教育信息中心用戶服務手冊目錄目錄 1中心簡介 2辦公用戶管理校園網使用與管理辦法 3校外人員接入校園網管理辦法 6校園網絡故障報修管理辦法 9公共教室多媒體教學設備管理辦法 10多媒體教室設備課余時間使用管理辦法 13多媒體教學設備使用說明 14電子閱覽室使用管理規定 18計算機機房管理暫行規定 19辦公室耗材領料單 21學生用戶管理青島酒店管理學院校園網學生用戶管理條例（暫行） 22學生宿舍校園網辦理指南 24銳捷認證客戶端使用說明 25撥號客戶端常見故障及解決辦法 26

中心簡介青島酒店管理學院教育信息中心成立于2003年，前身為現代教育技術中心。目前按工作分工，中心主要包括圖書館、網絡組、電教組、機房實驗室管理組、設備資產管理組。中心職責是為了適應現代教育技術的新發展，構筑校園數字信息化教育體系，搭建校園網上與多媒體教學平臺；努力推進信息化教學與傳統教學相結合；更好地服務于學院的教學改革與精神文明建設，不斷開創教育技術應用新領域，推進校園數字化進程，構建高水平、高效率的集群式教學平臺。主要負責學院教育信息化整體規劃建設，學院校園數字化相關設備的采購管理，教師信息化培訓，學院教育信息化平臺的搭建。自中心成立以來，在學院黨委的正確領導下，部門全體人員團結一心，共同努力，共謀中心發展。自2003年以來先后完成了以下校園信息化重點項目的建設：計算機機房多媒體教學系統、語音實驗室數字化教學系統、多媒體教室管理系統、教學樓擴音系統、校園閉路電視系統、校園廣播系統、校園背景音樂系統、閉路監控系統、Internet接入、接入教育網、學生宿舍區上網管理系統、專業實驗室的搭建、演播室、錄音棚的搭建；校內辦公系統、視頻點播系統、信息化考試系統、學術報告直播系統、FM無線外語發射臺、圖書數字化管理系統。

校園網使用與管理辦法

一、總則第一條為加強校園網的運行和使用管理，依照《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網暫行規定》和《中國教育和科研計算機網管理辦法》的規定，特制定本管理辦法。第二條校園網是中國教育和科研計算機網(以下簡稱CERNET)的接入單位和組成部分，其管理使用必須遵守中國教育和科研計算機網的有關條例，遵守國家有關計算機網絡管理的規定。校園網所有工作人員和用戶必須嚴格執行有關制度，網絡上不允許從事任何違反國家法律法規的活動。第三條校園網上的信息和資源屬于這些信息和資源的所有者。其他用戶未經所有者同意，不得使用這些信息和資源。校園網上軟件的使用必須遵守知識產權的有關法律和法規。二、管理機構及職能第四條根據中國教育和科研計算機網有關條例，學院成立校園網管理機構，負責領導、監督和協調校園網的建設和運行；負責對校園網建設、使用和運行中的重大問題和政策性問題進行決策；研究如何充分發揮校園網的作用。第五條教育信息中心負責校園網整體建設、規劃、應用開發研究、應用系統培訓推廣及校園網各項管理政策的制定等工作；負責受理全校的用戶帳號申請、IP地址分配、系統資源配置、系統維護和日常管理工作；為校園網用戶提供公共信息資源。第六條學院各二級單位為校園網的二級管理部門，各單位負責人負責對各自部門發布信息的保密和審查工作。各二級單位指定一名信息管理員。三、接入管理及用戶管理第七條校園網接入的計算機系統和接入網絡必須符合《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網暫行規定》和《中國教育和科研計算機網暫行管理辦法》的條件；符合學院規定的入網條件。第八條校園網用戶分為辦公用戶和個人用戶。辦公用戶必須是學院的正式機構；個人用戶是指住校教職員工和在校學生。第九條校園網各辦公用戶的計算機系統或網絡在準備與校園網連接前，必須先經所在單位主管領導批準，填寫《辦公用戶入網申請表》提交教育信息中心，經批準后方能開通使用。第十條校園網為個人用戶提供入網服務。申請入網的教職員工和學生須到網絡中心填寫相應的申請表、用戶責任書等，攜帶相關證件及交納有關費用（目前只對學生收費）后由網絡中心予以開戶。第十一條校園網的用戶必須嚴格使用由教育信息中心分配的IP地址，由教育信息中心負責進行監督和檢查。四、網絡安全和信息安全管理第十二條教育信息中心必須采取各種技術和行政手段，保證校園網的網絡安全和校園網上的信息安全。第十三條校園網是學院的公共服務設施，凡連入校園網內的計算機系統、網絡互聯設備和信息均受保護。未經教育信息中心批準，任何單位和個人不得將計算機連入校園網或使用網絡資源；不得拆卸或改動光纜和雙絞線的布線結構；不得移動或改動交換機、集線器等網絡設備的位置和接線。第十四條校園網工作人員和所有用戶應對自己所提供的信息負責。不得在校園網上發布不真實的信息、散布計算機病毒、傳播黑客程序、濫用網絡進行游戲；不得使用網絡進入未經授權使用的計算機或不以真實身份使用網絡資源等以及進行其他干擾網絡用戶、破壞網絡服務和網絡設備的活動。第十五條學院各單位信息管理員，負責本單位的網絡安全和信息安全工作。網絡安全員教育信息中心的檢查、指導，定期對本單位的校園網用戶進行有關網絡安全和信息安全的教育。第十六條學院各單位的上網信息必須先由各自單位領導審查，再由學院宣傳部按中國教育和科研計算機網及學院有關規定審查后才能上網發布，凡違反國家有關規定的信息和涉及國家秘密的信息嚴禁上網。在有異常情況發生，根據上級主管部門要求，教育信息中心配合公安等部門工作的情況下有權檢查用戶在校園網中上網使用的所有信息，如認定事實，同時上報有關部門作相應處理。第十七條校園網用戶必須對自己的計算機及帳號加強管理，防止他人冒用在網上進行非法活動。第十八條校園網所有用戶有義務向本單位網絡安全員、教育信息中心和保衛部門報告有害信息和違法犯罪行為。五、網絡應用及運行管理第十九條校園網上的網站主頁及管理信息系統的各類數據庫，由教育信息中心統一規劃建設和開發制作，學院黨委宣傳部負責對網站建設提出建設意見和學院對外宣傳、政治思想等相關內容審查，學院新聞的最終審查和發布。第二十條校園網絡中心的主交換設備、應用服務器等核心網絡設備應每天24小時開機，利用一切技術手段，確保網絡設備的安全運轉。第二十一條校園網主干節點放置在各單位的網絡設備和各單位的服務器由本單位負責安全管理及維護，學生宿舍及公共區域的網絡設備由學院物業部門負責安全保管。六、附則第二十二條本辦法自公布之日起執行。教育信息中心2006年3月

校外人員接入校園網管理辦法一、總則第一條為加強校園網的運行和使用管理，依照《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網暫行規定》和《中國教育和科研計算機網管理辦法》的規定，特制定本管理辦法。第二條本辦法適用于接入青島酒店管理學院校園網的校外人員及機構。第三條校園網是中國教育和科研計算機網(以下簡稱CERNET)的接入單位和組成部分，其管理使用必須遵守中國教育和科研計算機網的有關條例，遵守國家有關計算機網絡管理的規定。二、管理機構及職能第四條根據中國教育和科研計算機網有關條例，學院成立校園網管理機構，負責領導、監督和協調校園網的建設和運行；負責對校園網建設、使用和運行中的重大問題和政策性問題進行決策；研究如何充分發揮校園網的作用。第五條教育信息中心負責校園網整體建設、規劃、應用開發研究、應用系統培訓推廣及校園網各項管理政策的制定等工作；負責受理全校的用戶帳號申請、IP地址分配、系統資源配置、系統維護和日常管理工作；為校園網用戶提供公共信息資源。三、接入管理及用戶管理第六條校園網接入的計算機系統和接入網絡必須符合《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網暫行規定》和《中國教育和科研計算機網暫行管理辦法》的條件。第七條駐學院校外人員或機構需要接入校園網的，應由學院相關職能部門提供擔保，并共同簽署《校外人員上網申請表》和《入網責任書》。第八條經審核符合入網要求的校外人員或機構，由教育信息中心為其提供上網IP及帳號，并負責開通。第九條校園網的用戶必須嚴格使用由教育信息中心分配的IP地址，由教育信息中心負責進行監督和檢查。四、網絡安全和信息安全管理第十條教育信息中心必須采取各種技術和行政手段，保證校園網的網絡安全和校園網上的信息安全。第十條校園網是學院的公共服務設施，凡連入校園網內的計算機系統、網絡互聯設備和信息均受保護。未經教育信息中心批準，任何單位和個人不得將計算機連入校園網或使用網絡資源；不得拆卸或改動光纜和雙絞線的布線結構；不得移動或改動交換機、集線器等網絡設備的位置和接線。第十條校園網工作人員和所有用戶應對自己所提供的信息負責。不得在校園網上發布不真實的信息、散布計算機病毒、傳播黑客程序、濫用網絡進行游戲；不得使用網絡進入未經授權使用的計算機或不以真實身份使用網絡資源等以及進行其他干擾網絡用戶、破壞網絡服務和網絡設備的活動。第十三條校園網用戶必須對自己的計算機及帳號加強管理，防止他人冒用在網上進行非法活動。第十四條校園網所有用戶有義務向本單位網絡安全員、教育信息中心和保衛部門報告有害信息和違法犯罪行為。五、網絡應用及運行管理第十五條校園網上的網站主頁及管理信息系統的各類數據庫，由教育信息中心統一規劃建設和開發制作，學院黨委宣傳部負責對網站建設提出建設意見和學院對外宣傳、政治思想等相關內容審查，學院新聞的最終審查和發布。第十六條校園網絡中心的主交換設備、應用服務器等核心網絡設備應每天24小時開機，利用一切技術手段，確保網絡設備的安全運轉。第十七條校園網主干節點放置在各單位的網絡設備和各單位的服務器由本單位負責安全管理及維護，學生宿舍及公共區域的網絡設備由學院物業部門負責安全保管。六、附則第十八條本辦法自公布之日起執行，由教育信息中心負責解釋。教育信息中心2008年9月9日

校園網絡故障報修管理辦法（征求意見稿）為保障校園網絡的正常運轉，規范維護管理，提高服務質量，特制訂本辦法。一、基本原則1、教育信息中心負責學院校園網絡的管理、維護。教育信息中心負責網絡各級線路（到上網信息點）和網絡設備工作正常和維修、維護工作，有關用戶計算機連網的調試原則上由用戶自行解決，教育信息中心提供技術咨詢服務。2、當網絡核心設備和網絡主干線路有維修、維護任務時，暫停其他維修任務，以重要任務為先。3、先報修先維護，按報修先后順序安排維護人員現場檢查維修，網絡線路故障優先解決。二、報修維護方法1、報修需填寫《故障報修申請單》或通過網絡申請、電話報修。2、教育信息中心設專人負責維護網絡，聯系好維修時間后，派維護人員到場維護。3、發現下列情況，教育信息中心有權拒絕維修：（1）因為非正常使用造成的故障；（2）因為非合法用戶使用造成的故障；（3）網絡連接由非信息網絡中心授權人員修改造成的故障；（4）因上非法網站造成的網絡故障等。三、反饋評價信息網絡中心會不定期向用戶查詢維修情況，并接受用戶投訴。在使用網絡中有任何問題，可以向教育信息中心咨詢。教育信息中心2008年9月9日

公共教室多媒體教學設備管理辦法學院公共教室多媒體教學設備分散于各個教學樓，為方便使用和規范管理，特制定本管理辦法。本管理辦法涉及物業辦公室、多媒體教室所在二級學院、任課教師、學生和設備管理員。1.物業辦公室職責物業辦公室，負責設備鑰匙的具體管理和設備的安全。1.1鑰匙分發課前15分鐘保證辦公室內有值班人員。須由任課老師登記領取，嚴禁學生代領。嚴格按照學期課表或調課單分發“設備鑰匙”，非教學課表安排不得擅自分發鑰匙。監督填寫《公共教室多媒體教學設備鑰匙領用登記表》。課余使用，由教育信息中心按有關規定統一協調。1.2鑰匙收回下課前5分鐘——課后10分鐘保證辦公室內有值班人員。核實設備鑰匙歸還情況，做好記錄。1.3設備安全不定期檢查設備安全情況，并及時消除安全隱患，保證設備安全。2.任課老師職責2.1須參加由教育信息中心組織的《多媒體教學設備使用培訓》，方能使用教學設備。2.2課前10分鐘到上課教室所在教學樓物業辦公室登記領取設備鑰匙。2.3參照設備柜內的《公共教室多媒體教學設備使用方法》，規范操作。2.4遇到特殊故障，直接電話聯系設備管理員。2.5為延長投影設備使用壽命，課間及時關閉投影機。2.6課后正常關閉所有教學設備，鎖好設備柜，以保設備安全。2.7及時歸還鑰匙，并做使用記錄，擅自帶走設備鑰匙而影響隨后課程者，按教學管理規定處理。3.學生及教學設備所在二級學院職責3.1教學設備所在二級學院，負責課余時間設備的安全，不得擅自開啟設備柜。3.2上課班級如發現設備異常，須立即報告物業辦公室。3.3上課時間，非經任課老師批準，學生不得擅自操作多媒體教學設備。3.4人為損壞設備，由責任人按設備原價賠償，并視情節輕重處以1倍賠款及相關處分;無法落實責任的,上課時間追究上課班級責任,課余時間追究教學設備所在二級學院責任。4.設備管理員職責4.1日常維護多媒體教學設備，檢查設置設備參數。4.2每天檢查設備狀況，查看《多媒體教學設備使用記錄》，及時修復系統故障，核實設備數量。4.3定期檢查《公共教室多媒體教學設備鑰匙領用登記表》記錄，并予以核實。4.4接到故障電話，及時做出響應，在最短時間內解決故障。4.5如因自身原因影響正常教學秩序，將嚴厲追究個人責任。青島酒店管理學院教育信息中心2006年8月

多媒體教室設備課余時間使用管理辦法學院多媒體教學設備主要用于教學，一般不得用于召開聚會娛樂等活動。為保證學院多媒體教學秩序的正常運行，同時更好發揮多媒體設備的功效，方便各二級學院和部門課余時間的使用，特制訂本辦法。1．

課余時間多媒體教室設備的使用由教育信息中心統一協調管理，部門或個人不得擅自開啟使用。2．

課余時間使用應提前一天預約，臨時調課以教務處調課單為準。3．申請使用流程：申請人（老師）填寫《多媒體教室使用單》——所在部門負責人審批——教育信息中心審批（通過），簽發多媒體使用通知單給物業值班室——申請人到物業值班室登記領取鑰匙——規范使用設備——使用完畢，鎖好設備柜，及時歸還設備鑰匙，并登記使用記錄。4．

嚴格落實責任人負責制，使用申請人全面負責使用期間設備的安全。5．全院大型活動網絡直播使用設備，各教室負責老師到物業值班室處登記領取鑰匙。6．

二級院部、職能處室黨團會議、學術講座由相關老師按流程聯系使用。7．

班級組織的學習型活動由輔導員老師按流程聯系使用。8．

學生會、社團協會組織的學習型活動由指導老師按流程聯系使用。

學生個人不得申請使用。9．未經學院備案的盈利性活動一律不得使用。10．重大節慶期間,由二級學院提出使用計劃，教育信息中心統一協調安排。11．使用人員嚴格按規范操作設備，遇到故障及時與多媒體設備管理員聯系。因違規操作造成的設備損壞，由使用部門及申請人承擔相應責任。12．實際舉辦活動與《多媒體教室使用單》登記不符的，以集體名義搞個人活動、盈利性活動等，將按學院相關規定處理，后果由使用部門及申請人承擔。教育信息中心2007年10月22日多媒體教學設備使用說明一、

網絡化管理系統介紹1、遠程協助：遠程開啟/關閉，教室狀態、設備狀態的遠程監看和管理，課表自動導入、課表開關機。2、安防報警：

紅外燈、探測器、雙鑒等觸發報警，電子鎖遠程開啟/關閉，門磁報警，投影機斷線報警，本地和遠程觸發聲光報警，。3、IP電話通訊：

教室和主控室之間語音通訊。4、PC機遠程管理維護：

PC機遠程開關機，PC硬件配置和軟件信息遠程讀取，PC機遠程狀態報告，PC機遠程接管。二、

設備使用流程1、課前10分鐘任課老師到上課教室所在教學樓物業辦公室登記領取鑰匙及擴音麥克，學生不能領用。2、參照設備柜內的《多媒體教學設備使用說明》，規范操作。3、為延長投影設備使用壽命，課間及時關閉投影機。4、課后正常關閉所有教學設備，鎖好設備柜。5、及時歸還鑰匙，并做使用記錄。三、

設備操作規范1、投影系統啟動過程按“系統”鍵，再按“投影”鍵，電腦啟動，投影機開機、幕布降下。如需使用筆記本電腦，請連接桌面VGA線，按“筆記本”鍵切換視頻。關閉過程1）關閉電腦2）按“投影”鍵，關閉投影機，升起幕布。3）務必確保設備柜鎖好。2、音頻系統如果電腦沒聲音或聲音小，檢查電腦音量正常后，再調整上圖中電腦音量。四、

常見故障1、按“投影”鍵后，等待系統啟動，請勿直接打開電腦電源。2、投影不顯示。故障排除：請切換面板上“電腦1”、“電腦2五、

聯系多媒體管理中心學術樓101辦公室IP電話撥打：6#手機撥打：86051619管理員：于老師、孫老師

電子閱覽室使用管理規定為保障電子閱覽室的正常運行，特制定本規定，請上機人員嚴格執行。進入室內請穿腳套，不得喧嘩、嬉戲、打鬧，不得將飲品、食物帶入室內，不得亂扔廢品雜物。室內嚴禁吸煙和使用煙火。不得使用電器、私接電源和線路。嚴禁亂動電閘和網絡機柜。不得私自移位和挪動室內設備。一人一機，不得以各種理由搶占機位。愛護室內設備，嚴格按照計算機使用規程進行操作。不得進行破壞性操作、亂設口令和修改機器配置參數。保護好個人賬號、密碼。嚴禁盜用他人賬號上機，下機時務必注銷賬號，以免下機后系統繼續扣費。上課班級請持教務處課表上課。人機定位，不得私自更換機位。任課教師填寫《設備使用記錄表》。電子閱覽室內不得私自下載和安裝破壞性的程序，不得瀏覽或傳播暴力、色情及其他非法網站。違反以上規定者，取消上機資格，并視情節輕重按照其他相關規定給于處分。教育信息中心2006年3月

計算機機房管理暫行規定機房管理工作，繁重而復雜。為給全院學生的上機實踐提供一個良好、穩定的環境；進一步加強機房的管理、完善機房的規章制度，特制定機房管理規定如下：計算機機房使用流程：教務處安排課表——信息中心準備設備——教師按課表從管理員辦公室領取機房鑰匙——按機房管理要求維護課堂秩序——課后填寫使用記錄——將教室鑰匙交還管理員。全體師生應以高度的責任感使用和維護計算機設備，做到防塵、防潮、防火、防盜和防破壞。嚴格按照規范操作計算機。不得惡意重啟或者使用其它粗暴方式使用設備，嚴禁學生操作教師機，嚴禁學生隨意開關總電源,嚴禁隨意搬動顯示器，一經發現視情節輕重嚴肅處理。使用者應有較強的病毒防范意識，經網絡傳輸的程序或數據，必須經過檢測確認無病毒后方可使用。建立使用登記制度，一經登記，嚴禁隨意更換座位。學生入座及時檢查計算機情況，如有問題及時向任課教師匯報，否則視為個人破壞，人為破壞設備者將給予重罰，并按損壞物品原價2倍賠償，追查不到個人者追究班級責任。任課老師需提前10分鐘到達機房管理辦公室填寫《現代教育設備房間鑰匙領用登記表》領取機房鑰匙。不得讓學生或其他任課老師代領，如有特殊情況，請及時通知機房管理老師。任課老師應對初次進入機房的學生進行上機注意事項及相關制度的教育。任課教師在當堂課內有責任協助管理員進行機房管理：負責管理本節課的課堂秩序和衛生、維護計算機正常運行，機房使用完畢任課教師應負責對使用過程中發生的故障、處理過程、結果等及時在《現代教育技術設備使用記錄表》中做好詳細記錄并通知機房管理老師，關閉門窗，及時歸還鑰匙，如有其他應急情況及時向機房管理老師匯報。使用完畢學生要關閉各自顯示器、主機電源，鼠標、鍵盤歸位，座椅擺放整齊。機房要時刻保持清潔、衛生，進入機房必需穿戴鞋套，管理員有權力和義務阻止未穿鞋套者入內，嚴禁在室內或者走廊拍打鞋套。嚴禁攜帶易燃易爆等危險物和強磁物品及飲料食品等其它與工作學習無關的物品進入機房。進入機房室應自覺保持安靜，嚴禁吸煙、吃零食、亂扔雜物或隨地吐痰，嚴禁在桌面上刻劃、涂寫。不亂刪程序、備份文件以及其他同學的作業和資料；不瀏覽、下載非法網站及資料；上課不玩游戲。教育信息中心負責機房的日常維護、技術支持、并協助教務監督機房課堂秩序。上課時間嚴格按照教務處排課表進行，如需調課，按教務處調課單執行；課余時間安排由教育信息中心負責協調。凡違反本規定者，按學院相關規定及各項評估指標執行。教育信息中心2006年3月

辦公室耗材領料單領料單部門：申請人：時間：原因：物品名稱數量單位備注處理意見：部門負責人：審核：主管校長：領料單部門：申請人：時間：原因：物品名稱數量單位備注處理意見：部門負責人：審核：主管校長：青島酒店管理學院校園網學生用戶管理條例（暫行）

為規范學生宿舍網絡使用行為，使學生們能夠按照國家有關規定正確上網，確保網絡的暢通，特制定以下規定：學生在將計算機接入校園網之前，必須首先向教育信息中心提出申請，獲得同意后，攜本人學生證到教育信息中心辦理開戶上網手續，按要簽署入網責任書。申請中須提供：宿舍樓、寢室號，學生姓名、系部、專業、班級、學號、網卡Mac地址等信息。沒有辦理開戶上網手續者，不得擅自使用網絡端口。如果一個寢室里有多臺計算機需要上網，須對每臺計算機單獨申請開戶，并自行購買一個共享HUB或桌面交換機進行轉接。每個用戶只限使用一個靜態IP（由教育信息中心分配），任何人不得以任何理由私自修改IP和Mac地址；更換網卡必須到教育信息中心登記。嚴禁自行在寢室之間任意拉網線。一經發現，教育信息中心有權拆除該網線，并將中止當事宿舍接入權。不得掃描網絡端口，不得通過網絡竊取他人信息，不得使用校園網或通過使用校園網制造或故意傳播計算機病毒，不允許采用任何手段從事針對網絡的攻擊或者其他非法行為。不得在網絡上發布或傳播色情、賭博、暴力、教唆犯罪、誹謗他人及其他反動或不健康的信息。未經教育信息中心允許不得擅自提供ＢＢＳ服務、WWW服務、DNS服務、代理服務、游戲私服等一切網絡服務。任何人不得利用校園網從事盈利性的行為。一經發現，沒收服務器。所有宿舍樓內的網絡設備（包括線纜、交換機、機柜、網絡模塊、面板等）均屬教育信息中心所擁有，其安裝、維護等操作由教育信息中心工作人員進行，其他任何人不得打開、更換和破壞。如被發現，要加倍賠償。宿舍網所有用戶在宿舍網的使用過程中必須遵守有關部門制定的作息制度、宿舍管理辦法、用電管理辦法等有關規章制度，應當尊重他人的正常生活習慣，不得影響他人的正當學習、休息。在發生矛盾時應本著互諒互讓的原則協商解決。如有違反本管理條例者，網絡中心有權停止其網絡使用權，同時按“學生違紀處分條例”由相關部門作出紀律處分。任何人有權利向教育信息中心舉報違反上述規定的行為。青島酒店管理學院教育信息中心2004年10月20日

學生宿舍校園網辦理指南1．上網收費方式：包月。包月用戶：每月（30天）30元；開戶費：5元可用資源：校內資源（視頻點播、ftp、網絡電視、網上課堂等）、因特網資源和100M教育網資源。說明：欠費賬號超過三個月仍未續費的，系統將自動注銷該用戶。2．上網開通及續費流程a.開通：持本人學生證（08級新生持身份證）到圖書館403辦公室，填寫《入網申請表》，交費，兩個工作日內開通。b.續費：本人到圖書館403辦公室，填單繳費。c.開戶辦理及續費時間：開戶：周二、周四8：30-15：30續費：周一至周五13：30－15：303.故障維修服務電話：86051504（周一至周五白天），86051587（周六、周日）。教育信息中心2008-8-28

銳捷認證客戶端使用說明確認宿舍電腦已連接網線：一臺電腦上網：通過網線將電腦網卡與墻上的信息插座（每個宿舍有兩個信息插座，使用1號口，如：202-1）相連接，網卡指示燈亮；多臺電腦同時上網：通過交換機連接信息插座，交換機的相應上聯口指示燈亮。設置ip地址：

“右擊桌面網上鄰居→屬性→本地連接→屬性→Internet協議(TCP/IP)→屬性”，選“使用下面的IP地址”，在“IP地址”一欄輸入回執單上的ip地址、網關、子網掩碼等，完成后點擊“確定”，如圖1。

圖1下載和安裝銳捷客戶端軟件：

3.10版僅支持XP操作系統,3.13版僅支持VISTA操作系統，