2002年冰洗3.15促銷活動初案目的市場背景3.15活動SWOT分析服務口碑服務架構消費分析主題關鍵市場策略組合方案聯合促銷方案公關活動配合空調線簡要方案預算3.15促銷活動初案目錄目的利用3.15消費者權益日這一特殊節日的銷售特點，結合我公司國際服務營銷模式推廣的優勢，在其前后公眾效應顯著的一段時間，進行一系列有針對性的推廣活動。達到突顯國際服務品質，從產品質量到售后服務及意識形式等各方面都從消費者切身實際利益出發，較好地促進了銷量提升，搶占市場份額。同也樹立了良好的品牌形象。市場背景

在以往的3/15促銷活動中，ELECTROLUX從產品質量到售后服務及意識形式等各方面都從消費者切身實際利益出發，較好地促進了銷量提升，同時也樹立了良好的品牌形象。2002年，面對更為嚴峻的市場環境，更高的銷售目標，我們必須在強化原有優勢的基礎上進行創新，在促銷中充分突顯品牌個性。3.15活動SWOT分析劣勢聯合促銷的規模范圍小，投入力度有限產品線零售渠道發展不均衡專柜的陳列和形象不統一缺少全產品線陳列旗艦店促銷員培訓管理尚不夠系統和規范

威脅競品對質量的把控與宣傳日益加強；競品持續固定的零售形象；競品不同產品線的整合與其加大渠道支持的影響；優勢冰洗線已建立較為完善的零售網絡；專柜覆蓋率逐步提升；促銷員隊伍整體素質繼續提升；私人家電保養師概念是良好的服務營銷基礎

機會國際品牌提供國際一流服務；高品質電器將成為公眾焦點；公眾媒體在此期間已有較高的宣傳頻率；各產品線的互動極大促進品牌影響力；私人家電保養師活動有待進一步拓展和發揚；服務口碑伊萊克斯尊崇級保養師服務形式：伊萊克斯全球流動保養中心全球服務萬里行伊萊克斯冰洗VIP會員級用戶終身享受可選私人保養師服務三年保修每年享受預約回訪一次伊萊克斯冰箱普通級用戶享受終身私人保養師服務三年保修預約回訪伊萊克斯洗衣機普通級用戶享受終身私人保養師服務三年保修預約回訪服務架構全球服務萬里行尊崇級VIP私人保養師服務高端產品普通級用戶預約保養師回訪中低端產品全球流動保養中心消費分析伊萊克斯品牌體現與消費創造全球化、專業化、人性化、創新化、基本功能利益：伊萊克斯提供健康專業智慧家電與國際標準級人性化服務使你的生活更舒適價值觀念：認同國際品牌帶來的時尚現代的創新化家電生活模式與享受服務模式情感渴望：渴望新的全球化生活方式與服務方式愿為家庭創造新的生活標準主題關鍵利益屬性物理屬性對產品功能與服務標準進行訴求物質利益、實際利益訴求產品與服務能給目標消費者帶來的附加利益用戶需求目標對象的生活品味和價值趨向決定了對品牌與服務的選擇，所以要取得其心理認同和共鳴市場策略組合3.15營銷活動組合：主題活動：智慧本色凝聚此刻百事聯合促銷用戶回訪服務營銷：售場活動（贈品、游戲）全球流動保養中心E-FAMILY路展公關-全球服務萬里行媒介支持方案——主主題活動主題：：智慧本色凝凝聚此此刻——3/15伊萊克克斯特別行行動活動時間：：2002年年3月10日-2002年3月31日日（3周））活動區域：一級城市與與全國各大中中型城市活動形式：：大型全國MOBILEE-FAMILY服務巡展促銷產品：：伊萊克斯全全系列冰箱箱和洗衣機機方案——策策略產品策略：：利用VIP用戶服務務體系推出出高端產品品組合借助助新品感溫溫洗衣機上上市之勢，以及及為了做好好為電子魅魅力冰箱與與遙控冰箱箱和離子洗洗衣機新產產品的宣傳傳推廣作好鋪鋪墊，帶動動全系列產產品的銷售售并有效提提升整體產產品單價和和利潤；促銷策略：：通過主題活活動在各重重點銷售地地區的開展展在此次3/15期期間利用我我們的活動將服服務品牌意意識樹立從從而在銷售售上作為新新的利益增增長點；利利用回訪加加強口碑效應應；方案——策策略品牌策略：：通過對國際際性、創新新性的產品品服務宣傳傳來突出伊伊萊克斯為為滿足消費者需求求而不斷創創新”的國國際家電品品牌形象，，迅速提升升銷售的同品牌服務概念公關策略：：通過一系列列的商場小小區活動，，以及流動動保養中心心在全國各各城市之間的流動動展示服務務活動，來來達成此次次公關活動動的基本策策略要點；；方案——執執行現場活動物物品：在全國各分分公司各配配備伊萊克克斯全球流流動保養中中心2輛（MOBILEE-FAMILY））；活動地點：：各主要城市市重點售場場門前、住住宅小區、、大專院校校、展覽館館等；方案——執執行全球流動保保養中心（（MOBILEE-FAMILY））展演功能能：保養師流動動服務中心心、形象展展示、全系系列產品演演示、服務務咨詢旗艦艦店、現現場活動動、舞臺主主體背景、、動感影院院、戶外車車身廣告、、展覽配套套設施（游游戲設施或或其他產品品線的大型型現場活動動設施）方案——售售場與回訪訪贈品促銷：：目的：體現伊萊克克斯關愛用用戶/服務務用戶的意意愿；進一一步促成銷銷售；產品：全系列產品品贈品：伊萊克斯智智慧家庭健健康手冊主銷系列：：加贈家庭醫醫療保健箱箱用戶回訪活活動：目的：加強用戶口口碑傳播效效應；范圍：全國各分公公司主要城城市回訪禮品：：冰箱保鮮膜膜或洗衣粉粉回訪方式：：可利用全球球流動保養養中心方案——售售場活動售場活動：：活動名稱：：智慧擋不住住新新鮮蹦出出來活動地點：：各類售場與與戶外活動動、以及小小區推廣活活動活動規則：：每位購買伊伊萊克斯任任一型號產產品，即可可獲得一次次有獎游戲機會；；活動物品：：伊萊克斯---蹦蹦蹦樂物品說明：：（1.2×1.5米））3列5行行共15方方塊，參加加者進行3選1的雙雙腳踩蹦，，每次啟動動后每行有有2個方塊塊踩中可以以亮燈，并并響起伊萊萊克斯LOGO廣告告音樂；每每次重新啟啟動開關，，則亮燈的的順序與排排列不同，，以增加游游戲的可玩玩性與公正正性；游戲規則則：如5行5個方塊塊全部踩踩中亮燈燈則有一一定獎勵勵；如在在5行中中有踩中中不亮的的則淘汰汰出局；；游戲獎品品：冰箱保鮮鮮膜方案———售場活活動游戲物品品：伊萊萊克斯——蹦蹦樂樂說明：基本形狀狀為組合合式燈箱箱地臺形形式；基基本材料料為有機機玻璃或或PVC醚醚氨酯；；內藏燈燈與小音音響設備備；可變變換亮燈燈程序；；特點：能在售場場收聚人人氣，具具有可看看可玩可可聽特性性、醒目目、易于于拆裝、攜攜帶方便便聯合促銷銷方案———主題題活動主題題：智慧擋不不住，新新鮮蹦出出來——3/15伊伊萊克斯斯、百事事可樂特特別行動動活動時間間：2002年3月月1日-2002年3月28日（4周）活動區域：武漢、福福建省、、遼寧省省、吉林林省、黑黑龍江省省活動形式式：聯合促銷銷促銷產品品：伊萊克斯斯全系列列冰箱和和洗衣機機聯合促銷銷方案———策略略產品策略略：以伊萊克克斯“智智靈”新新款上市市和百事事“美年年達”6種果味味飲料上上市推廣廣的良好好結合，，通過活動動樹立品品牌形象象來進一一步提升升主打智智系列產產品的銷銷量并減減少低端端系列的的銷售占比，從從而提升升冰箱整整體產品品平均單單價和利利潤；品牌策略略：品牌聯合合，通過過雙方的的品牌優優勢和聯聯合投入入的宣傳傳炒作，，將兩大大品牌的的國際性、、創新性性、人性性化加以以突出，，為冰箱箱旺季銷銷售做好好品牌提提升的準準備；服務策略略：通過進一一步強化化伊萊克克斯獨特特的私人人家電保保養師概概念與伊伊萊克斯斯流動保保養中心的的進一步步推廣；；以樹立立伊萊克克斯國際際服務標標準的形形象；渠道策略略：利用雙方方不同的的產品與與銷售渠渠道來達達到拓展展渠道傳傳播的目目的，以以獲得提高活動動認知率率的目的的；聯合促銷銷方案———執行行活動口號號：智慧擋不不住，新新鮮蹦出出來活動時間間：2002年年3月1日-2002年3月月28日日（共四四周）活動城市市：武漢、福福建省、、遼寧省省、吉林林省、黑黑龍江省省A）售場場陳列（1）所所有賣場場陳列的的冰箱中中可放置置美年達達的多口口味包裝裝，顧客一打開開冰箱門門，即可可以看到到冷藏室室里新鮮鮮的飲料料。（注：各各重點網網點參加加此次活活動）（2）所所有美年年達的的的重點領領獎網點點和產品品陳列點點均用伊伊萊克斯的智靈新款款冰箱陳列；（（注：美美年達將將開展““尋找您的的新鮮果園園”抽獎活活動，會會采購我我們的智智靈冰箱箱）（3）雙雙方的陳陳列場所所均可陳陳列對方方的宣傳傳POP聯合促銷銷方案———回訪訪B）回訪訪活動：：回訪人員員：私人家電電保養師師（PR配合））回訪對象象：從2001年6月----2002年2月月購智慧慧系列家家電的消消費者中抽抽選用戶戶回訪數量量：5000戶回訪內容容：（1）贈贈送消消費者美美年達果果味飲料料或飲料料券（2）反反饋消消費者對對服務營營銷活動動的意見見（3）進進行常常規保養養服務聯合促銷銷方案———現場場C）聯合合促銷現現場活動動：在重要商商場門前前舉辦“智慧擋擋不住，，新鮮蹦蹦出來””或“智智慧新鮮鮮總動員員”的聯合戶戶外促銷銷活動百事活動動現場頒頒發以伊伊萊克斯斯銳利智智冰箱為為獎品的的“水果果總動員員”活動動獎品；；觀眾可以以伊萊克克斯E系系列冰箱箱（智靈靈、智冷冷雙全、、銳智））和百事事六種口口味果汁汁命名進進行“智慧與與新鮮配配配對””的表演或或游戲比比賽。在有條件件的基礎礎上利用用伊萊克克斯全球球保養中中心進行行售場/現場活活動；D）媒體體宣傳：：配合此次次活動主主題做雙雙方品牌牌形象的的宣傳雙方促銷銷聯合營營銷策略略的宣傳傳雙方推出出新品，，共同突突出“健健康智慧慧、新鮮鮮生活””的宣傳傳E）售場場活動方方案：活動名稱稱：伊萊克斯斯“智慧擋不不住，新新鮮蹦出出來”活動形式式：有獎游戲戲活動立意意：切合主題題，增加加售場競競爭力外部促銷銷活動：：百事可樂樂活動規則則：每位購買買伊萊克克斯任一一型號產產品，即即可獲得得除贈品品以外的一次次有獎游游戲機會會；活動物品品：伊萊克斯斯---蹦蹦樂樂游戲規則則：如5行5個方塊塊全部踩踩中亮燈燈則有一一定獎勵勵；如在在5行中中有踩中不亮亮的則淘淘汰出局局；游戲獎品品：冰箱保鮮鮮膜一袋袋或洗衣衣粉一袋袋聯合促銷銷方案———售場場公關活動動公關活動動：活動名稱稱：伊萊克斯斯全球服服務萬里里行活動時間間：2002年年3月1日———3月28日（（4周））活動地點點：全國國各分公公司活動形式式：公關關宣傳公關重點點：伊萊萊克斯國國際化服服務隊伍伍將國際際標準尊尊崇服務務帶到中中國；隨隨時隨地地，服務務大眾；；在實際際活動中中無償服服務，讓讓消費者者在滿意意中與伊伊萊克斯斯共同成成長；附加點：：伊萊克克斯小區區流動服服務中心心將深入入千家萬萬戶，在在活動期期間行程程將超出出一萬公公里；行行蹤將跨跨遍大江江南北；；公關媒介介宣傳：：媒介選擇擇：報紙紙、電臺臺、DM、媒介方案案：略與空調線線方案整整合空調方案案概覽：：活動名稱稱：環游地球球80天天活動類型型：階段段性抽獎獎活動活動獎勵勵：境外外游活動時間間：80天（3月1日日開始））冰洗方案案概要：：活動名稱稱：全球服務務萬里行行活動類型型：服務務巡展活動獎勵勵：智慧慧家庭健健康手冊冊活動時間間：315期間間開始，，貫穿全全年活動支持持：公關關主題活活動媒介支持持預算方案-1區域項項目E-FAMILY臨臨時時人員費費用醫醫療保保健箱智智慧慧健康手手冊蹦蹦蹦樂POP 總計計洗衣粉保保鮮膜東北數數量2 1202000 30001040金額600,000 9,600 100,00030,000 50,000400790,000華中數數量2 2401000 20001040金額600,000 19,20050,0