課程大綱一、業務主任應扮演的角色二、業務主任的工作職責三、成功主管的個性特點四、成功主管應具備的條件1課程大綱1一、業務主任應扮演的角色2一、業務主任應扮演的角色2業務主任應扮演的角色營業組是營業部的組成部分業務主任是營業部業務推動的執行者業務主任是業務員工作的指導人業務主任是人員管理、績效分析的負責人業務主任是業務發展和組織發展的帶頭人3業務主任應扮演的角色營業組是營業部的組成部分3二、業務主任的工作職責4二、業務主任的工作職責41、展業2、增員和選擇3、對所轄業務員的日常過程管理與培訓；4、所轄業務員的輔導、陪同作業及參加培訓班講課；5、營業組業務、會報活動的規劃、執行與主持；基本法規定之業務主任職責51、展業基本法規定之業務主任職責56、報表與活動量管理；7、對所轄業務員的激勵活動；8、育成業務主管；9、按公司規定時間準時參加晨會、夕會、會報、培訓等活動；10、完成公司交辦的其他工作。基本法規定之業務主任職責66、報表與活動量管理；基本法規定之業務主任職責6課程研討1、請按重要程度高低對業務主任的工作職責進行排序2、請按執行頻率對業務主任的實際工作狀況進行排序7課程研討1、請按重要程度高低對業務主任7三、成功主管的個性特點8三、成功主管的個性特點8

一個好的主管就象一顆鉆石，具有各種層面；層面逾多，鉆石逾有光彩，您將逾接近一位成功的主管。9一個好的主管就象一顆鉆石，具有各種層面；層面我是成功的業務主管嗎？10我是成功的業務主管嗎？10創意：能創造性的組織及整合各種不同的資料；容忍：能忍受不明朗化的情況，包容不同的態度及意見;智慧：不僅能汲取事物的精華，而且符合實際判斷力：知道什么時候該采取行動權威：以才學能力建立威望，影響他人成功主管特質11創意：能創造性的組織及整合各種不同的資料；成功主管行動力：迅速執行既定目標成就：追求組織的成功，而不是個人的榮耀敏感：能敏銳的察知及預期他人會有怎樣的感覺參與：視個人為組織的一個參與成員成熟感：深謀遠慮、穩健沉著成功主管特質12行動力：迅速執行既定目標成功主管特質12互助：能適當的幫助別人和接受別人的幫助表達能力：能言善道，給人一個好印象精力：永遠保持高度的活力適應性：無論什么事情發生，都能應付自如，處之泰然幽默感：能自然的松弛緊張，而不會太嚴肅成功主管特質13互助：能適當的幫助別人和接受別人的幫助成功主洞察力：能清楚地看出自己業務的進展和組織的發展方向信心：遇見困難保持樂觀自信，相信問題必然能解決計劃：事事規劃、循序漸進正直：擇善固執積極：主動、奮發、永不氣餒成功主管特質14洞察力：能清楚地看出自己業務的進展和組織的發成功主管特質14課程研討

請根據您的認識對下述主管特質進行重要性排序15課程研討請根據您的認識對下述主15創意判斷力權威智慧 信心 積極計劃正直行動力成就 精力容忍 適應性幽默感 洞察力 表達力互助 敏感參與成熟感 主管特質16創意判斷力權威智慧 主管特質16正直信心 積極計劃 成就 精力適應性 創意 幽默感 容忍 互助 智慧 判斷力 洞察力 敏感表達力 活動力 權威 成熟感 參與成功主管特質17正直成功主管特質17

寫出你營業組中每一位業務員的特質，并判斷他們中哪些是有潛力且能夠被培養成未來的主管課后行動方案18寫出你營業組中每一位業務員的特質，并判斷他們四、成功主管應具備的條件19四、成功主管應具備的條件19成功的主管一學習能力三明確的計劃與目標四因材施教知人善任五激勵的藝術六和諧的人際關系二積極的心態20成功的主管一四五六二201、知識就是力量2、學習是最好的投資3、在工作中學習是最有效的學習方法4、學無止境5、用知識技術推銷才能永遠得到尊敬6、當閱讀大于思考，停止閱讀去思考；當思考大于行動，停止思考去行動；一、足夠的知識：成功主管應具備的條件--學習能力211、知識就是力量一、足夠的知識：成功主管應具備的條件--學習成功主管應具備的條件--明確的計劃與目標1、制定目標的習慣2、嚴格執行計劃的能力3、計劃達成狀況的持續追蹤及調整22成功主管應具備的條件--明確的計劃與目標1、制定目標的習慣21、根據業務人員的素質、意愿制定不同的生涯規劃，進行相應的輔導與訓練2、隨時發現人才，做好第二梯隊的培養3、盡可能多地讓組員參與組的管理，增強組織凝聚力成功主管應具備的條件--因材施教，知人善任231、根據業務人員的素質、意愿制定不同的生涯規成功主管應具備的激勵也是一種發揮和釋放能量的能力，要有感恩的心

每個人——即使是成功的人都有可能突然感到做某件事沒有把握，我們永遠需要贊賞、同意和新的推動力每個人無論他是否富裕、幸福、還是聰穎，都會因受到表揚而干的比平時更出色。成功主管應具備的條件--激勵的藝術24激勵也是一種發揮和釋放能量的能力，要有感恩的心表揚是可供你采用的有效手段表揚必須是有牢固基礎的表揚可以給人以新的自信表揚必須是真誠的表揚別人的人，自己也會受到贊賞，所以他也是成功的沒有人會覺得受到的表揚是足夠的成功主管應具備的條件--激勵的藝術25表揚是可供你采用的有效手段成功主管應具備的條件--激勵的藝術三條規則1、如果你與他單獨在一起時，你稱贊一個人，他就會成為你的的朋友。2、如果你在公開場合表揚他時，他會對你更誠心3、如果你在其他人面前提到了他的能力，他則會處處介紹你，維護你。能激勵他人，就能創造奇跡26三條規則1、如果你與他單獨在一起時，你稱贊一個能激勵他人，就成功主管應具備的條件--和諧的人際關系尊重所有的人在互敬互信的環境中，達成高品質的目標在自由開放的氣氛下，彼此分享創意，坦誠交心，建立良好溝通把注意力從自己身上移開真誠關心別人認真了解別人不要低估任何人的價值27成功主管應具備的條件--和諧的人際關系尊重所有的人27別占他人便宜請別人提建議或給予幫助別忘了給別人捎點東西要考慮別人的感情留心為別人服務善于傾聽別人的意見說話要調動別人的興趣成功主管應具備的條件--和諧的人際關系28別占他人便宜成功主管應具備的條件--和諧的人際關系28使對方感到自己重要說話前后一致避免爭論要善于研究人不在別人面前批評下屬不背后說長道短做一個品格高尚的人成功主管應具備的條件--和諧的人際關系29使對方感到自己重要成功主管應具備的條件--和諧的人際關系29知道如何做一名好主管很容易但真正成為一名好主管卻很難30知道如何做一名好主管很容易但真正成為一名好主管卻很難30

衷心祝愿在座的每一位都能成為一名成功的主管！31衷心祝愿在座的每一位都能成為一名成功的主管！31謝謝大家32謝謝大家32課程大綱一、業務主任應扮演的角色二、業務主任的工作職責三、成功主管的個性特點四、成功主管應具備的條件33課程大綱1一、業務主任應扮演的角色34一、業務主任應扮演的角色2業務主任應扮演的角色營業組是營業部的組成部分業務主任是營業部業務推動的執行者業務主任是業務員工作的指導人業務主任是人員管理、績效分析的負責人業務主任是業務發展和組織發展的帶頭人35業務主任應扮演的角色營業組是營業部的組成部分3二、業務主任的工作職責36二、業務主任的工作職責41、展業2、增員和選擇3、對所轄業務員的日常過程管理與培訓；4、所轄業務員的輔導、陪同作業及參加培訓班講課；5、營業組業務、會報活動的規劃、執行與主持；基本法規定之業務主任職責371、展業基本法規定之業務主任職責56、報表與活動量管理；7、對所轄業務員的激勵活動；8、育成業務主管；9、按公司規定時間準時參加晨會、夕會、會報、培訓等活動；10、完成公司交辦的其他工作。基本法規定之業務主任職責386、報表與活動量管理；基本法規定之業務主任職責6課程研討1、請按重要程度高低對業務主任的工作職責進行排序2、請按執行頻率對業務主任的實際工作狀況進行排序39課程研討1、請按重要程度高低對業務主任7三、成功主管的個性特點40三、成功主管的個性特點8

一個好的主管就象一顆鉆石，具有各種層面；層面逾多，鉆石逾有光彩，您將逾接近一位成功的主管。41一個好的主管就象一顆鉆石，具有各種層面；層面我是成功的業務主管嗎？42我是成功的業務主管嗎？10創意：能創造性的組織及整合各種不同的資料；容忍：能忍受不明朗化的情況，包容不同的態度及意見;智慧：不僅能汲取事物的精華，而且符合實際判斷力：知道什么時候該采取行動權威：以才學能力建立威望，影響他人成功主管特質43創意：能創造性的組織及整合各種不同的資料；成功主管行動力：迅速執行既定目標成就：追求組織的成功，而不是個人的榮耀敏感：能敏銳的察知及預期他人會有怎樣的感覺參與：視個人為組織的一個參與成員成熟感：深謀遠慮、穩健沉著成功主管特質44行動力：迅速執行既定目標成功主管特質12互助：能適當的幫助別人和接受別人的幫助表達能力：能言善道，給人一個好印象精力：永遠保持高度的活力適應性：無論什么事情發生，都能應付自如，處之泰然幽默感：能自然的松弛緊張，而不會太嚴肅成功主管特質45互助：能適當的幫助別人和接受別人的幫助成功主洞察力：能清楚地看出自己業務的進展和組織的發展方向信心：遇見困難保持樂觀自信，相信問題必然能解決計劃：事事規劃、循序漸進正直：擇善固執積極：主動、奮發、永不氣餒成功主管特質46洞察力：能清楚地看出自己業務的進展和組織的發成功主管特質14課程研討

請根據您的認識對下述主管特質進行重要性排序47課程研討請根據您的認識對下述主15創意判斷力權威智慧 信心 積極計劃正直行動力成就 精力容忍 適應性幽默感 洞察力 表達力互助 敏感參與成熟感 主管特質48創意判斷力權威智慧 主管特質16正直信心 積極計劃 成就 精力適應性 創意 幽默感 容忍 互助 智慧 判斷力 洞察力 敏感表達力 活動力 權威 成熟感 參與成功主管特質49正直成功主管特質17

寫出你營業組中每一位業務員的特質，并判斷他們中哪些是有潛力且能夠被培養成未來的主管課后行動方案50寫出你營業組中每一位業務員的特質，并判斷他們四、成功主管應具備的條件51四、成功主管應具備的條件19成功的主管一學習能力三明確的計劃與目標四因材施教知人善任五激勵的藝術六和諧的人際關系二積極的心態52成功的主管一四五六二201、知識就是力量2、學習是最好的投資3、在工作中學習是最有效的學習方法4、學無止境5、用知識技術推銷才能永遠得到尊敬6、當閱讀大于思考，停止閱讀去思考；當思考大于行動，停止思考去行動；一、足夠的知識：成功主管應具備的條件--學習能力531、知識就是力量一、足夠的知識：成功主管應具備的條件--學習成功主管應具備的條件--明確的計劃與目標1、制定目標的習慣2、嚴格執行計劃的能力3、計劃達成狀況的持續追蹤及調整54成功主管應具備的條件--明確的計劃與目標1、制定目標的習慣21、根據業務人員的素質、意愿制定不同的生涯規劃，進行相應的輔導與訓練2、隨時發現人才，做好第二梯隊的培養3、盡可能多地讓組員參與組的管理，增強組織凝聚力成功主管應具備的條件--因材施教，知人善任551、根據業務人員的素質、意愿制定不同的生涯規成功主管應具備的激勵也是一種發揮和釋放能量的能力，要有感恩的心

每個人——即使是成功的人都有可能突然感到做某件事沒有把握，我們永遠需要贊賞、同意和新的推動力每個人無論他是否富裕、幸福、還是聰穎，都會因受到表揚而干的比平時更出色。成功主管應具備的條件--激勵的藝術56激勵也是一種發揮和釋放能量的能力，要有感恩的心表揚是可供你采用的有效手段表揚必須是有牢固基礎的表揚可以給人以新的自信表揚必須是真誠的表揚別人的人，自己也會受到贊賞，所以他也是成功的沒有人會覺得受到的表揚是足夠的成功主管應具備的條件--激勵的藝術57表揚是可供你采用的有效手段成功主管應具備的條件--激勵的藝術三條規則