吉林省XXX管理顧問公司主講人：孫秀龍吉林省XXX經(jīng)貿(mào)有限公司《高效能團隊建設(shè)》話務(wù)中心內(nèi)訓(xùn)課1吉林省XXX管理顧問公司吉林省XXX經(jīng)貿(mào)有限公司《高效能團隊你看到的是什么？2你看到的是什么？233你聽到的是什么？4你聽到的是什么？4“看”與“聽”說明什么？FOCUS5“看”與“聽”說明什么？FOCUS5認識不到自己不能勝任無意之中的勝任通過有效的培訓(xùn)通過練習(xí)通過不斷實踐認識到自己不能勝任認為自己能勝任學(xué)習(xí)的三大過程:培訓(xùn)練習(xí)

實踐6認識不到自己無意之中的通過有效的培訓(xùn)通過練習(xí)通過不斷實【培訓(xùn)公約】積極參與互相學(xué)習(xí)遵守時間以用為本7【培訓(xùn)公約】7我們和世界是一體的8我們和世界是一體的8課程內(nèi)容9課9拼圖游戲：《團隊的故事》10拼圖游戲：《團隊的故事》10111112121313孝悌美德認識團隊14孝悌美德認識團隊14成員團隊績效共同努力積極協(xié)同個人績效水平遠大于15成員團隊績效共同努力積極協(xié)同個人績效水平遠大于15技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個人的成長業(yè)績成果解決問題技能/能力人際關(guān)系相互的少數(shù)人幾個人具體目標共同方法有意義的目的團隊基本要素16技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個人的成長業(yè)績成果解決問題相互的具具體描述之一——為數(shù)不多的成員具體描述之二——互補的技能選人發(fā)展人專業(yè)技能發(fā)現(xiàn)、解決問題，決策能力人際關(guān)系能力17具體描述之一——為數(shù)不多的成員具體描述之二——互補的技能選人具體描述之三——共同目的和業(yè)績目標具體描述之四——共同的工作方法具體描述之五——相互承擔(dān)責(zé)任18具體描述之三——共同目的和業(yè)績目標具體描述之四——共同的工1、個人與平臺間雙贏2、提出更多解決方案3、集體決策品質(zhì)較佳建立團隊意義4、增強組織的凝聚力5、責(zé)任分散風(fēng)險共擔(dān)6、相互激勵共同成長191、個人與平臺間雙贏建立團隊意義4、增強組織的凝聚力19什么是團隊團隊基本要素建立團隊意義20什么是團隊20課程內(nèi)容21課21工作組和團隊差異工作組團隊管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員團隊演變進程22工作組和團隊差異工作組團隊管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員團隊演變業(yè)績影響偽團隊潛在團隊真正團隊績優(yōu)團隊團隊績效工作組團隊業(yè)績曲線23業(yè)績影響偽團隊潛在團隊真正團隊績優(yōu)團隊團隊績效工作組團隊業(yè)績判斷題螃蟹團隊創(chuàng)業(yè)工作室孵化團隊西游團隊XXX團隊績優(yōu)團隊工作組偽團隊潛在團隊真正團隊24判斷題螃蟹團隊績優(yōu)團隊工作組偽團隊潛在團隊真正團隊24團隊游戲：團隊展示PK秀25團隊游戲：團隊展示PK秀25團隊發(fā)展四階段風(fēng)暴期形成期規(guī)范期績效期溝通信任沖突管理問題解決能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)能力配合能力責(zé)任構(gòu)建26團隊發(fā)展四階段風(fēng)暴期形成期規(guī)范期績效期溝通沖突管理決策能力責(zé)團隊發(fā)展三共性自覺性（主動性）思考性（集思廣益）協(xié)作性（互助）27團隊發(fā)展三共性自覺性思考性協(xié)作性27團隊演變進程工作組和團隊差異團隊業(yè)績曲線團隊發(fā)展四階段團隊發(fā)展三共性28團隊演變進程工作組和團隊差異28

唐僧團隊完成西天取經(jīng)大業(yè)，有賴于唐僧的？孫悟空的？豬八戒的？沙和尚的？

四型性格特征分析團隊層級角色29唐僧團隊完成西天取經(jīng)大業(yè)，有賴于團隊層級角色2團隊內(nèi)部討論四型性格特征（優(yōu)點和忠告）：8分鐘每隊派1名代表在白板上簡寫特征30團隊內(nèi)部討論四型性格特征（優(yōu)點和忠告）：8分鐘30完美型性格特征介紹關(guān)鍵詞：美不勝收、孜孜不倦、完美無瑕31完美型性格特征介紹關(guān)鍵詞：美不勝收、孜孜不倦、完美無瑕31對于唐僧，你的忠告有哪些？時時自我關(guān)照，讓心情愉悅。學(xué)會自我認同，相信自我潛力。不要拖拖拉拉，讓自己果斷決定。放寬評價的標準，擁抱風(fēng)卷云舒。學(xué)會放下，度己中助人成長。32對于唐僧，你的忠告有哪些？時時自我關(guān)照，讓心情愉悅。學(xué)會自我力量型性格特征介紹關(guān)鍵詞：目標和成功33力量型性格特征介紹關(guān)鍵詞：目標和成功33對于孫悟空，你的忠告有哪些？承認自己有某些缺點，知恥莫過于勇。學(xué)會放松，切莫強迫性工作。學(xué)會道歉，謙善改過。減輕對別人的壓力，從容淡定。34對于孫悟空，你的忠告有哪些？承認自己有某些缺點，知恥莫過于勇關(guān)鍵詞：情感外露，熱情奔放。活潑型性格特征介紹35關(guān)鍵詞：情感外露，熱情奔放。活潑型性格特征介紹35對于豬八戒，你的忠告有哪些？不要言過其實，恰到好處。不要食言，養(yǎng)成筆記習(xí)慣。不要變化無常，堅定執(zhí)行。不要急于表現(xiàn)自己。培養(yǎng)耐心，持之以恒提升條理性。36對于豬八戒，你的忠告有哪些？不要言過其實，恰到好處。不要食言關(guān)鍵詞：情緒內(nèi)斂、處世低調(diào)和平型性格特征介紹37關(guān)鍵詞：情緒內(nèi)斂、處世低調(diào)和平型性格特征介紹37激發(fā)自己嘗試每一次改變。對于沙僧，你的忠告有哪些？不要得過且過，自我驅(qū)動。設(shè)法培養(yǎng)自己的熱情敞開胸懷，表達自己。要有主見，自己做決定。38激發(fā)自己嘗試每一次改變。對于沙僧，你的忠告有哪些？不要得過且搭配合理團隊角色有哲學(xué)頭腦的完美型性格有行動力的力量型性格滑稽可愛的活潑型性格隨和低調(diào)的和平型性格德能智勞39搭配合理團隊角色有哲學(xué)頭腦的完美型性格有行動力的力量型性格滑領(lǐng)導(dǎo)是團隊核心目標明確、善定愿景掌控規(guī)則，以權(quán)制人以情感人，以德化人恩威相濟40領(lǐng)導(dǎo)是團隊核心目標明確、善定愿景恩威相濟40干部是團隊支柱有他人所不及的長處提升溝通與協(xié)調(diào)能力要有值得信賴的老同事要有朋友圈可吐苦水營造一個自我避風(fēng)港合理掌握部分裁決權(quán)要有多數(shù)下屬的支持加強歷練才會有提高忠敬正41干部是團隊支柱有他人所不提升溝通與要有值得信賴要有朋友圈營造員工是團隊的基石愛和42員工是團隊的基石愛和42團隊層級角色四型性格特征分析搭配合理團隊角色領(lǐng)導(dǎo)是團隊的核心干部是團隊的支柱員工是團隊的基石43團隊層級角色四型性格特征分析43八項打造原則44八項打造原則44《亮劍》片段欣賞45《亮劍》片段欣賞45原則一：清晰的目標1、對所要達到目標有清楚的理解；2、堅信目標包含重大意義和價值；3、成員愿意為團隊目標做出承諾；4、清楚地知道怎樣共同實現(xiàn)目標；5、激勵個人目標升華到團隊目標；46原則一：清晰的目標1、對所要達到目標有清楚的理解；46原則二：相互的信任1、成員間相互信任是高效團隊核心基礎(chǔ)；2、表明你既為自己也為別人的利益工作；3、用鼓勵語言和行動來支持自己的團隊；4、表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的；5、開誠布公只有信任他人才會被他人信任；47原則二：相互的信任1、成員間相互信任是高效團隊核心基礎(chǔ)；47原則三：相關(guān)的技能1、高效團隊存在的基礎(chǔ)2、團隊成員之間的技能要有互補性3、團隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能4、相互之間有良好合作的個人品質(zhì)4、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的知識儲備力量48原則三：相關(guān)的技能1、高效團隊存在的基礎(chǔ)48原則四：一致的承諾

團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面高度自我認同感有共識團隊目標對群體目標奉獻調(diào)動和發(fā)揮潛力49原則四：一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團原則五：良好的溝通1、通過暢通的渠道交流信息2、創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境3、以負責(zé)任心態(tài)進行溝通4、準確了解彼此思想和情感50原則五：良好的溝通1、通過暢通的渠道交流信息50原則六：談判技能1、明確個人在團隊中工作職責(zé)；2、在角色轉(zhuǎn)換方面要靈活應(yīng)對；3、正確處理團隊中的意見沖突；4、適應(yīng)團隊不斷發(fā)展中的調(diào)整；51原則六：談判技能1、明確個人在團隊中工作職責(zé)；51原則七：恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1、擔(dān)任教練或后盾角色對團隊提供指導(dǎo)和支持2、促進團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平3、搞好與外部人員關(guān)系，為團隊的發(fā)展清除障礙4、以身作則合理授權(quán)干部激勵核心團隊影響員工4、為團隊中的其他成員創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長機會52原則七：恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1、擔(dān)任教練或后盾角色對團隊原則八：內(nèi)外部的支持內(nèi)外部環(huán)境的支持內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；健全的管理發(fā)展系統(tǒng)；提供完成工作的資源；外部環(huán)境和行業(yè)認同；53原則八：內(nèi)外部的支持內(nèi)外部環(huán)境的支持535454大樹人生三項進化系統(tǒng)化思維轉(zhuǎn)換主動忠誠專業(yè)55大樹人生三項進化系統(tǒng)化思維轉(zhuǎn)換主動55構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)思考自我超越團隊學(xué)習(xí)共同愿景心智模式系統(tǒng)化思維轉(zhuǎn)換C:\DocumentsandSettings\Administrator\桌面\哈藥\學(xué)會系統(tǒng)化思考.pps56構(gòu)建學(xué)習(xí)系統(tǒng)自我團隊共同心智系統(tǒng)化思維轉(zhuǎn)換C:\Docume人生和工作的結(jié)果大樹人生三項進化自我更新的四原則系統(tǒng)化思考的力量系統(tǒng)化思維轉(zhuǎn)換57人生和工作的結(jié)果系統(tǒng)化思維轉(zhuǎn)換57《金蛋的故事》高效能產(chǎn)能產(chǎn)品轉(zhuǎn)型人成長模式58《金蛋的故事》高效能產(chǎn)能產(chǎn)品轉(zhuǎn)型人成長模式58轉(zhuǎn)型人成長層次及影響“你”依賴期“我”獨立期“我們”互賴期轉(zhuǎn)型人成長模式59轉(zhuǎn)型人成長層次及影響“你”“我”“我們”轉(zhuǎn)型人成長模式59關(guān)注圈知識態(tài)度技能影響圈內(nèi)核擴充影響圈兩個要點本末終始內(nèi)圣外王轉(zhuǎn)型人成長模式時中60關(guān)注圈知識態(tài)度技能擴充影響圈本末終始內(nèi)圣外王轉(zhuǎn)型人成長模式時人生四成原則成人

成才

成長

成就61人生四成原則成人成才轉(zhuǎn)型人成長模式轉(zhuǎn)型人成長三觀念一、你能代表的層面比你是誰更重要二、團隊是我我是團隊成為全局觀人三、標榜團隊志愿軍影響團隊雇傭軍62轉(zhuǎn)型人成長模式轉(zhuǎn)型人成長三觀念一、你能代表的層面比你是誰更重轉(zhuǎn)型人成長層次及影響擴充影響圈的兩個要點轉(zhuǎn)型人成長三觀念轉(zhuǎn)型人成長模式63轉(zhuǎn)型人成長層次及影響轉(zhuǎn)型人成長模式63不患無位，患所以立。不患莫己知，求為可知。不要擔(dān)心沒有位置，擔(dān)心你安身立命的本事。不要擔(dān)心別人不知道你，努力去做讓別人了解你，知道你的本領(lǐng)。64不患無位，患所以立。不患莫己知，求為可知。不要擔(dān)心沒有位置，孫秀龍：136246165052012年3月30日65孫秀龍：1362461650565吉林省XXX管理顧問公司主講人：孫秀龍吉林省XXX經(jīng)貿(mào)有限公司《高效能團隊建設(shè)》話務(wù)中心內(nèi)訓(xùn)課66吉林省XXX管理顧問公司吉林省XXX經(jīng)貿(mào)有限公司《高效能團隊你看到的是什么？67你看到的是什么？2683你聽到的是什么？69你聽到的是什么？4“看”與“聽”說明什么？FOCUS70“看”與“聽”說明什么？FOCUS5認識不到自己不能勝任無意之中的勝任通過有效的培訓(xùn)通過練習(xí)通過不斷實踐認識到自己不能勝任認為自己能勝任學(xué)習(xí)的三大過程:培訓(xùn)練習(xí)

實踐71認識不到自己無意之中的通過有效的培訓(xùn)通過練習(xí)通過不斷實【培訓(xùn)公約】積極參與互相學(xué)習(xí)遵守時間以用為本72【培訓(xùn)公約】7我們和世界是一體的73我們和世界是一體的8課程內(nèi)容74課9拼圖游戲：《團隊的故事》75拼圖游戲：《團隊的故事》10761177127813孝悌美德認識團隊79孝悌美德認識團隊14成員團隊績效共同努力積極協(xié)同個人績效水平遠大于80成員團隊績效共同努力積極協(xié)同個人績效水平遠大于15技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個人的成長業(yè)績成果解決問題技能/能力人際關(guān)系相互的少數(shù)人幾個人具體目標共同方法有意義的目的團隊基本要素81技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個人的成長業(yè)績成果解決問題相互的具具體描述之一——為數(shù)不多的成員具體描述之二——互補的技能選人發(fā)展人專業(yè)技能發(fā)現(xiàn)、解決問題，決策能力人際關(guān)系能力82具體描述之一——為數(shù)不多的成員具體描述之二——互補的技能選人具體描述之三——共同目的和業(yè)績目標具體描述之四——共同的工作方法具體描述之五——相互承擔(dān)責(zé)任83具體描述之三——共同目的和業(yè)績目標具體描述之四——共同的工1、個人與平臺間雙贏2、提出更多解決方案3、集體決策品質(zhì)較佳建立團隊意義4、增強組織的凝聚力5、責(zé)任分散風(fēng)險共擔(dān)6、相互激勵共同成長841、個人與平臺間雙贏建立團隊意義4、增強組織的凝聚力19什么是團隊團隊基本要素建立團隊意義85什么是團隊20課程內(nèi)容86課21工作組和團隊差異工作組團隊管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員團隊演變進程87工作組和團隊差異工作組團隊管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員團隊演變業(yè)績影響偽團隊潛在團隊真正團隊績優(yōu)團隊團隊績效工作組團隊業(yè)績曲線88業(yè)績影響偽團隊潛在團隊真正團隊績優(yōu)團隊團隊績效工作組團隊業(yè)績判斷題螃蟹團隊創(chuàng)業(yè)工作室孵化團隊西游團隊XXX團隊績優(yōu)團隊工作組偽團隊潛在團隊真正團隊89判斷題螃蟹團隊績優(yōu)團隊工作組偽團隊潛在團隊真正團隊24團隊游戲：團隊展示PK秀90團隊游戲：團隊展示PK秀25團隊發(fā)展四階段風(fēng)暴期形成期規(guī)范期績效期溝通信任沖突管理問題解決能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)能力配合能力責(zé)任構(gòu)建91團隊發(fā)展四階段風(fēng)暴期形成期規(guī)范期績效期溝通沖突管理決策能力責(zé)團隊發(fā)展三共性自覺性（主動性）思考性（集思廣益）協(xié)作性（互助）92團隊發(fā)展三共性自覺性思考性協(xié)作性27團隊演變進程工作組和團隊差異團隊業(yè)績曲線團隊發(fā)展四階段團隊發(fā)展三共性93團隊演變進程工作組和團隊差異28

唐僧團隊完成西天取經(jīng)大業(yè)，有賴于唐僧的？孫悟空的？豬八戒的？沙和尚的？

四型性格特征分析團隊層級角色94唐僧團隊完成西天取經(jīng)大業(yè)，有賴于團隊層級角色2團隊內(nèi)部討論四型性格特征（優(yōu)點和忠告）：8分鐘每隊派1名代表在白板上簡寫特征95團隊內(nèi)部討論四型性格特征（優(yōu)點和忠告）：8分鐘30完美型性格特征介紹關(guān)鍵詞：美不勝收、孜孜不倦、完美無瑕96完美型性格特征介紹關(guān)鍵詞：美不勝收、孜孜不倦、完美無瑕31對于唐僧，你的忠告有哪些？時時自我關(guān)照，讓心情愉悅。學(xué)會自我認同，相信自我潛力。不要拖拖拉拉，讓自己果斷決定。放寬評價的標準，擁抱風(fēng)卷云舒。學(xué)會放下，度己中助人成長。97對于唐僧，你的忠告有哪些？時時自我關(guān)照，讓心情愉悅。學(xué)會自我力量型性格特征介紹關(guān)鍵詞：目標和成功98力量型性格特征介紹關(guān)鍵詞：目標和成功33對于孫悟空，你的忠告有哪些？承認自己有某些缺點，知恥莫過于勇。學(xué)會放松，切莫強迫性工作。學(xué)會道歉，謙善改過。減輕對別人的壓力，從容淡定。99對于孫悟空，你的忠告有哪些？承認自己有某些缺點，知恥莫過于勇關(guān)鍵詞：情感外露，熱情奔放。活潑型性格特征介紹100關(guān)鍵詞：情感外露，熱情奔放?；顫娦托愿裉卣鹘榻B35對于豬八戒，你的忠告有哪些？不要言過其實，恰到好處。不要食言，養(yǎng)成筆記習(xí)慣。不要變化無常，堅定執(zhí)行。不要急于表現(xiàn)自己。培養(yǎng)耐心，持之以恒提升條理性。101對于豬八戒，你的忠告有哪些？不要言過其實，恰到好處。不要食言關(guān)鍵詞：情緒內(nèi)斂、處世低調(diào)和平型性格特征介紹102關(guān)鍵詞：情緒內(nèi)斂、處世低調(diào)和平型性格特征介紹37激發(fā)自己嘗試每一次改變。對于沙僧，你的忠告有哪些？不要得過且過，自我驅(qū)動。設(shè)法培養(yǎng)自己的熱情敞開胸懷，表達自己。要有主見，自己做決定。103激發(fā)自己嘗試每一次改變。對于沙僧，你的忠告有哪些？不要得過且搭配合理團隊角色有哲學(xué)頭腦的完美型性格有行動力的力量型性格滑稽可愛的活潑型性格隨和低調(diào)的和平型性格德能智勞104搭配合理團隊角色有哲學(xué)頭腦的完美型性格有行動力的力量型性格滑領(lǐng)導(dǎo)是團隊核心目標明確、善定愿景掌控規(guī)則，以權(quán)制人以情感人，以德化人恩威相濟105領(lǐng)導(dǎo)是團隊核心目標明確、善定愿景恩威相濟40干部是團隊支柱有他人所不及的長處提升溝通與協(xié)調(diào)能力要有值得信賴的老同事要有朋友圈可吐苦水營造一個自我避風(fēng)港合理掌握部分裁決權(quán)要有多數(shù)下屬的支持加強歷練才會有提高忠敬正106干部是團隊支柱有他人所不提升溝通與要有值得信賴要有朋友圈營造員工是團隊的基石愛和107員工是團隊的基石愛和42團隊層級角色四型性格特征分析搭配合理團隊角色領(lǐng)導(dǎo)是團隊的核心干部是團隊的支柱員工是團隊的基石108團隊層級角色四型性格特征分析43八項打造原則109八項打造原則44《亮劍》片段欣賞110《亮劍》片段欣賞45原則一：清晰的目標1、對所要達到目標有清楚的理解；2、堅信目標包含重大意義和價值；3、成員愿意為團隊目標做出承諾；4、清楚地知道怎樣共同實現(xiàn)目標；5、激勵個人目標升華到團隊目標；111原則一：清晰的目標1、對所要達到目標有清楚的理解；46原則二：相互的信任1、成員間相互信任是高效團隊核心基礎(chǔ)；2、表明你既為自己也為別人的利益工作；3、用鼓勵語言和行動來支持自己的團隊；4、表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的；5、開誠布公只有信任他人才會被他人信任；112原則二：相互的信任1、成員間相互信任是高效團隊核心基礎(chǔ)；47原則三：相關(guān)的技能1、高效團隊存在的基礎(chǔ)2、團隊成員之間的技能要有互補性3、團隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能4、相互之間有良好合作的個人品質(zhì)4、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的知識儲備力量113原則三：相關(guān)的技能1、高效團隊存在的基礎(chǔ)48原則四：一致的承諾

團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面高度自我認同感有共識團隊目標對群體目標奉獻調(diào)動和發(fā)揮潛力114原則四：一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團原則五：良好的溝通1、通過暢通的渠道交流信息2、創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境3、以負責(zé)任心態(tài)進行溝通4、準確了解彼此思想和情感115原則五：良好的溝通1、通過暢通的渠道交流信息50原則六：談判技能1、明確個人在團隊中工作職責(zé)；2、在角色轉(zhuǎn)換方面要靈活應(yīng)對；3、正確處理團隊中的意見沖突；4、適應(yīng)團隊不斷發(fā)展中的調(diào)整；116原則六：談判技能1、明確個人在團隊中工作職責(zé)；51原則七：恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1、擔(dān)任教練或后盾角色對團隊提供指導(dǎo)和支持2、促進團隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平3、搞好與外部人員關(guān)系，為團隊的發(fā)展清除障礙4、以身作則合理授權(quán)干部激勵核心團隊影響員工4、為團隊中的其他成員創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長機會117原則七：恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1、擔(dān)任教練或后盾角色對團隊原則八：內(nèi)外部的支持內(nèi)外部環(huán)境的支持內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；健全的管理發(fā)展系統(tǒng)；提供完成工作的資源；外部環(huán)境和行業(yè)認同；118原則八：內(nèi)外部的支持內(nèi)外部環(huán)境的支持5311954大樹人生三項進化系統(tǒng)