組織執行力

主講：連云堯

組織執行力培訓講座1課程背景：

為什么高層的意圖難以貫徹?為什么策略相同而效果不同?為什么多一個環節多一份打折?為什么應該自行解決的問題總是要找上司？為什么問題老是出在邊際？為什么重復性錯誤不斷？為什么大事往往壞在細節上？為什么制度訂一套口頭說一套行動又一套？為什么管理就是難以升級？為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理？問題出在管理者的執行力！為什么聽過很多執行力的課程而執行還是乏力?課程背景：2課程背景：

問題出在沒有實施方案！策略思路同質化執行效果差異化。企業并不缺少戰略而是缺少對戰略的有效執行；并不缺少制度而是缺少對制度的落地執行。當今競爭更比執行力!如何避免執行力在傳遞中衰減?如何分層次系統性地打造企業執行力?本課程調查了大量的企業，是管理者正確做事、強化組織高效執行的實用教材。其特點是：關注現實問題側重操作層面兼蓄思想方法。課程背景：3

執行力總論

第一節成敗系于執行力

執行力總論41.典型案例及其思考

1.1招商銀行的客訴處理新招數1.2摩擦盤變形如何解決1.3下班前合格率下降怎么辦1.典型案例及其思考51.典型案例及其思考

1.4愿望要求與制度流程有區別1.5科技理論與行動方案有區別1.6原則道理與具體措施有區別1.典型案例及其思考61.典型案例及其思考

1.7有制度流程配套的有執行力1.8有行動方案的有執行力1.9有具體措施的有執行力1.10管理干部的十個為什么1.典型案例及其思考72.當前企業的現實

2.1辛辛苦苦忙碌者多正確高效執行者少2.2不怕做不到就怕想不到已轉變為不怕想不到就怕做不到2.當前企業的現實82.當前企業的現實

2.3策略思路同質化2.4執行效果差異化2.5執行力普遍低下2.當前企業的現實92.當前企業的現實

2.6我們并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做細做透的人；并不缺少雄韜偉略的戰略家缺少的是精益求精的執行者；并不缺少各種各樣的規章制度缺少的是對規章制度不折不扣的有效執行。2.當前企業的現實103.執行力低下的種種表現

3.1拖拉3.2死板3.3反復3.4推諉3.5遞減3.6形式3.執行力低下的種種表現113.執行力低下的種種表現

3.7變形走樣3.8無所適從3.9細節缺失……3.執行力低下的種種表現124.執行力的重要性4.1從兩大工作范疇看執行力

4.1.1決策4.1.2執行4.2從資源分配看執行力

4.2.1人力資源4.2.2時間資源4.執行力的重要性134.執行力的重要性4.3從競爭力的高度看執行力

4.3.1競爭力的本質特征4.3.2競爭焦點的歷史變遷4.3.3當前時期競爭的焦點4.3.4沒有執行力就沒有競爭力4.執行力的重要性145.執行力的定義與特征5.1執行力的定義

5.1.1執行力就是完成目標任務的實際程度5.1.2戴爾蒂:執行中的關鍵是中層管理者5.執行力的定義與特征155.執行力的定義與特征5.2執行力的特征

5.2.1執行力是矢量5.2.2執行的方向宜為上一層級的組織目標5.2.3執行力的傳遞特征5.執行力的定義與特征165.執行力的定義與特征5.2.4提高執行力的核心工作

目標管理—解決方向問題士氣管理教育訓練—解決大小問題邊際管理—解決接口問題5.執行力的定義與特征176.執行的要義6.1自動自發地創造性地執行6.2創造性執行的三條底線:法律與職業道德制度的實質與組織的目標上司的真實意圖6.3規章制度有效執行的三大要領6.執行的要義18

執行力總論

第二節如何打造執行力

執行力總論19樹立兩個理念1.1堅決執行馬上行動1.1.1服從是執行的前提1.1.2執行是下屬的天職1.1.3行動是成功的保障樹立兩個理念201.樹立兩個理念1.2不看

只求

1.2.1沒有錯的不等于就是好的1.2.2執行力不講如果要講結果1.樹立兩個理念212.革除五大陋習2.1講過了—管理是盯出來的員工只做你所檢查的不做你所期望的盯是跟進盯是確認盯是職責盯是職業精神2.革除五大陋習222.革除五大陋習

2.2我不會—技能是練出來的事理需要點撥觀點需要灌輸知識需要傳授技能需要練習操場上面多流汗戰場上面少流血2.革除五大陋習232.革除五大陋習2.3沒辦法—辦法是想出來的管理的過程就是解決問題的過程辦法總比問題多人人都有改善的能力事事都有改善的余地2.革除五大陋習242.革除五大陋習2.4不可能—潛力是逼出來的未來的競爭將是潛力的競爭要想發揮潛力就要學會逼成本下降可以逼出來產能突破可以逼出來技術進步可以逼出來管理革命可以逼出來

2.革除五大陋習2.4不可能—潛力是逼出來的252.革除五大陋習2.5找借口—沒有任何借口工作是沒有任何借口的執行是沒有任何借口的失敗是沒有任何借口的成功不屬于找借口的人2.革除五大陋習2.5找借口—沒有任何借口263.界定主體職責3.1基層職責：服從力溝通力糾防力行動力3.界定主體職責273.界定主體職責3.2高層職責：

建設執行文化創造執行環境組織執行力需要組織的執行文化個體的執行需要組織的執行環境3.界定主體職責283.界定主體職責

3.3中層職責：服從力計劃力配置力溝通力教導力3.界定主體職責293.界定主體職責

3.3中層職責：激勵力監控力應變力糾防力行動力3.界定主體職責304.把握一個級差4.1管理團隊的系統關系4.2上下級差距越大組織執行力越差4.把握一個級差314.把握一個級差4.３動態把握管理團隊適度的級差４.4思考題：如何有效解決級差問題4.把握一個級差325完善三個流程5.1戰略流程

定位:定產業方向定經營路線

5完善三個流程335完善三個流程

5.2運營流程

定執行路徑定組織架構定職能職責定工作程序定支撐性工具5完善三個流程345完善三個流程

5.3人力資源流程

定人選人用人育人留人5完善三個流程356建立三個機制6.1激勵約束機制6.1.1小狗經濟的啟示6.1.2利益是執行的原動力6.1.3激勵和約束的辯證關系6.1.4文化是執行的持續力6建立三個機制366建立三個機制6.2教育訓練機制6.2.1A管理模式：80%的指令應變成培訓6.2.2企業培訓系統的建立：訓前實施訓后6建立三個機制376建立三個機制6.3監督檢查機制6.3.1員工只做你所檢查的不做你所期望的6.3.2監督檢查的科學化6.3.3監督檢查的系統化6建立三個機制38

執行力各論

第一節服從力計劃力配置力執行力各論391.服從力1.1領導絕對不會錯服從總是沒有錯1.2服從是執行的前提服從是下屬的天職1.服從力401.服從力

1.3西點精神1.4萬科的三化管理1.5服從力的實踐操作1.6服從力三項職責1.服從力412.計劃力

2.1管理者的責任是:讓有限資源效用最大化因此要隨時追求最優解隨時主張第一次就最優因此必須要:先計劃再行動2.計劃力422.計劃力2.2三類事別法2.3四象限工作法2.4計劃力的WWRSS2.計劃力432.計劃力

2.5從計劃到績效的八大要領：設定階段分解階段跟進階段糾偏階段2.計劃力443.配置力

3.1優化配置是執行的基礎3.2員工需要分類3.3員工需要分析3.4項目制在執行力建設中的意義3.配置力45

執行力各論

第二節溝通力激勵力監控力執行力各論461.溝通力

3.1典型案例3.2執行力傳遞效率低下的要因

3.3高效溝通有懶于通力合作1.溝通力471.溝通力3.4技術面提升3.5制度面提升3.6態度面提升1.溝通力482.激勵力2.1充分激勵能最大限度提高執行力2.2激勵下屬是管理者的基本職責2.激勵力492.激勵力2.3激勵的力量公式效價期望時限時機公平值2.4中層管理者的低成本激勵2.激勵力503.監控力3.1監控力打造執行力3.2監控力的本質在于預防檢查糾偏3.3權力分置實現有效監控3.監控力513.監控力3.4剛性約束3.5柔性約束3.6選擇性約束3.7梯度約束3.監控力52

執行力各論

第三節教導力應變力執行力各論531.教導力1.1下屬水平低不是你的責任不能提高下屬的水平就是你的責任1.2高效管理者要將八成的指令變成培訓

1.教導力541.教導力1.3帶教下屬的方法1.3.1親自帶教1.3.2相互研討1.3.4團隊互教1.4帶教制度化1.教導力552.應變力2.1強者的悲哀就在于環境變化了不愿意示弱不愿意改變自己

弱者的偉大就在于環境變化了能夠改變自己適應變化2.應變力562.應變力2.2少一點抱怨多一點應變2.3引領變化與適應變化2.4預變與因變2.5順變制變與用變2.6危機管理2.應變力57

執行力各論

第四節糾防力行動力執行力各論581.糾防力1.1重復性錯誤的現實調查1.2案例分析1.3解決錯誤的步驟1.4關鍵步驟的層次分析1.糾防力591.糾防力1.5糾正1.6糾正措施1.7預防措施1.糾防力601.8提高糾防力的實用方法1.8.1舉一反三1.8.2關聯延伸1.8.3緊扣目的1.8.4五化管理1.8.5形成閉環

1.8提高糾防力的實用方法612.行動力2.1雷厲風行:管理不在于知而在于行迅速反應馬上行動2.2堅持不懈:成功往往不是最早出發而是最后倒下的2.行動力622.行動力2.3甘于求助:謙卑多助驕橫寡助2.4曲徑通幽:勇而無禮則亂直而無禮則絞2.行動力632.行動力2.5行動源于心態:在遇到困難挫折挑戰委曲時需要一種陽光心態—妙極啦!機會又來啦!2.行動力64

經典回放01.不怕想不到就怕做不到02.不僅要講大道理大原則還要貼近具體事件采取具體措施取得實際成效03.有具體措施的有執行力有行動方案的有執行力有制度流程配套的有執行力04.沒有執行力就沒有競爭力05.不看錯不錯只求好不好經典回放6506.管理是盯出來的07.技能是練出來的08.辦法是想出來的09.潛力是逼出來的10.沒做好就是沒做好沒有任何借口11.細節做好叫精致細節不好叫粗糙領導絕對不會錯服從總是沒有錯先計劃再行動先策劃再溝通06.管理是盯出來的6614.

多想一遍少錯一句話多看一遍少錯一件事15.管理不在于知而在于行16.員工經常出差錯就是你的管理容易讓他出差錯17.一錯再錯不是水平問題而是態度問題18.治其本無不可治防其末防不勝防19.簡單的往往就是先進的通俗的常常更是有效的14.多想一遍少錯一句話6720.沒人執行是因為不便于執行21.利益是執行的原動力文化是執行的持續力22.成功者經常改變方法而不改變目標失敗者經常改變目標而不改變方法23.不要辛辛苦苦地忙碌而要正確高效地管理20.沒人執行是因為不便于執行68課后行動建議：課后行動建議：69

組織執行力

主講：連云堯

組織執行力培訓講座70課程背景：

為什么高層的意圖難以貫徹?為什么策略相同而效果不同?為什么多一個環節多一份打折?為什么應該自行解決的問題總是要找上司？為什么問題老是出在邊際？為什么重復性錯誤不斷？為什么大事往往壞在細節上？為什么制度訂一套口頭說一套行動又一套？為什么管理就是難以升級？為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理？問題出在管理者的執行力！為什么聽過很多執行力的課程而執行還是乏力?課程背景：71課程背景：

問題出在沒有實施方案！策略思路同質化執行效果差異化。企業并不缺少戰略而是缺少對戰略的有效執行；并不缺少制度而是缺少對制度的落地執行。當今競爭更比執行力!如何避免執行力在傳遞中衰減?如何分層次系統性地打造企業執行力?本課程調查了大量的企業，是管理者正確做事、強化組織高效執行的實用教材。其特點是：關注現實問題側重操作層面兼蓄思想方法。課程背景：72

執行力總論

第一節成敗系于執行力

執行力總論731.典型案例及其思考

1.1招商銀行的客訴處理新招數1.2摩擦盤變形如何解決1.3下班前合格率下降怎么辦1.典型案例及其思考741.典型案例及其思考

1.4愿望要求與制度流程有區別1.5科技理論與行動方案有區別1.6原則道理與具體措施有區別1.典型案例及其思考751.典型案例及其思考

1.7有制度流程配套的有執行力1.8有行動方案的有執行力1.9有具體措施的有執行力1.10管理干部的十個為什么1.典型案例及其思考762.當前企業的現實

2.1辛辛苦苦忙碌者多正確高效執行者少2.2不怕做不到就怕想不到已轉變為不怕想不到就怕做不到2.當前企業的現實772.當前企業的現實

2.3策略思路同質化2.4執行效果差異化2.5執行力普遍低下2.當前企業的現實782.當前企業的現實

2.6我們并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做細做透的人；并不缺少雄韜偉略的戰略家缺少的是精益求精的執行者；并不缺少各種各樣的規章制度缺少的是對規章制度不折不扣的有效執行。2.當前企業的現實793.執行力低下的種種表現

3.1拖拉3.2死板3.3反復3.4推諉3.5遞減3.6形式3.執行力低下的種種表現803.執行力低下的種種表現

3.7變形走樣3.8無所適從3.9細節缺失……3.執行力低下的種種表現814.執行力的重要性4.1從兩大工作范疇看執行力

4.1.1決策4.1.2執行4.2從資源分配看執行力

4.2.1人力資源4.2.2時間資源4.執行力的重要性824.執行力的重要性4.3從競爭力的高度看執行力

4.3.1競爭力的本質特征4.3.2競爭焦點的歷史變遷4.3.3當前時期競爭的焦點4.3.4沒有執行力就沒有競爭力4.執行力的重要性835.執行力的定義與特征5.1執行力的定義

5.1.1執行力就是完成目標任務的實際程度5.1.2戴爾蒂:執行中的關鍵是中層管理者5.執行力的定義與特征845.執行力的定義與特征5.2執行力的特征

5.2.1執行力是矢量5.2.2執行的方向宜為上一層級的組織目標5.2.3執行力的傳遞特征5.執行力的定義與特征855.執行力的定義與特征5.2.4提高執行力的核心工作

目標管理—解決方向問題士氣管理教育訓練—解決大小問題邊際管理—解決接口問題5.執行力的定義與特征866.執行的要義6.1自動自發地創造性地執行6.2創造性執行的三條底線:法律與職業道德制度的實質與組織的目標上司的真實意圖6.3規章制度有效執行的三大要領6.執行的要義87

執行力總論

第二節如何打造執行力

執行力總論88樹立兩個理念1.1堅決執行馬上行動1.1.1服從是執行的前提1.1.2執行是下屬的天職1.1.3行動是成功的保障樹立兩個理念891.樹立兩個理念1.2不看

只求

1.2.1沒有錯的不等于就是好的1.2.2執行力不講如果要講結果1.樹立兩個理念902.革除五大陋習2.1講過了—管理是盯出來的員工只做你所檢查的不做你所期望的盯是跟進盯是確認盯是職責盯是職業精神2.革除五大陋習912.革除五大陋習

2.2我不會—技能是練出來的事理需要點撥觀點需要灌輸知識需要傳授技能需要練習操場上面多流汗戰場上面少流血2.革除五大陋習922.革除五大陋習2.3沒辦法—辦法是想出來的管理的過程就是解決問題的過程辦法總比問題多人人都有改善的能力事事都有改善的余地2.革除五大陋習932.革除五大陋習2.4不可能—潛力是逼出來的未來的競爭將是潛力的競爭要想發揮潛力就要學會逼成本下降可以逼出來產能突破可以逼出來技術進步可以逼出來管理革命可以逼出來

2.革除五大陋習2.4不可能—潛力是逼出來的942.革除五大陋習2.5找借口—沒有任何借口工作是沒有任何借口的執行是沒有任何借口的失敗是沒有任何借口的成功不屬于找借口的人2.革除五大陋習2.5找借口—沒有任何借口953.界定主體職責3.1基層職責：服從力溝通力糾防力行動力3.界定主體職責963.界定主體職責3.2高層職責：

建設執行文化創造執行環境組織執行力需要組織的執行文化個體的執行需要組織的執行環境3.界定主體職責973.界定主體職責

3.3中層職責：服從力計劃力配置力溝通力教導力3.界定主體職責983.界定主體職責

3.3中層職責：激勵力監控力應變力糾防力行動力3.界定主體職責994.把握一個級差4.1管理團隊的系統關系4.2上下級差距越大組織執行力越差4.把握一個級差1004.把握一個級差4.３動態把握管理團隊適度的級差４.4思考題：如何有效解決級差問題4.把握一個級差1015完善三個流程5.1戰略流程

定位:定產業方向定經營路線

5完善三個流程1025完善三個流程

5.2運營流程

定執行路徑定組織架構定職能職責定工作程序定支撐性工具5完善三個流程1035完善三個流程

5.3人力資源流程

定人選人用人育人留人5完善三個流程1046建立三個機制6.1激勵約束機制6.1.1小狗經濟的啟示6.1.2利益是執行的原動力6.1.3激勵和約束的辯證關系6.1.4文化是執行的持續力6建立三個機制1056建立三個機制6.2教育訓練機制6.2.1A管理模式：80%的指令應變成培訓6.2.2企業培訓系統的建立：訓前實施訓后6建立三個機制1066建立三個機制6.3監督檢查機制6.3.1員工只做你所檢查的不做你所期望的6.3.2監督檢查的科學化6.3.3監督檢查的系統化6建立三個機制107

執行力各論

第一節服從力計劃力配置力執行力各論1081.服從力1.1領導絕對不會錯服從總是沒有錯1.2服從是執行的前提服從是下屬的天職1.服從力1091.服從力

1.3西點精神1.4萬科的三化管理1.5服從力的實踐操作1.6服從力三項職責1.服從力1102.計劃力

2.1管理者的責任是:讓有限資源效用最大化因此要隨時追求最優解隨時主張第一次就最優因此必須要:先計劃再行動2.計劃力1112.計劃力2.2三類事別法2.3四象限工作法2.4計劃力的WWRSS2.計劃力1122.計劃力

2.5從計劃到績效的八大要領：設定階段分解階段跟進階段糾偏階段2.計劃力1133.配置力

3.1優化配置是執行的基礎3.2員工需要分類3.3員工需要分析3.4項目制在執行力建設中的意義3.配置力114

執行力各論

第二節溝通力激勵力監控力執行力各論1151.溝通力

3.1典型案例3.2執行力傳遞效率低下的要因

3.3高效溝通有懶于通力合作1.溝通力1161.溝通力3.4技術面提升3.5制度面提升3.6態度面提升1.溝通力1172.激勵力2.1充分激勵能最大限度提高執行力2.2激勵下屬是管理者的基本職責2.激勵力1182.激勵力2.3激勵的力量公式效價期望時限時機公平值2.4中層管理者的低成本激勵2.激勵力1193.監控力3.1監控力打造執行力3.2監控力的本質在于預防檢查糾偏3.3權力分置實現有效監控3.監控力1203.監控力3.4剛性約束3.5柔性約束3.6選擇性約束3.7梯度約束3.監控力121

執行力各論

第三節教導力應變力執行力各論1221.教導力1.1下屬水平低不是你的責任不能提高下屬的水平就是你的責任1.2高效管理者要將八成的指令變成培訓

1.教導力1231.教導力1.3帶教下屬的方法1.3.1親自帶教1.3.2相互研討1.3.4團隊互教1.4帶教制度化1.教導力1242.應變力2.1強者的悲哀就在于環境變化了不愿意示弱不愿意改變自己

弱者的偉大就在于環境變化了能夠改變自己適應變化2.應變力1252.應變力2.2少一點抱怨多一點應變2.3引領變化與適應變化