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建設工程項目進度控制1Z203000

建設工程項目進度控制11Z203010建設工程項目進度控制與進度計劃系統動態的管理過程：進度控制是一個動態的管理過程，它包括進度目標的分析和論證，在收集資料和調查研究的基礎上編制進度計劃和進度計劃的跟蹤檢查與調整。計劃與控制的關系。進度目標的分析和論證的目的:論證目標是否合理，能否實現。進度計劃的跟蹤與調整：1Z203011掌握建設工程項目進度控制的目的進度控制的目的是：通過控制以實現工程的進度目標。基本的工程管理原則：確保工程質量的前提下，控制工程的進度。1Z203010建設工程項目進度控制與進度計劃系統動態的21Z203012掌握建設工程項目進度控制的任務業主方進度控制的任務是控制整個項目實施階段的進度，包括控制設計準備階段的工作進度、設計工作進度、施工進度、物資采購工作進度，以及項目動用前準備階段的工作進度。設計方進度控制的任務是依據設計任務委托合同對設計工作進度的要求控制設計工作進度，另外，設計方應盡可能使設計工作的進度與招標、施工和物資采購等工作進度相協調。國際上設計進度計劃主要是各設計階段設計圖紙的出圖計劃。施工方進度控制的任務是依據施工任務委托合同對施工進度的要求控制施工進度，在進度計劃編制方面，施工方應視項目的特點和施工進度控制的需要，編制深度不同的控制性、指導性和實施性施工的進度計劃以及按不同計劃周期的施工計劃等。供貨方進度控制的任務是依據供貨合同對供貨的要求控制供貨進度，供貨進度計劃應包括供貨的所有環節，如采購、加工制造、運輸等。1Z203012掌握建設工程項目進度控制的任務31Z203013掌握建設工程項目進度計劃系統的建立一、建設工程項目進度計劃系統的內涵建設工程項目進度計劃系統是由多個相互關聯的進度計劃組成的系統，它是項目進度控制的依據。項目進度計劃系統的建立和完善是逐步形成的，示例見課本圖1Z203013。二、不同類型的建設工程項目進度計劃系統根據項目進度控制不同的需要和不同的用途，業主方和項目各參與方可構建多個不同的建設工程項目進度計劃系統，如：由多個相互關聯的不同計劃深度的進度計劃組成的計劃系統；由多個相互關聯的不同計劃功能的進度計劃組成的計劃系統；由多個相互關聯的不同項目參與方的進度計劃組成的計劃系統；由多個相互關聯的不同計劃周期的進度計劃組成的計劃系統。1Z203013掌握建設工程項目進度計劃系統的建立4不同深度的計劃構成進度計劃系統，包括：總進度規劃（計劃）；項目子系統進度規劃（計劃）；項目子系統中的單項工程進度計劃等。不同功能的計劃構成進度計劃系統，如：控制性進度規劃（計劃）；指導性進度規劃（計劃）；實施性（操作性）進度計劃等。不同項目參與方的計劃構成進度計劃系統，包括：業主方編制的整個項目實施的進度計劃；設計進度計劃；施工和設備安裝進度計劃；采購和供貨進度計劃等。不同周期的計劃構成進度計劃系統，包括：5年建設進度計劃；年度、季度、月度和旬計劃等。不同深度的計劃構成進度計劃系統，包括：5三、建設工程項目進度計劃系統中的內部關系在建設工程項目進度計劃系統中，各進度計劃或各子系統進度計劃編制和調整時必須注意其互相間的聯系和協調，如：總進度規劃、項目子系統進度規劃與項目子系統中的單項工程進度計劃之間的聯系和協調；控制性進度規劃、指導性進度規劃與實施性（操作性）進度計劃之間的聯系和協調；業主方編制的整個項目實施的進度計劃、設計方編制的進度計劃、施工和設備安裝方編制的進度計劃與采購和供貨方編制的進度計劃之間的聯系和協調等。三、建設工程項目進度計劃系統中的內部關系61Z203014了解計算機輔助建設工程項目進度控制的意義為使業主方各工作部門和項目各參與方便捷地獲取進度信息，可利用項目信息門戶作為基于互聯網的信息處理平臺輔助進度控制。1Z203014了解計算機輔助建設工程項目進度控制的意義7項目專用網站PSWS有關進度控制的組織結構進度控制工作流程進度計劃指令系統進度計劃報告系統進度計劃系統項目結構表（編碼）工作實際進度信息進度控制文檔進度控制總控方文檔工程資料工程照片進度控制培訓資料通訊錄其他總進度綱要二級進度計劃三級進度計劃四級進度計劃圖1Z203051項目專用網站提供的進度信息項目專用網站有關進度控制的組織結構進度控制工作流程進度計劃指81Z203010知識要點30111.進度控制是一個動態管理過程,包括進度目標分析和論證,在收集資料和調查研究的基礎上編制進度計劃和進度計劃的跟蹤檢查與調整.2.進度計劃的編制與控制的關系.3.進度目標分析與論證的目的.4.進度計劃的跟蹤檢查與調整的概念5.進度控制的目的.6.工程管理的最基本原則30121.業主\設計\施工\供貨方進度控制的任務.30131.建設工程項目進度計劃系統的概念及形成過程.2.業主方和項目各參與方構建的多個不同的建設工程項目進度計劃系統(不同計劃深度\不同計劃功能\不同參與方\不同計劃周期).3.計劃系統之間的聯系與協調.30141.基于互聯網的信息處理平臺輔助進度控制1Z203010知識要點91Z203020建設工程項目總進度目標的論證1Z203021熟悉建設工程項目總進度目標論證的工作內容建設工程項目的總進度目標指的是整個項目的進度目標，它是在項目決策階段項目定義時確定的，項目管理的主要任務是在項目的實施階段對項目的目標進行控制，是業主方項目管理的任務。在進行建設工程項目總進度目標控制前，首先應分析和論證目標實現的可能性，若項目總進度目標不可能實現，則項目管理者應提出調整項目總進度目標的建議，提請項目決策者審議。在項目的實施階段，項目總進度包括：設計前準備階段的工作進度；設計工作進度；招標工作進度；工程施工和設備安裝進度；工程物資采購工作進度；項目動用前的準備工作進度等。1Z203020建設工程項目總進度目標的論證1Z2030210總進度目標論證不是單純的總進度規劃的編制工作，它涉及許多工程實施的條件分析和工程實施策劃方面的問題。大型建設工程項目總進度目標論證的核心工作是通過編制總進度綱要論證總進度目標實現的可能性。總進度綱要的主要內容包括：項目實施的總體部署；總進度規劃；各子系統進度規劃；確定里程碑事件的計劃進度目標；總進度目標實現的條件和采取的措施等。總進度目標論證不是單純的總進度規劃的編制工作，它涉及許多工程111Z203022熟悉建設工程項目總進度目標論證的工作步驟建設工程項目總進度目標論證的工作步驟如下：調查研究和收集資料；項目結構分析；進度計劃系統的結構分析；項目的工作編碼；編制各層進度計劃；協調各層進度計劃的關系，編制總進度計劃；若所編制的總進度計劃不符合項目的進度目標，則設法調整；若經過多次調整，進度目標無法實現，則報告項目決策者。調查研究和收集資料包括如下工作：了解和收集項目決策階段有關項目進度目標確定的情況資料；收集與進度有關的該項目組織、管理、經濟和技術資料；收集類似項目的進度資料；了解和調查該項目的總體部署；了解和調查該項目實施的主客觀條件等。大型建設工程項目的結構分析是根據編制總進度綱要的需要，將整個項目進行逐層分解，并確立相應的工作目錄。整個項目劃分成多少結構層（一級，二級，…）應根據項目的規模和特點而定。大型建設工程項目的計劃系統一般由多層計劃構成（第一層，第二層，…），整個項目劃分成多少計劃層，應根據項目的規模和特點而定。項目的工作編碼指的是每一個工作項的編碼。1Z203022熟悉建設工程項目總進度目標論證的工作步驟121Z203020知識要點1.建設工程項目總進度目標的概念.2.建設工程項目總進度目標的控制是業主方的項目管理任務.3.在項目的實施階段,項目總進度包括的哪些方面.4.總進度目標的論證并不是單純的總進度規劃的編制工作,涉及到許多工程實施條件分析和工程實施策劃方面的問題.5.大型建設工程項目總進度目標論證的核心工作.6.總進度綱要所包括的主要內容.7.大型建設工程項目的結構分析的定義.8.項目的工作編碼應考慮的因素.1Z203020知識要點131Z203030建設工程項目進度計劃的編制和調整方法1Z203031掌握橫道圖進度計劃的編制方法橫道圖進度計劃法是傳統的進度計劃方法，橫道圖計劃表中的進度線（橫道）與時間坐標相對應，這種表達方式較直觀，易看懂計劃編制的意圖。橫道圖進度計劃法存在的問題：工序（工作）之間的邏輯關系可以設法表達，但不易表達清楚；適用于手工編制計劃；沒有通過嚴謹的進度計劃時間參數計算，不能確定計劃的關鍵工作、關鍵路線與時差；計劃調整只能用手工方式進行，其工作量較大；難以適應大的進度計劃系統。1Z203030建設工程項目進度計劃的編制和調整方法1Z141Z203032掌握工程網絡計劃的編制方法國際上，工程網絡計劃有許多名稱，如CPM、PERT、CPA、MPM等。工程網絡計劃的類型有不同的劃分方法。工程網絡計劃按工作持續時間的特點劃分為：肯定型問題的網絡計劃；非肯定問題的網絡計劃；隨機網絡計劃等。工程網絡計劃按工作和事件在網絡圖中的表示方法劃分為：事件網絡——以節點表示事件的網絡計劃；工作網絡——以箭線表示工作的網絡計劃（我國JGJ/T121-99稱為雙代號網絡計劃）；以節點表示工作的網絡計劃（我國JGJ/T121-99稱為單代號網絡計劃）。工程網絡計劃按計劃平面的個數劃分為：單平面網絡計劃；多平面網絡計劃（多階網絡計劃，分級網絡計劃）。美國較多是用雙代號網絡計劃，歐洲則較多使用單代號搭接網絡計劃。我國《工程網絡計劃技術規程》（JGJ/T121-99）推薦的常用的工程網絡計劃類型包括：雙代號網絡計劃；單代號網絡計劃；雙代號時標網絡計劃；單代號搭接網絡計劃。1Z203032掌握工程網絡計劃的編制方法15一、雙代號網絡計劃雙代號網絡圖是以箭線及其兩端節點的標號表示工作的網絡圖，如圖所示。工作之間的邏輯關系可包括工藝關系和組織關系。123456ADBCEF

雙代號網絡圖123456ADBCEF雙代號網絡圖16二、雙代號時標網絡計劃：是以時間坐標為尺度編制的網絡計劃，如圖所示。雙代號時標網絡計劃中以實箭線表示工作，以虛箭線表示虛工作，以波形線表示工作的自由時差。日歷

（時間單位）1234567891011121314151617

網絡計劃

（時間單位）1234567891011121314151617

雙代號時標網絡二、雙代號時標網絡計劃：是以時間坐標為尺度編制的網絡計劃，如17三、單代號網絡計劃單代號網絡圖是以節點及其編號表示工作，以箭線表示工作之間邏輯關系的網絡圖，如圖所示。工作之間的邏輯關系和雙代號網絡圖一樣，應正確反映工藝關系和組織關系。

St1B2C3D4E5Fm6

單代號網絡圖三、單代號網絡計劃St1B2C3D4E5Fm6單代號網絡圖18四、單代號搭接網絡計劃前后工作之間有多種邏輯關系的肯定性網絡計劃，如圖所示。前后工作之間的多種邏輯關系包括：STSi,j——i,j兩項工作開始到開始的時距；FTFi,j——i,j兩項工作完成到完成的時距；STFi,j——i,j兩項工作開始到完成的時距；FTSi,j——i,j兩項工作完成到開始的時距；混合時距。St1B2C3D4E5Fm6單代號搭接網絡圖00STSFTSFTF四、單代號搭接網絡計劃St1B2C3D4E5Fm6單代號搭接191Z203033掌握工程網絡計劃有關時間參數的計算一、雙代號網絡計劃的有關時間參數主要包括：Di-j——工作i-j的持續時間；ESi-j——工作i-j的最早開始時間；EFi-j——工作i-j的最早完成時間；LFi-j——工作i-j的最遲完成時間；LSi-j——工作i-j的最遲開始時間；TFi-j——工作i-j的總時差；FFi-j——工作i-j的自由時差。關鍵工作和關鍵線路的確定：1Z203033掌握工程網絡計劃有關時間參數的計算20二、單代號網絡計劃時間參數的計算Dj——工作i的持續時間；ESi——工作i的最早開始時間；EFj——工作i的最早完成時間；LFi——工作i的最遲完成時間；LSi——工作i的最遲開始時間；TFj——工作i的總時差；FFj——工作i的自由時差。網絡計劃計算示例：二、單代號網絡計劃時間參數的計算21三、單代號搭接網絡計劃的時間參數計算三、單代號搭接網絡計劃的時間參數計算221Z203034掌握關鍵工作和關鍵路線一、關鍵工作關鍵工作指的是網絡計劃中總時差最小的工作。當計劃工期等于計算工期時，總時差為零的工作就是關鍵工作。當計算工期不能滿足計劃工期時，可設法通過壓縮關鍵工作的持續時間，以滿足計劃工期的要求。在選擇縮短持續時間的關鍵工作時，應考慮：縮短持續時間而不影響質量和安全的工作；有充足備用資源的工作；縮短持續時間所需增加的費用相對較少的工作等。二、關鍵線路關鍵路線是自始至終全部由關鍵工作組成或線路上總的工作持續時間最長的線路。1Z203035掌握時差的運用（1）總時差指的是在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動時間。（2）自由時差指的是在不影響其緊后工作最早開始實踐的前提下，本工作可以利用的機動時間。1Z203034掌握關鍵工作和關鍵路線231Z203036掌握進度計劃調整的方法進度計劃執行過程中的管理工作：檢查并掌握實際進展情況；分析產生進度偏差的主要原因；確定相應的糾偏措施或調整方法。一、進度計劃的檢查（一）進度計劃的檢查方法1.跟蹤檢查2.數據處理3.記錄方式（二）網絡計劃檢查的主要內容關鍵工作進度；非關鍵工作進度及時差利用情況；實際進度對各項工作之間邏輯關系的影響；資源狀況；成本狀況；存在的其他問題。（三）對檢查結果進行分析判斷1Z203036掌握進度計劃調整的方法進度計劃執行過程中的24二、進度計劃的調整（一）網絡計劃調整的內容調整關鍵線路的長度；調整非關鍵工作時差；增、減工作項目；調整邏輯關系；重新估計某些工作的持續時間；對資源的投入作相應調整。（二）網絡計劃調整方法1.調整關鍵線路的方法（1）進度拖后的處理（2）進度提前的處理2.非關鍵工作時差的調整方法3種調整方法：P1503.增減工作項目的時的調整方法應符合的規定：P1504.調整邏輯關系調整邏輯關系的前提：5.調整工作的持續時間6.調整資源的投入二、進度計劃的調整251Z203030知識要點30311.橫道圖進度計劃的優點與存在問題.30321.工程網絡計劃的分類方法2.雙代號網絡計劃的概念.3.雙代號網絡繪圖規則4.雙代號時標網絡的概念、特點、編制方法5.單代號網絡計劃的概念：特點、基本符號、繪圖規則6.單代號搭接網絡的概念7.幾種搭接關系.30331.網絡參數的概念(具體參數)\計算方法\表示方法及用途.1Z203030知識要點30312630341.關鍵工作的概念,關鍵工作總時差的特點.2.關鍵線路的概念及關鍵線路上總的持續時間的特點.3.當計算工期不能滿足計劃工期時的調整方法及選擇優化對象時所考慮的因素.30351.總時差及自由時差的概念30361.進度計劃執行中的三方面管理工作2.網絡計劃檢查的主要內容3.網絡計劃調整的內容4.進度拖后的調整方法5.進度提前的調整方法6.非關鍵工作時差的三種調整方法7.增減工作項目應符合的規定8.調整邏輯關系的前提條件3034271Z203040建設工程項目進度控制的措施1Z203041掌握建設工程項目進度控制的組織措施

組織是目標能否實現的決定性因素，為實現項目的進度目標，應充分重視健全項目管理的組織體系。進度控制的主要工作環節：進度目標的分析和論證、編制進度計劃、定期跟蹤進度計劃的執行情況、采取糾偏措施、調整進度計劃。進度控制的主要工作任務和相應的管理職能應在項目管理組織設計的任務分工表和管理職能分工表中標示并落實。應編制項目進度控制的工作流程，如：確定項目進度計劃系統的組成；各類進度計劃的編制程序、審批程序和計劃調整程序等。進度控制工作包含了大量的組織和協調工作，而會議是組織和協調的重要手段，應進行有關進度控制會議的組織設計，以明確：會議的類型；各類會議的主持人及參加單位和人員；各類會議的召開時間；各類會議文件的整理、分發和確認等。1Z203040建設工程項目進度控制的措施1Z20304281Z203042掌握建設工程項目進度控制的管理措施管理措施涉及到管理的思想、管理的方法、管理的手段、承包發包模式、合同管理和風險管理等。在理順組織的前提下，科學和嚴謹的管理顯得十分重要。建設工程項目進度控制在管理觀念方面存在的主要問題是：缺乏進度計劃系統的觀念，分別編制各種獨立而互不聯系的計劃，形成不了計劃系統；缺乏動態控制的觀念，只重視計劃的編制，而不重視及時地進行計劃的動態調整；缺乏進度計劃多方案比較和選優的觀念，合理的進度計劃應體現資源的合理使用、工作面的合理安排、有利于提高建設質量、有利于文明施工和有利于合理地縮短建設周期。1Z203042掌握建設工程項目進度控制的管理措施29用工程網絡計劃的方法編制進度計劃必須很嚴謹地分析和考慮工作之間的邏輯關系，通過工程網絡的計算可發現關鍵工作和關鍵路線，也可知道非關鍵工作可使用的時差，工程網絡計劃的方法有利于實現進度控制的科學化。承發包模式的選擇直接關系到工程實施的組織和協調。為了實現進度目標，應選擇合理的合同結構，以避免過多的合同交界面而影響工程的進展。為實現進度目標，還應注意分析影響工程進度的風險，并在分析的基礎上采取風險管理措施，以減少進度失控的風險量。常見的影響工程進度的風險如：組織風險；管理風險；合同風險；資源風險和技術風險等。重視信息技術在進度控制中的應用。用工程網絡計劃的方法編制進度計劃必須很嚴謹地分析和考慮工作之301Z203043掌握建設工程項目進度控制的經濟措施建設工程項目進度控制的經濟措施涉及資金需求計劃、資金供應的條件和經濟激勵措施等。為確保進度目標的實現，應編制與進度計劃相適應的資源需求（資源進度）計劃，以反映工程實施的各時段所需要的資源。資金需求計劃也是工程融資的重要依據。資金供應條件包括可能的資金總供應量、資金來源（自由和外來資金）以及資金供應的時間。在工程預算中應考慮加快工程進度所需要的資金，其中包括為實現進度目標將要采取的經濟激勵措施所需要的費用。1Z203043掌握建設工程項目進度控制的經濟措施311Z203044掌握建設工程項目進度控制的技術措施建設工程項目進度控制的技術措施涉及對實現進度目標有利的設計技術和施工技術的選用。在設計工作的前期，特別是在設計方案評審和選用時，應對設計技術與工程進度的關系作分析比較。在工程進度受阻時，應分析是否存在設計技術的影響因素，為實現進度目標有無設計變更的可能性。施工方案對工程進度有直接影響，在決策其選用時，不僅應分析技術的先進性和經濟合理性，還應考慮其對進度的影響。1Z203044掌握建設工程項目進度控制的技術措施321Z203040知識要點進度控制的主要措施:組織\管理\經濟和技術.30411.目標能否實現的決定性因素:組織.2.進度控制工作的主要環節,控制工作任務的落實.3.進度控制的組織協調工作.會議是組織和協調的重要手段.4.進度控制的組織措施(建全組織體系\落實責任\編制進度控制的工作流程\組織和協調工作).30421.進度控制的管理措施所涉及到的內容2.進度控制在管理觀念方面存在的問題:3.合理的進度計劃應體現的幾個方面.4.承發包模式\合理的合同結構及物資的采購模式.1Z203040知識要點3330431.進度控制的經濟措施所涉及到的內容.2.資金供應的條件所包括的內容.30441.進度控制的技術措施所包括的內容.3043341Z204000

建設工程項目質量控制1Z204000

建設工程項目351Z204010質量管理與質量控制1Z204011掌握質量管理與質量控制的關系一、質量管理質量管理：是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，并對其工作進行評價和改進的一系列工作。質量方針是組織最高管理者的質量宗旨。二、質量控制1.質量控制是質量管理的一部分，是致力于滿足質量要求的一系列相關活動。2.質量控制包括采取的作業技術和管理活動。作業技術是直接產生產品或服務質量的條件，在社會化大生產的條件下，還必須通過科學的管理，來組織和協調作業技術活動的過程，以充分發揮其質量形成能力，實現預期的質量目標。3.質量控制與質量管理的區別在于：概念不同、職能范圍不同、作用不同。質量控制是在明確的質量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監督來實現預期目標的過程。1Z204010質量管理與質量控制361Z204012熟悉質量管理一、質量管理的PDCA循環PDCA循環是人們在管理實踐中形成的基本理論方法。（一）計劃P（Plan）明確目標并制定實現目標的行動方案。嚴謹周密的計劃是保證質量的前提條件。建設單位的工程項目質量計劃，包括：其他各方干系人的質量計劃：（二）實施D（Do）包含兩個環節，即計劃行動方案的交底和按計劃規定的方法與要求展開工程作業技術活動。交底的目的：使具體的作業者和管理者明確計劃的意圖和要求，掌握質量標準及其實現的程序與方法。（三）檢查C（Check）指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業者的自檢、互檢和專職管理者專檢。檢查包括兩大方面：是否嚴格執行了計劃的行動方案，實際條件是否發生了變化，不執行計劃的原因；計劃的執行結果。（四）處置A（Action）對于質量檢查所發現的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保證質量形成的受控狀態。處置包括：糾偏和預防改進兩方面。1Z204012熟悉質量管理37APCDAPCDAPCDA處置P計劃檢查C實施D循環循環改進改進循環質量在計劃控制下上升圖1Z204013PDCA循環示意圖APCDAPCDAPCDAP檢查實施循環循環改進改進循環質量38二、全面質量管理（TQC）的思想全面質量管理的基本原理：強調在企業或組織的最高管理者質量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質量管理。TQC的主要特點：以顧客滿意為宗旨；領導參與質量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用數據說話等。建設工程項目的質量管理，應貫徹以下思想和方法：（一）全方位質量管理建設工程項目的全面質量管理：是指建設工程項目各方干系人所進行的工程項目質量管理的總稱，其中包括工程質量和工作質量的全面質量。（二）全過程質量管理主要過程包括：項目策劃與決策過程；勘察設計過程；施工采購過程；施工組織與準備過程；檢測設備控制與計量過程；施工生產的檢驗試驗過程；工程質量的評定過程；工程竣工驗收與交付過程；工程回訪維修服務過程等。（三）全員參與質量管理開展全員參與質量管理的重要手段就是運用目標管理方法。二、全面質量管理（TQC）的思想391Z204013了解質量控制質量控制的基本原理：運用全面全過程質量管理的思想和動態控制的原理，進行質量的事前預控、事中控制和事后糾偏控制。一、事前質量預控事前質量預控的概念：事前控制的內涵包括兩層意思，一是強調質量目標的計劃預控，二是按質量計劃進行質量活動前的準備工作狀態的控制。P156二、事中質量控制是指質量活動主體的自我控制和他人監控的控制方式。自我控制的第一位的。事中控制的目標是：確保工序質量合格，杜絕質量事故的發生。事中控制的關鍵是增強質量意識，發揮操作者自我約束自我控制。三、事后質量控制事后控制的任務：對質量活動結果的評價認定和對質量偏差的糾正，當出現質量實際值與目標指之間超出允許偏差時，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保證質量受控狀態。1Z204013了解質量控制質量控制的基本原理：運用全面全401Z204010知識要點4011：1.質量管理定義2.質量方針是組織最高管理者的質量宗旨3.質量控制概念4.質量控制所包括的兩類活動5.質量管理與質量控制的區別4012：1.PDCA的概念2.質量管理的計劃職能所包括的兩方面內容3.建設單位的質量計劃與其他各方干系人的質量計劃4.交底的目的5.檢查所包含的兩大方面6.處置所包括的兩個方面7.全面質量管理的基本原理及主要特點8.全面質量管理的理想和方法：三全管理9.開展全員參與質量管理的重要手段是運用目標管理方法40131.事前質量預控的概念2.事中質量控制的概念3.事中質量控制的目標4.事中質量控制的關鍵5.事后質量控制的概念、任務1Z204010知識要點4011：1.質量管理定義411Z204020建設工程項目質量的形成過程和影響因素1Z204021掌握建設工程項目質量的形成過程一、建設工程項目質量的基本特性（一）反映使用功能的質量特性主要是反映對建設工程使用功能需求的一系列特性指標。（二）反映安全可靠的質量特性（三）反映藝術文化的質量特性（四）反映建筑環境的質量特性二、建設工程項目質量的形成過程建設工程項目：是建設項目可以獨立發包組織設計和施工的交工系統。建設工程項目質量的形成過程，貫穿于整個建設項目決策過程和各個工程項目的設計與施工過程。1Z204020建設工程項目質量的形成過程和影響因素1Z42（一）質量需求的識別過程建設項目決策階段，質量職能在于識別建設意圖和需求，對建設項目的性質、建設規模、使用功能、系統構成和建設標準要求等進行策劃、分析、論證，為整個建設項目的質量總目標，以及建設項目內各建設工程項目的質量目標提出明確要求。質量目標的決策是建設單位或項目法人的質量職能。業主的需求和法律法規的要求，是決定建設工程項目目標的主要依據。（二）質量目標的定義過程建設工程項目質量的具體定義過程，一方面是在建設工程設計階段；另一方面，承包商為了創品牌工程，策劃精品工程的質量控制。建設工程項目設計的任務就在于：P158（三）質量目標的實現過程建設工程項目質量目標實現的最重要和最關鍵的過程是在施工階段，包括施工準備過程和施工作業技術活動過程，其任務是按照質量策劃的要求，制定工程項目的內控標準，實施目標管理、過程監控、階段考核、持續改進，嚴格按圖紙施工。（一）質量需求的識別過程431Z204022掌握建設工程項目質量的影響因素建設工程項目質量的影響因素包括：人、技術、管理、環境和社會因素等一、人的因素人的因素包括兩方面：個人的質量意識及質量活動能力；實體組織。二、技術因素：包括直接的工程技術和輔助的生產技術。三、管理因素：主要是決策因素和組織因素。決策因素：業主方的建設工程項目決策；建設工程項目實施過程中，實施主體的各項技術決策和管理決策。組織因素：包括建設工程項目實施的管理組織和任務組織。管理組織：建設工程項目管理的組織架構、管理制度及其運行機制，三者的有機聯系構成了一定的組織管理模式。任務組織：對建設工程項目實施的任務及其目標進行分解、發包、委托；以及對實施任務所進行的計劃、指揮、協調、檢查和監督等一系列工作過程。四、環境因素包括自然環境；勞動作業環境；管理環境。五、社會因素上述因素，社會因素是不可控因素，其他因素是可控因素。1Z204022掌握建設工程項目質量的影響因素建設工程項目441Z204020知識要點40211.建設工程項目質量基本特性的4方面及各自概念2.建設工程項目的定義,建設工程項目與建設項目的區別;建設工程項目管理和建設項目管理的聯系和區別3.決策階段的質量職能4.質量目標的決策是建設單位或項目法人的質量職能5.業主的需求和法律法規的要求,是決定建設工程項目質量目標的主要依據6.建設工程項目質量目標的具體定義過程的兩方面7.建設工程項目設計的任務8.建設工程項目質量目標實現的最重要和最關鍵的過程:施工階段9.業主方和其他相關方對整個建設工程項目質量的責任1Z204020知識要點40214540221.建設工程項目質量的影響因素(5方面)2.人的因素對建設工程項目質量形成的影響,包括的兩方面含義3.影響建設工程項目質量的技術因素的兩方面4.影響建設工程項目質量的兩大因素5.組織因素的兩方面:管理組織和任務組織,各自的概念6.環境因素的三方面7.可控因素和不可控因素4022461Z204030建設工程項目質量控制系統1Z204031掌握建設工程項目質量控制系統的構成一、項目質量控制系統的性質建設工程項目質量控制系統是建設工程項目目標控制的一個工作系統。其性質是：1.以工程項目為對象，由工程項目實施的總組織者負責建立的面向工程項目開展質量控制的工作體系。2.是建設工程項目管理組織的一個目標控制體系，依托于項目管理的組織機構。3.根據工程項目管理的實際需要而建立，是一個一次性的質量控制工作體系。二、項目質量控制系統的范圍包括：建設工程項目構成范圍；項目實施的任務范圍；項目質量控制所涉及到的責任主體范圍。（一）系統涉及的工程范圍一般根據項目的定義或工程承包合同確定。1Z204030建設工程項目質量控制系統1Z20403147（二）系統涉及的任務范圍建設工程項目全過程質量控制的任務或若干階段承包的質量控制任務。（三）系統涉及的主體范圍自控主體和監控主體。自控主體：承擔建設工程項目設計、施工或材料設備供貨的單位，負有直接的產品質量責任。監控主體：對各質量責任主體的質量活動行為和活動結果實施監督控制的組織，如：業主、監理等三、項目質量控制系統的結構多層次、多單元的結構形態。（一）多層次結構是相對于建設工程項目工程系統縱向垂直分解的單項、單位工程項目質量控制子系統。（二）系統涉及的任務范圍48大中型工程項目：第一層面：建設單位負責建立；第二層面：設計、施工總承包單位負責建立；第三層面及以下：各承包單位建立的現場質量自控系統。（二）多單元結構在建設工程項目質量控制總體系統下，第二層面的質量控制系統及其以下的質量自控或保證體系可能有多個。四、項目質量控制系統的特點項目質量控制系統與組織質量管理體系的不同點：目的不同；服務范圍不同；控制的目標不同；作用的時效不同；評價的方式不同。大中型工程項目：第一層面：建設單位負責建立；第二層面：設計、491Z204032熟悉建設工程項目質量控制系統的建立建設工程項目質量控制系統的建立，實際上就是建設工程項目質量總目標的確定和分解過程，也是建設工程項目各參與方之間質量管理關系和控制責任的確立過程。一、建立的原則分層次規劃的原則（第一層次：建設單位和工程總承包企業；第二層次：設計單位、施工企業或分包、監理單位）；總目標分解的原則；質量責任制的原則；系統有效性的原則。1Z204032熟悉建設工程項目質量控制系統的建立50二、建立的程序確立系統質量控制網絡：確定控制系統各層面組織的工程質量負責人及其管理職責，形成控制系統網絡架構。制定系統質量控制制度：包括質量控制例會制度、協調制度、驗收制度和質量責任制度等。分析系統質量控制界面：包括靜態界面和動態界面。靜態界面：根據法律法規、合同條件、組織內部職能分工確定；動態界面：相關方之間的銜接關系及其責任劃分。編制系統質量控制計劃：部署各質量主體編制相關質量計劃，并按規定程序完成質量計劃的審批，形成質量控制依據。三、建立的主體二、建立的程序511Z204033了解建設工程項目質量控制系統的運行一、運行環境（一）建設工程的合同結構（二）質量管理的資源配置（三）質量管理的組織制度二、運行機制（1）控制系統運行的動力機制。只有保持合理的供方及分供方關系，才能形成質量控制系統的動力機制，這一點對業主和總承包方都是同等重要的。（2）控制系統運行的約束機制。約束機制取決于自我約束能力和外部監控效力，加強項目管理文化建設對于增強工程項目質量控制系統的運行機制是不可忽視的。（3）控制系統運行的反饋機制。必須保持質量信息的及時和準確，同時提倡質量管理者深入生產一線，掌握第一手資料。（4）持續改進機制。在建設工程項目實施的各個階段、不同的層面、不同的范圍和不同的主體間，應用PDCA循環原理，即計劃、實施、檢查和處置的方式展開控制，同時必須注重抓好控制點的設置，加強重點控制和例外控制。1Z204033了解建設工程項目質量控制系統的運行一、運521Z204030知識要點40311.建設工程項目質量控制系統是建設工程項目目標控制的一個工作系統2.建設工程項目質量控制系統的性質3.項目質量控制系統的范圍：構成范圍、任務范圍、責任主體范圍4.自控主體與監控主體5.建設工程項目質量控制的多層次、多單元的結構形態6.工程項目質量控制系統與質量管理體系的不同點40321.工程項目質量控制系統建立可以參照的四條原則2.工程項目質量控制系統的建立程序:形成控制系統網絡架構;制定質量控制工作制度(四種制度);確定界面劃分；編制質量計劃和審批3.工程項目質量控制系統建立的主體40331.系統運行的三方面環境2.工程項目質量控制系統運行的四個機制:動力機制、約束機制、反饋機制、持續改進機制3.約束機制取決于兩方面:自我約束能力和外部監控效力4.控制系統運行的基本方式:PDCA原理1Z204030知識要點531Z204040建設工程項目施工質量控制建設工程項目的施工質量控制的兩方面含義：一是指施工承包企業的施工質量控制；二是指廣義的施工階段建設工程項目質量控制1Z204041掌握施工質量控制的目標一、施工階段質量控制的任務目標施工質量控制的總體目標是：實現工程項目預期的使用功能和質量標準。（一）建設單位的質量控制目標通過施工全過程的全面質量監督管理、協調和決策，保證竣工項目達到投資決策所確定的質量標準。（二）設計單位的控制目標是通過對施工質量的驗收簽證、設計變更控制及糾正施工中所發現的設計問題，采納變更設計的合理化建議等，保證竣工項目的各項施工結果與設計文件（包括變更文件）所規定的標準相一致。1Z204040建設工程項目施工質量控制建設工程項目的施54（三）施工單位的質量控制目標是通過施工全過程的全面質量自控，保證交付滿足施工合同及設計文件所規定的質量標準（含工程質量創優要求）的建設工程產品。（四）供貨單位的控制目標對其產品質量負責。（五）監理單位的質量控制目標通過審核施工質量文件、報告報表及現場旁站檢查、平行監測、施工指令和結算支付控制等手段的應用，監控施工承包單位的質量活動行為，協調施工關系，正確履行工程質量的監督責任，保證工程質量達到施工合同和設計文件所規定的質量標準。自控和監控的關系：P166二、施工階段質量控制的基本方式自主控制與監督控制相結合的方式，事前預控與事中控制相結合的方式，動態跟蹤與糾偏控制相結合的方式，以及這些方式的綜合應用。（三）施工單位的質量控制目標551Z204042掌握施工質量計劃的編制方法一、施工質量計劃的編制主體和范圍（一）施工質量計劃的編制主體施工質量計劃的編制主體是施工承包企業.平行發包模式下，各承包單位應分別編制；總分包模式下，施工總承包單位應編制總承包工程范圍的施工質量計劃，各分包單位編制相應分包范圍的施工質量計劃，作為施工總承包方質量計劃的深化和組成。施工總承包方有責任對各分包施工質量計劃的編制進行指導和審核，并承擔相應施工質量的連帶責任。（二）施工質量計劃的編制范圍應與施工任務的實施范圍相一致。二、現行施工質量計劃的方式和內容（一）現行施工質量計劃的方式目前我國工程項目施工的質量計劃常用施工組織設計或施工項目管理實施規劃的文件形式進行編制。1Z204042掌握施工質量計劃的編制方法一、施工質量計劃56（二）施工質量計劃的基本內容在已經建立質量管理體系的情況下，質量計劃的內容必須全面體現和落實企業質量管理體系文件的要求，同時結合本工程的特點，在質量計劃中編寫專項管理要求。三、施工質量計劃的審批程序與執行審批：包括企業內部的審批和項目監理機構的審查。企業內部的審批：由項目經理部支持編制，報企業組織管理層批準，并報送項目監理機構核準確認。監理工程師的審查：在工程開工前，總監理工程師應組織專業監理工程師審查承包單位報送的施工組織設計報審表，提出意見，并經總監理工程師審核、簽認后報建設單位。審批關系的處理原則：對監理工程師審查所提出的建議等意見是否采納及采納程度，應由負責質量計劃編制的施工單位自主決策；在實施過程中，對某些重要決定進行修改時，其修改內容仍應按照相應程序經審批后執行。（二）施工質量計劃的基本內容57四、施工質量控制點的設置與管理施工質量控制點的設置是施工質量計劃的組成內容。（一）質量控制點的設置施工質量控制點的設置，是根據工程項目施工管理的基本程序，結合項目特點，在制定項目總體質量計劃后，列出各基本施工過程對局部和總體質量水平有影響的項目，作為具體實施的質量控制點。施工質量控制點事前預控工作：P169（二）質量控制點的實施施工質量控制點的實施：動態設置和動態跟蹤。根據不同的性質和管理要求，對施工作業質量控制點細分為：見證點和待檢點。見證點和待檢點管理的要求：P169四、施工質量控制點的設置與管理581Z204043掌握施工生產要素的質量控制影響施工質量的五大要素：勞動主體——人員素質；勞動對象——材料、半成品、工程用品、設備等的質量；勞動方法——采取的施工工藝及技術措施的水平；勞動手段——工具、模具、施工機械、設備等條件；施工環境——現場水文、地質、氣象等自然環境，通風、照明、安全等作業環境以及協調配合的管理環境。1Z204043掌握施工生產要素的質量控制59一、勞動主體的控制企業應通過擇優錄用、加強思想教育及技能方面的教育培訓，合理組織、嚴格考核，并輔以必要的激勵機制，使企業員工的潛在能力得到最好的組合和充分發揮，從而保證勞動主體在質量控制系統中發揮主體自控作用。二、勞動對象的控制對原材料、半成品及設備進行質量控制的主要內容為：控制材料設備性能、標準與設計文件的相符性；控制材料設備各項技術性能指標、檢驗測試指標與標準要求的相符性；控制材料設備進場驗收程序及質量文件資料的齊全程度等。一、勞動主體的控制60三、施工工藝的控制在工程項目質量控制系統中，制定和采用先進合理的施工工藝是工程質量控制的重要環節。對施工方案的質量控制主要包括：全面正確地分析有關資料，明確質量目標、驗收標準、控制的重點和難點；制定合理有效的施工技術方案和組織方案；合理選用施工機械設備和施工臨時設施，合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖；選用和設計保證質量和安全的模具、腳手架等施工設施；編制工程所采用的新技術、新工藝、新材料的專項技術方案和質量管理方案。三、施工工藝的控制61四、施工設備的控制對所使用的設備應根據工程需要從設備選型、主要性能參數及使用操作要求等方面加以控制。對施工方案中選用的模板、腳手架等施工設備，除按適用的標準定型選用外，一般需按設計及施工要求進行專項設計，對其設計方案及制作質量的控制及驗收應作為重點進行控制。工程所用設備等要對其設計安裝方案進行審批，且安裝完畢使用前必須進行驗收，合格后方可使用。同時，在使用過程中，需要落實相應的管理制度。五、施工環境的控制環境因素對工程施工的影響一般難以避免，要消除其對施工質量的不利影響，主要采用預測預防的控制方法。四、施工設備的控制621Z204044掌握施工過程的作業質量控制建設工程施工項目是由一系列相互關聯、相互制約的作業過程（工序）所構成，控制工程項目施工過程的質量，必須控制全部作業過程，即每道工序的施工質量。作業工序質量的控制，首先是作業者的自控，在施工生產要素合格的條件下，作業者的能力及其發揮的狀況是決定作業質量的關鍵。其次，是來自作業者外部的各種作業質量檢查、驗收和對質量行為的監督。一、施工作業質量的自控（一）意義（二）施工作業質量自控的程序1.施工作業技術的交底交底的目的：交底的內容：2.作業活動的實施首先對作業條件進行再確認；然后展開工序作業活動。1Z204044掌握施工過程的作業質量控制建設工程施工項633.施工作業質量的檢驗是貫穿整個施工過程的最基本的質量控制活動。包括：自檢、互檢、專檢和交接檢；現場監理的旁站檢查、平行檢測等。已完檢驗批及分部分項工程的施工質量，必須在施工單位完成質量自檢并確認合格之后，才能報送監理機構進行檢查驗收。前道工序作業質量經驗收合格后，才能進入下道工序施工。（三）施工作業質量自控的要求預防為主：重點控制：堅持標準：施工作業質量自控的合格標準：記錄完整：（四）施工作業質量自控的有效制度質量例會制度、質量會診制度、每月質量講評制度；樣板制度；掛牌制度。二、施工作業質量的監控業主、監理單位、設計單位及政府的工程質量監督部門。3.施工作業質量的檢驗641Z204045熟悉施工階段質量控制的主要途徑包括：預控途徑；事中控制途徑；事后控制途徑。一、施工質量的事前預控途徑事前預控途徑是以施工準備工作為核心。就整個建設工程項目而言，施工質量事前預控途徑包括：施工條件的調查分析：施工圖紙會審和設計交底：施工組織設計文件的編制與審查：工程測量定位和標高基準點的控制：施工分包單位的選擇與資質的審查：采購質量控制：施工機械設備及工器具的配置和性能控制：1Z204045熟悉施工階段質量控制的主要途徑包括：預控途65二、施工質量的事中控制途徑施工技術復核：施工計量管理：見證取樣送檢：注意相關規定技術核定和設計變更：注意相關規定隱蔽工程驗收：注意相關規定其他：三、施工質量的事后控制途徑成品保護；質量驗收；不合格的處理二、施工質量的事中控制途徑661Z204040知識要點1.建設工程項目的施工質量控制的兩方面含義40411.建設工程項目施工質量控制的總目標2.建設單位、設計單位、施工單位、供貨單位、監理單位的質量控制目標3.施工總包和分包單位的質量責任4.施工質量的自控與監控的關系5.施工階段質量控制的基本方式40421.施工質量計劃的編制主體2.施工質量計劃的編制范圍3.施工質量計劃的三種方式4.施工質量計劃的基本內容5.施工質量計劃的企業內部的審批和項目監理機構的審查6.質量計劃編制單位自主決策的原則7.重要修改仍應按照相應的程序經過審批后執行8.施工質量控制點的事前預控工作應包括的內容9.施工質量控制點的實施主要通過控制點的動態設置和動態跟蹤實現10.施工作業質量控制點細分為“見證點”和“待檢點”及相關規定1Z204040知識要點1.建設工程項目的施工質量控制的兩6740431.施工生產要素的5個方面2.要消除施工環境對施工質量的不利影響，主要采取預測預防的控制方法40441.作業工序質量控制的自控和監控2.施工作業質量自控的程序3.施工作業技術交底的目的和內容4.施工作業活動的兩方面工作5.施工作業質量檢驗的相關要求6.施工作業自控的四方面要求7.施工作業質量自控的合格標準8.施工作業質量自控的有效制度（三方面）9.監理機構實施監控的有關規定40451.施工質量控制的三條途徑2.事前預控的核心工作3.施工組織設計是以施工技術方案為核心4.訂立分包合同前，施工單位必須將所聯絡的分包商情況報送項目監理機構進行資格審查5.主要材料設備采購前必須將采購計劃報送工程監理機構審查6.關于見證取樣送檢的相關規定7.關于技術核定和設計變更的相關規定8.關于隱蔽工程驗收的相關規定9.事后控制的三方面工作4043681Z204050建設工程項目質量驗收1Z204051掌握施工過程質量驗收施工質量驗收分為：檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程、單位（子單位）工程的質量驗收。檢驗批和分項工程是質量驗收的基本單元。一、施工過程質量驗收的內容（一）檢驗批質量驗收檢驗批的概念：《建筑工程施工質量驗收統一標準》的規定：（二）分項工程質量驗收分項工程的劃分：P176分項工程驗收的相關要求：P176（三）分部工程質量驗收分部工程的劃分：分部工程質量驗收的相關要求：P176注意：P177二、施工工程質量驗收不合格的處理《統一標準》規定：P1771Z204050建設工程項目質量驗收691Z204052熟悉建設工程項目竣工質量驗收建設工程項目竣工驗收的兩層含義：承發包單位之間進行的工程竣工驗收，即交工驗收；建設工程項目的竣工驗收。一、施工工程質量驗收的依據（5方面）二、竣工工程質量驗收的要求單位工程是工程項目竣工質量驗收的基本對象。《統一標準》的規定：P177三、竣工工程質量驗收的標準合格規定：P178四、竣工工程質量驗收的程序承發包人之間所進行的建設工程項目竣工驗收，通常分為：驗收準備、初步驗收和正式驗收三個環節進行。以監理工程師為核心進行竣工驗收的組織協調。1Z204052熟悉建設工程項目竣工質量驗收建設工程項目竣70（一）竣工驗收準備質量自檢并合格后，向現場監理機構（或建設單位）提交工程竣工申請報告。竣工驗收準備工作包括：工程實體的驗收準備和工程檔案資料的驗收準備。（二）初步驗收建設工程竣工驗收應具備的條件：P178（三）正式驗收相關規定：P178-179（一）竣工驗收準備711Z204053了解工程竣工驗收備案備案的相關要求：P1791Z204053了解工程竣工驗收備案備案的相關要求：P17721Z204050知識要點40511.施工質量驗收的分類2.質量驗收的基本單元3.施工過程的質量驗收所包括的驗收環節4.檢驗批的概念5.檢驗批質量驗收的組織6.檢驗批質量合格標準7.主控項目的概念8.分項工程驗收的組織9.分項工程合格標準10.分部工程質量驗收的組織11.分部工程質量驗收合格標準12.分項工程驗收合格且質量控制資料完整，只是分部工程質量驗收的基本條件13.施工過程質量驗收不合格的處理方法1Z204050知識要點40517340521.建設工程項目竣工驗收的兩層含義2.竣工工程質量驗收的依據3.工程項目竣工質量驗收的基本對象4.竣工工程質量驗收的要求5.單位工程質量合格標準6.承發包人之間所進行的建設工程項目竣工驗收的三個環節7.以監理工程師為核心進行竣工驗收的組織協調8.竣工驗收準備工作所包括的內容9.建設工程竣工驗收應具備的條件10.正式驗收的主要規定及正式驗收過程的主要工作11.工程竣工驗收備案的三方面要求4052741Z204060建設工程項目質量的政府監督1Z204061熟悉建設工程項目質量政府監督的職能為加強對建設工程質量的管理，我國《建筑法》及《建設工程質量管理條例》明確政府行政主管部門設立專門機構對建設工程質量行使監督職能。國務院建設行政主管部門對全國建設工程質量實行統一監督管理。各級政府質量監督機構對建設工程質量監督的依據是國家、地方和各專業建設管理部門頒發的法律、法規及各類規范和強制性標準。政府對建設工程質量監督的職能包括兩大方面：一是監督工程建設的各方主體的質量行為是否符合國家法律法規及各項制度的規定；二是監督檢查工程實體的施工質量，尤其是地基基礎、主體結構、專業設備安裝等涉及結構安全和使用功能的施工質量。1Z204060建設工程項目質量的政府監督751Z204062了解建設工程項目質量政府監督的內容建設工程質量監督申報：在工程項目開工前，監督機構接受建設工程質量監督的申報手續，并對建設單位提供的文件資料進行審查，審查合格簽發有關質量監督文件。開工前的質量監督：開工前召開項目參與各方參加的首次監督會議，公布監督方案，提出監督要求，并進行第一次監督檢查。監督檢查的主要內容為工程參與各方的工程質量保證體系建立和是否完善的情況的審查。具體內容：質量保證體系；施工組織設計、監理規劃等文件及審批手續；各方人員的資質證書。1Z204062了解建設工程項目質量政府監督的內容76施工過程中的質量監督：在工程建設全過程，監督機構按照監督方案對項目施工情況進行不定期的檢查。對建設工程項目結構主要部位除了常規檢查外，在分部工程驗收時進行監督。對施工過程中發生的質量問題、質量事故進行查處。竣工階段的質量監督：按規定對工程竣工驗收備案工作實施監督。竣工驗收前，對質量監督檢查中提出的質量問題的整改情況進行復查，了解其整改情況。參與竣工驗收會議，對驗收過程進行監督。編制單位工程質量監督報告，在竣工驗收之日起5天內提交竣工驗收備案部門。對不符合驗收要求的責令改正，對存在問題進行處理，并向備案部門提出書面報告。建立建設工程質量監督檔案按單位工程建立。要求歸檔及時，資料記錄等各類文件齊全，經監督機構負責人簽字后歸檔，按規定年限保存。施工過程中的質量監督：771Z204060知識要點40611.建設工程項目質量政府監督的目的:2.政府對建設工程項目質量監督的職能:質量行為和工程實體質量40621.開工前的質量監督檢查的主要內容:2.在工程建設全過程的質量監督:方式及檢查內容3.竣工階段的質量監督:主要內容4.建立建設工程質量監督檔案:按單位工程建立5.建設工程質量政府監督的四個方面:申報\開工前\施工過程\竣工階段1Z204060知識要點781Z204070企業質量管理體系標準1Z204071熟悉質量管理的八項原則(1)介紹GB/T19000標準（2）介紹八項原則的產生與作用（3）質量管理八項原則的內容原則一：以顧客為關注焦點；原則二：領導作用；原則三：全員參與；原則四：過程方法；原則五：管理的系統方法；原則六：持續改進；原則七：基于事實的決策方法；原則八：與供方互利的關系。1Z204070企業質量管理體系標準1Z204071791Z204072了解質量管理體系文件構成一、質量管理體系文件的作用二、質量管理體系文件的構成形成文件的質量方針和質量目標；質量手冊；質量管理標準所要求的各種生產、工作和管理的程序性文件；質量管理標準所要求的質量記錄。三、質量管理體系文件的要求（一）質量方針和質量目標：一般以簡明的文字表述。是企業質量管理的方向目標。（二）質量手冊：質量手冊是規定企業組織建立質量管理體系的文件，質量手冊對企業質量體系作系統、完整和概要的描述。質量手冊的一般內容：質量方針、質量目標；組織機構及職責；體系要素或基本控制程序；質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。質量手冊是質量管理系統的綱領性文件，具有指令性、系統性、協調性、先進性、可行性和可檢查性。1Z204072了解質量管理體系文件構成80（三）程序文件：質量體系程序文件是質量手冊的支持性文件，是企業各職能部門為落實質量手冊要求而規定的細則，企業為落實質量管理工作而建立的各項管理標準、規章制度都屬程序文件范疇。程序文件主要包括：文件控制程序；質量記錄管理程序；內部審核程序；不合格品控制程序；糾正措施控制程序；預防措施控制程序。（四）質量記錄：質量記錄是產品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映。質量記錄應完整反映質量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關鍵活動的過程參數，具有可追溯性的特點。（三）程序文件：質量體系程序文件是質量手冊的支持性文件，是企811Z204073了解質量管理體系的建立和運行一、企業質量管理體系的建立質量管理體系的建立是企業按照八項質量管理原則，在確定市場及顧客需求的前提下，制定企業的質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件及質量記錄等體系文件，確定企業在生產（或服務）全過程的作業內容、程序要求和工作標準，并將質量目標分解落實到相關層次、相關崗位的職能和職責中，形成企業質量管理體系執行系統的一系列工作。質量管理體系的建立需識別并提供實現質量目標和持續改進所需的資源，包括人員、基礎設施、環境、信息等。1Z204073了解質量管理體系的建立和運行一、企業質量82二、企業質量管理體系的運行質量管理體系的運行是在生產及服務的全過程按質量管理文件體系制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行操作運行。在質量管理體系的運行過程中，按各類體系文件的要求，監視、測量、和分析過程的有效性和效率，做好文件規定的質量記錄，持續收集、記錄并分析過程的數據和信息，全面體現產品的質量和過程符合要求及可追溯的效果。按文件規定的辦法進行管理評審和考核：過程運行的評審考核工作，應針對發現的主要問題，采取必要的改進措施，使這些過程達到所策劃的結果和實現對過程的持續改進。落實質量體系的內部審核程序，有組織有計劃開展內部質量審核活動，其主要目的是：評價質量管理程序的執行情況及適用性；揭露過程中存在的問題，為質量改進提供依據；建立質量體系運行的信息；向外部審核單位提供體系有效的證據。二、企業質量管理體系的運行831Z204074了解企業質量管理體系的認證與監督一、質量管理體系認證的意義提高供方企業的質量信譽；促進企業完善質量體系；增強國際市場競爭能力；減少社會重復檢驗和檢查費用；有利于保護消費者利益；有利于法規的實施。二、質量管理體系認證程序申請和受理：申請者應具備的條件：具有法人資格；已按標準建立了文件化的質量管理體系，在生產經營全過程貫徹執行。審核：包括文件審查、現場審核，并提出審核報告。審批與注冊發證。1Z204074了解企業質量管理體系的認證與監督一、質量84三、獲準認證后的維持與監督管理企業獲準認證的有效期為三年，獲準認證后的質量管理體系，維持與監督管理內容包括：企業通報；監督檢查；認證注銷；認證暫停；認證撤銷；復評；重新換證。三、獲準認證后的維持與監督管理851Z204070知識要點1.質量管理的八項原則2.質量管理體系文件所包括的內容:4項3.質量方針和質量目標的概念4.質量手冊的概念\內容\特性5.程序文件的概念\種類(6個方面)6.質量記錄的概念7.質量管理體系的建立的原則、前提及相關工作8.質量管理體系的建立需要識別并提供實現質量目標和持續改進所需的資源:人\基礎設施、環境\信息等9.在質量管理體系運行過程中的工作環節10.開展內部質量審核活動的主要目的:11.質量管理體系認證的意義12.質量管理體系的申報條件:3方面1Z204070知識要點1.質量管理的八項原則861Z204080工程質量統計分析方法1Z204081掌握分層法一、分層法的基本原理由于工程質量形成的影響因素多，因此，對工程質量狀況的調查和質量問題的分析必須分門別類地進行，以便準確有效地找出問題及其原因，這就是分層法的基本思想。二、實際應用調查分析的層次劃分，根據管理需要和統計目的，通常按照時間、部位、材料、方法、組織、類型、合同結構等分層方法取得原始數據。1Z204082掌握因果分析圖法一、基本原理因果分析圖法，也稱為質量特性要因分析法，其基本原理是對每一個質量特性或問題，采用如圖1Z204052所示的方法，逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進行有的放矢的處理和管理。1Z204080工程質量統計分析方法1Z20408187因果分析圖因果分析圖：又稱特性要因圖，樹枝圖，魚骨圖。為清晰而有效地整理和分析產生某種質量問題的原因，采用“頭腦風暴法”、“專家判斷法”等方法集思廣益。同時將有關意見在圖上反映出來。因果圖有助于在分析中根據引起某一問題的各種可能的原因對數據進行歸類。因果分析圖因果分析圖：又稱特性要因圖，樹枝圖，魚骨圖。為清晰88因果圖結果

(需解決的問題)人力原材料方法機器因果圖結果(需解決的問題)人力原材料方法機器89二、示例三、注意事項一個質量特性或一個質量問題使用一張圖分析；通常采用QC小組活動的方式進行，集思廣益，共同分析；必要時可以邀請小組以外的有關人員參與，廣泛聽取意見；分析是要充分發表意見，層層深入，列出所有可能的原因；在充分分析的基礎上，由各參與人員采用投票或其他方式，從中選擇1~5項多數人達成共識的最主要原因。二、示例901Z204083熟悉排列圖法一、排列圖法的適用范圍在質量管理過程，通過抽樣檢查或檢驗實驗所得到的質量問題、偏差、缺陷、不合格等統計數據，以及造成質量問題的原因分析統計數據，均可采用排列圖方法進行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點。根據統計數據繪出排列圖后，將其中累計頻率0~80%定為A類問題，即主要問題，進行重點管理；將累及頻率在80%~90%區間的問題定為B類問題，即次要問題，作為次重點管理；將其余累計頻率在90%~100%區間的問題定為C類問題，即一般問題，按照常規適當加強管理。以上方法稱為ABC分類管理法。1Z204083熟悉排列圖法91排列圖排列圖：又稱主次因素排列圖，Pareto（帕托）圖。是用于確定影響項目質量主要因素的一種常用的統計分析工具。排列圖排列圖：又稱主次因素排列圖，Pareto（帕托）圖。92Pareto（帕托）規則 80%的質量問題是由20%的原因所引起的。

管理提示：不要試圖確定所有存在的質量問題，而是要找出一小部分有最大影響的引起問題的原因。Pareto（帕托）規則 80%的質量問題是由20%的原因93排列（帕托）圖

X、Y、Z三項原因導致了80%的質量問題。首先要解決這些問題。XYZABCDEF問題的來源問題的百分數排列（帕托）圖 X、Y、Z三項原因導致了80%的質量問題94CBA頻數頻率（%）巴累托曲線CBA頻數頻率（%）巴累托曲線95二、示例二、示例961Z204084熟悉直方圖法一、直方圖的主要用途整理統計數據，了解統計數據的分布特征；觀察分析生產過程質量是否處于正常、穩定和受控狀態以及質量水平是否保持在公差允許的范圍內。直方圖法的應用，首先是收集當前生產過程質量特性抽檢的數據，然后制作直方圖進行觀察分析，判斷生產過程的質量狀況和能力。二、示例三、直方圖的觀察分析（一）形狀觀察分析所謂形狀觀察分析是指將繪制好的直方圖形狀與正態分布圖的形狀進行比較分析，一看形狀，二看分布區間的寬窄。直方圖的分布性狀及分布區間寬窄是由質量特性統計數據的平均值和標準偏差所決定的。（二）位置觀察分析所謂位置觀察分析是指將直方圖的分布位置與質量控制標準的上下限范圍進行比較分析。見教材。1Z204084熟悉直方圖法一、直方圖的主要用途97質量特征值（X）質量特征值（X）98約T/8約T/8BT約T/8約T/8BT99TBBTBTBTBTTBBTBTBTBT1001Z204080知識要點40811.分層法的基本思想40821.因果分析圖法的基本原理40831.排列圖的基本原理40841.直方圖的主要用途2.直方圖的基本原理3.直方圖的觀察分析方法:形狀觀察分析與位置觀察分析1Z204080知識要點40811011Z204090建設工程項目總體規劃和設計質量控制1Z204091了解建設工程項目總體規劃的概念一、建設工程項目總體規劃的過程建設工程項目總體規劃的過程，廣義：包括建設方案的策劃、決策過程和總體規劃的制定過程。（一）建設工程項目策劃與決策過程主要包括：建設方案策劃、項目可行性研究論證和建設工程項目決策三方面工作。（二）建設工程項目總體規劃制定過程具體編制建設工程項目規劃文件。二、建設工程項目總體規劃的內容主要內容是解決：5方面內容P1911Z204090建設工程項目總體規劃和設計質量控制1Z21021Z204092了解建設工程項目設計質量控制的方法一、建設工程項目設計質量控制的內容正確貫徹執行國家建設法律法規和各項技術標準。（一）功能性質量控制（二）可靠性質量控制（三）觀感性質量控制（四）經濟性質量控制二、建設工程項目設計質量控制的方法主要通過設計任務組織、設計過程控制和設計項目管理實現。1Z204092了解建設工程項目設計質量控制的方法一、建設1031Z204090知識要點1.建設工程項目總體規劃的過程包括的兩大過程2.建設工程項目策劃與決策過程所包括的三方面工作3.建設工程項目總體規劃的內容4.建設工程項目設計質量控制的內容5.功能性質量控制的目的及內容6.經濟性質量控制的目的7.建設工程項目設計質量控制方法，主要是通過設計任務的組織、設計過程控制和設計項目管理來實現8.設計過程控制包括：設計準備工作控制和設計技術活動控制1Z204090知識要點1.建設工程項目總體規劃的過程包括1041Z205000

建設工程職業健康安全與環境管理1Z205000

建設工程職業健康安全與環境管理1051Z205010建設工程職業健康安全與環境管理的目的、任務和特點1Z105011掌握建設工程職業健康安全與環境管理的目的和任務一、職業健康安全與環境管理的概念（一）職業健康安全與勞動保護職業健康安全（OHS）：通常是指影響作業場所內的人員健康安全的條件和因素。勞動保護：保護勞動者在勞動生產過程中的健康安全。（二）環境環境是指影響人類生存和發展的各種天然和