管理信息系統習題集（參考答案）目錄第一章信息系統和管理..............................................................................1第一章習題................................................................................................11.單項選擇題.....................................................................................12.填充題.............................................................................................23.名詞解釋題.....................................................................................34.問答題.............................................................................................4第一章參考答案........................................................................................41.單項選擇題參考答案.....................................................................42.填充題參考答案.............................................................................53.名詞解釋題參考答案.....................................................................54.問答題參考答案.............................................................................6第二章管理信息系統概論..........................................................................9第二章習題................................................................................................91.單項選擇題.....................................................................................92.填充題...........................................................................................123.問答題...........................................................................................14第二章參考答案......................................................................................151.單項選擇題參考答案...................................................................152.填空題參考答案...........................................................................153.問答題參考答案...........................................................................16第三章管理信息系統的技術基礎............................錯誤！未定義書簽。第三章習題..............................................................錯誤！未定義書簽。1.單項選擇題...................................................錯誤！未定義書簽。2.填充題...........................................................錯誤！未定義書簽。3.名詞解釋題...................................................錯誤！未定義書簽。4.問答題...........................................................錯誤！未定義書簽。5.應用題...........................................................錯誤！未定義書簽。第三章參考答案......................................................錯誤！未定義書簽。1.單項選擇題參考答案...................................錯誤！未定義書簽。2.填充題參考答案...........................................錯誤！未定義書簽。I3.名詞解釋題參考答案...................................錯誤！未定義書簽。4.問答題參考答案...........................................錯誤！未定義書簽。5.應用題參考答案...........................................錯誤！未定義書簽。第四章Web開發的基本技術...................................錯誤！未定義書簽。第四章習題..............................................................錯誤！未定義書簽。1.單項選擇題...................................................錯誤！未定義書簽。2.填充題...........................................................錯誤！未定義書簽。3.名詞解釋題...................................................錯誤！未定義書簽。4.問答題...........................................................錯誤！未定義書簽。5.應用題...........................................................錯誤！未定義書簽。第四章參考答案......................................................錯誤！未定義書簽。1.單項選擇題參考答案...................................錯誤！未定義書簽。2.填充題參考答案...........................................錯誤！未定義書簽。3.名詞解釋題參考答案...................................錯誤！未定義書簽。4.問答題參考答案...........................................錯誤！未定義書簽。5.應用題參考答案...........................................錯誤！未定義書簽。第五章管理信息系統的戰略規劃和開發方法........錯誤！未定義書簽。第五章習題..............................................................................................201.單項選擇題...................................................................................202.填充題...........................................................................................213.名詞解釋題...................................................................................224.問答題...........................................................................................225.應用題...........................................................................................22第五章參考答案......................................................................................23.5.單項選擇題參考答案...................................................................23填充題參考答案...........................................................................23名詞解釋題參考答案...................................................................24問答題參考答案...........................................................................25應用題參考答案...........................................................................26第六章管理信息系統的系統分析............................................................27第六章習題..............................................................................................271.單項選擇題...................................................................................27II2.填充題...........................................................................................303.名詞解釋題...................................................................................314.問答題...........................................................................................325.應用題...........................................................................................33第六章參考答案......................................................................................341.單項選擇題參考答案...................................................................342.填充題參考答案...........................................................................343.名詞解釋題參考答案...................................................................364.問答題參考答案...........................................................................365.應用題參考答案...........................................................................40第七章管理信息系統的系統設計............................................................45第七章習題..............................................................................................451.單項選擇題...................................................................................452.填充題...........................................................................................483.名詞解釋題...................................................................................504.問答題...........................................................................................505.應用題...........................................................................................51第七章參考答案......................................................................................531.單項選擇題參考答案...................................................................532.填充題參考答案...........................................................................533.名詞解釋題參考答案...................................................................554.問答題參考答案...........................................................................565.應用題參考答案...........................................................................58第八章管理信息系統的系統實施............................................................62第八章習題..............................................................................................621.單項選擇題...................................................................................622.填充題...........................................................................................643.名詞解釋題...................................................................................654.問答題...........................................................................................65第八童參考答案......................................................................................661.單項選擇題參考答案...................................................................662.填充題參考答案...........................................................................663.名詞解釋題參考答案...................................................................67III4.問答題參考答案...........................................................................67第九章面向對象的系統開發方法............................................................69第九章習題..............................................................................................691.單項選擇題...................................................................................692.填充題...........................................................................................693.名詞解釋題...................................................................................704.問答題...........................................................................................70第九章參考答案......................................................................................70.單項選擇題參考答案...................................................................70填充題參考答案...........................................................................70名詞解釋題參考答案...................................................................71問答題參考答案...........................................................................71第十章信息系統的管理............................................................................73第十章習題..............................................................................................731.單項選擇題...................................................................................732.填充題...........................................................................................763.名詞解釋題...................................................................................784.問答題...........................................................................................785.應用題...........................................................................................79第十章參考答案......................................................................................801.單項選擇題參考答案...................................................................802.填充題參考答案...........................................................................813.名詞解釋題參考答案...................................................................814.問答題參考答案...........................................................................825.應用題參考答案...........................................................................85第十一章決策支持系統.............................................................................88第十一章習題..........................................................................................881.單項選擇題...................................................................................882.填充題...........................................................................................913.名詞解釋題...................................................................................924.問答題...........................................................................................925.應用題...........................................................................................93IV第十一章參考答案..................................................................................94.5.單項選擇題參考答案...................................................................94填充題參考答案...........................................................................95名詞解釋題參考答案...................................................................95問答題參考答案...........................................................................97應用題參考答案...........................................................................99第十二章電子商務101第十二章習題........................................................................................1011.單項選擇題.................................................................................1012.填充題.........................................................................................1013.12.3名詞解釋題......................................................................1024.12.4問答題..............................................................................102第十二章參考答案................................................................................1021.單項選擇題參考答案.................................................................1022.填充題參考答案.........................................................................1033.名詞解釋題參考答案.................................................................1034.問答題參考答案.........................................................................103第十三章電子政務105第十三章習題........................................................................................1051.單項選擇題.................................................................................1052.填充題.........................................................................................1063.名詞解釋題.................................................................................1084.問答題.........................................................................................108第十三章參考答案................................................................................109.單項選擇題參考答案.................................................................109填充題參考答案.........................................................................109名詞解釋題參考答案..................................................................110問答題參考答案..........................................................................110第十四章信息技術的發展和對未來的影響...........................................116第十四章習題.........................................................................................1161.單項選擇題..................................................................................1162.填充題..........................................................................................119V3.名詞解釋題.................................................................................1214.問答題.........................................................................................1215.應用題.........................................................................................122第十四章參考答案................................................................................1231.單項選擇題參考答案.................................................................1232.填充題參考答案.........................................................................1243.名詞解釋題參考答案.................................................................1244.問答題參考答案.........................................................................1265.應用題參考答案.........................................................................129VI第一章信息系統和管理第一章習題1.單項選擇題1.1.1信息(a)。a.是形成知識的基礎c.是經過加工后的數據1.1.2萬維網又稱(b)。a.Internetc.Extranetb.WWWd.Intranetb.是數據的基礎d.具有完全性1.1.3管理信息是(a)。a.加工后反映和控制管理活動的數據b.客觀世界的實際記錄c.數據處理的基礎d.管理者的指令1.1.4信息化(a)。a.是推動工業化的動力c.代替工業化b.是工業化的基礎d.向工業化發展1.1.5信息管理正在向(d)。a.決策管理發展c.ERP發展a.就是信息1.1.6數據(b)。b.經過解釋成為信息d.不經過加工也可以稱作信息b.有可能全部得到d.是不分主次的c.必須經過加工才成為信息a.必須全部得到才能做決策c.不可能全部得到b.數據管理發展d.知識管理發展1.1.7關于客觀事實的信息(c)。1.1.8作業信息系統由以下幾部分組成(b)。a.辦公自動化系統、決策支持系統、電子數據處理系統1b.業務處理系統、過程控制系統、辦公自動化系統c.執行信息系統、業務處理系統、信息報告系統d.戰略信息系統、電子數據處理系統、業務處理系統1.1.9數據資料中含信息量的大小，是由(c)。a.數據資料中數據的多少來確定的b.數據資料的多少來確定的c.消除不確定程度來確定的d.數據資料的可靠程度來確定的1.1.10信息(c)。a.不是商品c.是一種資源b.就是數據d.是消息1.1.11計算機輸入的是(a)。a.數據，輸出的還是數據b.信息，輸出的還是信息c.數據，輸出的是信息a.計算機病毒蔓延d.信息，輸出的是數據b.信息的爆炸性增長1.1.12“信息威脅”是指(d)。c.敵對勢力利用信息進行攻擊d.信息難以計量1.1.13信息流是物質流的(c)。a.定義b.運動結果d.假設c.表現和描述1.1.14管理信息系統科學的三要素是(c)。a.計算機技術、管理理論和管理方法b.管理方法、運籌學和計算機工具c.系統的觀點、數學方法和計算機應用d.計算機技術、通信技術和管理工具1.1.15按照不同級別管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級(d)。a.公司級、工廠級、車間級c.廠級、處級、科級b.工廠級、車間級、工段級d.戰略級、策略級、作業級2.填充題1.2.1信息化是由工業社會向信息社會前進的__動態_____過程，那時，___信息_____產品在社會生產中將起主導作用。21.2.2信息技術促使傳統的信息管理向____知識__管理發展。1.2.3我國必須堅持以信息化____帶動__工業化，以工業化___促進___信息化的道路。1.2.4信息的中心價值是__客觀事實____。1.2.5信息高速公路又稱___國家信息基礎設施___。1.2.6信息是關于__客觀事實____的___可通信___的知識。1.2.7信息按重要性可以分為戰略信息、___戰術___和___業務___。1.2.8信息范圍極廣，氣溫變化屬于______信息，遺傳密碼屬于______信息。1.2.9信息按照加工順序可分為一次信息、______信息和______信息等。1.2.10數據經過處理仍然是數據，只有經過___解釋___才有意義。1.2.11戰略信息是關系到_全局_____和___重大___問題決策的信息。1.2.12信息的時效是指從信息源發送信息，經過接收、加工傳遞和利用所經歷的___時間間隔___及其___效率___。1.2.13有關經常業務的決策對信息的需要很__大____。1.2.14辦公自動化的具體功能包括___文字處理___、_____數字處理_、圖像處理、聲音處理和網絡化等。1.2.15信息是客觀世界各種事物變化和____特征__的反映。1.2.16作業級決策大多具有__經常___性和____重復__性。1.2.17信息按照反映形式可分為______信息、______信息和聲音信息等。1.2.18信息被列為與__物質____和_能源_____相并列的人類社會的三大資源之一。1.2.19作業級的信息大部分來自內部，信息的精度_高_____，使用頻率____高__，使用壽命短。1.2.20可以用__熵____的值來表示信息在系統運行過程中的有序程度。3.名詞解釋題1.3.1信息化1.3.2信息系統1.3.3信息的時效性1.3.4信息報告系統1.3.5計劃1.3.6管理信息1.3.7決策支持系統31.3.8戰略信息1.3.9系統1.3.10作業信息1.3.11管理控制信息1.3.12決策過程1.3.13數據1.3.14決策1.3.15預測4.問答題1.4.1信息系統經歷了哪幾個發展階段?1.4.2我國現在是否可以跳過工業化而直接實施信息化?1.4.3什么是數據?1.4.4什么是知識管理?1.4.5什么是管理控制信息?1.4.6信息化從哪些途徑促進工業化的發展?1.4.7試回答信息系統和管理系統的關系。1.4.8什么是信息高速公路?1.4.9“三金”工程指的是哪些工程?1.4.10什么是終端用戶?1.4.11什么是信息?1.4.12目前信息系統可分為哪兩大類?每類包括哪些部分?1.4.13試舉例說明企業戰略信息用于哪些決策。1.4.14為什么說信息是有價值的?第一章參考答案1.單項選擇題參考答案1.1.1a1.1.5d1.1.9c1.1.13c1.1.2b1.1.6b1.1.10c1.1.14c1.1.3a1.1.7c1.1.11a1.1.15d41.1.4a1.1.8b1.1.12d2.填充題參考答案1.2.1動態，信息1.2.2知識1.2.3帶動，促進1.2.4客觀事實1.2.5國家信息基礎設施1.2.6客觀事實，可通信1.2.7戰術信息，作業信息1.2.8自然，生物1.2.9二次，三次1.2.10解釋1.2.11全局，重大1.2.12時間間隔，效率1.2.13大1.2.15特征1.2.16經常，重復1.2.17數字，圖像1.2.18物質，能源1.2.19高，高1.2.20熵1.2.14文字處理，數字處理3.名詞解釋題參考答案1.3.1信息化指由工業社會向信息社會前進的動態過程。在這個過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術和電子信息設備，更有效地開發信息資源，使信息資源創造的價值在國民生產總值中的比例逐步上升直至占主導地位。1.3.2信息系統是一個人造系統，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供決策所需的信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。1.3.3信息的時效性是指從信息源發送信息，經過接收、加工、傳遞、利用的時間間隔及其效率。時間間隔愈短，使用信息愈及時，使用程度愈高，時效性愈強。1.3.4信息報告系統是管理信息系統的雛形，其特點是按事先規定的要求提供5管理報告，用來支持決策制定。1.3.5計劃是對未來做出安排和部署。1.3.6管理信息是反映與控制管理活動的經過加工的數據，是管理上一項極為重要的資源。1.3.7決策支持系統是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統。1.3.8戰略信息是關系到全局和重大問題決策的信息，它涉及上層管理部門要本部門達到的目標，關系到為達到這一目標所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、使用資源和處理資源的指導方針等方面，如產品投產、停產，新廠廠址選擇，開拓新市場等。1.3.9系統是由處于一定環境中相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。1.3.10作業信息是解決經常性的事務問題的信息，它與組織日常活動有關，并用以保證切實地完成具體任務。例如，每天統計的產量、質量數據，打印工資單等。1.3.11管理控制信息是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結果與計劃相比較，從而了解是否達到預定目的，并指導其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。1.3.12決策過程是人們在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間因素的制約下，為了實現特定目標，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優或較好效果的過程。1.3.13數據是記錄下來可以被鑒別的符號，它本身并沒有意義。數據經過處理仍然是數據，只有經過解釋才有意義。1.3.14決策是人們為達到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。1.3.15預測是計劃的基礎，是對未來狀況作出估計的專門技術。4.問答題參考答案1.4.1答：信息系統經歷了電子數據處理系統階段、管理信息系統階段和決策支持系統階段。其中電子數據處理系統階段又可以分為單項數據處理階段和綜合數據處理階段。1.4.2答：6不可以！因為工業化是一個客觀范疇，不能跨越。正確的途徑是將工業化與信息化結合起來，走新型工業化的道路。新型工業化是相對傳統工業化而言的，它是市場經濟下的工業化。新型工業化的另一含義是要以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化。1.4.3答：數據是記錄下來的可以被鑒別的符號。1.4.4答：關于知識管理的定義很多，下面列出三個供參考。(1)知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性學習創造知識。(2)知識管理是系統地處理、尋求理解和使用知識以創造價值。(3)知識管理是將所有的專業知識，包括文檔中的和人腦中的掌握起來，用到能夠產生最大效益的地方去。1.4.5答：管理控制信息又稱戰術級或策略級的信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結果與計劃相比較，從而了解是否達到預定目標，并指導其采取必要措施以更好地利用資源的信息。1.4.6答：信息化正在從以下一些途徑促進工業化的發展：(1)新興信息技術產業。(2)用信息技術改造和提高工業的整體素質和國際競爭力。(3)為工業降低成本、提高效益、減少污染、增加商機創造條件。1.4.7答：管理系統是信息系統的環境，它們相互影響、相互交流，信息系統的輸入來自環境，輸出則影響環境。1.4.8答：信息高速公路的核心把全國所有的計算機網絡(包括家庭、學校、醫院以及各種機構信息處理設施)聯結起來，形成全國的高速網絡。1.4.9答：“三金”工程指的是“金橋”工程、“金卡’工程和“金關’工程。1.4.10答：終端用戶指的是任何一個使用信息系統或由信息系統產生信息的人。1.4.11答：信息是關于客觀事實的可通信的知識。71.4.12答：目前信息系統可分為作業信息系統和管理信息系統兩大類。其中作業系統包括業務處理系統、過程控制系統和辦公自動化系統；管理信息系統則包括了信息報告系統、決策支持系統和執行信息系統等。1.4.13答：企業戰略信息往往用于確定新產品投產、停產、新廠址選擇、開拓新市場等。1.4.14答：信息是經過加工并對生產經營活動產生影響的數據，是勞動創造的，是一種資源，所以信息是有價值的。8第二章管理信息系統概論第二章習題1.單項選擇題2.1.1管理控制屬于(a)。a.中期計劃范圍c.戰略計劃范圍a.網絡系統c.操作系統(d)。a.業務信息系統c.決策支持系統(c)。a.組織所處的自然環境b.組織所處的社會環境c.組織內外各種因素的綜合d.組織所處的自然環境和社會環境的綜合2.1.5從管理決策問題的性質來看，在運行控制層上的決策大多屬于(a)的問題。a.結構化b.半結構化d.以上都有c.非結構化的問題。a.結構化b.半結構化d.以上都有c.非結構化b.管理信息系統d.專家系統b.長遠計劃范圍d.作業計劃范圍2.1.2管理信息系統是一個(d)。b.計算機系統d.人機系統2.1.3管理信息系統是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統范疇的是2.1.4管理信息系統的應用離不開一定的環境和條件，環境具體指的是2.1.6從管理決策問題的性質來看，在戰略管理層上的決策大多屬于(c)2.1.7對管理信息系統進行綜合，我們可以了解到，管理信息系統是由多個功9能子系統組成的，這些功能子系統又可以分為業務處理、運行控制、管理控制和（d）幾個主要的信息處理部分。a.財務管理b.信息管理c.人力資源管理d.戰略管理2.1.8(a)是管理信息系統環境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統應用的目標和規模。a.組織規模b.管理的規范化程度d.組織的系統性c.生產過程的特征2.1.9從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數量隨管理任務的層次而變化，層次越高，所需信息量(b)。a.越大b.越小d.不一定b.系統信息d.系統需求c.不大不小a.系統數據c.系統人才a.結構化2.1.10管理信息系統的最大難點在于(d)難以獲得。2.1.11金字塔形的管理信息系統結構的底部為(a)的處理和決策。b.半結構化d.三者都有c.非結構化2.1.12通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結構化程度上(b)。a.高層管理的決策問題的結構化程度高于基層的b.高層管理的決策問題的結構化程度低于基層的c.兩者在結構化程度上沒有太大差別d.以上a、b、c三種情況都可能出現2.1.13MRPⅡ的進一步發展是(a)。a.ERPc.EDPb.MRPd.MISb.是否適合組織的目標2.1.14一個管理信息系統的好壞主要是看它(b)。a.硬件先進、軟件齊全c.是否投資力量最省d.是否使用計算機網絡2.1.15管理信息系統是一些功能子系統的聯合，為不同管理層次服務。例如，在銷售市場子系統中，進行銷售和攤銷的日常調度，按區域、按產品、按顧客的銷售數量進行定期分析等，是屬于(b)。10a.業務處理c.管理控制a.計算機系統b.運行控制d.戰略計劃b.手工管理系統d.通信網絡系統2.1.16現代管理信息系統是(c)。c.人和計算機等組成的系統2.1.17管理信息系統的特點是(c)。a.數據集中統一，應用數學模型，有預測和控制能力，面向操作人員b.數據集中統一，應用人工智能，有預測和決策能力，面向高層管理人員c.數據集中統一，應用數學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策d.應用數學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員2.1.18某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個應用子系統，這種子系統是將(b)職能關聯在一起。a.供銷和生產c.財務和生產b.供銷和財務d.供銷和市場，2.1.19計算機集成制造系統主要組成為(b)。a.管理信息系統、決策支持系統和戰略信息系統b.管理信息系統、計算機輔助設計系統和計算機輔助制造系統c.管理信息系統、決策支持系統和專家系統d.管理信息系統、執行信息系統和專家系統2.1.20管理的職能主要包括(b)。a.計劃、控制、監督、協調c.組織、領導、監督、控制b.計劃、組織、領導、控制d.組織、領導、協調、控制2.1.21在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設、維護費用依靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱(b)。a.反饋控制c.輸入控制b.前饋控制d.運行控制b.負荷易產生波動的數據處理2.1.22不屬于聯機實時處理方式的情況是(d)。a.需要反應迅速的數據處理c.數據收集費用較高的數據處理d.固定周期的數據處理2.1.23企業資源計劃(ERP)的核心是(b)。a.MRPc.JITb.MRPⅡd.CAM2.1.24管理信息系統概念的正確描述之一是(c)。11a.由計算機、網絡等組成的應用系統b.由計算機、數據庫等組成的信息處理系統c.由計算機、人等組成的社會技術系統d.由計算機、數學模型等組成的管理決策系統2.1.25MRPII適用于(a)。a.小批量，多品種c.小批量，少品種b.大批量，多品種d.大批量，少品種2.填充題2.2.1一個管理信息系統是能夠提供過去、現在和將來預期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及____內部業務信息__和外部情報。2.2.2MIS是一個具有高度復雜性、多元性、綜合性的人機系統，它全面使用現代計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術以及管理科學、運籌學、統計學、模型論和各種最優化技術，為__經營管理和決策____服務。2.2.3管理信息系統是一個由人和計算機等組成的能進行___管理信息___收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統。，2.2.4管理信息系統是___現代化管理方法___和___手段___相結合的系統、多學科交叉的邊緣科學。2.2.5管理信息系統絕不只是一個技術系統，而是把人包括在內的人機系統，因而它是一個___社會___系統。2.2.6管理信息系統按其所能處理的管理數據和提供的決策服務程度可分為三類：事務處理系統、管理信息系統和___決策支持___。2.2.7管理信息系統的三大要素：系統的觀點、數學的方法和___計算機技術___。2.2.8管理信息系統由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和___信息管理者___。2.2.9管理信息系統為了對不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執行控制層、管理控制層和___戰略決策層___。2.2.10管理信息系統的一個生命周期劃分為四個階段：系統分析、系統設計、系統實施和______。2.2.11管理信息系統(MIS，managementinformationsystem)足在1：發展起來的，它對管理信息進行收集、傳遞、儲存與處理，形成多用戶共享系統，直接為基層和各級管理部門服務。122.2.L2狹義的MIS是指___企業計算機網絡管理系統___，是指運用現代化計算機網絡技術和企業管理學方法，系統地實現企業經營生產目標的一種綜合管理系統。2.2.13建設MIS主要包括三方面的內容：管理模式的確立、計算機網絡系統的建設和__信息系統的實施____。2.2.14管理信息系統學科是依賴于管理科學、計算機科學和___系統理論___的發展而形成的。2.2.15開發戰略信息系統的關鍵是搜索和確定企業的___戰略機會___。2.2.16ERP的核心是__MRP2____。2.2.17在企業管理中，信息系統能輔助各種管理職能，如利用信息系統進行預測，可支持管理中的___決策___職能。2.2.18管理信息系統(MIS)發展戰略與__經營戰略____保持一致是企業的MIS規劃工作的核心問題之一。2.2.19知識管理是企業對其所有的____知識資源__資源進行管理的過程。2.2.20生產管理系統的目標是通過對生產過程中的信息管理，使__物流信息流____和同步運行。2.2.21ERP在MRPⅡ的基礎上，把____時間__作為關鍵資源來考慮。2.2.22在ERP中，MRPⅡ不僅提供結構化問題的支持，還提供__半結構化____和_____結構化_決策。2.2.23看板管理的提前期要求越短越好，而MRPll要求提前期___盡可能長___。2.2.24OPT方法的運用可大幅減少在制品的數量。2，2.25企業的主要資源包括人、財、物、時間和信息。2.2.26MRP的核心指的是___涉及物料需求的mrp系統___。2.2.27MRP的基本思想是___圍繞轉化組織制造資源，實現按需要準時生產___。2.2.28最優化生產技術OPT強調的是物流的優化。2.2.29ERP系統從功能上看以為__制造過程____中心，其核心是______。2.2.30ERP在MRPⅡ的基礎上，向內、外兩個方向延伸。向內主張以____精益生產方式__改造企業生產管理系統，向外則增加戰略決策和供需鏈管理的功能。2.2.31企業參加敏捷制造的基礎是____組織__的敏捷性。2.2.32企業最重要的戰略資源是知識。2.2.33流程MRPⅡ的應用以___生產計劃與控制___為主，以___物料需求計劃13___為輔。2.2.343C技術是指____計算機技術__、通信技術、控制技術。2.2.35在20世紀80年代，保羅教授提出經濟增長四要素理論，其核心思想是把___知識___作為經濟增長最重要的要素。2.2.36管理信息系統是對組織的___全部管理職能___和___整個管理過程___進行綜合管理的信息系統。3.問答題2.3.1管理信息系統有哪些基本要素?有何特點?2.3.2簡述什么是管理信息系統2.3.3請簡要說明管理信息系統的主要功能2.3.4請說明管理信息系統的金字塔式的結構的含義。’2.3.5請說明管理層次與幅度的含義。2.3.6建立一個管理信息系統必須滿足哪幾個方面的要求?2.3.7簡述管理信息系統有哪些作用?2.3.8MRPⅡ的兩個假設是什么?2.3.9離散制造業和流程工業的主要區別在哪幾方面?2.3.10MRPⅡ中計劃與控制的層次有哪些?，2.3.11知識管理包括哪些內容?2.3.12簡述看板管理與MRPⅡ在管理原則上的重大差別。2.3.13知識管理與信息管理有何聯系?2.3.14ERP中的全面成本管理系統有何作用?2.3.15ERP中的戰略經營系統的目標是什么?2.3.16簡述ERP系統的各個功能子系統的作用，2.3.17MRPⅡ的工作原理是什么?2.3.18怎樣理解管理信息系統是一個人機交互系統?2.3.19如何深刻認識管理信息系統不僅是技術系統，同時又是社會系統?2.3.20為什么說組織規模是管理信息系統最重要的因素之一?14第二章參考答案1.單項選擇題參考答案2.1.1a2.1.5a2.1.9b2.1.13a2.1.17c2.1.21h2.1.25a2.1.2d2.1.6c2.1.10d2.1.3d2.1.7d2.1.4c2.1.8a2.1.12b2.1.16c2.1.20b2.1.24c2.1.11a2.1.14b2.1.18b2.1.22d2.1.15b2.1.19b2.1.23b2.填空題參考答案2.2.1內部業務信息2.2.2經營管理與決策2.2.3管理信息2.2.4現代管理方法，手段（或計算機技術與現代管理思想）2.2.5社會2.2.6決策支持系統.2.2.7計算機技術2.2.8信息管理者2.2.9戰略決策層2.2.10系統評價2.2.11數據處理系統(EDP)2.2.12企業計算機網絡管理信息系統2.2.13信息系統的實施2.2.14系統理論2.2.15戰略機會2.2.16MRPⅡ2.2.17決策2.2.18經營戰略2.2.19知識資源152.2.20物流，信息流2.2.21時間2.2.22半結構化，非結構化2.2.23越短越好，盡可能長2.2.24在制品2.2.25信息2.2.26涉及物料需求的基本MRP系統2.2.27圍繞轉化組織制造資源，實現按需要準時生產2.2.28物流2.2.29制造過程，MRPII2.2.30精益生產方式2.2.31組織2.2.32知識資源2.2.33生產計劃與控制，物料需求計劃2.2.34計算機技術2.2.35知識2.2.36全部管理職能，整個管理過程3.問答題參考答案2.3.1答：基本要素有系統的觀點、數學的方法、計算機技術。特點：全面收集系統反映企業目標和營運情況的數據、利用計算機信息處理技術，通過數學模型的應用進行預測和控制，從而支持管理決策。2.3.2答：管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業戰略提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層執行的集成化的人機系統。2.3.3答：管理信息系統除了具備信息系統的基本功能外，還具備預測、計劃、控制和輔助決策等特有功能。具體是：①數據處理功能。包括數據收集和輸入、數據傳Q、數據存儲、數據加工和輸出；②預測功能。運用現代數學方法、統計方法和模苧方法，根據過去的數據預測未來的情況；③計劃功能。根據企業提供的約束條件：合16理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應的計劃報告；④控制功能。根據各職能部門提供的數據，對計劃的執行情況進行監測、檢查、比較執行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制；⑤輔助決策功能。采用各種數學模型和所存儲的大量數據，及時推導出有關問題的最優解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理地利用人財物和信息資源，取得較大的經濟效益。2.3.4答：根據管理信息系統處理的內容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統看成一個金字塔式的結構，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰略計劃層(高層)、管理控制層(中層)和執行控制層(基層)。相應地，管理信息系統為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應地，管理信息系統也就可以分為市場銷售子系統、生產子系統、財務子系統、人事管理子系統等。第三，下層的系統處理量大，上層的處理量最小，下層系統為上層提供數據，形象地說，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點就組成了縱橫交織的金字塔式的結構。2.3.5答：管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力是有限度的，當下屬人數太多時，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數的多少。2.3.6答：建立一個管理信息系統，必須從解決實際存在的管理問題出發；管理信息系統所提供的信息必須是準確的和高質量的，錯誤的信息勢必導致決策的失誤；信息必須及時；信息量要適中，不可過多。2.3.7答：管理信息系統具備數據處理、計劃、控制、預測和輔助決策功能，具體作用表現在：用統一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數據；完整、及時地提供在管理及決策中需要的數據；利用數據關系式分析數據，客觀預測未來；向各級管理機構提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業的經濟效益。2.3.8答：MRPⅡ要求生產計劃是可行的，即有足夠的設備、人力和資金來保證生產計劃的實現，同時，物料需求計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完17成物料供應。2.3.9答：①生產模型；②生產計劃；③車間管理；④成本核算。2.3.10答包括經營計劃即企業戰略計劃，描述長期生產的生產計劃大綱，按照一定時間的計劃展望期制定主生產計劃、粗能力計劃，主生產計劃按BOM分解為物料需求計劃，并進一步分解為車間作業計劃。2.3.11答：包括知識管理的基礎設施，企業業務流程的重組，知識的獲取和檢索，知識的傳遞，知識的共享和評測等方面。2.3.12答：從本質上說，看板管理要求準時生產，而MRPⅡ只要求按計劃完成任務。比如，看板管理中庫存是一種不利因素，應盡可能減少，而MRPⅡ則把庫存看作一種資源，是預防未來一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產立即需要的數量，而MRPⅡ的批量則可通過生產和庫存模型計算得到，是預先確定的；看板管理中在制品庫存應盡可能少，取消等待加工隊列，而MRPⅡ中在制品庫存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對工人素質要求高，而MRPⅡ中，工人只需要按法規辦事即可：2.3.13答：知識來源于信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納，因此信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們進行查詢和檢索，然而如何由信息產生知識，即如何利用數據信息取得知識.再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知識管理的內容，知識管理就是企業對其所擁有的知識資源進行管理的過程。2.3.14答：建立和保持企業的成本優勢，并由企業成本領先戰略體系和全面成本管理系統予以保障。2.3.15答：在多變的市場環境中建立與企業整體發展戰略相適應的戰略經營系統，實現基于Internet／Intranet環境的戰略信息系統，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發與管理系統，既面向市場，又注重企業內部人員的培訓。2.3.16答：18戰略經營系統在多變的市場環境中建立與企業整體發展戰略相適應的戰略經營系統，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發與管理系統，既面向市場，又注重企業內部人員的培訓。全面成本管理統建立和保持企業的成本優勢，并由企業成本領先戰略體系和全面成本管理系統予以保障。敏捷后勤管理系統解決供應柔性差、生產準備周期長等制約柔性產的瓶頸，增加與外部協作單位技術和生產信息的及時交互，改進現場管理方法，縮短關鍵物料的供應周期。2.3.17答：MRPⅡ系統站在整個企業的高度進行生產、計劃及一系列的管理活動，它通過對企業的生產經營活動作出有效的計劃安排，把生產任務均衡地分布在生產計劃期中，實現均衡生產。2.3.18答：MIS是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞