2023年湖北省宜昌市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據雙因素理論，公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件屬于（）

A.保健因素B.既屬于保健因素，又屬于激勵因素C.既不屬于保健因素，又不屬于激勵因素D.激勵因素

2.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.理想的行政組織體系理論B.人際關系學說C.X－Y理論D.管理方格論

3.人際關系管理理論把人看作是（）

A.經濟人B.復雜人C.社會人D.政治人

4.經營計劃調整的方法中，下列適用于品種比較穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃的方法是（）

A.綜合評價法B.滾動計劃法C.啟用備用計劃法D.時間序列分析法

5.在企業生產經營活動開始之前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.現場控制

6.關于合乎道德的價值觀，下列說法錯誤的是（）

A.把遵守道德規范視作組織的一項責任

B.不僅把人看作手段，更把人看作目的

C.超越法律的要求，能讓組織取得卓越的成就

D.不再考慮公司的經濟利益

7.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

8.把人設想成社會人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

9.一個企業在選擇全球化經營模式時，需要考慮多種影響因素。企業在全球化壓力低，當地化壓力高的情況下，最好選擇（）

A.國際統一模式B.戰略聯盟模式C.逐級推進模式D.多國組織模式

10.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點的是（）

A.總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時間

11.小王是一家合資企業的總經歷助理，為了提高企業的經濟效益，總經歷要求他研究提出一套加強企業的管理控制，建立企業有效管理控制系統的可行方案，總經理在提出工作要求時提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子，小王分析了半天也不知道應該如何去牽牛鼻子和什么是牛鼻子。你認為下面的哪一條是總經理說的牛鼻子（）

A.確定控制對象B.選擇關鍵控制點C.制定標準D.采取糾偏措施

12.旨在提高受訓人員全面了解組織中的工作，提高協調能力的培訓是（）

A.專業知識培訓B.專業技能培訓C.職務輪換培訓D.提升培訓

13.持久有形、可以核實的溝通方式是（）

A.口頭方式B.書面方式C.非語言方式D.電子媒介方式

14.任何單一的績效指標都難以反映出組織的績效全貌，分別從財務、顧客、內部過程和學習成長等方面進行全面考慮的綜合控制方法是（）

A.盈虧分析B.損益分析C.投資報酬分析D.平衡積分卡

15.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需要層次理論D.強化理論

16.財務控制適應于（）

A.一切組織B.企業組織C.事業組織D.營利性組織

17.全球化經營的一般環境中，下列不屬于一般環境的是（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.社會文化與自然環境D.供應商和買方環境

18.被稱為自由經濟之祖的是（）

A.羅伯特·歐文B.查爾斯·巴貝奇C.亨利·湯D.亞當·斯密

19.隨著數碼相機的廣泛應用，某膠卷生產公司及時調整生產結構，壓縮生產規模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于（）

A.多元化戰略B.穩定發展戰略C.收縮戰略D.出售核心產品

20.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環境

21.下列屬于深層的企業文化是指（）

A.廠房B.企業裝修風格C.沉淀于企業及職工內心的意識形態D.產品形象

22.以下哪一項不是分部結構/事業部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業部的使命

B.在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權化管理

D.有特定的產品或產品線

23.組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

24.菲德勒的研究結果表明，下列哪種情況屬于不利的領導環境（）

A.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強

B.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強

C.人際關系差，工作結構簡單，職位權力弱

D.人際關系好，工作結構簡單，職位權力強

25.領導者關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.民主型領導B.魅力型領導C.變革型領導D.事務型領導

26.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

27.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

28.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

29.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.社會契約道德觀

30.管理學中有一原則叫跳起來，摘桃子，這一原則可用來描述目標的（）

A.可接受性B.可挑戰性C.可實現性D.可考核性

二、填空題(15題)31.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

32.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

33.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

34.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環境動蕩時，宜____

35.____本身并沒有某種特有的表現形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

36.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

37.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

38.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

39.依據招聘的內外環境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

40.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

41.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

42.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

43.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

44.戰略性計劃顯著的兩個特點是長期性和____

45.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

三、判斷題(5題)46.外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現象（）

A.否B.是

47.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

48.在沖突管理中，當維持和諧關系十分重要時，可采用遷就策略（）

A.否B.是

49.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

50.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

52.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容B.個人對工作的態度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

53.公司總經理準備考慮薪資改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.什么是集權與分權？影響管理者進行分權的因素有哪些？

55.論述強化理論的主要內容及對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等

2.AA馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論

3.C人際關系學說認為工人是社會人而非經濟人

4.BB滾動計劃法采用遠粗近細的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

5.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發生而不是當問題出現時再補救

6.DD合乎道德的價值觀，也要考慮公司的經濟利益

7.AA本題考查現場控制的特點。現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

8.B梅奧的人際關系學說認為，人是社會人而不是經濟人

9.DD在全球化經營的組織模式中，全球化的壓力低當地化壓力高的情況下應采取多國組織模式

10.AA。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

11.BB牽牛要牽牛鼻子，意為做事要抓住關鍵和要害，因此答案應該為：選擇關鍵控制點

12.CC工作輪換不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力，掌握公司業務管理的全貌，而且可以培養他們的協作精神和系統觀

13.BB書面溝通的優點是：持久、有形，可以核實；缺點是：效率低、缺乏反饋

14.DD平衡積分卡有四個指標：財務、顧客、內部過程和學習成長

15.C激勵的過程理論包括：公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

16.AA常見的控制方法有預算控制、生產控制、財務控制、綜合控制等。其中財務控制適用于一切組織

17.D全球化的一般環境包括：①政治法律環境；②經濟技術環境；③社會文化環境。供應方與買方環境屬于任務環境

18.DD亞當·斯密在1776年發表了《國民財富的性質和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書，系統闡述了其政治經濟學觀點，奠定了其自由經濟之祖的地位

19.CC本題考查對企業各種戰略類型的理解

20.BB本題考查對管理機制的理解

21.C企業的組織文化由表及里可分為三個層次結構：顯現層的組織文化載體、表層的制度系統和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

22.CC事業部制組織形式是一種分權式管理

23.CC全通道式是組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式

24.BB菲德勒的研究結果表明，屬于不利的領導環境，人際關系必須是差的，工作結構必須是復雜的。所以應該選擇B項

25.CC本題考查領導的類型。變革型領導者關心每個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力

26.DD首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現的是領導職能

27.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

28.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

29.AA本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

30.BB本題考查對目標的認識。跳起來，摘桃子體現了目標的可挑戰性

31.組織因素

32.滿意

33.橫向

34.內部提升

35.創新職能

36.赫塞和布蘭查德

37.地位差異

38.選聘

39.外部招聘、內部提升

40.效價與期望值

41.個人因素

42.孔茨

43.密歇根

44.整體性

45.目標集聚

46.N×造成近親繁殖現象是內部提升的缺點

47.Y

48.Y

49.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

50.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

51.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。②雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

52.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內容

53.不屬于程序化決策。程序性決策是指對重復出現的、日常管理問題所做出的決策。而案例中的薪資制度的改革問題是不經常發生的、新穎的問題，對這一問題的決策屬于非程序化決策

54.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規模的大小；②政策的統一性；③員工的數量和素質；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進分權的原因

55.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現。當然，正強化的刺激物不僅包含物質獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經發生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發生。（3）依據強化的方式，強化可以分為連續強化和間斷強化。連續強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規律。斯金納認為，間斷