戰略實施規劃報告模板戰略實施規劃報告模板五大報告模板使用順序內外環境分析報告模板1戰略規劃報告模板2商業模式報告模板3品牌規劃報告模板4組織設計報告模板52五大報告模板使用順序內外環境分析報告模板1戰略規劃報告模板2版權所有嚴禁翻印3選擇正確的路，遠遠勝于在既定的路上走正確。1無數企業的發展過程表明，高業績的企業往往是根據內外部環境分析制定的戰略和采取行動，而不是被動的調整和防衛；23企業戰略——確定企業長遠發展的目標和方向，并指出實現長遠目標的策略和途徑。版權所有嚴禁翻印3選擇正確的路，遠遠勝于在既定的路上版權所有嚴禁翻印4報告總體邏輯思路戰略定位研究企業家的夢想、格局企業戰略定位核心價值觀戰略目標體系連鎖經營模式設計盈利模式設計拓展模式設計管控模式設計模式選型設計企業愿景企業使命經營理念戰略規劃戰略實施長期目標中期目標短期目標門店拓展目標戰略執行規劃試點每月實施規劃風險提示核心品牌職能體系支持系統版權所有嚴禁翻印4報告總體邏輯思路戰略定位研究企業家戰略目標體系版權所有嚴禁翻印5報告導讀試點階段每月實施規劃經營理念短期目標企業愿景核心價值觀企業使命理念體系篇內外環境分析結論競爭戰略發展戰略戰略規劃篇風險提示戰略執行規劃戰略實施篇中期目標長期目標戰略目標篇戰略目標體系版權所有嚴禁翻印5報告導讀試點階段每月實1.1企業愿景版權所有嚴禁翻印6企業愿景作用：高層管理者對企業長期發展有一個清晰的認識，減少企業管理者由于對企業發展方向理解的不

一致帶來的風險；激發企業員工的內在承諾，激勵他們為實現企業愿景而努力；引導企業所有部門以此來確定部門的努力方向使企業各部門行動方向一致，形成合力。企業愿景企業使命經營理念核心價值觀1.1企業愿景版權所有嚴禁翻印6企業愿景作用：企版權所有嚴禁翻印71.2企業使命企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是企業的根本性質和存在的理由，說明企業的經營領域、經營思想，為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印71.2企業使命企業8——指企業在經營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條，是企業哲學的重要組成部分，是企業在發展過程中處理內外部矛盾的一系列準則.例如：Shell的核心價值觀是“正直、誠實、尊重他人”

諾基亞的核心價值觀是“客戶滿意、相互尊重、追求成功、不斷創新”沃爾瑪的核心價值觀是“尊重個人、服務顧客、追求卓越”您企業的核心價值觀是什么?1.3核心價值觀

企業愿景企業使命經營理念核心價值觀8——指企業在經營過程中堅持不懈，努力使全體版權所有嚴禁翻印9您企業的核心價值觀是

企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印9您企業的核心價值觀是

企業愿景企業版權所有嚴禁翻印10

核心價值觀具體解析價值觀1：——要點1：

——要點2：——要點3：

企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印10核心價值觀具體解析企業愿景企業版權所有嚴禁翻印11核心價值觀具體解析價值觀2：——要點1：

——要點2：——要點3：:企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印11核心價值觀具體解析企業愿景企業使版權所有嚴禁翻印12經營理念價值觀1價值觀2企業企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印12經營理念價值觀1價值觀2企業版權所有嚴禁翻印13試點階段每月實施規劃戰略目標體系經營理念短期目標企業愿景核心價值觀企業使命理念體系篇內外環境分析結論競爭戰略發展戰略戰略規劃篇風險提示戰略執行規劃戰略實施篇中期目標長期目標戰略目標篇版權所有嚴禁翻印13試點階段每月實施規劃戰略目標體系內外環境分析結論3.結論三2.結論二4.結論四5.結論五1.結論一競爭對手、行業整體發展對企業的影響經濟、政策、技術進步對行業發展、產品發展的影響區域城市（群）發展對連鎖企業區域發展的影響消費者生活觀念、消費行為、消費關注點對市場和終端的影響。企業自身核心能力等企業自身資源的評估14內外環境分析結論3.結論三2.結論二4.結論四版權所有嚴禁翻印15戰略目標體系目標：目標：目標：短期目標中期目標長期目標版權所有嚴禁翻印15戰略目標體系目標：目標：目標：短長期戰略目標版權所有嚴禁翻印16目標1目標2Vision—5~10years所謂戰略目標是企業戰略構成的基本內容，是企業在實現其使命過程中所追求的長期結果，是在一些最重要的領域對企業使命的進一步具體化.長期戰略目標版權所有嚴禁翻印16目標1所謂戰中期戰略目標版權所有嚴禁翻印17目標1目標2Vision—3~5years中期戰略目標版權所有嚴禁翻印17目標1短期戰略目標版權所有嚴禁翻印18目標1目標2Vision—1~3years短期戰略目標版權所有嚴禁翻印18版權所有嚴禁翻印19各階段門店拓展目標時間門店數版權所有嚴禁翻印19各階段門店拓展目標時間門店數版權所有嚴禁翻印20試點階段每月實施規劃戰略目標體系經營理念短期目標企業愿景核心價值觀企業使命理念體系篇內外環境分析結論競爭戰略發展戰略戰略規劃篇風險提示戰略執行規劃戰略實施篇中期目標長期目標戰略目標篇版權所有嚴禁翻印20試點階段每月實施規劃戰略目標體系版權所有嚴禁翻印21連鎖企業發展戰略選型矩陣評估1評估2

評估3企業內部資源宏觀政策消費者行業發展競爭對手行業/市場機會發展戰略選型：先擴張后盈利（舉例）發展戰略競爭戰略行業機會強企業核心資源強弱弱先贏利后擴張先擴張后贏利邊贏利邊擴張邊贏利邊擴張版權所有嚴禁翻印21連鎖企業發展戰略選型矩陣企業內部版權所有嚴禁翻印22“先擴張、后贏利”工作重心店面盈利加盟商獲利總部盈利供應商貨款再投資店面擴張增加介紹更多加盟商品牌推廣招商加盟服務提升消費者青睞實現戰略目標現金流更好的供應商上游資源進一步整合規模擴大發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印22“先擴張、后贏利”工作重心店面盈23全國復制模式沉淀區域復制品牌運作加盟展開資源整合上市準備1235***年—***年***年—***年***年—***年***年—***年4***年—***年“戰略5步走”

發展戰略競爭戰略23全國復制模式沉淀區域復制品牌運作資源整合1235***年版權所有嚴禁翻印24階段時間發展規劃（管理目標、市場目標、財務目標）新開/總門店一、

模式沉淀***年—***年二、區域復制***年—***年***年三、全國復制***年—***年“戰略5步走”發展規劃

發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印24階段時間發展規劃（管理目標、市場版權所有嚴禁翻印25版權所有嚴禁翻印25階段時間發展戰略（管理目標、市場目標、財務目標）新開/總門店四、品牌運作加盟展開***年—***年五、資源整合上市準備***年—***年備注：ⅰ.單店營業額隨著時間和品牌影響力的增長是遞增的

ⅱ.從“城市復制”階段開始建立全面預算管理體系。發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印25版權所有嚴禁翻印25階段26

競爭戰略（哪種適合？）關系結構戰略核心是在參與者之間建立一種具有穩定性的關系契約；或是在參與者之間達成約束相互行為的默契，這便是連鎖組織建立的戰略依據差異化戰略差異化戰略的核心是向顧客提供對顧客來說有價值的、與眾不同的、具有獨特屬性的產品或服務。通過特色化經營使自己的商品或服務成為行業內獨有的。

目標聚焦戰略核心是細分市場,企業通過集中其全部力量滿足某個特定狹窄的顧客群、某產品系列的一個細分區隔或某一地區市場的方式,為自己建立起一個良好的競爭戰略體系競爭戰略定位成本領先戰略追求成本領先，核心是使企業的整體成本低于競爭對手，從而以行業最低價格為產品定價發展戰略競爭戰略26競爭戰略（哪種適合？）關系結構戰略差異化戰略競爭成競爭戰略設計思路——您的企業提供什么樣的產品？27產品定位產品結構產品包裝產品價格發展戰略競爭戰略競爭戰略設計思路——您的企業提供什么樣的產品？27產品定位產版權所有嚴禁翻印28產品體系定位高中基礎類高端、中檔、基礎類產品各自的作用如何進行安排？應該重點主打哪類產品？發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印28產品體系定位高中基礎類高端、中檔29支持體系顧客采購和制造產品將產品提供給客戶開發測試產品概念建立客戶關系分析購買類型定位目標客戶群深入理解客戶“理解什么是他們所需要和希望的”市場宣傳“公關和廣告配合進行，搶占顧客心智資源高地”產品研發“提供滿足客戶需要的產品和服務”發展戰略競爭戰略29支持體系顧客采購和制造產品將產品提供給客戶開發測試產品概版權所有嚴禁翻印30服務體系售前售前內容設計售中售中服務設計售后售后服務設計為達成各階段目標，不同類型服務在各個階段如何設計、使用？發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印30服務體系售前售前內容設計售中售中版權所有嚴禁翻印31

競爭戰略結論：成本領先戰略、關系結構戰略、差異化戰略、目標聚焦戰略，

選擇哪一種？

如何實施？發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印31競爭戰略結論：成本領先戰略、版權所有嚴禁翻印32競爭戰略解讀：123競爭對手企業自身國內市場“現況”發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印32競爭戰略解讀：123競爭對手企業版權所有嚴禁翻印33戰略防御潛在競爭對手消費者方面供應商方面替代品方面競爭戰略的防御設計：發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印33戰略防御潛在競爭對手消費者供應商實施要點分析版權所有嚴禁翻印34企業資源分析：發展戰略競爭戰略實施要點分析版權所有嚴禁翻印34企業資源分析：發展戰版權所有嚴禁翻印35試點階段每月實施規劃戰略目標體系經營理念短期目標企業愿景核心價值觀企業使命理念體系篇內外環境分析結論競爭戰略發展戰略戰略規劃篇風險提示戰略執行規劃戰略實施篇中期目標長期目標戰略目標篇版權所有嚴禁翻印35試點階段每月實施規劃戰略目標體系版權所有嚴禁翻印36戰略執行規劃核心目標2大支撐職能支撐企業文化連鎖標準化體系版權所有嚴禁翻印36戰略執行規劃核心目標2大支撐職能版權所有嚴禁翻印37品牌目標1目標2目標3目標4相關方面的規劃品牌研發創新人力資源供應鏈管理客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系版權所有嚴禁翻印37品牌目標1目標2目標3目版權所有嚴禁翻印38品牌整合營銷傳播——指企業在經營過程中，以由外而內的戰略觀點為基礎，為了與利害關系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰略。整合營銷傳播簡化成一句話就是：將傳播信息整合為一個形象、一個聲音，向消費者傳播；這里的一個形象、一個聲音就是指“傳播整合點”。對于企業來說，企業定位就是整合傳播的整合點，核心價值、主張、形象、個性就是品牌知識、聯想。品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印38品牌整合營銷傳播——指企業在經營版權所有嚴禁翻印39戰略層面戰術層面執行層面資源配置競爭狀況消費環境發展階段品牌遠景目標的發現，品牌特征的尋找資源的整合包括定位方式、競爭方式等公關、廣告、媒介等功能性工具的運用創意遠景根據戰略需要制定各階段不同的戰術變化根據階段戰術需要對公關、廣告、媒介等進行合理配置和設計市場發展階段連鎖面臨的實際情況限制因素品牌建設戰略目標品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理企業執行品牌建設，應注意什么問題？？？版權所有嚴禁翻印39戰略層面戰術層面執行層面資源配置版權所有嚴禁翻印40品牌規劃必須服務于戰略目標，不同的階段有不同的戰術及執行層面的變化品牌的打造初期，開始消費者心智資源定位，搶占目前缺失的資源形成區域品牌，消費者對品牌有了鮮明的形象定位全國范圍的品牌運作，高端媒體、行業媒體、各種品牌營銷手段同時發力，打造品牌形象，依靠品牌拉動全面拓展加盟整合產業鏈、內外部資源，優化和提升管理績效，為品牌上市做好準備模式沉淀城市復制品牌運作加盟展開

資源整合上市準備品牌建設戰略目標全國復制在全國大部分的城市群樹立了良好而鮮明品牌形象，為品牌拉動做好鋪墊，開始試點加盟品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印40品牌規劃必須服務于戰略目標，不同版權所有嚴禁翻印41品牌整合傳播執行規劃傳播整合點傳播源點傳播形式規劃受眾整合品牌愿景、定位公關活動規劃媒體推廣規劃終端促銷規劃內部受眾外部受眾通過傳播，強化內部品牌凝聚力形成外部凝聚力，構筑品牌知識，強化品牌忠誠度“品牌”品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印41品牌整合傳播執行規劃傳播整合點傳版權所有嚴禁翻印42公關活動規劃1目的對內員工：1.全體員工對品牌定位形成認知，為后續的營銷推廣定好方向2.將所有的整合營銷的精神灌注到實際行動之中，保持合力和方向集中加盟商：1.發布連鎖戰略、全新品牌定位及形象、連鎖商業模式，增強對品牌的信心，促進招商工作展開2.通過傳播促進盈利模式的快速復制對外社會公眾：1.公關注意點

2.終端促銷活動，強化客戶認知度，提高門店銷售合作渠道：1.各合作聯盟品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印42公關活動規劃1目的對內員工：加盟版權所有嚴禁翻印43公關活動公關活動需與TV、戶外廣告、促銷推廣相配合沙龍贊助比賽活動對外公關規劃參與行業協會捐贈活動網絡和媒體：把控構建網絡熱點炒作、監控處理負面新聞報道等活動企業人物專訪品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印43公關活動公關活動需與TV、戶外廣戶外廣告戶外大廣告牌是主體投放手段，每拓展新城市都需要在銷售終端市場附近安放，彰顯品牌定位和與眾不同的形象報紙媒體報紙廣告可以在試點期就考慮推出先是介紹品牌的新概念，然后是新店開業優惠活動、團購等信息媒體推廣規劃2電視媒體電視廣告是品牌打造的主體手段，是形成品牌拉動的必要途徑，在全國范圍強勁擴張階段須投放轟炸，力求造成轟動效應，讓目標客戶群體和潛在加盟商都能夠大體了解新產品的到來會給大家的帶來哪些改變網絡媒體媒介選擇：自有網站、主流論壇、行業網站、企業博客等宣傳介紹，炒作品牌理念網絡推手：對品牌包裝、宣傳、推進、演化，最終達到更高的知名度和美譽度；雜志媒體雜志廣告不是重點廣告手段如果采用可以著重考慮覆蓋專業人士，讓他們能夠更容易獲得的渠道雜志公交廣告公交廣告是主體廣告手段之一在布點區域門店營業之后適當考慮，投放公交廣告時著重考慮車輛路線經過繁華商業區、高檔社區品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理44戶外廣告戶外大廣告牌是主體投放手段，每拓展新城市都需要在銷版權所有嚴禁翻印453終端促銷規劃品牌終端門店促銷活動新品上市、周年店慶、新店開業進行的共同促銷等活動；DM傳單發放、POP廣告、條幅、拱門等店面宣傳和氛圍烘托活動的配合；聯合促銷，如可以和合作者共同促銷活動,也可以單獨在新開發社區直接進行推廣；專業的體驗式服務社區公益活動的贊助……品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印453終端促銷規劃品牌終端門店促銷活版權所有嚴禁翻印46階段時間整合營銷傳播規劃總門店數量一、

模式沉淀***年***年二、城市復制***年***年“整合營銷傳播”在各階段的具體應用規劃品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印46階段時間整合營銷傳播規劃總門店數版權所有嚴禁翻印47階段時間整合營銷傳播規劃總門店數量三、全國復制***年***年四、品牌運作加盟展開***年***年五、資源整合上市準備***年***年版權所有嚴禁翻印47階段時間整合營銷傳播規劃總門店數版權所有嚴禁翻印48創新管理創新文化培育創新環境營造創新人才機制創新策略創新預算創新管理品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印48創新管理創新文化培育創新環境營造創新過程控制信息收集階段決策階段創新結果評估創新能力改進創新控制品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理49創新過程控制信息收集階段決策階段創新結果評估創新能力改進創版權所有嚴禁翻印50核心能力核心產品最終產品各業務單元產品研發品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印50核心能力核心產品最終產品各業務單51

再好的戰略制定、再好的廣告策劃，沒有持續優良的品質和服務支持都會變成徒勞！質量是企業的生命，沒有好的質量最終都會變成空中樓閣，同樣沒有好的質量，終究會被客戶所拋棄！產品品質是一切的基礎品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理51再好的戰略制定、再好的廣告策劃，沒有持續版權所有嚴禁翻印52差異化定位、店面形象和廣告方面形成鮮明的差異化對連鎖業發展至關重要包裝設計創新品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印52差異化定位、店面形象和廣告方面形版權所有嚴禁翻印53引進人才留住人才培育人才使用人才根據發展戰略，規劃人才引進在引進人才的條件、生活待遇、擔任職務等方面給予優惠政策，創造有利氛圍；鼓勵和招聘高層次人才來公司服務通過校園招聘，儲備未來連鎖運營門店團隊關注每一個員工的需求，從而實現人的全面發展為各崗位員工規劃多種方向的職業發展通道把員工培訓工作置于戰略高度，使培訓制度化，全面提高全員素質，塑造一支能力強、素質硬、梯次合理的人才隊伍大量的員工培訓工作在公司內部組織完成，但是為了長遠發展需要，也應適當安排外部培訓機會人力資源品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印53引進人才留住人才培育人才使用人才版權所有嚴禁翻印54人才結構“模式沉淀”人力資源工作重點運營人才職能支持人才服務支持人才HR模塊組織設計

招聘

人事

薪酬福利

績效考核

培訓

重點（打勾）

目標建立組織結構圖和關鍵崗位職責說明重點急需人才的引進人事管理制度建設外部競爭性+內部公平性引入考核體系店長人才儲備、

快速復制職責根據組織架構劃分職能、再確定各崗位職責（參見組織設計部分）以外部招聘方式為主，選擇多種招聘渠道，筆試、面試等測試方法多樣化建立內部晉升機制，規范人事調動、晉升、離職、解聘程序和管理制度確定新事業部合理的薪酬體系，健全門店員工薪酬結構（基本薪酬+績效薪酬+提成獎金），建立薪酬發放制度和福利制度建立績效考評，考核周期、方法、程序，業績、能力、態度等考核指標完善原培訓內容、課程，建立公司內部講師兼職隊伍，規范培訓管理制度；建立人員培訓履歷方案人才發展能力品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理54版權所有嚴禁翻印54人才結構“模式沉淀”人力資源版權所有嚴禁翻印55版權所有嚴禁翻印55人才結構“城市復制”人力資源工作重點運營人才職能支持人才服務支持人才

HR模塊組織設計招聘人事薪酬福利績效考核培訓重點（打勾）

目標總公司、分公司、門店分級設置規模化招聘，填補新公司崗位空缺完善人事管理外部競爭性+內部公平性完善考核體系人才儲備、快速、穩定復制職責完善各部門職能，定編定崗、工作描述建立總公司招聘、上崗、試用管理制度，建立崗位素質模型；人員較大范圍內的調動管理，完善人事調動、晉升、離職、解聘程序和管理制度初步完善公司薪酬體系、福利制度初步完善考評、考核周期、方法、程序，對業績、能力、態度指標進行考核強化培訓，建立連鎖人才蓄水池，繼續加大培訓師、督導經理等關鍵人才的培養；完善人員培訓履歷方案；人才發展能力品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印55版權所有嚴禁翻印55人才版權所有嚴禁翻印56人才結構“全國復制”人力資源工作重點運營人才職能支持人才服務支持人才

HR模塊組織設計招聘人事薪酬福利績效考核培訓重點（打勾）

目標總公司、分公司、門店分級設置繼續招聘，填補崗位空缺人事管理趨于精細化外部競爭性+內部公平性完善考核體系人才儲備、快速、穩定復制職責完善各級部門設置和職能定編定崗、工作描述完善總公司招聘、上崗、試用管理制度；完善崗位素質模型；人員較大范圍內的調動管理，完善人事調動、晉升、離職、解聘程序和管理制度完善公司薪酬體系，完善福利制度完善考評機構管理、考核周期、方法、程序，完善業績、能力、態度考核指標擴大培訓中心，籌建全面系統培訓；督導團隊的正規化運作；人才發展能力品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印56人才結構“全國復制”人力資源版權所有嚴禁翻印57人才結構“品牌運作、加盟展開”人力資源工作重點運營人才職能支持人才服務支持人才

HR模塊組織設計招聘人事薪酬福利績效考核培訓重點（打勾）總公司、分公司、門店分級設置

目標內部各種職能進行具體完善升級，全面梳理適應全國拓展、加盟需要繼續完善招聘管理；招聘相關職能人員滿足新的崗位空缺；人事管理精細化；繼續完善人事調動、晉升、離職、解聘程序和管理制度；完全規范的薪酬、福利體系；設計員工持股方案；重新設計考核體系：考核周期、方法、程序，完善業績、能力、態度考核指標牛頭商學院成立并運作，取代原培訓中心；穩定、規范的培訓體系；人才發展能力品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印57人才結構“品牌運作、加盟展開”版權所有嚴禁翻印58品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理連鎖業的終端盟主企業穩定的供應；可靠的產品質量；準時交期；較低的價格；良好的服務；運輸成本；供應商策略

組裝運輸分銷/配送零售商供應商保持2~3資質供應商管理成本盡量低版權所有嚴禁翻印58品牌研發創新人力資源客戶發展財務59←供應鏈節點→采購制造業(LP+6西格瑪)品牌&渠道營銷零售終端控制物流配送&倉儲SCM設計研發制造profit

供應鏈分析——SmileCurve利潤品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理從圖表上可以看出，供應鏈上環節眾多，但是唯有設計研發、品牌營銷和終端銷售部分是最增值的，而生產制造方面一直處于很低的利潤水平，所以企業要把控好未來的核心能力，即供應鏈管理的前端后終端。59←供應鏈節點→采購制造業品牌&渠道營銷零售終端物流配送&版權所有嚴禁翻印60兩種供應商關系的選擇

a.后向一體化選擇理由：采購成本過高、供應不可靠；具備自己生產原材料的資金和人力資源；價格的穩定對己方至關重要；生產環節利潤豐厚，十分值得進入；企業需要盡快地獲取所需資源；收購或參股的資金非常寬裕。b.伙伴關系（戰略聯盟）選擇理由：生產環節利潤微薄，不值得進入；生產環節不是自己的強項；降低和共擔風險；供應商眾多，供應可以穩定保障；沒有足夠的資金進行收購或參股；價格的穩定對己方不是很重要；研發和渠道銷售己方擅長；可以集中精力提升核心競爭力；減小公司規模、精簡組織；研發零售品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印60兩種供應商關系的選擇a.后向一版權所有嚴禁翻印61客戶開發與服務能力企業客戶分類：客戶群定位客戶群特性B客戶群定位客戶群特性A品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印61客戶開發與服務能力企業客戶分版權所有嚴禁翻印62會員積分關系維護特殊日期、新產品上市優惠分段累計積分換購或購物券主題活動季價讓利會員回饋會員增值服務關系維護會員業務培訓會員沙龍活動會員禮品異業合作聯盟服務尊貴、榮譽感客戶價值感客戶持續度低低高高會員機制設計品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印62會員積分關系維護特殊日期、新產品版權所有嚴禁翻印63消費引導新店開張、門店周年志慶、總公司成立xx周年時展開宣傳促銷活動國家重大節假日、新品上市促銷其它活動形式：戶外路演、總裁簽售等終端廣告促銷(海報、易拉寶、DM傳單等)感情投入在售前、售中、售后每一次的客戶交流中融入的情感體驗文化維護企業每一個階段都會有良好文化運作理念（每月設定一個主題），使顧客在精神上有所感動，而且文化還要具備一定的科學性，例如舉辦知識宣傳沙龍活動氛圍影響背景音樂門店色彩展示板、POP裝修風格、氛圍場景營造和展示產品特性的現場展示和體驗，讓顧客直接參與燈光及氣味氛圍營造整合多種感官刺激，創造終端體驗式營銷目標消費者品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印63消費引導新店開張、門店周年志慶、版權所有嚴禁翻印64加盟商·何種試點方式區域、城市選擇擴大全國范圍品牌影響力，靠品牌拉動大力開展加盟，實施保證金制度，提高加盟商資質的審查加盟發布會，大力開展特許加盟，實施操作管控，模式、管理、人員輸出完善加盟政策，精細化加盟商發展通路強化對加盟商的管理，適當提高進入門檻全國市場規范化管理整合并購市場競爭對手、實施供應鏈管理戰略；整合加盟商資源，關閉不良加盟店，適當回購控股，為上市做好準備開始加盟試點，形式上以特許加盟為主，進行模式輸出、管理及人員輸出規劃加盟商發展通道資源整合上市準備品牌運作加盟展開全國復制城市復制模式積淀品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理64版權所有嚴禁翻印64加盟商擴大全國范圍品牌影響力，靠版權所有嚴禁翻印65加盟商來源認同連鎖理念文化的投資者、公司員工、原有的加盟商等經驗豐富、理念較好的行業從業者加盟政策以首批進貨獎勵制度增加加盟商的啟動幾率以同城經銷的政策統一產品和服務價格，避免惡性競爭以高毛利率、提供增值服務等提高加盟商的加入熱情實行特許加盟和管理、人員輸出方式相結合，以增加保證金制度作為補充招商宣傳招商會發布區域媒體、專業報刊雜志、網絡媒體宣傳總部支持專業的招商服務團隊，開設咨詢服務專線，專業宣傳資料為加盟商提供建店、營銷、開業、導購、店務管理等系統培訓為加盟商提供經試點店驗證的標準化運營體系和管理模式為加盟商提供統一的門店裝修、配備等硬件支持（收費）為加盟商提供開店后的督導輔導與跟進品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印65加盟商來源認同連鎖理念文化的投資版權所有嚴禁翻印66凈利潤率=凈利潤/銷售額*100%毛利率=(銷售額-商品成本)/銷售額銷售收入商品成本毛利率毛利開店費用（裝修+轉讓費）攤銷率攤銷時間（月）月攤銷金額

店面積（㎡）租金（元/㎡）月租金（元/月）員工定員人數人均薪資門店月總工資福利攤銷金額租金、人工、攤銷以外其它總費用總成本費用凈利潤凈利潤率

“連鎖直營店”月成本盈利分析表（示例）說明：1、直營店毛利為銷售額減去商品成本2、裝修折舊年限設為***年、轉讓費也平攤在***年里面（初始投資一般是要包含），合起來叫攤銷3、直營店包括旗艦店和形象店，以形象店的面積為代表總體門店的平均面積品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印66凈利潤率=凈利潤/銷售額*100版權所有嚴禁翻印67階段時間直營門店開店投入、利潤產出計算新開/總門店一、

模式沉淀***年***年資金投入直營店利潤收入

第一階段門店直接投入資金***萬，利潤產出***萬二、城市復制***年***年資金投入利潤收入第一、二階段門店直接投入資金合計***萬，利潤產出合計***萬三、全國復制***年***年直營店投入第一階段利潤收入第二階段利潤收入第三階段利潤收入第一、二、三階段門店直接投入資金合計***萬，利潤產出合計***萬直營門店開店投入、利潤產出計算說明：在不計算連鎖總部運營管理、產品研發等費用情況下，單獨計算直營門店開店資金投入和利潤產出，正常情況下從第三階段的后半段開始門店利潤產出可以支撐門店本身建店拓展費用，之后有盈余。第1~5階段銷售收入不可能完全和預算一致品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印67階段時間直營門店開店投入、利潤產版權所有嚴禁翻印68終端事業部總部利潤分配預算審批銷售信息銷售信息銷售收入賬務具體特征：收支分離：所有銷售所得收歸總部，賬務由事業部操作預算：執行全面預算管理，每財年初按照運作、市場推廣計劃做出預算報告報總部審批在試點運作期間，總部直接控制各直營連鎖店，為沉淀較強的單店盈利模式；試點階段總部控制資金，事業部操作賬務，做到收支分離；試點階段過后，全面執行財務預算管理；財務管控能力品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印68終端事業部總部利潤分配預算審批銷版權所有嚴禁翻印69連鎖信息管理必須循序漸進，由于信息系統實際上是標準化運營制度的硬件化，而標準運營體系實際上也存在不斷調整的要求，因此要求在開發軟件時有很高的開放性和兼容性，以利于后期的調整和整合將OA系統以及物流、采購、經營系統等企業所涉及的所有信息管理體系全面整合為供應鏈管理SCM系統；各城市群等初步城市群起始區進行信息化基礎建設，保障信息的暢通;建立與供應商、物流商對接的數據管理平臺，開始實時監控和共享，使采購、物流、銷售

實現一體化；基礎的總公司的信息化溝通與監控系統,建立CRM系統；開始以本地應用為主向信息系統應用集成方向發展；城市復制品牌運作加盟展開資源整合上市準備樣板沉淀全國復制另外城市群強化總公司的信息化溝通與監控系統，完善CRM系統功能；信息系統應用集成方向不斷完善；信息平臺建設品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印69連鎖信息管理必須循序漸進，由于信企業文化建設

版權所有嚴禁翻印70企業文化的組成物質文化制度文化精神文化品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理企業文化建設版權所有嚴禁翻印70企業文化的組成物質版權所有嚴禁翻印71根據戰略需要進行變化容易改變長期形成很難改變體現在口號、對外宣傳、公共關系等方面的企業文化體現連鎖企業的視覺識別系統、行為識別系統以及組織制度設計傾向等方面的企業文化體現為全體連鎖人共有的價值觀、無意識的意念，形成共同的理所當然的觀念和做法連鎖精神層面的企業文化可以傳承集團已經形成的良好文化結構，但是在各不同發展階段在表層和制度行為層上應該有所變化，以適應戰略發展的需要表層制度行為層精神層品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理企業文化建設

版權所有嚴禁翻印71根據戰略需要進行變化長期形成體現版權所有嚴禁翻印72執行文化過程監控創新文化連鎖的表層和制度層企業文化導向應該隨著戰略目標和企業規模的發展而變化試點階段和城市復制階段是目標導向的企業文化，強調有效率的完成既定的目標全國布局完成后，應充分挖掘分店潛力，推動創新導向的企業文化模式沉淀城市復制全國復制資源整合、上市準備強調執行力、誠信、專業、責任心，以目標為導向的企業文化強調創新、共贏、競爭、合作，以創新為導向的企業文化連鎖企業作為一個多分店的主體，必須從始至終堅持強調執行力的文化，在此基礎上可在導向上做一定的變化品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理企業文化建設

版權所有嚴禁翻印72執行文化過程監控創新文化連鎖的表版權所有嚴禁翻印73連鎖企業文化精神層制度行為層表層明確部門與崗位責權利提煉連鎖人行為標準建立連鎖流程化標準管理制度將連鎖文化作為入職和在職培訓的重點之一提煉門店對于顧客的價值符號提煉企業其他文化理念與態度規范連鎖人形象標準打造體現品牌文化的期刊雜志規劃連鎖各類企業文化活動將網站作為對外宣傳的一個平臺通過品牌推廣、公關活動推廣品牌文化與形象品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理企業文化建設

版權所有嚴禁翻印73連鎖企業文化精神層制度行為層表層版權所有嚴禁翻印74品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理企業文化摘錄

版權所有嚴禁翻印74品牌研發創新人力資源客戶發展財務版權所有嚴禁翻印75連鎖標準化體系營運系統訓練系統督導系統連鎖體系營運系統確立了連鎖店的操作標準與流程，輸出系統使得運營系統的標準與流程得以復制，督導系統則是運營系統標準復制的保證；三大系統相輔相成、相互促進，任何一環的破壞都將影響到整個連鎖體系的成功建設。

品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印75連鎖標準化體系營運系統訓練系統督版權所有嚴禁翻印76需要通過流程及執行標準化達到預期的戰略目標根據企業愿景和使命，確定戰略目標通過目標實現達成企業的愿景和使命針對每一關鍵流程制訂執行標準依據能力要求確定關鍵流程戰略目標實現的路徑通過能力發展實現戰略目標通過關鍵流程優化推動能力發展通過執行標準實現關鍵流程戰略制定戰略實施愿景愿景愿景能力A目標A能力D能力C能力B目標D目標C目標B流程A流程D流程C流程B驅動力戰略目標能力要求關鍵流程執行標準品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理連鎖標準化體系版權所有嚴禁翻印76需要通過流程及執行標準化達到預期版權所有嚴禁翻印77規劃標準規范標準營運標準化品牌運作全國整合規劃的標準在試點階段將根據試點店的運作經驗、連鎖的標準體系、連鎖的實際情況結合而來在”

城市復制“

階段應該根據各模塊的變化而進行調整，尤其在第三階段的連鎖”加盟展開“前，要進行系統調節，使之適應加盟商的現狀運營管理標準在”全國布局、鞏固模式“階段前應該已經形成穩定的模式，但是也應根據市場的變化每年進行微調，直至達成規范的標準，而規范的運營標準并非一成不變，仍然需要針對市場發生的變化而進行調整；僵化固化優化模式沉淀，初露鋒芒規范優化資本整合樣板復制與拓展品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印77規劃標準規范標準營運標準化品牌運版權所有嚴禁翻印78營運標準化管理操作標準化服務操作標準化硬件標準化管理工作與業績的結合1、現場銷售服務2、售后服務1、對外視覺形象2、客戶體驗環境3、產品系統1、規范的工作流程2、績效考核與管理表現內容如何做到1.規范的服務流程設計2客戶服務設計1.統一的VI設計2.標準化的選址、建店、展店、商品陳列3.區域產品系統規范標準化組成品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理連鎖標準化體系——標準化結構版權所有嚴禁翻印78營運管理操作標準化服務操作標準化版權所有嚴禁翻印79標準總部、門店運營手冊流程規范表單連鎖營運標準品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印79標準流程規范表單連鎖營運標準品牌版權所有嚴禁翻印80訓練日常培訓DV教材督導評估的方法與工具連鎖營運標準品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印80訓練督導連鎖營運標準品牌研發創新815T架構制度標準Touchstone＊組織架構＊人員崗位＊講師隊伍＊訓練流程＊訓練制度訓練實施（Training）＊訓練對象＊訓練內容＊訓練方式訓練課程（Text）＊講師訓練課程＊店長訓練課程＊店員訓練課程

測試考核（Test）＊考核方式＊考核工具＊考核評估

完善工具(Tool)＊訓練需求分析＊訓練策劃方案＊訓練升級措施品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理連鎖標準化體系——訓練系統5T架構815T架構制度標準訓練實施訓練課程測試考核完善工具版權所有嚴禁翻印82督導組織督導的位置督導的分級管理督導職責/任職要求

督導體系

督導標準制定原則日常督導專題督導執行標準

評估考核評估辦法考核內容結果運用考評申訴

督導制度計劃管理作業流程管理管理制度

督導工具工作計劃表巡店工作表衛生檢查表技能考評表檢查處罰單

督導流程駐店作業流程月工作流程影子顧客工作流程

品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理連鎖標準化體系——督導系統架構版權所有嚴禁翻印82督導組織督導體系版權所有嚴禁翻印83事項完成內容完成時間負責部門1內外資源評估2商業模式設計3戰略規劃設計（含品牌規劃）4組織架構設計5確定合作供應商商具體事宜，建議初期伙伴關系（后期戰略聯盟）6初期選址，連鎖事業部成立，負責后續工作開展7……8

……9……10……11……12……試點階段每月工作規劃83版權所有嚴禁翻印83事項完成內容完成時間負責部門1內版權所有嚴禁翻印84風險類別風險描述風險影響可能性影響程度風險系數經濟風險國家經濟出現滑坡，消費者消費能力下降盈利下降競爭風險競爭對手在此領域同樣突破發力盈利下降人才風險無法引入和培養戰略實施的核心人才戰略實施質量差店面資源風險合適的店面資源匱乏，拓展難度大企業發展慢，規模做不大財務風險資金鏈緊張，前期投入大出現財務危機政策風險政策法規、行業規范的逐步完善成本上升公關廣告風險公關不當、廣告投入不夠或方式不當消費者認知不到位、銷量無法打開………………風險預防：排名前三項的風險選項是什么？應對措施？風險提示版權所有嚴禁翻印84風險類別風險描述風險影響可能性影其它戰略風險控制措施版權所有嚴禁翻印85影響因素控制措施貽誤時機高層下大決心推動高層決心非常關鍵。公司高層的決心有助于改善內部溝通、解決內部矛盾、減小變革阻力發展節奏控制不力嚴格按照戰略計劃實施保持適當的節奏需要有一定的時間整合，調整資源配置，關注能力的匹配外部環境變化加快決策和反應速度對面臨的外部環境問題，加快市場反應速度公司高層加快決策速度內部變革阻力加強實施力度決策做出的同時要明確責任人，人員配備和組織調整迅速到位其它戰略風險控制措施版權所有嚴禁翻印85影響因素控制戰略實施規劃報告模板戰略實施規劃報告模板五大報告模板使用順序內外環境分析報告模板1戰略規劃報告模板2商業模式報告模板3品牌規劃報告模板4組織設計報告模板52五大報告模板使用順序內外環境分析報告模板1戰略規劃報告模板2版權所有嚴禁翻印3選擇正確的路，遠遠勝于在既定的路上走正確。1無數企業的發展過程表明，高業績的企業往往是根據內外部環境分析制定的戰略和采取行動，而不是被動的調整和防衛；23企業戰略——確定企業長遠發展的目標和方向，并指出實現長遠目標的策略和途徑。版權所有嚴禁翻印3選擇正確的路，遠遠勝于在既定的路上版權所有嚴禁翻印4報告總體邏輯思路戰略定位研究企業家的夢想、格局企業戰略定位核心價值觀戰略目標體系連鎖經營模式設計盈利模式設計拓展模式設計管控模式設計模式選型設計企業愿景企業使命經營理念戰略規劃戰略實施長期目標中期目標短期目標門店拓展目標戰略執行規劃試點每月實施規劃風險提示核心品牌職能體系支持系統版權所有嚴禁翻印4報告總體邏輯思路戰略定位研究企業家戰略目標體系版權所有嚴禁翻印5報告導讀試點階段每月實施規劃經營理念短期目標企業愿景核心價值觀企業使命理念體系篇內外環境分析結論競爭戰略發展戰略戰略規劃篇風險提示戰略執行規劃戰略實施篇中期目標長期目標戰略目標篇戰略目標體系版權所有嚴禁翻印5報告導讀試點階段每月實1.1企業愿景版權所有嚴禁翻印6企業愿景作用：高層管理者對企業長期發展有一個清晰的認識，減少企業管理者由于對企業發展方向理解的不

一致帶來的風險；激發企業員工的內在承諾，激勵他們為實現企業愿景而努力；引導企業所有部門以此來確定部門的努力方向使企業各部門行動方向一致，形成合力。企業愿景企業使命經營理念核心價值觀1.1企業愿景版權所有嚴禁翻印6企業愿景作用：企版權所有嚴禁翻印71.2企業使命企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是企業的根本性質和存在的理由，說明企業的經營領域、經營思想，為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印71.2企業使命企業8——指企業在經營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條，是企業哲學的重要組成部分，是企業在發展過程中處理內外部矛盾的一系列準則.例如：Shell的核心價值觀是“正直、誠實、尊重他人”

諾基亞的核心價值觀是“客戶滿意、相互尊重、追求成功、不斷創新”沃爾瑪的核心價值觀是“尊重個人、服務顧客、追求卓越”您企業的核心價值觀是什么?1.3核心價值觀

企業愿景企業使命經營理念核心價值觀8——指企業在經營過程中堅持不懈，努力使全體版權所有嚴禁翻印9您企業的核心價值觀是

企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印9您企業的核心價值觀是

企業愿景企業版權所有嚴禁翻印10

核心價值觀具體解析價值觀1：——要點1：

——要點2：——要點3：

企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印10核心價值觀具體解析企業愿景企業版權所有嚴禁翻印11核心價值觀具體解析價值觀2：——要點1：

——要點2：——要點3：:企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印11核心價值觀具體解析企業愿景企業使版權所有嚴禁翻印12經營理念價值觀1價值觀2企業企業愿景企業使命經營理念核心價值觀版權所有嚴禁翻印12經營理念價值觀1價值觀2企業版權所有嚴禁翻印13試點階段每月實施規劃戰略目標體系經營理念短期目標企業愿景核心價值觀企業使命理念體系篇內外環境分析結論競爭戰略發展戰略戰略規劃篇風險提示戰略執行規劃戰略實施篇中期目標長期目標戰略目標篇版權所有嚴禁翻印13試點階段每月實施規劃戰略目標體系內外環境分析結論3.結論三2.結論二4.結論四5.結論五1.結論一競爭對手、行業整體發展對企業的影響經濟、政策、技術進步對行業發展、產品發展的影響區域城市（群）發展對連鎖企業區域發展的影響消費者生活觀念、消費行為、消費關注點對市場和終端的影響。企業自身核心能力等企業自身資源的評估14內外環境分析結論3.結論三2.結論二4.結論四版權所有嚴禁翻印15戰略目標體系目標：目標：目標：短期目標中期目標長期目標版權所有嚴禁翻印15戰略目標體系目標：目標：目標：短長期戰略目標版權所有嚴禁翻印16目標1目標2Vision—5~10years所謂戰略目標是企業戰略構成的基本內容，是企業在實現其使命過程中所追求的長期結果，是在一些最重要的領域對企業使命的進一步具體化.長期戰略目標版權所有嚴禁翻印16目標1所謂戰中期戰略目標版權所有嚴禁翻印17目標1目標2Vision—3~5years中期戰略目標版權所有嚴禁翻印17目標1短期戰略目標版權所有嚴禁翻印18目標1目標2Vision—1~3years短期戰略目標版權所有嚴禁翻印18版權所有嚴禁翻印19各階段門店拓展目標時間門店數版權所有嚴禁翻印19各階段門店拓展目標時間門店數版權所有嚴禁翻印20試點階段每月實施規劃戰略目標體系經營理念短期目標企業愿景核心價值觀企業使命理念體系篇內外環境分析結論競爭戰略發展戰略戰略規劃篇風險提示戰略執行規劃戰略實施篇中期目標長期目標戰略目標篇版權所有嚴禁翻印20試點階段每月實施規劃戰略目標體系版權所有嚴禁翻印21連鎖企業發展戰略選型矩陣評估1評估2

評估3企業內部資源宏觀政策消費者行業發展競爭對手行業/市場機會發展戰略選型：先擴張后盈利（舉例）發展戰略競爭戰略行業機會強企業核心資源強弱弱先贏利后擴張先擴張后贏利邊贏利邊擴張邊贏利邊擴張版權所有嚴禁翻印21連鎖企業發展戰略選型矩陣企業內部版權所有嚴禁翻印22“先擴張、后贏利”工作重心店面盈利加盟商獲利總部盈利供應商貨款再投資店面擴張增加介紹更多加盟商品牌推廣招商加盟服務提升消費者青睞實現戰略目標現金流更好的供應商上游資源進一步整合規模擴大發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印22“先擴張、后贏利”工作重心店面盈23全國復制模式沉淀區域復制品牌運作加盟展開資源整合上市準備1235***年—***年***年—***年***年—***年***年—***年4***年—***年“戰略5步走”

發展戰略競爭戰略23全國復制模式沉淀區域復制品牌運作資源整合1235***年版權所有嚴禁翻印24階段時間發展規劃（管理目標、市場目標、財務目標）新開/總門店一、

模式沉淀***年—***年二、區域復制***年—***年***年三、全國復制***年—***年“戰略5步走”發展規劃

發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印24階段時間發展規劃（管理目標、市場版權所有嚴禁翻印25版權所有嚴禁翻印110階段時間發展戰略（管理目標、市場目標、財務目標）新開/總門店四、品牌運作加盟展開***年—***年五、資源整合上市準備***年—***年備注：ⅰ.單店營業額隨著時間和品牌影響力的增長是遞增的

ⅱ.從“城市復制”階段開始建立全面預算管理體系。發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印25版權所有嚴禁翻印25階段26

競爭戰略（哪種適合？）關系結構戰略核心是在參與者之間建立一種具有穩定性的關系契約；或是在參與者之間達成約束相互行為的默契，這便是連鎖組織建立的戰略依據差異化戰略差異化戰略的核心是向顧客提供對顧客來說有價值的、與眾不同的、具有獨特屬性的產品或服務。通過特色化經營使自己的商品或服務成為行業內獨有的。

目標聚焦戰略核心是細分市場,企業通過集中其全部力量滿足某個特定狹窄的顧客群、某產品系列的一個細分區隔或某一地區市場的方式,為自己建立起一個良好的競爭戰略體系競爭戰略定位成本領先戰略追求成本領先，核心是使企業的整體成本低于競爭對手，從而以行業最低價格為產品定價發展戰略競爭戰略26競爭戰略（哪種適合？）關系結構戰略差異化戰略競爭成競爭戰略設計思路——您的企業提供什么樣的產品？27產品定位產品結構產品包裝產品價格發展戰略競爭戰略競爭戰略設計思路——您的企業提供什么樣的產品？27產品定位產版權所有嚴禁翻印28產品體系定位高中基礎類高端、中檔、基礎類產品各自的作用如何進行安排？應該重點主打哪類產品？發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印28產品體系定位高中基礎類高端、中檔29支持體系顧客采購和制造產品將產品提供給客戶開發測試產品概念建立客戶關系分析購買類型定位目標客戶群深入理解客戶“理解什么是他們所需要和希望的”市場宣傳“公關和廣告配合進行，搶占顧客心智資源高地”產品研發“提供滿足客戶需要的產品和服務”發展戰略競爭戰略29支持體系顧客采購和制造產品將產品提供給客戶開發測試產品概版權所有嚴禁翻印30服務體系售前售前內容設計售中售中服務設計售后售后服務設計為達成各階段目標，不同類型服務在各個階段如何設計、使用？發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印30服務體系售前售前內容設計售中售中版權所有嚴禁翻印31

競爭戰略結論：成本領先戰略、關系結構戰略、差異化戰略、目標聚焦戰略，

選擇哪一種？

如何實施？發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印31競爭戰略結論：成本領先戰略、版權所有嚴禁翻印32競爭戰略解讀：123競爭對手企業自身國內市場“現況”發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印32競爭戰略解讀：123競爭對手企業版權所有嚴禁翻印33戰略防御潛在競爭對手消費者方面供應商方面替代品方面競爭戰略的防御設計：發展戰略競爭戰略版權所有嚴禁翻印33戰略防御潛在競爭對手消費者供應商實施要點分析版權所有嚴禁翻印34企業資源分析：發展戰略競爭戰略實施要點分析版權所有嚴禁翻印34企業資源分析：發展戰版權所有嚴禁翻印35試點階段每月實施規劃戰略目標體系經營理念短期目標企業愿景核心價值觀企業使命理念體系篇內外環境分析結論競爭戰略發展戰略戰略規劃篇風險提示戰略執行規劃戰略實施篇中期目標長期目標戰略目標篇版權所有嚴禁翻印35試點階段每月實施規劃戰略目標體系版權所有嚴禁翻印36戰略執行規劃核心目標2大支撐職能支撐企業文化連鎖標準化體系版權所有嚴禁翻印36戰略執行規劃核心目標2大支撐職能版權所有嚴禁翻印37品牌目標1目標2目標3目標4相關方面的規劃品牌研發創新人力資源供應鏈管理客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系版權所有嚴禁翻印37品牌目標1目標2目標3目版權所有嚴禁翻印38品牌整合營銷傳播——指企業在經營過程中，以由外而內的戰略觀點為基礎，為了與利害關系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰略。整合營銷傳播簡化成一句話就是：將傳播信息整合為一個形象、一個聲音，向消費者傳播；這里的一個形象、一個聲音就是指“傳播整合點”。對于企業來說，企業定位就是整合傳播的整合點，核心價值、主張、形象、個性就是品牌知識、聯想。品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印38品牌整合營銷傳播——指企業在經營版權所有嚴禁翻印39戰略層面戰術層面執行層面資源配置競爭狀況消費環境發展階段品牌遠景目標的發現，品牌特征的尋找資源的整合包括定位方式、競爭方式等公關、廣告、媒介等功能性工具的運用創意遠景根據戰略需要制定各階段不同的戰術變化根據階段戰術需要對公關、廣告、媒介等進行合理配置和設計市場發展階段連鎖面臨的實際情況限制因素品牌建設戰略目標品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理企業執行品牌建設，應注意什么問題？？？版權所有嚴禁翻印39戰略層面戰術層面執行層面資源配置版權所有嚴禁翻印40品牌規劃必須服務于戰略目標，不同的階段有不同的戰術及執行層面的變化品牌的打造初期，開始消費者心智資源定位，搶占目前缺失的資源形成區域品牌，消費者對品牌有了鮮明的形象定位全國范圍的品牌運作，高端媒體、行業媒體、各種品牌營銷手段同時發力，打造品牌形象，依靠品牌拉動全面拓展加盟整合產業鏈、內外部資源，優化和提升管理績效，為品牌上市做好準備模式沉淀城市復制品牌運作加盟展開

資源整合上市準備品牌建設戰略目標全國復制在全國大部分的城市群樹立了良好而鮮明品牌形象，為品牌拉動做好鋪墊，開始試點加盟品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印40品牌規劃必須服務于戰略目標，不同版權所有嚴禁翻印41品牌整合傳播執行規劃傳播整合點傳播源點傳播形式規劃受眾整合品牌愿景、定位公關活動規劃媒體推廣規劃終端促銷規劃內部受眾外部受眾通過傳播，強化內部品牌凝聚力形成外部凝聚力，構筑品牌知識，強化品牌忠誠度“品牌”品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印41品牌整合傳播執行規劃傳播整合點傳版權所有嚴禁翻印42公關活動規劃1目的對內員工：1.全體員工對品牌定位形成認知，為后續的營銷推廣定好方向2.將所有的整合營銷的精神灌注到實際行動之中，保持合力和方向集中加盟商：1.發布連鎖戰略、全新品牌定位及形象、連鎖商業模式，增強對品牌的信心，促進招商工作展開2.通過傳播促進盈利模式的快速復制對外社會公眾：1.公關注意點

2.終端促銷活動，強化客戶認知度，提高門店銷售合作渠道：1.各合作聯盟品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印42公關活動規劃1目的對內員工：加盟版權所有嚴禁翻印43公關活動公關活動需與TV、戶外廣告、促銷推廣相配合沙龍贊助比賽活動對外公關規劃參與行業協會捐贈活動網絡和媒體：把控構建網絡熱點炒作、監控處理負面新聞報道等活動企業人物專訪品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印43公關活動公關活動需與TV、戶外廣戶外廣告戶外大廣告牌是主體投放手段，每拓展新城市都需要在銷售終端市場附近安放，彰顯品牌定位和與眾不同的形象報紙媒體報紙廣告可以在試點期就考慮推出先是介紹品牌的新概念，然后是新店開業優惠活動、團購等信息媒體推廣規劃2電視媒體電視廣告是品牌打造的主體手段，是形成品牌拉動的必要途徑，在全國范圍強勁擴張階段須投放轟炸，力求造成轟動效應，讓目標客戶群體和潛在加盟商都能夠大體了解新產品的到來會給大家的帶來哪些改變網絡媒體媒介選擇：自有網站、主流論壇、行業網站、企業博客等宣傳介紹，炒作品牌理念網絡推手：對品牌包裝、宣傳、推進、演化，最終達到更高的知名度和美譽度；雜志媒體雜志廣告不是重點廣告手段如果采用可以著重考慮覆蓋專業人士，讓他們能夠更容易獲得的渠道雜志公交廣告公交廣告是主體廣告手段之一在布點區域門店營業之后適當考慮，投放公交廣告時著重考慮車輛路線經過繁華商業區、高檔社區品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理44戶外廣告戶外大廣告牌是主體投放手段，每拓展新城市都需要在銷版權所有嚴禁翻印453終端促銷規劃品牌終端門店促銷活動新品上市、周年店慶、新店開業進行的共同促銷等活動；DM傳單發放、POP廣告、條幅、拱門等店面宣傳和氛圍烘托活動的配合；聯合促銷，如可以和合作者共同促銷活動,也可以單獨在新開發社區直接進行推廣；專業的體驗式服務社區公益活動的贊助……品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印453終端促銷規劃品牌終端門店促銷活版權所有嚴禁翻印46階段時間整合營銷傳播規劃總門店數量一、

模式沉淀***年***年二、城市復制***年***年“整合營銷傳播”在各階段的具體應用規劃品牌研發創新人力資源客戶發展財務預算信息管理企業文化標準化體系供應鏈管理版權所有嚴禁翻印46階段時間整合營銷傳播規劃總門店數版權所有嚴禁翻印47階段時間整合營銷傳播規劃總門店數量三、全國復制***