11公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 正確2、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。 錯誤3、 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。正確4、 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。錯誤5、 公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。正確6、 報刊宣傳運動不是真正意義上的公共關(guān)系，因為他們并沒有認(rèn)識公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點。正確7、有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。 錯誤8、 艾維？李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。錯誤9、 愛德華？伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。正確10、 有專家認(rèn)為，《公眾輿論之形成》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。錯誤11、 在市場經(jīng)濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。正確12、 在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進行實事求是的調(diào)查研究。正確13、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。 正確14、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。 正確這是15、當(dāng)組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負責(zé)人參加， 以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。錯誤1、公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。 V錯誤12、 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 W?|正確13、良好的消費者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度， 增加對市場的影響力和吸引力。—正確TOC\o"1-5"\h\z14、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。 *錯誤15、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。 V錯誤1、長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。 *O正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：1參考答案：正確參考答案：正確正確錯誤正確錯誤2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。 3正確錯誤參考答案：正確滿分：1得分：13、 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。正確錯誤參考答案：正確滿分：1得分：14、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進行。 X參考答案：錯誤滿分：1得分：05、界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。 *正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：16、 輻射式傳播的特點是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 *正確錯誤滿分：1得分：17、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。 V|o|正確l?l錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：18、 勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。 V正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：19、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運用人際關(guān)系的一些方法和技巧。 V正確錯誤參考答案：正確滿分：1得分：110、 開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。正確錯誤參考答案：正確滿分：1得分：111、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。 °正確I嘲錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：112、公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。 X正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：013、在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。 V正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：1所以贊助活動14、出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境,是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。 V所以贊助活動正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：11、“時裝不入辦公室”的戒條對公關(guān)人員不適用。 VO正確I?錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：12、日本人一般重情輕禮。 “正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：13、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。 V正確錯誤參考答案：正確滿分：1得分：14、對公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。 V正確錯誤參考答案：錯誤參考答案：錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：15、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。 V正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：16、經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則， 它為企業(yè)指出了前進的大方向。V正確錯誤滿分：1得分：17、CI設(shè)計一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。 Wo|正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：18、 在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的靜態(tài)延伸。正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：19、CI設(shè)計只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。 W正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：110、 CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。正確錯誤參考答案：正確滿分：1得分：111、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。 w正確錯誤參考答案：正確參考答案：正確參考答案：錯誤滿分：1得分：112、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。 V正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：113、 CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還包括合作伙伴。V正確錯誤滿分：1得分：114、在高科技和新經(jīng)濟時代，人的活動對社會和自然的影響越來越大， 世界各國的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價值。 V正確錯誤參考答案：正確滿分：1得分：115、與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。 2正確錯誤參考答案：錯誤滿分：1得分：116、公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。 V正確錯誤參考答案：正確滿分：1得分：11、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。B?傳播溝通2、公共關(guān)系的英文是（ ）。 A?PublicRelations3、對于公關(guān)人員來說，（ ）是組織值得爭取的對象。⑥ B?獨立公眾4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ ）。A?雙向交流5、 公共關(guān)系可直接稱為（ ）。A.公眾關(guān)系6、 （）也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對象，在公關(guān)活動中一般是指公眾。C?信宿7、（）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。 D.邊緣公眾8、 組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（ ）。31B?公共關(guān)系狀態(tài)9、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（ ），以美國的“報刊宣傳運動”為標(biāo)志。 |O|C?19世紀(jì)30年代10、 國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（ D?1955年11、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（） C.《有效的公共關(guān)系》12、被譽為公共關(guān)系之父的是：（ ）。I?B?艾維？李13、 （ ）一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進入到成熟階段，該書也被后人譽為“公關(guān)的圣經(jīng)”。 |?|C?《有效的公共關(guān)系》14、美國學(xué)者愛德華？伯尼斯以其杰出的研究， 成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人， 他提出了“（）’的根本原則。◎D?投公眾所好15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（ ）C.揭丑運動16、 在國外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動痕跡。 B?伊拉克17、1906年，艾維？李發(fā)表了著名文件是：（ ）。 B.《原則宣言》18、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。A.《修辭學(xué)》19、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是：（ ）。A.從事實出發(fā)20、民主參與法疋用來協(xié)調(diào)（ ）的。D.內(nèi)部公眾關(guān)系21、組織形象的基礎(chǔ)是：（ ）。D.產(chǎn)品形象22、 在（），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機動的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面 B?發(fā)展困難時期23、企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（ ）。 A?企業(yè)初創(chuàng)時期24、 樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。I?B.提高素質(zhì)功能25、我國許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（ ）角色的體現(xiàn)。G）B.教育引導(dǎo)26、在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，（ ）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。3C?公共關(guān)系1公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個方面，其中首要任務(wù)就是（ ）。VB.確立目標(biāo)、調(diào)查研究2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（ ）。VI?A.看問題比較客觀3、 在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）。VB.廣告宣傳部門4、公關(guān)部在組織中擔(dān)負著多中心的重任，因此它在組織中具有（ ）的地位。V|?|D.決策參謀5、 公共關(guān)系部的組織機構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會這種模式，主要是為一些（ ）所采用。VA.特大型企業(yè)6、（）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。 W|嘲C?公共關(guān)系顧問7、 在設(shè)置公共關(guān)系部時，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（ ）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點、公眾對象等來開展工作。O|c.工作針對性TOC\o"1-5"\h\z8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是 （）。VA?開朗、有耐心、能寬容9、 （）最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會和干擾。 *A.觀察法10、（）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達到“行動”層次，是一種最實在的公共關(guān)系。 #C?服務(wù)型公關(guān)11、 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。VD?新鮮程度12、 公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（）是一種效率高、花費少的調(diào)查方法。0D.文獻調(diào)查法13、自我與他人，個人對個人的傳播活動屬于（）。V?lB?人際傳播14、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。A?初創(chuàng)時期

I：繆ID.大眾傳播1、 讀者選擇的余地比較大是：（ ）。VA.電視的優(yōu)點B.廣播的優(yōu)點?|C.報紙的優(yōu)點D.報紙的缺點參考答案：C滿分：2得分：22、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點是（ ）。VA.虛擬性B.互動性C.無限性O(shè)D?自由性參考答案：B

滿分：2得分：23、 把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是A.倒金字塔型OB?并列結(jié)構(gòu)C?順時結(jié)構(gòu)D?金字塔結(jié)構(gòu)參考答案：A滿分：2得分：24、從傳播方式的角度看，（）介于人際傳播和大眾傳播之間， 屬于一種7A?產(chǎn)品展銷會B.新聞發(fā)布會C.公眾座談會）。*“兩極傳播方式”D）。*“兩極傳播方式”參考答案：B滿分：2得分：25、 新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發(fā)展起到（ ）功能。#A.文化傳遞B.環(huán)境監(jiān)測C?設(shè)置議題?|D.社會整合參考答案：D滿分：2得分：26、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）。A?組織廣告B?響應(yīng)廣告C?公益廣告D?祝賀廣告參考答案：C滿分：2得分：27、 針對性強的大眾傳播媒介是（ ）。VA?報紙B.雜志C?廣播D.電視參考答案：B滿分：2得分：28、在人際交流時，談話雙方的距離也是表達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（ ）。VA.0.45米以內(nèi)B.約為0.45?1.22米C?約為1.22?3.65米D?約為3.65?9米參考答案：B滿分：2得分：29、公關(guān)談判的第三個階段是：（ ）。VA?導(dǎo)入階段B?概說階段C?交鋒階段D?妥協(xié)階段參考答案：C滿分：2得分：210、 （）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強的特點，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。XA?輻射式傳播模式O|B?G型網(wǎng)絡(luò)模式C?交結(jié)式傳播模式D.鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ絽⒖即鸢福篊滿分：2得分：011、愛德華？T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（ ）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。唧A.德國的B.法國的C.美國的D.英國的參考答案：C滿分：2得分：212、 談判雙方利益的最后防線是（ ）。*O|A.起點B.界點C.爭取點D.協(xié)議點參考答案：B滿分：2得分：213、 （）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。 VA?廣告B?談判C?演講D.勸說參考答案：C滿分：2得分：214、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（ ）。V0A.個人經(jīng)驗區(qū)B.開放區(qū)C.秘密區(qū)D?共同經(jīng)驗區(qū)參考答案：C滿分：2得分：215、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是 （）。A.輻射式網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D.G型網(wǎng)絡(luò)參考答案：C滿分：2得分：216、搞開放組織活動（）。VA?應(yīng)完全公開B.應(yīng)加強保密工作C?只公開組織的過去D.既公開又不能泄密參考答案：D滿分：2得分：217、 （）活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽而擴大知名度、提高美譽度的思路相吻合。 vA.贊助B.慶典C?開放D.展覽參考答案：B滿分：2得分：218、贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（ ）。VA?評價效果、以利再戰(zhàn)B.完成計劃、爭取效益C.制定計劃、落到實處D.調(diào)查研究、確定對象參考答案：C滿分：2得分：219、一般情況下，組織每年搞慶典活動：（ ）。3A?1次就夠了B?5—6次就夠了C?2—3次就夠了D?10次就夠了參考答案：C滿分：2得分：220、認(rèn)真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（ ）。*A?組織內(nèi)部對策B?受害者對策C.業(yè)務(wù)往來單位對策D?上級主管部門對策參考答案：B滿分：2得分：2

21、 贊助活動的目的主要有幾個方面，其中以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，公關(guān)廣告，此贊助是以（ ）為主要目的。WOA.提高社會效益B.擴大影響C.承擔(dān)社會責(zé)任D.增進感情參考答案：B滿分：2得分：222、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式， 出資或出力支持某一項社會活動、種（）。“A.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.個人事業(yè)使其成為某一?D.社會事業(yè)使其成為某一參考答案：D滿分：2得分：21服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（ ）、社交裝和便裝三種。A?套裝B.正裝C.工作服|O|D.西裝參考答案：B滿分：2得分：22、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（ ）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。VA.女士優(yōu)先B.男士優(yōu)先C.尊者決定D?尊者居后參考答案：C滿分：2得分：23、()是一種常見的社交活動，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。 *A?宴請B.慶典C.送禮|O|D.接待參考答案：A滿分：2得分：24、講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對( )、形象和風(fēng)氣具有改進、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。VA?文化B?文明C.素質(zhì)D.風(fēng)度參考答案：C滿分：2得分：25、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ ）。VA?公平對等B.尊重公眾C?身份差異D?從簡實效參考答案：B滿分：2得分：26、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時，女士最好采用（ ）坐姿。VA?雙腿垂直式B?雙腿斜放式C?雙腿疊放式D?雙腳交叉式參考答案：B滿分：2得分：27、 良好的（）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。A?個人禮儀B?文化素養(yǎng)C?體態(tài)與表情D.組織形象參考答案：A滿分：2得分：28、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。A.形態(tài)與手勢B.傳播和溝通Oc.語言藝術(shù)D.體態(tài)與非自然語言參考答案：B滿分：2得分：29、根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于A.企業(yè)方針B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)準(zhǔn)則D.企業(yè)使命參考答案：D滿分：2得分：210、 CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（ ）。董A?識別功能O|B.管理功能C?教育功能|OD.傳播功能參考答案：B滿分：2得分：011、 企業(yè)在進行CI導(dǎo)入時，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計基本原則中（ ）原則的體現(xiàn)。 ?A.穩(wěn)定性B.客觀性C.社會性D.系統(tǒng)性參考答案：C滿分：2得分：2TOC\o"1-5"\h\z12、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是：（ ）。箕A.MIB.CIBIVI參考答案：C滿分：2得分：013、處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是：（）。VA?理念識別系統(tǒng)B?視覺識別系統(tǒng)C.行為識別系統(tǒng)D?組織識別系統(tǒng)參考答案：A滿分：2得分：214、 美國著名的公共關(guān)系專家（ ）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持。”A.卡特里普和森特B.雷克斯？哈羅C.艾維？李D.伯尼斯參考答案：A滿分：2得分：215、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。°A.企業(yè)B?政府C?事業(yè)單位D?社會團體參考答案：B滿分：2得分：216、名牌的評定方式是（）的認(rèn)知和確定。 2A?社會組織B.企業(yè)C?公眾D?政府參考答案：C滿分：2得分：217、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（ ）。浜A.4P'SB.6P'SC.4C'S|?|D.CIS參考答案：C滿分：2得分：018、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的（）。＞CA?產(chǎn)品滿意?B?理念滿意C.行為滿意D?視聽滿意參考答案：D滿分：2得分：0

19、現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象， 發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場號召力；來越把（）當(dāng)成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。 VO|A?促銷手段B?產(chǎn)品價格C?人際關(guān)系D.公共關(guān)系參考答案：D滿分：2得分：220、利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙， 迅速加以補充，從而占有置的經(jīng)營策略是（）。VA?市場領(lǐng)導(dǎo)者策略B?市場挑戰(zhàn)者策略C?市場跟進者策略現(xiàn)代企業(yè)越個重要位0D?市場獨占者策略現(xiàn)代企業(yè)越個重要位參考答案：C滿分：2得分：221、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、 群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ）。#A?收集信息B.發(fā)布新聞C.協(xié)商對話D?辦事公開參考答案：C滿分：2得分：21、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。VA.公共關(guān)系狀態(tài) B?公共關(guān)系活動C?公共關(guān)系觀念D?公共關(guān)系學(xué)E?公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ABC）幾方面。VA.范圍不同 B.目的不同C.手段不同3、 公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）oVA?形象觀念 B?互惠觀念 C?協(xié)調(diào)觀念 D?公眾觀念 E?傳播觀念4、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ ABCD巳。VA.應(yīng)變能力 B.認(rèn)知能力 C.檢驗?zāi)芰?D.結(jié)構(gòu)能力 E.協(xié)調(diào)能力5、 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（ BCD）oVB.非公眾 C.潛在公眾 D.知曉公眾6、艾維？李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（ AD）o廠A.公眾必須被告知 D.說真話7、 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（BCDE）oB.經(jīng)濟條件 C.政治條件 D.技術(shù)條件 E.文化條件8、在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（ BCD）o廠B.艾維？李 C.伯尼斯 D.卡特里普和森特9、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（ABC E）等方面提高員工的素質(zhì)。A.交往合作意識B.公眾至上意識C.個人形象意識E.與時俱進意識10、把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ ABCD）o#FA.真實B.客觀C.公正D.全面11、機構(gòu)形象主要指組織的（ABCD）等有關(guān)組織體系的形象問題。 VI A.工作程序 B.辦公環(huán)境 C.人事安排 D.機構(gòu)設(shè)置1、公共關(guān)系部的主要特點是（BCE）o*廠B.專業(yè)性 C.服務(wù)性 E.協(xié)同性2、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（ABCDE）。V廠A.組織能力 B.表達能力 C.社交能力 D.創(chuàng)新能力 E.應(yīng)變能力3、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有 （ABCDE）。*廠A?實事求是B?公正無私 C?勤奮努力 D?樂于助人 E?光明磊落4、 從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（ABCD）組織類型。I A?總經(jīng)理直接負責(zé)型 B?部門所屬型 C?公共關(guān)系委員會 D?總經(jīng)理間接負責(zé)型5、 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ACDE）方面的職能決定的。7廠A.資料儲存中心 C.信息發(fā)布中心 D.環(huán)境監(jiān)測中心 E.公眾接待中心6、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（ BC）oVFB?目標(biāo)作業(yè)法 C?銷售額提成法7、 公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ACE）三個部分。V廠A?社會環(huán)境 C?公眾E?組織形象8、 一個組織實際的社會形象，需要用公眾對該組織的認(rèn)識、看法和評價來反映，這些指標(biāo)可概括成（B巳兩個綜合指標(biāo)。IB.美譽度E.知名度9、 組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）o廠A.自我形象分析 B.實際形象分析 D.形象差距分析10、 宣傳型公關(guān)的具體形式有：(ABCD)OFA?發(fā)新聞稿 B?公共關(guān)系廣告 C?印刷內(nèi)部刊物和資料 D?演講和表演11、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、 信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫?ABCD)oVFA.政策環(huán)境 B.法律環(huán)境 C.行政支持 D.社會政治支持12、 企業(yè)認(rèn)真做好消費者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質(zhì)消費的需求，還要滿足消費者(ABCDE)等精神方面的需求，從而達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。 W廠A.信息知曉的需求 B.情感的需求 C.選擇的需求 D.表達的需求 E.參與的需求13、 員工的物質(zhì)需求包括(ABCD)oFA.工資、津貼 B.住房、交通 C.休假日D.福利1、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點( )。VFA.信息公開、面向社會FB.信息單向流動Fc.傳播速度快同D.信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇E.受眾有強烈的選擇性參考答案：ABCDE滿分：3得分：32、 成功的媒介事件，一般都會比普通的新聞發(fā)布會產(chǎn)生更為強勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（ ）。^A.選擇公眾的興趣點I B.形式新穎I C?利用名人效應(yīng)廠D.恰當(dāng)時機廠E.任何事件均可參考答案：ABCD滿分：3得分：33、為了使公關(guān)廣告達到較好的宣傳效果， 在寫作公關(guān)廣告時，公關(guān)人員要注意的原則有（）。IA.內(nèi)容真實廠B?結(jié)構(gòu)緊湊廠C.立意深刻廠D?構(gòu)思新穎廠E.態(tài)度友善參考答案：ACDE滿分：3得分：34、電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（ ）。**廠A.記錄性較差廠B.公眾選擇余地小廠C.接收方式不靈活廠D.制作周期長廠E.制作費用高參考答案：ABCE滿分：3得分：35、 寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ ）。#FA?要有新聞根據(jù)廠B.要突出新、近點廠C?要有爆炸式新聞廠D?要簡明扼要廠E.要突出變化點和趣味點參考答案：ABDE滿分：3得分：36、 人際溝通的禁忌包括（ ）。°FA.凡事包打聽廠B.講大話吹噓自己c.一味吹捧對方廠D.故弄玄虛IE.過分暴露自己的"隱私”參考答案：ABCDE滿分：3得分：37、公關(guān)談判是一項復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（ ）。廠A.心理準(zhǔn)備廠B.資料準(zhǔn)備I C.技術(shù)準(zhǔn)備廠D.物質(zhì)準(zhǔn)備廠E.人員準(zhǔn)備參考答案：ABC滿分：3得分：38、 人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（）。°IA.鏈?zhǔn)綇SB?輻射式廠C.G型網(wǎng)絡(luò)廠D.交結(jié)式廠E.星形網(wǎng)絡(luò)參考答案：ABCDE滿分：3得分：39、演講的結(jié)尾形式包括（）。浜廠A.總結(jié)式廠B.激情式廠C.深思式廠D.幽默式廠E.借用式參考答案：ABCDE滿分：3得分：010、 危機事件的特點具有（ ）。V廠A.突發(fā)性廠D.危害性參考答案：ACD滿分：3得分：311、慶典活動在形式上，一般有（ ）。V廠A?開幕慶典廠B?閉幕慶典廠C?周年慶典廠D.特別慶典廠E.節(jié)慶活動參考答案：ABCDE滿分：3得分：312、 組織在進行慶典活動的過程中，一定要注意以下一些問題（ ）。VI-*A.選擇好時機廠B?有計劃廠C?要制造新聞廠D.注意總結(jié)IE.科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合參考答案：ABCDE滿分：3得分：313、公共關(guān)系專題活動應(yīng)具備幾個基本特征，它們是（ ）。*廠A.目標(biāo)公眾重點溝通廠B.明確的主題廠C.容易實施I D.精心策劃IE.極強的針對性參考答案：ABD滿分：3得分：314、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括( )。*廠A.服務(wù)對象公眾對組織的誤解I B.內(nèi)部員工對組織的誤解廠C?內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解廠D?傳播媒介對組織的誤解廠E.權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解參考答案：ABDE滿分：3得分：31、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有()等原則。*I A?“以右為尊”廠B?“以前為上”廠C?“對門為大”口D?“以左為尊”廠E.尊者優(yōu)先參考答案：ABC滿分：3得分：32、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人