專(zhuān)業(yè)服務(wù)科學(xué)管理

提高經(jīng)營(yíng)效率

－2003版《展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》沈陽(yáng)分公司區(qū)域拓展部2003年3月

2003-03-141專(zhuān)業(yè)服務(wù)科學(xué)管理

提高經(jīng)內(nèi)容區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容2003-03-142內(nèi)容區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容內(nèi)容－區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念2003-03-143區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容內(nèi)區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－王利平總區(qū)域收展制作為公司的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略，是公司推進(jìn)業(yè)績(jī)和提升服務(wù)的重要利器。區(qū)域收展區(qū)別于營(yíng)銷(xiāo)，絕非“第二支營(yíng)銷(xiāo)”，有其自身鮮明的特色，其定位是“以收費(fèi)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”，通過(guò)服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售。區(qū)域收展以服務(wù)區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)，其基礎(chǔ)工作是做好區(qū)域內(nèi)孤兒?jiǎn)蔚氖召M(fèi)服務(wù)，完成續(xù)收任務(wù)是基本職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，區(qū)域收展應(yīng)將孤兒?jiǎn)萎?dāng)作公司的資源來(lái)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為展業(yè)銷(xiāo)售創(chuàng)造條件，促成新契約。因此，區(qū)域收展的特色就在于服務(wù)，任何情況下都不能舍棄服務(wù)。收展隊(duì)伍應(yīng)是一支高忠誠(chéng)度、高績(jī)效、高素質(zhì)的隊(duì)伍，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，承擔(dān)起公司長(zhǎng)期服務(wù)的重任，經(jīng)得起各種復(fù)雜環(huán)境的考驗(yàn)，值得公司充分信賴(lài)。建設(shè)這支隊(duì)伍要從一開(kāi)始就灌輸正確的服務(wù)理念，讓客戶(hù)服務(wù)成為自覺(jué)行為，同時(shí)培養(yǎng)通過(guò)服務(wù)獲取業(yè)務(wù)的技能，使收費(fèi)和展業(yè)齊頭并進(jìn)、相輔相成。2003-03-144區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－王利平總區(qū)域收展制作為公司的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總區(qū)域收展制是公司通過(guò)建立區(qū)域行銷(xiāo)服務(wù)體系，以區(qū)域服務(wù)為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化為根本，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)營(yíng)效率化、管理科學(xué)化”的經(jīng)營(yíng)理念，由展業(yè)隊(duì)伍向平安的孤兒?jiǎn)慰蛻?hù)和新增準(zhǔn)客戶(hù)提供集續(xù)期收費(fèi)、保全服務(wù)、市場(chǎng)培育、業(yè)務(wù)推展為一體全方位服務(wù)的銷(xiāo)售體制,為公司創(chuàng)造穩(wěn)定的業(yè)績(jī)來(lái)源與長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。2003-03-145區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總區(qū)域收展制是公司通過(guò)建立區(qū)域行銷(xiāo)區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總服務(wù)專(zhuān)業(yè)化對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，透過(guò)區(qū)域規(guī)劃與區(qū)域服務(wù)，由收展員長(zhǎng)期對(duì)孤兒?jiǎn)慰蛻?hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)域服務(wù)（2003年3月啟動(dòng)），并從事區(qū)域深耕與精耕，逐步建立公司及個(gè)人的服務(wù)品牌，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域占領(lǐng)。2003-03-146區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總服務(wù)專(zhuān)業(yè)化2003-03-146區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總經(jīng)營(yíng)效率化區(qū)域制追求長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的合理化與效率化，展業(yè)隊(duì)伍與業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)質(zhì)、量并重，著重于業(yè)務(wù)品質(zhì)與人均績(jī)效的不斷提升，對(duì)展業(yè)單位先求管理，再求業(yè)績(jī)；對(duì)收展員先求件數(shù)，再求保費(fèi)。提高收展員的服務(wù)品質(zhì)與人均績(jī)效將是區(qū)域制經(jīng)營(yíng)的首要課題。2003-03-147區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總經(jīng)營(yíng)效率化2003-03-147區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總管理科學(xué)化落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化一、增員活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化二、新人育成標(biāo)準(zhǔn)化三、輔導(dǎo)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化四、活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化五、區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化六、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化逐步建立一支高素質(zhì)、高績(jī)效、高忠誠(chéng)度的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)。2003-03-148區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總管理科學(xué)化2003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容2003版《基本法》的基本內(nèi)容2003-03-149區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾個(gè)例子2003版《基本法》的主概述新基本法修改的基本原則1、樹(shù)立區(qū)域制的經(jīng)營(yíng)特色，追求服務(wù)品質(zhì)與業(yè)務(wù)開(kāi)拓并重2、工作與報(bào)酬的合理化3、人力與人均績(jī)效均衡發(fā)展，促進(jìn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。《展業(yè)服務(wù)體系管理辦法及相關(guān)作業(yè)規(guī)定》調(diào)整的內(nèi)容：1、適應(yīng)地區(qū)差異，增加收展員級(jí)別，落實(shí)考核要求；2、調(diào)整區(qū)主任的籌備過(guò)程，有利于組織穩(wěn)定發(fā)展；3、提高課長(zhǎng)、處經(jīng)理的續(xù)期績(jī)效考核權(quán)重；4、明確展業(yè)外勤的服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)報(bào)酬，落實(shí)區(qū)域服務(wù)；5、各級(jí)人員薪資報(bào)酬的合理化和適法性。2003-03-1410概述新基本法修改的基本原則2003-03-1410組織架構(gòu)調(diào)整增設(shè)收展員八級(jí)、展業(yè)區(qū)主任八（七）級(jí)、高級(jí)展業(yè)課長(zhǎng)（處經(jīng)理）、資深展業(yè)課長(zhǎng)（處經(jīng)理），收展員七級(jí)變?yōu)閷?shí)質(zhì)職級(jí)2003-03-1411組織架構(gòu)調(diào)整增設(shè)收展員八級(jí)、展業(yè)區(qū)主任八（七）級(jí)、高級(jí)展業(yè)課基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任一、展業(yè)區(qū)主任考核規(guī)定2、按照自然季考核，最多調(diào)整兩級(jí)（晉級(jí)或降級(jí)）；如果考核季職級(jí)調(diào)整，延至下季考核；3、各級(jí)展業(yè)區(qū)主任的續(xù)期考核、繼續(xù)率考核指標(biāo)如下：1、各級(jí)展業(yè)區(qū)主任的編制人力、業(yè)績(jī)責(zé)任額如下：續(xù)期（晉升/維持）繼續(xù)率二次三次13個(gè)月25個(gè)月82％90％85％80％拆區(qū)后，原區(qū)責(zé)任額不變。2003-03-1412基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任一、展業(yè)區(qū)主任考核規(guī)定2、按照自然季繼續(xù)率未達(dá)標(biāo)的展業(yè)區(qū)主任免職，展業(yè)區(qū)撤銷(xiāo)，人員歸建。4、展業(yè)區(qū)人力超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)編制人力時(shí)不增加展業(yè)區(qū)的責(zé)任額，低于編制不減少責(zé)任額；5、展業(yè)區(qū)主任六級(jí)以上所轄人力中試用人力超過(guò)40％以上時(shí)，不得晉升；6、免職的區(qū)主任在三個(gè)月內(nèi)不得重新晉升；7、展業(yè)區(qū)拆區(qū)后，新區(qū)回算的業(yè)績(jī)不作為母區(qū)的考核業(yè)績(jī)；8、展業(yè)區(qū)主任個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)入?yún)^(qū)總業(yè)績(jī)，區(qū)主任計(jì)入展業(yè)區(qū)人力計(jì)算平均業(yè)績(jī)；9、展業(yè)區(qū)的轉(zhuǎn)正率（六個(gè)月單月轉(zhuǎn)正率）低于30％，展業(yè)區(qū)應(yīng)停止增員；低于20％，則區(qū)主任免職；基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2003-03-1413繼續(xù)率未達(dá)標(biāo)的展業(yè)區(qū)主任免職，展業(yè)區(qū)撤銷(xiāo)，人員歸建。4、展業(yè)基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任二、展業(yè)區(qū)主任的薪資核發(fā)1、展業(yè)區(qū)主任的首期傭金比例為30％；2、續(xù)期傭金按照續(xù)年度保費(fèi)×續(xù)年度服務(wù)津貼比例計(jì)算；3、展業(yè)區(qū)主任職務(wù)津貼：4、展業(yè)區(qū)主任達(dá)成津貼＝當(dāng)月轄區(qū)新契約業(yè)績(jī)×提獎(jiǎng)比例，提獎(jiǎng)比例見(jiàn)下表：2003-03-1414基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任二、展業(yè)區(qū)主任的薪資核發(fā)4、展業(yè)區(qū)主基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2003-03-1415基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2003-03-1415基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任（續(xù)）2003-03-1416基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任（續(xù)）2003-03-1416基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任5、繼續(xù)率獎(jiǎng)金：按當(dāng)季領(lǐng)取的第二年度服務(wù)津貼×核發(fā)比例；核發(fā)比例見(jiàn)下表：6、服務(wù)管理津貼＝1.2元*展業(yè)區(qū)當(dāng)月實(shí)收件數(shù)*達(dá)成率調(diào)整系數(shù)，如見(jiàn)下表：2003-03-1417基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任5、繼續(xù)率獎(jiǎng)金：按當(dāng)季領(lǐng)取的第二年度基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任7、年終獎(jiǎng)金包括展業(yè)區(qū)主任個(gè)人年終獎(jiǎng)金（同收展員年終獎(jiǎng)計(jì)算）和所轄展業(yè)區(qū)的年終獎(jiǎng)金（提獎(jiǎng)比例如下表）三、展業(yè)區(qū)主任的組織利益1、拆增出的展業(yè)區(qū)自成立第一月起每月將全區(qū)業(yè)績(jī)回計(jì)到原區(qū)直至第12個(gè)月，用于計(jì)算母區(qū)的達(dá)成津貼和年終獎(jiǎng)金；2003-03-1418基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任7、年終獎(jiǎng)金包括展業(yè)區(qū)主任個(gè)人年終獎(jiǎng)基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2、業(yè)績(jī)回算期間，凡新區(qū)有其它展業(yè)區(qū)回算的業(yè)績(jī)也一并回算給母區(qū)；3、業(yè)績(jī)回算期間，母區(qū)主任晉升為課長(zhǎng)，另按新區(qū)業(yè)績(jī)的50％加計(jì)課長(zhǎng)的新契約業(yè)績(jī)計(jì)算達(dá)成津貼；4、業(yè)績(jī)回算期間，若母區(qū)主任職務(wù)低于新區(qū)主任，或母區(qū)主任晉升為處經(jīng)理以上職務(wù)，則停止回算業(yè)績(jī)；5、區(qū)主任代理課長(zhǎng)，加發(fā)300元職務(wù)津貼。四、展業(yè)區(qū)主任的福利1、展業(yè)區(qū)主任的福利保障見(jiàn)下表：2、基本養(yǎng)老補(bǔ)貼按照平保壽人［2002］30號(hào)執(zhí)行；2003-03-1419基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2、業(yè)績(jī)回算期間，凡新區(qū)有其它展業(yè)區(qū)職級(jí)團(tuán)體意外傷害團(tuán)體定期一年團(tuán)體住院醫(yī)療展業(yè)區(qū)主任200,000200,0009,800展業(yè)課長(zhǎng)／處經(jīng)理300,000300,0009,800區(qū)部經(jīng)理400,000400,0009,800基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任五、展業(yè)區(qū)主任的晉升區(qū)主任達(dá)到下列條件可晉升課長(zhǎng)：1、任展業(yè)區(qū)主任六級(jí)（含）以上半年；2、除本區(qū)外，自己直接育成3個(gè)區(qū)以上，總?cè)肆?0人以上；3、通過(guò)總公司培訓(xùn)以及課長(zhǎng)晉升考試；4、本展業(yè)區(qū)最近三個(gè)月業(yè)績(jī)9萬(wàn)元以上；所轄四個(gè)展業(yè)區(qū)當(dāng)月完成業(yè)績(jī)12萬(wàn)元；6、續(xù)期達(dá)成二次80％、三次92％以上；7、本展業(yè)區(qū)最近三個(gè)月舉績(jī)率80％以上。2003-03-1420職級(jí)團(tuán)體意外傷害團(tuán)體定期一年團(tuán)體住院醫(yī)療展業(yè)區(qū)主任200,0基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上一、展業(yè)課長(zhǎng)的考核1、課長(zhǎng)以上主管的考核期為每半年一次，考核指標(biāo)見(jiàn)下表；2、課長(zhǎng)以上主管考核期的責(zé)任額根據(jù)年度目標(biāo)確定；3、課長(zhǎng)以上主管在半年的考核期內(nèi)若總分不到70分或新契約責(zé)任額達(dá)成率不到80%將被免職或降職；4、課長(zhǎng)、處經(jīng)理續(xù)期達(dá)成率達(dá)不到年度下達(dá)目標(biāo)者予以警告、記過(guò)、降職或免職處分；2003-03-1421基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上一、展業(yè)課長(zhǎng)的考核3、課長(zhǎng)以上主管基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上展業(yè)課長(zhǎng)的考核指標(biāo)：2003-03-1422基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上展業(yè)課長(zhǎng)的考核指標(biāo)：2003-03基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上5、課長(zhǎng)以上主管的責(zé)任額（用以計(jì)算收入）為所轄展業(yè)區(qū)責(zé)任額之和，但不得低于12萬(wàn)元；處經(jīng)理最低30萬(wàn)元；6、拆出的新課（處）回算的業(yè)績(jī)不作為母課（處）的考核業(yè)績(jī)使用，而僅用于計(jì)算達(dá)成獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金；7、育成一個(gè)以上展業(yè)課（處），晉升為高級(jí)課長(zhǎng)（處經(jīng)理）；育成兩個(gè)以上展業(yè)課（處），晉升為資深課長(zhǎng)（處經(jīng)理）；8、免職的課長(zhǎng)以上主管的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)歸建，三個(gè)月內(nèi)不得重新晉升；9、擔(dān)任課長(zhǎng)以上職級(jí)滿(mǎn)半年，可以晉升；10、續(xù)期達(dá)成和繼續(xù)率考核指標(biāo)見(jiàn)下表：續(xù)期（晉升/維持）繼續(xù)率二次三次13個(gè)月25個(gè)月82％90％85％80％11、展業(yè)單位轉(zhuǎn)正率（六個(gè)月單月轉(zhuǎn)正率）半年核算一次，低于30％，應(yīng)停止增員；低于20％，主管應(yīng)免職；2003-03-1423基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上5、課長(zhǎng)以上主管的責(zé)任額（用以計(jì)算二、展業(yè)課長(zhǎng)的薪資1、職務(wù)津貼:

調(diào)降固定的職務(wù)津貼，并依達(dá)成情況核發(fā)職務(wù)津貼。如下表：基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上課長(zhǎng)的責(zé)任額為所轄展業(yè)區(qū)責(zé)任額之和（不包括直轄區(qū)），最低為12萬(wàn)元。2、達(dá)成津貼:（1）加大變動(dòng)薪比率，廢除超額獎(jiǎng)金，并入達(dá)成津貼計(jì)提；（3）按全課人均產(chǎn)能和全課業(yè)績(jī)規(guī)模計(jì)提；如下表：2003-03-1424二、展業(yè)課長(zhǎng)的薪資基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上課長(zhǎng)的責(zé)任額為所基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上人均績(jī)效與業(yè)績(jī)規(guī)模同等重要2003-03-1425基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上人均績(jī)效與業(yè)績(jī)規(guī)模同等重要2003基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上3.年終獎(jiǎng)金:＝所轄展業(yè)單位的全年累計(jì)新契約業(yè)績(jī)×核發(fā)比例4、課長(zhǎng)薪資的其他項(xiàng)目不變。5、課長(zhǎng)代理處長(zhǎng)加發(fā)400元職務(wù)津貼。三、展業(yè)課長(zhǎng)的組織利益1、拆增出的展業(yè)課自成立第一月起每月將全課業(yè)績(jī)回計(jì)到原課直至第12個(gè)月，用于計(jì)算母課的達(dá)成津貼和年終獎(jiǎng)金；2、業(yè)績(jī)回算期間，凡新課有其它展業(yè)課回算的業(yè)績(jī)也一并回算給母課；2003-03-1426基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上3.年終獎(jiǎng)金:4、課長(zhǎng)薪資的其他項(xiàng)基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上3、回算期間，原課長(zhǎng)晉升一級(jí)，按新單位業(yè)績(jī)的50％加計(jì)原課長(zhǎng)的首期業(yè)績(jī)計(jì)算達(dá)成津貼；4、如果原課長(zhǎng)職級(jí)低于新課長(zhǎng)，或原課長(zhǎng)向上晉升兩級(jí)以上，停止業(yè)績(jī)回算；四、展業(yè)課長(zhǎng)的福利1、展業(yè)區(qū)主任的福利保障見(jiàn)下表：2、基本養(yǎng)老補(bǔ)貼按照平保壽人［2002］30號(hào)執(zhí)行；職級(jí)團(tuán)體意外傷害團(tuán)體定期一年團(tuán)體住院醫(yī)療展業(yè)區(qū)主任200,000200,0009,800展業(yè)課長(zhǎng)／處經(jīng)理300,000300,0009,800區(qū)部經(jīng)理400,000400,0009,8002003-03-1427基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上3、回算期間，原課長(zhǎng)晉升一級(jí)，按新基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上課長(zhǎng)晉升處經(jīng)理的條件：1、自己育成兩個(gè)以上展業(yè)課，任職半年以上；2、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷3、通過(guò)總公司培訓(xùn)和課長(zhǎng)晉升考試；4、總?cè)肆?50人以上；5、本課最近三個(gè)月業(yè)績(jī)27萬(wàn)以上，所轄三個(gè)課當(dāng)月完成業(yè)績(jī)30萬(wàn)以上；6、本課最近三個(gè)月舉績(jī)率80％以上；7、本課續(xù)期達(dá)成二次80％、三次92％以上。五、展業(yè)課長(zhǎng)的晉升2003-03-1428基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上課長(zhǎng)晉升處經(jīng)理的條件：五、展基本法的調(diào)整－增員、組織利益1、增才獎(jiǎng)金：展業(yè)外勤推薦的新人上崗后，核發(fā)推薦人200元，新人轉(zhuǎn)正后，再核發(fā)獎(jiǎng)金400元；2、育成獎(jiǎng)金按新人上崗后1－6個(gè)月業(yè)績(jī)的3.6％、7-12個(gè)月業(yè)績(jī)的1.8％核發(fā)推薦人育成獎(jiǎng)金；3、輔導(dǎo)獎(jiǎng)金新人轉(zhuǎn)正，核發(fā)區(qū)主任300元輔導(dǎo)獎(jiǎng)；4、增區(qū)獎(jiǎng)（1）育成新區(qū)時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)新晉區(qū)主任的推薦人1000元（推薦人仍為收展員時(shí)）；（2）增區(qū)時(shí)，課長(zhǎng)獲得1000元增區(qū)獎(jiǎng)；（3）新區(qū)業(yè)績(jī)回算12個(gè)月，原區(qū)主管晉升課長(zhǎng)，按新區(qū)業(yè)績(jī)50％回算給課長(zhǎng)；2003-03-1429基本法的調(diào)整－增員、組織利益1、增才獎(jiǎng)金：2003-03-1基本法的調(diào)整－增員、組織利益5、增課獎(jiǎng)（1）育成新課，獎(jiǎng)勵(lì)處經(jīng)理2000元；（2）新課業(yè)績(jī)回算12個(gè)月；原課長(zhǎng)晉升處經(jīng)理，按新課業(yè)績(jī)50％回算給處經(jīng)理；6、增處獎(jiǎng)（1）育成新處，獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)部經(jīng)理3000元；（2）新處業(yè)績(jī)回算12個(gè)月；原處經(jīng)理晉升區(qū)部經(jīng)理，按新處業(yè)績(jī)的50％回算給區(qū)部經(jīng)理；7、業(yè)績(jī)回算期間，凡新展業(yè)單位有其它展業(yè)單位回算的業(yè)績(jī)，則連同該回算業(yè)績(jī)一并回算給原展業(yè)單位；8、申領(lǐng)人以獎(jiǎng)金核發(fā)時(shí)在職為限，不在職時(shí)不得由其他人冒領(lǐng)。2003-03-1430基本法的調(diào)整－增員、組織利益5、增課獎(jiǎng)2003-03-143基本法的調(diào)整－提早達(dá)成獎(jiǎng)金展業(yè)區(qū)提早達(dá)成獎(jiǎng)：1、展業(yè)區(qū)于每月第21個(gè)工作日下午5點(diǎn)提前完成當(dāng)月責(zé)任額，核發(fā)提早達(dá)成獎(jiǎng)；2、區(qū)主任6－8級(jí)分別為250元、170元、150元；3、提早達(dá)成日如遇節(jié)假日，一律提前至放假前一天；4、展業(yè)區(qū)提早達(dá)成新契約責(zé)任額的次月，按照下表標(biāo)準(zhǔn)核定:展業(yè)區(qū)職級(jí)150展業(yè)區(qū)主任一級(jí)展業(yè)區(qū)主任二級(jí)展業(yè)區(qū)主任三級(jí)展業(yè)區(qū)主任四級(jí)展業(yè)區(qū)主任五級(jí)展業(yè)區(qū)主任六級(jí)展業(yè)區(qū)主任七級(jí)展業(yè)區(qū)主任八級(jí)展業(yè)區(qū)職級(jí)展業(yè)區(qū)提早達(dá)成獎(jiǎng)金(元)展業(yè)區(qū)主任一級(jí)450展業(yè)區(qū)主任二級(jí)400展業(yè)區(qū)主任三級(jí)360展業(yè)區(qū)主任四級(jí)320展業(yè)區(qū)主任五級(jí)280展業(yè)區(qū)主任六級(jí)250展業(yè)區(qū)主任七級(jí)170展業(yè)區(qū)主任八級(jí)1502003-03-1431基本法的調(diào)整－提早達(dá)成獎(jiǎng)金展業(yè)區(qū)提早達(dá)成獎(jiǎng)：展業(yè)區(qū)職級(jí)150基本法的調(diào)整－區(qū)域服務(wù)1、除原有的收費(fèi)、保全等服務(wù)項(xiàng)目外，增加了以下幾項(xiàng)：遞送生日賀卡；遞送保單權(quán)益說(shuō)明書(shū)；遞送《客戶(hù)服務(wù)報(bào)》或?qū)？认嚓P(guān)資訊；其他。2、生日賀卡、保單權(quán)益說(shuō)明書(shū)、《客戶(hù)服務(wù)報(bào)》等服務(wù)項(xiàng)目由公司免費(fèi)提供。3、每一收展員按全年服務(wù)240個(gè)純孤兒?jiǎn)慰蛻?hù)。4、區(qū)域服務(wù)件以年度均衡為原則，絕不允許為平衡每月的區(qū)域服務(wù)件數(shù)頻繁調(diào)整收展員的服務(wù)區(qū)域與服務(wù)件數(shù)。2003-03-1432基本法的調(diào)整－區(qū)域服務(wù)1、除原有的收費(fèi)、保全等服務(wù)項(xiàng)目外，增5、試用收展員上崗滿(mǎn)一個(gè)月，可接手服務(wù)區(qū)域，享受服務(wù)津貼。6、凡收展員在提供區(qū)域服務(wù)過(guò)程中因服務(wù)態(tài)度等自身原因?qū)е驴蛻?hù)投訴、抱怨的，當(dāng)月服務(wù)津貼一律不予核發(fā)。7、凡所轄收展員每發(fā)生一例客戶(hù)投訴件，區(qū)主任相應(yīng)扣發(fā)服務(wù)管理津貼100元，直至扣完為止，區(qū)主任自行核查出的客戶(hù)投訴件除外。基本法的調(diào)整－區(qū)域服務(wù)2003-03-14335、試用收展員上崗滿(mǎn)一個(gè)月，可接手服務(wù)區(qū)域，享受服基本法的調(diào)1、監(jiān)督主要內(nèi)容平安禮儀要求文明語(yǔ)言要求客戶(hù)回訪要求從業(yè)守則要求2、監(jiān)督方式電話(huà)回訪入戶(hù)回訪隨機(jī)抽查客戶(hù)投訴業(yè)務(wù)人員投訴電話(huà)咨詢(xún)中心反饋我們工作的監(jiān)督3、監(jiān)督的部門(mén)內(nèi)部執(zhí)行人展業(yè)區(qū)主任展業(yè)課長(zhǎng)管理課人管崗展業(yè)管理室稽核崗區(qū)域拓展部經(jīng)理2003-03-14341、監(jiān)督主要內(nèi)容2、監(jiān)督方式我們工作的監(jiān)督3、監(jiān)督的部門(mén)內(nèi)部區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容幾個(gè)例子2003-03-1435區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾個(gè)例子2003版《基本法》的增才獎(jiǎng)金：200元+400元=600元輔導(dǎo)獎(jiǎng)金：300元育成獎(jiǎng)金：12000元*3.6%=432元3200元*3.6%*3個(gè)月=345.6元3200元*1.8%*3個(gè)月=172.8元4000元*1.8%*3個(gè)月=216元增區(qū)獎(jiǎng)金：40000*5.825%=2330元180000*6.125%=11025元80000*5.975%*3=14340元90000*5.975%*3=16132.5元81000元*5.975%*2=9679.5元如果您增了一個(gè)非常優(yōu)秀人員,在上崗三個(gè)月內(nèi)達(dá)到晉升收展員六級(jí)標(biāo)準(zhǔn),并且不斷的增員,在第13個(gè)月晉升展業(yè)區(qū)主任,且每隔三個(gè)月晉升兩級(jí),那么您(仍區(qū)主任職務(wù))的增員利益如下:例：第一種情況(展業(yè)區(qū)主任)55572.1元2年內(nèi)2003-03-1436增才獎(jiǎng)金：200元+400元=600元如果您增了一個(gè)非常優(yōu)秀增才獎(jiǎng)金：200元+400元=600元輔導(dǎo)獎(jiǎng)金：300元育成獎(jiǎng)金：12000元*3.6%=432元3200元*3.6%*3個(gè)月=345.6元3200元*1.8%*3個(gè)月=172.8元4000元*1.8%*3個(gè)月=216元增區(qū)獎(jiǎng)金：40000*5.825%=2330元32000*5.450%*11個(gè)月=19184元如果您增了一個(gè)較優(yōu)秀人員,在上崗三個(gè)月內(nèi)達(dá)到晉升收展員六級(jí)標(biāo)準(zhǔn),并且不斷的增員,在第13個(gè)月晉升展業(yè)區(qū)主任,一直維持展業(yè)區(qū)主任六級(jí),那么您(應(yīng)永遠(yuǎn)保持職級(jí)高于新育成的區(qū)主任)的增員利益如下:例：第二種情況(展業(yè)區(qū)主任)23580.4元2年內(nèi)2003-03-1437增才獎(jiǎng)金：200元+400元=600元如果您增了一個(gè)較優(yōu)秀人增才獎(jiǎng)金：200元+400元=600元輔導(dǎo)獎(jiǎng)金：300元育成獎(jiǎng)金：12000元*3.6%=432元3200元*3.6%*3個(gè)月=345.6元3200元*1.8%*3個(gè)月=172.8元4000元*1.8%*3個(gè)月=216元增區(qū)獎(jiǎng)金：20000*5.350%=1070元16000*4.95%*11個(gè)月=8712元業(yè)績(jī)回算：1、全部回算12個(gè)月集體展業(yè)達(dá)成津貼和年終獎(jiǎng)金（不計(jì)入考核）

2、原區(qū)主任晉升課長(zhǎng)回算50％

3、原區(qū)主任職級(jí)低于新進(jìn)區(qū)主任，停止回算如果您增了一個(gè)普通人員,在上崗三個(gè)月內(nèi)達(dá)到晉升收展員六級(jí)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)不斷的增員,在第13個(gè)月晉升展業(yè)區(qū)主任八級(jí),并一直維持該職級(jí)。您的增員利益如下:例：第三種情況(展業(yè)區(qū)主任)11848.4元2003-03-1438增才獎(jiǎng)金：200元+400元=600元如果您增了一個(gè)普通人員謝謝2003-03-1439謝謝2003-03-1439專(zhuān)業(yè)服務(wù)科學(xué)管理

提高經(jīng)營(yíng)效率

－2003版《展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》沈陽(yáng)分公司區(qū)域拓展部2003年3月

2003-03-1440專(zhuān)業(yè)服務(wù)科學(xué)管理

提高經(jīng)內(nèi)容區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容2003-03-1441內(nèi)容區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容內(nèi)容－區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念2003-03-1442區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容內(nèi)區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－王利平總區(qū)域收展制作為公司的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略，是公司推進(jìn)業(yè)績(jī)和提升服務(wù)的重要利器。區(qū)域收展區(qū)別于營(yíng)銷(xiāo)，絕非“第二支營(yíng)銷(xiāo)”，有其自身鮮明的特色，其定位是“以收費(fèi)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”，通過(guò)服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售。區(qū)域收展以服務(wù)區(qū)域?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)，其基礎(chǔ)工作是做好區(qū)域內(nèi)孤兒?jiǎn)蔚氖召M(fèi)服務(wù)，完成續(xù)收任務(wù)是基本職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，區(qū)域收展應(yīng)將孤兒?jiǎn)萎?dāng)作公司的資源來(lái)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為展業(yè)銷(xiāo)售創(chuàng)造條件，促成新契約。因此，區(qū)域收展的特色就在于服務(wù)，任何情況下都不能舍棄服務(wù)。收展隊(duì)伍應(yīng)是一支高忠誠(chéng)度、高績(jī)效、高素質(zhì)的隊(duì)伍，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，承擔(dān)起公司長(zhǎng)期服務(wù)的重任，經(jīng)得起各種復(fù)雜環(huán)境的考驗(yàn)，值得公司充分信賴(lài)。建設(shè)這支隊(duì)伍要從一開(kāi)始就灌輸正確的服務(wù)理念，讓客戶(hù)服務(wù)成為自覺(jué)行為，同時(shí)培養(yǎng)通過(guò)服務(wù)獲取業(yè)務(wù)的技能，使收費(fèi)和展業(yè)齊頭并進(jìn)、相輔相成。2003-03-1443區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－王利平總區(qū)域收展制作為公司的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總區(qū)域收展制是公司通過(guò)建立區(qū)域行銷(xiāo)服務(wù)體系，以區(qū)域服務(wù)為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化為根本，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)營(yíng)效率化、管理科學(xué)化”的經(jīng)營(yíng)理念，由展業(yè)隊(duì)伍向平安的孤兒?jiǎn)慰蛻?hù)和新增準(zhǔn)客戶(hù)提供集續(xù)期收費(fèi)、保全服務(wù)、市場(chǎng)培育、業(yè)務(wù)推展為一體全方位服務(wù)的銷(xiāo)售體制,為公司創(chuàng)造穩(wěn)定的業(yè)績(jī)來(lái)源與長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。2003-03-1444區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總區(qū)域收展制是公司通過(guò)建立區(qū)域行銷(xiāo)區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總服務(wù)專(zhuān)業(yè)化對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化，透過(guò)區(qū)域規(guī)劃與區(qū)域服務(wù)，由收展員長(zhǎng)期對(duì)孤兒?jiǎn)慰蛻?hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)域服務(wù)（2003年3月啟動(dòng)），并從事區(qū)域深耕與精耕，逐步建立公司及個(gè)人的服務(wù)品牌，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域占領(lǐng)。2003-03-1445區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總服務(wù)專(zhuān)業(yè)化2003-03-146區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總經(jīng)營(yíng)效率化區(qū)域制追求長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的合理化與效率化，展業(yè)隊(duì)伍與業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)質(zhì)、量并重，著重于業(yè)務(wù)品質(zhì)與人均績(jī)效的不斷提升，對(duì)展業(yè)單位先求管理，再求業(yè)績(jī)；對(duì)收展員先求件數(shù)，再求保費(fèi)。提高收展員的服務(wù)品質(zhì)與人均績(jī)效將是區(qū)域制經(jīng)營(yíng)的首要課題。2003-03-1446區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總經(jīng)營(yíng)效率化2003-03-147區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總管理科學(xué)化落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化一、增員活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化二、新人育成標(biāo)準(zhǔn)化三、輔導(dǎo)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化四、活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化五、區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化六、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化逐步建立一支高素質(zhì)、高績(jī)效、高忠誠(chéng)度的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)。2003-03-1447區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念－劉小軍總管理科學(xué)化2003-03-14區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾個(gè)例子2003版《基本法》的主要內(nèi)容2003版《基本法》的基本內(nèi)容2003-03-1448區(qū)域拓展的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾個(gè)例子2003版《基本法》的主概述新基本法修改的基本原則1、樹(shù)立區(qū)域制的經(jīng)營(yíng)特色，追求服務(wù)品質(zhì)與業(yè)務(wù)開(kāi)拓并重2、工作與報(bào)酬的合理化3、人力與人均績(jī)效均衡發(fā)展，促進(jìn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。《展業(yè)服務(wù)體系管理辦法及相關(guān)作業(yè)規(guī)定》調(diào)整的內(nèi)容：1、適應(yīng)地區(qū)差異，增加收展員級(jí)別，落實(shí)考核要求；2、調(diào)整區(qū)主任的籌備過(guò)程，有利于組織穩(wěn)定發(fā)展；3、提高課長(zhǎng)、處經(jīng)理的續(xù)期績(jī)效考核權(quán)重；4、明確展業(yè)外勤的服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)報(bào)酬，落實(shí)區(qū)域服務(wù)；5、各級(jí)人員薪資報(bào)酬的合理化和適法性。2003-03-1449概述新基本法修改的基本原則2003-03-1410組織架構(gòu)調(diào)整增設(shè)收展員八級(jí)、展業(yè)區(qū)主任八（七）級(jí)、高級(jí)展業(yè)課長(zhǎng)（處經(jīng)理）、資深展業(yè)課長(zhǎng)（處經(jīng)理），收展員七級(jí)變?yōu)閷?shí)質(zhì)職級(jí)2003-03-1450組織架構(gòu)調(diào)整增設(shè)收展員八級(jí)、展業(yè)區(qū)主任八（七）級(jí)、高級(jí)展業(yè)課基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任一、展業(yè)區(qū)主任考核規(guī)定2、按照自然季考核，最多調(diào)整兩級(jí)（晉級(jí)或降級(jí)）；如果考核季職級(jí)調(diào)整，延至下季考核；3、各級(jí)展業(yè)區(qū)主任的續(xù)期考核、繼續(xù)率考核指標(biāo)如下：1、各級(jí)展業(yè)區(qū)主任的編制人力、業(yè)績(jī)責(zé)任額如下：續(xù)期（晉升/維持）繼續(xù)率二次三次13個(gè)月25個(gè)月82％90％85％80％拆區(qū)后，原區(qū)責(zé)任額不變。2003-03-1451基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任一、展業(yè)區(qū)主任考核規(guī)定2、按照自然季繼續(xù)率未達(dá)標(biāo)的展業(yè)區(qū)主任免職，展業(yè)區(qū)撤銷(xiāo)，人員歸建。4、展業(yè)區(qū)人力超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)編制人力時(shí)不增加展業(yè)區(qū)的責(zé)任額，低于編制不減少責(zé)任額；5、展業(yè)區(qū)主任六級(jí)以上所轄人力中試用人力超過(guò)40％以上時(shí)，不得晉升；6、免職的區(qū)主任在三個(gè)月內(nèi)不得重新晉升；7、展業(yè)區(qū)拆區(qū)后，新區(qū)回算的業(yè)績(jī)不作為母區(qū)的考核業(yè)績(jī)；8、展業(yè)區(qū)主任個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)入?yún)^(qū)總業(yè)績(jī)，區(qū)主任計(jì)入展業(yè)區(qū)人力計(jì)算平均業(yè)績(jī)；9、展業(yè)區(qū)的轉(zhuǎn)正率（六個(gè)月單月轉(zhuǎn)正率）低于30％，展業(yè)區(qū)應(yīng)停止增員；低于20％，則區(qū)主任免職；基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2003-03-1452繼續(xù)率未達(dá)標(biāo)的展業(yè)區(qū)主任免職，展業(yè)區(qū)撤銷(xiāo)，人員歸建。4、展業(yè)基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任二、展業(yè)區(qū)主任的薪資核發(fā)1、展業(yè)區(qū)主任的首期傭金比例為30％；2、續(xù)期傭金按照續(xù)年度保費(fèi)×續(xù)年度服務(wù)津貼比例計(jì)算；3、展業(yè)區(qū)主任職務(wù)津貼：4、展業(yè)區(qū)主任達(dá)成津貼＝當(dāng)月轄區(qū)新契約業(yè)績(jī)×提獎(jiǎng)比例，提獎(jiǎng)比例見(jiàn)下表：2003-03-1453基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任二、展業(yè)區(qū)主任的薪資核發(fā)4、展業(yè)區(qū)主基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2003-03-1454基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2003-03-1415基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任（續(xù)）2003-03-1455基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任（續(xù)）2003-03-1416基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任5、繼續(xù)率獎(jiǎng)金：按當(dāng)季領(lǐng)取的第二年度服務(wù)津貼×核發(fā)比例；核發(fā)比例見(jiàn)下表：6、服務(wù)管理津貼＝1.2元*展業(yè)區(qū)當(dāng)月實(shí)收件數(shù)*達(dá)成率調(diào)整系數(shù)，如見(jiàn)下表：2003-03-1456基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任5、繼續(xù)率獎(jiǎng)金：按當(dāng)季領(lǐng)取的第二年度基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任7、年終獎(jiǎng)金包括展業(yè)區(qū)主任個(gè)人年終獎(jiǎng)金（同收展員年終獎(jiǎng)計(jì)算）和所轄展業(yè)區(qū)的年終獎(jiǎng)金（提獎(jiǎng)比例如下表）三、展業(yè)區(qū)主任的組織利益1、拆增出的展業(yè)區(qū)自成立第一月起每月將全區(qū)業(yè)績(jī)回計(jì)到原區(qū)直至第12個(gè)月，用于計(jì)算母區(qū)的達(dá)成津貼和年終獎(jiǎng)金；2003-03-1457基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任7、年終獎(jiǎng)金包括展業(yè)區(qū)主任個(gè)人年終獎(jiǎng)基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2、業(yè)績(jī)回算期間，凡新區(qū)有其它展業(yè)區(qū)回算的業(yè)績(jī)也一并回算給母區(qū)；3、業(yè)績(jī)回算期間，母區(qū)主任晉升為課長(zhǎng)，另按新區(qū)業(yè)績(jī)的50％加計(jì)課長(zhǎng)的新契約業(yè)績(jī)計(jì)算達(dá)成津貼；4、業(yè)績(jī)回算期間，若母區(qū)主任職務(wù)低于新區(qū)主任，或母區(qū)主任晉升為處經(jīng)理以上職務(wù)，則停止回算業(yè)績(jī)；5、區(qū)主任代理課長(zhǎng)，加發(fā)300元職務(wù)津貼。四、展業(yè)區(qū)主任的福利1、展業(yè)區(qū)主任的福利保障見(jiàn)下表：2、基本養(yǎng)老補(bǔ)貼按照平保壽人［2002］30號(hào)執(zhí)行；2003-03-1458基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任2、業(yè)績(jī)回算期間，凡新區(qū)有其它展業(yè)區(qū)職級(jí)團(tuán)體意外傷害團(tuán)體定期一年團(tuán)體住院醫(yī)療展業(yè)區(qū)主任200,000200,0009,800展業(yè)課長(zhǎng)／處經(jīng)理300,000300,0009,800區(qū)部經(jīng)理400,000400,0009,800基本法的調(diào)整－展業(yè)區(qū)主任五、展業(yè)區(qū)主任的晉升區(qū)主任達(dá)到下列條件可晉升課長(zhǎng)：1、任展業(yè)區(qū)主任六級(jí)（含）以上半年；2、除本區(qū)外，自己直接育成3個(gè)區(qū)以上，總?cè)肆?0人以上；3、通過(guò)總公司培訓(xùn)以及課長(zhǎng)晉升考試；4、本展業(yè)區(qū)最近三個(gè)月業(yè)績(jī)9萬(wàn)元以上；所轄四個(gè)展業(yè)區(qū)當(dāng)月完成業(yè)績(jī)12萬(wàn)元；6、續(xù)期達(dá)成二次80％、三次92％以上；7、本展業(yè)區(qū)最近三個(gè)月舉績(jī)率80％以上。2003-03-1459職級(jí)團(tuán)體意外傷害團(tuán)體定期一年團(tuán)體住院醫(yī)療展業(yè)區(qū)主任200,0基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上一、展業(yè)課長(zhǎng)的考核1、課長(zhǎng)以上主管的考核期為每半年一次，考核指標(biāo)見(jiàn)下表；2、課長(zhǎng)以上主管考核期的責(zé)任額根據(jù)年度目標(biāo)確定；3、課長(zhǎng)以上主管在半年的考核期內(nèi)若總分不到70分或新契約責(zé)任額達(dá)成率不到80%將被免職或降職；4、課長(zhǎng)、處經(jīng)理續(xù)期達(dá)成率達(dá)不到年度下達(dá)目標(biāo)者予以警告、記過(guò)、降職或免職處分；2003-03-1460基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上一、展業(yè)課長(zhǎng)的考核3、課長(zhǎng)以上主管基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上展業(yè)課長(zhǎng)的考核指標(biāo)：2003-03-1461基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上展業(yè)課長(zhǎng)的考核指標(biāo)：2003-03基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上5、課長(zhǎng)以上主管的責(zé)任額（用以計(jì)算收入）為所轄展業(yè)區(qū)責(zé)任額之和，但不得低于12萬(wàn)元；處經(jīng)理最低30萬(wàn)元；6、拆出的新課（處）回算的業(yè)績(jī)不作為母課（處）的考核業(yè)績(jī)使用，而僅用于計(jì)算達(dá)成獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金；7、育成一個(gè)以上展業(yè)課（處），晉升為高級(jí)課長(zhǎng)（處經(jīng)理）；育成兩個(gè)以上展業(yè)課（處），晉升為資深課長(zhǎng)（處經(jīng)理）；8、免職的課長(zhǎng)以上主管的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)歸建，三個(gè)月內(nèi)不得重新晉升；9、擔(dān)任課長(zhǎng)以上職級(jí)滿(mǎn)半年，可以晉升；10、續(xù)期達(dá)成和繼續(xù)率考核指標(biāo)見(jiàn)下表：續(xù)期（晉升/維持）繼續(xù)率二次三次13個(gè)月25個(gè)月82％90％85％80％11、展業(yè)單位轉(zhuǎn)正率（六個(gè)月單月轉(zhuǎn)正率）半年核算一次，低于30％，應(yīng)停止增員；低于20％，主管應(yīng)免職；2003-03-1462基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上5、課長(zhǎng)以上主管的責(zé)任額（用以計(jì)算二、展業(yè)課長(zhǎng)的薪資1、職務(wù)津貼:

調(diào)降固定的職務(wù)津貼，并依達(dá)成情況核發(fā)職務(wù)津貼。如下表：基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上課長(zhǎng)的責(zé)任額為所轄展業(yè)區(qū)責(zé)任額之和（不包括直轄區(qū)），最低為12萬(wàn)元。2、達(dá)成津貼:（1）加大變動(dòng)薪比率，廢除超額獎(jiǎng)金，并入達(dá)成津貼計(jì)提；（3）按全課人均產(chǎn)能和全課業(yè)績(jī)規(guī)模計(jì)提；如下表：2003-03-1463二、展業(yè)課長(zhǎng)的薪資基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上課長(zhǎng)的責(zé)任額為所基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上人均績(jī)效與業(yè)績(jī)規(guī)模同等重要2003-03-1464基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上人均績(jī)效與業(yè)績(jī)規(guī)模同等重要2003基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上3.年終獎(jiǎng)金:＝所轄展業(yè)單位的全年累計(jì)新契約業(yè)績(jī)×核發(fā)比例4、課長(zhǎng)薪資的其他項(xiàng)目不變。5、課長(zhǎng)代理處長(zhǎng)加發(fā)400元職務(wù)津貼。三、展業(yè)課長(zhǎng)的組織利益1、拆增出的展業(yè)課自成立第一月起每月將全課業(yè)績(jī)回計(jì)到原課直至第12個(gè)月，用于計(jì)算母課的達(dá)成津貼和年終獎(jiǎng)金；2、業(yè)績(jī)回算期間，凡新課有其它展業(yè)課回算的業(yè)績(jī)也一并回算給母課；2003-03-1465基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上3.年終獎(jiǎng)金:4、課長(zhǎng)薪資的其他項(xiàng)基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上3、回算期間，原課長(zhǎng)晉升一級(jí)，按新單位業(yè)績(jī)的50％加計(jì)原課長(zhǎng)的首期業(yè)績(jī)計(jì)算達(dá)成津貼；4、如果原課長(zhǎng)職級(jí)低于新課長(zhǎng)，或原課長(zhǎng)向上晉升兩級(jí)以上，停止業(yè)績(jī)回算；四、展業(yè)課長(zhǎng)的福利1、展業(yè)區(qū)主任的福利保障見(jiàn)下表：2、基本養(yǎng)老補(bǔ)貼按照平保壽人［2002］30號(hào)執(zhí)行；職級(jí)團(tuán)體意外傷害團(tuán)體定期一年團(tuán)體住院醫(yī)療展業(yè)區(qū)主任200,000200,0009,800展業(yè)課長(zhǎng)／處經(jīng)理300,000300,0009,800區(qū)部經(jīng)理400,000400,0009,8002003-03-1466基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上3、回算期間，原課長(zhǎng)晉升一級(jí)，按新基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上課長(zhǎng)晉升處經(jīng)理的條件：1、自己育成兩個(gè)以上展業(yè)課，任職半年以上；2、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷3、通過(guò)總公司培訓(xùn)和課長(zhǎng)晉升考試；4、總?cè)肆?50人以上；5、本課最近三個(gè)月業(yè)績(jī)27萬(wàn)以上，所轄三個(gè)課當(dāng)月完成業(yè)績(jī)30萬(wàn)以上；6、本課最近三個(gè)月舉績(jī)率80％以上；7、本課續(xù)期達(dá)成二次80％、三次92％以上。五、展業(yè)課長(zhǎng)的晉升2003-03-1467基本法的調(diào)整－展業(yè)課長(zhǎng)以上課長(zhǎng)晉升處經(jīng)理的條件：五、展基本法的調(diào)整－增員、組織利益1、增才獎(jiǎng)金：展業(yè)外勤推薦的新人上崗后，核發(fā)推薦人200元，新人轉(zhuǎn)正后，再核發(fā)獎(jiǎng)金400元；2、育成獎(jiǎng)金按新人上崗后1－6個(gè)月業(yè)績(jī)的3.6％、7-12個(gè)月業(yè)績(jī)的1.8％核發(fā)推薦人育成獎(jiǎng)金；3、輔導(dǎo)獎(jiǎng)金新人轉(zhuǎn)正，核發(fā)區(qū)主任300元輔導(dǎo)獎(jiǎng)；4、增區(qū)獎(jiǎng)（1）育成新區(qū)時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)新晉區(qū)主任的推薦人1000元（推薦人仍為收展員時(shí)）；（2）增區(qū)時(shí)，課長(zhǎng)獲得1000元增區(qū)獎(jiǎng)；（3）新區(qū)業(yè)績(jī)回算12個(gè)月，原區(qū)主管晉升課長(zhǎng)，按新區(qū)業(yè)績(jī)50％回算給課長(zhǎng)；2003-03-1468基本法的調(diào)整－增員、組織利益1、增才獎(jiǎng)金：2003-03-1基本法的調(diào)整－增員、組織利益5、增課獎(jiǎng)（1）育成新課，獎(jiǎng)勵(lì)處經(jīng)理2000元；（2）新課業(yè)績(jī)回算12個(gè)月；原課長(zhǎng)晉升處經(jīng)理，按新課業(yè)績(jī)50％回算給處經(jīng)理；6、增處獎(jiǎng)（1）育成新處，獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)部經(jīng)理3000元；（2）新處業(yè)績(jī)回算12個(gè)月；原處經(jīng)理晉升區(qū)部經(jīng)理，按新處業(yè)績(jī)的50％回算給區(qū)部經(jīng)理；7、業(yè)績(jī)回算期間，凡新展業(yè)單位有其它展業(yè)單位回算的業(yè)績(jī)，則連同該回算業(yè)績(jī)一并回算給原展業(yè)單位；8、申領(lǐng)人以獎(jiǎng)金核發(fā)時(shí)在職為限，不在職時(shí)不得由其他人冒領(lǐng)。2003-03-1469基本法的調(diào)整－增員、組織利益5、增課獎(jiǎng)2003-03-143基本法的調(diào)整－提早達(dá)成獎(jiǎng)金展業(yè)區(qū)提早達(dá)成獎(jiǎng)：1、展業(yè)區(qū)于每月第21個(gè)工作日下午5點(diǎn)提前完成當(dāng)月責(zé)任額，核發(fā)提早達(dá)成獎(jiǎng)；2、區(qū)主任6－8級(jí)分別為250元、170元、150元；3、提早達(dá)成日如遇節(jié)假日，一律提前至放假前一天；4、展業(yè)區(qū)提早達(dá)成新契約責(zé)任額的次月，按照下表標(biāo)準(zhǔn)核定:展業(yè)區(qū)職級(jí)150展業(yè)區(qū)主任一級(jí)展業(yè)區(qū)主任二級(jí)展業(yè)區(qū)主任三級(jí)展業(yè)區(qū)主任四級(jí)展業(yè)區(qū)主任五級(jí)展業(yè)區(qū)主任六級(jí)展業(yè)區(qū)主任七級(jí)展業(yè)區(qū)主任八級(jí)展業(yè)區(qū)職級(jí)展業(yè)區(qū)提早達(dá)成獎(jiǎng)金(元)展業(yè)區(qū)主任一級(jí)450展業(yè)區(qū)主任二級(jí)400展業(yè)區(qū)主任三級(jí)360展業(yè)區(qū)主任四級(jí)320展業(yè)區(qū)主任五級(jí)280展業(yè)區(qū)主任六級(jí)250展業(yè)區(qū)主任七級(jí)170展業(yè)區(qū)主任八級(jí)1502003-03-1470基本法的調(diào)整－提早達(dá)成獎(jiǎng)金展業(yè)區(qū)提早達(dá)成獎(jiǎng)：展業(yè)區(qū)職級(jí)150基本法的調(diào)整－區(qū)域服務(wù)1、除原有的收費(fèi)、保全等服務(wù)項(xiàng)目外，增加了以下幾項(xiàng)：遞送生日賀卡；遞送保單權(quán)益說(shuō)明書(shū)；遞送《客戶(hù)服務(wù)報(bào)》或?qū)？认嚓P(guān)資訊；其他。2、生日賀卡、保單權(quán)益說(shuō)明書(shū)、《客戶(hù)服務(wù)報(bào)》等服務(wù)項(xiàng)目由公司免費(fèi)提供。3、每一收展員按全年服務(wù)240個(gè)純孤兒?jiǎn)慰蛻?hù)。4、區(qū)域服務(wù)件以年度均衡為原則，絕不允許為平衡每月的區(qū)域服務(wù)件數(shù)頻繁調(diào)整收展員的服務(wù)區(qū)域與服務(wù)件數(shù)。2003-03-1471基本法的調(diào)整－區(qū)域服務(wù)1、除原有的收費(fèi)、保全等服務(wù)項(xiàng)目外，增5、試用收展員上崗滿(mǎn)一個(gè)月，可接手服務(wù)區(qū)域，享受服務(wù)津貼。6、凡收展員在提供區(qū)域服務(wù)過(guò)程中因服務(wù)態(tài)度等自身原因?qū)е驴蛻?hù)投訴、抱怨的，當(dāng)月服務(wù)津貼一律不