Project(praj’ekt,jkt)n.aproposalofsomethingtobedone;plan;scheme2.Anorganizedundertaking;specif.,a)aspecialunitofwork,research,etc.,asinschool,alaboratory,etc.,b)anextensivepublicundertaking,asinconservation,construction,etc.——Webster’sNewWorldDictionary

Project(praj’ekt,jkt)n.apro1project(1)Aplanorproposal;ascheme.(2)Anundertakingrequiringconcertedeffort:acommunitycleanupproject;agovernment-fundedirrigationproject.(3)Anextensivetaskundertakenbyastudentorgroupofstudentstoapply,illustrate,orsupplementclassroomlessons.(4)Aject2Tothrustoutwardorforward:projectone'sjawindefiance.Tothrowforward;hurl:projectanarrow.Tosendoutintospace;cast:projectalightbeam.Tocause(animage)toappearonasurface:projectedtheslideontoascreen.MathematicsToproduce(aprojection).Todirect(one'svoice)soastobeheardclearlyatadistance.PsychologyToexternalizeandattribute(anemotion,forexample)tosomeoneorsomethingelse.Tothrustoutwardorforward:3Toconveyanimpressionoftoanaudienceortoothers:aposturethatprojectsdefeat;projectedapositivecorporateimage.Toformaplanoranintentionfor:projectanewbusinessenterprise.Tocalculate,estimate,orpredict(somethinginthefuture),basedonpresentdataortrends:projectingnextyear'sexpensesandincome.Toconveyanimpressionofto4現代項目管理“對項目的管理是人類最古老、最值得尊敬的成就之一。我們敬畏地面對著古老奇跡創造者的偉大成就，他們是金字塔的創造者，古老城市的建筑師，大教堂和清真寺的泥瓦匠與工匠；還有中國長城和世界其他奇跡背后的權利和勞動。——彼得·莫里斯《項目管理》現代項目管理“對項目的管理是人類最古老、最值得尊敬的成就之一5斯圖爾特在《財富》雜志上斷言，公司叢林中有了一個新種族：項目經理，他們將填補由于中層管理人員的滅絕而在造成的空白：“如果說所老的中層管理人員是恐龍，那么一類新的管理層哺乳動物正在進化，從而填補他們一度統治的空間：那就是項目經理。與他的生物學比擬不同，項目經理比他所替代的動物更為敏捷、更有適應能力，更多的是靠智慧生存而不是以力欺人。”《華爾街日報》報告說，在美國越來越多的工作時項目導向的，具有一個開端、一個中期和一個結局。斯圖爾特在《財富》雜志上斷言，公司叢林中有了一個新種族：項目6《國際項目管理雜志》的編輯羅德尼·特納預言：“進入21世紀，基于項目的管理將掃蕩傳統的職能式管理。”項目方法很久以來就是一些行業做生意的風格，其中有建筑業、美國國防部合同、好萊塢以及大的咨詢公司。現在項目管理正擴散到所有工作領域。《國際項目管理雜志》的編輯羅德尼·特納預言：“進入21世紀，71993～1997年間，PMI(ProjectManagementInstitute)會員翻了四倍，超過了24000人，而且會愿意每個月1200人的速度增長；現在的會員數超過了四萬。PMI的目標是2002年達到10萬會員。在1985年，PMI的會員中有2/3從事與建筑有關的行業。現在建筑業僅占成員的1/3，發展最迅速的領域時通信、軟件工程和產品開發。1993～1997年間，PMI(ProjectManage8項目的定義項目是一種復雜的、非常規的和一次性的努力，受到時間、預算、資源以及設計用來滿足客戶需要的性能規格的限制。項目的定義項目是一種復雜的、非常規的和一次性的努力，受到時間9項目的主要特征明確的目標定義好的生命周期通常涉及代多個部門和專業一般情況下要做以往從未做過的事特別的時間、成本和性能要求。項目的主要特征明確的目標10CharacteristicsofProjectsInvolvingasignal,definablepurposeorend-item(productorresult).Thepurposeisspecifiedintermsofcost,schedule,andperformancerequirements.

Purposeandend-itemchangefromprojecttoproject.Unique.Aprojectrequiresdoingthingsdifferentlythanbefore.Aprojectisaone-of–a–kindactivity,nevertobeexactlyrepeated.Atemporaryactivity.Itisundertakentoaccomplishagoalwithinagivenperiodoftime;oncethegoalisachieved,theprojectceasestoexist.CharacteristicsofProjectsInv11CharacteristicsofProjectsUtilizingskillsandtalentsfrommultipleprofessionsandorganizations.Aprojectoftenrequiresmultipleskillsthatrelyontaskinterdependencieswhichmayintroducenewanduniqueproblems.Tasksandskillrequirementschangefromprojecttoproject.Possiblyunfamiliar.Itmayencompassnewideas,approaches,ortechnologyandpossesselementsofsignificantuncertaintyandrisk.Thereissomethingatstake.Failureoftheprojectmightjeopardizetheorganizationoritsgoals.

CharacteristicsofProjectsUti12CharacteristicsofProjectsTheprocessofworkingtoachieveagoal.Aprojectpassesthroughseveraldistinctphase;tasks,people,organizations,andresourceschangeastheprojectmovesfromonephasetothenext.CharacteristicsofProjectsThe13CharacteristicsofProjectsManagementAsingleperson,theprojectmanager,headstheprojectorganizationandoperatesindependentofthenormalchain-of-command.Thisorganizationreflectsthecross-functional,goal-oriented,temporarynatureoftheproject.Theprojectmanageristhefocalpointforbringingtogetheralleffortstowardalleffortstowardasignalprojectobjective.Becauseeachprojectrequiresavarietyofskillsandresources,theactualworkmightbeperformedbypeoplefromdifferentfunctionalareasorbyoutsidecontractors.CharacteristicsofProjectsMa14CharacteristicsofProjectsManagementTheprojectmanagerisresponsibleforintegratingpeoplefromdifferentfunctionaldisciplinesworkingontheproject.Theprojectmanagernegotiatesdirectlywithfunctionalmanagersforsupport.Functionalmanagersareresponsibleforindividualworktasksandpersonnelwithintheproject;theprojectmanagerisresponsibleforintegratingandoverseeingthestartandcompletionofactivities.Theprojectfocusesondeliveringaparticularproductorserviceatacertaintimeandcostandtothesatisfactionoftechnicalrequirements.Incontrast,functionalunitsmustmaintainanongoingpoolofresourcestosupportorganizationgoals.Asaresult,conflictmayexistbetweentheprojectandfunctionalmanagersoverthetimeandtalenttobeallottedtoaproject.CharacteristicsofProjectsMa15CharacteristicsofProjectsManagementAprojectmighthavetwochains-of-command—oneverticalandfunctional,onehorizontalandproject—andpeoplemightreporttoboththeprojectmanagerandafunctionalmanager.Decisionmaking,accountability,outcomes,andrewardsaresharedamongmembersoftheprojectteamandsupportingfunctionalunits.CharacteristicsofProjectsMa16CharacteristicsofProjectsManagementCharacteristicsofProjectsMa17CharacteristicsofProjectsManagementThoughtheprojectorganizationistemporary,thefunctionalorsubcontractingunitsfromwhichitisformedarepermanent.Whenaprojectends,theprojectorganizationisdisbandedandpeoplereturntotheirfunctionalorsubcontractingunits,orarereassignedtonewprojects.Projectcanoriginateatdifferentplacesinsideoroutsidetheorganization.Productdevelopmentandrelatedprojectstendtoemergefrommarketing,whereastechnologicalapplicationsoriginatefromR&D,andsoon.CharacteristicsofProjectsMa18CharacteristicsofProjectsManagementProjectmanagementsetsintomotionnumerousothersupportfunctionssuchaspersonnelevaluation,accounting,procurement,andinformationsystems.CharacteristicsofProjectsMa19EvolutionofProjectManagementHistoryTypesofProjectManagement(1)Projectexpeditors.(2)Projectexpeditors.(3)Projectexpeditors.(4)Projectexpeditors.EvolutionofProjectManagemen20第一章工程項目和項目管理項目的定義項目是指在總體上符合下列條件的唯一性的任務（計劃）具有預定的目標；具有時間、財務、人力和其他限制條件；具有專門的組織；第一章工程項目和項目管理項目的定義21項目project由一組有啟止時間的、相互協調的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規定要求的目標，包括時間、成本和資源的約束條件。注1單個項目可作為一個較大項目結構中的組成部分。2在一些項目中，隨著項目的進展，其目標需修訂或重新界定，產品特性需逐步確定。3項目的結果可以是一種或幾種產品。4項目組織是臨時性組織，在項目壽命周期中存在。5項目活動之間的相互影響可能是復雜的。項目project22項目有一個明確界定的目標。一個項目的目標通常依照工作范圍、進度計劃和成本以及質量性能要求來定義。項目的執行要通過完成一系列相互關聯的任務，也就是許多不重復的任務以一定的順序完成，以便達到項目目標。項目由具體的時間計劃或有限的壽命；項目可能是獨一無二的，一次性的努力；每個項目都有客戶；項目包含一定的不確定性；項目有一個明確界定的目標。一個項目的目標通常依照工作范圍、23項目生命周期定義、計劃、執行和交付。軟件開發項目：定義、設計、編寫代碼、集成/檢驗和維護。在定義階段：目標、規范、任務、責任、團隊；在計劃階段：時間安排、預算、資源、風險、人員安排；在執行階段：狀況報告、變化、質量預測。在交付階段：客戶培訓、轉交文件、分配資源、從新安排人員、總結經驗教訓。項目生命周期定義、計劃、執行和交付。24項目管理的重要性產品生命周期的壓縮；全球競爭；知識爆炸；公司小型化；對客戶關注的日益增加；第三世界和封閉經濟的快速發展。項目管理的重要性產品生命周期的壓縮；25項目管理系統的演化階段1：特別應用這一階段開始于在某個項目中有人提議采用一個或多個基本的項目管理工具。階段2：規范應用一個組織通過第一階段可能要花費2-5年的時間。在階段2中，多種需求和資源不足被認識到是項目成功的障礙。階段3：項目驅動型組織在階段3，需要進行長期展望。高層經理現在在制定戰略、建立平衡的項目組合和確定項目優先級上扮演重要角色。項目管理系統的演化階段1：特別應用26今天的項目管理——整合方法（1）項目和戰略計劃的整合；（2）實際項目管理過程中的整合；兩個維度：第一個維度為技術維度；第二個維度為社會文化維度今天的項目管理——整合方法27第二章組織戰略和項目的整合戰略管理是把握‘我們是什么’并決定和實施‘我們想要做是么，我們如何到哪里’的過程。戰略描述了組織計劃如何利用現在與所設想未來的環境中可供使用的資源來參與競爭。戰略管理的兩個主要方面：（1）對外部環境變化做出反應和分配企業的希缺資源，從而改善她的競爭地位。（2）對新行動計劃的內部反應，意圖增強企業的競爭地位，反映的性質取決于業務類型、環境變動性、競爭和組織文化。第二章組織戰略和項目的整合戰略管理是把28戰略管理提供了組織未來方向的主題和重心，支撐著組織內每個層次上行動的連續性。戰略管理的組成成分彼此是緊密關聯的，均指向組織的未來成功。戰略管理提供了組織未來方向的主題和重心，支撐著組織內每個層次29戰略管理過程包含四種活動1.回顧和定義組織使命——使命陳述2.設定長期目標和子目標目標的特征：S—明確M—可測A—可指派

R—現實性T—與時間關聯3.分析和構造達成目標的戰略戰略管理過程包含四種活動1.回顧和定義組織使命——使命陳述304.通過項目實施戰略

首先，完成任務需要分配資源；其次，實施需要一個規范和不規范的組織來補充和支持戰略與項目；再次，計劃和控制系統必須到位以確保符合戰略的特定項目活動有效完成。激勵項目貢獻者會是達成項目成功的主要因素。4.通過項目實施戰略

首先，完成任務需要分配資源；31案例—SAS的扭轉案例—SAS的扭轉32缺少和戰略相關的優先級系統會產生問題項目和戰略計劃只見的聯系—實施缺口項目選擇和組織政治多項目和資源爭奪缺少和戰略相關的優先級系統會產生問題項目和戰略計劃只見的聯系33戰略構造包括：確定和評價支持組織目標的各種可選項，挑選出最優的可選項。第一步是對企業以往和當前地位的現實評價。第二步是對內部和外部環境的評估。SWOT分析

S—StrengthsW—WeaknessO—opportunitiesT--Threats戰略構造包括：確定和評價支持組織目標的各種可選項，挑選出最優34工程項目管理講座課件35項目的廣義性；工程項目；項目的廣義性；36一個力度不凡的能源結構調整已拉開序幕氣田的勘探和開發：準葛爾盆地、塔里木盆地、四川盆地輸氣管道建設：塔里木輪南至上海4167公里的西氣東輸工程，投資規模約1400億，2003年全貫通；青海柴達木盆地至蘭州管道；重慶忠縣直武漢輸氣管道；陜西長慶至內蒙呼和浩特輸氣管道；一個力度不凡的能源結構調整已拉開序幕氣田的勘探和開發：準葛爾37蘭州至成都輸油管道；深圳進口LNG接收站及至佛山輸氣管道；長江三角洲與長江中下游地區進口原油接卸站及管道輸送工程海氣登陸工程；俄羅斯天然氣進口管道建設等；至2005年輸油（氣）管道工程達到4萬公里蘭州至成都輸油管道；38一個世界頂級規模的通訊網絡建設正如火如荼地進行固定電話用戶1.79億，居世界第二位，每年新增幾乎等于一個英國的固定電話網；移動電話1.25億戶，每年新增4000-5000戶，已居世界第一；一個世界頂級規模的通訊網絡建設正如火如荼地進行固定電話用戶139一個雄心勃勃的交通運輸基礎設施的建設正在鋪開；一個大規模的住宅建設正加速推進中國的城市化進程；中國工業正經歷著一場戰略性的結構調整；一場大規模的環保設施建設已開始；一個雄心勃勃的交通運輸基礎設施的建設正在鋪開；40工程項目的生命周期；成功的項目；按時、按預算進行、高質量；以及成本—進度—質量的均衡管理期望：客戶和管理層才是項目成功與否的最終評判人。最基本的挑戰：不要傷害別人。工程項目的生命周期；41為了實現項目成功，一個項目必須具備以下5個因素：項目團隊、顧客和管理層對項目的目標達成共識；項目需要一個能揭示整體工作路線和明確責任的計劃，以便衡量整個項目的工作過程。項目涉及的所有人員建立穩定而有效的溝通受控制的項目范圍管理方面的支持為了實現項目成功，一個項目必須具備以下5個因素：項目團隊、顧42項目的利益相關者利益相關者之一：項目經理利益相關者之一：項目團隊利益相關者之一：職能管理部門利益相關者之一：項目主辦者利益相關者之一：客戶項目的利益相關者利益相關者之一：項目經理43項目主辦者的職責通過公布項目章程，明確支持項目經理的工作。支持建立責任矩陣。檢查并批準工作陳述報告(SOW,statementofwork)。檢查并批準項目計劃。根據常規為項目經理提供建議，并和他（她）討論項目。監督并維護該項目與其它項目相比的優先地位。支持項目經理克服組織障礙。項目主辦者的職責通過公布項目章程，明確支持項目經理的工作。44關于客戶：項目經理必須區分這三種人：對產品所要達到的要求有最終決定權的人，當制定產品要求時必須咨詢的人，以及只需要了解產品要求的人。有些產業（如汽車、軟件、器械等產業）里，產品有很多客戶。在公共部門的項目中，項目經理必須遵從客戶和有關公共事業項目的法律法規。關于客戶：項目經理必須區分這三種人：對產品所要達到的要求有最45領導所有的利益相關者控制每一位利益相關者；向上管理。領導所有的利益相關者控制每一位利益相關者；46有四個文件保證所有人都理解并同意項目規則：項目章程；陳述報告；責任矩陣；溝通計劃。有四個文件保證所有人都理解并同意項目規則：項目章程；47項目章程項目章程宣告了項目的開始，說明了高層對項目和項目經理的管理支持，這是一個非常簡單而有效的工具。項目章程項目章程宣告了項目的開始，說明了高層對項目和項目經理48項目章程的內容和對象項目章程是強有力的，但并一定是復雜的。作為一種宣言，它可以以備忘錄、信件或者電子郵件等多種形式存在。它包含項目名稱、目標、項目經理的名字，以及高層支持項目設立的承諾。因為章程的目的是讓大家知道新項目和項目經理的情況，所以項目章程將被送達所有將于項目有關的人員，涉及范圍廣泛。項目章程的內容和對象項目章程是強有力的，但并一定是復雜的。作49樹立權威：專家權威（Expertauthority)代位權力（Referentauthority)樹立權威：專家權威（Expertauthority)50工程項目管理講座課件51項目管理現代化的特點；長江三峽工程已經完成或正在執行的合同共5273個，其中最大的一個合同金額為66.85億。項目的前期策劃；項目管理現代化的特點；52溝通是一種過程溝通的一種定義溝通(Communication)是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境—即賦予信息含義的任何東西。溝通的要素發送—接收者（sender-receivers)、信息(message)、渠道(channel)、噪音(noise)、反饋(feedback)和環境(setting)。溝通是一種過程溝通的一種定義53在大多數情境中，人們是發送—接收者。信息是由一個發送接收者要分享的思想和情感組成。

symbol(verbalsymbol,nonverbalsymbol)(concretesymbol,abstractsymbol)許多非語言信息在不同的文化間具有區別。一位叫阿伯特·馬赫拉賓的非語言溝通學者認為，美國人發出和接受的信息90%以上是非語言的。在大多數情境中，人們是發送—接收者。54渠道是信息經過的路線，是信息達到發送-接收者的手段，在面對面的溝通中，渠道主要是聲音和視覺。反饋是發送-接收者的反應。噪音是阻止理解和準確解釋的障礙。可分為三種形式：外部噪音、內部噪音、和語義噪音。環境是溝通發生的地方。環境對溝通產生重大影響。在很多情況下，當環境變化時，溝通也發生變化。環境經常影響權力關系，環境中家具的布置也能影響所進行的溝通。渠道是信息經過的路線，是信息達到發送-接收者的手段，在面對面55相互作用的溝通（transactionalcommunication)的三個原理進行溝通的人連續地、同步地發出信息；溝通事件由過去、現在和未來。溝通的參與者扮演相應的角色。相互作用的溝通（transactionalcommunic56溝通的種類IntrapersonalcommunicationInterpersonalcommunicationSmall-groupcommunicationPubliccommunicationInterculturalcommunicationEthicalcommunication溝通的種類Intrapersonalcommunicati57我的中國人一面不明白為什么美國人對事件如此局促不安，一定要使自己忙于各種活動，越緊張越好；為什么他們不斷地變換想法和方式、工作、居住地和伴侶；因為父母不能照顧他們而讓他們分出去？為什么他們終日辛苦工作、已支付在鯊魚出沒之地跳水或從冰崖上俯沖的昂貴費用……我的中國人一面不明白為什么美國人對事件如此局促不安，一定要使58我的美國人一面不明白為什么中國人樂于長時間坐在那里品茶，并因為要起身離去而倍感失落。為什么他們保留自己的古老方式，拒絕下賭注區尋求一個更美好的未來？為什么渴望死在出生地，與媽媽同床而睡和與岳母同灶吃飯，以及為什么喜歡與一伙鴰噪親戚生活在同一屋檐下？為什么他們終日辛苦工作，把錢攢起來，僅僅是為了獲得他人允許隨便做什么事的屈辱權利？我的美國人一面不明白為什么中國人樂于長時間坐在那里品茶，并因59語言溝通與非語言溝通的區別環境反饋連續性渠道控制結構掌握語言溝通與非語言溝通的區別環境60非語言溝通的特點非語言溝通是由文化決定的；當人們第一次相遇時，美國人把目光接觸看得很重要，身體接觸局限在有力的握手上。然而，波蘭男子在第一次遇到一位女子時，它可以吻她的手。太平洋的麥克尼西亞群島人相遇時，他們既不說話也無身體接觸，相反，他們通過挑起眉毛或點頭問候對方。非語言溝通的特點非語言溝通是由文化決定的；61非語言信息可能與語言矛盾非語言信息在很大程度上是無意識的；非語言溝通表明情感和態度非語言信息可能與語言矛盾62人員溝通口頭溝通；書面溝通（內部備忘錄、外部信件）1、口頭溝通的方式；面對面、電話、有聲郵件或電視會議等方式。2、身體語言和語調變化是豐富口頭溝通的重要因素。身體語言不僅被講話人使用，同時也被聽者作為向講話人提供反饋的一種方式而應用。3、肯定的身體語言與否定的身體語言（直接的眼神接觸、微笑、手勢、前傾和表示謝意或同意的點頭）（皺眉、兩臂交叉、沒精打彩、坐立不安、走神或東張西望、胡寫亂花或打哈欠。

人員溝通口頭溝通；63口頭溝通應注意的問題應對反映參與者文化差異的身體語言保持敏感；不要使用可能被理解成歧視、偏見或攻擊性的言詞；在項目初期，高度的面對面溝通對促進團隊建設、發展良好的工作關系和建立共同期望是特別重要的；溝通的主動性；口頭溝通應該坦白、明確。口頭溝通的時間選擇是很重要的；有效聆聽；口頭溝通應注意的問題應對反映參與者文化差異的身體語言保持敏感64表明女人在約會時興趣的非語言暗示暗示高水平中等水平低水平眼光接觸一直看著對方一半時間看著對方很少看著對方微笑幾乎始終微笑一半時間微笑不微笑身體傾斜前傾垂直坐著后傾肩膀方向直接面對（肩膀平行）部分面對（肩膀成45度角）轉開（肩膀處于90度角）距離18英寸4英尺7英尺觸摸在膝蓋以上短暫觸摸在前臂上短暫觸摸不觸摸看對方的眼睛（在聽到笑話時）笑并看著對方的眼睛笑但不看對方的眼睛不笑也不看對方的眼睛注意力停下所作的事并看著對方聽時看著別處，說時身體前傾先瞥一眼，然后卡者別處注意力（看其他人）不看別人看其他女人看其他男人避免當眾修飾不修飾稍微修飾過分修飾說話的活力說話快、加重音、不斷變化的面部表情中等音調和動作聲音慢且單調、輔以極小的動作

表明女人在約會時興趣的非語言暗示暗示高水平中等水平低水平眼光65非語言溝通的種類輔助語言（paralanguage)是伴隨著口頭語言的有聲暗示組成的。速率、音調、音量、聲音補白、質量形體動作象征(emblems)、說明性動作(illustrators)、調整性動作(regulators)、情感表露(displaysoffeelings)、調適性動作(adaptor)非語言溝通的種類輔助語言（paralanguage)是伴隨66眼睛中信息吸引力服裝制服、職業裝、休閑服、化妝服。空間和距離(空間關系學proxemics)

距離圈親密距離、人際距離、社會距離、公共距離。眼睛中信息67觸摸職業功能觸摸社交禮節觸摸熱情的友誼觸摸（敵意觸摸）親密的愛意觸摸性刺激觸摸觸摸職業功能觸摸68有效溝通的途徑

為了實現有效的溝，項目管理相關各方應該：(1)明確希望通過溝通所達到的目標，并做好工程項目的溝通計劃安排；(2)考慮溝通時的一切環境情況，包括溝通的背景、社會環境、人的環境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息得符合環境情況要求。(3)確定進行溝通的方式，并注意使用和改進溝通的技巧。有效溝通的途徑

為了實現有效的溝，項目管理相關各方應該：69有效溝通的途徑

(4)引起相關人員的興趣，應盡可能取得他人的意見，與他人商議，既可以獲得更深入的看法，也易于獲得其積極的支持。(5)要使用簡單、明確的表達，做好工程項目信息傳播管理。；(6)要進行信息的追蹤與反饋，充分發揮工程項目的績效報告的作用。信息溝通后必須同時設法取得反饋，通過對工程項目績效報告的分析，判斷溝通的有效性。有效溝通的途徑

(4)引起相關人員的興趣，應盡可能取得他人的70有效溝通的途徑（7）做好工作終結的信息處理。根據績效度量的報告文件、工程項目的實際完成情況報告和其它的工程項目情況報告，應用各種工程項目信息的報告方法和工程項目信息文檔化管理辦法，進行工作終結信息的處理，包括驗證工程項目的完成結果，編制工作終結文件，通知工程項目業主/客戶，并獲得他們的正式認可，使工程項目的完成正規化。有效溝通的途徑（7）做好工作終結的信息處理。根據績效度量的報71溝通的陷阱更多的文件更多的溝通會議客戶扮演了您的角色溝通的陷阱更多的文件72下面20條項目管理的諺語向你說明了會出什么問題讓9個婦女懷孕也不可能在一個月內生出個孩子。不同估算人或同一估算人在不同時間對相同條件下的相同工作的估算是不同的。項目經理的詞匯中最有價值也是最少用到的是“不”。你可以哄騙一個傻子來接受一個不合理的期限，但你不能逼迫她滿足該期限的要求。下面20條項目管理的諺語向你說明了會出什么問題讓9個婦女懷孕73下面20條項目管理的諺語向你說明了會出什么問題期限越荒謬，達到她要付出的就越多。情況越危險，當事人越高興。項目人員太少解決不了問題，而人員太多所造成的問題比要解決的問題還要多。你可以凍結用戶的規格，但你不能阻止他的期望。凍結的規格和討厭的雪人一樣：“他們都是神話，當有足夠熱量時，他們都要融化”。下面20條項目管理的諺語向你說明了會出什么問題期限越荒謬，達74下面20條項目管理的諺語向你說明了會出什么問題記住了承諾而忘記了附加于承諾的條件。你所不知道的會對你有損害用戶會告訴你所問的任何問題，但僅限于此。在對溝通的幾個可能的不同解釋中，最方便的就是唯一正確的。沒有落到書面的話就是沒說過。沒有一個大項目會是準時、在預算范圍內，并且自始至終都是有相同的員工完成的。在完成90%之前，項目進展很快，然后就停留在90%。下面20條項目管理的諺語向你說明了會出什么問題記住了承諾而忘75下面20條項目管理的諺語向你說明了會出什么問題如果允許項目內容隨意改變，變化率會超過進展率。沒有一個主要系統是完全調試過的，試圖調試系統將不可避免的導致新的更難發現的隱患。項目團隊厭惡進展報告，因為它鮮明地表明了項目進度的滯后。在你的項目中會顯現出帕金森(parkinson)現象和墨菲(murphy)下面20條項目管理的諺語向你說明了會出什么問題如果允許項目內76國際上工程管理

的各種管理模式傳統的項目管理模式CM模式設計-建造與交鑰匙模式設計管理模式BOT模式國際上工程管理

的各種管理模式傳統的項目管理模式77工程項目管理講座課件78工程項目管理講座課件79CM合同價的組成CM合同一般既不采用總價合同也不采用單價合同，而采用成本加酬金合同。CM合同價的組成CM合同一般既不采用總價合同也不采用單價合同80工程項目管理講座課件81CMfee的計算方法按分包商或供貨商合同價的一定比例計取；按工程費用的一定比例計取；固定的Cmfee;CMfee的計算方法按分包商或供貨商合同價的一定比例計取；82第2章可行性研究的基本內容可行性研究的階段劃分及工作程序—項目發展周期—可行性研究階段的劃分可行性研究是投資前時期的主要工作,它可分為三個階段:機會研究,初步可行性研究,詳細可行性研究。機會研究是為項目主體尋求具有良好發展前提，對經濟有較大貢獻，并具有較大成功可能性的投資發展機會。

第2章可行性研究的基本內容可行性研究的階段劃分及工作程序83初步可行性研究主要對項目在市場，技術，環境，選點，效益，資金等方面的可行性進行初步分析，給項目設計出主要的實施方案或方案綱要詳細可行性研究要對產品的綱要，技術，工藝及設備，廠址選擇及廠區規劃，資金籌措，建設計劃及項目的經濟效果等多方面進行全面系統的分析、論證、計劃、和規劃。初步可行性研究主要對項目在市場，技術，環84—可行性研究工作的工作程序可行性研究的基本內容和特征—可行性研究的依據—可行性研究的內容

1)必要性研究2)市場與項目規模的研究3)技術問題分析4)項目選址5)投資與成本的估算,等—可行性研究工作的工作程序85—可行性研究的特點1)獨立性2)系統性3)客觀性4)預測性5)選優性—可行性研究的特點86可行性研究報告及其主要作用—可行性研究報告—可行性研究報告的作用

1)作為項目決策的依據2)作為項目融資的依據3)作為編制設計方案和施工圖的依據4)作為向當地政府或環境保護當局申請建設執照的依據可行性研究報告及其主要作用87項目經理的職責計劃——項目經理作為帶頭人，領導團隊成員一起制定實現項目目標的計劃。（兩個好處）組織——項目經理獲取合適的資源以進行工作，然后根據各種不同任務，給每個具體的人員分配職責，授予權力。控制——項目經理的職責計劃——項目經理作為帶頭人，領導團隊成員一起制88項目經理的技能領導能力；人員開發能力；溝通技巧；人際交往能力；處理壓力的能力；解決問題的能力；管理時間的能力。項目經理的技能領導能力；89培養項目經理所需要的能力獲取經驗；聽取別人反應；自我批評總結，修正錯誤；與一些具有您想學習技能的項目經理進行探討；參加培訓項目；參加組織團體；閱讀；參加志愿活動。培養項目經理所需要的能力獲取經驗；90授權；應變能力；授權；91CodeofEthics

Ethicsisanimportantpartofallprofessions.PMIdevelopedaprojectmanagementprofessionalcodeofethicsthatallprojectmanagersmustsigninordertobecomecertifiedprojectmanagementprofessionals.PMIstatesthatitisvitalforallPMPstoconducttheirworkinanethicalmanner.Conductingworkinanethicalmannerhelpstheprofessionearntheconfidenceofpublic,Employers,andprojectteammembers.Followingisanexcerptfromthecodeofethicsfortheprojectmanagementprofession.CodeofEthicsEthicsisanim92Asprofessionalsinthefieldofprojectmanagement,PMImemberspledgetoupholdandabidebythefollowing:

Iwillmaintainhighstandardsofintegrityandprofessionalconduct.Iwillacceptresponsibilityformyaction.Iwillcontinuallyseektoenhancemyprofessionalcapabilities.Iwillpracticewithfairnessandhonesty.Iwillencourageothersintheprofessionaltoactinanethicalandprofessionalmanner.Asprofessionalsinthefield93UnderstandingorganizationOrganizationcanbeviewedashavingfourdifferentframes:structural,humanresource,political,andsymbolic:Thestructuralframe

dealwithhowtheorganizationisstructured(usuallydepictedinanorganizationchart)andfocusondifferentgroups’rolesandresponsibilitiesinordertomeetthegoalsandpoliciessetbytopmanagement.Thisframeisveryrationalandfocusesoncoordinationandcontrol.UnderstandingorganizationOrg94Thehumanresourceframefocusesonproducingharmonybetweentheneedsoftheorganizationandtheneedsofpeople.Itrecognizesthatthereareoftenmismatchesbetweentheneedsoftheorganizationandtheneedsofindividualsandgroupsandworkstoresolveanypotentialproblems.Thehumanresourceframefocu95Thepoliticalframeaddressesorganizationalandpersonalpolitics.Politicsinorganizationstaketheformofcompetitionamonggroupsorindividualsforpowerandleadership.Thepoliticalframeassumersthatorganizationsarecoalitionscomposedofvariedindividualsandinterestgroups.Thepoliticalframeaddresses96Thesymbolicframefocusesonsymbolsandmeanings.Whatismostimportantaboutanyeventinanorganizationisnotwhatactuallyhappened,butwhatitmeans.WasitagoodsignthattheCEOcametoakick-offmeetingforaproject,orwasitathreat?Thecompany’scultureisalsorelatedtothisframe.howdopeopledress?Howmanyhoursdotheywork?Thesymbolicframefocuseson97OrganizationstructureFunctionalProjectmatrixOrganizationstructureFunction98項目組織的類型職能型組織；項目組織的類型職能型組織；99項目組織的類型項目型組織；項目組織的類型項目型組織；100項目組織的類型矩陣型組織。項目組織的類型矩陣型組織。101工程項目管理講座課件102項目團隊發展成長的階段形成（Forming)震蕩（Storming)正規（Norming)表現（Performing)項目團隊發展成長的階段形成（Forming)103工程項目管理講座課件104項目團隊發展的障礙委派人的障礙接受委派人的障礙環境障礙項目團隊發展的障礙委派人的障礙105團隊建設的障礙團隊建設的障礙106項目工作中的沖突工作內容；資源分配；進度計劃；成本；先后次序；組織問題；個體差異；項目工作中的沖突工作內容；107沖突處理Blake、Mouton、Kilman、Thomas等得出了人們處理沖突的5種方法：（1）回避或撤退；（2）競爭或逼迫；（3）調停或消除；（4）妥協；（5）合作、正視和解決問題；沖突處理Blake、Mouton、Kilman、Thoma108解決問題的9步驟法對問題做出說明；找出問題的可能原因；收集數據，確定最有可能的原因；得出可能方案；評估可行方案；決定最佳方案；修訂項目計劃；實施方案；判斷問題是否得以解決；解決問題的9步驟法對問題做出說明；109項目經理管理員工的領導藝術管理員工首先要尊重員工；管理員工重在授權；管理員工關鍵在優化價值觀；管理員工要創造競爭環境。項目經理管理員工的領導藝術管理員工首先要尊重員工；110葉茂中宣言我們拒絕平庸，我們拒絕馴化，沒有好創意就去死吧！寧作曠野里奔嘯的狼，不作馬戲團里漂亮的老虎，我們的策劃已不滿足與客戶認可，更要求客戶的成功，好方案得不到完善的執行，我們一樣憤怒，因為我們渴望成為英雄。葉茂中宣言我們拒絕平庸，我們拒絕馴化，沒有好創意就去死吧！寧111現代男人的“數字化生存”0段空白的婚姻史；1張閃亮的金招牌；2個結實的鐵飯碗；3張神通的信用卡；4個飛轉的風火輪；5湖四海的好朋友；6位數字的年收入；7處可愛的好品德；8小時的工作日；9條有力的生命線；現代男人的“數字化生存”0段空白的婚姻史；112七處可愛的好品德第一種品德是堅強；第二種品德是創造；第三種品德是寬容；第四種品德是善良；第五種品德是勤奮；第六種品德是智慧；第七種品德是幽默；七處可愛的好品德第一種品德是堅強；113九條有力的生命線；

一條屬于母親；一條屬于父親；一條屬于孩子；一條屬于愛人；一條屬于自然；一條屬于社會；一條屬于藝術；一條屬于科學；一條屬于自己；九條有力的生命線；

一條屬于母親；114項目進度控制對工程項目進行分解與編碼；作業分類碼；工程項目資源；成本賬目；作業代碼及作業；工程項目進度計劃的編制例子；建立進度計劃；進度計劃的跟蹤與計劃更新；項目進度控制對工程項目進行分解與編碼；115WBS應遵循的原則逐級分解，做到層次分明；便于以后分類組織數據和工程數據檢驗；編碼所包含的信息要全面，不能漏項；對工程進行結構分解時，要考慮不同使用層次的閱讀習慣。WBS應遵循的原則逐級分解，做到層次分明；116工作分解有助于：詳細刻劃項目范圍；監控過程；準確估算成本和進度；建設項目團隊；在一個工作分解結構中包括兩類任務：概要任務和工序。如“安裝噴灌系統”是概要任務工作分解有助于：詳細刻劃項目范圍；117WBS碼與作業分類碼（ActivityCode)的關系都是對工程的分解，但目的和側重點不一樣；都可以獲得工程數據的基礎，可以組織工程數據和視圖，但獲得數據的途徑和結果的性質不同。都可以獨立使用。WBS碼與作業分類碼（ActivityCode)的關系都118作業分類碼（ActivityCode)的作用組織視圖數據和規范報表結構；選取或匯總作業；制作報表和圖形。作業分類碼（ActivityCode)的作用組織視圖數據和119工程項目管理講座課件120進度拖延原因分析及措施一.進度拖延原因分析

1)工期及相關計劃的失誤2)邊界條件的變化3)管理過程中的失誤4)由于其他調整措施造成的工期的拖延二.解決進度拖延的措施進度拖延原因分析及措施一.進度拖延原因分析121

項目成本控制項目成本控制122在項目進行期間定期監控如下相關成本參數累計實際成本已完工工程的累計盈余量計劃應支付的累計預算成本在項目進行期間定期監控如下相關成本參數累計實際成本123國際工程項目資金需求額資金需求額≈（合同額×履約、預付款保函比例之和×保函抵押金的比例）+（合同額的25%－30%）－預付款國際工程項目資金需求額124項目預算分攤總預算成本——（totalbudgetedcost,TBC）TBC的方法有兩種:自上而下法和自下而上法制定累計預算成本——（cumulativebudgetedcost,CBC）確定實際成本（actualcost）實際成本承付款項（commitments)實際成本與預算成本比較項目預算125周123456789101112設計244488建造608812121010安裝調試1688合計1004488881212101088累計48162432405264748492100

126周總費用12345678設計2595122建造2810141246安裝調試0合計2597910141268累計2716233242566868

127周12345678設計10258090100100100100建造000515254050安裝調試0000000包裝機項目每期累計完成比率（%）

128TBC周12345678設計242.4619.221.624242424建造6039152430安裝調試16累計1002.4619.224.633394854包裝機項目每期累計盈余量TBC129確定盈余量每一工作包分攤的累計盈余量由每一工作包的TBC乘以其完工比率而算得。成本績效分析利用如下四個相關成本指標分析項目的成本績效：TBC（總預算成本）CBC（累計預算成本--BCWS）CAC（累計實際成本--ACWP）CEV（累計盈余量--BCWP）確定盈余量130成本績效指數（costperformanceindex）CPI=CEV/CACCPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWS成本差異(costvariance,CV)CV=CEV—CACCV=BCWP—ACWP成本績效指數（costperformanceindex）131nαtpbaMPBA0費用增加費用增加總額時間費用%工期拖延工期拖延總數已完工程計劃費用（BCWP）擬完工程計劃費用（BCWS）已完工程實際費用（ACWP）已完工程實際費用（ACWP）nαtpbaMPBA0費費用增加總額時間費用%工期拖延工期拖132成本預測確定預測完工成本（forecastedcostatcompletion,FCAC)的方法有三種。FCAC=TBC/CPIFCAC=CAC+（TBC—CEV)FCAC=CAC+重估剩余工程的成本成本預測133成本控制成本控制包括以下內容分析成本績效以確定要需要采取糾正措施的工作包。決定要采取哪些特別的糾正措施。修訂項目計劃，包括工期和成本估計，綜合籌劃糾正措施。成本控制134控制現金流量控制現金流量包括：確保及時的從客戶那里收到足夠的現款以便支付項目進行中的各種費用——如雇員工資、原材料費、分包商的發票和差旅費等。項目管理軟件該軟件能計算每一工作包和整個項目的預算成本，并可隨項目不斷進行來計算實際成本，也能預測期末成本。控制現金流量135質量管理與ISO9000質量體系質量管理與ISO9000質量體系136ISO9000族標準

ISO9000族標準的定義：

由ISO／TC176技術委員會制訂的所有國際標準為ISO9000族

ISO9000族標準1372000年版ISO9000族的構成

(1)ISO9000：2000質量管理體系——基本原理和術語(2)ISO9001：2000質量管理體系——要求(3)ISO9004：2000質量管理體系——業績改進指南(4)ISO119011質量和環境審核指南

2000年版ISO9000族的構成

(1)ISO9000：138ISO9000：2000族標準的主要特征(1)由要素結構轉化為過程模式結構ISO9000：2000的最大特征就是由94版“要素結構”變為2000版的“過程模式”結構。（2）進行了標準的整合和簡化(3)標準的數目有所減少(4)增強了與其它管理體系的相容性ISO9000：2000族標準的主要特征139質量管理體系的持續改進相關方要求相關方滿意管理職責資源管理測量、分析、改進產品實施產品輸出輸入質量管理體系的持續改進相關方要140ISO9000族標準質量管理原則

堅持以顧客為中心組織依存于其顧客，因此組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。重視發揮領導作用領導者應將本組織的宗旨、方向和內容環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。強調全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。ISO9000族標準質量管理原則堅持以顧客為中心141利用過程方法進行控制將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望結果。管理的系統方法系統管理思想是ISO9000族標準的基本指導思想，針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。持續改進持續改進是組織的一個永恒的目標。利用過程方法進行控制142基于事實的決策方法對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。互利的供方關系通過互利的關系，增強組織及其供方創造價值的能力。基于事實的決策方法1435S運動整理（SEIRI)整頓（SEITON)清掃（SEISO)清潔（SEIKETSU)素養（SHITSUKE)5S運動整理（SEIRI)1445S說明書

現代人易得現代病，現代病無奇不有，而5S的出現，正是現代病的克星。

5S易于吞服，有病治病，無病強身，絕無副作用，請安心使用。

[成分]整理、整頓、清掃、清潔、素養。

[效能]對任何疑難雜癥均為有效。

[用法]后續說明。

注意：開始服用后，請持續，切勿中途停止，中斷無效5S說明書

現代人易得現代病，現代病無奇不有，而5S的出現，145

賺

錢

歌中央號召把錢賺，全國人民想高見。有人為此搶銀行，有人為此把毒販。勞動人民賣血汗；貪官污吏用權換。有人走私發了家，有人行賄成大款。有人缺德造假藥，有人賣淫掙大錢。有人行兇攔路搶，有人專門靠行騙。樸實工人要工作，勤勞農民靠種田。如今下崗風聲緊，老實巴交丟飯碗。俺有捷徑路一條，輕松上網把錢賺！男人誰不愛美女，女人誰不愛猛男？別說俺是鉆錢眼，男人女人都愛錢。各位看官快行動，做做蜘蛛就賺錢！

賺

146項目風險管理風險：一個項目中可能出現問題的，且會對項目目標產生影響的任何事情。墨菲定律：凡是能出問題的都會出問題。風險容忍度：風險規避者、風險中立者及冒險者。風險管理的定義是指處理風險的行為或實踐活動，包括對風險的計劃、評估、提出營對風險的處理方法及對風險的監控。項目風險管理風險：一個項目中可能出現問題的，且會對項目目標產147風險管理工程風險計劃：在該階段管理者應研究并依程序以文字形式形成一套易掌握、條理性強并具有互動性的戰略和方法。風險評估：該階段主要包括識別及分析兩大領域，它是盡可能達到成本、進度幾個方面運行目標的關鍵技術過程。風險處理：這是一個識別、評價、選擇、執行各種處理方法以將風險控制在項目本身的約束和目標范圍之內的過程。風險監控：這實際上是對風險處理行為的追蹤和評估過程，其實施依賴于已經建立的監控標準系統，通過對監控信息的反饋可不斷對風險的處理方法進行調整，使其適應項目的發展。風險管理工程風險計劃：在該階段管理者應研究并依程序以文字形式148威脅與風險SWOT風險和威脅的量化威脅與風險SWOT149Project(praj’ekt,jkt)n.aproposalofsomethingtobedone;plan;scheme2.Anorganizedundertaking;specif.,a)aspecialunitofwork,research,etc.,asinschool,alaboratory,etc.,b)anextensivepublicundertaking,asinconservation,construction,etc.——Webster’sNewWorldDictionary

Project(praj’ekt,jkt)n.apro150project(1)Aplanorproposal;ascheme.(2)Anundertakingrequiringconcertedeffort:acommunitycleanupproject;agovernment-fundedirrigationproject.(3)Anextensivetaskundertakenbyastudentorgroupofstudentstoapply,illustrate,orsupplementclassroomlessons.(4)Aject151Tothrustoutwardorforward:projectone'sjawindefiance.Tothrowforward;hurl:projectanarrow.Tosendoutintospace;cast:projectalightbeam.Tocause(animage)toappearonasurface:projectedtheslideontoascreen.MathematicsToproduce(aprojection).Todirect(one'svoice)soastobeheardclearlyatadistance.PsychologyToexternalizeandattribute(anemotion,forexample)tosomeoneorsomethingelse.Tothrustoutwardorforward:152Toconveyanimpressionoftoanaudienceortoothers:aposturethatprojectsdefeat;projectedapositivecorporateimage.Toformaplanoranintentionfor:projectanewbusinessenterprise.Tocalculate,estimate,orpredict(somethinginthefuture),basedonpresentdataortrends:projectingnextyear'sexpensesandincome.Toconveyanimpressionofto153現代項目管理“對項目的管理是人類最古老、最值得尊敬的成就之一。我們敬畏地面對著古老奇跡創造者的偉大成就，他們是金字塔的