2015年工作總結及

2016年的工作思路

嬉水廣場總經理潘立民

2015年12月2015年工作總結及

20

尊敬的各位領導、同事們大家好！

2015年嬉水廣場在經營工作方面不斷的調整思路和方向，在集團公司領導的支持和幫助下，克服困難不斷前行，下面，我就2015年度的工作情況匯報如下：尊敬的各位領導、同事們大家好！2016年的工作思路管理工作經營工作一

、二

、三

、2015年工作總結———目錄2016年的工作思路管理工作經營工作一、二、三、201一、2015年各項經營指標完成情況：

1、嬉水廣場整體:1-11月累計銷售2086.38萬元（含租金），完成年預算2513.78萬元的83%。（預估12月銷售185萬元，完成年預算的90.36%）。經營工作一、2015年各項經營指標完成情況：經營工作經營工作

嬉水廣場整體：2015年1-11月累計實現利潤278.79萬元，完成年預算334.98萬元的83.23％。（預估12月實現利潤40萬元，完成年預算的95.17%）。經營工作

嬉水廣場整體費用：1-11月累計發生費用831.72萬元，使用年預算977.71萬元的85.07％，（預估12月費用79.14萬元，使用年預算的93.16%）。經營工作嬉水廣場整體費用：1-11月累計發生費

嬉水租賃:1-11月累計利潤388.42萬元，完成年預算396.78萬元的97.89％。（預估12月利潤45.37萬元，完成年預算的109.33%）經營工作嬉水租賃:1-11月累計利潤388.42萬元

嬉水超市：1-5月累計虧損92.04萬元，累計虧損計劃40.67萬元，6-11月累計虧損17.59萬元，累計虧損計劃18.88萬元，減虧1.29萬元。經營工作嬉水超市：1-5月累計虧損92.0二、民族超市嬉水店

民族超市嬉水店今年連續做了兩次調整，調整后的經營面積為1600多平米，減員36人，全面降低各項費用成本，從地上調整到地下一層后租賃收入增加100萬，本著服務周邊顧客，增加店內商品品項，合理調配商品結構，生鮮自采也取得了低價優勢，顧客逐步回升。我們有信心在新的一年里讓超市穩固基礎，在公司新的物業資產發展分店。經營工作：民族超市嬉水店

二、民族超市嬉水店經營工作：民族超市嬉水店

2016年民族超市嬉水店工作重點：1、人員優化組合，降低費用成本。2、精細化管理，加大自采力度。3、與冰鮮、海鮮市場形成合力，在周邊擴大影響，提升銷售。經營工作：民族超市嬉水店

經營工作：民族超市嬉水店經營方面：嬉水租賃

三、嬉水廣場租賃方面：

2015年嬉水廣場“大統體育”和“鄉村炊煙”出現經營困難，因此對租金進行了下調，三樓“樂享小鎮”撤離也導致嬉水廣場整體租金收入較去年同期有所下降。經營方面：嬉水租賃三、嬉水廣場租賃方面：經營方面：嬉水租賃

2015年外圍商鋪運行基本穩定，先后引入大衛酒吧、中國零食網、和欣元面館等合作項目，較好的滿足了消費年輕化、時尚化、健康化的需求，特別新引進的嬉水美食廣場、海鮮批發市場，對嬉水超市的功能補充、長久發展有著重要的意義。經營方面：嬉水租賃

2015年通過深入調研，切實了解到合作商目前的經營狀況和他們提出的部分要求后為了共同的利益，始終走在一線，做好服務讓商戶滿意的前提下也為商戶解決實際困難。甚至深入到廠商內部，與廠商一道分析市場機會，分析經營當中存在的問題，先后牽手促成招商銀行和幸福日志婚紗攝影的營銷合作，美食廣場與德順源餐飲老店的聯盟合作，針對鄉村炊煙之煮烤工坊客流稀少的結癥，出謀劃策，發動各類網絡關系、社會關系，積極發展會員，并與旗袍會等電商合作，采取積分換購等方式擴大影響。我們深知只有提升服務深度和服務廣度才能真正達到合作雙方攜手共贏的目的。在市場不利而由后續資源匱乏的情況下，租金的收取同樣也只能靠服務的提升、堅持不懈的造訪來達成。

經營方面：嬉水租賃2015年通過深入調研，切2016年度嬉水租賃的工作思路：1、化整為零，降低風險針對大統體育占用面積大（4800平米）、取費水準低（140萬元／年）、運營風險高的現狀，適度壓縮營業面積，引入新的合作商來降低風險，計劃利用民族商場的招商資源，引入跨境電商，實現線上線下統一模式，形成新的商業賣點；鄉村炊煙之煮烤工坊的啟動提前謀劃，如在春節前經營起色不大，春節后果斷收回，分片劃區包租，仍以餐飲娛樂為主，預計在2016年4月底前落實。2、做好折扣市場的啟動工作，多種合作方式共存，實現收益穩中有升

針對樂享小鎮撤場后的閑置物業，通過民族商場商戶資源的對口幫扶，擬做成服裝特賣場，合作方式上或租賃、或扣點、或合作方提供貨品，我方運營管理，總之，用盡一切力量，在春節前做好這個市場。

3、做好市場調研工作，有的放矢，客觀、真實與廠商合作共贏。繼續進行專業市場調研，商戶經營狀況調研，對市場行情的變化做到心中有數，積極指導、參與到商戶的營銷活動中，科學合理的調整租金的變化。

經營方面：嬉水租賃2016年度嬉水租賃的工作思路：經營方面：嬉水租賃4、多渠道、多手段協同，擴大收入渠道。積極協調城管部門，加大促銷場地、廣告展位的收費力度，逐步推進衛生費、空氣檢測費等的分攤工作，降低管理成本。5、走出去，引進來，有針對性、目的性儲備廠商資源。積極走出去，開闊眼界，逐步形成嬉水廣場的經營定位，在此基礎上，跟蹤目標品牌，壯大自身實力。6、密切關注行業動態，敢為人先，勇于創新。傳統零售業的發展將趨于穩定，電商的沖擊也逐步減緩，但商品將更為豐富，更新也更為迅速，國外的商品將迅速鋪開，新的業態、模式也將層出不窮，眼光敏銳，敢為人先，及時作為，成功的幾率必將倍增。

經營方面：嬉水租賃4、多渠道、多手段協同，擴大收入渠道。經營方面企業文化建設方面：一、加強人事管理、企業文化建設及現場管理工作

2015年，嬉水廣場緊緊圍繞經營開展各項工作，在強化管理、加強培訓、凝聚團隊、提升服務等方面下功夫，配合各職能部門完成了各項工作并對機構進行壓縮合并，人員進行了精簡分流，現有五部、一店、一辦，人員從年初的98人，截止11月份在編人員56人。為適應經營管理需要，鼓勵內部人才合理化流動進行了人員和薪資的調整。另外根據集團公司年初制定的要求，全年累計開展員工、商戶培訓工作。培訓內容分別為：人事規章制度、現場管理、業務技能、消防安全、防恐防暴、防突發事件、扶梯安全使用與操作等。

管理工作：企業文化建設工作、亮點及主要榮譽企業文化建設方面：管理工作：企業文化建設工作、亮點及主要榮

1、超市主管以上人員競聘、述職管理工作：企業文化建設工作、亮點及主要榮譽

1、超市主管以上人員競聘、述職管理工作：企業文化建設工作

2、按照集團要求認真梳理廣場規章制度，修訂完善了《行政管理辦法》《門店管理規范》《安全保衛管理制度》《物業管理制度》等一系列規章制度。并組織員工進行認真學習。

3、根據集團公司關于民主測評干部的會議精神，組織主管以上人員進行測評流程演示，并對領導班子成員從德、能、績、廉四個方面進行測評活動。

企業文化建設工作、亮點及主要榮譽

2、按照集團要求認真梳理廣場規章制度，修

4、嬉水廣場兩次完成一層及負一層搬遷工作

5月份和9月份嬉水廣場分別進行了兩次大的搬遷工作，在面對時間緊、任務重的情況下，全體干部員工齊上陣，不怕臟不怕累，放棄休息時間加班加點，拆裝、搬運貨架、組裝貨架、清點商品，在大家的共同努力下，按照既定時間完成了搬遷工作，調整后的超市品項齊全，陳列豐滿、緊湊，布局合理有效，同時為新項目的入駐和順利開業也做好充足的準備工作。

企業文化建設工作、亮點及主要榮譽4、嬉水廣場兩次完成一層及負一層搬遷工作

5二、加強細節管理，提升服務水平企業文化建設工作、亮點及主要榮譽

1、通過與大統體育、外圍門店形成聯合檢查機制，加大檢查力度，落實好賣場內、外環境衛生，保持賣場內外干凈整潔，同時規范員工著裝、接待用語，服務過程，把對顧客的服務貫穿到每一個細節之中，提升服務品質。

2、采取聯查、自查的形式，辦公室不定期聯合各部門（物業、保衛）負責人進行聯合檢查并根據檢查結果下發限期整改通知，使現場管理工作有了很大的提升。

3、根據實際經營情況，明確具體任務和推進措施，不斷提高工作效率、在提升服務質量上下功夫。我們從細節上特別是環境整治上下功夫，對破損的物業設施、設備循環檢查維修，規范施工，使購物環境得到了美化、亮化。同時注重加強員工培訓學習，不斷地提高員工的服務質量。

二、加強細節管理，提升服務水平企業文化建設工作、亮點及主要榮三、積極參與集團公司各項企業文化活動并獲得較好成績

——3.15國際消費者權益日宣傳活動

——組織員工“七.一”企業文化答題活動（員工、商戶共計105份）

——參加集團公司紀念建黨94周年暨表彰活動（1名優秀黨委工作者、3名優秀共產黨員）

——參加集團工會員工射擊比賽活動（團體第三、個人第一）

——參加“金秋助學”活動及年終困難職工檔案上報工作

——參加集團法律知識專題講座

——組織員工參加“員工技能大賽”活動

——黨工團年終工作調研工作

——參加集團工會員工第八屆爬樓梯比賽（1名第二、2名第三）

企業文化建設工作、亮點及主要榮譽三、積極參與集團公司各項企業文化活動并獲得較好成績

——3.

3.15宣傳日的活動

企業文化建設工作、亮點及主要榮譽3.15宣傳日的活動企業文化建設工作、亮點及主要組織全體干部職工“七.一”答題活動組織全體干部職工“七.一”答題活動企業文化建設工作、亮點及主要榮譽企業文化建設工作、亮點及主要榮譽企業文化建設工作、亮點及主要榮譽企業文化建設工作、亮點及主要

安全保衛方面：

嬉水廣場在集團公司各級部門的高度重視與指導和關懷下，“以防火為核心的安全保衛工作是企業的生命線”的工作方針，貫徹落實《消防法》，加強“四個能力：建設，確保企業消防安全。使安全保衛工作逐步走向正規化、制度化、法規化，并使保衛部在全年有計劃、有步驟地圓滿的完成了上級交辦的各項工作任務，通過深入開展安全宣傳、教育、培訓、訓練、演練等活動工作，提高了保衛隊伍和員工的安全保衛工作素質和業務技能水平，使全體保衛人員和職工在安全保衛工作中有了高度認識和防范能力。強化管理和監管檢查力度，嚴格執行各項規章制度，消除安全隱患，杜絕了各類重大事故發生。為確保嬉水廣場正常運營和企業與職工及顧客生命財產安全創造了良好的環境，為嬉水廣場經濟效益向前發展提供了安全保障，良好的完成了全年安全保衛各項工作任務。一、領導重視、組織健全、制度完善：二、強化內保、防損日常防范工作，促進“綜治”工作順利進行。三、樹立良好的超市保衛工作者形象，確保嬉水廣場人、財、物的安全。四、建設一支強有力的（自生素質、業務能力、思想覺悟）安全保衛隊伍，為嬉水廣場營運保好駕護好航。

管理工作：安全保衛方面安全保衛方面：管理工作：安全保衛方面2015年1月15日

消防知識、逃生演練（全體員工）。2015年3月17日

簽訂消防安全責任狀、責任狀內容及消防知識。2015年4月13日

全體員工“四個能力”培訓。2015年5月26日

全體員工訓練學習消防安全知識。2015年6月5日—15日

消防安全業務學習。2015年7月21日

員工消防知識培訓“四個能力”。2015年8月20日—28日

員工消防知識培訓扶梯安全。2015年10月15日

疏散逃生演練、消防安全知識培訓。2015年11月10日

滅火演練、消防知識培訓。管理工作：安全保衛方面2015年1月15日消防知識、逃生演練（全體員保衛部進行消防培訓和現場演練管理工作：安全保衛方面保衛部進行消防培訓和現場演練管理工作：安全保衛方面管理工作：安全保衛方面疏散逃生演練管理工作：安全保衛方面疏散逃生演練消防安全培訓管理工作：安全保衛方面消防安全培訓管理工作：安全保衛方面

在新的一年里，全體保衛人員認真學習黨的路線方針、政策及法律、法規知識，不斷提高思想水平個人覺悟、提高個人素質和業務技能，努力工作、履行職責、按計劃有步驟地完成上級下達的及本部門各項安全保衛工作任務，加強業務技能訓練及保衛隊伍建設，增強團隊精神，提高業務能力和綜合素質，認真學習企業保衛工作各項規章制度，履行崗位工作職責，盡心盡責，做好各項保衛工作。發揮保衛部門職能作用，加強消防安全“四個能力”建設，構筑企業“防火墻”工程，積極開展宣傳和教育、培訓等工作，增強全體員工安全、防范意識。采取群防、群治、使防火、內保、防損、治安和社會綜合治理工作上新臺階，為企業創建“平安”，為社會創造“和諧”。保衛部每月定期召開安全保衛工作例會、總結前期工作部署落實開展近期工作任務。每月開展一次安全大檢查、周檢查、日巡查、有記錄并存欄，把各項安全保衛工作抓深，抓細。加強嬉水廣場裝修、改造、施工管理安全，嚴格執行施工安全管理規定，與施工方簽定安全責任狀，并對施工材料規范進行監督檢查，現場專人管理。巡查、消除安全隱患，保障施工順利完成。協助集團公司、嬉水廣場各部門做好臨時交辦的各項工作任務。不斷加強保衛人員和員工的安全素質，確保企業在平安無事故中健康發展，為廣大顧客和員工創造良好的構物環境而努力工作，為企業再創輝煌作出保衛工作更大貢獻。

管理工作：安全保衛方面在新的一年里，全體保衛人員認真學習黨嬉水廣場物業部2015年全年的工作，也是艱辛的一年，特別是面對超市兩次大的調整搬遷及一樓、地下室新進商戶的裝修施工，給我部帶來前所未有的工作壓力，但在領導班子的支持下及嬉水各部門的大力配合下，基本順利的完成了本部的各項工作任務，并取得了一些成績，物業部主要分管嬉水廣場的內、外裝修工程改造、水、電、暖的供給與維修。物料、資產、耗材的采購、發放、保管等工作，具體工作完成情況如下:一、用水方面：15年1-12費總支出：102882.9元，（14年1-12支出：118280.05元)同比14年1-12月：-15397.15元，

執行全年預算的95%。15年1-12際收回：93025元，(14年1-12際收回：75588元)

同比14年1-12月：+17437元，

收回比例同比14年1-12月：+26%收回率占90%15年1-12月實際支出：9858.9元，(14年1-12月實際支出：42692.05元)同比14年1-12月：-32833.15元支出比例同比14年1-12月：-26%支出率占10%管理工作：物業方面嬉水廣場物業部2015年全年的工作，也是艱辛的一年，二、用電方面：15年1-12月電費總支出：1584346.68元(14年1-12月總支出：1399386.78元)同比11年1-12月：+184959.9元

15年1-12月電費剃稅總支出：1257142.55元

執行全年預算的110%。15年1-12月實際收回：1428109.48元(14年1-12月實際收回：1103181.04元)同比14年1-12月：+324928.44元

收回比例同比14年1-12月：+11%收回率占91%15年1-12月實際支出：156237.31元(14年1-12月實際支出：278008.33元)同比14年1-12月：-121771.02元支出比例同比14年1-12月：-11%支出率占9%三、費用方面：在各項費用支出方面我部門認真研究制定每月各項收、支費用，按全年集團公司考核的預算計劃管理方法考核，真正做到專業化、精細化管理團隊，2015年1-12月我部維修費用支出合計：21.12萬元，其中日常維修1-12月為9.59萬元，（零星維修0.62萬元未付），電梯維修1-12月為4.95萬元（電梯維保費14500元未付），空調制冷維修1-12月為6.58萬元，全年預算為23.96萬元，執行全年預算的89%。管理工作：物業方面二、用電方面：管理工作：物業方面四、工程施工和維修改造：今年由于超市兩次大的調整搬遷，給我部帶來大量維修改造工作，本著集團開源節流管理思想，我部員工積極配合超市貨架商品搬遷工作，搬遷后期組織我部電工經過多次加班自行改造拆除電路、拆裝配電箱拉接電纜，改造總臺電路、音響設備線路，維修照明燈帶等，加裝制冷冰柜電源多處，經過20多天繁重的工作，冒著爬高上低的危險，順利完成了兩次超市大調整工作,多次自行維修安裝三樓及各消防通道應急燈、疏散指示標志電路、電源，改造消防通道防火門3個，加裝應急燈電源4趟，完善了嬉水廣場消防設施及安全保障工作。加強電梯、制冷設備維保工作，建立健全設備檔案，配合電梯年檢過關，新更換扶手帶2條，完善安裝防爬裝置標識，更換貨梯PC主機，培訓扶梯安全知識，讓電梯全年正常安全使用。超市制冷設備經過兩次調整，從新安裝調試保障了超市制冷設備正常運作，大的拉運調整制冷設備3次，從民族調撥制冷設備補充了超市的制冷設備的不足，配合一樓裝修搬運大庫制冷設備3車。今年門店的裝修及樓內大型裝修兩處，東門店面館、過路人改造裝修完善了東門店的擴建工作，積極配合一樓美食城、地下一層海鮮城裝修工作，加強對四樓兒童攝影裝修監察工作。大型維修了樓頂防水，憑請專業防水隊伍徹底大修了大圓弧彩鋼頂防水，保障了嬉水廣場基礎設施，搭架維修東立面鋁塑板及更換框架方鋼，徹底消除東立面鋁塑板脫落隱患管理工作：物業方面四、工程施工和維修改造：管理工作：物業方面

管理工作：物業方面2016年物業部重點工作安排與思路：根據集團公司“挖掘潛能、控制費用、增收節支、降本增效”精神，必須認清當前的經營形勢。面對經營困難物業部要積極配合經營一線部門，從開源節流，走精細化管理之路，合理控制費用成本、壓縮辦公管理費用，降低能源、維修費用及維修材料成本。開發本部門員工思路集思廣益、群策群力、共渡難關。結合本部門特點重點要在開源節流、降低能耗上下文章，拓展思路，挖掘潛能，深度挖掘盤活可利用的一切資產。

一、明年重點工作計劃：明年工作重點主要是配合店面，進行精細化物業管理，在裝、維修上精細測算，盡量自己維修，降低成本。面對市場壓力主動配合租戶工作，及時了解各租戶經營房屋場所狀況，主動維修維保基礎設施。積極配合嬉水廣場及超市調整裝修項目，對新進租戶施工現場進行嚴格監察工作，要求有專人監管記錄，積極配合商戶制圖、設計、策劃，了解嬉水廣場結構、水電暖、消防新排風等設施。

進入旺季之前安排自行維修完善嬉水廣場外立面墻體、臺階地磚等，利用晚間維修完善超市、大廳等重要經營場所的地面墻體天花吊頂等基礎設施。在節能用水用電方面對超市現有賣場所有燈具清點統計，按計劃供電，制定合理的開關燈時間及用水制度，加大處罰力度，研究改造調整衛生間給水設備以達到最佳節能效果。加強各辦公室照明及用電辦公設備的開關管理，加強改造賣場內的照明燈帶，使部分長明燈可以得到有效控制，降低電能損耗。每月定時對賣場及各租戶檢查是否有偷電偷水現象，定期檢查嬉水供暖地溝的采暖及給水管線跑冒滴漏現象。對電熱風幕、霓虹燈等定時開關、隨時按季節調整時間已達到最佳使用效果。為嬉水的發展做好后勤保障工作。完善硬件設施，搞好節能降耗工作，爭取再創佳績。管理工作：物業方面20二、工作思路：

重點放在用電設施管理、降耗上面，開發我部電工上的技術優勢，積極研究探討大功率用電設備的節電耗能改造，研究老化損耗的配電設備能否改造為節能型的設備。針對賣場大面積照明燈帶，聯系照明節能廠家，本著雙方共贏的思路改造節能燈具，盡可能商場不出費用的情況下，簽訂合理協議，把節能下的電費補償到燈具成本上。對新引進的商戶積極配合配合對基礎設施裝修拿出合理化建議，在水電暖、新排風、消防設施改造方面介紹使用新能源節能設備，盡量不要使用大功率用電設備，從照度，保溫、上下水管道對節能上做文章。要求拿出施工設計方案，根據嬉水廣場整體效果動線配合商戶提出合理化建議。全面壓縮維修費用，合理用好維修費，盡量不去雇工，培養多技能員工，一人多能打造技術過硬團隊。自行解決改造設備設施以達到節能效果。管理工作：物業方面二、工作思路：管理工作：物業方面需要集團公司的支持及意見：一、為了加大可選招商項目范疇，考慮到營業時間和經營性質的不同，可嘗試增加直通三、四樓的豎梯，從而提供便利條件，也能提高平米創效指標。二、由于市場環境的惡劣，租賃商戶經營困難，會出現諸多不確定因素，希望集團公司對商戶提出的條件予以方便靈活。三、希望與各二級公司其他業務信息及項目資源的共享，形成合力。四、加強對業務和管理方面的培訓及市場觀摩，多走多看，學習更好經營管理方面的經驗，提高自身的眼界，開拓自身的思維。五、建議集團領導針對二級單位的問題開專項會，具體困難當時解決。民族超市資產條件陳舊，設施設備老化，嚴重影響顧客的購物環境，物業條件很差需要更新。需要集團公司的支持及意見需要集團公司的支持及意見：需要集團公司的支持及意見

在未來的一年里我們要把嬉水廣場打造成順應市場，符合廣大顧客需求的生活消費中心。我相信在集團公司的領導下,在嬉水團隊的緊密配合下，嬉水廣場全體員工會一如既往，義無反顧的戰勝困難，我們有信心完成好2016年的工作任務。

需要集團公司的支持及意見在未來的一年里我們要把嬉水廣場打造成順應市

謝謝大家！潘立民2015年12月謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

2015年工作總結及

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嬉水廣場總經理潘立民

2015年12月2015年工作總結及

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尊敬的各位領導、同事們大家好！

2015年嬉水廣場在經營工作方面不斷的調整思路和方向，在集團公司領導的支持和幫助下，克服困難不斷前行，下面，我就2015年度的工作情況匯報如下：尊敬的各位領導、同事們大家好！2016年的工作思路管理工作經營工作一

、二

、三

、2015年工作總結———目錄2016年的工作思路管理工作經營工作一、二、三、201一、2015年各項經營指標完成情況：

1、嬉水廣場整體:1-11月累計銷售2086.38萬元（含租金），完成年預算2513.78萬元的83%。（預估12月銷售185萬元，完成年預算的90.36%）。經營工作一、2015年各項經營指標完成情況：經營工作經營工作

嬉水廣場整體：2015年1-11月累計實現利潤278.79萬元，完成年預算334.98萬元的83.23％。（預估12月實現利潤40萬元，完成年預算的95.17%）。經營工作

嬉水廣場整體費用：1-11月累計發生費用831.72萬元，使用年預算977.71萬元的85.07％，（預估12月費用79.14萬元，使用年預算的93.16%）。經營工作嬉水廣場整體費用：1-11月累計發生費

嬉水租賃:1-11月累計利潤388.42萬元，完成年預算396.78萬元的97.89％。（預估12月利潤45.37萬元，完成年預算的109.33%）經營工作嬉水租賃:1-11月累計利潤388.42萬元

嬉水超市：1-5月累計虧損92.04萬元，累計虧損計劃40.67萬元，6-11月累計虧損17.59萬元，累計虧損計劃18.88萬元，減虧1.29萬元。經營工作嬉水超市：1-5月累計虧損92.0二、民族超市嬉水店

民族超市嬉水店今年連續做了兩次調整，調整后的經營面積為1600多平米，減員36人，全面降低各項費用成本，從地上調整到地下一層后租賃收入增加100萬，本著服務周邊顧客，增加店內商品品項，合理調配商品結構，生鮮自采也取得了低價優勢，顧客逐步回升。我們有信心在新的一年里讓超市穩固基礎，在公司新的物業資產發展分店。經營工作：民族超市嬉水店

二、民族超市嬉水店經營工作：民族超市嬉水店

2016年民族超市嬉水店工作重點：1、人員優化組合，降低費用成本。2、精細化管理，加大自采力度。3、與冰鮮、海鮮市場形成合力，在周邊擴大影響，提升銷售。經營工作：民族超市嬉水店

經營工作：民族超市嬉水店經營方面：嬉水租賃

三、嬉水廣場租賃方面：

2015年嬉水廣場“大統體育”和“鄉村炊煙”出現經營困難，因此對租金進行了下調，三樓“樂享小鎮”撤離也導致嬉水廣場整體租金收入較去年同期有所下降。經營方面：嬉水租賃三、嬉水廣場租賃方面：經營方面：嬉水租賃

2015年外圍商鋪運行基本穩定，先后引入大衛酒吧、中國零食網、和欣元面館等合作項目，較好的滿足了消費年輕化、時尚化、健康化的需求，特別新引進的嬉水美食廣場、海鮮批發市場，對嬉水超市的功能補充、長久發展有著重要的意義。經營方面：嬉水租賃

2015年通過深入調研，切實了解到合作商目前的經營狀況和他們提出的部分要求后為了共同的利益，始終走在一線，做好服務讓商戶滿意的前提下也為商戶解決實際困難。甚至深入到廠商內部，與廠商一道分析市場機會，分析經營當中存在的問題，先后牽手促成招商銀行和幸福日志婚紗攝影的營銷合作，美食廣場與德順源餐飲老店的聯盟合作，針對鄉村炊煙之煮烤工坊客流稀少的結癥，出謀劃策，發動各類網絡關系、社會關系，積極發展會員，并與旗袍會等電商合作，采取積分換購等方式擴大影響。我們深知只有提升服務深度和服務廣度才能真正達到合作雙方攜手共贏的目的。在市場不利而由后續資源匱乏的情況下，租金的收取同樣也只能靠服務的提升、堅持不懈的造訪來達成。

經營方面：嬉水租賃2015年通過深入調研，切2016年度嬉水租賃的工作思路：1、化整為零，降低風險針對大統體育占用面積大（4800平米）、取費水準低（140萬元／年）、運營風險高的現狀，適度壓縮營業面積，引入新的合作商來降低風險，計劃利用民族商場的招商資源，引入跨境電商，實現線上線下統一模式，形成新的商業賣點；鄉村炊煙之煮烤工坊的啟動提前謀劃，如在春節前經營起色不大，春節后果斷收回，分片劃區包租，仍以餐飲娛樂為主，預計在2016年4月底前落實。2、做好折扣市場的啟動工作，多種合作方式共存，實現收益穩中有升

針對樂享小鎮撤場后的閑置物業，通過民族商場商戶資源的對口幫扶，擬做成服裝特賣場，合作方式上或租賃、或扣點、或合作方提供貨品，我方運營管理，總之，用盡一切力量，在春節前做好這個市場。

3、做好市場調研工作，有的放矢，客觀、真實與廠商合作共贏。繼續進行專業市場調研，商戶經營狀況調研，對市場行情的變化做到心中有數，積極指導、參與到商戶的營銷活動中，科學合理的調整租金的變化。

經營方面：嬉水租賃2016年度嬉水租賃的工作思路：經營方面：嬉水租賃4、多渠道、多手段協同，擴大收入渠道。積極協調城管部門，加大促銷場地、廣告展位的收費力度，逐步推進衛生費、空氣檢測費等的分攤工作，降低管理成本。5、走出去，引進來，有針對性、目的性儲備廠商資源。積極走出去，開闊眼界，逐步形成嬉水廣場的經營定位，在此基礎上，跟蹤目標品牌，壯大自身實力。6、密切關注行業動態，敢為人先，勇于創新。傳統零售業的發展將趨于穩定，電商的沖擊也逐步減緩，但商品將更為豐富，更新也更為迅速，國外的商品將迅速鋪開，新的業態、模式也將層出不窮，眼光敏銳，敢為人先，及時作為，成功的幾率必將倍增。

經營方面：嬉水租賃4、多渠道、多手段協同，擴大收入渠道。經營方面企業文化建設方面：一、加強人事管理、企業文化建設及現場管理工作

2015年，嬉水廣場緊緊圍繞經營開展各項工作，在強化管理、加強培訓、凝聚團隊、提升服務等方面下功夫，配合各職能部門完成了各項工作并對機構進行壓縮合并，人員進行了精簡分流，現有五部、一店、一辦，人員從年初的98人，截止11月份在編人員56人。為適應經營管理需要，鼓勵內部人才合理化流動進行了人員和薪資的調整。另外根據集團公司年初制定的要求，全年累計開展員工、商戶培訓工作。培訓內容分別為：人事規章制度、現場管理、業務技能、消防安全、防恐防暴、防突發事件、扶梯安全使用與操作等。

管理工作：企業文化建設工作、亮點及主要榮譽企業文化建設方面：管理工作：企業文化建設工作、亮點及主要榮

1、超市主管以上人員競聘、述職管理工作：企業文化建設工作、亮點及主要榮譽

1、超市主管以上人員競聘、述職管理工作：企業文化建設工作

2、按照集團要求認真梳理廣場規章制度，修訂完善了《行政管理辦法》《門店管理規范》《安全保衛管理制度》《物業管理制度》等一系列規章制度。并組織員工進行認真學習。

3、根據集團公司關于民主測評干部的會議精神，組織主管以上人員進行測評流程演示，并對領導班子成員從德、能、績、廉四個方面進行測評活動。

企業文化建設工作、亮點及主要榮譽

2、按照集團要求認真梳理廣場規章制度，修

4、嬉水廣場兩次完成一層及負一層搬遷工作

5月份和9月份嬉水廣場分別進行了兩次大的搬遷工作，在面對時間緊、任務重的情況下，全體干部員工齊上陣，不怕臟不怕累，放棄休息時間加班加點，拆裝、搬運貨架、組裝貨架、清點商品，在大家的共同努力下，按照既定時間完成了搬遷工作，調整后的超市品項齊全，陳列豐滿、緊湊，布局合理有效，同時為新項目的入駐和順利開業也做好充足的準備工作。

企業文化建設工作、亮點及主要榮譽4、嬉水廣場兩次完成一層及負一層搬遷工作

5二、加強細節管理，提升服務水平企業文化建設工作、亮點及主要榮譽

1、通過與大統體育、外圍門店形成聯合檢查機制，加大檢查力度，落實好賣場內、外環境衛生，保持賣場內外干凈整潔，同時規范員工著裝、接待用語，服務過程，把對顧客的服務貫穿到每一個細節之中，提升服務品質。

2、采取聯查、自查的形式，辦公室不定期聯合各部門（物業、保衛）負責人進行聯合檢查并根據檢查結果下發限期整改通知，使現場管理工作有了很大的提升。

3、根據實際經營情況，明確具體任務和推進措施，不斷提高工作效率、在提升服務質量上下功夫。我們從細節上特別是環境整治上下功夫，對破損的物業設施、設備循環檢查維修，規范施工，使購物環境得到了美化、亮化。同時注重加強員工培訓學習，不斷地提高員工的服務質量。

二、加強細節管理，提升服務水平企業文化建設工作、亮點及主要榮三、積極參與集團公司各項企業文化活動并獲得較好成績

——3.15國際消費者權益日宣傳活動

——組織員工“七.一”企業文化答題活動（員工、商戶共計105份）

——參加集團公司紀念建黨94周年暨表彰活動（1名優秀黨委工作者、3名優秀共產黨員）

——參加集團工會員工射擊比賽活動（團體第三、個人第一）

——參加“金秋助學”活動及年終困難職工檔案上報工作

——參加集團法律知識專題講座

——組織員工參加“員工技能大賽”活動

——黨工團年終工作調研工作

——參加集團工會員工第八屆爬樓梯比賽（1名第二、2名第三）

企業文化建設工作、亮點及主要榮譽三、積極參與集團公司各項企業文化活動并獲得較好成績

——3.

3.15宣傳日的活動

企業文化建設工作、亮點及主要榮譽3.15宣傳日的活動企業文化建設工作、亮點及主要組織全體干部職工“七.一”答題活動組織全體干部職工“七.一”答題活動企業文化建設工作、亮點及主要榮譽企業文化建設工作、亮點及主要榮譽企業文化建設工作、亮點及主要榮譽企業文化建設工作、亮點及主要

安全保衛方面：

嬉水廣場在集團公司各級部門的高度重視與指導和關懷下，“以防火為核心的安全保衛工作是企業的生命線”的工作方針，貫徹落實《消防法》，加強“四個能力：建設，確保企業消防安全。使安全保衛工作逐步走向正規化、制度化、法規化，并使保衛部在全年有計劃、有步驟地圓滿的完成了上級交辦的各項工作任務，通過深入開展安全宣傳、教育、培訓、訓練、演練等活動工作，提高了保衛隊伍和員工的安全保衛工作素質和業務技能水平，使全體保衛人員和職工在安全保衛工作中有了高度認識和防范能力。強化管理和監管檢查力度，嚴格執行各項規章制度，消除安全隱患，杜絕了各類重大事故發生。為確保嬉水廣場正常運營和企業與職工及顧客生命財產安全創造了良好的環境，為嬉水廣場經濟效益向前發展提供了安全保障，良好的完成了全年安全保衛各項工作任務。一、領導重視、組織健全、制度完善：二、強化內保、防損日常防范工作，促進“綜治”工作順利進行。三、樹立良好的超市保衛工作者形象，確保嬉水廣場人、財、物的安全。四、建設一支強有力的（自生素質、業務能力、思想覺悟）安全保衛隊伍，為嬉水廣場營運保好駕護好航。

管理工作：安全保衛方面安全保衛方面：管理工作：安全保衛方面2015年1月15日

消防知識、逃生演練（全體員工）。2015年3月17日

簽訂消防安全責任狀、責任狀內容及消防知識。2015年4月13日

全體員工“四個能力”培訓。2015年5月26日

全體員工訓練學習消防安全知識。2015年6月5日—15日

消防安全業務學習。2015年7月21日

員工消防知識培訓“四個能力”。2015年8月20日—28日

員工消防知識培訓扶梯安全。2015年10月15日

疏散逃生演練、消防安全知識培訓。2015年11月10日

滅火演練、消防知識培訓。管理工作：安全保衛方面2015年1月15日消防知識、逃生演練（全體員保衛部進行消防培訓和現場演練管理工作：安全保衛方面保衛部進行消防培訓和現場演練管理工作：安全保衛方面管理工作：安全保衛方面疏散逃生演練管理工作：安全保衛方面疏散逃生演練消防安全培訓管理工作：安全保衛方面消防安全培訓管理工作：安全保衛方面

在新的一年里，全體保衛人員認真學習黨的路線方針、政策及法律、法規知識，不斷提高思想水平個人覺悟、提高個人素質和業務技能，努力工作、履行職責、按計劃有步驟地完成上級下達的及本部門各項安全保衛工作任務，加強業務技能訓練及保衛隊伍建設，增強團隊精神，提高業務能力和綜合素質，認真學習企業保衛工作各項規章制度，履行崗位工作職責，盡心盡責，做好各項保衛工作。發揮保衛部門職能作用，加強消防安全“四個能力”建設，構筑企業“防火墻”工程，積極開展宣傳和教育、培訓等工作，增強全體員工安全、防范意識。采取群防、群治、使防火、內保、防損、治安和社會綜合治理工作上新臺階，為企業創建“平安”，為社會創造“和諧”。保衛部每月定期召開安全保衛工作例會、總結前期工作部署落實開展近期工作任務。每月開展一次安全大檢查、周檢查、日巡查、有記錄并存欄，把各項安全保衛工作抓深，抓細。加強嬉水廣場裝修、改造、施工管理安全，嚴格執行施工安全管理規定，與施工方簽定安全責任狀，并對施工材料規范進行監督檢查，現場專人管理。巡查、消除安全隱患，保障施工順利完成。協助集團公司、嬉水廣場各部門做好臨時交辦的各項工作任務。不斷加強保衛人員和員工的安全素質，確保企業在平安無事故中健康發展，為廣大顧客和員工創造良好的構物環境而努力工作，為企業再創輝煌作出保衛工作更大貢獻。

管理工作：安全保衛方面在新的一年里，全體保衛人員認真學習黨嬉水廣場物業部2015年全年的工作，也是艱辛的一年，特別是面對超市兩次大的調整搬遷及一樓、地下室新進商戶的裝修施工，給我部帶來前所未有的工作壓力，但在領導班子的支持下及嬉水各部門的大力配合下，基本順利的完成了本部的各項工作任務，并取得了一些成績，物業部主要分管嬉水廣場的內、外裝修工程改造、水、電、暖的供給與維修。物料、資產、耗材的采購、發放、保管等工作，具體工作完成情況如下:一、用水方面：15年1-12費總支出：102882.9元，（14年1-12支出：118280.05元)同比14年1-12月：-15397.15元，

執行全年預算的95%。15年1-12際收回：93025元，(14年1-12際收回：75588元)

同比14年1-12月：+17437元，

收回比例同比14年1-12月：+26%收回率占90%15年1-12月實際支出：9858.9元，(14年1-12月實際支出：42692.05元)同比14年1-12月：-32833.15元支出比例同比14年1-12月：-26%支出率占10%管理工作：物業方面嬉水廣場物業部2015年全年的工作，也是艱辛的一年，二、用電方面：15年1-12月電費總支出：1584346.68元(14年1-12月總支出：1399386.78元)同比11年1-12月：+184959.9元

15年1-12月電費剃稅總支出：1257142.55元

執行全年預算的110%。15年1-12月實際收回：1428109.48元(14年1-12月實際收回：1103181.04元)同比14年1-12月：+324928.44元

收回比例同比14年1-12月：+11%收回率占91%15年1-12月實際支出：156237.31元(14年1-12月實際支出：278008.33元)同比14年1-12月：-121771.02元支出比例同比14年1-12月：-11%支出率占9%三、費用方面：在各項費用支出方面我部門認真研究制定每月各項收、支費用，按全年集團公司考核的預算計劃管理方法考核，真正做到專業化、精細化管理團隊，2015年1-12月我部維修費用支出合計：21.12萬元，其中日常維修1-12月為9.59萬元，（零星維修0.62萬元未付），電梯維修1-12月為4.95萬元（電梯維保費14500元未付），空調制冷維修1-12月為6.58萬元，全年預算為23.96萬元，執行全年預算的89%。管理工作：物業方面二、用電方面：管理工作：物業方面四、工程施工和維修改造：今年由于超市兩次大的調整搬遷，給我部帶來大量維修改造工作，本著集團開源節流管理思想，我部員工積極配合超市貨架商品搬遷工作，搬遷后期組織我部電工經過多次加班自行改造拆除電路、拆裝配電箱拉接電纜，改造總臺電路、音響設備線路，維修照明燈帶等，加裝制冷冰柜電源多處，經過20多天繁重的工作，冒著爬高上低的危險，順利完成了兩次超市大調整工作,多次自行維修安裝三樓及各消防通道應急燈、疏散指示標志電路、電源，改造消防通道防火門3個，加裝應急燈電源4趟，完善了嬉水廣場消防設施及安全保障工作。加強電梯、制冷設備維保工作，建立健全設備檔案，配合電梯年檢過關，新更換扶手帶2條，完善安裝防爬裝置標識，更換貨梯PC主機，培訓扶梯安全知識，讓電梯全年正常安全使用。超市制冷設備經過兩次調整，從新安裝調試保障了超市制冷設備正常運作，大的拉運調整制冷設備3次，