辦公設備維護合同甲方： (以下簡稱“甲方”)地址：法定代表人（或負責人：乙方： (以下簡稱“乙方”)地址：法定代表人（或負責人：甲方和乙方經友好協商，就甲方委托乙方進行辦公設備維護達成如下協議：一、辦公設備維護服務范圍辦公設備維護服務的范圍包括：硬件維護、軟件維護（含應用軟件維護、定期巡檢、突發事件處理等。（含應用軟件取配件或費用，而軟件類（含應用軟件）的維護仍由乙方負責。硬件維護過程中出現或存在的故障進行及時診斷解決,對在保修期內的硬件故障通知原廠具體硬件維護服務內容包括：MODEM筆記本電腦：液晶顯示屏、主板、ＣＰＵ、硬盤、內存、顯卡、聲卡、網卡、光驅、軟驅、MODEM卡、電源、所有外接端口；軟驅、MODEM終端：主板、ＣＰＵ、內存、顯卡、網卡、電源、所有外接端口；針式打印機：主板、外接端口、內存等非耗材零配件LCD（不含電源適配器）CRT（不含高壓包、顯像管）其它在用硬件辦公設備軟件維護營業受理類軟件維護：綜合營帳系統、客服系統等；辦公、系統類軟件維護：WINDOWSOFFICEERPOA軟件等；工具類軟件維護：輸入法、壓縮軟件、看圖（傳真）軟件、翻譯軟件；其它實用性軟件。網絡維護相關信息點的線路診斷及故障排除。定期巡檢每 （季度/月）對甲方辦公地點所有設備進行巡檢，對電腦相設備及網絡設備進行清潔保養進行硬件檢測操作系統安全檢查及優化資產核對登記、終端數據備份、收集用戶反饋意見等工作。突發事件包括：助甲方重新開通網絡等工作；完成各類系統升級割接時涉及的客戶端硬件安裝或軟件升級工作；完成甲方信息化部安排的其它突發任務。二、辦公設備維護服務價格本合同辦公設備維護服務價格按如下方計算方式一：維護項目維護項目主要維護內容出保暫定數 出保價格 在保暫定數 在保價量（臺） (單位：元/ 量（臺） (單位：元臺/年) 臺/年)臺 包括電腦的檢測清式 理；病毒清理；電計 腦軟、硬件的維護算 維修；網絡連接；機 不包括顯示器高壓包的維修。筆記本PC服務器包括筆記本的軟、硬件維護、維修。包括服務器的軟、（專業軟件不在此列。打印機LCD顯示器包括打印機的檢測、清洗、維修；不包括耗材和易耗品。LCD顯示器檢測、維修。其 其它在用硬件辦公他 設備以及實用性軟件維護項目筆記本PC服務器打印機LCD其他維護項目筆記本PC服務器打印機LCD其他

主要維護范圍包括電腦的檢測清理；病毒清理；電腦軟、硬件的維護維修；網絡連接；不包括顯示器高壓包的維修。包括筆記本的軟、硬件維護、維修。包括服務器的軟、硬件維護、維修（在此列。包括打印機的檢測、清洗、維修；不包括耗材和易耗品。LCD顯示器檢測、維修。其它在用硬件辦公設備以及實用性軟件主要維護范圍包括電腦的檢測清理；病毒清理；電腦軟、硬件的維護維修；網絡連接；不包括顯示器高壓包的維修。包括筆記本的軟、硬件維護、維修。包括服務器的軟、硬件維護、維修（不在此列。包括打印機的檢測、清洗、維修；不包括耗材和易耗品。LCD顯示器檢測、維修。其它在用硬件辦公設備以及實用性軟件

維護價格（元/年）維護價格（元/年）三、人員要求及備品備件配置乙方必須提供足夠的人員、備品備件等資源，并且必須根據甲方的業務量的當甲方業務量增長時，甲方有權提出增加配置的要求，乙方必須予以滿足。人員要求：乙方應必須保證合同期內至少有符合以下要求的名代維人員專職為甲方服務（說明：必須駐點在甲方辦公場所述代維人員的詳細資料作為合同的附件。人員數量（人）主要職責（干）甲方的統一接口人；故障處理進度跟蹤；知識庫建設與維護；其他：備品庫管理、巡檢管理、報障電話接聽、故障預處理及派單、咨詢受理與解答；等等。維護工程終端軟件、硬件故障處理；統一防病毒、終端入域、補丁軟件、安全助手等重要軟件的安裝與維護；師巡檢維護、資產清查；協助甲方完成應用系統測試等工作；其他甲方臨時安排的終端維護任務；等等。3備品備件準備乙方至少需準備全新能滿足甲方使用要求的臺式電腦 臺筆記本電腦 臺、打印機 臺作為維護備件。對于營業用辦公設備，當接到報障電話后初步認定此辦公設備為硬件故障小時內無法修復使用時需乙方提供專用的備用辦公設備給予使用。四、服務流程乙方提供維護服務之前，甲方需提供服務設備的清單，內容包括設備資操作系統、應用軟件。乙方提供維護服務后，甲方在每月二十五日前提供下月需提供維護服務的新增設備的清單（清單內容同上條款維護標簽。甲方同意報廢的設備從已提交給乙方的維修清單中剔除。設備有故障需要維護，由甲方人員通過電話將維護需求通知乙方，甲方的故障確認，按維護合同規定的時限趕到現場提供服務。設備維護完成后，甲方人員必須對乙方的維護進行簽字確認，乙方可離將結算月內有甲方人員簽字確認及乙方工程師簽字的工單送達給甲方信息化部存檔。甲方信息化部行使維護管理職責，接受設備使用部門或人員對維護工作依據。五、服務承諾供在保證明，乙方負責協調原廠進行維護服務。乙方不得因人員等問題導致維護工作無法開展，否則甲方有權終止合同織安排專業培訓機構進行的計算機網絡知識培訓。7×24乙方承諾能滿足下列故障響應時間的要求：機房設備響應時間：接到報障電話后10分鐘之內，故障處理人必須電回復報障人在接到報障電話后小時之內故障處理人必須到達故現場。營業廳、客服中心響應時間：接到報障電話后10分鐘之內，故障處理必須電話回復報障人在接到報障電話后小時之內故障處理人必到達故障現場。辦公地點響應時間：接到報障電話后10分鐘之內，故障處理人必須電回復報障人在接到報障電話后小時之內故障處理人必須到達故現場。乙方承諾能滿足下列故障恢復時間的要求：臺式電腦硬件故障：配件故障應在到達故障現場后小時之內決；整機故障應在到達故障現場后個小時之內完成備機更換工作在個工作日內完成整機維修工作。手提電腦硬件故障：應在到達故障現場后 個小時之內完成機更換工作，并在 日內完成整機維修工作。打印機硬件故障：耗材更換類故障應在到達故障現場后小內完成打印機硬件故障應在到達故障現場后 小時內完成維修或者機更換，對于更換備機的故障應在 日內完成整機維修。一般性軟件故障：應在到達現場后 小時之內解決。病毒感染：應在發現大規模病毒感染（5同種病毒感染案例）后個小時內提供病毒解決、防治方案，并在日內完成所有受感染機器的病毒查殺工作。丁安裝：關鍵補丁應在發布后日內完成安裝；普通補丁在發布后日內完成安裝。絡故障：應在到達現場后小時內解決，不能解決的及時系甲方網絡工程師。系統發生嚴重故障后在分鐘內聯系系統管理員及開發商理。6負責人認為工作急需情況下,由乙方負責提供并給予以更換,以便于提高工作效率。對于所有新購電腦及打印機等,由乙方工程師負責將保修卡及驅動光盤對于辦公設備硬件及軟件的使用操作,乙方工程師需對甲方員工及維護安排進行的計算機網絡知識培訓。維保費用中。甲方有權單方面解除本合同并要求乙方承擔違約責任。六、付款條款方每月日之前統計并與乙方確認上月辦公設備維護數量款依據。每月辦公設備維護費計算方式如下：如按本合同第二條方式一確定維護價格，則：每月辦公設備維護費=XX核扣除款項。維護費=年維護價格/12-維護考核扣罰款項。辦公設備維護費按月結算。雙方于每月 日前確認上月應結算的維護費用乙方開具等額有效增值稅專用發票后 個工作日內甲方支付相應款項如乙方未提供合法有效的增值稅專用發票甲方有權拒付相應款項帳戶名：帳 號:開戶行：由乙方自行承擔。方的應收賬款債權，否則，該轉讓行為無效。乙方提供給甲方的發票必須為增值稅專用發票。乙方必須按照國家有關法律法規的規定如實向甲方開具并提供增值稅專用約定，則甲方有權按不含稅價款與可抵扣的進項稅稅款的合計數向乙方付款。乙方應在增值稅專用發票開具之日起 20日內按照本合同規定將發票提至甲方，由于乙方未在規定時限內送達發票導致甲方未能按時完成發票認證，乙方應負責