第三章師言第三章師言1學習目的堅持語言文字的規范化使用。身體力行地檢點師言。提升自己在語言文字方面的表達能力。禮貌地使用語言文字。文明地使用語言文字。學習目的堅持語言文字的規范化使用。2師言定義師言，此處是指教師在工作、學習與生活之中語言與文字的規范化使用。教師的一言一語、一話一聲、一字一句，往往都會對學生影響甚大。本章所講授的內容，包括禮貌用語、文明用語、課堂用語、書面用語、題寫用語、電話用語等。師言定義師言，此處是指教師在工作、學習與生活之中語言與文字的3第一節禮貌用語第一節禮貌用語4§3.1禮貌用語語言禮貌，是現代文明社會的首要標志之一。在人際交往的具體過程中，恰到好處地使用禮貌用語，既可以表現出使用者的親切、友好、和藹與善意，也能夠傳遞出使用者對交往對象尊重、敬佩的信息，因此將有助于雙方之間互相產生好感，相互達成諒解。在工作崗位上，準確而適當地運用禮貌用語，是對廣大教師的一項基本要求，同時也是其做好本職工作的基本前提之一。禮貌用語對于教師行業而言是有其特殊界定的。要求教師在其工作崗位上所使用的禮貌用語，主要是指在其工作過程之中表示教師自謙與恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達形式。在一般情況下，教師在與交往對象進行交談時，禮貌用語的運用通常極為普遍。§3.1禮貌用語語言禮貌，是現代文明社會的首要標志之一。5§3.1.1主要的特點（一）主動性在工作之中使用禮貌用語，應當成為廣大教師主動而自覺的行動。唯其如此，禮貌用語的使用方能口到、心到、意到。教師在與交往對象進行語言交際時，應率先主動地采用禮貌用語。（二）約定性在工作崗位上，教師經常使用的禮貌用語，在具體的內容與形式上往往都是約定俗成、沿用已久、人人皆知的。所以，對其只宜完全遵從，而不宜“另辟蹊徑”。不然的話，就難以得到認同，而且也難以發揮禮貌用語的功效。（三）親密性教師在其日常工作中具體運用禮貌用語時，往往還須做到親切而自然。即要讓其交往對象聽在耳中，暖在心里，并且心領神會。在運用禮貌用語時，教師必須是誠心所致、不落俗套，而非甜言蜜語、巧言令色、阿諛奉承，讓人肉麻?！?.1.1主要的特點（一）主動性6§3.1.2常見的類型（一）問候用語在工作崗位上，一般要求教師對問候用語勤用不怠。具體來講，適宜使用問候用語的主要時機有五：一是主動服務于他人時；二是他人有求于自己時；三是他人進入本人的工作區域時；四是他人與自己相距過近或是四目相對時；五是自己主動與他人進行聯絡時。標準式問候：即直截了當地問候對方。其常規做法是：在問好之前，加上適當的人稱代詞，或者其他尊稱。例如，“你好”“您好”“各位好”“同學們好”“譚小文好”“王大軍好”“包老師好”“祁校長好”。時效式問候：即在一定的時間范圍之內有作用的問候用語。它的常見做法是：在問好、問安之前加上具體的時間，或是在二者之前再加以尊稱，例如，“早上好”“早安”“中午好”“下午好”“午安”“晚上好”“周末好”“小汪早安”“同學們下午好”“趙老師晚上好”。§3.1.2常見的類型（一）問候用語7§3.1.2常見的類型（二）迎送用語迎送用語，主要適用于教師在自己的工作崗位之上歡迎或送別交往對象。具體而言，它們又可劃分為歡迎用語與送別用語，二者分別適用于迎客之時或送客之際。應當強調的是，在工作過程之中，教師不但要自覺地采用迎送用語，而且還必須對歡迎用語、送別用語一并配套予以使用。歡迎用語：適用于客人光臨之時，應注意：第一，歡迎用語往往離不開“歡迎”一詞的使用。第二，在客人再次到來時，應以歡迎用語表明自己記得對方，以使對方產生被重視之感。具體做法是在歡迎用語之前加上對方的尊稱，或加上其他專用詞。送別用語：只適用于送別他人之際，通常有以下兩條應當注意：第一，不要忘記使用。不論此次交往成果如何，教師都應當一如既往地保持風度，千萬不要在對方離去時默不作聲。第二，不要加以濫用。在一些特殊的領域里，有些送別語假如使用不當，便會令人感到不甚吉利。§3.1.2常見的類型（二）迎送用語8§3.1.2常見的類型（三）請托用語請托用語，主要是指在請求他人幫忙或是托付他人代勞時，照例所應當使用的專項用語。在工作崗位之上，任何教師都免不了會有求于人，所以對廣大教師而言都是非常必要的。標準式請托：它的基本內容，主要就是一個“請”字與其他語言的組合，例如，使用“請稍候”“請讓一下”等。求助式請托：這一形式的請托用語，最為常見的有：“勞駕”“拜托”“打擾”“借光”“請關照”，等等。它們往往是在向他人提出某一具體的要求，才予以使用。組合式請托：有些時候，教師在請求或托付他人時，往往會將標準式請托用語與求助式請托用語混合在一起使用，這便是所謂的組合式請托用語?！罢埬鷰臀乙粋€忙”“勞駕您替我扶一下這件東西”等，都是較為典型的組合式請托用語?！?.1.2常見的類型（三）請托用語9§3.1.2常見的類型（四）致謝用語致謝用語，有時又稱道謝用語、感謝用語。在人際交往中，使用致謝用語，往往意在表達自己的感激之意。適當地運用致謝用語，可以使自己的心意為他人所領受，而且也可借以展示本人的良好修養。標準式致謝：它的主要內容，通常只包括一個詞語———“謝謝”。在任何需要致謝之時，均可采用此種致謝形式。加強式致謝：有時，為了強化感謝之意，可在標準式致謝用語之前，加上某些副詞。此即所謂加強式的致謝用語。對其若運用得當，往往會令人感動。最常見的加強式致謝用語有：“十分感謝”“萬分感謝”“非常感謝”“多謝”等。具體式致謝：具體式的致謝用語，一般用于因為某一具體事宜而向人致謝時。在致謝時，致謝的原因通常會被一并提及，例如，“有勞您了”“讓您替我們費心了”“上次給您添了不少麻煩”“那件事情您太為我操心了”，等等?！?.1.2常見的類型（四）致謝用語10§3.1.2常見的類型（五）征詢用語教師在自己的崗位上面對他人時，遇到下述五種情況，一般應當采用征詢用語：一是主動提供幫助時；二是了解對方需求時；三是給予對方選擇時；四是啟發對方思路時；五是征求對方意見時。主動式征詢：多適用于主動向交往對象提供幫助之時。封閉式征詢：多用于向交往對象征求意見或建議之時。它往往只給對方一個選擇方案，以供對方及時決定是否采納。開放式征詢：有時也叫選擇式的征詢用語。它基本的做法，是提出兩種或兩種以上的方案，以供對方有所選擇?！?.1.2常見的類型（五）征詢用語11§3.1.2常見的類型（六）應答用語在此特指教師在工作崗位上用來回應他人的召喚，或是在答復他人詢問之時所使用的專用語。在此過程之中，教師所使用的應答用語是否規范，往往直接地反映出他的工作態度與語言技巧。肯定式應答：平時，它主要用來答復交往對象的請求。重要的是，一般不允許教師對其交往對象說“不”，更不允許對交往對象置之不理。謙恭式應答：當交往對象對于被提供的招待、服務表示滿意，或是直接對相關人員進行口頭表揚、感謝時，一般宜用此類應答用語進行應答。諒解式應答：在交往對象因故向自己致以歉意時，應及時予以接受，并表示必要的諒解，此即所謂諒解式應答?！?.1.2常見的類型（六）應答用語12§3.1.2常見的類型（七）贊賞用語贊賞用語，主要適用于人際交往中稱道或者肯定他人之時。及時而恰當的贊賞，等于是接受自己的交往對象，或是對其所作所為做出正面的認可。從實際效果來看，它既可以激勵別人，促使其正視自己、好上加好，也可以促進或改善雙方之間的人際關系。評價式贊賞：主要適用于教師對交往對象的所作所為在適當之時予以正面評價之用。認可式贊賞：當交往對象發表某些見解之后，往往需要由教師對其是非直接做出評判。在對方的見解的確正確時，一般應對其做出認可，此即認可式贊賞?；貞劫澷p：主要適用于交往對象夸獎教師之后，由后者回應對方之用?！?.1.2常見的類型（七）贊賞用語13§3.1.2常見的類型（八）祝賀用語在具體的工作過程之中，教師往往有必要向交往對象適時地使用一些祝賀用語。在不少場合這么做不但是一種禮貌，而且也是一種人之常情。在工作過程之中，向交往對象道上一句真誠的祝賀，通常能令“人逢喜事精神爽”的對方更加開心。應酬式祝賀：在各種一般性的場合，它往往被用來祝賀交往對象順心如愿。其具體內容往往各異，因此在使用它們的時候，通常要求對對方的具體情況多少有所了解。常見的應酬式祝賀用語主要有：“祝您成功”“祝您好運”等等。節慶式祝賀：此種祝賀用語主要在節日、慶典以及對方喜慶之時使用。它的時效性極強，但卻通常缺少不得，例如，“節日愉快”“活動順利”“儀式成功”“新年好等等?！?.1.2常見的類型（八）祝賀用語14§3.1.2常見的類型（九）推托用語拒絕別人時所慣用的語言，稱為推托用語。它的使用，其實也是一門藝術。推托的本義，是借故拒絕。在拒絕他人時，如果語言得體，態度友好，理由充分，拒絕往往可以“逢兇化吉”，使被拒絕者的失望心理迅速淡化。反之，如果拒絕得過于冰冷、生硬，例如，則很有可能令交往對象不快、不滿，甚至怒發沖冠，釀成口角。道歉式推托：當對方的要求難以被立即滿足時，不妨直接向對方表示自己的歉疚之意，以求得到對方的諒解。轉移式推托：所謂轉移式推托，就是不具體地糾纏于對方所提及的某一問題，而是主動提及另一件事情，以轉移對方的注意力。解釋式推托：所謂解釋式推托，就是要求在推托對方時說明具體的緣由，盡可能地讓對方覺得自己的推托合情合理。§3.1.2常見的類型（九）推托用語15§3.1.2常見的類型（十）道歉用語在工作之中，因種種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方時，教師必須及時向對方表達自己的歉意，其常規做法，便是需要使用規范的道歉用語向對方賠禮道歉。道歉用語多種多樣，在需要使用時，教師切忌做得過分，并要根據不同對象、不同事件、不同場合認真地進行選擇。§3.1.2常見的類型（十）道歉用語16第二節文明用語第二節文明用語17§3.2.1稱呼恰當（一）區分對象根據慣例，教師對稱呼的具體使用有著正式場合與非正式場合之分。正式場合的稱呼：它主要使用于各種正式的場合，具體又分為如下三種類型：一是泛尊稱。例如“同志”“先生”等等。二是職業加泛尊稱。例如，“警察同志”“司機先生”等等。三是姓氏、姓名加職務、職業或職稱。例如，“齊經理”“衛局長等等。就一般情況而言，在工作崗位上稱呼他人時，教師最好是使用各種適用于正式場合的稱呼，其中尤以使用各種泛尊稱為宜。例如，“同志”這一稱呼，對于國內的任何人幾乎都可以使用。非正式場合的稱呼：它主要使用于各種非正式場合，具體又分為如下六種類型：一是直接以姓名相稱。例如“李永”。二是直接稱呼名字。例如，“愛華”。三是稱呼愛稱或小名。例如“樂樂”。四是稱呼輩分。例如，“大爺”。五是姓氏加輩份。例如，“孫大媽”。六是在姓氏之前加上“老”字或“小”字。例如，“老朱”“小郭”，等等。§3.2.1稱呼恰當（一）區分對象18§3.2.1稱呼恰當（二）照顧習慣教師在其實際生活中稱呼他人時，必須對于交往對象的語言習慣、文化層次、地方風俗等各種因素加以考慮，并分別給予不同的對待，切不可自行其是，不加任何區分。在學生面前，教師彼此之間若稱兄道弟，或互稱對方的綽號，則甚為不當?！?.2.1稱呼恰當（二）照顧習慣19§3.2.1稱呼恰當（二）照顧習慣教師在其實際生活中稱呼他人時，必須對于交往對象的語言習慣、文化層次、地方風俗等各種因素加以考慮，并分別給予不同的對待，切不可自行其是，不加任何區分。在學生面前，教師彼此之間若稱兄道弟，或互稱對方的綽號，則甚為不當。（三）有主有次教師在面對多人時的具體稱呼，一般的講究是由主而次地依次進行。當教師需要區分主次地稱呼他人時，其標準的做法有下列兩種：由尊而卑、由近而遠。（四）嚴防犯忌在需要稱呼他人時，教師還必須了解一些主要禁忌，以防自己冒犯他人，或者失禮于人。（1）不使用規范的稱呼、（2）使用不雅的稱呼§3.2.1稱呼恰當（二）照顧習慣20§3.2.2口齒清晰在工作崗位上，教師在更多的情況下是要進行課堂講授或者與學生進行口頭交談。因此，教師在使用口語時，不論遇到何種交往對象，均應做到文明待人。從個性方面來說，所謂正式口語，顯然主要適用于正式的口頭交際之中，它通常是指有關各方經過協商、議定主題、明確目的、約好時間與地點的正式口頭交談。交談的雙方，往往事先會為此進行多方面的準備。在交談之中，大家則講究鄭重其事、語言規范、直奔主題。所謂非正式口語，則是屬于有關各方事先未經任何準備而進行的一種十分自由的隨機性交談。它可長可短，可談可不談。其形式隨和、輕松，比較容易表達人們各自的觀點，有利于人們的相互了解與接近。在共性方面來說，教師在其實際工作之中，往往有可能在面對交往對象時，正式口語與非正式口語并用。一般來講，教師有必要在運用口語時，理應掌握它的三個主要特點：通俗活潑、機動靈活、簡明扼要?！?.2.2口齒清晰在工作崗位上，教師在更多的情況下是要21§3.2.2口齒清晰（一）語言標準語言標準，主要的要求通常有二：一是要講普通話；二是要發音正確。在這兩個方面做好了，才能稱得上是語言標準。講普通話：在教學的具體過程之中，除面對外國人士、少數民族人士、其他個別聽不懂普通話的人士之外，教師一定要在自己說話或者與對方交談時使用普通話。如果教師面對不懂本地方言土語的外地人而又執意不講普通話，只能表明自己保守排外、缺乏教養而已。發音正確：一方面，它要求教師在運用口語時，不能夠念白字、念錯字。另一方面，它要求教師在講普通話時注意其陰平、陽平、上聲、去聲等四種基本聲調的區別?！?.2.2口齒清晰（一）語言標準22§3.2.2口齒清晰（二）語調柔和語調柔和，也是做到口齒清晰的基本要求之一。所謂語調，一般指的是人們說話時的具體腔調。通常，一個人的語調，主要體現于他講話時的語音高低、輕重和快慢上。要求教師語調柔和，主要應當在語音的高低、輕重、快慢方面多多加以注意。（三）語氣謙恭語氣，即人們說話時的口氣。在教師用語里，語氣一般具體表現為陳述、疑問、祈使、感嘆、否定等不同的語句形式。在人際交往中，語氣往往被人們視為具有某種言外之意，因為它往往會真實地流露出交談者的一定的感情色彩。教師在工作崗位之上與交往對象口頭交談時，一定要力求在自己的語氣上表現出熱情、親切、和藹和耐心。特別重要的是，不要有意無意之間使自己的語氣顯得急躁、生硬和輕慢?！?.2.2口齒清晰（二）語調柔和23§3.2.3用詞文雅（一）不講粗話所謂粗話，一般是指那些意在侮辱他人人格的粗野或帶有惡意的話語，也就是所謂罵人的話。教師在工作崗位之上面對他人時，不論遇到何種情景，都不允許罵罵咧咧，不可以在自己的口語中夾雜罵人的話。即使有人首先辱罵了自己，也不允許教師與對方相互對罵。（二）不講臟話所謂臟話，這里主要是指庸俗、低級、下流的話語，其中尤以涉及男女關系者為其代表，并以色情、黃色內容為主。在面對其他人時，不論自己與對方是同性還是異性、是熟人還是生人，是同事還是師生，教師都不應使用任何臟字。有些話具有雙關性質或暗示作用，極易引起誤會，亦不可使用?！?.2.3用詞文雅（一）不講粗話24§3.2.3用詞文雅（三）不講黑話所謂黑話，通常泛指那些為幫會、地痞、流氓、盜匪以及其他黑社會之人在其相互交往中專門使用的暗語，或者含義隱晦的某些話語。教師若在面對其他人時有意對對方講黑話，不僅會使自己顯得匪里匪氣，身份叵測，而且也會驚擾對方，令其心生疑惑或戒心。（四）不講怪話所謂怪話，在這里實際上指的主要是牢騷話。在任何情況下，口口聲聲怨天尤人者都會令人心生反感。在日常生活中，教師一定要做到不因為個人的委屈、不滿而當著交往對象的面陰陽怪氣，亂講怪話，以泄私憤。（五）不講廢話所謂廢話，一般是指無用之言、多余之語，或者是在沒話找話時所講的話。教師務必牢記，在自己的工作崗位之上，不宜主動去找交往對象攀談與教學內容無關的題外話，尤其是不宜主動詢問對方的個人隱私問題?！?.2.3用詞文雅（三）不講黑話25§3.2.4主題正確（一）宜選的主題在交談之中，以下五類具體的話題通常都是適宜教師選擇的。（1）既定的主題、（2）高雅的主題、（3）輕松的主題、（4）時尚的主題、（5）擅長的主題。（二）忌談的主題在各種交談之中，教師對下列幾類具體的主題應當忌談。（1）個人隱私、（2）捉弄對方、（3）非議旁人、（4）傾向錯誤、（5）令人反感?！?.2.4主題正確（一）宜選的主題26§3.2.5方式恰當（一）雙向共感人們通常認為，交談究其實質乃是一種合作。因此在交談中，切不可一味宣泄個人的情感，而不去考慮交談對象的反應。（二）神態專注一般而言，“聽”的一方在交談中若能夠表現得神態專注，就是對“說”的一方的最大尊重。要做到這一點，應重視如下三點：（1）表情認真、（2）動作配合、（3）語言合作。（三）措辭委婉在交談中，不應直接陳述令對方不快、反感之事，更不能因此傷害其自尊心。必要時，在說法上應當力求含蓄、婉轉、動聽，并留有余地，善解人意，這就是所謂措辭委婉?！?.2.5方式恰當（一）雙向共感27§3.2.5方式恰當（四）禮讓對方交談時要爭取以對方為中心，處處禮讓對方、尊重對方，尤其是要避免出現以下幾種失禮于人的情況：（1）獨白始終、（2）導致冷場、（3）隨意插嘴、（4）與人抬杠、（5）否定他人。（五）適可而止與其他形式的社交活動一樣，交談也必定受制于時間。雖然說親朋好友之間的交談往往“酒逢知己千杯少”，但仍需要見好就收、適可而止。這樣不僅可使下次交談還有話可說，而且還會使每次交談都令人回味無窮。普通場合的小規模交談，以一刻鐘至半小時之間為宜，最長不要超過半小時。交談的時間一久，交談所包含的信息與情趣就難免會被“稀釋”。在具體的交談中，每一個人的每次發言，最好不要長于三分鐘，至多不要長于五分鐘。§3.2.5方式恰當（四）禮讓對方28第三節課堂用語第三節課堂用語29§3.3.1基本的法則（一）“三犜法則”“三T法則”，是在具體使用課堂用語時的教師所必須謹記的一項最重要的基本法則。所謂“三T”，實際上是英文“tact”“timing”“tolerance”三個單詞的首字母縮寫。它們的含義分別是“機智”“時間”與“寬容”。由此可知，“三T法則”的本意，就是要求教師在有必要使用課堂用語時，一定要同時兼顧應對機智、兼顧時間與待人寬容三方面的具體問題。（二）適度法則適度法則，是使用課堂用語時教師必須謹記的另一項重要法則。它的基本含義是：教師課堂用語的使用必須要適得其所。教師在具體使用課堂用語時，一定要牢牢把握好分寸、表現得體。不注意課堂用語的使用適度與否，對教師來講將是一個十分嚴重的錯誤。運用課堂用語要真正做到得體，關鍵是要切記當用則用，切勿濫用。應該使用課堂用語時而不使用，往往會令人懷疑自己的業務能力不夠強。不必使用課堂用語時，卻連篇累牘地不停使用，則常常又會給人以故弄玄虛之感?！?.3.1基本的法則（一）“三犜法則”30§3.3.1基本的法則（三）把握分寸在運用課堂用語時把握好具體的分寸，對任何教師而言，都是非常重要的。在這一方面，教師一定要注意以下兩點。（1）實事求是（2）使用得當§3.3.1基本的法則（三）把握分寸31§3.3.2具體的應用（一）專業術語在進行課堂教學時，教師必須要善用專業術語。在教師的課堂用語中，絕大部分都屬于專業性的術語。在使用這些只適用于某一特定領域內的專門性用語時，教師既要遵守“三T法則”與適度法則，更要特別注意因人而異、因事而異、因地而異。千萬不要以為專業術語的運用可以多多益善。實際上，在運用專業術語時，大體上是看效果不看動機，重質量不重數量的。（二）敬人之語在進行課堂教學時，教師必須常用敬人之語。所謂敬人之語，簡稱敬語、敬辭。它所指的，通常就是用來向自己的交談對象表示恭敬之意的一些特定的用語。在教學崗位上服務于學生時，必須常用、多用敬人之語，是對教師的一項基本業務要求，同時也是教師禮儀的一項主要的規范?！?.3.2具體的應用（一）專業術語32§3.3.2具體的應用（三）課堂忌語在進行課堂教學時，教師禁止使用課堂忌語。所謂課堂忌語，通常是指教師行業里的忌用之語，亦即教師在進行教學之時不宜使用，并且應當努力避免使用的某些特定的詞語。站在提高教學質量這一角度上來講，不使用課堂忌語，應是要求廣大教師使用規范化的課堂用語的必然結果。不尊重之語：在課堂教學的具體過程之中，任何對學生缺乏尊重的語言，均不得為教師所使用。在正常情況之下，不尊重之語多是觸犯了學生的人格尊嚴、個人忌諱，尤其是與其生理條件方面相關的某些忌諱。不友善之語：在任何情況之下，都絕對不允許教師對學生采用不夠友善，甚至滿懷敵意的語言。只有擺錯了自己的實際位置，或者不打算做好教學工作的教師，才會那么做。不耐煩之語：教師在工作崗位上要做好本職工作，提高自己的教學質量，就要在其面對學生時表現出應有的熱情與足夠的耐心。不客氣之語：教師在其具體的課堂教學之中，有不少客氣話是一定要說的，而不客氣的話則堅決不能說。這直接關系到教師的個人形象。§3.3.2具體的應用（三）課堂忌語33第四節書面用語第四節書面用語34§3.4.1正確無誤（一）書寫正確在使用書面用語時，一定要做到書寫正確。在使用漢語時，一般均應采用標準的簡化字，而忌用繁體字、非標準的簡化字以及錯別字。在使用外語時，則必須要采用正確的拼寫方式，并且要嚴守語法規則。某些并未普及的網絡用語，一般也不宜濫用。在需要書寫數目時，該用漢字還是該用阿拉伯數字，該寫大寫還是該寫小寫，均必須依照有關規定書寫。（二）理解正確在中文與外文里，每個詞匯都有自己的本義與引申義，每一種具體的表達方式往往約定俗成。因此，教師在使用書面用語遣詞造句時，應力戒不懂裝懂或想當然地濫用詞語。因為個人理解上所存在的偏差常會影響到書面用語使用的正確性。（三）格式正確書面用語的使用，大都需要借助于一定的具體格式。不同格式的行文，通常都有一些不同的具體要求。在使用某一文體寫作時，對其格式必須認真地“照章辦事”。該空格處，就要空格。該分段時，就要分段。該使用某種約定俗成的表達方式時，就必須加以使用?！?.4.1正確無誤（一）書寫正確35§3.4.2工整清晰（一）一筆一畫使用書面用語時，寫起字來必須一筆一畫、按部就班，以便閱讀者容易辨認。在任何情況下，教師都要杜絕字跡潦草的情況出現。如果寫起字來龍飛鳳舞，要么如同狂草，要么好似小篆，猶如天書一樣讓人難以辨認，只能證明書寫者孤芳自賞、目中無人。（二）大小適中教師在使用書面用語的過程之中，要注意規范自己所書寫的具體字體的大小。需要指出的是，字體過大，顯得過于張揚；字跡過小，則使人閱讀困難。顯而易見，二者都是不合適的做法。在具體進行書寫時，既要善于在謀篇布局上進行宏觀的把握，又要巧于在篇幅大小上縝密構思。在條件允許的前提之下，應力求使字體的大小恰到好處。還要注意的是，在使用信箋、表格進行書寫時，必須使字體入行入格，不可隨隨便便地在行、格之外“自由行動”?！?.4.2工整清晰（一）一筆一畫36§3.4.2工整清晰（三）整潔美觀在使用書面用語時，相當重要的一點，是要保持在書寫之后的書面的美觀與整潔。要做好這一點，在下筆之前要深思熟慮，在行文之中要專心致志，以免筆誤或墨跡斑斑。萬一在書寫之中發現了錯別字、掉字或錯句，要么認真使用涂改液進行補正，要么重新再寫一遍，千萬不要將錯就錯，得過且過。（四）符合習慣在使用書面用語時，要在選擇具體的書寫工具時符合習慣做法。用以進行書寫的紙張應當薄厚大小適度、耐折耐磨，并且吸墨好、不易洇。其色彩與光潔度亦應符合書寫的特定要求。教師在工作崗位上進行書寫時，所選擇的筆具主要有粉筆、鋼筆、毛筆、圓珠筆與白板筆。粉筆與白板筆主要用以在課堂上進行板書。鋼筆與毛筆主要用以書寫正規的函件、告示、文本。而圓珠筆的使用，則多見于書寫便條或填寫票據。在電腦上書寫較為正式的文件時，通常則要采用標準化的格式，并且少用不必要的符號、代碼、表情包或背景音樂?！?.4.2工整清晰（三）整潔美觀37§3.4.3內容完整（一）注重細節在寫作過程中，需要認真注意許多具體的細節。在不少情況下，內容的不完整往往不是其寫作者的水平不高所致，而是寫作中的某些細枝末節發生了問題。對教師的書面寫作而言，最容易導致相關內容被其閱讀者誤解的主要原因出自下列六個方面。（1）隨意杜撰詞語（2）任意使用外文（3）濫用方言俚語與網絡用語（4）語句長短不當（5）錯用標點符號（6）數據日期不準§3.4.3內容完整（一）注重細節38§3.4.3內容完整（二）反復細節在寫作之后，要反復閱讀檢查完成的內容。前人關于寫作曾有一句經驗之談：“文章是改出來的?！贝嗽捒芍^至理名言。雖然應用文的寫作不以流傳千古為目的，但是如果在一揮而就之后對其再也不讀、不看，搞不好就有可能會出現誤人誤己的“次品”或“廢品”。本著對個人負責、對他人負責、對學校負責、對社會負責的宗旨，教師在其工作之際使用書面用語時，在寫作完成之后，一定要再三予以核查。至少，也要將其認真通讀、檢查一遍?！?.4.3內容完整（二）反復細節39§3.4.4簡明扼要（一）基本的要求在具體進行寫作時，教師一定要做到行文簡明扼要、寧缺毋濫。為此，教師應當特別注意下列四點。（1）不寫不該寫的內容（2）不寫可不寫的內容（3）不寫不準寫的內容（4）不寫不好寫的內容§3.4.4簡明扼要（一）基本的要求40§3.4.4簡明扼要（二）主要的禁忌在具體進行寫作時，教師一定要做到行文簡明扼要、寧缺毋濫。為此，具體使用書面用語時，教師務必堅持一文一事、實用至上的原則。這些具體要求，都是簡明扼要的具體表現。要做到書面用語的簡明扼要，教師在具體進行寫作時，還須時刻提醒自己下述三個方面的禁忌。（1）忌感情用事（2）忌濫用虛詞（3）忌過度修辭§3.4.4簡明扼要（二）主要的禁忌41第五節題寫用語第五節題寫用語42§3.5.1簽名（一）簽名的字體規范從字數方面來說，簽名通常最少。雖然如此，也不能對簽名不加重視。就簽名時所用的字體而言，其禮儀規范就面面俱到、要求嚴格，絲毫不允許教師犯規違禁。在正常情況下，教師簽名就是教師本人認真地寫下本人的姓名。由此可見，教師自己所寫下的本人姓名就是全部內容。既然人的姓名往往一成不變，那么，在簽名中最能體現個人特征的，便莫過于簽名時所用的字體了。因此，要使自己的簽名“名副其實”，力求盡善盡美，就首先要把關注的重點放在簽名的字體之上。要清晰、完整、真實、美觀、個性?！?.5.1簽名（一）簽名的字體規范43§3.5.2贈言（一）贈言的內容贈言的具體內容，顯然是其中心之所在。確定其具體內容時要因人、因事、因時而異，尤其要著重考慮擬贈對象的性別、年齡、職業、身份、愛好、閱歷以及本人與對方之間關系的現狀。唯有如此，方能使贈言“有的放矢”。具體說來，對于贈言的內容，最好思之再三、反復推敲，切莫臨陣磨槍、隨想隨寫。一般認為，贈言的內容必須合乎下列三點要求。此外，在具體斟酌贈言的內容時，可以引用他人語句，亦可進行獨創。（1）品位高雅（2）思想健康（3）言之有物§3.5.2贈言（一）贈言的內容44§3.5.2贈言（二）贈言的形式從具體形式而言，贈言有多種多樣的選擇。在為人題寫贈言，選擇其具體形式時，有三點需要一并加以考慮。第一，意欲以其表達什么內容，二者是否協調。第二，本人是否擅長此種形式，一定不要勉為其難。第三，此種形式是否適用，即受贈對象對此是否喜歡，書寫時有無具體困難，等等。在一般情況下，常見的贈言形式有如下五種。在書寫贈言時，可從中擇善而行。（1）格言式、（2）名句式（3）詩詞式、（4）對偶式（5）公式式§3.5.2贈言（二）贈言的形式45§3.5.2贈言（三）贈言的格式從具體內容方面來說，任何一則書寫完整的贈言，通常都應當包括贈言主體內容、受贈者姓名、贈言緣由、書贈者姓名、書贈時間等內容。受贈者姓名與贈言緣由叫作贈言的上款，書贈者姓名、書贈時間則被稱作贈言的下款。二者在書寫贈言時可略去其中之一，亦可同時被省略不寫。不論贈言的具體內容是多是少，它都可以被分為橫式與豎式兩種格式。§3.5.2贈言（三）贈言的格式46第六節電話用語第六節電話用語47§3.6.1電話的口頭用語（一）做好必要的準備要打電話，往往就要提前做好準備。在打電話之前，通話雙方，尤其是率先撥打電話的一方，通常都要進行一系列的必要的準備。（二）檢點自身表現具體進行電話通話時，通話雙方雖然不一定有機會利用可視技術看到對方，但彼此之間的現場表現，卻依舊是對方完全可以感覺得到的。（三）講究具體的內容在整個電話通話進行的過程之中，有關雙方都要對通話的具體內容有所講究。教師禮儀規定：在通話初始、通話中途以及通話告終之時，教師通話的基本內容不僅各異，而且具體規范也多有不同?！?.6.1電話的口頭用語（一）做好必要的準備48§3.6.2電話的書面用語（一）做好電話記錄教師在與交往對象或其他人通電話時，尤其是在接聽對方打進來的電話時，經常需要對對方的電話進行必要的記錄，用以備忘。在進行電話記錄時，除了要選擇適當的記錄工具之外，最重要的，是要力求記好要點內容，并在記完要點之后進行核實。按照常規，在進行電話記錄時，其內容大致上應當包括“六W”在內。所謂“六W”，即以“W”為其首字母的六個關鍵的英文單詞。（二）管好電話記錄做好電話記錄之后，還須認真進行妥善的管理。只做記錄而不事管理，往往會使自己前功盡棄。（三）善于利用傳真目前，許多學校都在使用電話、傳真一體機對外保持聯絡。§3.6.2電話的書面用語（一）做好電話記錄49謝謝大家！謝謝大家！50第三章師言第三章師言51學習目的堅持語言文字的規范化使用。身體力行地檢點師言。提升自己在語言文字方面的表達能力。禮貌地使用語言文字。文明地使用語言文字。學習目的堅持語言文字的規范化使用。52師言定義師言，此處是指教師在工作、學習與生活之中語言與文字的規范化使用。教師的一言一語、一話一聲、一字一句，往往都會對學生影響甚大。本章所講授的內容，包括禮貌用語、文明用語、課堂用語、書面用語、題寫用語、電話用語等。師言定義師言，此處是指教師在工作、學習與生活之中語言與文字的53第一節禮貌用語第一節禮貌用語54§3.1禮貌用語語言禮貌，是現代文明社會的首要標志之一。在人際交往的具體過程中，恰到好處地使用禮貌用語，既可以表現出使用者的親切、友好、和藹與善意，也能夠傳遞出使用者對交往對象尊重、敬佩的信息，因此將有助于雙方之間互相產生好感，相互達成諒解。在工作崗位上，準確而適當地運用禮貌用語，是對廣大教師的一項基本要求，同時也是其做好本職工作的基本前提之一。禮貌用語對于教師行業而言是有其特殊界定的。要求教師在其工作崗位上所使用的禮貌用語，主要是指在其工作過程之中表示教師自謙與恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達形式。在一般情況下，教師在與交往對象進行交談時，禮貌用語的運用通常極為普遍。§3.1禮貌用語語言禮貌，是現代文明社會的首要標志之一。55§3.1.1主要的特點（一）主動性在工作之中使用禮貌用語，應當成為廣大教師主動而自覺的行動。唯其如此，禮貌用語的使用方能口到、心到、意到。教師在與交往對象進行語言交際時，應率先主動地采用禮貌用語。（二）約定性在工作崗位上，教師經常使用的禮貌用語，在具體的內容與形式上往往都是約定俗成、沿用已久、人人皆知的。所以，對其只宜完全遵從，而不宜“另辟蹊徑”。不然的話，就難以得到認同，而且也難以發揮禮貌用語的功效。（三）親密性教師在其日常工作中具體運用禮貌用語時，往往還須做到親切而自然。即要讓其交往對象聽在耳中，暖在心里，并且心領神會。在運用禮貌用語時，教師必須是誠心所致、不落俗套，而非甜言蜜語、巧言令色、阿諛奉承，讓人肉麻?！?.1.1主要的特點（一）主動性56§3.1.2常見的類型（一）問候用語在工作崗位上，一般要求教師對問候用語勤用不怠。具體來講，適宜使用問候用語的主要時機有五：一是主動服務于他人時；二是他人有求于自己時；三是他人進入本人的工作區域時；四是他人與自己相距過近或是四目相對時；五是自己主動與他人進行聯絡時。標準式問候：即直截了當地問候對方。其常規做法是：在問好之前，加上適當的人稱代詞，或者其他尊稱。例如，“你好”“您好”“各位好”“同學們好”“譚小文好”“王大軍好”“包老師好”“祁校長好”。時效式問候：即在一定的時間范圍之內有作用的問候用語。它的常見做法是：在問好、問安之前加上具體的時間，或是在二者之前再加以尊稱，例如，“早上好”“早安”“中午好”“下午好”“午安”“晚上好”“周末好”“小汪早安”“同學們下午好”“趙老師晚上好”?！?.1.2常見的類型（一）問候用語57§3.1.2常見的類型（二）迎送用語迎送用語，主要適用于教師在自己的工作崗位之上歡迎或送別交往對象。具體而言，它們又可劃分為歡迎用語與送別用語，二者分別適用于迎客之時或送客之際。應當強調的是，在工作過程之中，教師不但要自覺地采用迎送用語，而且還必須對歡迎用語、送別用語一并配套予以使用。歡迎用語：適用于客人光臨之時，應注意：第一，歡迎用語往往離不開“歡迎”一詞的使用。第二，在客人再次到來時，應以歡迎用語表明自己記得對方，以使對方產生被重視之感。具體做法是在歡迎用語之前加上對方的尊稱，或加上其他專用詞。送別用語：只適用于送別他人之際，通常有以下兩條應當注意：第一，不要忘記使用。不論此次交往成果如何，教師都應當一如既往地保持風度，千萬不要在對方離去時默不作聲。第二，不要加以濫用。在一些特殊的領域里，有些送別語假如使用不當，便會令人感到不甚吉利?！?.1.2常見的類型（二）迎送用語58§3.1.2常見的類型（三）請托用語請托用語，主要是指在請求他人幫忙或是托付他人代勞時，照例所應當使用的專項用語。在工作崗位之上，任何教師都免不了會有求于人，所以對廣大教師而言都是非常必要的。標準式請托：它的基本內容，主要就是一個“請”字與其他語言的組合，例如，使用“請稍候”“請讓一下”等。求助式請托：這一形式的請托用語，最為常見的有：“勞駕”“拜托”“打擾”“借光”“請關照”，等等。它們往往是在向他人提出某一具體的要求，才予以使用。組合式請托：有些時候，教師在請求或托付他人時，往往會將標準式請托用語與求助式請托用語混合在一起使用，這便是所謂的組合式請托用語?！罢埬鷰臀乙粋€忙”“勞駕您替我扶一下這件東西”等，都是較為典型的組合式請托用語。§3.1.2常見的類型（三）請托用語59§3.1.2常見的類型（四）致謝用語致謝用語，有時又稱道謝用語、感謝用語。在人際交往中，使用致謝用語，往往意在表達自己的感激之意。適當地運用致謝用語，可以使自己的心意為他人所領受，而且也可借以展示本人的良好修養。標準式致謝：它的主要內容，通常只包括一個詞語———“謝謝”。在任何需要致謝之時，均可采用此種致謝形式。加強式致謝：有時，為了強化感謝之意，可在標準式致謝用語之前，加上某些副詞。此即所謂加強式的致謝用語。對其若運用得當，往往會令人感動。最常見的加強式致謝用語有：“十分感謝”“萬分感謝”“非常感謝”“多謝”等。具體式致謝：具體式的致謝用語，一般用于因為某一具體事宜而向人致謝時。在致謝時，致謝的原因通常會被一并提及，例如，“有勞您了”“讓您替我們費心了”“上次給您添了不少麻煩”“那件事情您太為我操心了”，等等?！?.1.2常見的類型（四）致謝用語60§3.1.2常見的類型（五）征詢用語教師在自己的崗位上面對他人時，遇到下述五種情況，一般應當采用征詢用語：一是主動提供幫助時；二是了解對方需求時；三是給予對方選擇時；四是啟發對方思路時；五是征求對方意見時。主動式征詢：多適用于主動向交往對象提供幫助之時。封閉式征詢：多用于向交往對象征求意見或建議之時。它往往只給對方一個選擇方案，以供對方及時決定是否采納。開放式征詢：有時也叫選擇式的征詢用語。它基本的做法，是提出兩種或兩種以上的方案，以供對方有所選擇。§3.1.2常見的類型（五）征詢用語61§3.1.2常見的類型（六）應答用語在此特指教師在工作崗位上用來回應他人的召喚，或是在答復他人詢問之時所使用的專用語。在此過程之中，教師所使用的應答用語是否規范，往往直接地反映出他的工作態度與語言技巧。肯定式應答：平時，它主要用來答復交往對象的請求。重要的是，一般不允許教師對其交往對象說“不”，更不允許對交往對象置之不理。謙恭式應答：當交往對象對于被提供的招待、服務表示滿意，或是直接對相關人員進行口頭表揚、感謝時，一般宜用此類應答用語進行應答。諒解式應答：在交往對象因故向自己致以歉意時，應及時予以接受，并表示必要的諒解，此即所謂諒解式應答?！?.1.2常見的類型（六）應答用語62§3.1.2常見的類型（七）贊賞用語贊賞用語，主要適用于人際交往中稱道或者肯定他人之時。及時而恰當的贊賞，等于是接受自己的交往對象，或是對其所作所為做出正面的認可。從實際效果來看，它既可以激勵別人，促使其正視自己、好上加好，也可以促進或改善雙方之間的人際關系。評價式贊賞：主要適用于教師對交往對象的所作所為在適當之時予以正面評價之用。認可式贊賞：當交往對象發表某些見解之后，往往需要由教師對其是非直接做出評判。在對方的見解的確正確時，一般應對其做出認可，此即認可式贊賞?；貞劫澷p：主要適用于交往對象夸獎教師之后，由后者回應對方之用?！?.1.2常見的類型（七）贊賞用語63§3.1.2常見的類型（八）祝賀用語在具體的工作過程之中，教師往往有必要向交往對象適時地使用一些祝賀用語。在不少場合這么做不但是一種禮貌，而且也是一種人之常情。在工作過程之中，向交往對象道上一句真誠的祝賀，通常能令“人逢喜事精神爽”的對方更加開心。應酬式祝賀：在各種一般性的場合，它往往被用來祝賀交往對象順心如愿。其具體內容往往各異，因此在使用它們的時候，通常要求對對方的具體情況多少有所了解。常見的應酬式祝賀用語主要有：“祝您成功”“祝您好運”等等。節慶式祝賀：此種祝賀用語主要在節日、慶典以及對方喜慶之時使用。它的時效性極強，但卻通常缺少不得，例如，“節日愉快”“活動順利”“儀式成功”“新年好等等?！?.1.2常見的類型（八）祝賀用語64§3.1.2常見的類型（九）推托用語拒絕別人時所慣用的語言，稱為推托用語。它的使用，其實也是一門藝術。推托的本義，是借故拒絕。在拒絕他人時，如果語言得體，態度友好，理由充分，拒絕往往可以“逢兇化吉”，使被拒絕者的失望心理迅速淡化。反之，如果拒絕得過于冰冷、生硬，例如，則很有可能令交往對象不快、不滿，甚至怒發沖冠，釀成口角。道歉式推托：當對方的要求難以被立即滿足時，不妨直接向對方表示自己的歉疚之意，以求得到對方的諒解。轉移式推托：所謂轉移式推托，就是不具體地糾纏于對方所提及的某一問題，而是主動提及另一件事情，以轉移對方的注意力。解釋式推托：所謂解釋式推托，就是要求在推托對方時說明具體的緣由，盡可能地讓對方覺得自己的推托合情合理?！?.1.2常見的類型（九）推托用語65§3.1.2常見的類型（十）道歉用語在工作之中，因種種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方時，教師必須及時向對方表達自己的歉意，其常規做法，便是需要使用規范的道歉用語向對方賠禮道歉。道歉用語多種多樣，在需要使用時，教師切忌做得過分，并要根據不同對象、不同事件、不同場合認真地進行選擇。§3.1.2常見的類型（十）道歉用語66第二節文明用語第二節文明用語67§3.2.1稱呼恰當（一）區分對象根據慣例，教師對稱呼的具體使用有著正式場合與非正式場合之分。正式場合的稱呼：它主要使用于各種正式的場合，具體又分為如下三種類型：一是泛尊稱。例如“同志”“先生”等等。二是職業加泛尊稱。例如，“警察同志”“司機先生”等等。三是姓氏、姓名加職務、職業或職稱。例如，“齊經理”“衛局長等等。就一般情況而言，在工作崗位上稱呼他人時，教師最好是使用各種適用于正式場合的稱呼，其中尤以使用各種泛尊稱為宜。例如，“同志”這一稱呼，對于國內的任何人幾乎都可以使用。非正式場合的稱呼：它主要使用于各種非正式場合，具體又分為如下六種類型：一是直接以姓名相稱。例如“李永”。二是直接稱呼名字。例如，“愛華”。三是稱呼愛稱或小名。例如“樂樂”。四是稱呼輩分。例如，“大爺”。五是姓氏加輩份。例如，“孫大媽”。六是在姓氏之前加上“老”字或“小”字。例如，“老朱”“小郭”，等等。§3.2.1稱呼恰當（一）區分對象68§3.2.1稱呼恰當（二）照顧習慣教師在其實際生活中稱呼他人時，必須對于交往對象的語言習慣、文化層次、地方風俗等各種因素加以考慮，并分別給予不同的對待，切不可自行其是，不加任何區分。在學生面前，教師彼此之間若稱兄道弟，或互稱對方的綽號，則甚為不當?！?.2.1稱呼恰當（二）照顧習慣69§3.2.1稱呼恰當（二）照顧習慣教師在其實際生活中稱呼他人時，必須對于交往對象的語言習慣、文化層次、地方風俗等各種因素加以考慮，并分別給予不同的對待，切不可自行其是，不加任何區分。在學生面前，教師彼此之間若稱兄道弟，或互稱對方的綽號，則甚為不當。（三）有主有次教師在面對多人時的具體稱呼，一般的講究是由主而次地依次進行。當教師需要區分主次地稱呼他人時，其標準的做法有下列兩種：由尊而卑、由近而遠。（四）嚴防犯忌在需要稱呼他人時，教師還必須了解一些主要禁忌，以防自己冒犯他人，或者失禮于人。（1）不使用規范的稱呼、（2）使用不雅的稱呼§3.2.1稱呼恰當（二）照顧習慣70§3.2.2口齒清晰在工作崗位上，教師在更多的情況下是要進行課堂講授或者與學生進行口頭交談。因此，教師在使用口語時，不論遇到何種交往對象，均應做到文明待人。從個性方面來說，所謂正式口語，顯然主要適用于正式的口頭交際之中，它通常是指有關各方經過協商、議定主題、明確目的、約好時間與地點的正式口頭交談。交談的雙方，往往事先會為此進行多方面的準備。在交談之中，大家則講究鄭重其事、語言規范、直奔主題。所謂非正式口語，則是屬于有關各方事先未經任何準備而進行的一種十分自由的隨機性交談。它可長可短，可談可不談。其形式隨和、輕松，比較容易表達人們各自的觀點，有利于人們的相互了解與接近。在共性方面來說，教師在其實際工作之中，往往有可能在面對交往對象時，正式口語與非正式口語并用。一般來講，教師有必要在運用口語時，理應掌握它的三個主要特點：通俗活潑、機動靈活、簡明扼要?！?.2.2口齒清晰在工作崗位上，教師在更多的情況下是要71§3.2.2口齒清晰（一）語言標準語言標準，主要的要求通常有二：一是要講普通話；二是要發音正確。在這兩個方面做好了，才能稱得上是語言標準。講普通話：在教學的具體過程之中，除面對外國人士、少數民族人士、其他個別聽不懂普通話的人士之外，教師一定要在自己說話或者與對方交談時使用普通話。如果教師面對不懂本地方言土語的外地人而又執意不講普通話，只能表明自己保守排外、缺乏教養而已。發音正確：一方面，它要求教師在運用口語時，不能夠念白字、念錯字。另一方面，它要求教師在講普通話時注意其陰平、陽平、上聲、去聲等四種基本聲調的區別?！?.2.2口齒清晰（一）語言標準72§3.2.2口齒清晰（二）語調柔和語調柔和，也是做到口齒清晰的基本要求之一。所謂語調，一般指的是人們說話時的具體腔調。通常，一個人的語調，主要體現于他講話時的語音高低、輕重和快慢上。要求教師語調柔和，主要應當在語音的高低、輕重、快慢方面多多加以注意。（三）語氣謙恭語氣，即人們說話時的口氣。在教師用語里，語氣一般具體表現為陳述、疑問、祈使、感嘆、否定等不同的語句形式。在人際交往中，語氣往往被人們視為具有某種言外之意，因為它往往會真實地流露出交談者的一定的感情色彩。教師在工作崗位之上與交往對象口頭交談時，一定要力求在自己的語氣上表現出熱情、親切、和藹和耐心。特別重要的是，不要有意無意之間使自己的語氣顯得急躁、生硬和輕慢。§3.2.2口齒清晰（二）語調柔和73§3.2.3用詞文雅（一）不講粗話所謂粗話，一般是指那些意在侮辱他人人格的粗野或帶有惡意的話語，也就是所謂罵人的話。教師在工作崗位之上面對他人時，不論遇到何種情景，都不允許罵罵咧咧，不可以在自己的口語中夾雜罵人的話。即使有人首先辱罵了自己，也不允許教師與對方相互對罵。（二）不講臟話所謂臟話，這里主要是指庸俗、低級、下流的話語，其中尤以涉及男女關系者為其代表，并以色情、黃色內容為主。在面對其他人時，不論自己與對方是同性還是異性、是熟人還是生人，是同事還是師生，教師都不應使用任何臟字。有些話具有雙關性質或暗示作用，極易引起誤會，亦不可使用?！?.2.3用詞文雅（一）不講粗話74§3.2.3用詞文雅（三）不講黑話所謂黑話，通常泛指那些為幫會、地痞、流氓、盜匪以及其他黑社會之人在其相互交往中專門使用的暗語，或者含義隱晦的某些話語。教師若在面對其他人時有意對對方講黑話，不僅會使自己顯得匪里匪氣，身份叵測，而且也會驚擾對方，令其心生疑惑或戒心。（四）不講怪話所謂怪話，在這里實際上指的主要是牢騷話。在任何情況下，口口聲聲怨天尤人者都會令人心生反感。在日常生活中，教師一定要做到不因為個人的委屈、不滿而當著交往對象的面陰陽怪氣，亂講怪話，以泄私憤。（五）不講廢話所謂廢話，一般是指無用之言、多余之語，或者是在沒話找話時所講的話。教師務必牢記，在自己的工作崗位之上，不宜主動去找交往對象攀談與教學內容無關的題外話，尤其是不宜主動詢問對方的個人隱私問題?！?.2.3用詞文雅（三）不講黑話75§3.2.4主題正確（一）宜選的主題在交談之中，以下五類具體的話題通常都是適宜教師選擇的。（1）既定的主題、（2）高雅的主題、（3）輕松的主題、（4）時尚的主題、（5）擅長的主題。（二）忌談的主題在各種交談之中，教師對下列幾類具體的主題應當忌談。（1）個人隱私、（2）捉弄對方、（3）非議旁人、（4）傾向錯誤、（5）令人反感?！?.2.4主題正確（一）宜選的主題76§3.2.5方式恰當（一）雙向共感人們通常認為，交談究其實質乃是一種合作。因此在交談中，切不可一味宣泄個人的情感，而不去考慮交談對象的反應。（二）神態專注一般而言，“聽”的一方在交談中若能夠表現得神態專注，就是對“說”的一方的最大尊重。要做到這一點，應重視如下三點：（1）表情認真、（2）動作配合、（3）語言合作。（三）措辭委婉在交談中，不應直接陳述令對方不快、反感之事，更不能因此傷害其自尊心。必要時，在說法上應當力求含蓄、婉轉、動聽，并留有余地，善解人意，這就是所謂措辭委婉?！?.2.5方式恰當（一）雙向共感77§3.2.5方式恰當（四）禮讓對方交談時要爭取以對方為中心，處處禮讓對方、尊重對方，尤其是要避免出現以下幾種失禮于人的情況：（1）獨白始終、（2）導致冷場、（3）隨意插嘴、（4）與人抬杠、（5）否定他人。（五）適可而止與其他形式的社交活動一樣，交談也必定受制于時間。雖然說親朋好友之間的交談往往“酒逢知己千杯少”，但仍需要見好就收、適可而止。這樣不僅可使下次交談還有話可說，而且還會使每次交談都令人回味無窮。普通場合的小規模交談，以一刻鐘至半小時之間為宜，最長不要超過半小時。交談的時間一久，交談所包含的信息與情趣就難免會被“稀釋”。在具體的交談中，每一個人的每次發言，最好不要長于三分鐘，至多不要長于五分鐘。§3.2.5方式恰當（四）禮讓對方78第三節課堂用語第三節課堂用語79§3.3.1基本的法則（一）“三犜法則”“三T法則”，是在具體使用課堂用語時的教師所必須謹記的一項最重要的基本法則。所謂“三T”，實際上是英文“tact”“timing”“tolerance”三個單詞的首字母縮寫。它們的含義分別是“機智”“時間”與“寬容”。由此可知，“三T法則”的本意，就是要求教師在有必要使用課堂用語時，一定要同時兼顧應對機智、兼顧時間與待人寬容三方面的具體問題。（二）適度法則適度法則，是使用課堂用語時教師必須謹記的另一項重要法則。它的基本含義是：教師課堂用語的使用必須要適得其所。教師在具體使用課堂用語時，一定要牢牢把握好分寸、表現得體。不注意課堂用語的使用適度與否，對教師來講將是一個十分嚴重的錯誤。運用課堂用語要真正做到得體，關鍵是要切記當用則用，切勿濫用。應該使用課堂用語時而不使用，往往會令人懷疑自己的業務能力不夠強。不必使用課堂用語時，卻連篇累牘地不停使用，則常常又會給人以故弄玄虛之感?！?.3.1基本的法則（一）“三犜法則”80§3.3.1基本的法則（三）把握分寸在運用課堂用語時把握好具體的分寸，對任何教師而言，都是非常重要的。在這一方面，教師一定要注意以下兩點。（1）實事求是（2）使用得當§3.3.1基本的法則（三）把握分寸81§3.3.2具體的應用（一）專業術語在進行課堂教學時，教師必須要善用專業術語。在教師的課堂用語中，絕大部分都屬于專業性的術語。在使用這些只適用于某一特定領域內的專門性用語時，教師既要遵守“三T法則”與適度法則，更要特別注意因人而異、因事而異、因地而異。千萬不要以為專業術語的運用可以多多益善。實際上，在運用專業術語時，大體上是看效果不看動機，重質量不重數量的。（二）敬人之語在進行課堂教學時，教師必須常用敬人之語。所謂敬人之語，簡稱敬語、敬辭。它所指的，通常就是用來向自己的交談對象表示恭敬之意的一些特定的用語。在教學崗位上服務于學生時，必須常用、多用敬人之語，是對教師的一項基本業務要求，同時也是教師禮儀的一項主要的規范?！?.3.2具體的應用（一）專業術語82§3.3.2具體的應用（三）課堂忌語在進行課堂教學時，教師禁止使用課堂忌語。所謂課堂忌語，通常是指教師行業里的忌用之語，亦即教師在進行教學之時不宜使用，并且應當努力避免使用的某些特定的詞語。站在提高教學質量這一角度上來講，不使用課堂忌語，應是要求廣大教師使用規范化的課堂用語的必然結果。不尊重之語：在課堂教學的具體過程之中，任何對學生缺乏尊重的語言，均不得為教師所使用。在正常情況之下，不尊重之語多是觸犯了學生的人格尊嚴、個人忌諱，尤其是與其生理條件方面相關的某些忌諱。不友善之語：在任何情況之下，都絕對不允許教師對學生采用不夠友善，甚至滿懷敵意的語言。只有擺錯了自己的實際位置，或者不打算做好教學工作的教師，才會那么做。不耐煩之語：教師在工作崗位上要做好本職工作，提高自己的教學質量，就要在其面對學生時表現出應有的熱情與足夠的耐心。不客氣之語：教師在其具體的課堂教學之中，有不少客氣話是一定要說的，而不客氣的話則堅決不能說。這直接關系到教師的個人形象?！?.3.2具體的應用（三）課堂忌語83第四節書面用語第四節書面用語84§3.4.1正確無誤（一）書寫正確在使用書面用語時，一定要做到書寫正確。在使用漢語時，一般均應采用標準的簡化字，而忌用繁體字、非標準的簡化字以及錯別字。在使用外語時，則必須要采用正確的拼寫方式，并且要嚴守語法規則。某些并未普及的網絡用語，一般也不宜濫用。在需要書寫數目時，該用漢字還是該用阿拉伯數字，該寫大寫還是該寫小寫，均必須依照有關規定書寫。（二）理解正確在中文與外文里，每個詞匯都有自己的本義與引申義，每一種具體的表達方式往往約定俗成。因此，教師在使用書面用語遣詞造句時，應力戒不懂裝懂或想當然地濫用詞語。因為個人理解上所存在的偏差常會影響到書面用語使用的正確性。（三）格式正確書面用語的使用，大都需要借助于一定的具體格式。不同格式的行文，通常都有一些不同的具體要求。在使用某一文體寫作時，對其格式必須認真地“照章辦事”。該空格處，就要空格。該分段時，就要分段。該使用某種約定俗成的表達方式時，就必須加以使用?！?.4.1正確無誤（一）書寫正確85§3.4.2工整清晰（一）一筆一畫使用書面用語時，寫起字來必須一筆一畫、按部就班，以便閱讀者容易辨認。在任何情況下，教師都要杜絕字跡潦草的情況出現。如果寫起字來龍飛鳳舞，要么如同狂草，要么好似小篆，猶如天書一樣讓人難以辨認，只能證明書寫者孤芳自賞、目中無人。（二）大小適中教師在使用書面用語的過程之中，要注意規范自己所書寫的具體字體的大小。需要指出的是，字體過大，顯得過于張揚；字跡過小，則使人閱讀困難。顯而易見，二者都是不合適的做法。在具體進行書寫時，既要善于在謀篇布局上進行宏觀的把握，又要巧于在篇幅大小上縝密構思。在條件允許的前提之下，應力求使字體的大小恰到好處。還要注意的是，在使用信箋、表格進行書寫時，必須使字體入行入格，不可隨隨便便地在行、格之外“自由行動”?！?.4.2工整清晰（一）一筆一畫86§3.4.2工整清晰（三）整潔美觀在使用書面用語時，相當重要的一點，是要保持在書寫之后的書面的美觀與整潔。要做好這一點，在下筆之前要深思熟慮，在行文之中要專心致志，以免筆誤或墨跡斑斑。萬一在書寫之中發現了錯別字、掉字或錯句，要么認真使用涂改液進行補正，要么重新再寫一遍，千萬不要將錯就錯，得過且過。（四）符合習慣在使用書面用語時，要在選擇具體的書寫工具時符合習慣做法。用以進行書寫的紙張應當薄厚大小適度、耐折耐磨，并且吸墨好、不易洇。其色彩與光潔度亦應符合書寫的特定要求。教師在工作崗位上進行書寫時，所選擇的筆具主要有粉筆、鋼筆、毛筆、圓珠筆與白板筆。粉筆與白板筆主要用以在課堂上進行板書。鋼筆與毛筆主要用以書寫正規的函件、告示、文本。而圓珠筆的使用，則多見于