電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會(huì)理論報(bào)告

職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，表達(dá)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；表達(dá)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。每個(gè)人都是一棵樹，本來都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系興隆，如何培養(yǎng)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)呢？

一.選擇與決策，人生存的根本技能

作出明智的選擇是一項(xiàng)與每個(gè)人的成長、生活息息相關(guān)的根本生存技能，我們的每一個(gè)決定，影響、左右了我們的職業(yè)生涯開展和個(gè)人生活質(zhì)量。在我們的一生中，需要花費(fèi)無數(shù)的時(shí)間與精力來選擇或作出決定，小到選乘公交車，大到求學(xué)、擇業(yè)，還有戀愛與婚姻……確實(shí)，成功與幸福很大程度上取決于我們?cè)凇笆致房讪暽系哪硞€(gè)決定。

由這個(gè)案例，你不難看出“我〞四年以來的所有挫折與不愉快都源于不當(dāng)決策，從第一份職業(yè)的選擇到匆忙間的跳槽，還有網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)技能培訓(xùn)課程的選讀，等等。總之，筆者很難透過她的詳細(xì)選擇來區(qū)分她的有關(guān)職業(yè)生涯開展的系統(tǒng)考慮軌跡。

二.影響職業(yè)選擇的三大因素

調(diào)查結(jié)果顯示：近79.3%的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)職業(yè)生涯心理準(zhǔn)備缺乏，缺乏明確的職業(yè)生涯開展目的，詳細(xì)反映在他們選擇職業(yè)時(shí)的茫然與困惑。本案例中的“我〞就是其中之一，無論是第一份工作還是四年間的其它選擇與決定，她都沒有圍繞職業(yè)選擇的根本思路進(jìn)展。

作為部分高校的就業(yè)指導(dǎo)專家團(tuán)講師，筆者每年都要為應(yīng)屆大學(xué)生提供職業(yè)心理輔導(dǎo)講座，內(nèi)容包括：〔1〕發(fā)現(xiàn)與探究自我。幫助大學(xué)生理解自己的職業(yè)需要，即自己想從事什么職業(yè)；理解自己的氣質(zhì)與個(gè)性特點(diǎn)，分析自己合適從事什么職業(yè)；理解自己的職業(yè)才能及其傾向，看看自己從事什么樣的職業(yè)才能最充分地發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。〔2〕認(rèn)識(shí)職業(yè)世界。幫助大學(xué)生以動(dòng)態(tài)、開展的目光對(duì)待職業(yè)世界，認(rèn)清職業(yè)社會(huì)開展的趨勢(shì)，理解相關(guān)職業(yè)的特性及其對(duì)就業(yè)者的要求。〔3〕尋求最正確的人職匹配。在正確估價(jià)自己和全面認(rèn)識(shí)職業(yè)世界的根底上，協(xié)助大學(xué)生客觀地給自己定位，明確恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望；在充分獲取信息的根底上，選擇既能滿足自己需要、合適自己個(gè)性特征，又能促進(jìn)自己潛能發(fā)揮的職業(yè)。

三.促進(jìn)職業(yè)適應(yīng)與自我塑造

除了選擇、決策外，另一項(xiàng)生存技能就是職業(yè)適應(yīng)與自我塑造。法國哲學(xué)家狄德羅曾說過：知道事物應(yīng)該是什么樣，說明你是聰明人；知道事物實(shí)際是什么樣，說明你是有經(jīng)歷的人；知道如何使事物變得更好，說明你是有才能的人。顯然，要想獲得職業(yè)上的成功，首先是學(xué)會(huì)適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，就像大自然中的千年動(dòng)物，可以隨著自然環(huán)境的變化而調(diào)整、改變自己，防止成為“嬌貴〞的恐龍！

一般而言，踏入職場的最初3年，是新人適應(yīng)社會(huì)的階段。主要任務(wù)是：弄懂、搞清職場游戲規(guī)那么，承受別人有關(guān)如何最好完成工作的智慧與指導(dǎo)，承受對(duì)新生活想象和實(shí)際情況有落差的現(xiàn)實(shí)，克制某些方面比別人差的不安，等等。

而案例中的“我〞，因?yàn)闆]有明確的職業(yè)生涯開展目的與心理準(zhǔn)備，當(dāng)遭遇工作環(huán)境中的諸多障礙與不如意時(shí)，便表現(xiàn)出逃避、退縮、回歸的行為特征。因此，她四年多來幾乎是在“原地踏步〞，沒有為下一個(gè)或下下個(gè)職業(yè)開展階段積累經(jīng)歷，如：成為獨(dú)立的職業(yè)人，在公司內(nèi)找到自己作為某一方面專家、管理人員的定位。

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)倒閉、轉(zhuǎn)業(yè)、兼并的可能性越來越大；受其影響，職業(yè)的供給數(shù)量、市場價(jià)格也在不斷變化。另外，因擇業(yè)者的才能、素質(zhì)程度存在著差異，以及求職預(yù)期與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾，擇業(yè)者要想得到一份滿意、合適自己的職業(yè)變得越來越困難。因此，筆者建議更多的“我〞能不斷調(diào)整自己的求職預(yù)期與職業(yè)定位，進(jìn)步自己在職業(yè)社會(huì)中的生存與開展才能。

在這次招聘空中乘務(wù)員，首次出現(xiàn)了“綜合素質(zhì)訪談〞環(huán)節(jié)，“這意味著公司更加重視員工的綜合職業(yè)素質(zhì)。〞國航招聘組負(fù)責(zé)人員介紹說。所謂“素質(zhì)訪談〞，就是首先請(qǐng)考生按照設(shè)定題目講述一個(gè)故事，然后考官引導(dǎo)性地詢問考生，在溝通問答中理解考生的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、陽光心態(tài)以及溝通才能等與職業(yè)相關(guān)的綜合素質(zhì)，考察考生應(yīng)聘空中乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)的合適程度，掌握并評(píng)估考生在走入職場后的工作潛力。

早上8點(diǎn)半，前來考試的考生紛紛提早趕到位于白家中航旅業(yè)效勞中心的考場，在考場外整齊列隊(duì)，等待開考，之前他們已經(jīng)通過了國航的網(wǎng)絡(luò)初審。9點(diǎn)整，考試準(zhǔn)時(shí)開場，考生們由工作人員逐一引導(dǎo)進(jìn)入考場，按照資格審定、體檢、面試、英語和普通話測(cè)試、綜合素質(zhì)訪談以及筆試的順序進(jìn)展考試，公司在每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)立了明確的標(biāo)示牌，客艙部派出乘務(wù)員在每個(gè)環(huán)節(jié)引導(dǎo)考生，使得招聘現(xiàn)場井井有條，招聘過程秩序井然。經(jīng)過整整一天的緊張工作，到當(dāng)天下午，招聘工作順利完成，最終結(jié)果以后將統(tǒng)一公布。

為迎接即將到來的世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)，從9月10日起，國航在北京、重慶、天津和四川省等四個(gè)省市，面向社會(huì)招聘150名空中乘務(wù)員。為了保持較高起點(diǎn)，提升效勞品質(zhì)，向國際先進(jìn)航空公司看齊，國航這次招聘對(duì)報(bào)名人員的文化素質(zhì)有明確的要求，已獲得學(xué)歷、學(xué)位證書的普通高等學(xué)歷教育全日制大學(xué)本科〔含〕以上畢業(yè)生才可以報(bào)名，普通高等學(xué)歷教育全日制大學(xué)專科畢業(yè)生要求外語專業(yè)或國家四級(jí)英語考試在425分以上。具有較好的外語交流才能和較強(qiáng)的語言表達(dá)與溝通才能是國航這次招乘的根本條件，此外，對(duì)形象、氣質(zhì)、安康及身體條件等方面也有明確的要求。

近幾年，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會(huì)問題，也可以說是一個(gè)難題。對(duì)于很多畢業(yè)生來說，先不說找到好工作，即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率做為考察學(xué)校教育效果的一大指標(biāo)：畢業(yè)生就業(yè)率的上下直接影響到學(xué)校的聲譽(yù)，同時(shí)也會(huì)影響到學(xué)校的招生及培養(yǎng)方案。而從社會(huì)的角度來看，很多企業(yè)又在嘆息“招不到適宜的人選〞。很多事實(shí)說明，這種現(xiàn)象的存在與學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求有關(guān)。

“滿足社會(huì)需要〞是高等教育的目的之一。既然社會(huì)需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，那么，高校教育應(yīng)該把培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目的之一。同時(shí)，高校也不是關(guān)起門來辦教育，社會(huì)、企業(yè)也應(yīng)該盡力與高校合作，共同培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

1職業(yè)素養(yǎng)及其在工作中的地位

中國知網(wǎng)〔cnki〕將職業(yè)素養(yǎng)定義為：職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實(shí)力，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心〞去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比方負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建立性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。

那么，職業(yè)素養(yǎng)在工作中的地位如何呢？

?一生成就看職商?的作者吳甘霖回首自己從職場慘敗者到走上成功之道的過程，再總結(jié)比爾·蓋茨、李嘉誠、牛根生等著名人物的成功歷史，并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗，得到了一個(gè)珍貴的理念：一個(gè)人，才能和專業(yè)知識(shí)固然重要，但是，在職場要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的才能與專業(yè)知識(shí)，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。提出，一個(gè)人在職場中能否成功取決于其“職商〞，而職商由以下10大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成：

工作中需要知識(shí)，但更需要智慧，而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng)，一個(gè)人將一生庸庸碌碌，與成功無緣。擁有這些素養(yǎng)，會(huì)少走很多彎路，以最快的速度通向成功。

前面已經(jīng)提到，很多企業(yè)之所以招不到滿意人選是由于找不到具備良好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，可見，企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為對(duì)人進(jìn)展評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時(shí)，要綜合考察畢業(yè)生的5個(gè)方面：專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作才能、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。其中，身體素質(zhì)是最根本的，好身體是工作的物質(zhì)根底；職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作才能和心理素質(zhì)是最重要和必需的，而專業(yè)素質(zhì)那么是錦上添花的。

職業(yè)素養(yǎng)可以通過個(gè)體在工作中的行為來表現(xiàn)，而這些行為以個(gè)體的知識(shí)、技能、價(jià)值觀、態(tài)度、意志等為根底。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的，是個(gè)人事業(yè)成功的根底，是大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙〞。

2大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成

“素質(zhì)冰山〞理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣；水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。

大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備