2022年全國(guó)“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案(共350題)姓名： 單位名稱：一、單選題(共200題)單選題1、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用()OA、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6。)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)正確答案：B單選題2、當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，則以下()工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績(jī)效矩陣D、魚刺圖單選題3、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實(shí)際值為().A、100.3B、100.1C、99.9D、99.7正確答案：B單選題4、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題5、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是()OA、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm長(zhǎng)期正確答案：D單選題6、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單選題7、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程A、開始（終止）B、過程（活動(dòng)）C、決策D、流程線正確答案：A單選題8、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單選題9、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單選題10、全面質(zhì)量管理，是以()為中心，以()為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。()A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單選題11、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題12、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫(kù)前正確答案：B單選題13、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用O0A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動(dòng)極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題14、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由()提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單選題15、QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過去的七個(gè)月中每星期開會(huì)一個(gè)小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆]有取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是()。A、出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少B、QC活動(dòng)解決問題時(shí)陷入困境C、管理層自始至終對(duì)QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視D、小組組長(zhǎng)能力有限。正確答案：C單選題16、平衡記分卡的四個(gè)維度不包括()oA、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題17、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()A、直接測(cè)量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點(diǎn)問題小組E、抽樣正確答案：B單選題18、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為()。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正確答案：D單選題19、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D單選題20、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下O工具可以幫我們解決此問題。A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度-績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題21、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題22、整頓中的3定是指()A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法正確答案：B單選題23、質(zhì)量是指''客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是OOA、客體是指“可感知或可想象的任何事物"B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性正確答案：B單選題24、某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面陳述正確的是OOA、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高正確答案：D單選題25、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是()OA、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單選題26、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是OoA、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題27、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是OA、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題28、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，這里“要求”通常不包括()的要求A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、股東正確答案：B單選題29、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組()滿足顧客和相關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時(shí)間性正確答案：A單選題30、全面質(zhì)量管理的范圍是()。A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全過程正確答案：C單選題3LGB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用”方法-開展-學(xué)習(xí)-()”來評(píng)價(jià)組織過程的成熟。A、水平B、趨勢(shì)C、對(duì)比D、整合正確答案：D單選題32、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是OOA、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測(cè)量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個(gè)總體正確答案：D單選題33、檢查表主要應(yīng)用于()A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：A單選題34、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型"中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單選題35、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、ABC正確答案：D單選題36、關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題37、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單選題38、大力實(shí)施()戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評(píng)價(jià)B、名牌認(rèn)定C、名牌發(fā)展D、名牌提升正確答案：C單選題39、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單選題40、防錯(cuò)法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法A、過程差錯(cuò)發(fā)生之后B、過程差錯(cuò)發(fā)生之前C、過程差錯(cuò)發(fā)生之前和過程中D、過程差錯(cuò)發(fā)生過程中和之后正確答案：A單選題41、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是()。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能正確答案：B單選題42、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是OA、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、BC正確答案：D單選題43、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()OA、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案：C單選題44、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過程是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單選題45、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個(gè)階段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段正確答案：A單選題46、質(zhì)量功能展開是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單選題47、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單選題48、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決次問題A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度一績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題49、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品()觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單選題50、84.對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是(C)A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案：C單選題51、QC小組活動(dòng)源于()A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)正確答案：A單選題52、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正確答案：B單選題53、某次生產(chǎn)過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()A、5OB、3OC、4oD、6o正確答案：B單選題54、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是()OA、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm長(zhǎng)期正確答案：D單選題55、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由()提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單選題56、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是OoA、計(jì)量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單選題57、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能()錯(cuò)誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單選題58、當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察，則以下0工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績(jī)效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單選題59、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素OA、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題60、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動(dòng)C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單選題61、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用O0A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6。)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)正確答案：B單選題62、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，()是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算B、測(cè)量C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單選題63、標(biāo)桿管理起源于()oA、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題64、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單選題65、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單選題66、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也是以此為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程的活動(dòng)。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單選題67、根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售的進(jìn)口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：B單選題68、2QC小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（）。A、ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段B、LeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段正確答案：D單選題69、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單選題70、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與()制度，實(shí)行質(zhì)量安全"一票否決"。A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正確答案：B單選題71、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括OOA、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單選題72、數(shù)據(jù)分層的目的在于()。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實(shí)B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單選題73、在目標(biāo)管理中，()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵(lì)正確答案：B單選題74、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()oA、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善正確答案：A單選題75、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()oA、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題76、2GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是()OA、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題77、在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單選題78、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題79、76.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注在(C)上。A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單選題80、計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題81、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意,不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指OoA、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單選題82、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升正確答案：B單選題83、對(duì)檢驗(yàn)人員的工作不應(yīng)該考核（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小C、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性D、記錄正確答案：A單選題84、國(guó)務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）2012-2020年2011-2020年2000-2013年2013-2015年正確答案：B單選題85、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單選題86、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題87、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單選題88、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）OA、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠(chéng)信道德正確答案：C單選題89、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正確答案：D單選題90、銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并（）的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗(yàn)C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單選題91、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單選題92、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》正確答案：C單選題93、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）oA、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流正確答案：A單選題94、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。A.廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性正確答案：C單選題95、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是A、控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題96、如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是()。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn)正確答案：D單選題97、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()OA、Cp與過程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)c、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平單選題98、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖D、因果圖正確答案：D單選題99、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì) D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題100、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力,提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單選題101、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動(dòng)C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單選題102、自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的稱述，不準(zhǔn)確的是（）A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自動(dòng)化的主要支持之一是防錯(cuò)D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同正確答案：D單選題103、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什么時(shí)候起實(shí)施的（）。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日正確答案：B單選題104、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識(shí)C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單選題105、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題106、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年正確答案：B單選題107、建立品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和（）制度，完善與國(guó)際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)國(guó)際話語權(quán)。A、品牌激勵(lì)B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題108、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）。A、測(cè)量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單選題109、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打（）全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。A、12369B、12345C、12315D、12306正確答案：C單選題110、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A單選題111、質(zhì)量發(fā)展是()A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策B、治國(guó)之道、立國(guó)之策C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策D、興國(guó)之道、立國(guó)之策正確答案：A單選題112、T面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論()A、DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單選題113、以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評(píng)C、多多易善D、限時(shí)完成正確答案：D單選題114、2002年5月1日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（）。A、“PRC”標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志C、“CCC”標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志正確答案：C單選題115、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題116、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題117、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍正確答案：B單選題118、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是OOA、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖正確答案：D單選題119、4開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（）oA、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題120、因果圖的主要作用()oA、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)正確答案：C單選題121、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說法正確的是()A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正確答案：B單選題122、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是()oA、12/36C、1/6D、2/6正確答案：D單選題123、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單選題124、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者正確答案：D單選題125、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是A、GB/T19001B、GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單選題126、2022年“質(zhì)量月”是我國(guó)的第()個(gè)質(zhì)量月。A、44個(gè)B、45個(gè)C、46個(gè)D、47個(gè)正確答案：D單選題127、GB/T19001要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的()建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A、過程B、人員C、資源D、相關(guān)方正確答案：A單選題128、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是(A)oA、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級(jí)主管部正確答案：A單選題129、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果是()。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望正確答案：B單選題130、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單選題131、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()OA、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)正確答案：A單選題132、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正確答案：D單選題133、我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正確答案：A單選題134、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)正確答案：C單選題135、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值正確答案：D單選題136、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點(diǎn)檢維護(hù)D、區(qū)分清理正確答案：A單選題137、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），是過程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm長(zhǎng)期正確答案：D單選題138、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0.1mm,甲的實(shí)際值為().A、100.3B、100.199.999.7正確答案：B單選題139、開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指()A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題140、繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D單選題141、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢、互檢、專檢“三檢"中，應(yīng)以（）為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要正確答案：A單選題142、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：C單選題143、關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是()。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題144、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()A、23B、32C、74D、59正確答案：B單選題145、根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績(jī)效"正確描述的是()。A、”是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、”是組織綜合的績(jī)效管理方法"。C、”要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了”。D、”是符合性的評(píng)價(jià)方法"。正確答案：B單選題146、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單選題147、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫()。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題148、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單選題149、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫(kù)前正確答案：B單選題150、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)MGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題151、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是（）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證B、出具檢測(cè)器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C單選題152、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：A單選題153、對(duì)不合格品采取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于對(duì)不合格的（）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單選題154、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題155、以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是()A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星單選題156、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()OA、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單選題157、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé),但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計(jì)控制正確答案：C單選題158、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單選題159、標(biāo)桿管理起源于()A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題160、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立之日，具體為每年的()A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日正確答案：C單選題161、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A單選題162、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題163、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是OA、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段正確答案：C單選題164,2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題165、全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)受理公眾對(duì)質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）A、12315B、12365C、12385D、12369正確答案：B單選題166、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響正確答案：B單選題167、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的正確答案：B單選題168、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是OOA、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題169、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，依照()的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《廣告法》C、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》正確答案：B單選題170、()是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件。A、質(zhì)量手冊(cè)B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單選題171、產(chǎn)品是()的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單選題172、”利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動(dòng)”描述的是()A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單選題173、1999年，第二"一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)把每年的()確定為“世界計(jì)量日"。A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日單選題174、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指的是（）。A、判別產(chǎn)品形成過程對(duì)質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單選題175、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題176、美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督單選題177、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。（）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單選題178、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志表不（）。A、開始和結(jié)束B、活動(dòng)說明C、決策D、活動(dòng)的流向正確答案：C單選題179、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖單選題180、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單選題181、防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測(cè)法正確答案：B單選題182、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家0將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案：A單選題183、親和圖一般和0方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A單選題184、某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用OOA、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動(dòng)極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題185、關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題186、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動(dòng)正確答案：A單選題187、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是OA、定顧客相應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題188、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是()OA、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單選題189、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單選題190、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）A、提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化單選題191、2022年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是()oA、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康B、推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)C、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)D、共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)正確答案：B單選題192、流程圖用()符屆定了所要研究的過程A、開始(終止)B、過程(活動(dòng))C、決策D、流程線正確答案：A單選題193、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()oA、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、公司文化之星正確答案：C單選題194、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單選題195、樣本均值有少許提高，則()oA、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對(duì)正確答案：C單選題196、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：()-()-()-()—實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總結(jié)。()A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對(duì)策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對(duì)策D、明確問題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單選題197、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定()，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題198、QC小組活動(dòng)起源于（）A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)正確答案：A單選題199、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠(chéng)信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題200、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（）A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣艮產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D.商品流通領(lǐng)域正確答案：C二、多選題（共80題）多選題1、下列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有：（）。A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCD多選題2、以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）OA、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖正確答案：ABD多選題3、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全"，"三全"指（）。全員全企業(yè)C、全過程D、安全正確答案：ABC多選題4、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()oA、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多選題5、按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的改善措施是OA、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題6、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有()將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心正確答案：ABD多選題7、反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志有()oA、一次性購(gòu)買很多購(gòu)買B、說服親友C、向生產(chǎn)者反映和交流意見D、對(duì)生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意正確答案：BC多選題8、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()oA、強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原則E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多選題9、經(jīng)營(yíng)者不得以（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多選題10、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量產(chǎn)品的說明書質(zhì)量產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量正確答案：CD多選題11、確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的變化正確答案：AC多選題12、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。A、發(fā)布年號(hào)B、代號(hào)C、編號(hào)D、名稱正確答案：BC多選題13、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的異常波動(dòng)造成的，5乂犯即（）和環(huán)境、測(cè)量。A、人B、機(jī)C、料D、法E、管理正確答案：ABCD多選題14、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是（）OA.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終正確答案：BD多選題15、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、讓設(shè)備自律地控制異常現(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）C、提高自動(dòng)化水平，減少人為影響D、異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理E、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD多選題16、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（）方面達(dá)至限A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號(hào)D、檢驗(yàn)批號(hào)正確答案：ABCD多選題17、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（）oA、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多選題18、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是（）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結(jié)合，以防為主不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化多選題19、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)是（）A質(zhì)量控制策劃B質(zhì)量改進(jìn)C過程檢驗(yàn)D質(zhì)量正確答案：ABC多選題20、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）。質(zhì)量手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織的有關(guān)行政管理文件正確答案：ABC多選題21、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是（）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報(bào)告正確答案:ABCD多選題22、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多選題23、質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA”具有（）特點(diǎn)？A、四個(gè)階段一個(gè)不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板正確答案：ABC多選題24、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在（）中明確規(guī)定。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊(cè)正確答案：ABC多選題25、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（）A、產(chǎn)品價(jià)格B、社會(huì)責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多選題26、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC多選題27、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率遵循PDCA循環(huán)管理體系適宜性改進(jìn)活動(dòng)正確答案：ABCD多選題28、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（）。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會(huì)正確答案：ACDE多選題29、在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果包括O0A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財(cái)務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果正確答案：ABCD多選題30、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：”A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買他家的吧”。小李說：“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是O等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多選題31、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（）。A、檢定B、校對(duì)C、審定D、準(zhǔn)正確答案：AD多選題32、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動(dòng)。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多選題33、在QC小組活動(dòng)的“現(xiàn)狀調(diào)查”的步驟中，有效的工具有（）。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖正確答案：AB多選題34、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）大力推進(jìn)法制計(jì)量全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量積極拓展工程計(jì)量D、強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題35、監(jiān)視顧客對(duì)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。流失業(yè)務(wù)分析顧客贊揚(yáng)顧客投訴預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多選題36、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國(guó)家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品特性下面說法正確的是（）。為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和積累顧客對(duì)產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品多樣化的必然趨勢(shì)滿足顧客個(gè)性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報(bào)，如產(chǎn)品價(jià)格、銷售數(shù)量、市場(chǎng)占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確正確答案：BCDE多選題37、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效的宏偉藍(lán)圖，包括下列哪幾項(xiàng)（）質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量總體水平顯著提高質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民全面建成小康社會(huì)正確答案：ABC多選題38、過程(工序)質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮()A顧客的需要B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位C工藝上有特殊要求，對(duì)后續(xù)過程有重大影響的過程D易出現(xiàn)質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)正確答案：BCD多選題39、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從()方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多選題40、質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有()等功能。A、塑造功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵(lì)功能E、輻射功能正確答案：BCDE多選題41、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說法中正確的是（）oA、偶然波動(dòng)可以避免B、偶然波動(dòng)不可以避免C、采取措施不可以消除異常波動(dòng)D、采取措施可以消除異常波動(dòng)正確答案：BD多選題42、用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表正確答案：BD多選題43、《質(zhì)量發(fā)展綱要》中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質(zhì)量滿意度提升工程服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程質(zhì)量對(duì)比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程正確答案：BCD多選題44、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）oA、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題45、選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（）A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利害關(guān)系正確答案：ABC多選題46、FMEA中的“風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN"是由（）三個(gè)數(shù)值的相乘得來的。A、嚴(yán)重度（SEV）B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測(cè)力（DET）D、過程（Process）正確答案：ABC多選題47、《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導(dǎo)思想：()把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求把誠(chéng)信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石把夯實(shí)基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念正確答案：ABCDE多選題48、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下()的要A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)正確答案：ABCD多選題49、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()oA、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD多選題50、對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"理解正確的是（）o產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場(chǎng)顧客滿意就表示顧客忠誠(chéng)產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧客滿意為目標(biāo)企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程要樹立“下一道工序即用戶”的觀念正確答案：ACDE多選題51、質(zhì)量策劃是（）。確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)進(jìn)行過程控制活動(dòng)規(guī)定作業(yè)過程和資源活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)正確答案：AC多選題52、按檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。A、抽樣檢驗(yàn)B、全數(shù)檢驗(yàn)C、自檢D、流動(dòng)檢驗(yàn)正確答案：AB多選題53、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多選題54、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為（）A進(jìn)貨檢驗(yàn)B理化檢驗(yàn)員C過程檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)正確答案：ACD多選題55、以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）OA、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD多選題56、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（）。產(chǎn)品購(gòu)買者下道工序員工上道工序員工產(chǎn)品的最終用戶正確答案：ABD多選題57、浪費(fèi)通常指（）。產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售機(jī)會(huì)產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利用不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯(cuò)誤培訓(xùn)正確答案：ABC多選題58、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE多選題59、下面（）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的要素。清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃年度成績(jī)的評(píng)估建立團(tuán)隊(duì)章程正確答案：ABD多選題60、深化質(zhì)量國(guó)際交流合作，促進(jìn)我國(guó)哪些體系（）與國(guó)際接軌。A、標(biāo)準(zhǔn)B、計(jì)量C、認(rèn)證認(rèn)可D、質(zhì)量發(fā)展正確答案：ABC多選題61、41so9000-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（）。A、董事長(zhǎng)B、總經(jīng)理C、最高管理層D、管理者代表正確答案：BC多選題62、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多選題63、下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是（）A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位差正確答案：ABD多選題64、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識(shí)C、設(shè)立專職人員看守D、或隔離箱正確答案：BD多選題65、質(zhì)量改進(jìn)的信息41so9001質(zhì)量管理體系的目的是（）oA、證實(shí)滿足顧客要求的能力B、證實(shí)滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多選題66、下列（）都可以是顧客。零售商下道工序操作者中間商終端客戶正確答案：ABCD多選題67、4記錄的作用()。A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性D、提供正確答案：ABCD多選題68、企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、品牌文化正確答案：ABCD多選題69、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括()oA、5S管理B、目視化管理C、全員參與D、教育訓(xùn)練E、連續(xù)小組活動(dòng)正確答案：ABCE多選題70、為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，要求測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（）oA、建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳B、編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃C、按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D、無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可不進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定正確答案：ABC多選題71、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有（）情況的，按《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定處罰。銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的在商品中摻雜、摻假的侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的侵犯消費(fèi)者人身自由的正確答案：AB多選題72、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括（）。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、維修者D、消費(fèi)者正確答案：AB多選題73、管理過程包括計(jì)劃、()和控制人員與活動(dòng)A、組織B、調(diào)動(dòng)C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多選題74、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包括O。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)D、安全環(huán)保E、組織保證正確答案：ABCE多選題75、()可以用于質(zhì)量問題的原因分析。A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響分析B.描述性統(tǒng)計(jì)、分層法C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開D.方差分析正確答案：ABCD多選題76、產(chǎn)品要求可由（）。A、顧客提出要求B、組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、供應(yīng)商要求正確答案：ABC多選題77、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備以下條件（）。產(chǎn)品存在缺陷不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)正確答案：ACD多選題78、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B對(duì)質(zhì)量水平錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)C對(duì)失敗缺乏正確認(rèn)識(shí)D員工有顧慮正確答案：BCD多選題79、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題80、統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤（）。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽正確答案：BD三、判斷題（共60題）判斷題1、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)？答：a）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題2、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。判斷題3、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎？答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題4、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。判斷題5、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題6、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”？答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。判斷題7、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)？答：a）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題8、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基本要素。判斷題9、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。判斷題10、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題11、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。”判斷題12、PDCA循環(huán)指的是什么?答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)和處置(Action)四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么?答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。判斷題13、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,開具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。判斷題14、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對(duì)其消費(fèi)過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題15、我國(guó)是什么時(shí)候開始并由哪個(gè)部門推廣全面質(zhì)量管理的？答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國(guó)家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。判斷題16、八個(gè)步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題17、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類?答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題18、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、體系或過程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。判斷題19、IS09000中的ISO表示什么？答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題20、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,開具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。判斷題21、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)？答：a）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題22、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。判斷題23、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎？答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題24、八個(gè)步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、分析問題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題25、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對(duì)其消費(fèi)過的特定商品或服務(wù)所感受到的滿意程度。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實(shí)際感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題26、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。判斷題27、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個(gè)階段,八個(gè)步驟”？答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、處置階段。判斷題28、IS09000中的ISO表示什么？答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）質(zhì)量管理的？答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國(guó)家經(jīng)委正式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。判斷題30、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基本要素。判斷題31、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?！迸袛囝}32、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、關(guān)系管理。答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。判斷題34、IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研