企業文化與企業發展

企業文化的內容：1、價值理念：理想信念、價值取向等精神標識系統2、體制規范：管理體制、分配制度等組織標識系統3、行為方式：決策、生產、團隊等行為標識系統。4、環境形象：設施、公共關系、文化標識系統5、經營實踐：經營道德、社會責任、競爭合作、顧客管理、市場聲譽。企業文化的層次：一層次：精神；二層次：精神、物質；三層次：精神、物質、體制；四層次：精神、體制、形象、行為；五層次：精神、體制、形象、行為、環境。

企業文化的凝聚功能：凝聚功能：形成同心協力共同奮斗的觀念、行為和文化氛圍。通過理想共有、權利共享、價值共創來實現。一個企業的靈魂就是企業文化,一個沒有企業文化的企業是不可能保持創造力和永續經營能力的。體現：團隊支持、知識共享、員工關懷、參與公司事務。企業文化的約束功能：約束功能：指通過制度文化、倫理道德規范約束全體員工言行。企業文化是一種企業的氛圍以及對員工做事方式的界定。企業文化的調適功能：調適功能：指企業文化具有為員工創造一種良好環境和氛圍的功能。主要有心理調適、人際關系調適、環境調適、氛圍調適。企業文化是企業員工共享的體系，是員工愿意接受并得以延傳的行為標準。企業文化的激勵功能：激勵功能：最大限度地激發職工的積極性和首創精神。例：日立公司奉行“和，誠，開拓”精神。“和”即強調全體員工以和為貴，主張開展非正式討論在內部形成風氣；“誠”則指對用戶以誠相待、誠實信用；“開拓”則要求勇于創新，“向新領域挑戰，百折不撓”。公司一年內收到建議421萬條。企業文化的幅射功能：幅射功能：向社會擴散傳播，有精神、產品、人員、宣傳幅射。美國的惠普公司以“自己就是企業”作為精神支柱。有一則故事：參觀者看到該企業員工滿頭大汗，卻把電風扇直吹機器，不解地問這是為什么？員工回答很干脆：“要保持公司機器的清潔。”管理的實質是文化管理是一種文化，或者說文化是管理的實質。文化具有生產力的效應，是生產力的重要要素之一，有人稱文化為“文化力”，即軟權力，soft-power。例：航空公司柜臺小姐的妙答一航空班機因故停飛，機場柜臺人員必須協助大批該航班旅客轉搭其它飛機。柜臺前排滿了辦手續的人。這時有一位老兄從排隊的人群里一路擠到柜臺前，將機票甩在柜臺上說：“我一定得上這班飛機并且是頭等艙”。“先生，我很樂意為您服務，但我得先替這些排在您前面的人服務”。服務小姐很客氣地說。此時這位仁兄很不耐煩，“你知道我是誰嗎？”只見那位小姐從容地拿起麥克風廣播：“各位旅客請注意，這里有一位先生不知道自己是誰，如果有哪位旅客能幫他辨識身份的話，煩請到23號柜臺，謝謝”。此時排在后面的旅客都忍不住笑了出來。這位旅客把臉一擺，瞪著那位小姐，并說出了“Fuckyou”。只見那位小姐露出和氣的微笑回答：“那您也得先排隊才行”。企業文化與企業管理的關系隨著管理理論從科學管理——行為管理——人本管理(文化管理)的今天，企業文化已經成為重要的生產力。國外管理學家提出“企業文化在下一個10年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。”

初級企業談利潤，

中級企業談制度，

高級企業談文化。企業形象象策劃---CIS導入：CorporateIdentitySystemIdentity，身份認同1、企業的的理念標標識系統統(MIS)2、企業的的行為標標識系統統(BIS)3、企業的的視覺標標識系統統(VIS)此外：PI（經營哲哲學）越越來越受受到重視視1、企業的的理念標標識系統統(MIS)企業理念念標識系系統(MindIdentitySystem)是企業形形象系統統的核心心。企業理念念標識系系統是企企業的經經營理念念、經營營信條、、企業使使命、目目標、企企業精神神、企業業哲學、、企業性性格、經經營戰略略及原則則方針等等的“統一化”。精彩MI:建行：善善建者行行！網通：中中國網通通天天下海爾：真真誠到永永遠聯想：世世界失去去聯想，，人類將將會怎樣樣？西門子：：合作大大于競爭爭IBM：沒有不不做的小小生意，，沒有解解決不了了的大問問題。（Nobusinesstoosmall,noproblemtoobig.）2、企業的的行為標標識系統統(BIS)企業行為為標識系系統(BehaviorIdentitySystem)是指企業業在實際際經營過過程中所所有具體體執行行行為于操操作中的的規范化化、協調調化，以以便經營營管理的的統一化化，是企企業的動動態識別別形式。。企業行為為標識系系統對內內包括：：規章制度度、經營營管理程程序、決決策層與與管理層層干部研研修、員員工培訓訓、服務務水平與與質量、、行為準準則與規規范、敬敬業精神神、生產產福利、、工作環環境、環環保對策策、研究究開發等等。企業行為為標識系系統對外外包括：：市場調研研、產品品開發、、公共關關系、促促銷活動動、流通通政策、、商品及及廣告代代理商、、融資借借貸等金金融手段段的拓展展、股市市對策、、傳媒渠渠道及傳傳播面的的開拓、、社會公公益性或或文化性性活動等等。CASE：Google公司9大彩色幽幽默企業業文化發生在Google公司的幽幽默，就就像Google公司的標標志一樣樣，斑斕斕多彩。。第一，CEO教秘書使使用傳真真機。一位剛到到公司上上班的秘秘書在一一臺傳真真機面前前看上去去很困惑惑，這時時候來了了另一位位準備發發傳真的的同事，，他就耐耐心地幫幫助這位位秘書發發了傳真真，并教教她如何何使用這這個復雜雜玩意。。這位秘秘書十分分感謝此此人，就就問他怎怎么稱呼呼，他說說自己叫叫施密特特。施密密特是Google公司的CEO。在Google公司，每每個人的的所有事事情都得得自己做做，包括括CEO。第二，Google牌的顏色色汽水。。每年4月1日愚人節節，Google公司的天天才們都都會想出出一些怪怪招來幽幽大家一一默，其其中一個個是Google牌的顏色色汽水，，據說有有人還把把這些子子虛烏有有的東西西拿到eBay上去拍賣賣!在月球上上建立研研發中心心是另一一個愚人人玩笑，，還真有有人上當當了，要要申請加加入Google未來的月月球研發發中心。。第三，愚愚人節后后遺癥波波及Gmail。愚人節玩笑開開多了，真的的都被當成了了假的。Gmail正好在4月1日發布，很多多人以為這又又是Google這幫聰明家伙伙的玩笑。最初，這個消消息甚至被不不少內部員工工也認為是假假消息，可見見愚人節玩笑笑后遺癥之““流毒”深遠遠矣。第四，足不出出戶輕松度過過一個月。一位剛加入Google的新員工，由由于尚未租到到房子，就在在公司生活了了一個月。他他的生活可爽爽了。一日三三餐自然不用用愁，到處都都是可以睡覺覺的舒服的沙沙發，洗澡可可以在十分高高級的洗手間間完成，鍛煉煉身體可以去去折騰游泳機機和跑步機，，偶爾還可以以在鋼琴室里里活動活動手手腕，比在自自己家里還悠悠哉。據說他他居然做到了了一個月足不不出戶!第五，一百英英尺之內必有有食物。一百英尺之內內必有食物！！這是Google內部一條規矩矩。一位工程程師覺得并沒沒有做到這一一點，就量了了一下他與最最近的食物之之間的距離，，果真發現超超過了100英尺，距離是是120英尺。于是他他幽默地要求求后勤部門改改進自己的服服務，對方的的回答十分經經典：你的頭頭頂就是餐廳廳，距離你絕絕對沒有超過過100英尺!第六、超乎想想像的招聘技技巧。如果你是互聯聯網上的名人人或技術高手手，那么你很很有可能已經經被Google的HR盯上了。他們們會使用一個個小伎倆：每每當你用Google搜索自己的名名字時，就可可能在搜索結結果頁面上出出現一個小提提示――“你愿意加入Google嗎”(DoyouwanttojoinGoogle)。Google曾經在通往硅硅谷的高速公公路上打了一一個巨幅廣告告牌，上面只只有一個簡單單的題目，很很多路過的工工程師可能比比較好奇，就就會試圖解答答出這個題目目。等解答出出這個題目后后，將其答案案輸入瀏覽器器地址欄，就就進入了Google公司的招聘頁頁面。第七，CEO與工程師共享享辦公室。CEO施密特剛剛加加入Google時，Google所有員工都沒沒有自己獨立立的辦公室，，但員工們還還是覺得有必必要給他老人人家一個相對對安靜的辦公公場所，就給給他安排了一一個十分小的的獨立辦公室室。施密特不久就就發現了自己己的“特殊化化”，于是他他堅決要“跟跟群眾打成一一片”，在他他的堅持下，，于是他跟另另外一個工程程師共享了一一個小辦公室室。所以，迄迄今為止，Google依然沒有一個個員工擁有獨獨立辦公室。。第八，節約空空間的游泳機機。Google有不少游泳愛愛好者，但苦苦于公司已無無地方建筑游游泳池，于是是一位Google員工根據跑步步機的原理構構想了一套游游泳機方案:這個機器的一一側不停地涌涌入循環水流流，游泳者朝朝水流的相反反方向去游，，只要控制好好水的流速，，你永遠游不不到盡頭。而而恰好，居然然有公司能夠夠提供類似產產品，于是Google就定制了一套套。第九，“跑腿”公司大行其道道。Google公司花錢找了了很多“跑腿腿”的公司和和個人，幫助助員工辦理一一些個人事務務，如車輛維維修、上牌照照等，當然，，這些對員工工都是免費的的。GOOGLE辦公室GOOGLE北京辦公室：：寵物休息場場所工程師辦公室室GOOGLE最典型的辦公公室一隅GOOGLE曼哈頓辦公室室GOOGLE上海辦公室GOOGLE蘇黎世辦公室室GOOGLE員工個性簽名名墻GOOGLE總部辦公室（（廚房）3、企業的視覺覺標識系統(VIS)企業視覺標識識系統(VisualIdentitySystem)是企業的靜態態識別符號，，指純屬視覺覺信息傳遞的的各種形式的的統一。基本要素包括括：企業名稱稱、企業標志志、企業標準準字體、企業業標準色、企企業象征圖案案等。企業視覺標識識系統的應用用要素：應用要素包括括：事物用品品、辦公用品品、設備、招招牌、旗幟、、員工制服、、標識牌、建建筑外觀、櫥櫥窗、服裝飾飾品、交通工工具、產品、、包裝用品、、廣告傳播、、展示陳列等等。企業CIS導入步驟提案階段：建立組織機構構、外聘專家家作為公司企企業文化創新新工程的導入入顧問、提案案準備。對實實施企業文化化導入的原因因進行分析，，實施企業文文化導入的背背景分析，實實施企業文化化導入的宗旨旨和目的分析析，建立企業業文化工程的的支持體系，，制定企業文文化工程的近近期、中期和和長期目標。。企劃階段：完成企業理念念（MI）和企業行為為（BI）手冊、總概概念書；開發發具有識別意意義的企業使使命、企業口口號、企業座座右銘。用企企業理念（MI）推進、深化化和完善企業業制度創新，，實施資源有有效配置。用用企業行為（（BI）規范全體員員工，以全新新的經營理念念、經營思路路、經營方式式提高公司的的管理水平、、贏利水平。。公開發表CIS：實施階段：實施效果的檢檢驗：企業文化項目目設計：一、調研；企企業內部、企企業外部二、培訓；高高層、中層、、基層三、策劃；新新CIS導入四、論證；小小型會議五、實施；分分步聚落實六、檢驗：新新聞介入等企業文化與戰戰略使命的表表述：主題明確、業業績可測、時時期有限、富富有挑戰性與與激勵性，可可評價考核。。“2008年追加12％的研發費用用投入”，這一目標沒有有涉及結果。。“2008年增加銷售收收入與銷售量量”，這一目標包含含矛盾的內容容。“2008年成為行業中中最盈利的企企業”，這一目標沒有有具體指標顯顯得不詳細。。“2008年成為全球500強之一的企業業”，這一目標沒有有多少員工會會相信和盡力力。文化與戰略：：戰略：可運行行的長遠目標標定位。戰略管理=高見+高效+高興=前瞻性+科學性+藝術性=做正確的事+把事做正確+把人用正確。。科學學管管理理案案例例：：UPS：為為您您傳傳遞遞更更多多！！雇傭傭了了15萬員員工工，，平平均均每每天天將將900萬個個包包裹裹發發送送到到美美國國各各地地和和180個國國家家。。UPS的工工業業工工程程師師們們對對每每一一位位司司機機的的行行駛駛路路線線進進行行了了時時間間研研究究，，并并對對每每種種送送貨貨、、暫暫停停和和取取貨貨活活動動都都設設立立了了標標準準。。這這些些工工程程師師們們記記錄錄了了紅紅燈燈、、通通行行、、按按門門鈴鈴、、穿穿院院子子、、上上樓樓梯梯、、中中間間休休息息喝喝咖咖啡啡時時間間，，甚甚至至上上廁廁所所時時間間，，將將這這些些數數據據輸輸入入計計算算機機中中，，從從而而給給出出每每一一位位發發動動機機每每天天中中工工作作的的詳詳細細時時間間標標準準。。為了了完完成成每每天天取取送送130件包包裹裹的的目目標標，，司司機機們們必必須須嚴嚴格格遵遵循循工工程程師師設設定定的的程程序序。。當當他他們們接接近近發發送送站站時時，，他他們們松松開開安安全全帶帶，，按按喇喇叭叭，，關關發發動動機機，，拉拉起起緊緊急急制制動動，，把把變變速速器器推推到到１１檔檔上上，，為為送送貨貨車車完完畢畢的的啟啟動動離離開開作作好好準準備備，，這這一一系系列列動動作作嚴嚴絲絲合合縫縫。。然然后后，，司司機機從從駕駕駛駛室室出出溜溜到到地地面面上上，，右右臂臂夾夾著著文文件件夾夾，，左左手手拿拿著著包包裹裹，，右右手手拿拿著著車車鑰鑰匙匙。。他他們們看看一一眼眼包包裹裹上上的的地地址址把把他他記記在在腦腦子子里里，，然然后后以以每每秒秒３３英英尺尺的的速速度度快快步步跑跑到到顧顧客客的的門門前前，，先先敲敲一一下下門門以以免免浪浪費費時時間間找找門門鈴鈴。。送送完完貨貨后后，，他他們們回回到到卡卡車車上上的的路路途途中中完完成成登登錄錄工工作作。。這種種刻刻板板的的時時間間表表是是不不是是看看起起來來有有點點繁繁瑣瑣？？也也許許是是，，它它真真能能帶帶來來高高效效率率嗎嗎？？毫毫無無疑疑問問！！生生產產率率專專家家公公認認，，UPS是世世界界上上效效率率最最高高的的公公司司之之一一。。舉舉例例來來說說吧吧，，聯聯邦邦捷捷運運公公司司平平均均每每人人每每天天不不過過取取送送80件包裹裹，而而UPS卻是130件。在在提高高效率率方面面的不不懈努努力，，看來來對UPS的凈利利潤產產生發發積極極的影影響。。雖然然這是是一家家未上上市的的公司司，但但人們們普遍遍認為為它是是一家家獲利利豐厚厚的公公司。。新模式式1：生產管管理→→知識識管理理→創創新管管理生產管管理：：生產產資源源的投投入、、加工工、控控制，，經過過多道道工序序加工工制成成產品品的管管理；；知識管管理：：知識識資源源的掌掌握和和利用用，人人是知知識的的重要要載體體，人人力資資源管管理是是知識識管理理的重重要組組成部部分。。創新管管理：：傳統統產品品屬于于“集成資資源”，現代代產品品則屬屬于“集成知知識”，重視視管理理各環環節的的創新新是現現代企企業管管理的的方向向。新模式式2：經驗管管理→→科學學管理理→文文化倫倫理管管理管理思思想：：1、控制制人不不偷懶懶；2、控制制人勤勤奮；；3、激勵勵人創創造管理目目的：：1、雇人人賺錢錢；2、用人人干工工作3、用工工作育育人管理組組織：：1、金錢錢交換換關系系；2、權力力從屬屬關系系3、目標標合作作關系系管理基基礎：：1、以金金錢為為基礎礎；2、以等等級為為基礎礎3、以景景愿為為基礎礎管理內內容：：1、人與與工作作的非非標準準化；；2、標準準化3、意義義化管理策策略：：1、強制制性策策略--懲罰；；2、剛性性--獎勵；；3、柔性性--培訓管理職職能：：1、任務務分工工；2、部門門分工工--管為主主；3、網絡絡溝通通--理為主主管理手手段：：1、機械械技術術放大大體能能；2、計算算機放放大技技能；；3、放大大智能能。管理對對象：：1、體力型型的人人(手)2、技術術型的的人(技能)3、智力力型的的人(腦)管理關關系：：1、單向向服從從；2、單向向服從從3、雙向向互動動企業文文化與與戰略略管理理的倫倫理準準則戰略管管理的的基本本問題題是：：存在在的意意義？？發展展的使使命？？當下下的境境況？？例如如對一一個人人來說說，活活著為為了什什么？？活著著應當當成為為什么么？現現在如如何活活著？？是其其人生生戰略略考慮慮的起起點。。對一一個企企業來來說，，存在在的理理由是是什么么？發發展的的目標標是什什么？？現存存的經經營狀狀態如如何？？是其其戰略略考慮慮的起起點。。這三三個問問題一一考慮慮馬上上就會會發現現現狀狀與目目標的的差距距、目目標設設定的的意義義與依依據。。企業倫倫理的的發展展走向向企業存存在意意義的的考察察，涉涉及到到企業業倫理理的發發展水水平。。從世世界范范圍看看:二十世世紀初初，企企業倫倫理的的發展展潮流流是“對企業業有利利的就就是對對社會會有利利”；二十世世紀中中葉，，企業業倫理理的發發展潮潮流是是“社會是是企業業發展展的平平等伙伙伴”；二十世世紀中中葉以以后，，企業業倫理理的發發展潮潮流開開始向向新的的方向向轉型型，“對社會有有利便是是對企業業有利”的倫理價價值觀越越來越多多地被企企業所接接受。道德是人人力資本本的重要要因素：：可見，無無論是個個人還是是企業的的發展戰戰略考慮慮首先涉涉及的是是其存在在意義與與發展使使命的倫倫理價值值判斷，，個人或或企業在在進行戰戰略考慮慮時，如如果忽視視倫理價價值準則則，雖然然一時也也會獲得得迅速的的發展，，但長久久終會因因其“不道德”而受挫。。企業倫理理的基本本內容企業倫理理=企業的社社會責任任：圖討論：企企業與相相關方面面的倫理理責任是是什么？？企業員工供應者消費者競爭者政府所有者社會功利論：：以行為為結果來來決定道道德功利論是是“目的論”+“后果論”，一種行行為是否否道德完完全決定定于這行行為的目目的及結結果是好好是壞。。好壞以以“功利原則則”判別。功功利原則則的內涵涵是：在在所有可可能的情情況下，，我們應應盡量為為所有人人制造最最大的效效益，而而盡量減減少反效效益。批評一：：功利原原則在最最大整體體或眾個個體快樂樂上不明明確批評二：：效益大大的政策策或行為為可以是是不正義義不人道道的義務論：：以動機機或道德德原則判判別道德德一元義務務論：只只容許一一個道德德原則，，如愛的的原則，，仁的原原則，尊尊重個體體原則等等，這些些原則都都被視作作為最終終極的道道德基礎礎。多元義務務論：肯肯定多個個道德基基本原則則，這些些原則是是彼此不不可互相相化約的的。如真真誠原則則、施善善原則、、正義原原則等，，彼此之之間沒有有價值高高低之別別，都同同樣地重重要。批評一：：如何證證明道德德義務或或原則對對個人或或團體有有道德的的約束力力及普遍遍性？批評二：：當兩個個義務或或原則發發生沖突突時怎樣樣克服這這種沖突突？倫理道德德的八種種狀態：動機好——手段好——結果好；；動機好——手段好——結果壞；；動機好——手段壞——結果好；；動機好——手段壞——結果壞；；動機壞——手段好——結果好；；動機壞——手段好——結果壞；；動機壞——手段壞——結果好；；動機壞——手段壞——結果壞。。企業以““何”為為本？企業責任任是企業業倫理的的核心，，如何確確定企業業的法律律責任、、經濟責責任、道道德責任任的優先先地位？？企業如何何確定與與政府、、社會、、所有者者、供應應者、消消費者、、競爭者者、合作作者以及及員工的的倫理關關系？企業如何何實現人人性化管管理的體體制變革革？以上的問問題取決決于企業業以“何”為本的理理解。你對企業業之“本本”的理理解及理理由？企業以“利潤”為本？企業以“利”、“益”并舉？企業以“公益”為本？其它：企企業以“X”為本？9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:24:4921:24:4921:2412/20/20229:24:49PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2221:24:4921:24Dec-2220-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:24:4921:24:4921:24Tuesday,December20,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2221:24:4921:24:49December20,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。20十十二月20229:24:49下午午21:24:4912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:24下下午午12月月-2221:24December20,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2021:24:4921:24:4920December202217、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:24:49下下午午9:24下下午午21:24:4912月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:24:4921:24:4921:2412/20/20229:24:49PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2221:24:4921:24Dec-2220-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:24:4921:24:4921:24Tuesday,December20,202213、不知香香積寺，，數里入入云