學習型組織建設

學習型組織建設

1目錄一、學習型組織的定義二、學習型組織建設的必要性三、學習型組織的特征四、學習型組織與非學習型組織的差異五、創建學習型組織的方法六、企業延長壽命關鍵七、學習型組織是過程和工具、絕非是結果八、員工在學習型組織如何做九、學習型組織的企業文化十、領導者的新角色十一、案例分析——濟南鋼鐵集團總公司目錄一、學習型組織的定義220世紀90年代以來，美國通用電氣公司、摩托羅拉公司、英特爾公司、等在美國排名前25位的企業中，90%以上都采用了學習型組織。美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司。美國《幸福》雜志認為學習型組織將是未來最具競爭力的組織。海爾、聯想、華為、廣州本田、TCL等集團公司已建立學習型組織，使企業的整體競爭力大大提高。20世紀90年代以來，美國通用電氣公司、摩托羅拉公司、英特爾3一、學習型組織的定義

學習型組織——是指通過培養整個組織的學習氣氛和文化、推動集體學習，使組織中的每個員工不斷的學習，并充分發揮員工的創造能力，不斷改進管理、技術及服務，使組織獲得持續的競爭優勢。這種組織具有持續學習的能力。具有1+1>2三個方面：建立學習氣氛和文化不斷學習改進與創新一、學習型組織的定義學習型組織——是指通過培養整個組織的學習4二、學習型組織建設的必要性21世紀是強調“把人作為發展的中心”世紀，是科技更加迅速發展、全面進入信息社會與知識經濟的時代，個人和團體為能跟上時代的發展，需要學習型組織。1、知識的越來越重要性要求我們建立學習型組織2、工作性質的變化促使我們朝學習型組織邁進3、全球經濟一體化所帶來的競爭挑戰，要求我們成為一個學習型組織4、整個世界正在成為一個相互學習的社會。5、提高企業的整體認識水平6、管理的最高境界：無為而治案例：海爾文化的啟迪二、學習型組織建設的必要性21世紀是強調“把人作為發展的中心5三、學習型組織的特征1、組織成員擁有一個共同的愿景

組織的共同愿景，來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。朝著組織共同的目標前進。三、學習型組織的特征1、組織成員擁有一個共同的愿景62、組織由多個創造性個體組成

在學習型組織中，團體是最基本的學習單位，團體本身應理解為彼此需要他人配合的一群人。組織的所有目標都是直接或間接地通過團體的努力來達到的。

2、組織由多個創造性個體組成73．善于不斷學習這是學習型組織的本質特征。所謂“善于不斷學習”，主要有四點含義：

強調“終身學習”；強調“全員學習”；強調“全過程學習”；強調“團體學習”。3．善于不斷學習強調“終身學習”；84、不斷創新觀念更新——要樹立快變，創新求效益的觀念案例：上汽總公司的戰略調整不斷創新創造性的工作反應性的工作工作案例：微軟4、不斷創新95、扁平化的組織結構

學習型組織的組織結構則是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權向組織結構的下層移動，讓最下層單位擁有充分的自決權，并對產生的結果負責，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結構。系統管理減少中間層影響力靈活指揮分權管理加大控制幅度5、扁平化的組織結構系統管理10案例：美國通用電器公司（GE）具有悠久的歷史，但從20世紀70年代以來，陷入了困境。總裁韋爾奇1981年上任后，認為GE的突破點就是進行組織結構的變革，首先要根治大公司常有的通病——“恐龍癥”。GE公司原有40萬多員工，其中有“經理”頭銜的就達2.5萬人，高級經理500多人，副總裁130人。管理層次有12層，工資級別多打80級。韋爾奇很風趣地說：“12個管理層次，就像我穿了12件衣服，我已經沒有辦法感受到外界溫度的變化，我的行動和困難，必須把多余的衣服脫掉。”從1981年到現在，GE公司至少砍掉350個部門，將公司職工裁減為27萬管理機構由12層扁平化為5層，副總裁有130名減到13名。對于這次改革起初只有一個人支持他，這個人就是他自己，可見改革之艱難。扁平化使得GE在以后的十幾年里銷售收入增長了2.5倍，稅后凈利翻了3倍，使得GE重新恢復生機。只有這樣的體制，才能保證上下級的不斷溝通，下層才能直接體會到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動態，吸取第一線的營養。

案例：美國通用電器公司（GE）具有悠久的歷史，但從20世紀7116、自主管理自主管理是使組織成員能邊工作邊學習并使工作和學習緊密結合的方法。通過自主管理，可由組織成員自己發現工作中的問題，自己選擇伙伴組成團隊，自己選定改革進取的目標，自己進行現狀調查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評定總結。

案例：寶鋼的“八個自主”活動。6、自主管理案例：寶鋼的“八個自主”活動。12四、學習型組織與非學習型組織的差異1、特征對比：學習型企業非學習型企業組織文化組織價值觀組織生命力個人主義成員之間的沖突專權封閉系統集體主義、強調集體精神尋求合作、成員間相互同化分權高度的參與式開放系統個人價值觀最大或令人滿意的利潤把職工看成是一種經濟需要的手段集體價值觀、集體責任感實現共同愿景、強調整體重要性員工不是手段，只是目的，他們是為了自我實現進入組織的生命周期短不能適應環境的變化生命周期長較強的應變能力四、學習型組織與非學習型組織的差異1、特征對比：學習型企業非132、利潤對比717.953億美元20.561億美元35倍39倍比較倍數非學習型企業（前三名）學習型企業（前三名）類型比較內容利潤之和1994—1997銷售利潤率0.11%4.25%2、利潤對比717.953億美元20.56135倍39倍比較143、領導者與被領導者作用對比學習型企業非學習型企業類型比較內容領導者被領導者結果思考、決策（主動、易盲目）思考、決策、溝通（主動、明了）行動（被動、易消極）思考、行動（上下互動、主動、明了、積極）認為領導者有現成的答案被動、等待低效、低質認識到沒有現成的答案主動、創造高效、高質3、領導者與被領導者作用對比學習型企業非學習型企業類型比較內154、管理重心與創造力對比類型比較內容非學習型企業學習型企業管理思想管理結果強調集中控制管理重心上移強調基層為主管理重心下移有人在控制我們不愿意學習、沒有創造力命運在自己手中增強學習能力、增強創造力4、管理重心與創造力對比類型比較內容非學習型企業學習型企業管16五、創建學習型組織的方法1、自我超越——實現心靈深處的渴望自我超越的修煉是學習型組織的精神基礎。它是指突破極限的自我實現或技巧的嫻熟。自我超越首先是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心；其次是在不斷學習中，客觀地觀察現實，了解目前的真實情況。組織整體對于學習的愿望與能力，植基于個別成員對于學習的意愿和能力。對于學習型組織來講，要設計出鼓勵他們的成員不斷成長的個人職業生涯設計；對于個人來講，要理清對我們真心向往的事情為起點，讓我們為自己的最高愿望而活。

案例：GE公司、日本星火制藥株式會社五、創建學習型組織的方法1、自我超越——實現心靈深處的渴望172、改善心智模式——用新眼睛看世界“心智模式”即存在于人們大腦中的許多設想、信念或圖像、印象。這種“心智模式”通俗地講，就是心理素質和思維方式。“心智模式”是根深蒂固于人們的心中，它源于對過去事物的認識過程，但又參與對現實事物的認識。人的心智模式影響著你看世界、對待事物的態度，有時可能直接決定你的成功與否。

2、改善心智模式——用新眼睛看世界183、建立共同愿景——打造生命共同體“共同愿景”是指組織中人們共同愿望的景象。它要求組織的全體成員擁有一個衷心的共有的目標，價值觀與使命感，把大家凝聚在一起。為了實現大家衷心渴望實現的目標，而主動地去認真努力學習、追求卓越。共同愿景為學習提供了焦點與能量。它有三個層次：個人愿景、團隊愿景和組織愿景。建立共同愿景的領導藝術是從建立個人愿景出發而確立共同愿景。

案例：寶鋼集團3、建立共同愿景——打造生命共同體194、團體學習——激發群體智慧團體學習是指發展團體成員整體搭配能力和提高實現共同目標能力的過程。當團體真正在學習的時候，不僅整體產生出色的成果，成員成長的速度也比其他的學習方式更快。在團體中，進行的討論和深度會談，可以讓每個成員的想法開展自由交流，以發現遠比個人深入的見解，從而克服有礙學習的自我防衛。在現代組織中，學習的基本單位是團體而不是個人。因而，團體學習就顯得尤為重要。

案例：美國PEA公司4、團體學習——激發群體智慧205、系統思考——見樹又見林系統思考要求人們運用系統的觀點看待組織的發展。它引導人們，從看局部到縱觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結構，以及從靜態的分析到認識各種因素的相互影響，進而尋找一種動態的平衡。案例：蝴蝶效應和青蛙現象5、系統思考——見樹又見林21六、企業延長壽命關鍵1、企業的改革正以加速度進行以信息技術為主導，推動科技飛速發展知識老化速度大大的加快知識生產力已經成為企業生產力、競爭力和經濟實力的關鍵例子：六、企業延長壽命關鍵1、企業的改革正以加速度進行222、學習型組織是未來企業變革的趨勢創新是未來管理的主旋律創新意識、創新能力、創新氛圍知識是最重要的資源企業只有增加知識含量，企業的產值和利潤才能大大提高、才具有競爭力學習型企業是整個企業發展的方向，是未來成功企業的模式2、學習型組織是未來企業變革的趨勢23七、學習型組織是過程和工具、絕非是結果學習型組織有著它不同凡響的作用和意義。它的真諦在于：學習一方面是為了保證企業的生存，使企業組織具備不斷改進的能力，提高企業組織的競爭力；另一方面學習更是為了實現個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義；再者學習型組織只是過程的、工具性的東西，絕非是結果性的事物，盡管學習型組織的前景十分迷人，但如果把它視為一貼萬靈藥則是危險的。事實上，學習型組織的締造不應是最終目的，重要的是通過邁向學習型組織的種種努力，引導出一種不斷創新、不斷進步的新觀念，從而使組織日新月異，不斷創造未來。七、學習型組織是過程和工具、絕非是結果學習型組織有著24八、員工在學習型組織如何做適應和融入團隊增強學習和創新終身的學習為企業的整體發展學習主動、積極學習全局觀走出經驗主義八、員工在學習型組織如何做適應和融入團隊25創建學習型組織首先就要建立學習型組織的企業文化。學習型組織的企業文化體現了學習型組織的第二個真諦——快樂工作。學習型組織的企業文化有兩個特點：

1.學習的文化學習的文化要求企業在重用人才方面，以人才的學習作為參考的標準。對人才的重用不僅僅取決于學歷，更多的取決于學習能力。一定要把重要的工作交給那些學習力很強的人才，只有這樣，企業才能把自己的生命之根培植得更深。

2.快樂工作文化快樂工作文化就是要為員工創造一種快樂工作的氛圍，使員工能夠充分發揮個人潛能，使員工能夠在實現個人生命意義的同時為企業創造出最大的價值。只有這樣的快樂，才可以稱得上是一種真正的快樂。九、學習型組織的企業文化創建學習型組織首先就要建立學習型組織的企業文化。學習型組織的26

快樂工作的理念。（1）感恩：這種理念強調的是個體對組織的感激之情，也就是個體要對組織提供的培養和幫助心存感激，只有懂得感激的人才有可能獲得成功。（2）善良：就是要有善良的理念，要有積極的心態。一個成功者必然是一個始終擁有積極心態的人，總是悲觀絕望的人很難獲得成功。（3）包容：具體指的是“追求完美，允許失誤”。要想實現完美，就要允許失誤。只有允許失誤，才能刺激創新，才能不斷地接近完美。這正說明了“人無完人”，一個不犯錯的員工決不是一個好員工，當然這里的錯誤指的是工作中的失誤，而不是道德失誤。（4）快樂：就是快樂工作。總之，創建學習型組織首先要創造一種快樂工作的企業文化，企業各個方面的管理都要致力于營造一種快樂的氛圍，讓企業的員工，乃至企業的參觀者都能感覺到心情愉快，都能感覺到生命的美好。

快樂工作的理念。27在學習型組織中，領導者是設計師、仆人和教師，領導者的設計工作是一個對組織要素進行整合的過程，他不只是設計組織的結構和組織政策、策略，更重要的是設計組織發展的基本理念。企業領導應考慮兩件事：時刻為部下創造輝煌提供機會時刻為部下創造成就搭建舞臺十、領導者的新角色在學習型組織中，領導者是設計師、仆人和教師，領導者的28十一、案例分析——濟南鋼鐵集團總公司（一）企業概況濟鋼集團總公司始建于1958年，現有職工3．8萬人。資產總額121．9億元，固定資產原值69．8億元，凈值30．9億元。鋼產量在全國排名第11位，在世界排名第66位，是國內最大的中厚板生產基地，出口量連續三年排名第一。濟鋼已發展成集科、工、貿干體，跨行業，跨國家的特大型鋼鐵聯合企業，是國務院確定的512家重點企業之一。先后獲全國五一勞動獎狀、中國技術開發百強企業等稱號；連續三年被評為全國質量效益型先進企業，并獲特別獎和全國質量管理鼓勵獎。通過了1S09002質量體系認證和2000版的轉換，造船板通過了中、英、法、日、德，美、挪、韓、意九國十個船級社的認證。創建學習型組織

推動企業持續發展

十一、案例分析——濟南鋼鐵集團總公司（一）企業概況創建學習型29近幾年來，濟鋼大力開展技術創新、管理創新，制定實施了低成本戰略．可持續發展戰略，精品戰略、出口帶動戰略、人才戰略等五大戰略，走上了—條持續、快速、健康發展的道路。2001年生產鋼320萬噸、鐵300萬噸、鋼材289萬噸；實現銷售收入71億元、利稅10．2億元、利潤3．9億元。近四年來，實現利稅、利潤和職工收入3個翻番。今年預計生產鋼393萬噸、鐵339萬噸，鋼材369萬噸；實現銷售收八78億元．利稅11．5億元．利潤5億元近幾年來，濟鋼大力開展技術創新、管理創新，制定實30

（二）更新觀念，明確目標，推進學習型組織建設1、創建學習型組織是濟鋼適應外部環境，參與國際市場竟爭的需要

隨著中國加入WTO，冶金行業直接面臨的是世界鋼鐵強手的競爭。如何使我國由一個鋼鐵大國轉變為鋼鐵強國，成為迫在眉睫的首要問題。濟鋼做為一個地方鋼鐵企業，生產能力和裝備平相對落后，產品單一，資源方面也缺乏優勢。要應對國際市場的激烈競爭，只有迅速的擴大規模、優化結構、提升企業核心競爭力，否則將難以生存。創建學習型組織將從根本上增強企業的競爭力，是新世紀濟鋼走向成功的必由之路。

（二）更新觀念，明確目標，推進學習型組織建設312、創建學習型組織是實現濟鋼做大做強、持續發展的需要

近幾年來，濟鋼以實施“五大戰略，為依托，不斷發展壯大，經濟效益穩步攀升。

當前，濟鋼正處于發展的關鍵時期，現代企業制度的建立，法人治理結構的調整，管理模式、業務流程的再造，企業信息化建設，結構調整性的技術改造，新產品、新技術的開發，發展戰略的研究等，都需要先進的管理理念作指導。推進學習型組織建設，將進一步增強企業的創新能力，實現在創新中跨躍式發展。

2、創建學習型組織是實現濟鋼做大做強、持續發展的需要323、創建學習型組織是濟鋼迎接知識經濟時代的需要

21世紀是知識經濟時代，

國際化的競爭已呈現學習能力和學習速度的競爭，企業惟一持久的競爭優勢就是具有比競爭對手學習得更快的能力。濟鋼要實現十五規劃目標，盡快做大敏強，

要在激烈的國際市場競爭中不斷發展，就必須努力提升企業約學習力和創新力，因此開展創建學習型組織活動是濟鋼2l世紀保持快速發展的動力源泉。

3、創建學習型組織是濟鋼迎接知識經濟時代的需要33今年以來，濟鋼總公司根據省經貿委的要求以及濟鋼發展的內在需要，決定在全公司范圍內開展創建學習型組織的活動,并納入管理工作計劃。創建學習型組織是管理思想和管理模式的再造，將會對濟鋼這樣的傳統型企業產生深遠的影響。總公司認真研究制定了創建學習型組織活動計劃，對創建學習型組織的指導思想、實施步驟、具體要求等問題提出詳細要求。創建活動的指導思想是：將創建活動作為一項長期的系統工程，與濟鋼的管理創新、技術創新相結合，與推進企業信息化相結合，與企業文化建設相結合，與低成本戰略、精品戰略、可持續發展戰略相結合，與強化基礎管理相結合，堅持求實創新的原則，在充分調動廣大職工積極性的基礎上，典型引路，分步推進，不斷深化。

今年以來，濟鋼總公司根據省經貿委的要求以及濟鋼發展的34（三）、創建學習型組織活動的基本做法

1、成立創建機構，明確職責學習型組織是一場組織管理變革，涉及到企業各個職能部門和單位。為了做好學習型組織推進工作，總公司高度重視、統籌策劃，把創建學習型組織放在保證總公司實施精品戰略、低成本戰略和培育企業核心競爭能力的戰略高度，建立組織與責任體系，加強組織領導。成立了由總公司黨政一把手任組長，組干部、人力資源處、教培中心、生產部、技術中心、宣傳部、工會、團委、企管辦等部門參加的創建學習型組織活動領導小組，并確定了開展創建學習型組織活動辦公室，以及創建學習型組織活動領導小組及各部門的主要職責。形成了黨政工團齊抓共管的新局面。

（三）、創建學習型組織活動的基本做法352、加強宣傳，提高認識總公司召開創建學習型組織會議，貫徹開展創建學習型組織活動的精神，對各單位如何做好創建工作提出具體要求。充分利用報紙、電臺、廣播等各種形式廣泛深入地宣傳創建學習型組織的時代意義，統一思想，提高認識。各二級單位采用多種有效形式，廣泛宣傳、發動，進一步增強對創建學習型組織的認識與了解，倡導一種全員參與的共創氛圍。通過層層發動，全體員工理解建設學習型組織的深遠意義，掀起全員參與共創學習型組織的熱潮。明確創建不是目的，重要的是通過這項工作，提高企業管理水平，增強企業核心競爭力。

2、加強宣傳，提高認識36

3、組織培訓，明確學習型組織的內涵

組織多種形式、各種層次的學習型組織理論培訓班，聘請知名專家舉辦理論講座，講解學習型組織的理論及有關知識。總公司負責對中層干部的培訓，各二級單位負責對車間主任(科長)、班組長及全體員工的教育培訓。今年以來，各試點單位都聘請專家以講座形式對科級干部進行培訓，并購買了五項修煉等有關學習型組織的書籍和光盤，組織大家學習有關學習型組織理論知識。在培訓中注重以典型案例啟發大家對學習型組織約理解，特別是重視學習習慣、學習能力的培養，大部分單位形成了以崗位需求學習為重點，

以發展需求學習為目標的“學與思、學與習、學與創”的思路。建立了以分廠組織主導培訓，車間、科室重點培訓，班組實地培訓的三級學習網絡。

3、組織培訓，明確學習型組織的內涵37通過培訓，加深各級人員對學習型組織的認識與理解，弄清弄懂學習型組織的含義、特征和學習型組織無項新技術新技術即五項修煉的基本內容，以及學習型組織的真諦——活出生命的意義。各單位對照學習型組織的深刻內涵，正確分析目前管理的差距，

找準創建學習型組織的切入點，制定出了系統的包括括目標，步囊、措施、組織領導等內容的創建學習型組織實施方案。

通過培訓，加深各級人員對學習型組織的認識與理解，弄清384、牢牢把握“三條線，實現創建活動與當前工作重點的有機結合創建學習型組織必須與當前的重點工作結合，結合濟鋼實際，我們確定了抓好三條線的基本思路。一是江總書記“三個代表”思想為指導，將創建學習性企業活動同推行業形象戰略、實施精品戰略和凝聚力工程相結合。我們把培育“精品強國、滿意世界”的企業理念，“真心做人、精心做事”的價值觀，“每天從求新開始”的企業精神作為統一員工思想和行動的核心，鼓勵大家塑造共同愿景，把企業文化融入每一位員工頭腦中，引導全體員工追求卓越、不斷創新。將個人愿景、組織愿景和企業愿景融為一體，目前試點單位都建立了各自的愿景體系，形成了濃厚的文化氛圍。

4、牢牢把握“三條線，實現創建活動與當前工作重點的有機結合39二是將創建學習型企業活動同職代會確定的目標和實現生產工藝流程的優化、產品結構的調整、深層次節能降耗、重點技術經濟指標的攻關、推進信息化建設、開展物流管理、實現管理與技術創新等工作結合起來。在創建過程中，我們提出各職能處室、二級單位要站在總公司的高度，重新審視所承擔的責任，把握全局，以新觀念、新思維、新方法，系統分析、研究各自需要重點做好的工作。解決影響企業發展的關鍵點，為保證總公司戰略目標的順利實現提供有力保障。

二是將創建學習型企業活動同職代會確定的目標和實現生產工藝40三是將創建學習型企業活動同當前開展的車間管理達標和創精品車間活動

活動相結全，管理達標和創建精品車間活動是具有濟鋼特色的基礎管理優化工作，近幾年來，對解決管理中的薄弱環節，強化企業基礎管理發揮了積極作用，帶動了各項專業管理工作在更高層次上的全面的落實。在創建學習型組織過程中，我們把創建建精品車間作為濟鋼實踐學習型組織的重要內容和推動學習型組織建設的有效手段。把創建學習型組織活動建立在加強車間建設的牢固基礎上，制定了《精品車間評價標準》，從文化建設、管理體系、管理手段、管理效果四個方面作了具體規定，這實際上是對創建學習型組織目標的進一步細化。

三是將創建學習型企業活動同當前開展的車間管理達標和創精品車間41今年以來我們選擇15個生產單位的30個車間納入了創建精品車間計劃經過努力已取得較好的效果，計劃年底組織檢查驗收。在創建精品車間過程中，各試點單位準確把握精品車間內涵與實質，在理念，方法上不斷創新、突破、建立了以“三大標準”為基礎，以落實崗位行為規范為核心內容，以經濟責任制為保障的科學高效的管理體系，正在逐步向基礎管理的科學化邁進。

今年以來我們選擇15個生產單位的30個車間納入了創建42

5、抓好試點，率先突破搞好試點是創建學習型組織的先導。根據各單位的現狀，我們選擇了；一煉鋼、中板廠等6個二級單位作為創建學習型組織的試點，精心培育，

重點支持，

計劃田1--2年的時間，培育成為管理創新能力強、基礎管理扎實、管理理念先進，組織結構科學合理，具有一定推廣價值的示范樣板，

以點帶面，整體推進：在創建過程中，總公司創建活動小組對試點單位給予指導，各單位在認真研究學習型組織的理論和方法的基礎上，積極學習、借鑒國內外優秀企業的成功經驗，

制定出了切實可行的創建學習型組織實施方案，實施方案，目前正在組織落實。為了及時推廣典型單位的經驗，我們在汽運公司組織召開了試點單位創建學習型組織研討會，推廣交流汽運公司創建學習型組織的基本做法，總公司三位副總親臨會場，并作了重要講話，進一步推動了學習型組織活動向縱深發展。

5、抓好試點，率先突破43

6、定期檢查，求真務實，保證創建活動持續、健康發展總公司創建學習型組織活動領導小組根據工作需要，對各單位創建情況進行檢查、指導。為了防止形式主義，我們對試點單提出了以下三個需要注意的問題。一是切忌照半照抄。創建學習型組織沒有固定模式，即使國內創建學習型組織的成功經驗，也不能照搬硬套。要求各試點單位結合本單位實際，認真學習。研究別人成功經驗的精髓，領悟學習型組織的真諦，創造性地開展工作。二是切忌走過場，搞形式。創建學習型組織不是追求表面時髦，而是注重內在實效。

三是切忌急功近利，搞短期行為。創建學習型組織是一個不斷學習、持續改進、逐步提高的過程，只有起點，沒有終點。我們把創建學習型組織作為一種長期工作，扎扎實實，穩步推進。

6、定期檢查，求真務實，保證創建活動持續、健康發展44對試點單位檢查內容主要包括：單位領導對創建學習型組織及精品車間的重視程度；對學習型組織及精品車間的認識水平；創建學習型組織目標是否科學、先進，措施是否有效并得到貫徹落實；全員學習的機制和氛圍是否形成：創建精品車間工作進展程度等。

對試點單位檢查內容主要包括：單位領導對創建學習型組織45以上是我們集團總公司推進學習型組織建設的一些做法。

一年來，濟鋼總公司以6個二級單位為試點，加強組織，協調和指導，取得了一定成效，促進了管理水平和生產經營的快速發展。從試點情況看，各單位普遍建立了教育培訓網絡，制定了組織學習機制和組織學習保證與促進機制，形成了適合本單位實際的共同愿景和價值觀體系，建立了學習和創新的激勵機制，積極開展創新創效和培育優秀的企業文化，將先進的管理理念融入到生產經營的各個環節中，講臺思維方式和理念的轉變同各項工作的創新、突破有機結合起來，推動了各單位工作水平的全面提升。通過以上措施的有效落實，保證了各項技術經濟指標不斷創出新水平。

以上是我們集團總公司推進學習型組織建設的一些做法。

46創建學習型企業在濟鋼僅僅是一種有益的探索，但已顯現出其良好的作用和效果。通過創建學習型組織，為企業的發展注入了新的生機和活力。試點單位取得的成果，充分顯示出創建學習型組織對企業的生產經營和發展所起的促進作用。通過試點，以點帶面，將發揮其強大的輻射作用。

目前濟鋼總公司已形成了積極創建學習型組織的良好氛圍。我們在進一步抓好試點單位、鞏固試點成果的基礎上，全面推進，加快總公司向學習型組織邁進的步伐。隨著企業的快速發展，創建工作的穩步推進，必將進一步推動濟鋼創新能力和管理層次的全面提升，為實現濟鋼“十五”宏偉規劃，做大做強，建成國內一流的板材基地提供強有力的保障。創建學習型企業在濟鋼僅僅是一種有益的探索，但已顯現出47結束語只有將自己的企業建設成為學習型企業，才能在競爭中擁有持續的競爭優勢結束語只有將自己的企業建設成為學習型企業，才能在48謝謝大家！謝謝大家！49

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學習型組織建設

50目錄一、學習型組織的定義二、學習型組織建設的必要性三、學習型組織的特征四、學習型組織與非學習型組織的差異五、創建學習型組織的方法六、企業延長壽命關鍵七、學習型組織是過程和工具、絕非是結果八、員工在學習型組織如何做九、學習型組織的企業文化十、領導者的新角色十一、案例分析——濟南鋼鐵集團總公司目錄一、學習型組織的定義5120世紀90年代以來，美國通用電氣公司、摩托羅拉公司、英特爾公司、等在美國排名前25位的企業中，90%以上都采用了學習型組織。美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司。美國《幸福》雜志認為學習型組織將是未來最具競爭力的組織。海爾、聯想、華為、廣州本田、TCL等集團公司已建立學習型組織，使企業的整體競爭力大大提高。20世紀90年代以來，美國通用電氣公司、摩托羅拉公司、英特爾52一、學習型組織的定義

學習型組織——是指通過培養整個組織的學習氣氛和文化、推動集體學習，使組織中的每個員工不斷的學習，并充分發揮員工的創造能力，不斷改進管理、技術及服務，使組織獲得持續的競爭優勢。這種組織具有持續學習的能力。具有1+1>2三個方面：建立學習氣氛和文化不斷學習改進與創新一、學習型組織的定義學習型組織——是指通過培養整個組織的學習53二、學習型組織建設的必要性21世紀是強調“把人作為發展的中心”世紀，是科技更加迅速發展、全面進入信息社會與知識經濟的時代，個人和團體為能跟上時代的發展，需要學習型組織。1、知識的越來越重要性要求我們建立學習型組織2、工作性質的變化促使我們朝學習型組織邁進3、全球經濟一體化所帶來的競爭挑戰，要求我們成為一個學習型組織4、整個世界正在成為一個相互學習的社會。5、提高企業的整體認識水平6、管理的最高境界：無為而治案例：海爾文化的啟迪二、學習型組織建設的必要性21世紀是強調“把人作為發展的中心54三、學習型組織的特征1、組織成員擁有一個共同的愿景

組織的共同愿景，來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。朝著組織共同的目標前進。三、學習型組織的特征1、組織成員擁有一個共同的愿景552、組織由多個創造性個體組成

在學習型組織中，團體是最基本的學習單位，團體本身應理解為彼此需要他人配合的一群人。組織的所有目標都是直接或間接地通過團體的努力來達到的。

2、組織由多個創造性個體組成563．善于不斷學習這是學習型組織的本質特征。所謂“善于不斷學習”，主要有四點含義：

強調“終身學習”；強調“全員學習”；強調“全過程學習”；強調“團體學習”。3．善于不斷學習強調“終身學習”；574、不斷創新觀念更新——要樹立快變，創新求效益的觀念案例：上汽總公司的戰略調整不斷創新創造性的工作反應性的工作工作案例：微軟4、不斷創新585、扁平化的組織結構

學習型組織的組織結構則是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權向組織結構的下層移動，讓最下層單位擁有充分的自決權，并對產生的結果負責，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結構。系統管理減少中間層影響力靈活指揮分權管理加大控制幅度5、扁平化的組織結構系統管理59案例：美國通用電器公司（GE）具有悠久的歷史，但從20世紀70年代以來，陷入了困境。總裁韋爾奇1981年上任后，認為GE的突破點就是進行組織結構的變革，首先要根治大公司常有的通病——“恐龍癥”。GE公司原有40萬多員工，其中有“經理”頭銜的就達2.5萬人，高級經理500多人，副總裁130人。管理層次有12層，工資級別多打80級。韋爾奇很風趣地說：“12個管理層次，就像我穿了12件衣服，我已經沒有辦法感受到外界溫度的變化，我的行動和困難，必須把多余的衣服脫掉。”從1981年到現在，GE公司至少砍掉350個部門，將公司職工裁減為27萬管理機構由12層扁平化為5層，副總裁有130名減到13名。對于這次改革起初只有一個人支持他，這個人就是他自己，可見改革之艱難。扁平化使得GE在以后的十幾年里銷售收入增長了2.5倍，稅后凈利翻了3倍，使得GE重新恢復生機。只有這樣的體制，才能保證上下級的不斷溝通，下層才能直接體會到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動態，吸取第一線的營養。

案例：美國通用電器公司（GE）具有悠久的歷史，但從20世紀7606、自主管理自主管理是使組織成員能邊工作邊學習并使工作和學習緊密結合的方法。通過自主管理，可由組織成員自己發現工作中的問題，自己選擇伙伴組成團隊，自己選定改革進取的目標，自己進行現狀調查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評定總結。

案例：寶鋼的“八個自主”活動。6、自主管理案例：寶鋼的“八個自主”活動。61四、學習型組織與非學習型組織的差異1、特征對比：學習型企業非學習型企業組織文化組織價值觀組織生命力個人主義成員之間的沖突專權封閉系統集體主義、強調集體精神尋求合作、成員間相互同化分權高度的參與式開放系統個人價值觀最大或令人滿意的利潤把職工看成是一種經濟需要的手段集體價值觀、集體責任感實現共同愿景、強調整體重要性員工不是手段，只是目的，他們是為了自我實現進入組織的生命周期短不能適應環境的變化生命周期長較強的應變能力四、學習型組織與非學習型組織的差異1、特征對比：學習型企業非622、利潤對比717.953億美元20.561億美元35倍39倍比較倍數非學習型企業（前三名）學習型企業（前三名）類型比較內容利潤之和1994—1997銷售利潤率0.11%4.25%2、利潤對比717.953億美元20.56135倍39倍比較633、領導者與被領導者作用對比學習型企業非學習型企業類型比較內容領導者被領導者結果思考、決策（主動、易盲目）思考、決策、溝通（主動、明了）行動（被動、易消極）思考、行動（上下互動、主動、明了、積極）認為領導者有現成的答案被動、等待低效、低質認識到沒有現成的答案主動、創造高效、高質3、領導者與被領導者作用對比學習型企業非學習型企業類型比較內644、管理重心與創造力對比類型比較內容非學習型企業學習型企業管理思想管理結果強調集中控制管理重心上移強調基層為主管理重心下移有人在控制我們不愿意學習、沒有創造力命運在自己手中增強學習能力、增強創造力4、管理重心與創造力對比類型比較內容非學習型企業學習型企業管65五、創建學習型組織的方法1、自我超越——實現心靈深處的渴望自我超越的修煉是學習型組織的精神基礎。它是指突破極限的自我實現或技巧的嫻熟。自我超越首先是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心；其次是在不斷學習中，客觀地觀察現實，了解目前的真實情況。組織整體對于學習的愿望與能力，植基于個別成員對于學習的意愿和能力。對于學習型組織來講，要設計出鼓勵他們的成員不斷成長的個人職業生涯設計；對于個人來講，要理清對我們真心向往的事情為起點，讓我們為自己的最高愿望而活。

案例：GE公司、日本星火制藥株式會社五、創建學習型組織的方法1、自我超越——實現心靈深處的渴望662、改善心智模式——用新眼睛看世界“心智模式”即存在于人們大腦中的許多設想、信念或圖像、印象。這種“心智模式”通俗地講，就是心理素質和思維方式。“心智模式”是根深蒂固于人們的心中，它源于對過去事物的認識過程，但又參與對現實事物的認識。人的心智模式影響著你看世界、對待事物的態度，有時可能直接決定你的成功與否。

2、改善心智模式——用新眼睛看世界673、建立共同愿景——打造生命共同體“共同愿景”是指組織中人們共同愿望的景象。它要求組織的全體成員擁有一個衷心的共有的目標，價值觀與使命感，把大家凝聚在一起。為了實現大家衷心渴望實現的目標，而主動地去認真努力學習、追求卓越。共同愿景為學習提供了焦點與能量。它有三個層次：個人愿景、團隊愿景和組織愿景。建立共同愿景的領導藝術是從建立個人愿景出發而確立共同愿景。

案例：寶鋼集團3、建立共同愿景——打造生命共同體684、團體學習——激發群體智慧團體學習是指發展團體成員整體搭配能力和提高實現共同目標能力的過程。當團體真正在學習的時候，不僅整體產生出色的成果，成員成長的速度也比其他的學習方式更快。在團體中，進行的討論和深度會談，可以讓每個成員的想法開展自由交流，以發現遠比個人深入的見解，從而克服有礙學習的自我防衛。在現代組織中，學習的基本單位是團體而不是個人。因而，團體學習就顯得尤為重要。

案例：美國PEA公司4、團體學習——激發群體智慧695、系統思考——見樹又見林系統思考要求人們運用系統的觀點看待組織的發展。它引導人們，從看局部到縱觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結構，以及從靜態的分析到認識各種因素的相互影響，進而尋找一種動態的平衡。案例：蝴蝶效應和青蛙現象5、系統思考——見樹又見林70六、企業延長壽命關鍵1、企業的改革正以加速度進行以信息技術為主導，推動科技飛速發展知識老化速度大大的加快知識生產力已經成為企業生產力、競爭力和經濟實力的關鍵例子：六、企業延長壽命關鍵1、企業的改革正以加速度進行712、學習型組織是未來企業變革的趨勢創新是未來管理的主旋律創新意識、創新能力、創新氛圍知識是最重要的資源企業只有增加知識含量，企業的產值和利潤才能大大提高、才具有競爭力學習型企業是整個企業發展的方向，是未來成功企業的模式2、學習型組織是未來企業變革的趨勢72七、學習型組織是過程和工具、絕非是結果學習型組織有著它不同凡響的作用和意義。它的真諦在于：學習一方面是為了保證企業的生存，使企業組織具備不斷改進的能力，提高企業組織的競爭力；另一方面學習更是為了實現個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義；再者學習型組織只是過程的、工具性的東西，絕非是結果性的事物，盡管學習型組織的前景十分迷人，但如果把它視為一貼萬靈藥則是危險的。事實上，學習型組織的締造不應是最終目的，重要的是通過邁向學習型組織的種種努力，引導出一種不斷創新、不斷進步的新觀念，從而使組織日新月異，不斷創造未來。七、學習型組織是過程和工具、絕非是結果學習型組織有著73八、員工在學習型組織如何做適應和融入團隊增強學習和創新終身的學習為企業的整體發展學習主動、積極學習全局觀走出經驗主義八、員工在學習型組織如何做適應和融入團隊74創建學習型組織首先就要建立學習型組織的企業文化。學習型組織的企業文化體現了學習型組織的第二個真諦——快樂工作。學習型組織的企業文化有兩個特點：

1.學習的文化學習的文化要求企業在重用人才方面，以人才的學習作為參考的標準。對人才的重用不僅僅取決于學歷，更多的取決于學習能力。一定要把重要的工作交給那些學習力很強的人才，只有這樣，企業才能把自己的生命之根培植得更深。

2.快樂工作文化快樂工作文化就是要為員工創造一種快樂工作的氛圍，使員工能夠充分發揮個人潛能，使員工能夠在實現個人生命意義的同時為企業創造出最大的價值。只有這樣的快樂，才可以稱得上是一種真正的快樂。九、學習型組織的企業文化創建學習型組織首先就要建立學習型組織的企業文化。學習型組織的75

快樂工作的理念。（1）感恩：這種理念強調的是個體對組織的感激之情，也就是個體要對組織提供的培養和幫助心存感激，只有懂得感激的人才有可能獲得成功。（2）善良：就是要有善良的理念，要有積極的心態。一個成功者必然是一個始終擁有積極心態的人，總是悲觀絕望的人很難獲得成功。（3）包容：具體指的是“追求完美，允許失誤”。要想實現完美，就要允許失誤。只有允許失誤，才能刺激創新，才能不斷地接近完美。這正說明了“人無完人”，一個不犯錯的員工決不是一個好員工，當然這里的錯誤指的是工作中的失誤，而不是道德失誤。（4）快樂：就是快樂工作。總之，創建學習型組織首先要創造一種快樂工作的企業文化，企業各個方面的管理都要致力于營造一種快樂的氛圍，讓企業的員工，乃至企業的參觀者都能感覺到心情愉快，都能感覺到生命的美好。

快樂工作的理念。76在學習型組織中，領導者是設計師、仆人和教師，領導者的設計工作是一個對組織要素進行整合的過程，他不只是設計組織的結構和組織政策、策略，更重要的是設計組織發展的基本理念。企業領導應考慮兩件事：時刻為部下創造輝煌提供機會時刻為部下創造成就搭建舞臺十、領導者的新角色在學習型組織中，領導者是設計師、仆人和教師，領導者的77十一、案例分析——濟南鋼鐵集團總公司（一）企業概況濟鋼集團總公司始建于1958年，現有職工3．8萬人。資產總額121．9億元，固定資產原值69．8億元，凈值30．9億元。鋼產量在全國排名第11位，在世界排名第66位，是國內最大的中厚板生產基地，出口量連續三年排名第一。濟鋼已發展成集科、工、貿干體，跨行業，跨國家的特大型鋼鐵聯合企業，是國務院確定的512家重點企業之一。先后獲全國五一勞動獎狀、中國技術開發百強企業等稱號；連續三年被評為全國質量效益型先進企業，并獲特別獎和全國質量管理鼓勵獎。通過了1S09002質量體系認證和2000版的轉換，造船板通過了中、英、法、日、德，美、挪、韓、意九國十個船級社的認證。創建學習型組織

推動企業持續發展

十一、案例分析——濟南鋼鐵集團總公司（一）企業概況創建學習型78近幾年來，濟鋼大力開展技術創新、管理創新，制定實施了低成本戰略．可持續發展戰略，精品戰略、出口帶動戰略、人才戰略等五大戰略，走上了—條持續、快速、健康發展的道路。2001年生產鋼320萬噸、鐵300萬噸、鋼材289萬噸；實現銷售收入71億元、利稅10．2億元、利潤3．9億元。近四年來，實現利稅、利潤和職工收入3個翻番。今年預計生產鋼393萬噸、鐵339萬噸，鋼材369萬噸；實現銷售收八78億元．利稅11．5億元．利潤5億元近幾年來，濟鋼大力開展技術創新、管理創新，制定實79

（二）更新觀念，明確目標，推進學習型組織建設1、創建學習型組織是濟鋼適應外部環境，參與國際市場竟爭的需要

隨著中國加入WTO，冶金行業直接面臨的是世界鋼鐵強手的競爭。如何使我國由一個鋼鐵大國轉變為鋼鐵強國，成為迫在眉睫的首要問題。濟鋼做為一個地方鋼鐵企業，生產能力和裝備平相對落后，產品單一，資源方面也缺乏優勢。要應對國際市場的激烈競爭，只有迅速的擴大規模、優化結構、提升企業核心競爭力，否則將難以生存。創建學習型組織將從根本上增強企業的競爭力，是新世紀濟鋼走向成功的必由之路。

（二）更新觀念，明確目標，推進學習型組織建設802、創建學習型組織是實現濟鋼做大做強、持續發展的需要

近幾年來，濟鋼以實施“五大戰略，為依托，不斷發展壯大，經濟效益穩步攀升。

當前，濟鋼正處于發展的關鍵時期，現代企業制度的建立，法人治理結構的調整，管理模式、業務流程的再造，企業信息化建設，結構調整性的技術改造，新產品、新技術的開發，發展戰略的研究等，都需要先進的管理理念作指導。推進學習型組織建設，將進一步增強企業的創新能力，實現在創新中跨躍式發展。

2、創建學習型組織是實現濟鋼做大做強、持續發展的需要813、創建學習型組織是濟鋼迎接知識經濟時代的需要

21世紀是知識經濟時代，

國際化的競爭已呈現學習能力和學習速度的競爭，企業惟一持久的競爭優勢就是具有比競爭對手學習得更快的能力。濟鋼要實現十五規劃目標，盡快做大敏強，

要在激烈的國際市場競爭中不斷發展，就必須努力提升企業約學習力和創新力，因此開展創建學習型組織活動是濟鋼2l世紀保持快速發展的動力源泉。

3、創建學習型組織是濟鋼迎接知識經濟時代的需要82今年以來，濟鋼總公司根據省經貿委的要求以及濟鋼發展的內在需要，決定在全公司范圍內開展創建學習型組織的活動,并納入管理工作計劃。創建學習型組織是管理思想和管理模式的再造，將會對濟鋼這樣的傳統型企業產生深遠的影響。總公司認真研究制定了創建學習型組織活動計劃，對創建學習型組織的指導思想、實施步驟、具體要求等問題提出詳細要求。創建活動的指導思想是：將創建活動作為一項長期的系統工程，與濟鋼的管理創新、技術創新相結合，與推進企業信息化相結合，與企業文化建設相結合，與低成本戰略、精品戰略、可持續發展戰略相結合，與強化基礎管理相結合，堅持求實創新的原則，在充分調動廣大職工積極性的基礎上，典型引路，分步推進，不斷深化。

今年以來，濟鋼總公司根據省經貿委的要求以及濟鋼發展的83（三）、創建學習型組織活動的基本做法

1、成立創建機構，明確職責學習型組織是一場組織管理變革，涉及到企業各個職能部門和單位。為了做好學習型組織推進工作，總公司高度重視、統籌策劃，把創建學習型組織放在保證總公司實施精品戰略、低成本戰略和培育企業核心競爭能力的戰略高度，建立組織與責任體系，加強組織領導。成立了由總公司黨政一把手任組長，組干部、人力資源處、教培中心、生產部、技術中心、宣傳部、工會、團委、企管辦等部門參加的創建學習型組織活動領導小組，并確定了開展創建學習型組織活動辦公室，以及創建學習型組織活動領導小組及各部門的主要職責。形成了黨政工團齊抓共管的新局面。

（三）、創建學習型組織活動的基本做法842、加強宣傳，提高認識總公司召開創建學習型組織會議，貫徹開展創建學習型組織活動的精神，對各單位如何做好創建工作提出具體要求。充分利用報紙、電臺、廣播等各種形式廣泛深入地宣傳創建學習型組織的時代意義，統一思想，提高認識。各二級單位采用多種有效形式，廣泛宣傳、發動，進一步增強對創建學習型組織的認識與了解，倡導一種全員參與的共創氛圍。通過層層發動，全體員工理解建設學習型組織的深遠意義，掀起全員參與共創學習型組織的熱潮。明確創建不是目的，重要的是通過這項工作，提高企業管理水平，增強企業核心競爭力。

2、加強宣傳，提高認識85

3、組織培訓，明確學習型組織的內涵

組織多種形式、各種層次的學習型組織理論培訓班，聘請知名專家舉辦理論講座，講解學習型組織的理論及有關知識。總公司負責對中層干部的培訓，各二級單位負責對車間主任(科長)、班組長及全體員工的教育培訓。今年以來，各試點單位都聘請專家以講座形式對科級干部進行培訓，并購買了五項修煉等有關學習型組織的書籍和光盤，組織大家學習有關學習型組織理論知識。在培訓中注重以典型案例啟發大家對學習型組織約理解，特別是重視學習習慣、學習能力的培養，大部分單位形成了以崗位需求學習為重點，

以發展需求學習為目標的“學與思、學與習、學與創”的思路。建立了以分廠組織主導培訓，車間、科室重點培訓，班組實地培訓的三級學習網絡。

3、組織培訓，明確學習型組織的內涵86通過培訓，加深各級人員對學習型組織的認識與理解，弄清弄懂學習型組織的含義、特征和學習型組織無項新技術新技術即五項修煉的基本內容，以及學習型組織的真諦——活出生命的意義。各單位對照學習型組織的深刻內涵，正確分析目前管理的差距，

找準創建學習型組織的切入點，制定出了系統的包括括目標，步囊、措施、組織領導等內容的創建學習型組織實施方案。

通過培訓，加深各級人員對學習型組織的認識與理解，弄清874、牢牢把握“三條線，實現創建活動與當前工作重點的有機結合創建學習型組織必須與當前的重點工作結合，結合濟鋼實際，我們確定了抓好三條線的基本思路。一是江總書記“三個代表”思想為指導，將創建學習性企業活動同推行業形象戰略、實施精品戰略和凝聚力工程相結合。我們把培育“精品強國、滿意世界”的企業理念，“真心做人、精心做事”的價值觀，“每天從求新開始”的企業精神作為統一員工思想和行動的核心，鼓勵大家塑造共同愿景，把企業文化融入每一位員工頭腦中，引導全體員工追求卓越、不斷創新。將個人愿景、組織愿景和企業愿景融為一體，目前試點單位都建立了各自的愿景體系，形成了濃厚的文化氛圍。

4、牢牢把握“三條線，實現創建活動與當前工作重點的有機結合88二是將創建學習型企業活動同職代會確定的目標和實現生產工藝流程的優化、產品結構的調整、深層次節能降耗、重點技術經濟指標的攻關、推進信息化建設、開展物流管理、實現管理與技術創新等工作結合起來。在創建過程中，我們提出各職能處室、二級單位要站在總公司的高度，重新審視所承擔的責任，把握全局，以新觀念、新思維、新方法，系統分析、研究各自需要重點做好的工作。解