀念的演化NewsHeadlines市場營銷觀念的演化9

2．理財要素可以在真實的財務報告中得到綜合全面的反應，所以會計與財務職能為企業(yè)提供了考察企業(yè)管理狀況的一個非常必要和有效的手段，其信息在企業(yè)執(zhí)行計劃以及各職能間的溝通和協(xié)調(diào)方面扮演著不可替代的角色。

3．產(chǎn)品研制開發(fā)既可以指實驗室中的基礎研究，也可以指產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝改進方面的開發(fā)研究，還可以指產(chǎn)品質(zhì)量控制、生產(chǎn)規(guī)范、制造工藝等方面的工程應用研究。

2．理財要素可以在真實的財務報告中得到綜合全面的10

4．生產(chǎn)要素,指原材料、勞動力與信息等投入,它包括原材料、外購件的獲得、產(chǎn)品的生產(chǎn)、在制品的適量存貯與控制、質(zhì)量與生產(chǎn)率的提高、生產(chǎn)能力的調(diào)整等方面。

5．人力資源,存在于企業(yè)的各個方面，但企業(yè)的員工能否構(gòu)成企業(yè)的有效資源，能否對企業(yè)未來的發(fā)展提供足夠的支持，必須通過考察和評價才能作出判斷。

4．生產(chǎn)要素,指原材料、勞動力與信息等投入,它包括11

企業(yè)內(nèi)部資源條件的考察與評估方式：

首先，縱向?qū)Ρ龋雌髽I(yè)要將其內(nèi)部資源狀況，同目前環(huán)境狀況和近年的變化趨勢

相比；

其次，橫向?qū)Ρ龋匆袠I(yè)的企業(yè)進行對比；

第三，關聯(lián)對比，本企業(yè)將同其它企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標進行對比。

企業(yè)內(nèi)部資源條件的考察與評估方式：

首先，縱向12

第三節(jié)企業(yè)文化分析

1、企業(yè)文化，是指為企業(yè)全體成員所共同接受的價值體系，包括:思維方式、行為習慣、心理預期與信念體系。它滲透于企業(yè)的各個職能活動當中，影響和決定了能為企業(yè)全體人員所接受的行為規(guī)范，它使一個企業(yè)具有一系列區(qū)別于其他企業(yè)的企業(yè)特征。

第三節(jié)企業(yè)文化分析

1、企業(yè)文13

企業(yè)文化的形成是一個過程，包括以下幾個方面：

企業(yè)歷史；

企業(yè)環(huán)境；

企業(yè)用人；

企業(yè)培訓；

企業(yè)獎懲。

企業(yè)文化的形成是一個過程，包括以下幾個方面：

企業(yè)14CooperationMovement后援信息BackupInformation中藥行業(yè)的老字號──同仁堂，創(chuàng)建三百多年，逐步形成了深厚的中華民族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明相融合的社會主義企業(yè)文化。同仁堂以“養(yǎng)生”、“濟世”為己任，恪守誠實敬業(yè)的藥德，提出“修合無人見，存心有天知”的信條。始終不渝地遵循“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓，從不偷工減料，以次充好，形成了“兢兢小心，汲汲濟世”的道德規(guī)范。這種職業(yè)道德深深地影響了每個同仁堂人。1988年初，我國南方一些城市出現(xiàn)了甲肝病，特效藥板蘭根沖劑的需求量猛增，有些地方趁機抬價。到同仁堂運板蘭根沖劑的汽車排起了長隊，面對這種情況，同仁堂職工放棄了春節(jié)休假，晝夜加班，連續(xù)奮戰(zhàn)，生產(chǎn)高質(zhì)量的板蘭根沖劑。他們認為治病救人是同仁堂人的天職，不能乘人之危發(fā)難民財。

CooperationMovement后援信息Backup15導向功能價值導向：企業(yè)的經(jīng)營哲學和價值觀念行為導向：將員工行為指向企業(yè)目標2.激勵功能NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（6）導向功能NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（6）163.約束功能通過完善管理制度和道德規(guī)范實現(xiàn)4.凝聚功能建立共享的價值觀，形成共同目標和理想，形成強大的凝聚力和向心力NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（6）3.約束功能NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（175.紐帶作用物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶與文化、精神、道德的紐帶6.輻射功能企業(yè)內(nèi)部職工之間和組織之間；對外產(chǎn)生輻射作用和影響力、感染力NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（6）5.紐帶作用NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（18忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵完整的企業(yè)文化：將企業(yè)的基本價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來2.企業(yè)文化與企業(yè)管理脫鉤NewsHeadlines拓展知識我國中小企業(yè)文化建設存在的誤區(qū)忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵NewsHeadlines拓展知識我國193.視企業(yè)文化為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素例如：以人為本、以和為貴、中庸之道、興學：天下未有不學而成者也；別尊卑，明貴賤、聯(lián)絡有親4.忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化NewsHeadlines我國中小企業(yè)文化建設存在的誤區(qū)拓展知識3.視企業(yè)文化為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用NewsH20NewsHeadlinesAnythingIsPossibleNewsHeadlinesAnythingIsPos21第四節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析方法第四節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析方法22SWOT分析法企業(yè)從事經(jīng)營活動，并在經(jīng)營活動中具有著自身的優(yōu)勢和劣勢，同時又面臨著企業(yè)外部的各種機會和威脅，對企業(yè)內(nèi)部條件具有的優(yōu)勢和劣勢以及外部環(huán)境提供的各種機會與威脅進行綜合的分析，努力使企業(yè)優(yōu)勢與環(huán)境匹配組合，以找到一個或幾個較為滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。SWOT分析法企業(yè)從事經(jīng)營活動，并在經(jīng)營活動中具有23

矩陣SWOT方法

機會優(yōu)勢分析法又稱SWOT方法：

“S”（strengths）表示企業(yè)內(nèi)部能力（優(yōu)勢）；

“W”(weaknesses)表示企業(yè)的薄弱點（劣勢）；

“O”(opportunities)表示來自企業(yè)的機會；

“T”(threats)表示企業(yè)面臨外部威脅。

矩陣SWOT方法

機會優(yōu)勢分析法又稱S24表3—2SWOT分析表

A企業(yè)具有機會因素權(quán)重A企業(yè)受到威脅因素權(quán)重外部環(huán)境市場增長迅速能夠開發(fā)潛在顧客進入新的市場或市場面企業(yè)自身競爭實力增強多角化進入相關產(chǎn)品領域具有適合本企業(yè)進行收購的企業(yè)a1a2a3a4a5a6面臨競爭壓力較大不利的產(chǎn)業(yè)政策用戶討價能力增強行業(yè)中有新的競爭者進入用戶需求發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移易受商業(yè)循環(huán)周期影響b1b2b3b4bbb6

A企業(yè)存在優(yōu)勢因素權(quán)重A企業(yè)存在劣勢因素權(quán)重內(nèi)

部

環(huán)

境產(chǎn)權(quán)明確成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢獨特企業(yè)文化產(chǎn)品創(chuàng)新能力經(jīng)驗曲線優(yōu)勢具有規(guī)模經(jīng)濟性適當?shù)呢攧召Y源良好的競爭技能有可能回避競爭壓力經(jīng)驗豐富的管理人員c1c2c3c4c5c6c7c8c9c10c11技術(shù)工人太少設備老化經(jīng)營戰(zhàn)略方向模糊競爭地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄易受競爭壓力影響研究開發(fā)工作落后缺少經(jīng)營上核心能力缺乏有經(jīng)驗的營銷人員不明原因?qū)е碌睦麧櫹陆等狈Ω淖兘?jīng)營戰(zhàn)略方向的資金d1d2d3d4d5d6d7d8d9d10d11

表3—2SWOT分析表

A企業(yè)具有機會因素權(quán)重A企業(yè)受到2510、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法：

內(nèi)部要素評價（IFE）

無論IFE矩陣包含多少個要素，總加權(quán)分數(shù)的范圍都是從最低的1.0到4.0，平均分為2.5

總加權(quán)分數(shù)越低于2.5，企業(yè)內(nèi)部狀況處于弱勢；

反之，越高于2.5，企業(yè)內(nèi)部狀況處于強勢。10、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法：

內(nèi)部要素評價（IFE）

無論26

內(nèi)部要素評價（IFE）矩陣步驟工作內(nèi)容

1．要素識別

找出企業(yè)的優(yōu)劣要素，通常在實際的應用中以列出10~15個關鍵要素為宜

2．分配權(quán)重

權(quán)重表示要素對企業(yè)經(jīng)營成敗的相對重要性，取值從0.0(不重要)至1.0(很重要)，令各權(quán)重之和為1。

3．預估分值

用1,2,3,4各分值分別來代表相應要素，對于企業(yè)來說是主要弱點、一般弱點、一般優(yōu)勢、主要優(yōu)勢。

4．加權(quán)分值

將每一要素的權(quán)重與相應的評分值相乘，從而得到該要素的加權(quán)得分值。

5．綜合加權(quán)

將每一要素加權(quán)得分值加總，就可得到企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點情況的綜合加權(quán)評價值

內(nèi)部要素評價（IFE）矩陣步驟工作內(nèi)容27本章結(jié)束本章結(jié)束28現(xiàn)代企業(yè)管理

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29第一篇Chapter3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析第一篇Chapter3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析30第三章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部關鍵戰(zhàn)略要素構(gòu)成包括：

企業(yè)的管理者、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)資源四部分.

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的主要任務和內(nèi)容就是對這些要素進行分析，從中總結(jié)出若干能夠影響企業(yè)未來發(fā)展的關鍵戰(zhàn)略要素，即企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢.第三章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

構(gòu)成企業(yè)31

第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部關鍵戰(zhàn)略要素

1、企業(yè)管理者分析

（1）組織功能;

（2）激勵功能;

（3）溝通功能.

2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析

管理幅度與管理層次;

直線與參謀;

集權(quán)與分權(quán);

授權(quán);

部門化.

第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部關鍵戰(zhàn)略要素

1、企業(yè)32

3、企業(yè)內(nèi)部資源條件分析營銷要素;

產(chǎn)品研制開發(fā)要素;

生產(chǎn)要素;

理財要素;

人力資源要素.

4、企業(yè)文化（1）企業(yè)歷史;

（2）企業(yè)環(huán)境;

（3）企業(yè)用人;

（4）企業(yè)培訓;

(5)企業(yè)獎懲.

3、企業(yè)內(nèi)部資源條件分析營銷要素;

產(chǎn)品研制開發(fā)要33

第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源條件分析

企業(yè)資源,是指企業(yè)從事生產(chǎn)活動或提供服務所需的人、財、物、技術(shù)與經(jīng)營管理等方面的能力與條件。

第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部資源條件分析

企業(yè)資源,34

1．市場營銷須從市場細分、市場定位、營銷組合的運用等各方面深入考慮。考察本企業(yè)營銷要素如何

1．市場營銷須從市場細分、市場定位、營銷組合的運用35

4Ps營銷組合理論杰羅姆麥卡錫、菲利普科特勒Productstrategy產(chǎn)品策略Pricingstrategy定價策略Placingstrategy分銷策略Promotioningstrategy促銷策略NewsHeadlines市場營銷策略組合NewsHeadlines市場營銷策略組合36生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念（賣方需要）：工廠、產(chǎn)品導向、推銷、贏利市場營銷觀念（買方需要）：市場中心、顧客導向、協(xié)調(diào)的市場營銷、利潤客戶觀念社會市場營銷觀念NewsHeadlines市場營銷觀念的演化NewsHeadlines市場營銷觀念的演化37

2．理財要素可以在真實的財務報告中得到綜合全面的反應，所以會計與財務職能為企業(yè)提供了考察企業(yè)管理狀況的一個非常必要和有效的手段，其信息在企業(yè)執(zhí)行計劃以及各職能間的溝通和協(xié)調(diào)方面扮演著不可替代的角色。

3．產(chǎn)品研制開發(fā)既可以指實驗室中的基礎研究，也可以指產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝改進方面的開發(fā)研究，還可以指產(chǎn)品質(zhì)量控制、生產(chǎn)規(guī)范、制造工藝等方面的工程應用研究。

2．理財要素可以在真實的財務報告中得到綜合全面的38

4．生產(chǎn)要素,指原材料、勞動力與信息等投入,它包括原材料、外購件的獲得、產(chǎn)品的生產(chǎn)、在制品的適量存貯與控制、質(zhì)量與生產(chǎn)率的提高、生產(chǎn)能力的調(diào)整等方面。

5．人力資源,存在于企業(yè)的各個方面，但企業(yè)的員工能否構(gòu)成企業(yè)的有效資源，能否對企業(yè)未來的發(fā)展提供足夠的支持，必須通過考察和評價才能作出判斷。

4．生產(chǎn)要素,指原材料、勞動力與信息等投入,它包括39

企業(yè)內(nèi)部資源條件的考察與評估方式：

首先，縱向?qū)Ρ龋雌髽I(yè)要將其內(nèi)部資源狀況，同目前環(huán)境狀況和近年的變化趨勢

相比；

其次，橫向?qū)Ρ龋匆袠I(yè)的企業(yè)進行對比；

第三，關聯(lián)對比，本企業(yè)將同其它企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標進行對比。

企業(yè)內(nèi)部資源條件的考察與評估方式：

首先，縱向40

第三節(jié)企業(yè)文化分析

1、企業(yè)文化，是指為企業(yè)全體成員所共同接受的價值體系，包括:思維方式、行為習慣、心理預期與信念體系。它滲透于企業(yè)的各個職能活動當中，影響和決定了能為企業(yè)全體人員所接受的行為規(guī)范，它使一個企業(yè)具有一系列區(qū)別于其他企業(yè)的企業(yè)特征。

第三節(jié)企業(yè)文化分析

1、企業(yè)文41

企業(yè)文化的形成是一個過程，包括以下幾個方面：

企業(yè)歷史；

企業(yè)環(huán)境；

企業(yè)用人；

企業(yè)培訓；

企業(yè)獎懲。

企業(yè)文化的形成是一個過程，包括以下幾個方面：

企業(yè)42CooperationMovement后援信息BackupInformation中藥行業(yè)的老字號──同仁堂，創(chuàng)建三百多年，逐步形成了深厚的中華民族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明相融合的社會主義企業(yè)文化。同仁堂以“養(yǎng)生”、“濟世”為己任，恪守誠實敬業(yè)的藥德，提出“修合無人見，存心有天知”的信條。始終不渝地遵循“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓，從不偷工減料，以次充好，形成了“兢兢小心，汲汲濟世”的道德規(guī)范。這種職業(yè)道德深深地影響了每個同仁堂人。1988年初，我國南方一些城市出現(xiàn)了甲肝病，特效藥板蘭根沖劑的需求量猛增，有些地方趁機抬價。到同仁堂運板蘭根沖劑的汽車排起了長隊，面對這種情況，同仁堂職工放棄了春節(jié)休假，晝夜加班，連續(xù)奮戰(zhàn)，生產(chǎn)高質(zhì)量的板蘭根沖劑。他們認為治病救人是同仁堂人的天職，不能乘人之危發(fā)難民財。

CooperationMovement后援信息Backup43導向功能價值導向：企業(yè)的經(jīng)營哲學和價值觀念行為導向：將員工行為指向企業(yè)目標2.激勵功能NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（6）導向功能NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（6）443.約束功能通過完善管理制度和道德規(guī)范實現(xiàn)4.凝聚功能建立共享的價值觀，形成共同目標和理想，形成強大的凝聚力和向心力NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（6）3.約束功能NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（455.紐帶作用物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶與文化、精神、道德的紐帶6.輻射功能企業(yè)內(nèi)部職工之間和組織之間；對外產(chǎn)生輻射作用和影響力、感染力NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（6）5.紐帶作用NewsHeadlines企業(yè)文化的功能（46忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵完整的企業(yè)文化：將企業(yè)的基本價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來2.企業(yè)文化與企業(yè)管理脫鉤NewsHeadlines拓展知識我國中小企業(yè)文化建設存在的誤區(qū)忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵NewsHeadlines拓展知識我國473.視企業(yè)文化為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素例如：以人為本、以和為貴、中庸之道、興學：天下未有不學而成者也；別尊卑，明貴賤、聯(lián)絡有親4.忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化NewsHeadlines我國中小企業(yè)文化建設存在的誤區(qū)拓展知識3.視企業(yè)文化為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運用NewsH48NewsHeadlinesAnythingIsPossibleNewsHeadlinesAnythingIsPos49第四節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析方法第四節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析方法50SWOT分析法企業(yè)從事經(jīng)營活動，并在經(jīng)營活動中具有著自身的優(yōu)勢和劣勢，同時又面臨著企業(yè)外部的各種機會和威脅，對企業(yè)內(nèi)部條件具有的優(yōu)勢和劣勢以及外部環(huán)境提供的各種機會與威脅進行綜合的分析，努力使企業(yè)優(yōu)勢與環(huán)境匹配組合，以找到一個或幾個較為滿意的經(jīng)營戰(zhàn)略方案。SWOT分析法企業(yè)從事經(jīng)營活動，并在經(jīng)營活動中具有51

矩陣SWOT方法

機會優(yōu)勢分析法又稱SWOT方法：

“S”（strengths）表示企業(yè)內(nèi)部能力（優(yōu)勢）；

“W”(weaknesses)表示企業(yè)的薄弱點（劣勢）；

“O”(opportunities)表示來自企業(yè)的機會；

“T”(threats)表示企業(yè)面臨外部威脅。

矩陣SWOT方法

機會優(yōu)勢分析法又稱S52表3—2SWOT分析表

A企業(yè)具有機會因素權(quán)重A企業(yè)受到威脅因素權(quán)重外部環(huán)境市場增長迅速能夠開發(fā)潛在顧客進入新的市場或市場面企業(yè)自身競爭實力增強多角化進入相關產(chǎn)品領域具有適