習(xí)題第一章思想一、判斷題1、管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué)。 〔T〕2、管理主要的目的是使資源本錢最小化，因此管理最主要的是追求效率。〔F〕3、效率與效果之間的差異可表述為：效果是使組織資源的利用本錢到達(dá)最小化，而效率那么是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。〔F〕4、不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差異顯著，很難說(shuō)管理活動(dòng)有什麼共性。〔F〕5、新的管理理論層出不窮，對(duì)實(shí)際工作中的新問(wèn)題做出了較好的解釋，因此可以說(shuō)，泰勒的科學(xué)管理理論等古典管理理論已經(jīng)徹底過(guò)時(shí)，除了尚存歷史意義外，對(duì)管理實(shí)踐早已喪失了指導(dǎo)作用〔F〕6、主張通過(guò)與管理者職能相聯(lián)系的方法把有關(guān)管理知識(shí)聚集起來(lái)，力圖把用于管理實(shí)踐的概念、原那么、理論和方法糅合在一起以形成管理學(xué)科的學(xué)派是管理過(guò)程學(xué)派。〔T〕7、與韋伯的行政組織理論相匹配的組織是以制度為中心運(yùn)轉(zhuǎn)的等級(jí)化、專業(yè)化的金字塔性的組織〔T〕8、管理科學(xué)是把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，制定用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并把這些模型通過(guò)電腦應(yīng)用于管理減低不確定性，最大限度地提高了管理活動(dòng)的程序性，代表著管理理論的開展趨勢(shì)，因此優(yōu)于其它的管理理論。〔F〕?韋伯的行政組織是有機(jī)式組織＜〔F〕10.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。〔F〕二、選擇題1、將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個(gè)整體，表達(dá)了管理的〔B〕職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2、粗略劃分，管理有〔ABCD〕職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3、以下〔C〕性質(zhì)不屬于管理的特性。A.綜合性B.應(yīng)用性C.精確性D.藝術(shù)性4、要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事〞，需做好管理中的〔B〕工作。方案B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制5、管理的職能也就是管理工作中所包含的幾類根本活動(dòng)。這些根本活動(dòng)具有〔CD〕的性質(zhì)。彼此獨(dú)立，分別由不同的部門人員擔(dān)當(dāng)各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)在空間和時(shí)間上彼此交融，每一個(gè)主管人員都要承當(dāng)這些活動(dòng)6、 一艘船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向和舵手，輪船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些是組織中的〔A〕職能。方案、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo) B. 方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、方案、組織和控制 D. 領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制7、 某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是〔C〕工作存在問(wèn)題。方案職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能8、美國(guó)管理大師彼德.德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果僅具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那麼你充其量只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明〔A〕有效的管理者應(yīng)該既掌握理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力是否掌握管理理論對(duì)管理工作的有效性來(lái)說(shuō)，無(wú)足輕重如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者有效的管理這應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力， 而不必注意管理理論9、 基層管理人員必須具備〔ABC〕技能技術(shù)技能 B.人事技能 C.概念技能D.協(xié)調(diào)技能10、 根據(jù)明茨伯格的“十角色理論〞，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演〔B〕角色。A.監(jiān)聽者 B.聯(lián)絡(luò)者 C.傳播者D.發(fā)言人11、 以下那些因素屬于組織所面臨的任務(wù)環(huán)境〔AB〕A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B.顧客 C.技術(shù)因素D.經(jīng)濟(jì)因素

12、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是〔各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是〔C〕A.高層管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.無(wú)法推斷13、按照X理論的觀點(diǎn)，〔CD〕。A.憑借寬容和信任可以改進(jìn)工作B.人們都有從事生產(chǎn)的根本需要C.人天生懶惰、需要鼓勵(lì) D. 金錢比地位重要14、“大河有水小河滿〞和“小河有水大河干〞說(shuō)明〔 D〕A.人們看問(wèn)題的角度不同 B. 人們所持的心態(tài)不同C.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的整體功能 D.系統(tǒng)的整體功能不等于個(gè)體功能之和15、 權(quán)變理論是根據(jù)〔D〕的觀點(diǎn)提出來(lái)的。A.經(jīng)濟(jì)人 B. 社會(huì)人C. 自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人16、某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種 “胡蘿卜加大棒〞的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金〞，可以認(rèn)為〔D〕是不對(duì)的。A.王某的觀點(diǎn)與X理論相符 B. 王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符C.王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人D.王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人17、泰勒曾提出差異計(jì)件工資制，即完不成定額的按較低的計(jì)件單價(jià)〔如0.5元/件〕，超額完成定額的按較高的計(jì)件單價(jià)〔如0.7元/件〕。對(duì)這種方法進(jìn)行評(píng)述是〔E〕。A.這種方法從經(jīng)濟(jì)上是合理的，但道義上是不合理的B.這種方法在經(jīng)濟(jì)和道義上都是合理的18、法約爾是古典組織理論的創(chuàng)始人，他提出過(guò)著名的管理五大職能，在方案、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)五個(gè)職能中，〔D〕職能是法約爾沒有提到的。A.計(jì)劃B.組織 C.控制D.領(lǐng)導(dǎo)E.協(xié)調(diào)19、某公司總經(jīng)理認(rèn)為公司中存在宗派不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織對(duì)公司是不利的。他的推斷是〔B〕A.完全正確B.不正確C.不能判斷D.沒有什麼正確與不正確20、關(guān)于非正式組織如下說(shuō)法中，哪一種是不正確的？〔 C〕A.非正式組織既可對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積極的作用，也可產(chǎn)生消極影響非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締非正式組織的消極作用的一個(gè)方面在于非正式組織的壓力有時(shí)會(huì)造成組織創(chuàng)新的惰性。21、 以下關(guān)于正式和非正式組織表述正確的選項(xiàng)是〔B〕既然有非正式組織，管理者就不應(yīng)讓正式組織存在非正式組織和正式組織能存在合作關(guān)系，也可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系既然有正式組織，就不應(yīng)該存在非正式組織在管理中，管理者可以無(wú)視非正式組織的作用22、 非正式組織是指〔C〕A.未經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)正式批準(zhǔn)的組織 B.未在有關(guān)部門登記的組織C.由于價(jià)值觀、性格、愛好等的趨同而自發(fā)形成的組織D．由于價(jià)值觀、性格、愛好等的趨同而被上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的組織“好的管理者能變草成金，差者那么相反〞。這反映了管理學(xué)理論中的〔C〕以下各項(xiàng)，哪項(xiàng)應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)？(B)傳授信息與新知識(shí)，豐富和更新他們的有關(guān)概念和理論。灌輸本企業(yè)文化，改變他們的態(tài)度與價(jià)值觀，使之符合企業(yè)使命要求。培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能。以上三項(xiàng)都是。“一個(gè)企業(yè)的管理者的素質(zhì)，決定了這一企業(yè)本身的素質(zhì)〞。這反映了管理學(xué)理論中的〔C〕。有人說(shuō)，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點(diǎn)，正確的觀點(diǎn)是〔B〕教師是管理者，因?yàn)樵诮虒W(xué)過(guò)程中同樣要行使方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。教師不是管理者，因?yàn)榻處煕]有下屬。C.教師是管理者，因?yàn)榻處煹墓ぷ魇菫閷?shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)效勞的， 是一種管理工作。D.教師不是管理者，因?yàn)闆]有行政級(jí)別而只有職稱的上下。制約企業(yè)長(zhǎng)期開展的主要問(wèn)題為〔A〕A.人才隊(duì)伍的素質(zhì)與投入精神。 B. 資金的籌措與運(yùn)用。產(chǎn)品所處的生命周期階段。 D. 組織結(jié)構(gòu)合理與否。如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度時(shí)〔D〕立即宣布這些小團(tuán)體為非法，應(yīng)以取締。深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽之任之。正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備〔C〕。下述哪一項(xiàng)不屬于法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能?(C)三、簡(jiǎn)述題1、 什麼是管理？管理具有普遍性嗎？2、 什麼是管理的效率和效果？二者之間的關(guān)系如何？3、 簡(jiǎn)述管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？4、 管理的一般環(huán)境與具體環(huán)境包括哪些因素？環(huán)境對(duì)管理實(shí)踐有何影響？5、 明茨伯格對(duì)管理者的十種角色是如何定義的？6、 管理者應(yīng)具有何中技能？不同層次的管理者應(yīng)具備的技能上有何側(cè)重？7、 管理理論開展的根本線索是怎樣的？8、 泰勒的科學(xué)管理理論的主要奉獻(xiàn)是什麼？9、 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)是什麼？10、比擬古典管理理論和行為科學(xué)理論？11、管理科學(xué)理論有什麼特征？該理論解決問(wèn)題的一般程序是什麼？12、需要層次理論和雙因素理論的主要內(nèi)容是什麼？你認(rèn)為二者之間有何關(guān)系？13、孔茨總結(jié)的現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派有哪些？14、權(quán)變理論對(duì)管理實(shí)踐有什麼奉獻(xiàn)？第二章方案一、判斷題1、方案按明確性來(lái)分，可分為戰(zhàn)略方案和作業(yè)方案〔F〕2、目標(biāo)管理就是上級(jí)給下級(jí)制定目標(biāo)，并依照此對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。〔F〕3、不確定型決策是指具有多種未來(lái)狀態(tài)和相應(yīng)后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問(wèn)題。〔F〕4、按決策的作用〔所處地位〕可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。〔T〕5、行為決策學(xué)派認(rèn)為決策是一個(gè)選優(yōu)過(guò)程，所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求利潤(rùn)或收益的盡可能大〔F〕6、群體決策理論的三個(gè)前提是自主性、共存性、差異性。〔T〕7、群體決策的過(guò)程是群體成員相互妥協(xié)并謀求意見一致的過(guò)程。〔F〕二、選擇題1、在管理的根本職能中，屬于首位的是〔A〕A.方案B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2、方案職能的主要作用是〔D〕A.確定目標(biāo)B.管理C.確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段D.A和C3、管理的方案職能的主要任務(wù)是要確定〔C〕組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖B.組織的領(lǐng)導(dǎo)方式C.組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑D.組織中的工作設(shè)計(jì)4、可以依據(jù)〔A〕把方案分為戰(zhàn)略方案、管理方案、業(yè)務(wù)方案。決策層次B.對(duì)象C.時(shí)間范圍5、企業(yè)方案從上到下可分成多個(gè)層次，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)〔D〕A.定性和定量結(jié)合B.趨向與定性C.模糊而不可控D.具體而可控6、企業(yè)方案從上到下可分成多個(gè)等級(jí)層次，并且〔 B〕

A.各層次的目標(biāo)都是具體而可控的上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比擬模糊和不可控各層次的目標(biāo)都是模糊而不可控的上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比擬具體而可控7、當(dāng)代最新的方案形成方法是〔 C〕B. 從中間開始的形成D. B. 從中間開始的形成D. 先上后下，最后在中C.從下往上的形成方法間形成的方法8、實(shí)行參與式管理的方案形成方法是〔A.從上往下形成的方法B.從下往上的形成方法C.由專門方案人員制定方案D.由各層領(lǐng)導(dǎo)共同制定計(jì)9、要明確企業(yè)方案8、實(shí)行參與式管理的方案形成方法是〔A.從上往下形成的方法B.從下往上的形成方法C.由專門方案人員制定方案D.由各層領(lǐng)導(dǎo)共同制定計(jì)9、要明確企業(yè)方案的外部條件，關(guān)鍵是〔A.定量預(yù)測(cè)B.定性預(yù)測(cè)C.環(huán)境預(yù)測(cè)D.銷售預(yù)測(cè)10、下述關(guān)于方案工作的認(rèn)識(shí)中，哪種觀點(diǎn)是不正確的〔 C〕A.方案是預(yù)測(cè)與設(shè)想，即預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排D.方案職能是各級(jí)、各部門管理人員的一個(gè)共同職能11、組織在未來(lái)特定時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)程度的標(biāo)志是〔A〕D.滿意12、實(shí)施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：①逐級(jí)授權(quán) ②目標(biāo)的制定與展開③實(shí)施中的自我控制④成果評(píng)價(jià)這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是展開③實(shí)施中的自我控制④成果評(píng)價(jià)這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是A.①-②-③-④ B.C.③-②-①-④ C.③-②-①-④ D.②-①-③-④13、實(shí)施目標(biāo)管理的主要難點(diǎn)是〔D〕不利于調(diào)動(dòng)積極設(shè)置目標(biāo)及量化A.不利于有效地實(shí)施管理 B.不利于調(diào)動(dòng)積極設(shè)置目標(biāo)及量化性C.難以有效地控制 D.存在困難14、“目標(biāo)管理〞方法最大的缺點(diǎn)是〔D〕不能很好地鼓勵(lì)職工強(qiáng)調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，而忽略質(zhì)量或長(zhǎng)期目標(biāo)對(duì)職工績(jī)效評(píng)估的公開性和透明性需要的時(shí)間短15、行為決策強(qiáng)調(diào)決策行為的直感性、模糊性和創(chuàng)造性，追求結(jié)果合理和滿意，其假設(shè)根底是〔B〕A.理性人 B.現(xiàn)實(shí)人 C.感性人D.以上都不是16、下面那個(gè)特征是非理性決策的有〔 D〕A.知識(shí)完備 B.價(jià)值觀一致C.擇優(yōu)D.信息有限17、非確定型決策的問(wèn)題的主要特點(diǎn)在于〔B〕A.各方案所面臨的自然狀態(tài)未知B.各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知C.各方案在各自然狀態(tài)下的損益未知D.各自然狀態(tài)發(fā)生的概率18、樂(lè)觀決策原那么的理論根底是〔A〕A.假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于哪一類方案？〔D〕企業(yè)方案從上到下可分成多個(gè)層次，通常越高層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)〔C〕A.定性和定量結(jié)合。B.趨向于定性。C.模糊而不可控D.具體而可控。三、簡(jiǎn)述題1、 什麼是決策？決策有哪些特點(diǎn)？決策過(guò)程可以劃分為幾個(gè)階段？各階段的主要任務(wù)是什麼？3、 行為決策與理性決策有哪些區(qū)別？4、 列舉風(fēng)險(xiǎn)型決策的幾種準(zhǔn)那么？5、 方案制定過(guò)程有何重要意義？6、 方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)規(guī)定的根本的、共同的方面是什麼？7、 目標(biāo)管理中的目標(biāo)制定的原那么是什麼？8、 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)與問(wèn)題是什麼？9、目標(biāo)管理中的目標(biāo)與指標(biāo)有什么區(qū)別？10、什么是目標(biāo)管理？實(shí)施步驟如何？第三章組織一、判斷題1、組織變革的阻力是直接的、公開的〔F〕2、組織變革的阻力是消極的，應(yīng)予以杜絕〔F〕3、事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)之一是高層權(quán)力比擬分散〔F〕4、直線制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種古老的形式，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，它都劣于矩陣制組織結(jié)構(gòu)〔〕5、因事設(shè)職是組織設(shè)計(jì)的根本原那么，它與因人設(shè)職是不相容的6、綜合管理者的管理幅度大于專業(yè)管理者的管理幅度〔F〕7、組織層次過(guò)多，不利于組織內(nèi)部的溝通〔T〕8、環(huán)境變化劇烈時(shí)，組織結(jié)構(gòu)彈性應(yīng)該大一些〔T〕9、組織就是兩個(gè)或兩個(gè)以上人組合成的人群集合體〔F〕10、事事有人做是組織設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的一條原那么〔T〕11、非正式組織的存在對(duì)正式組織的發(fā)展不利〔F〕12、參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多場(chǎng)合還具有指揮與協(xié)調(diào)的作用。〔F〕13、事業(yè)部制實(shí)際上是一種集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)〔F〕14、分工是社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，所以分工越細(xì)，效率就越高。〔F〕15、考察一個(gè)組織的分權(quán)程度，關(guān)鍵看決策或命令權(quán)下放或保存程度。 〔T〕16、規(guī)模越小的企業(yè)其管理幅度也就越小17、參謀人員只能具有命令權(quán)限而不能具有職能權(quán)限〔F〕“三個(gè)和尚沒水吃〞的典故，反響了要素組合的低效方式，使得整體的力量反而削減〔T〕“理解，執(zhí)行；不理解，執(zhí)行中理解〞，這是在管理活動(dòng)中具有分權(quán)化傾向的管理者的表述。〔F〕信息手段越先進(jìn)，配備越完善，主管人員的管理幅度就越大。〔T〕上級(jí)為下級(jí)制定的方案越完備，那么集權(quán)化傾向越明顯。〔T〕下屬要執(zhí)行的方案本身制定的越不完備，主管對(duì)下屬的有效管理幅度就越小。〔T〕如果工作崗位在地理上較為分散，該主管所能領(lǐng)導(dǎo)的直屬部下數(shù)量就要減少。〔T〕環(huán)境不確定程度較高，那么實(shí)行較大程度的分權(quán)〔T〕組織規(guī)模越大，越一分權(quán)〔T〕重要程度較低的決策可實(shí)行較大的分權(quán)〔T〕二、選擇題1、以下關(guān)于組織的說(shuō)法中不準(zhǔn)確的是〔 D〕組織必須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成 組織必須有一定的行為準(zhǔn)那么C.組織必須有既定的目標(biāo) D.任意一個(gè)群體都可稱為一個(gè)組織2、公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理 M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。總經(jīng)理的這種做法違反了管理中的〔B〕原那么？責(zé)權(quán)對(duì)等原那么B.統(tǒng)一指揮原那么C.分權(quán)管理原那么D.專業(yè)管理原那么3、 某公司總經(jīng)理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經(jīng)理也是這樣要求下屬，結(jié)果下屬不知如何是好，問(wèn)題出在〔C〕A.總經(jīng)理與副總經(jīng)理不信任下屬B.總經(jīng)理與副總經(jīng)理不知道這種做法的害處C.總經(jīng)理與副總經(jīng)理違背統(tǒng)一指揮原那么D.總經(jīng)理與副總經(jīng)理有矛盾4、企業(yè)冗員繁雜，這違背了組織設(shè)計(jì)中的〔A〕原那么。A.因事設(shè)人 B. 按產(chǎn)品設(shè)人C.命令統(tǒng)一D.協(xié)調(diào)原那么5、如果你是公司的總經(jīng)理，你獎(jiǎng)授予〔B〕以決策和行動(dòng)的權(quán)利？

參謀人員B.直線人員C.咨詢?nèi)藛TD.一線職工6、考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于〔 D〕A.按地域設(shè)立部門B.按職能設(shè)立部門C.按顧客設(shè)立部門D.決策權(quán)或命令權(quán)是保存還是下放7、一個(gè)企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，那么可能認(rèn)為該企業(yè)〔D〕A.管理人員的素質(zhì)較高B.高層主管比擬開明C.組織集權(quán)程度較高D.組織分權(quán)程度較高8、比擬嚴(yán)峻的外部環(huán)境在一定程度上會(huì)助長(zhǎng)〔 C〕A.授權(quán)B.分權(quán)C.集權(quán)D.放權(quán)9、過(guò)去企業(yè)內(nèi)部各分廠〔車間〕之間是“無(wú)償〞提供零部件或半成品，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理體制改革，各分廠實(shí)行獨(dú)立核算，各分廠〔車間〕之間零部件半成品的轉(zhuǎn)移按內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)價(jià)格核算，這表達(dá)的組織管理思想是〔B〕成員的工作熱情A.集權(quán)管理B.分權(quán)管理A.集權(quán)管理B.分權(quán)管理C.D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任制10、支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是〔A〕A.維護(hù)政策的統(tǒng)一性與提高行政效率B.決策質(zhì)量C.提高組織的適應(yīng)能力D.按勞分配提高組織提高組織11、“大全獨(dú)攬，小權(quán)分散〞，這一常用語(yǔ)與管理的〔D〕相接近？A.分工原那么B.責(zé)權(quán)一致原那么C.統(tǒng)一指揮原那么D.分權(quán)原那么E.經(jīng)濟(jì)原那么12、以下哪一種作法不是較為分權(quán)的做法？〔 B〕A.組織中較低層次決策設(shè)計(jì)的頻度和數(shù)目度很大組織中較低層次決策涉及的職能較多組織中采取了減低上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)的措施高層對(duì)較低層次的決策不加控制13、過(guò)渡集權(quán)的弊端是〔C〕A.降低組織的適應(yīng)能力B.降低決策質(zhì)量和職工的工作熱情C.A+BD.降低生產(chǎn)能力14、某公司總經(jīng)理把一項(xiàng)物資采購(gòu)工作授權(quán)給采購(gòu)部經(jīng)理完成，結(jié)果采購(gòu)出現(xiàn)過(guò)失，給公司造成巨大損失。如下〔A〕說(shuō)法是正確的。A.總經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理都對(duì)損失負(fù)有責(zé)任B.總經(jīng)理對(duì)損失有責(zé)任C.采購(gòu)經(jīng)理對(duì)損失沒有責(zé)任D.只有采購(gòu)經(jīng)理對(duì)損失負(fù)有責(zé)任15、某大型集團(tuán)公司在其各子公司的高層設(shè)有參謀，在高層的一次關(guān)于參謀問(wèn)題的會(huì)議上，收集到了如下建議，你認(rèn)為哪種更科學(xué)？〔C〕A.設(shè)參謀之職違反了命令統(tǒng)一的原那么，應(yīng)取消此職為了不使參謀成為有職無(wú)權(quán)的擺設(shè)，應(yīng)授予參謀決策和行動(dòng)的權(quán)力參謀應(yīng)當(dāng)只起效勞和協(xié)調(diào)的作用，不應(yīng)越權(quán)或篡權(quán)參謀應(yīng)當(dāng)只起效勞和協(xié)調(diào)的作用，沒有權(quán)力提出決策建議16、某公司的一位人事經(jīng)理把他的范圍擴(kuò)大到了包括直線部門的人事問(wèn)題上和對(duì)下屬管理監(jiān)督上，直線經(jīng)理非常不滿意，這說(shuō)明在該公司〔C〕17、某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，由原來(lái)的七八個(gè)人增加到七八十個(gè)人。原來(lái)的七八個(gè)人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說(shuō)了算。現(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司職工工作有點(diǎn)松散，對(duì)經(jīng)理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于〔B〕A.公司增員過(guò)多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無(wú)法對(duì)職工實(shí)行有效的管理經(jīng)理管理能力有限，致使職工對(duì)其不服公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無(wú)法與職工進(jìn)行有效的溝通18、摩西帶著以色列人走出埃及時(shí)，幾千人都直接受他領(lǐng)導(dǎo)，因此他非常忙，以致于睡覺的時(shí)間都不多，他的岳父建議他把十個(gè)人分為一組，十個(gè)組組成一小隊(duì)，十個(gè)小隊(duì)為一個(gè)大隊(duì)，只有大隊(duì)長(zhǎng)才直接被他領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在摩西既能工作好，又有休息時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)這主要應(yīng)用了管理的〔B〕原那么。A.統(tǒng)一指揮原那么B.分權(quán)原那么C.控制幅度原那么D.分工原那么19、如果你是一位總經(jīng)理，你認(rèn)為管理幅度的大小和管理層次之間的關(guān)系一般為〔B〕A.正比B.反比C.相關(guān)D.沒有20、某企業(yè)總經(jīng)理近來(lái)發(fā)現(xiàn)信息從基層傳遞到自己這里所花的時(shí)間很長(zhǎng)，而且傳遞到自己這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真，對(duì)于整個(gè)企業(yè)方案的控制工作變得復(fù)雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業(yè)中的地位渺小。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于〔A〕。管理幅度較小，管理層次較多B.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理C.總經(jīng)理對(duì)企業(yè)的管理花費(fèi)的精力太少D.企業(yè)職工不聽從領(lǐng)導(dǎo)，工作部努力21、管理層次的存在是由于〔A〕管理幅度的存在B.美學(xué)上的原因C.可使組織更加靈活D.有利于有效溝通

22、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力較強(qiáng)，下屬的工作能力也較高時(shí)，那么〔D〕A.管理幅度應(yīng)該大些B.管理幅度應(yīng)該小些C.管理層次應(yīng)該多些D.管理組織應(yīng)該松散些23、管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律A.高層管理跨度中層管理跨度基層管理跨度B.高層管理跨度中層管理跨度基層管理跨度C.高層管理跨度中層管理跨度基層管理跨度D.高層管理跨度中層管理跨度基層管理跨度A.高層管理跨度中層管理跨度基層管理跨度B.高層管理跨度中層管理跨度基層管理跨度C.高層管理跨度中層管理跨度基層管理跨度D.高層管理跨度中層管理跨度基層管理跨度24、某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、 營(yíng)銷、財(cái)力等各個(gè)管理部門，近年來(lái)，隨著企業(yè)的開展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種開展出三個(gè)大的品種，它們的制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。〔B〕A.按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.設(shè)立矩陣組織工作25、矩陣結(jié)構(gòu)這種組織形式適用于〔C〕A.工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁的組織B.工作內(nèi)容比擬穩(wěn)定的組織C.每項(xiàng)工作的完成需要技術(shù)知識(shí)比擬單一的組織D.每項(xiàng)工作的完成需要人手較多的情況26、某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進(jìn)行， 總是受到各方

面的牽制，據(jù)此可以推測(cè)該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是〔直線制B.職能制D.事業(yè)部27、我國(guó)大局部企業(yè)采取的組織形式是：〔C〕A.直線制B.職能制C.D.事業(yè)部制28、沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為〔A.職能型結(jié)構(gòu)B.直線制結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)29、職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的根本區(qū)別是〔D〕A.是否設(shè)職能部門B.管理層次的多少中還是分散D.是集權(quán)還是分權(quán)30、職能式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)在于〔C〕A.管理集中，指揮統(tǒng)一B.多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境C.有助于管理工作的分工與專業(yè)化D.獨(dú)立企業(yè)的聯(lián)合體31、政府行政管理部門，主要采用的組織結(jié)構(gòu)是〔A.職能式組織結(jié)構(gòu)B.產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)D.包括上述A、B、C32、直線職能制組織形式一般適用于〔A〕C.矩陣制直線職能制B〕事業(yè)部制型C.C.矩陣制直線職能制B〕事業(yè)部制型C.業(yè)務(wù)是集能適應(yīng)靈活常表現(xiàn)為A〕矩陣式組織所有企業(yè)D.不能判斷33、事業(yè)部制的主要缺乏在于〔C〕。A.不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性B.不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略C.易造成事業(yè)部之間無(wú)效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) D.不利于企業(yè)開展壯大34、在事業(yè)部結(jié)構(gòu)組織中，最高管理層在加強(qiáng)對(duì)事業(yè)部的控制時(shí)，般不應(yīng)該采取的方式為〔C〕A.保持事業(yè)部的開展A.保持事業(yè)部的開展決策權(quán)B.掌握資金分配權(quán)C.最高機(jī)關(guān)成員兼任事業(yè)部經(jīng)理D.C.最高機(jī)關(guān)成員兼任事業(yè)部經(jīng)理D.掌握重要的人事安排權(quán)35、職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成〔A.加強(qiáng)直線職權(quán)B.A.加強(qiáng)直線職權(quán)B.弱化直線職權(quán)C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.無(wú)人負(fù)責(zé)36、對(duì)于科研院所等研究工程較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，以下哪一種組織形式最適宜？〔C〕直線制 B. 事業(yè)部制C. 矩陣制D.職能制37、某服裝公司對(duì)于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同的部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，請(qǐng)問(wèn)該公司是按什麼方式劃分組織部門的？A.不同產(chǎn)品B.企業(yè)職能C.顧客特點(diǎn)D.不同地區(qū)38、有人說(shuō)“委員會(huì)是由不情愿的人挑選不合格的人組成的， 所做的是不必要的事〞，請(qǐng)作出評(píng)價(jià)。CA.確實(shí)如此，委員會(huì)只是高層管理人員所作的民主姿態(tài)委員會(huì)作出的決議多是折衷產(chǎn)物，無(wú)參考價(jià)值委員會(huì)能集思廣益、揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)上述評(píng)價(jià)不敢茍同以上都對(duì)39、把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個(gè)單位，是按照〔 C〕劃分部門A.時(shí)間B.人數(shù)C.職能D.過(guò)程40、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)較多，但如下哪一條不能作為組織設(shè)計(jì)的依據(jù)？〔B〕A.組織戰(zhàn)略B.組織政策C.組織環(huán)境D.組織所處的開展階段41、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中屬于〔 C〕A.最高管理層B.中間管理層C.現(xiàn)場(chǎng)管理層D.上述三種都不對(duì)42、關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，以下說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是〔 B〕A.它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)它有利于縮短上下級(jí)距離、密切上下級(jí)關(guān)系、降低管理費(fèi)用它更有可能使信息在傳遞過(guò)程中失真它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織43、隨著電腦等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛運(yùn)用， 組織結(jié)構(gòu)將有可能變得〔A〕A.扁平B.高聳C.高度集權(quán)化D.不能定論44、國(guó)內(nèi)不少企業(yè)集團(tuán)，管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，雖然時(shí)常有精簡(jiǎn)的措施和方案，但收效并不明顯，主要原因可能是〔C〕A.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不愿為組織承當(dāng)責(zé)任B.管理制度、機(jī)制不健全C.機(jī)構(gòu)臃腫，責(zé)權(quán)不明D.領(lǐng)導(dǎo)能力不行45、一位新上任的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化和管理的無(wú)效率狀態(tài)，用大刀闊斧的方式對(duì)組織機(jī)械和人員進(jìn)行調(diào)整。這屬于組織的〔B〕A.漸進(jìn)式變革B.革命性變革C.方案是的變革46、某工會(huì)成員個(gè)人樂(lè)于接受資方提出的對(duì)其工作的變革，但他最終因?yàn)楣?huì)條列要求抵抗資方作出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵抗這項(xiàng)變革，這屬于組織變革阻力中的〔C〕A.習(xí)慣B.平安C.群體慣性D.結(jié)構(gòu)慣性47、在一個(gè)組織內(nèi)，甲幫助乙做事情，但不承當(dāng)責(zé)任，甲對(duì)乙是〔D〕A.被授權(quán)者B. 代理職務(wù)C.助理或秘書D. 參謀人員某大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為有多個(gè)按產(chǎn)品設(shè)立的分廠〔分公司〕，同時(shí)還有在各地設(shè)立的經(jīng)銷公司，這種組織結(jié)構(gòu)常常被稱為〔B〕A.矩陣制 B.“斯隆模型〞如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？〔B〕A.參謀人員。 B.直線人員。C.咨詢?nèi)藛T。D.—線職工。面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并〔A〕A.進(jìn)行組織變革。B.保持組織穩(wěn)定。C.減少環(huán)境變化。D.推動(dòng)環(huán)境變革。許多從小到大開展起來(lái)的企業(yè)，在其開展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大優(yōu)點(diǎn)是〔D〕A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率。每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致。D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高52.事業(yè)部制的主要缺乏在于〔C〕A.不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性。B.不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。C.不利于事業(yè)部之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。C.不利于企業(yè)開展壯大。53.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程工程合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大， 董事會(huì)討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說(shuō)法，你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理？A總經(jīng)理至少應(yīng)該承當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與催促檢查失職的責(zé)任。總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)， 就應(yīng)對(duì)談判承當(dāng)完全的責(zé)任。假設(shè)總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬， 那么也可不必承擔(dān)談判的責(zé)任。公司總經(jīng)理以將此事委托給助手， 所以，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任。三、簡(jiǎn)述題1、 組織變革的阻力有哪些？如何克服？2、 簡(jiǎn)述組織與環(huán)境的關(guān)系。3、 簡(jiǎn)述矩陣組織結(jié)構(gòu)的特征。4、 簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。5、 專業(yè)化有何特點(diǎn)？為什麼說(shuō)專業(yè)化不能過(guò)渡？6、 管理幅度和管理層次的關(guān)系如何？影響管理幅度的因素有哪些？怎樣使組織扁平化？7、 什麼是直線？什麼是參謀？管理者應(yīng)怎樣正確發(fā)揮參謀的作用？8、 集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？怎樣判斷一個(gè)組織分權(quán)的程度？影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？9、 管理者為什麼要進(jìn)行授權(quán)？授權(quán)的根本過(guò)程和原那么如何？10、組織設(shè)計(jì)中要考慮哪些權(quán)變的因素？這些因素是如何影響組織設(shè)計(jì)的？11、典型的組織結(jié)構(gòu)類型有哪些？各有什麼優(yōu)缺點(diǎn)？適合于哪些情況？12、為什麼要實(shí)行能夠組織的變革？組織變革的類型有哪些？第四章領(lǐng)導(dǎo)一、判斷題1、領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。〔T〕2、領(lǐng)導(dǎo)者只要擁有職權(quán)，就會(huì)對(duì)下屬有鼓勵(lì)力和鼓舞力。〔F〕3、在緊急情況下，專制式的領(lǐng)導(dǎo)是必要的4、分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比專制式的領(lǐng)導(dǎo)更有效。〔F〕5、費(fèi)德勒模型認(rèn)為，某一領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性與他是否和其所處的環(huán)境相適應(yīng)無(wú)關(guān)。〔F〕6、有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無(wú)關(guān)。〔F〕7、領(lǐng)導(dǎo)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與下屬的“成熟〞程度一致。〔T〕8、在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，“四種領(lǐng)導(dǎo)方式〞不能主觀確定哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最好。〔T〕9、一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。〔F〕10、馬斯洛認(rèn)為：任何人對(duì)各層次的需要滿足都是相對(duì)的，如自我實(shí)現(xiàn)的需要只要滿足40%就算相對(duì)滿足了。〔F〕11、馬斯洛認(rèn)為只有個(gè)體低級(jí)層次的需要得到完全滿足后， 才會(huì)轉(zhuǎn)向追求更高層次的需要。〔F〕12、文化層次不同，人們的需要層次也會(huì)不同。〔T〕13、每個(gè)工人都有很高的成就感。14、每個(gè)人都有一些根本的需要，但不同的人，其根本需要的內(nèi)容不同。〔T〕15、沒有需要?jiǎng)訖C(jī)的職工，其行為是無(wú)法鼓勵(lì)的。〔T〕16、雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會(huì)使工作結(jié)果令人滿意。〔F〕17、依據(jù)雙因素理論，保健因素不起鼓勵(lì)作用，只有鼓勵(lì)因素采起鼓勵(lì)作用。〔T〕18、保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，鼓勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。〔F〕19、挑戰(zhàn)性工作屬于雙因素理論中的保健因素。〔F〕20、根據(jù)鼓勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。〔F〕21、非正式溝通就是傳播小道消息，應(yīng)予以杜絕。〔F〕22、非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通， 這類溝通經(jīng)常會(huì)給組織帶來(lái)負(fù)面影響，因此應(yīng)杜絕非正式溝通。〔F〕23、非正式溝通是正式溝通的重要補(bǔ)充形式。〔T〕二、選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟〞程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？〔A〕命令型B.說(shuō)服型C.參與型授權(quán)型2、如果你是某公司總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比擬啰嗦，在匯報(bào)工作之時(shí)講許多與工作無(wú)關(guān)的理論、教條，而你此時(shí)正有其他下屬在等待匯報(bào)工作。在這種情況下，你應(yīng)該〔D〕任其講下去，讓其他下屬耐心等待B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報(bào)工作C.情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講D.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間珍貴，別人還等著呢3、一個(gè)企業(yè)中的管理者為了提高自己對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)效果，他應(yīng)當(dāng)〔A〕提高在下屬中的威信性影響力B.盡量升到更高的位置C.采取嚴(yán)厲的懲罰措施D.增加對(duì)下屬的物質(zhì)刺激，因?yàn)槊總€(gè)職工都是“經(jīng)濟(jì)人〞4、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度情況的領(lǐng)導(dǎo)方式是〔D〕授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.參與型領(lǐng)導(dǎo)C.說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)D.命令型領(lǐng)導(dǎo)5、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的最重要原那么是〔B〕慎重原那么B.公正原那么C.例外原那么D.有權(quán)不用過(guò)期作廢6、“士為知己者死〞這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于〔 D〕上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要7、有些領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗麩o(wú)視了〔C〕A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力B.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施C.過(guò)分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性D.鍛煉身體的重要性8、從管理方格理論中，我們體會(huì)到，欲使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效那么應(yīng)〔C〕采取集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)注重完成任務(wù)B.注重和諧的人際關(guān)系C.注重組織目標(biāo)的達(dá)成和對(duì)職工的關(guān)心D.充分發(fā)揮鼓勵(lì)作用9、屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力的是〔C〕強(qiáng)制權(quán)B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.法定權(quán)10、某部門主管將注意力幾乎都放在了對(duì)任務(wù)的完成上， 而對(duì)下屬的心理因素、士氣和開展很少關(guān)心。根據(jù)管理方格理論，該主管的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于〔B〕貧乏型B.任務(wù)型C.中庸型D.戰(zhàn)斗集體型11、根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于〔C〕穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為B.領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威C.領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境D.是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)12、對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從〞的正確的解釋是〔A〕A.將組織目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用職權(quán)讓組織成員按領(lǐng)導(dǎo)者意圖辦事運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)鼓勵(lì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)運(yùn)用懲罰權(quán)強(qiáng)制組織成員遵守規(guī)章制度13、俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出〔A〕A.更多地關(guān)心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時(shí)，也非常注意管理效率的提高雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？〔C〕成員彼此之間差異懸殊，希望借此擴(kuò)大自己的精神世界。成員希望通過(guò)制定行為標(biāo)準(zhǔn)與制度建立起來(lái)的群體。處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體。在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體。需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高的順序是〔A〕生理的、平安的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要平安的、生理的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的、自尊的、社交的、平安的和生理的需要生理的、自尊的、平安的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請(qǐng)臨時(shí)工干，從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為〔C〕正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值臨時(shí)工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口正式工人考慮的是平安需要及更高層次的需求E正式工人的技術(shù)能力強(qiáng)一些，做這些活有些浪費(fèi)人才在一次管理知識(shí)和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動(dòng)企業(yè)職工積極性的問(wèn)題展開討論時(shí)，學(xué)員們眾說(shuō)紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張，假設(shè)四種主張都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為〔B〕應(yīng)成為首選的主張。成立職工之家，開展文體活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力從關(guān)心職工需要出發(fā)，激發(fā)職工的主人翁責(zé)任感，從而努力做好本職工作表?yè)P(yáng)先進(jìn)職工，樹立學(xué)習(xí)典范D.批評(píng)后進(jìn)職工，促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心以下哪種方式是物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)？〔C〕A.參與決策B.休假C.分紅調(diào)開工作崗位根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于〔 〕.A.正強(qiáng)化因素B.鼓勵(lì)因素C.負(fù)強(qiáng)化因素D.保健因素“需要層次論〞和赫茨伯格的“雙因素理論〞，屬于鼓勵(lì)因素的是〔A〕A.自我實(shí)現(xiàn)與自尊需要B.社交需要與平安需要C.生理需要與平安需要D.自尊與社交需要“需要層次論〞和赫茨伯格的“雙因素理論〞相比擬而言，〔C〕。生理需要相當(dāng)于保健因素生理和平安需要相當(dāng)于保健因素生理、平安和社交需要相當(dāng)于保健因素生理、平安、社交和尊重需要相當(dāng)于保健因素如果有一新入廠的職工工作熱情飽滿，進(jìn)步明顯，你將〔D〕表?yè)P(yáng)他的成績(jī)，詢問(wèn)他打算如何進(jìn)一步提高不加干預(yù)，相信他不斷能夠提高自己的績(jī)效指導(dǎo)他采取正確的工作方法和工作程序表?yè)P(yáng)他已取得的成績(jī)，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī)可以使組織成員的行為得到改善的方法是〔D〕認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)或勸告等批評(píng)、降薪或開除等對(duì)不合理的行為不予理睬上述三者均可從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是〔D〕目標(biāo)效率上下是鼓勵(lì)是否有效的關(guān)鍵期望概率的上下是鼓勵(lì)是否有效的關(guān)鍵存在著負(fù)效率，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意應(yīng)把目標(biāo)效率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合促使人們?nèi)プ瞿臣碌墓膭?lì)力的大小，取決于〔C〕A.目標(biāo)價(jià)值B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性C.前兩者的乘積前兩者之和p是某人對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺，Ip是其對(duì)自己投入量的感覺；Qx和Ix分別是其對(duì)別人所獲報(bào)酬和投入的感覺。按公平理論在如下哪中情況下，這個(gè)人會(huì)對(duì)組織的鼓勵(lì)措施感到不公平〔B〕A.Qp/Ip>Qx/Ix B.Qp/Ip<Qx/Ix C.Qp/Qx>Ip/IxD.Qp/Ip=Qx/Ix工作豐富化的管理措施是根據(jù)〔A〕提出來(lái)的。A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.需要層次論某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種鼓勵(lì)理論得以解釋？〔C〕A.期望理論B.公平理論C.需要層次理論D.強(qiáng)化理論某商場(chǎng)決定進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來(lái)的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計(jì)提工資，從而到達(dá)鼓勵(lì)職工的效果。這項(xiàng)改革利用了〔C〕A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論如果一個(gè)管理者非常熟悉而且能靈活應(yīng)用馬斯洛的需求層次理論，那么在下表所列的錯(cuò)誤中，他最不可能犯的是哪一種錯(cuò)誤？〔B〕某企業(yè)規(guī)定，職工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月 50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，職工遲到現(xiàn)象根本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？〔B〕張寧在大學(xué)電腦系畢業(yè)以后，到一家電腦軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某工程小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)到親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分快樂(lè)，但當(dāng)他隨后在工程小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，以下哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？〔C〕赫茲伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點(diǎn)是〔C〕。得不到?jīng)]有滿意，也未必不滿意得不到那么滿意,得到也未必滿意得不到那么不滿意，得到那么沒有不滿意得不到那么不滿意，得到那么滿意專制主義氣氛比擬濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是A.自上而下B.自下而上C.A.自上而下B.自下而上C.橫向交叉D.非正式溝通在正式組織環(huán)境中，正式溝通可以有鏈?zhǔn)健⑤喪健h(huán)式、全通道式和“Y'式等五種溝通形態(tài)，它們各有優(yōu)點(diǎn)。其中有助于實(shí)行分權(quán)管理的溝通形態(tài)是〔D〕。鏈?zhǔn)綔贤˙. 環(huán)式溝通C. 輪式溝通D.全通道是溝通關(guān)于非正式溝通的如下說(shuō)法中，哪一種是正確的？〔B〕非正式溝通必須具備發(fā)送者和接受者這兩個(gè)要素，所傳遞的內(nèi)容無(wú)關(guān)緊要非正式溝通必須同時(shí)具備發(fā)送者、接受者和所傳遞的內(nèi)容三個(gè)要素非正式溝通的流向是自上而下的非正式溝通的流向是自下而上的通常存在于參與的和民主的組織環(huán)境中的溝通方式是〔B〕A.自上而下的信息溝通 B. 自下而上的信息溝通C.橫向的信息溝通 D. 交叉的信息溝通一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者直接管理幾個(gè)部門的控制系統(tǒng)的溝通形式為〔C〕D.全通道式對(duì)于組織解決復(fù)雜問(wèn)題最有效的溝通方式是〔 B〕A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)。 B. 全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)。C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)。 D. 環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)。管理需要信息溝通，而信息溝通必需具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是〔C〕A.傳遞者、接受者、信息渠道 B. 發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容