企業戰略管理企業戰略管理1第四章內部能力分析

第一節確定內部戰略要素第二節評價內部戰略要素功能分析法價值鏈分析法資源分析法缺口分析法歷史業績比較法發展階段法競爭對手比較法產業成功要素比較法第四章內部能力分析

第一節確定內部戰略要素功能分析法歷2第一節確定內部戰略要素

1、功能分析法采購功能制造功能營銷功能財務功能人力資源功能信息技術功能控制系統功能第一節確定內部戰略要素

1、功能分析法3采購功能企業是否能獲得材料及各類零部件；零部件是自制還是外購；采購質量保證系統是否有效；除了目前的采購來源外，是否還能發現其他的來源，這些來源的有效性；本企業在采購談判上的能力；企業是否對供應商有股權控制或是其他的控制手段；企業是否制定防止供應過程出現意外中斷的計劃。采購功能4制造功能企業的地域分布和現有設備的滿意程度；對企業現有生產能力的滿意程度，企業擴大生產能力的余地，目前的廠齡及設備的陳舊程度；企業生產能力在各生產點上的協調平衡程度；企業采取的生產方式，生產現場的布局效果，生產組織效率；生產現場職工的技術水平與生產要求的一致性，職工技術協調的程度；生產質量保證體系的運作效果；目前的存貨水平和理想存貨水平之間的差距；企業制造成本的構成和競爭力。制造功能5營銷功能

企業的分銷手段和分銷渠道；企業市場情報和信息系統的完備程度；企業是如何進行市場細分的，市場細分的效果，各細分市場之間的平衡程度；本企業產品在售后服務、質量、差別化、包裝、價格、標準化、索賠等方面的優勢和劣勢；企業的新產品開發率，在新產品開發上企業與主要競爭對手的差別；廣告及其他促銷活動的效果；企業對用戶特殊要求的處理效果；企業銷售隊伍的力量，包括是否擁有足夠的銷售專家，銷售組織結構是否恰當，銷售隊伍的地區分布情況，以及銷售預算等；企業是否最大限度地利用了品牌和商譽的作用。

營銷功能6

財務功能企業的財務業績；企業的財務結構；企業管理財務資源的效果；企業在公眾中享有的財務信譽；企業為了取得財務上的發展而采取的方法及效果；企業采取的評價業務活動和投資計劃的方法是否有效；財務報告程序是否正常，有效。財務功能7人力資源功能企業決策結構的有效程度；企業人員結構；培訓系統的作用；對管理梯隊的建設效果；人員流動性，人員滿意程度，管理方與職工間的關系；人事政策的有效性，包括報酬制度、工作條件、招聘制度、退休制度、職工在企業內的流動情況、冗員和待下崗情況等；在具體勞動方面存在的問題；勞動生產率，提高勞動生產率的可能性。人力資源功能8信息技術功能企業目前在哪些管理層次和哪些地點采用了信息技術？對信息技術的能力是否滿意？企業是用哪些方法來獲得信息技術手段的？企業是否制定了整體的信息戰略？企業內實際存在的或潛在的信息技術問題；是否制定了信息安全制度和政策？企業信息設施的年齡和陳舊程度；信息技術手段與信息技術結構的效用，信息人員的技術水平和平衡程度；信息技術質量保證系統的適用性；信息技術能力擴大的可能性；對信息技術成本的滿意程度。信息技術功能9控制系統功能安全控制系統；存貨控制系統；質量控制系統；財務上的流動資本控制、資本性投資；控制及對商業信用控制系統；生產控制系統；維修控制系統；預算控制系統；內部審計控制系統。控制系統功能102、價值鏈分析法行政管理活動人力資源管理活動技術管理活動采購活動

基本活動支持活動生產前準備活動生產后準備活動營銷和促銷活動服務活動生產活動利潤利潤圖4-1基本價值鏈結構2、價值鏈分析法行政管理活動基本活動支持11價值鏈系統分析競爭對手價值鏈供應商價值鏈客戶價值鏈本企業價值鏈圖4-2價值鏈系統價值鏈系統分析競爭對手價值鏈供應商客戶本企業圖4-2價123、資源分析法現有資源分析資源利用情況分析資源靈活性分析

資源平衡性分析戰略適應性分析3、資源分析法13

資源平衡性分析資源平衡性分析主要包括：業務平衡分析。分析企業內部各項業務所處階段，從而確定資源在各項業務之間的分配是否合理。分析方法是業務組合分析法。現金平衡分析。分析企業是否擁有必要的現金儲備或擁有應付近期現金需要的來源。企業高級管理人員平衡分析。企業高級管理人員中是否包括了企業經營所需的各項職能，他們是否能采取與企業戰略和企業文化一致的管理方法，要求高級管理人員的構成能適應企業戰略的變化。對資源平衡分析存在兩種觀點：為了保持資源的穩定平衡，需要在企業內設立適當的資源余量。設置資源余量只會使企業助長容忍差錯和低效率的管理。日本企業采取準時生產制就是基于這一觀點。返回資源平衡性分析返回144、缺口分析法分析指標坐標分析-50+5年份指標目標缺口實際圖4-3缺口分析4、缺口分析法-50+5年份指標目標缺口實際圖4-3缺口分15分析指標完全的定量指標。包括：收入指標、利潤指標、市場份額指標等。將定性指標量化后的指標。如：服務水平、用戶滿意程度等。可以用問卷方式獲得，也可用投訴率、退貨率、使用傷害率等表示。返回分析指標返回16第二節評價內部戰略要素1、歷史業績比較法2、發展階段法（表4-1）3、競爭對手分析法4、產業成功要素比較法第二節評價內部戰略要素1、歷史業績比較法17表4-1產品發展階段對各功能的要求工程和技術，市場滲透能力進行工程變革的能力、產品及技術研究熱情能靈活錄用和培訓職工，擁有新產品、新市場所需的技術人員足夠的支付財力，較高的現金凈流出和能承受損失的財力，有效地利用借貸有效擴大設施能力，建立各項標準，為數不多的設計資源、技術和分銷引進階段推銷，用戶忠誠，市場份額發展有關質量及新特性技術，開發后繼產品足量的技術人員，提高技術人員的能力，能激勵職工，職工忠誠為迅速擴展進行籌資的能力，可供改善產品的財源，存在現金凈流出，但利潤也逐步增加增加品種，集中生產，降低成本，提高質量，利用季節性分包使商標獲得承認，決定細分市場，降價，強大的分銷網，新的銷售渠道成長階段生產效益，后繼產品降低成本，開發新品種，實現產品多樣化能以較低成本減少職工人數，提高工作效率創造及再分配日益增加的現金凈流入量的能力，有效地成本控制機制改良產品，降低成本，發掘共享產能，改善與供應商的關系，采用分包形式保持已有市場，促進產品進入新市場，靈活定價，產品差別化，保持用戶忠誠成熟階段財力，最大的投資回報率支持企業的其他發展領域，適應獨特要求減少及重新安置人員的能力，人員的成本優勢重復使用及報廢不需用設備的能力，設施控制的成本優勢，準確、暢通的財務控制削減現有產品的生產能力，利用在生產、布局及銷售中的成本優勢，簡化存貨控制，分包良好的企業形象，進入新市場及新銷售渠道，用戶的忠誠性和依賴性衰退階段戰略重點研究開發人力資源財務生產營銷階段功能返回表4-1產品發展階段對各功能的要求工程和技術，市場滲透能力進183、競爭對手分析法找出對成本影響大的因素消除成本平均化的作用分別按用戶群計算產品成本計算同一產品在不同市場包括服務費用在內的單位成本消除那些不穩定的市場對成本的影響模擬競爭對手的成本模擬產品種類模擬生產地點模擬勞動生產率模擬生產規模返回3、競爭對手分析法返回194、產業成功要素比較法從競爭對手的構成、用戶需求、產業結構、進入障礙、替代產品、成本特征、銷售渠道等方面來尋找產業成功要素。用這些要素來確定企業的內部優勢和劣勢。在研究了各類產業成功要素后，可以了解企業目前的內部能力是反映了企業在產業中的優勢還是劣勢。4、產業成功要素比較法20企業戰略管理企業戰略管理21第四章內部能力分析

第一節確定內部戰略要素第二節評價內部戰略要素功能分析法價值鏈分析法資源分析法缺口分析法歷史業績比較法發展階段法競爭對手比較法產業成功要素比較法第四章內部能力分析

第一節確定內部戰略要素功能分析法歷22第一節確定內部戰略要素

1、功能分析法采購功能制造功能營銷功能財務功能人力資源功能信息技術功能控制系統功能第一節確定內部戰略要素

1、功能分析法23采購功能企業是否能獲得材料及各類零部件；零部件是自制還是外購；采購質量保證系統是否有效；除了目前的采購來源外，是否還能發現其他的來源，這些來源的有效性；本企業在采購談判上的能力；企業是否對供應商有股權控制或是其他的控制手段；企業是否制定防止供應過程出現意外中斷的計劃。采購功能24制造功能企業的地域分布和現有設備的滿意程度；對企業現有生產能力的滿意程度，企業擴大生產能力的余地，目前的廠齡及設備的陳舊程度；企業生產能力在各生產點上的協調平衡程度；企業采取的生產方式，生產現場的布局效果，生產組織效率；生產現場職工的技術水平與生產要求的一致性，職工技術協調的程度；生產質量保證體系的運作效果；目前的存貨水平和理想存貨水平之間的差距；企業制造成本的構成和競爭力。制造功能25營銷功能

企業的分銷手段和分銷渠道；企業市場情報和信息系統的完備程度；企業是如何進行市場細分的，市場細分的效果，各細分市場之間的平衡程度；本企業產品在售后服務、質量、差別化、包裝、價格、標準化、索賠等方面的優勢和劣勢；企業的新產品開發率，在新產品開發上企業與主要競爭對手的差別；廣告及其他促銷活動的效果；企業對用戶特殊要求的處理效果；企業銷售隊伍的力量，包括是否擁有足夠的銷售專家，銷售組織結構是否恰當，銷售隊伍的地區分布情況，以及銷售預算等；企業是否最大限度地利用了品牌和商譽的作用。

營銷功能26

財務功能企業的財務業績；企業的財務結構；企業管理財務資源的效果；企業在公眾中享有的財務信譽；企業為了取得財務上的發展而采取的方法及效果；企業采取的評價業務活動和投資計劃的方法是否有效；財務報告程序是否正常，有效。財務功能27人力資源功能企業決策結構的有效程度；企業人員結構；培訓系統的作用；對管理梯隊的建設效果；人員流動性，人員滿意程度，管理方與職工間的關系；人事政策的有效性，包括報酬制度、工作條件、招聘制度、退休制度、職工在企業內的流動情況、冗員和待下崗情況等；在具體勞動方面存在的問題；勞動生產率，提高勞動生產率的可能性。人力資源功能28信息技術功能企業目前在哪些管理層次和哪些地點采用了信息技術？對信息技術的能力是否滿意？企業是用哪些方法來獲得信息技術手段的？企業是否制定了整體的信息戰略？企業內實際存在的或潛在的信息技術問題；是否制定了信息安全制度和政策？企業信息設施的年齡和陳舊程度；信息技術手段與信息技術結構的效用，信息人員的技術水平和平衡程度；信息技術質量保證系統的適用性；信息技術能力擴大的可能性；對信息技術成本的滿意程度。信息技術功能29控制系統功能安全控制系統；存貨控制系統；質量控制系統；財務上的流動資本控制、資本性投資；控制及對商業信用控制系統；生產控制系統；維修控制系統；預算控制系統；內部審計控制系統。控制系統功能302、價值鏈分析法行政管理活動人力資源管理活動技術管理活動采購活動

基本活動支持活動生產前準備活動生產后準備活動營銷和促銷活動服務活動生產活動利潤利潤圖4-1基本價值鏈結構2、價值鏈分析法行政管理活動基本活動支持31價值鏈系統分析競爭對手價值鏈供應商價值鏈客戶價值鏈本企業價值鏈圖4-2價值鏈系統價值鏈系統分析競爭對手價值鏈供應商客戶本企業圖4-2價323、資源分析法現有資源分析資源利用情況分析資源靈活性分析

資源平衡性分析戰略適應性分析3、資源分析法33

資源平衡性分析資源平衡性分析主要包括：業務平衡分析。分析企業內部各項業務所處階段，從而確定資源在各項業務之間的分配是否合理。分析方法是業務組合分析法。現金平衡分析。分析企業是否擁有必要的現金儲備或擁有應付近期現金需要的來源。企業高級管理人員平衡分析。企業高級管理人員中是否包括了企業經營所需的各項職能，他們是否能采取與企業戰略和企業文化一致的管理方法，要求高級管理人員的構成能適應企業戰略的變化。對資源平衡分析存在兩種觀點：為了保持資源的穩定平衡，需要在企業內設立適當的資源余量。設置資源余量只會使企業助長容忍差錯和低效率的管理。日本企業采取準時生產制就是基于這一觀點。返回資源平衡性分析返回344、缺口分析法分析指標坐標分析-50+5年份指標目標缺口實際圖4-3缺口分析4、缺口分析法-50+5年份指標目標缺口實際圖4-3缺口分35分析指標完全的定量指標。包括：收入指標、利潤指標、市場份額指標等。將定性指標量化后的指標。如：服務水平、用戶滿意程度等。可以用問卷方式獲得，也可用投訴率、退貨率、使用傷害率等表示。返回分析指標返回36第二節評價內部戰略要素1、歷史業績比較法2、發展階段法（表4-1）3、競爭對手分析法4、產業成功要素比較法第二節評價內部戰略要素1、歷史業績比較法37表4-1產品發展階段對各功能的要求工程和技術，市場滲透能力進行工程變革的能力、產品及技術研究熱情能靈活錄用和培訓職工，擁有新產品、新市場所需的技術人員足夠的支付財力，較高的現金凈流出和能承受損失的財力，有效地利用借貸有效擴大設施能力，建立各項標準，為數不多的設計資源、技術和分銷引進階段推銷，用戶忠誠，市場份額發展有關質量及新特性技術，開發后繼產品足量的技術人員，提高技術人員的能力，能激勵職工，職工忠誠為迅速擴展進行籌資的能力，可供改善產品的財源，存在現金凈流出，但利潤也逐步增加增加品種，集中生產，降低成本，提高質量，利用季節性分包使商標獲得承認，決定細分市場，降價，強大的分銷網