人力資源從業(yè)者系統(tǒng)全面提升課程主講人：張國良您的企業(yè)是否正在被這些問題所困擾：為什么優(yōu)秀企業(yè)人力資源工作"人人干"，而平庸企業(yè)人力資源工作總是"一人干"，到底“選、用、育、留”是誰的事?為什么企業(yè)的招聘總是無依據(jù)，拍腦袋，憑經(jīng)驗(yàn)；想招的人招不到，招到的人留不住，留住的人不想干，想干的人干不好？為什么企業(yè)總是缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，總是依靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人而不是靠業(yè)績用人？為什么員工只想從事管理崗位，覺得技術(shù)崗位、業(yè)務(wù)崗位無前途？為什么企業(yè)有了績效考核辦法，但員工對工作的熱情和對企業(yè)忠誠度總是達(dá)不到預(yù)期？為什么一方面企業(yè)在倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織，而另一方面員工卻學(xué)習(xí)積極性不高，覺的培訓(xùn)沒有多大意義，不愿意參加?為什么您學(xué)了那么多人力資源方面的課程，企業(yè)相關(guān)問題依然存在？難道他們的理論不強(qiáng)，系統(tǒng)不先進(jìn)？到底什么樣的學(xué)習(xí)才能夠真正落地呢？課程背景微利時(shí)代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。人力資源經(jīng)理、主管是現(xiàn)代企業(yè)中最重要、最有價(jià)值的管理職位之一，企業(yè)總裁（CEO）的戰(zhàn)略伙伴、核心決策層的重要成員。作為一名人力資源經(jīng)理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，成功進(jìn)行人才選拔，建立科學(xué)的考核與激勵機(jī)制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的企業(yè)文化，推動組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。目前我國企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生急遽變化，嚴(yán)峻的形勢要求企業(yè)更快地做出反應(yīng)以適應(yīng)環(huán)境的變化，而企業(yè)在組織和人力資源管理策略上實(shí)施管理創(chuàng)新則在其中承擔(dān)著關(guān)鍵的作用。外部環(huán)境的壓力要求人力資源管理與經(jīng)營策略必須相協(xié)調(diào)，這對人力資源管理者提出了更新的和更高的挑戰(zhàn)和要求。人力資源經(jīng)理、主管擔(dān)負(fù)著組織人力資本增值和組織人力資源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的使命，因此必須不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，超越自我，在完成組織使命的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個人人生價(jià)值。企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷了成功學(xué)、管理學(xué)、國學(xué)、養(yǎng)生學(xué)等課程后，您的企業(yè)的問題是否依然存在？到底解藥在哪里？秉承“知行合一”哲學(xué)，一直探索咨詢式培訓(xùn)之路，讓培訓(xùn)插上咨詢的翅膀，才能飛得更高；讓咨詢通過培訓(xùn)導(dǎo)入，才會落地生根。####人力資源專家導(dǎo)師團(tuán)經(jīng)過兩年多的探索研究，終于推出《人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢班》，四天三晚，帶著問題來，現(xiàn)場解決問題，回到企業(yè)就能改變，老師長期咨詢輔導(dǎo)，讓您終身受益。課程首創(chuàng)1、全面、系統(tǒng)，六大板塊四天三晚集中學(xué)習(xí)；2、落地性強(qiáng)，白天培訓(xùn)，晚上咨詢；3、以解決問題為目的，分組學(xué)習(xí)，現(xiàn)場解決，回去就能改變；4、一次學(xué)習(xí)，終身服務(wù)，老師和專家團(tuán)為您及您的企業(yè)長期服務(wù)；5、統(tǒng)一人資部門思想與行動；6、幫助企業(yè)打造職業(yè)化人資團(tuán)隊(duì)。課程介紹《人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)咨詢班》從人力資源管理的高度俯瞰組織內(nèi)人力資源管理現(xiàn)狀，借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力資源規(guī)劃、招聘面試、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績效管理、員工關(guān)系等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績效清晰地指明了方向，旨在幫助人力資源經(jīng)理、主管在快速變化的環(huán)境中掌握工作分析、績效管理的方法和工具，明確組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則和方法，平衡領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的內(nèi)在矛盾，深入了解高效率工作團(tuán)隊(duì)的組成及其影響因素，培養(yǎng)人力資源經(jīng)理、主管的全局觀以及管理決策的能力。課程目標(biāo)1.全面掌握人力資源管理在不同階段的戰(zhàn)略管理特點(diǎn)；2.全面掌握各種工作分析、職位設(shè)計(jì)、職位評估和薪酬福利系的原理、方法和技能；3.全面掌握績效考核管理的規(guī)劃、流程、步驟與方法及解決方案；4.全面掌握招聘與面試的流程及方法；提高專業(yè)面試技術(shù)水平；5.全面掌握如何充分發(fā)揮薪酬的兩個激勵，及薪酬體系設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)三個公平；6.通過有效的工作設(shè)計(jì)提高員工的工作滿意度，減少員工流失率；7.通過建立有效的組織和進(jìn)行有效的授權(quán)提升組織效率的工作績效；8.能為公司甄選匹配職位要求和員工；9.通過有效的入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展管理及如何有效激勵留住公司需要的員工；10.通過有效的目標(biāo)管理激勵員工，完成公司的年度目標(biāo)；11.提升組織績效和員工績效；12.提高人力資源管理人員勞動關(guān)系管理能力。第一單元人力資源管理基本技能訓(xùn)練1、透過三國，來看人力資源管理2、企業(yè)不同發(fā)展階段對管理要素的要求不同3、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理4、現(xiàn)代人力資源管理體系5、21世紀(jì)人力資源管理十大管理發(fā)展趨勢6、人力資源管理的演變過程7、人人事管管理－－系統(tǒng)統(tǒng)框架架8、人人事管管理階階段的的特點(diǎn)點(diǎn)9、人人力資資源管管理－－系統(tǒng)統(tǒng)框架架10、、人力力資源源管理理階段段的特特點(diǎn)11、、人本本管理理－系系統(tǒng)框框架12、、人本本管理理階段段的特特點(diǎn)13、、人力資資源管管理的的角色色分工工14、、人力力資源源管理理到底底是誰誰的事事情15、、案例例:到到底誰誰該負(fù)負(fù)責(zé)16、、人力力資源源管理理的新新舊三三樣17、、人力力資源源管理理的關(guān)關(guān)鍵：：人崗崗匹配配18、、心理理學(xué)在在人力力資源源管理理中的的應(yīng)用用人性性論馬斯斯洛需需求理理論ERG成成長理理論雙因因子理理論公平平理論論期望望理論論強(qiáng)化化理論論19、、案例例：瑪瑪麗的的困惑惑如何何解決決20、、工具具：人人力資資源管管理分分工表表第二單單元組組織設(shè)設(shè)計(jì)與與人力力資源源規(guī)劃劃1、引引子：：張明明如何何進(jìn)行行管理理2、從從三株株的衰衰微看看企業(yè)業(yè)組織織架構(gòu)構(gòu)及運(yùn)運(yùn)行規(guī)規(guī)范化化3、組組織的的三要要素4、組組織設(shè)設(shè)計(jì)的的原則則任務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)原則則精干干高效效原則則分工工協(xié)作作原則則責(zé)權(quán)權(quán)利結(jié)結(jié)合原原則指揮揮統(tǒng)一一原則則5、演演練：：組織織設(shè)計(jì)計(jì)原則則案例例分析析6、管管理幅幅度和和層次次7、案案例：：娃哈哈哈集集團(tuán)組組織設(shè)設(shè)計(jì)8、組組織設(shè)設(shè)計(jì)的的內(nèi)容容9、常常見組組織形形式直線線型直線線職能能型矩陣陣型事業(yè)業(yè)部型型10、、案例例分析析：組組織架架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)11、、確定定部門門職責(zé)責(zé)的原原則12、、職位位分類類的原原則13、、職位位定編編的原原則14、、人力力資源源規(guī)劃劃與經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績關(guān)關(guān)系15、、企業(yè)業(yè)規(guī)劃劃與人人力資資源規(guī)規(guī)劃16、、人力力資源源規(guī)劃劃的目目的17、、人力力資源源盤點(diǎn)點(diǎn)：量量和質(zhì)質(zhì)18、、人力力資源源盤點(diǎn)點(diǎn)的方方法19、、人力力資源源規(guī)劃劃流程程20、、人力力資源源管理理工具具應(yīng)用用第三單單元：：工作作分析析與崗崗位評評估1.案案例：：加利利福尼尼亞大大學(xué)的的猴子子實(shí)驗(yàn)驗(yàn)2.職職位分分析概概要3.職職位分分析內(nèi)內(nèi)容4.職職位分分析在在人力力資源源管理理中的的角色色5.職職位分分析的的包含含的信信息6.職職位分分析的的方法法觀察察法工作作日志志法面談?wù)劮P(guān)鍵鍵事件件法調(diào)查查問卷卷法7.職職位分分析的的程序序8.職職位說說明書書的主主要組組成9.職職位說說明書書編寫寫的要要點(diǎn)10.編寫寫職位位說明明書注注意事事項(xiàng)11.演練練：編編寫職職位說說明書書12.崗位位價(jià)值值評估估與薪薪酬設(shè)設(shè)計(jì)關(guān)關(guān)系13.崗位位價(jià)值值評估估的原原則14.崗位位價(jià)值值評估估的方方法15.崗位位價(jià)值值評估估注意意事項(xiàng)項(xiàng)16.崗位位價(jià)值值評估估方法法17.評估估數(shù)據(jù)據(jù)的處處理技技巧18.崗位位序列列的設(shè)設(shè)計(jì)案例：：某公公司崗崗位序序列20.工具具：《職職位分分析調(diào)調(diào)查表表》《職職位分分析訪訪談表表》《崗崗位說說明書書范例例》《美美世崗崗位價(jià)價(jià)值評評估工工具》》《因因素比比較評評估工工具》》《崗崗位價(jià)價(jià)值評評估表表》《評評估分分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換表表》21.實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)分享享：某某企業(yè)業(yè)崗位位評價(jià)價(jià)流程程的咨咨詢案案例第四單單元：：招聘聘管理理與人人才甄甄選1.選選對人人才能能做對對事招聘聘重要要還是是培養(yǎng)養(yǎng)人重重要著名名企業(yè)業(yè)的招招聘觀觀作出出高質(zhì)質(zhì)量的的人事事決策策至關(guān)關(guān)重要要但難難度很很大選人人的難難度來來源于于哪里里2.影影響選選人成成功的的因素素分析析3.影影響招招聘質(zhì)質(zhì)量和和效果果的關(guān)關(guān)鍵因因素分分析招聘聘人員員專業(yè)業(yè)性考核核緯度度考核核技術(shù)術(shù)（工工具與與方法法）4.到到底什什么是是招聘聘5.招聘成成功的的關(guān)鍵鍵所在在6.招招聘需需求確確定7.人人力損損耗分分析是是規(guī)劃劃的方方向8.演演練：：人力力損耗耗分析析9.招招聘各各環(huán)節(jié)節(jié)人數(shù)數(shù)規(guī)劃劃———金字字塔10.有效效招聘聘流程程11.招聘聘過程程中的的職責(zé)責(zé)劃分分12.招聘聘策略略準(zhǔn)備備人員員策略略地點(diǎn)點(diǎn)策略略時(shí)間間策略略13.招招聘聘來來源源的的分分析析內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)及及注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)外外部部招招聘聘優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)及及注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)14.各各種種招招聘聘渠渠道道分分析析與與選選擇擇15.人人才才招招聘聘的的方方法法論論：：人人崗崗匹匹配配16.提提出出職職位位需需求求計(jì)計(jì)劃劃17.任任職職資資格格的的確確立立18.案案例例討討論論：：該該選選誰誰？？19.什什么么是是素素質(zhì)質(zhì)？？素素質(zhì)質(zhì)洋洋蔥蔥模模型型素素質(zhì)質(zhì)的的由由來來與與內(nèi)內(nèi)涵涵素素質(zhì)質(zhì)構(gòu)構(gòu)成成要要素素的的特特點(diǎn)點(diǎn)素素質(zhì)質(zhì)如如何何有有效效驅(qū)驅(qū)動動績績效效的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)素素質(zhì)質(zhì)的的分分類類20.案案例例討討論論：：醫(yī)醫(yī)生生A和和醫(yī)醫(yī)生生B的的故故事事21.案案例例：：海海爾爾特特色色的的核核心心能能力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型及及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力模模型型22.案案例例：：某某移移動動公公司司應(yīng)應(yīng)屆屆生生招招聘聘所所用用素素質(zhì)質(zhì)模模型型23.素素質(zhì)質(zhì)模模型型招招聘聘模模版版：：高高級級銷銷售售經(jīng)經(jīng)理理24.素素質(zhì)質(zhì)模模型型的的構(gòu)構(gòu)建建建建模模流流程程素素質(zhì)質(zhì)模模型型構(gòu)構(gòu)建建的的操操作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)25.演演練練：：建建立立招招聘聘專專員員的的素素質(zhì)質(zhì)模模型型26.能能力力素素質(zhì)質(zhì)模模型型在在招招聘聘選選拔拔中中的的應(yīng)應(yīng)用用27.簡簡歷歷篩篩選選28.拿拿到到一一份份簡簡歷歷應(yīng)應(yīng)該該看看什什么么29.簡簡歷歷審審查查的的重重點(diǎn)點(diǎn)30.從簡簡歷歷中中判判斷斷應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的12個個方方法法31.古古人人識識人人術(shù)術(shù)太太公公六六韜韜諸諸葛葛亮亮七七觀觀李李悝悝的的五五視視曾曾國國藩藩的的閱閱人人術(shù)術(shù)32.面面試試的的步步驟驟33.案案例例討討論論：：面面試試前前的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備34.面面試試前前的的有有效效準(zhǔn)準(zhǔn)備備面面試試方方法法結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試非非結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試行行為為描描述述法法全全面面結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試35.如如何何設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)面面試試《《面面試試評評價(jià)價(jià)表表》》36.如如何何選